Catálogo de treinamento e aperfeiçoamento profissional

Cursos abertos - 2011

Televendas - Segredos profissionais de sucesso

O mundo moderno evolui rapidamente. Novo ambiente de mercado, a evolução tecnológica, novos consumidores e novas demandas, trazem desafios constantes a equipe de televendas.

A equipe de televendas deve atuar de forma ativa ou reativa? A equipe está preparada para realizar mais vendas utilizando telefone? Existem oportunidades no mercado que não estão sendo identificadas?

A equipe de televendas deve estar preparada para comunicar de forma eficaz e eficiente em

ambiente de negócios competitivo. Objetivos: Apresentar conceitos sobre a atividade de Televendas e con-tribuir com aprimoramento de habilidades e práticas que resultem em melhor desempenho profissional e obtenção de resultados consistentes.

Público Alvo: Gerente de televendas, supervisor de televendas, coorde-nador de televendas, profissional de vendas, profissional de atendimento ao cliente, profissional de pós-vendas.

Venda Consultiva - Vender mais e melhor

O mundo moderno evolui rapidamente. A modernidade, a evolução tec-nológica, novos consumidores e novas demandas traz desafios constan-tes a equipe de vendas. A equipe está preparada para realizar grandes vendas? Existem oportunidades no mercado que não estão sendo identificadas? Qual o modelo de venda que sua equipe está utilizando?

A equipe de vendas deve estar capacitada para identificar oportunidade, compreender a

necessidade do cliente, gerar solução e entregar valor

Objetivos: Apresentar conceitos sobre Modelo de Venda Consultiva e contribuir com desenvolvimento e aprimoramento de práticas de vendas que resultem em melhor desempenho da equipe de vendas e entrega de resultados consistentes.

Público Alvo: Gerente de vendas, supervisor de vendas, coordenador de vendas, profissional de vendas, profissional de atendimento ao cliente, profissional de pós-vendas.

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Gestão de Vendas

Gestão de Contratos em Suprimentos

O relacionamento com fornecedores torna-se estratégico e requer do profissional de suprimentos preparo para discutir, negociar e gerenciar contratos de aquisição e compras.

Quais os diferentes tipos de contrato existem no mercado? Quais estraté-gias e ações podemos implementar para planejar a contratação de forne-cedores? Como atingir melhores resultados durante a negociação de contratos com fornecedores? Como administrar riscos inerentes ao pro-cesso de contratação?

A área de Suprimentos deve estar capacitada para desenvolver, negociar e monitorar

contratos de fornecimento

Objetivos: Analisar e discutir aspectos estratégicos de contrato em su-primentos. Abordar questões referentes ao processo de contratação, ad-ministração de contratos e aspectos legais. Identificar ferramentas de gestão de contrato e avaliação de riscos inerentes.

Público Alvo: diretor de suprimentos, gerente de compras, profissional de compras e suprimentos

Negociação para Compradores

Profissionais de Compras podem incrementar sua performance na nego-ciação identificando estratégias que resultem em melhores resultados.

Quais estratégias e ações podem ser implementadas para atingir melho-res resultados na negociação com fornecedores, colegas de trabalho, ou-tros stakeholders e até mesmo em nossa vida pessoal?

Durante o processo de negociação em quais momentos a habilidade de negociador pode evitar perdas e alavancar oportunidades de ganho para voce e para a empresa?

O profissional de compras deve estar preparado para conduzir a negociação e obter

acordos mutuamente aceitos Objetivos: Apresentar estratégias e táticas de Negociação e contribuir com desenvolvimento e aperfeiçoamento de práticas de negociação que resultem em melhor desempenho e conduza ao acordo mutuamente a-ceito

Público Alvo: gerente de compras, profissional de compras e suprimen-tos material produtivo e não produtivo, MRO.

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Gestão de Suprimentos

Como Formar Equipes de Alto Desempenho

O mercado oferece perspectiva de inúmeras oportunidades de ne-gócio, mas também traz muitos desafios que devem ser vencidos.

Ter equipes com profissionais comprometidas com objetivos e me-tas da empresa é fator chave para ações efetivas no mercado que conduzam a organização a resultados positivos.

A competitividade da empresa bem como seus resultados estão diretamente ligados a

qualidade de suas equipes

Objetivo: Analisar e discutir aspectos relevantes da formação de equipes nas empresas. Os estilos do indivíduo avaliados de forma independente e quando inserido no contexto de uma equipe. Ferramentas de gestão de equipes e monitoramento de desempenho.

Público alvo: Profissionais que tem sob a sua supervisão pessoas, seja de forma individual ou em equipe, e que desejam melhorar relacionamento e desempenho.

Administração Eficaz do Tempo

O mundo moderno evolui rapidamente. A modernidade e a evolução tecnológica traz facilidades mas também cobra o seu preço.

Isto significa dizer desafios que se apresentam a nós todos os dias: • Como ser mais produtivo? • Como não desperdiçar tempo? • Como administrar melhor minhas atividades?

O tempo não pára! Como sermos mais produtivos e

realizar todos os compromissos sem deixar nada pra trás?

Objetivos: Apresentar informações que contribuam para melhorar o pla-nejamento pessoal e profissional de atividades permitindo aumentar a produtividade, reduzir o estresse e ser mais feliz.

Público Alvo: Pessoas que desejam aprender técnicas que as ajudem a ser mais produtivas, mais objetivas, mais efetivas em suas atividades pes-soais e profissionais e consequentemente mais felizes.

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Gestão de Pessoas

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• Comunicação Eficaz e Eficiente

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