características dos sistemas complexos

Sistemas Complexos e Adaptativos

Prof. Fernando [email protected]

Teoria dos Sistemas Complexos e Adaptativos

Sistema“Conjunto de agentes que interagem produzindo um todo

maior do que a soma de suas partes” - Ludwig von Bertalanffy, 1930

– Organizações modernas → Sistemas Complexos (SENGE, 1990): Causa distante do efeito

– 12 formas de atuar e influenciar performance/qualidade(MEADOWS, 1999)

● Alavancagem da eficiência● Melhoria de projetos


Sistema Complexo Adaptativo:– Complexo Globalmente– Simplicidade Local– Não determinístico– Possível estimar o comportamento– Grande sinergia entre componentes

● Todo maior que as partes– Adaptam-se as mudanças ambientais– Auto-funcionais, sem comando central

● Liderança emergente (Líder <> comandante)


Sistema Complexo Adaptativo:– Adaptação mais importante que competição– Adaptação depende de liderança e colaboração– Exceções em processo linear são + comuns– Desenvolver → workstate (<> workflow)

● Workflow → forma e andamento de tarefas● Workstate → estado e “resultados” das tarefas

– Emergência → resultados por interação espontânea● Elementos auto-organizados● Colaboração é essencial

– É arriscado achar que se conhece o problema (estático)● O problema devem mudar (são naturalmente dinâmicos)


Características para identificação:

1- Eles se auto gerenciam

● Não há controle central● O resultado final é conseqüência da interação dos agentes, mas

independente do controle central.



2- Agentes produzem bolsões de cooperação

● Formam grupos ou comunidades● Geram comportamentos sofisticados em grupo● Nenhum agente individual produziria sozinho



3- Sistemas complexos têm que aprender

● Devem modificar-se de acordo com as condições do meio● Aprende através de feedbacks com o meio exterior● Incorporando em sua estrutura informações sobre meio● São adaptativos● Sistema muda junto com as condições externas



4- O auto gerenciamento e o aprendizado através de feedback tornam esses sistemas extremamente flexíveis.

● Grupos de agentes antes especializados em certas atividades desaparecem

● Novos nichos são criados à medida que o ambiente muda● Agentes nunca ficam presos a comportamentos que foram

úteis no passado● O sistema como um todo é adaptável a mudanças



5- Os sistemas complexos exibem comportamentos emergentes

● Não podem ser deduzidos a partir da ação individual(o todo é diferente da soma das partes). Ex:

– A capacidade cognitiva do cérebro;– As sociedades humanas ;– A evolução dos preços na economia .



6- A capacidade de adaptação

● Através da evolução das regras de interação entre os agentes● Vários agentes que obedecem a critérios de comportamento

distintos, e por vezes conflituosos. ● Evolução das regras para se adaptar ao meio, obedece a uma

filosofia Darwiniana da sobrevivência do mais apto.


●12 pontos de alavancagem sistêmica

– Reunião comércio internacional– NAFTA, GATT e OMC – Cientista Ambiental Donella Meadows (1997)– Pontos que influenciam o funcionamento de Sistemas

Complexos e Adaptativos– Ordem Inversa de influência

● 1 enorme influência ; 12 menor influência


●Ponto 1: Transcender o Paradigma– Manter-se desacoplado de paradigmas– Nenhum paradigma é totalmente verdadeiro– Descobrir uma nova verdade e ser capaz de :

● Defender● Testar● Implementar

– A maioria das grandes inovações vem do pensamento livre.


●Ponto 2: Paradigma do assunto– Paradigmas são Pré-concepções– Grande motivação em se quebrar paradigmas– Descobrir novas formas de planejar, gerenciar, executar– Estabelecer nova abordagem– Ex: Uma nova abordagem para:

● Qualidade● Arquitetura● Projeto● Metodológica


●Ponto 3: Metas do Sistema– Todo sistema precisa de um propósito– Ou irá se concentrar em manter-se vivo– Metas para o sistema e para cada estado (fase)– Metas do sistema devem ser:

● Claras● Atingíveis● Motivadoras● Ter os recursos adequados


●Ponto 4: Auto-Organização– Ação conjunta → Vários fazendo força juntos– Soma das forças (unidas) > soma das forças individuais– Facilita alcançar metas e vencer desafios– Mantém sustentabilidade– Mantém evolução constante– Força consciente, regras próprias < > seguir objetivos– Não intervenção de força superior manipuladora– Presença de Liderança (faz parte sem comandar)

● Facilita, Agiliza, Motiva, Informa, Protege, da Segurança, da Exemplo, Ajuda a fazer, Ensina a fazer


●Ponto 5: Regras do Sistema– Regras não devem ser estáticas– Devem ser recriadas– Buscar a adequação das regras– Que sub-conjunto de regras podem ser usados– Quais experiências anteriores podem ser reaproveitadas

nesta situação?– Quais experiências relatadas podem ser aproveitadas?– Em que medida de rigidez as regras devem ser aplicadas?


●Ponto 6: Estrutura do fluxo de informações– Visibilidade das informações e processos– Ex:

● Dois conjuntos de casas com consumo energético semelhante ;● Em um deles demonstre claramente o gasto com consumo ;

– A eficiência no consumo de recursos e no atingimento de objetivos é diretamente proporcional a :● Visibilidade das informações● Transparência das informações ● Vantagens obtidas● Desvantagens obtidas● Estados dos processos


●Ponto 7: Dirigir os ciclos de feedback positivo– Feedback positivo é auto-reforçante– Ex:

● Quanto mais problemas de qualidade → menos tempo para investir em garantia de qualidade;

● Quanto mais pessoas doentes mais transmissores da doença;– Eventos bons ou ruins tendem a se reproduzir, portanto

um sistema deve saber dosar ambos em função dos objetivos e recursos.


●Ponto 8: Força do ciclo de feedback negativo– Sistema deve ser monitorado e re-alinhado– Ex:

● Regulação de temperatura do corpo: esfria → pelos eriçados, esquenta → suor ;

● Piloto automático: velocidade oscilando → compensa dinamicamente ;

– Reuniões de feedback constantes– Valorizar o feedback negativo– Re-alinhamento de objetivos– Re-planejamento– Re-priorização– Busca da qualidade, eficiência


●Ponto 9: Tempo de resposta– Problema: detectar a discrepância entre um resultado

com o que se esperava, após sua modificação.Ex: Chuveiro: (20 segundos de tempo de resposta)

● Muda temperatura, Aguarda resposta, Resposta negativa, …– Conceito de Feedback (o mais rápido e direto possível)– Necessário estreitar o contato, aumentar a interação– Eliminar os níveis técnicos de gestão (Comando)


●Ponto 10: Estrutura do Fluxo de Inventário– Trabalho colaborativo– Controlar o trabalho em processo (Work in Process)– Uso de Kanban– Equipe tem visibilidade do andamento do trabalho– Detecta gargalos– Otimiza os estados do trabalho (Workstates)


●Ponto 11: Tamanho de Buffers, ou de inventário acumulado

– Inventário é trabalho começado e não terminado– Não lidar com o problema todo de uma só vez

● Dividir em partes pequenas trabalhadas individual e unicamente (foco)

– Aumento da eficiência– Flexibilidade e adaptabilidade potencial– Diminuição da complexidade e dos controles– Identificação de Problemas– Facilita gerar valor real


●Ponto 12: Constantes, Parâmetros e Números– Mudar números não muda sistemas

● Alavancagem pode mudar performance, mas não comportamento sistêmico

● Demonstram tendências– Ex: Quantidade de recursos humanos

● Contratar● Demitir● Aumentar horas

– Forma menos efetiva de mudar um sistema

Auto-gerenciamento

●Equipes auto-gerenciadas– Comportamento emergente (pássaros em bando) ;– Exercitam motivações individuais ;– Produzem efeitos de algo maior (sistema) ;– Surge das iterações entre eles ;– Comportamento coletivo altamente ordenado ;–

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