Conhecedor do mercado do café e empreendedor por natureza, RUI NABEIRO decide em 1961 criar a sua própria marca de cafés. Na vila alentejana de Campo Maior, num pequeno armazém com 50 metros quadrados e sem grandes recursos, inicia a atividade com apenas duas bolas de torra de 30Kg de capacidade.

O cafeeiro é um arbusto que pode atingir, no estado selvagem, entre 8 a 10 metros de altura. No entanto, e de forma a permitir um melhor manuseamento, o arbusto é podado, ficando com 2,5 a 3 metros de altura.As flores do cafeeiro sao brancas com cinco pétalas e parecidas, em aspecto e fragância, com as do jasmim e da laranjeira. Um arbusto pode dar 30.000 flores que duram apenas 3 dias.

Qual a MELHOR MARCA de CAFÉ?Resultados da Sondagem: 94

Votantes (Revista EXAME) Delta 4042.55%Segafredo 44.26%Camelo 22.13%Monk 00%Bogani 00%Lavazza 55.32%Torrié 22.13%Buondi 1414.89%Sical 88.51%Nandi 00%Nicola 55.32%Mocay 11.06%Outros... 1313.83

A MARCA

◦A Delta é a única marca existente…. ◦Seguindo uma estratégia de “mono marca”, criaram-se diferentes tipos de serviços, segmentados por unidades de negócio/comunicaçao. O modelo de fornecimento preferencial é a Auto Venda, apoiado em equipas especializadas de assistência técnica, sistemas de linhas verdes e merchandising personalizados.

Identidade da Marca

A SUA IDENTIDADE baseia-se

◦A Nova Imagem da Delta Cafés, segundo os responsáveis da marca, tem o objetivo de modernizar e globalizar a marca, mantendo os valores inalterados, centrada nas pessoas e na qualidade do café, vendo em cada Cliente um Amigo.

Delta Cafés vende ao público e exporta para seis continentes:

◦África; ◦América do Norte; ◦América do Sul; ◦Ásia; ◦Austrália; ◦Europa.

QUAL O SERVIÇO?

Café Solúvel – Delta Cevada Solúvel

◦Com este lançamento, a marca de confiança dos portugueses desafia todos os consumidores a experimentarem a nova gama de solúveis, e relembra que “o Dia Começa a Mexer”, através dos aromas irresistíveis de café e cereais, com paladar suave e a garantia de qualidade de quem atua há mais de 50 anos no setor do café. ◦Delta Cevada Solúvel é ideal para quem aprecia o melhor dos cereais numa bebida, com todo o sabor e propriedades nutritivas da cevada. O melhor prazer dos cereais numa refeiçao saudável, ideal para momentos de bem-estar e tranquilidade.

Café Solúvel - Delta Cevada Solúvel

Características Físicas Características de ImagemFrasco de Vidro

Peso: 200 grs.

Largura: 8,2 cm

Altura: 18,7 cm

Café solúvel de cevada, contém o melhor dos cereais, com todo o sabor e propriedades nutritivas da cevada.

O prazer dos cereais numa refeiçao saudável, ideal para momentos de bem-estar e tranquilidade.

Identificaçao do Produto

Características de Imagem Funções

Caraterísticas do Serviço

Rapidez no preparo; - Maior durabilidade (humidade baixa);- Simples na elaboraçao e desperdício

nulo;- Invariabilidade no sabor e preparaçao

uniforme;- Sabor diferenciado face às alternativas

(torrado e moído), sendo mais suave e com notas de caramelo.

Disponibilizamos outros produtos associados à oferta do nosso serviço:- Café Solúvel – para um despertar intenso

e energético numa bebida instantânea;- Decaf Solúvel – todo o sabor num

descafeínado;- Cevada Solúvel Seara – o melhor dos

cereais numa bebida descontraída.

- Este café solúvel é ótimo para começar o seu dia sendo leve e composto por cereais.

Benefícios Valor Adicional

Clique no ícone para adicionar uma imagem SEMPRE CONSIGO

UM VERDADEIRO AMIGO

A JÓIA das

MANHÃS

DELTA CAFE.ppt

“Um café e um amor… Quentes, por favor!Sem excessos de doçura ou amargura.

ForteDoce…

Que ambos façam meu coração acelerar....Que me mantenham vivo.

Um café e um amor… Quentes, por favor!E que de nenhum deles eu sofra de vício,

Mas que de ambos,Eu possa me dar ao luxo do hábito.

Um café e um amor… Quentes por favor!Pra ter calma nos dias frios.

Pra dar coloQuando as coisas estiverem por um fio.

E que eles nunca tenham gosto de ontemNem anseiem pelo amanhã

Que me façam feliz nesse agora,Que me abracem pela manhã.

Amargos, suavesIntensos, subtis

Saborosos!E quentes.

Um café e um amor… Quente por favor!”

Caio Fernando Abreu

O Objetivo é contribuir de forma continuada para a construçao deparcerias “WIN-WIN”. Promover a comunicaçao da sua política integrada a todos os níveis da organizaçao, aos seus clientes, fornecedores e contratados, assim como o diálogo com as partes interessadas.Garantir a segurança alimentar em toda a cadeia de fornecimento para os produtos e serviços comercializados.A Novadelta aposta em melhorar continuamente e de forma progressiva o desempenho do seu sistema de Gestao Integrado e das atividades desenvolvidas, efetuando uma revisao periódica ao sistema.

Fidelizaçao de Clientes

◦A Novadelta S.A. aposta na formaçao e sensibilizaçao contínua a todos os seus colaboradores, de forma a promover, através do conhecimento que lhes vai sendo transmitido, uma atuaçao responsável que contribua ativamente para atingir os resultados pretendidos pela organizaçao.

◦A Novadelta S.A. empenha-se na resoluçao eficaz e eficiente das reclamações de todos os clientes, tendo para o efeito uma linha de apoio ao cliente e procedimentos definidos que suportam todo o processo de tratamento de reclamações. As sugestões também sao consideradas como imput para a melhoria contínua dos sistemas de gestao implementados…

Fidelizaçao de Clientes

WIN WIN

A Delta aposta em Win-Win saindo ambas as partes a

ganhar, mantendo e valorizando os seus

Clientes

◦Manuel Rui Azinhais Nabeiro é a empresa do Grupo responsável pela comercialização dos cafés da marca Delta em Portugal continental e no arquipélago dos Açores, estendendo a estes territórios a essência relacional da magia do café.

A sua criaçao permitiu à Delta Cafés adotar, desde cedo, uma estratégia de regionalizaçao responsável pela cobertura efetiva do território nacional, graças a um modelo de negócio assente na ramificaçao dos seus vinte e dois departamentos comerciais, distribuídos pelas principais capitais de distrito do País, e na açao directa dos seus comerciais, que garantem rotas quinzenais por forma a prestarem o melhor serviço de apoio ao cliente.A MRAN disponibiliza ainda sistemas de Linha Verde e equipas próprias de assistência técnica, sendo certificada pelo sistema de normas NPEN ISO 9001:2000.

A DELTA é responsável pela gestao diária e

operacional do CARTÃO CLIENTE

DELTA CAFÉS, uma ferramenta CRM que

contribui para Fidelizaçao de

Clientes, o qual permite ganhar

vantagens em cada encomenda.

ESTRATÉGIAS DE FIDELIZAÇÃO

Clique no ícone para adicionar uma imagemA aposta da marca sempre foi na inovaçao e na qualidade, garantindo o desenvolvimento de uma gama de produtos adaptada e customizada. Sendo uma marca de rosto humano, cujos valores assentam também numa atitude responsável para com o futuro do planeta, desenvolveu o ReThink, um projeto integrado de investigaçao e valorizaçao dos resíduos produzidos pela atividade da empresa e pelo consumo de café: a borra de café.

A política de qualidade da Delta assegura que ao longo das diversas fases, desde as origens, passando pelo transporte e torrefaçao, o café seja tratado e conservado da melhor forma, de modo a preservar as suas características naturais. A Delta orgulha-se de produzir o melhor café de Portugal e de proporcionar a todos os Portugueses uma saborosa verdade do café.