Carta de Condução On-Line

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Objectivos dos Serviços On-line do IMTT

� Inovar e diversificar os canais de atendimento;

� Facilitar o acesso à Administração Pública a um númerocada vez maior de Cidadãos;

� Agilizar a prestação dos serviços;

� Caminhar no sentido da desmaterialização;

� Incentivar a partilha de informação entre Organismos da Administração Pública.

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Vantagens dos Serviços On-line

� Vantagens para o Utilizador:� Menor necessidade de atendimento presencial;� Maior comodidade - ausência de deslocações aos

serviços;� Diminuição de burocracia.

� Vantagens para os Serviços:� Redução das filas de atendimento;� Diminuição de reclamações;� Maior eficiência.

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Serviços On-line na Área de Condutores

� Serviço electrónico, pioneiro na área dos condutores

que permite ao cidadão, formular pedidos de serviços

prestados pelo IMTT, através da Internet, sem

deslocações ao balcão.

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Serviços Disponíveis na Área de Condutores

� Pedidos de Revalidação de Carta de Condução;

� Pedidos de Duplicado (2ª Via) de Carta de Condução;

� Pedidos de Alteração de Morada.

Medida M113

2008

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Serviços Disponíveis na Área de Condutores

� Pedidos de Revalidação de Carta de Condução;

� Pedidos de Duplicado (2ª Via) de Carta de Condução;

� Pedidos de Alteração de Morada.

Cerca de 3,8 Milhões de cartas de condução (60% do total)

Numa primeira fase este serviço estarádisponível apenas para utilizadores que tenham carta de condução de formato europeu

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Acesso aos Serviços On-Line: Site Internet

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Área de Acesso

� Área de acesso dos Serviços Online do IMTT;

� Aqui o Utilizador escolhe que serviço pretende, optando pelo das Cartas de Condução.

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� Autenticação do cidadão através do seu NIF e Senhadas Declarações Electrónicas;

Escolha do Método de Autenticação

� Opção de autenticação através do Cartão de Cidadão (a disponibilizar brevemente)

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� Utilizador –correspondente ao n.º de contribuinte

� Senha – correspondente àutilizada nas Declarações Electrónicas da DGCI

Autenticação Através da Senha da DGCI

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Formulação de Pedidos

� São válidas todas as combinações possíveis das seguintes pretensões:

� Revalidação� Duplicado (2ª Via)� Alteração de Morada

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Pagamento dos Serviços

� Através da rede Multibanco (SIBS);

� 10% desconto no caso de Serviços On-line!

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Documentos em Papel

� O envio do Atestado Médico e do Relatório de Avaliação Psicológica (nas situações em que se aplica), em papel, ésempre acompanhado por uma Carta que se encontra disponível na área reservada do utilizador, contendo o nºdo pedido a que se refere e a morada de destino do Serviço.

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Documentos em Papel

� Para que o utilizador não fique inibido de conduzir, imprime a Guia que o possibilita a tal,disponível na sua área reservada, até que seja informado de que vaireceber a sua nova carta de condução.

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Área Reservada

� Esta área permite ao utilizador:

� Formular pedidos;� Consultar o estado dos

pedidos realizados;� Receber as várias

notificações que o IMTT lhe envia;

� Imprimir a Carta com o código de barras para fazer acompanhar os seus documentos em papel;

� Imprimir a Guia;� Imprimir os Recibos

relativos aos pagamentosdas taxas.

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Entrega da Carta de Condução

� Revalidação e Alteração de Morada:� Por troca com a carta actual, no balcão de

atendimento do IMTT mais próximo da residência.

� Duplicado (2ª Via):

� Enviada directamente para a residência do condutor.

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Universo de Potenciais Utilizadores

� Cerca de 710.000 títulos emitidos em 2007;

� Até Novembro de 2008, registam-se já um total

de 480.788 pedidos, dos quais:

� Revalidações e Alterações de morada – 446.450

pedidos;

� Duplicados (2ªs Vias) - 34.338 pedidos.

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Investimento do Projecto

� O desenvolvimento do projecto envolveu os seguintes investimentos:

� Infra-estruturas - 20.000 €

� Desenvolvimento aplicacional - 92.500 €

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