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CATALOGO CORSI FORTE

INVERNO 2020

CAPAC POLITECNICO DEL COMMERCIO E

DEL TURISMO

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MODALITA’ DI ISCRIZIONE

È possibile iscriversi a più di un corso per ogni corso compilare il file “Elenco dei partecipanti”, indicando il

titolo del corso (sostituire la scritta in rosso) e inserendo i nominativi dei partecipanti con i dati richiesti.

per ogni corso compilare il file “Modello RFP”, inserendo i dati dei partecipanti.

o Questo file deve essere compilato solo da chi non avesse scelto il regime di aiuti in "de minimis"

Per le aziende che non sono ancora inserite in progetto: compilare la "Scheda Azienda"; copia documento di identità del Legale Rappresentante, in corso di

validità. inviare i documenti, entro 10 giorni prima dell'avvio del corso

scelto, a:

ELISA PERINO (responsabile area formazione continua CAPAC)

Mail: elisa.perino@capac.it

Tel: 02 40305.337

Le iscrizioni verranno accettate fino a esaurimento dei posti disponibili.

ATTENZIONE: ricordiamo che ogni azienda può essere inserita in un solo progetto finanziato da For.Te a valere sull'Avviso di Sistema 1/17

Sede dei corsi:

C.A.P.A.C. Politecnico del Commercio e del Turismo

Viale Murillo, 17 – Milano

Il programma dettagliato dei corsi si trova a pagina 4.

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Corso Docente Durata Calendario

Email marketing e landing page Laura Giacometti

16 20/01/2020 dalle 9 alle 18

30/01/2020 dalle 9 alle 18

Excel avanzato follow up Stefano Valtorta

8 23/01/2020 dalle 14 alle 18

30/01/2020 dalle 14 alle 18

Primo soccorso Marco Seymandi

12 28/01/2020 dalle 9 alle 18

29/01/2020 dalle 9 alle 13

La leadership al femminile: quando il capo è donna

Arduino Mancini

16 06/02/2020 dalle 9 alle 18

13/02/2020 dalle 9 alle 18

Excel intermedio/avanzato Stefano Valtorta

16 6/02/2020 dalle 14 alle 18

13/02/2020 dalle 14 alle 18

19/02/2020 dalle 14 alle 18

27/02/2020 dalle 14 alle 18

Stress e problem solving per migliorare le relazioni con il cliente

Angelo Della Vedova

16 25/02/2020 dalle 9 alle 18

03/03/2020 dalle 9 alle 18

Linkedin: dal cv al business Francesco Fiore

8 10/02/2020 dalle 9 alle 18

Excel base

Posti esauriti!

Stefano Valtorta

16

03/03/2020 dalle 9 alle 13

10/03/2020 dalle 9 alle 13

17/03/2020 dalle 9 alle 13

24/03/2020 dalle 9 alle 13

Bilancio e dichiarazioni fiscali per micro e piccole imprese in contabilità semplificata

Matteo Senna

16 12/03/2020 dalle 9 alle 18

19/03/2020 dalle 9 alle 18

Content marketing: scrivere efficacemente sul web

Laura Giacometti

16 12/03/2020 dalle 9 alle 18

18/03/2020 dalle 9 alle 18

Business english livello intermedio

Posti esauriti!

Eliane Nortey

16 16/03/2020 dalle 9 alle 13

23/03/2020 dalle 9 alle 13

30/03/2020 dalle 9 alle 13

06/04/2020 dalle 9 alle 13

Antincendio basso rischio Garattoni 4 23/03/2020 dalle 9 alle 13

Cambiare e non soffrire: strumenti e tecniche per gestire un progetto di

cambiamento

Arduino Mancini

16 30/03/2020 dalle 9 alle 18

06/04/2020 dalle 9 alle 18

Il middle management: l’essenziale nella evoluzione

Angelo Della Vedova

16 31/03/2020 dalle 9 alle 18

07/04/2020 dalle 9 alle 18

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Email Marketing e Landing Page

PROGRAMMA Le potenzialità dell’email marketing nei diversi settori di Business, la distinzione tra Newsletter e DEM. Come progettare una campagna di Email Marketing esaustiva e efficace. La creazione di una Landing page come canale di conversione del lead a potenziale Cliente. OBIETTIVI Comprendere le potenzialità e gli utilizzi che possiamo avere con un’implementazione di una buona Campagna di Email Marketing. Il valore della strategia di marketing che segue un processo ben studiato e che porta il lead a trasformarsi in un potenziale Cliente. La capacità di creare una buona Landing Page. ARGOMENTI • La strategia di Email Marketing • La distinzione tra Newsletter e DEM come strategia di comunicazione • Come realizzare una email non Spam

• La creazione corretta di una Landing Page

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Excel avanzato follow up (approfondimenti mirati su alcuni temi originali dello spreadsheet targato Microsoft)

PROGRAMMA

Area tematica: sviluppo e automazione Macro e analisi/editing codice VBA

Import VBA

Moduli e controlli modulo

Area tematica 2: Excel… “visual” – presentare i dati in maniera originale e coinvolgente

Geolocalizzazione e infografiche con Excel

Mappe 3d

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La leadership femminile – Quando il capo è donna

PREMESSA In questo corso tratteremo il tema della leadership femminile, cercando di dare risposta ad alcune domande chiave: Il leader è maschio o femmina? Perché le donne fanno fatica ad accedere a ruoli di vertice? Vanno meglio o peggio le aziende guidate dalle donne? Perché le donne al comando guadagnano meno degli uomini nelle stesse posizioni? Che cos’è il soffitto di cristallo? Perché il fascino può rivelarsi un handicap per una donna in carriera? Cosa differenzia una leader da un leader? FINALITÀ Questo corso intende rappresentare un mezzo per aiutare le donne a: approfondire il concetto di leadership; prendere consapevolezza degli ostacoli che limitano lo sviluppo della loro carriera e

individuare i mezzi che possono favorirla; apprendere tecniche per contrastare stereotipi e pregiudizi che ne limitano la

crescita; individuare uno stile di leadership in linea con una vision personale. DESTINATARI Donne che gestiscono posizioni di management o che sono sul punto di assumerne

la responsabilità; Professioniste/i delle Risorse Umane che intendono approfondire il tema della

leadership femminile; Professioniste che si trovano a esercitare una leadership nella gestione di progetti di

ricerca, consulenza o in contesti di altra natura. CONTENUTI Leadership: dentro il significato Quando il leader è donna: cosa cambia? Le imprese guidate dalle donne guadagnano più o meno delle altre? Alcune ricerche

illuminanti Alla scoperta del soffitto di cristallo, la barriera invisibile che rende complicato

l’accesso alle posizioni di comando Gli stereotipi e i pregiudizi sulla leadership femminile colpiscono tutti: anche le

donne! Perché, se una donna vuole fare carriera, deve smettere di (sor)ridere Leader e manager: quale differenza? Gli stili di leadership: in generale e quando a guidare è una donna Leader, individuo, massa: meccanismi e legami Il mito della leadership carismatica: il legame fra leader e seguace Il ruolo del fascino nello sviluppo della leadership Perché la bellezza può rivelarsi un handicap Leadership e competenza: disegniamo il profilo del leader donna Sintesi: i temi discussi

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LA DIDATTICA È studiata e strutturata per favorire una completa immersione nel tema e

l’esperienza individuale, evitando la noia Affronterai diverse situazioni attraverso esercitazioni pratiche e filmati che

riproducono situazioni del tutto analoghe a quelle che puoi trovarti ad affrontare durante la giornata.

Excel intermedio/avanzato

PROGRAMMA

- Le condizioni Logiche SE con parametri E – O - Lavorare con le date (calcolo tra date, calcolo di compensi e scadenze, calcolo

dei giorni lavorativi) - Formattazione condizionale - Collegamenti dinamici tra fogli di lavoro - I Grafici con Excel - Password ai documenti e sistemi di protezione - Collegamenti dinamici tra fogli di lavoro - Il ricerca obiettivo - La funzione logica SE, AND e OR, funzioni nidificate - Usare Excel come Database - Funzioni per la normalizzazione dei dati. Stringhe. Estrazione Dati - Cerca Verticale, campi univoci, regole di convalida, elenchi, caselle combinate a

discesa - I Filtri e funzioni del Database di Excel: DBFx, Intervallo Criteri e di Estrazione - Uso dei caratteri Jolly - Subtotali, le tabelle Pivot, personalizzazione e automatismi di calcolo

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Stress e problem solving per migliorare le relazioni con il cliente

PERCHÉ PARTECIPARE

Lo stress è diventata una condizione naturale, con cui oggi tutti siamo chiamati a convivere. E’ determinante gestirlo al meglio, al fine di trasformarlo in alleato per il raggiungimento degli obiettivi. Inoltre bisogna necessariamente conoscere come si presenta e si sviluppa per evitare, se sottovalutato, che diventi un silenzioso nemico che logora, a poco a poco, la performance professionale.

Rassegnarsi a sentirsi sempre ‘sotto pressione’, oppure imparare a conoscerne le dinamiche per evitare che diventi un problema sia per l’attività professionale che per la salute? I principi, le tecniche e la metodologia proposte aiuteranno i partecipanti

ad affrontare le situazioni complesse con maggior equilibrio, consapevolezza e soddisfazione, migliorando anche la capacità rispondere efficacemente ai clienti e dare soluzioni ottimali.

Coniugare modalità di lavoro efficienti, senza pregiudicare la salute, è certamente possibile.

OBIETTIVI E COMPETENZE

Grazie all’intervento formativo i partecipanti saranno in grado di:

Avere consapevolezza di come utilizzare lo stress come propellente

per il raggiungimento degli obiettivi.

Migliorare la capacità di gestione della relazione e delle obiezioni

con i clienti, essendo efficaci nel dare soluzioni.

Prendere coscienza delle cause e dei sintomi dello stress, per essere

Immediatamente solver verso le problematiche.

Definire il corretto equilibrio tra lo stress positivo e la capacità di dare

la miglior soluzione e risposta

METODOLOGIA

La metodologia formativa prevista è di tipo pratico ed esperienziale e coinvolgerà attivamente i partecipanti, rendendoli protagonisti del processo di apprendimento. Il percorso metodologico sarà quello dal “dove sono” a “dove voglio andare” e “come”. Pertanto si prevede l’alternarsi di: attivazioni d’aula, esercitazioni individuali, lavori di gruppo, discussioni guidate, con il continuo scambio tra formatore e partecipanti di “feedback” su comportamenti e strumenti suggeriti.

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PRE-REQUISITI

Chiunque abbia l’obiettivo di migliorare la propria capacità di gestire al meglio lo stress, indirizzandolo verso un utilizzo positivo, sia per stare bene come persona che per migliorare la relazione con il cliente al fine della creazione di valore e della fidelizzazione

Linkedin: dal cv al business

PROGRAMMA Imparare ad usare Linkedin non solo per cercare lavoro, ma anche per attirare clienti, aziende e nuove opportunità di business. Oltre alla spiegazione di tutte le funzioni approfondite del profilo, imparare ad usare le pagine aziendali, creandole, analizzandole e promuovendole con l’advertising per comprendere come possano trasformarsi in uno strumento di business potentissimo e ancora relativamente poco sfruttato.

OBIETTIVI Imparare a gestire in maniera ottimale la propria personal branding su Linkedin, ma anche ad aprire e gestire correttamente la pagina e le community, con l’obiettivo di promuovere i propri prodotti e servizi. ARGOMENTI

•Il profilo: setting, privacy, pacchetti premium

•La pagina: setting, analytics, advertising

•Le community: creazione, potenzialità, management

•La comunicazione: pubblicare e interagire

•L’advertising: come promuovere i contenuti

•Tips and Tricks: consigli, suggerimenti e case history

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Excel base PROGRAMMA

Definizione di foglio elettronico (coordinate cartesiane).

• La piattaforma Excel. Il Duplicatore - Operazioni con le celle - le Caselle di Testo.

• I Riferimenti Relativi e Assoluti (uso del carattere $)

• Formula di Incremento\Decremento

• Il Ricerca obiettivo

• Le funzioni di calcolo Somma, Media, Min, Max, Conta.numeri, Conta.valori

• Funzioni di Arrotondamento

• Le condizioni Logiche SE con parametri E - O

• Lavorare con le date (calcolo tra date, calcolo di compensi e scadenze, calcolo dei giorni lavorativi)

• Formattazione condizionale

• Collegamenti dinamici tra fogli di lavoro

• I Grafici con Excel

• Password ai documenti e sistemi di protezione

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Bilancio e dichiarazioni fiscali per micro e piccole imprese in contabilità semplificata

PROGRAMMA 1. Definizione del concetto di Bilancio per “micro imprese” con analisi composizione

2. Contabilità delle “micro imprese”: analisi obblighi e adempimenti

3. Definizione ed elencazione delle dichiarazioni fiscali obbligatorie per le “micro imprese”

4. Analisi scadenziario fiscale annuale

5. Definizione e modalità di utilizzo: Cassetto fiscale

6. Definizione e modalità di utilizzo: portale fatture e corrispettivi

7. Definizione e modalità di utilizzo: portale impresa Italia

8. Definizione del Modello UNICO: analisi aspetti teorici e pratici

9. Definizione del Modello IRAP: analisi aspetti teorici e pratici

10. Definizione del modello IVA: analisi aspetti teorici e pratici

11. Definizione e analisi della chiusura IVA periodica e relativi adempimenti

12. Definizione del modello LIPE – Liquidazione periodiche IVA

13. Definizione del modello F24: analisi aspetti teorici e pratici

14. Definizione del modello CU – Certificazione Unica: analisi aspetti teorici e pratici

15. Definizione del modello 770 sostituti di imposta: analisi aspetti teorici e pratici

16. Cenni modello 730

17. Cenni gestione area personale e dipendenti

18. Cenni modello “Esterometro”

19. Analisi dei software gratuiti messi a disposizione dal sito Agenzia delle entrate

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Content marketing: scrivere efficacemente sul web

PROGRAMMA Come scrivere in modo efficace sul web, rispettando le regole della SEO, per migliorare il posizionamento sui motori di ricerca. Conoscere strumenti e software per individuare le keyword più pertinenti e migliorare il ranking del proprio sito web. Utilizzare le stesse regole anche sui social network adattandole alla grammatica di ogni piattaforma. OBIETTIVI Riuscire a comprendere i segreti dell’algoritmo di Google, per rendere il proprio sito web meglio indicizzato e quindi incrementare il traffico e le eventuali conversioni. Affinare le tecniche di scrittura anche sui social media, per ottimizzare i risultati organici. ARGOMENTI •La SEO: cos’è e come usarla a nostro vantaggio

•Google e l’algoritmo: quali sono le tecniche più efficaci per migliorare il posizionamento

•Le Keywords: cosa sono e come sceglierle

•Strumenti di analisi: come analizzare un sito e migliorarne il ranking di indicizzazione

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Business english livello intermedio

FINALITA’ E PROGRAMMA Il corso mira a perfezionare le conoscenze e le competenze linguistiche in un’ottica interculturale per una comunicazione professionale disinvolta ed efficace nelle situazioni lavorative più frequenti: inviare email con finalità informativa, esplicativa e argomentativa, ricevere un cliente / fornitore / collega straniero, esprimere e sostenere le proprie opinioni in una riunione / conference call.

METODOLOGIE DIDATTICHE Le attività didattiche saranno orientate a promuovere la comprensione e la produzione orale e scritta, con particolare attenzione alla pronuncia, e a stimolare un’interattività costante. Il materiale didattico fornito in aula sarà integrato con materiale reperibile online. I partecipanti saranno coinvolti, individualmente o a piccoli gruppi, in esercitazioni e simulazioni volte ad attivare nei diversi contesti situazionali il lessico presentato e le strutture sintattiche e grammaticali studiate. I contenuti del programma potranno subire variazioni compatibilmente con il livello di competenza

linguistica e apprendimento dei partecipanti.

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Cambiare e non soffrire – Strumenti e tecniche per gestire un progetto di cambiamento

PREMESSA Siamo soliti affrontare il cambiamento mostrando un atteggiamento positivo e volto a cogliere le opportunità; in realtà lo viviamo come qualcosa che ci costringe ad abbandonare una realtà con la quale abbiamo imparato a convivere e una nuova, non priva di incognite e rischi. Consideriamo inoltre che spesso progetti di cambiamento riguardanti aspetti organizzativi, culturali e strategici, non siano percepiti come critici e la loro gestione sia affidata alla responsabilità di persone in possesso di conoscenze approfondite della materia in questione, ma non delle competenze necessarie alla gestione di un progetto di elevata complessità. Come superare questo stato di cose? Come aiutare persone e organizzazioni gestire la transizione verso il cambiamento

desiderato, invece di subirlo? FINALITÀ Questo corso intende rappresentare uno mezzo per acquisire tecniche e strumenti per guidare la transizione verso il cambiamento di natura strategica, organizzativa e culturale, aiutando i partecipanti ad acquisire: una visione organica del fenomeno del cambiamento e delle cause (interne ed

esterne all’organizzazione) che lo generano; consapevolezza della necessità di orientare il cambiamento nella direzione

desiderata, evitando di lasciarsi cogliere impreparati; una visione organica della transizione verso il cambiamento, delle resistenze che

esso incontra e di tecniche e strumenti che possono aiutare a superarle.

DESTINATARI Il corso è destinato a persone che occupano posizioni di management oppure operano come “agenti del cambiamento”, cioè persone che sostengono e lo sforzo dell’organizzazione nel realizzare il cambiamento desiderato, superando le resistenze con un contenuto dispendio di energie. L’agente del cambiamento può

gestire ruoli diversi (project manager, manager di funzione, specialista nella ottimizzazione di processi produttivi, top manager, ecc.);

operare da solo o in team; essere interno o esterno all’organizzazione.

CONTENUTI Anatomia del cambiamento

Che cos’è: definizione e contestualizzazione Perché abbiamo la tendenza a mantenere lo “status quo” Le spinte al cambiamento: interne ed esterne all’organizzazione I tipi di cambiamento: accidentale, pianificato, adattivo, evolutivo, radicale La dinamica del cambiamento organizzativo aspetti noti e… sorprendenti!

Scopriamo un progetto di cambiamento

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I tipi di progetto che possiamo incontrare: strategico, innovazione, commessa, cambiamento.

Le variabili strutturali di ogni progetto: obiettivi, persone, risorse, tempo Le caratteristiche di un progetto di cambiamento: gestire la transizione

Caratteristiche di un progetto di cambiamento Il ciclo di vita di un progetto di cambiamento Le domande da porti prima di avviare un progetto Lo studio di fattibilità in un progetto di cambiamento La tua checklist prima di avviare un progetto di cambiamento Perché i progetti di cambiamento falliscono Perché, una volta arrivato alla meta, devi subito rimetterti in marcia

Perché gruppi, funzioni e persone resistono al cambiamento Perché non tutti quelli che resistono al cambiamento sono “cattivi” Comprendere bisogni, motivazioni e obiettivi altrui Le più diffuse ragioni di resistenza al cambiamento Perché la conoscenza, o la sua assenza, rappresenta un fattore di resistenza Perché diventare un cacciatore di “gap” di conoscenza ti garantirà il successo

Strategie per superare la resistenza al cambiamento L’equazione del cambiamento: struttura, ambiti di applicazione, metodi di impiego Altri strumenti diagnostici Il negoziato cooperativo come strumento per superare le resistenze Definire il percorso per il superamento delle resistenze Perché il potere formale rappresenta sempre l’ultima spiaggia

Il profilo di chi gestisce un progetto di cambiamento Il profilo del ruolo dipende dal contesto Conoscenze tecniche e competenze Perché saper ascoltare, saper strutturare efficacemente le domande, pensare

criticamente e creativamente rappresentano caratteristiche irrinunciabili Atteggiamento mentale: perché è fondamentale concentrarsi sul risultato piuttosto

che sulle resistenze

LA DIDATTICA È studiata e strutturata per favorire una completa immersione nel tema e

l’esperienza individuale, evitando la noia Affronterai diverse situazioni attraverso esercitazioni pratiche e filmati che

riproducono situazioni del tutto analoghe a quelle che puoi trovarti ad affrontare durante la giornata.

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IL MIDDLE MANAGEMENT: L’ESSENZIALE NELLA EVOLUZIONE

AREA TEMATICA

Manageriale

PERCHÉ PARTECIPARE

Il middle manager per la centralità della sua posizione riveste un ruolo importantissimo all’interno dell’organizzazione. È la figura che si fa garante della messa in pratica delle strategie, della mission e della vision pianificate dal top management.

OBIETTIVI E COMPETENZE

Acquisire mentalità e metodi utili per l’analisi e la risoluzione dei problemi aziendali

Sviluppare un atteggiamento orientato al conseguimento dei risultati e alla valorizzazione delle risorse

Perfezionare la capacità di governo e di miglioramento delle prestazioni dei collaboratori

Leadership, comunicazione, gestione della delega, problem solving e decision making, pianificazione e gestione delle attività e del team, coaching, controllo e valutazione delle performance sono tutte competenze che durante il corso avremo modo di affrontare e sviluppare.

CONTENUTI

Il ruolo del middle manager: compressione o espansione?

Middle manager come elaboratore e traduttore

I due fronti d’azione del middle manager

Azienda, contesto e cambiamento

Il cambiamento come salto, il cambiamento come stato

Come cambiano le competenze richieste

I ruoli: discrezionalità e connessioni

Quando i collaboratori sono ex colleghi

I rapporti personali sono un ostacolo?

Gli errori più frequenti del nuovo capo

Personalizzazione e professionalizzazione

Essere capo, essere leader

Fondamenti di leadership

Vision e obiettivi

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Fronte razionale e relazionale dell’organizzazione: modelli d’azione

Il proprio approccio istintivo all’organizzazione

Cogliere i vantaggi e minimizzare i rischi

Pianificazione e organizzazione: gli obiettivi

Obiettivi: definizione e condivisione

Obiettivi individuali e di gruppo

La gestione delle priorità

Presa di decisioni

Capire il processo decisionale

La decisione come processo a fasi

Raccolta delle informazioni

Evitare ritardi nella presa di decisioni

Comunicare e motivare

La comunicazione come strumento fondamentale di gestione

Barriere e ostacoli alla comunicazione: come superarli

I due linguaggi dentro il linguaggio: efficacia e influenzamento

Delega e controllo

La delega come metodo

Cosa delegare, quando e a chi

Guidare l’individuo/guidare il gruppo

Il team: quando, come e perché

Le due dimensioni dell’efficacia di un gruppo

Far crescere gli individui/ far crescere il team

METODOLOGIA

Modalità di erogazione attraverso il coinvolgimento dei partecipanti. Sarà cura del docente introdurre lavori di gruppo e casi sotto la sua conduzione al fine di rendere il percorso attuale e coerente con la quotidianità.