Capital Intelectual...

... e os ativos intangíveis Sanmya F. Tajra

sanmya@tajratecnologias.com.br www.tajratecnologias.com.br

Novas Criaturas no Mundo

• Primeiro, as que somente são.

• Segundo, as que são e vivem.

• Terceiro, as que são, vivem e se movem.

• Quarto, as que são, vivem, se movem e

pensam.

• Quinto: as que são, vivem, movem-se,

pensam e pensam como pensam.

Raupp

Tipos de Conhecimento

• Explícito: abstrato, teórico, acadêmico

e com metodologias pré-estabelecidas

• Tácito: obtido pelas vivências coletivas

e individuais realizadas nas práticas

nas organizações

O somatório de ambos alavanca a capacidade de interpretação

do indivíduos e a criatividade organizacional.

Tácito

• Não é traduzido pela linguagem formal

• Oriundo da cultura organização

• Possui informações estratégicas

• Necessita ser compartilhado de forma

sistemática para gerar o desenvolvimento

organizacional

• Deve ser transformado em domínio comum

• Está relacionado com o contexto e

realidade da empresa

Constituição do Capital Intelectual

• Trabalhos em equipe que permitem a troca de

informações e experiências

• Sistematização do conhecimento – patentes,

procedimentos

• Formação da cultura pensante

• Forma de contribuição: aumento da produtividade e

da lucratividade mesmo com a perda de algum dos

membros da organização

• Identificação da cultura organizacional

Saber X Capital

O saber só se torna capital se puder

ser capturado de tal forma que

todos tenham acesso.

Ciclo de Formação do Conhecimento em Capital

Geração de novas

visões para o saber Explicitar/

Formalizar Conhecimento

Utilização pela

organização

Divulgação para a

organização

Informações do

ambiente

Condições para o desenvolvimento

• Insumos

• Equipamentos

• Tecnologia

• Capital Financeiro

• Ambiente favorável para troca de informações

• Valores e clima

• Documentar as experiências bem sucedidas (memória organizacional)

Mudança de foco

• Da pergunta: Como melhor posicionar nossos serviços e produtos aos clientes

• Para: Que competências essenciais (core) deveríamos desenvolver para sermos o melhor para nossos clientes?

• ... Mudando os objetivos:

– De... Lucro imediatos

– Para... Melhorias e excelência permanentes

• Mudando a estratégia

– Atividades baseadas no conhecimento das pessoas e em relacionamentos

Elementos Críticos do Diferencial Competitivo

• O conhecimento

• Os serviços

• Os processos

• Os valores e a cultura

• O gerenciamento

• Os relacionamentos

• O valor para o cliente

• Uma outra abordagem para dos recursos

Recursos das Organizações

Capital de

Relacionamentos

Capital Humano

Capital Físico

Capital

Organizacional

Capital

Monetário

Sistema e processos

Marca e reputação

Propriedade Intelectual

Clientes

Alianças

Fornecedores

Sociedade

Criatividade

Competências

Conhecimento

Inovação

Equipamentos

Plantas

Hardwares

Caixa

Devedores

Financiamentos

Ativos Intangíveis

Ativos Tangíveis

Estrutura Interna

Estrutura Externa

Referências

• FANDINO, Antonio Martinez. Gestão do Capital Intelectual da Organização - http://www.competenet.org.br/evento/fandino.pdf

• MOURA, Arthur Hippólito. Os ativos intangíveis e o Capital Intelectual. http://www.eventos.bvsalud.org/gc1bireme/docs/pt/AtivosIntang.pdf