CAPÍTULO 6

A INSERÇÃO DA PEQUENA EMPRESA NO MERCADO ECONÔMICO

Imagine sua vida assim...Imagine sua vida assim...

você mora neste lugar...

nesta casa...

na sua garagem tem este carro...

ou este.

Você possui este telefone...

ou este...

Seu namorado pode ser este...

ou este.

Sua mina pode ser esta...

ou esta.

Sua vida pode ser doce como um doce...

ou azeda como chupar limão...

O seu destino só depende de você. O seu destino só depende de você. Basta que você trabalhe para Basta que você trabalhe para

alcançá-lo...alcançá-lo...

O que as imagens representaram a você?Algumas trouxeram boas sensações e outras não. Ora você desejou tê-las para si, ora não quis nem se imaginar perto.Os consumidores são assim: compram as coisas porque sentem a necessidade de obtê-las ou simplesmente porque as desejam.Dificilmente alguém que compra algo porque se sentiu pressionado irá voltar a comprá-lo.Por isso, aprenderemos que é muito mais fácil vendermos algo que a pessoa já está predisposta a comprar, oferecendo serviços ou produtos mais atraentes, fazendo com que eles realmente desejem adquirir.

Alguma vez você já se sentiu obrigado a comprar algum produto, mesmo sem desejá-lo?

Você já pensou que é muito mais fácil vender quando os consumidores realmente precisam ou

desejam um produto?

Para fazer algo que seja necessário e desejado pelas

pessoasÉ PRECISO CONHECÊ-LAS!!

Também é importanteGOSTAR DO QUE SE FAZ

pois o prazer só traz qualidades para o trabalho.

Agora, em grupos, faça a leitura do texto das páginas

90 a 92 e depois debata com seus colegas as questões da

pág. 92.15 minutos

Conclusão:qualquer

empreendedor ou gestor de empresas deve basear suas

decisões e estratégias de negócios no

conhecimento mais profundo possível

sobre os clientes, suas preferências,

prioridades, desejos e necessidades.

Conhecendo o mercado da empresa

sociedade

intermediários

concorrentes

aspectosdo contextoou do meioambiente

novos entrantes

bancosaspectos

daeconomia

substitutos

sindicatos

aspectosligados à política

ou às leis

fornecedores

mercadode

capitais

clientes

organização

aspectosligados à política

ou às leis

fornecedores

MERCADO CONSUMIDOR

É o grupo de compradores efetivos e potenciais de um

produto ou serviço. Os compradores podem ser pessoas

comuns ou outras empresas e organizações.

Vamos relembrar a diferença entre necessidade e desejo:

Necessidades estão ligadas à sobrevivência das pessoas, às

demandas que elas têm para viver e se sentir bem, saudáveis e

seguras.Desejos são construídos, em cada cultura, a partir das necessidades.

Necessidade

Desejo

SEGMENTO DE MERCADOÉ um grupo de pessoas que tendem a apresentar perfis de consumo semelhantes e que podem ser classificados por alguma característica, necessidade ou comportamento.Podem ser segmentados por:• Idade;• Etnia;• Renda individual ou familiar;• Região geográfica onde moram, trabalham ou estudam;• Atividades profissionais, acadêmicas, esportivas etc. que desempenham.

Os grupos de consumidores em geral tendem a apresentar hábitos de consumo

semelhantes.

• Salão de cabeleireiro ou linha de cosméticos que atendem especialmente às necessidades das pessoas negras;

• Loja de roupas brancas, para profissionais da área da saúde;

• Sapataria especializada em produtos para dança (balé, sapateado etc.)

Analisando a concorrência

Para o sucesso de seu negócio, não basta estudar somente os consumidores: é preciso estar de olho nos concorrentes!Alguns fatores determinantes para o cliente optar pelo seu negócio:• Qualidade no atendimento;• Variedade dos produtos ou serviços;• Flexibilidade em atender os desejos dos clientes;• Preço.

VAMOS RELEMBRAR A ANÁLISE FOFA?

AMBIENTE EXTERNOÀ ORGANIZAÇÃO

Ameaças Oportunidades

Fatores que colocam o negócio em risco

Oportunidades que existemno ambiente externo e podem ser aproveitadas

Situação internada organização

Forças Fraquezas

São os pontos fortesda organização

São os pontos fracos, aquiloem que a organização não

é tão boa como a concorrênciaou pode melhorar

Agora você aprenderá algumas fórmulas que o ajudarão no sucesso de seu negócio.Faça a leitura das páginas 97, 98 e 99.

Depois resolva os exercícios das páginas 99 e 100.

Na página 101 você encontrará as dicas para a elaboração do seu plano de negócios.Não se esqueça: o plano de negócios exige

que você se encontre com seu grupo durante a semana para sua elaboração e

este é um dos quesitos para sua avaliação!Bom estudo!!