Cap.1 : Entenda seu trabalho

Wladimir Farias | FIEPE16/06/2015

O que é uma empresa

• Resultado do trabalho• Sobrevivência dos humanos• Satisfazer a necessidade das pessoas• Agregar valor• Agregar é aumentar o número de

características do produto

“Agregar valor é agregar satisfação ao seu cliente”

Conduzir o trabalho

Cargo Função

Conduzir o trabalho na empresa

Cargo•Posição hierárquica•O que se é

Função•Tipo de trabalho•O que se faz•Uma pessoa, várias funções

Conduzir o trabalho

Conceitos chaves

• Anomalias• Trabalho desperdiçado• Agrega custos• Desvia as pessoas das metas• Não agrega valor

“Gerenciar é atingir metas”

MetasSeguir os padrões

Manutenção

Padrão

Novos padrões

Modificar dos padrões existentes

Melhoria

“Padronizar é o cerne do gerenciamento”

Qual o tipo de trabalho

Conhecimento

+ Conhecimento + Resultados•Conhecimento técnico•Conhecimento Gerencial

Reflexão

• Para que clientes a empresa trabalha?• A empresa é bem padronizada?• Qual a porcentagem de tempo gastos em

anomalias?• O que devemos fazer para melhorar a

empresa?

Bibliografia

• Campos, Vicente Falconi. Gerenciamento da rotina do trabalho do dia a dia. 9ª edição. Nova Lima: FALCONI, 2013