14/04/20231

Case HelanoExtra car

14/04/20232

Equipe Trabalho

F r a n c i s c o J o s e

E d c a r l o s D u a r t e

S i l a s O l i v e i r a

L e a n d r o L i m a

14/04/20233

A Automação Comercial é uma realidade, além de uma obrigação

que abrange praticamente todos os estabelecimentos do comércio

varejista, trata-se de uma estratégia para sobreviver no

mercado.

14/04/20234

A Empresa

No mercado desde 1997 no segmento de acessórios veiculares é especialista em segurança veicular.

A Helano Extra Car acessórios automotivos esta localizada na Rua Vital Brasil n°220 no Bairro Bonsucesso.

14/04/20235

Localização da Empresa

14/04/20236

Antes da Automação Comercial

Quando o negocio se iniciou em 2006, toda a gestão era feita de maneira ultrapassada , com anotações em cadernos (vendas de produtos , cadastro de clientes , quantidade no estoque, devedores), apenas os clientes do serviço de rastreamento tinham seus dados inseridos num banco de dados no Excel mas mesmo assim era complicado pois o mesmo quando tinha que tirar uma duvida sobre algum cliente perdia muito tempo tentando localizar o nome e a placa do veiculo do cliente.

O único sistema existente era o de rastreamento veicular no qual o cliente tinha que enviar vários SMS até saber onde o seu carro estava localizado.

14/04/20237

As compras eram feitas em grandes quantidades pois precisava-se manter um certo numero em estoque pois o custo com o transporte da mercadoria era por conta da empresa. Toda a mercadoria que entrava na loja era anotada para depois comparar com as saídas.

Usava se computador mas não de uma maneira integrada , as informações não eram organizadas ou ficavam centralizadas dificultando as tomadas de decisões .

14/04/20238

Com automação Comercial

Os procedimentos agora são totalmente automatizados com listagem de OS abertas , OS fechadas , Controle de contas a pagar e receber , cadastro de clientes , controle de estoque com alerta de estoque mínimo , clientes atendidos e não atendidos .

Antes o sistema só trabalhava com localização dos veículos , hoje ele dispõe de bloqueio online e outros indicadores levando uma maior competitividade para a empresa e principalmente para os seus clientes.

A Empresa hoje esta integrada com o estoque dos seus fornecedores, as entregas são feitas com hora marcadas além de que a empresa conta com busca e entrega em vários lugares

14/04/20239

Todos os funcionários passaram por treinamentos na empresa , são treinamentos contínuos realizados mensalmente , são de diversas áreas (técnicos, de atendimento , de vendas , de etiqueta e bem-estar ) englobando todos os setores da empresa.

Após alguns dias é realizado um serviço de pós-venda que consiste em ligar para o cliente e identificar: o grau de satisfação do cliente, tempo de serviço, se o cliente voltaria a comprar e se indicaria nossa empresa para seus amigos

14/04/202310

Demanda

Antes Depois0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

8000

Demanda Atendida

Antes da implantação do sistemas de gerenciamentos a empresa tinha um total de 1.800 clientes ativos que hoje já é quase de 6.800 clientes ativos que são gerenciados online desde a prospecção até a pós-venda.

Fonte: Helano ExtraCar

14/04/202311

Rastreamento HEC RAST Sistema desenvolvido pela empresa Cerca Eletrônica;

Controle de Velocidade;

Redução de custos com telecomunicação com funcionários;

Controle de KM rodado, por horas, dias, semanas, ou mês;

Controle por Hodômetro;

Controle de horário inicial e final do turno de trabalho;

Controle de tempo com veículo em atividade;

Controle de tempo de trajeto

 Visualização via WEB da localização atual de veículos e frotas;

 Todos os veículos em uma única tela e no mapa;

* Acesso de qualquer computador com internet, sem necessidade de programas instalados.

14/04/202312

Benefícios gerados pela implantação

da automação

A fidelização do clientes devido o aumento da qualidade e agilidade do atendimento.

Organização dos processos de compras até a pós-vendas pois os dados agora estão todos organizados no sistema com uma facilidade e rapidez maior para serem encontrados

Maior poder de decisão pois com o acesso mais fácil a informações , o tempo de mensurar e resolver problemas é menor.