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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6 Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 1 Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas CLARO FIXO-. - EMBRATEL - CLARO TV 33530486 218 EMBRATEL - LIVRE SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 1 0 1 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 1 2 Cobrança indevida/abusiva 71 17 88 Não entrega/demora na entrega do produto 2 2 4 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 14 17 31 SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 12 5 17 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 4 0 4 Produto entregue incompleto 0 1 1 Recusa injustificada em prestar serviço 3 0 3 Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 1 1 2 SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 22 3 25 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 1 2 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 6 2 8 Produto entregue diferente do pedido 1 0 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 4 3 7 SAC - Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 2 0 2 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 0 1 Produto com vício 1 0 1 SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 12 2 14 Cobrança indevida. 0 1 1 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 2 1 3 COMPANHIA ESTADUAL DE AGUAS E ESGOTOS CEDAE 33352394 185 CEDAE Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 0 1 Cobrança indevida/abusiva 98 19 117 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 2 0 2 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 13 0 13 Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 1 0 1 SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 24 4 28 SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 4 2 6 Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 1 0 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 6 1 7 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 2 0 2 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 2 4 Recusa injustificada em prestar serviço 2 0 2 Clonagem 1 0 1 VIA VAREJO SA 33041260 175 PONTO FRIO CASAS BAHIA NOVA CASA BAHIA Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1 Peso/volume/quantidade/tamanho 1 0 1 Publicidade enganosa 2 0 2 Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1 Desistência de compra (cancelamento de compra) 3 2 5 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

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Page 1: Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 1 · PDF fileNome Fantasia Problemas Não entrega do produto ... SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)

Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 1

Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

CLARO FIXO-. - EMBRATEL - CLARO TV 33530486 218

EMBRATEL - LIVRE

SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 1 0 1

Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 1 2

Cobrança indevida/abusiva 71 17 88

Não entrega/demora na entrega do produto 2 2 4

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 14 17 31

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 12 5 17

Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 4 0 4

Produto entregue incompleto 0 1 1

Recusa injustificada em prestar serviço 3 0 3

Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 1 1 2

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 22 3 25

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 1 2

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 6 2 8

Produto entregue diferente do pedido 1 0 1

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 4 3 7

SAC - Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária)2 0 2

Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 0 1

Produto com vício 1 0 1

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 12 2 14

Cobrança indevida. 0 1 1

Venda/Oferta/publicidade enganosa. 2 1 3

COMPANHIA ESTADUAL DE AGUAS E ESGOTOS CEDAE 33352394 185

CEDAE

Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 0 1

Cobrança indevida/abusiva 98 19 117

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 2 0 2

Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 13 0 13

Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 1 0 1

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 24 4 28

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 4 2 6

Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 1 0 1

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 6 1 7

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 2 0 2

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 2 4

Recusa injustificada em prestar serviço 2 0 2

Clonagem 1 0 1

VIA VAREJO SA 33041260 175

PONTO FRIO CASAS BAHIA NOVA CASA BAHIA

Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1

Peso/volume/quantidade/tamanho 1 0 1

Publicidade enganosa 2 0 2

Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1

Desistência de compra (cancelamento de compra) 3 2 5

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 2

Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 1 1

Produto causou danos materiais 0 1 1

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 4 1 5

Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 1 0 1

Produto com vício 33 24 57

Falta de peca de reposição 2 0 2

Não entrega/demora na entrega do produto 21 28 49

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 1 2

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 2 3

Produto entregue incompleto 2 0 2

Defeito/Risco à saúde e segurança 8 0 8

Não pagamento de indenização 0 1 1

Produto entregue diferente do pedido 9 6 15

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 1 2

Cobrança indevida. 2 3 5

Venda enganosa 4 2 6

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 3 4

TIM CELULAR S.A. 04206050 167

TIM - AO DEPARTAMENTO JURÍDICO

SAC - Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária)1 0 1

Cobrança indevida. 1 1 2

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 5 1 6

Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1

Recusa injustificada em prestar serviço 3 1 4

Produto com vício 1 1 2

Cobrança indevida/abusiva 66 34 100

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 6 7 13

Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 2 1 3

Portabilidade numérica 0 1 1

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 1 2

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 6 4 10

Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1

Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 2 1 3

Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 9 5 14

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1

NOVA PONTOCOM COMERCIO ELETRÔNICO S/A 09358108 161

PONTOFRIO.COM/EXTRA.COM/CASASBAHIA.COM

Produto entregue diferente do pedido 5 8 13

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 2 4 6

Venda enganosa 0 1 1

Não entrega/demora na entrega do produto 43 38 81

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2

Publicidade enganosa 0 3 3

Antecipação de Financiamento 1 0 1

Defeito/Risco à saúde e segurança 3 1 4

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 3

Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1

Produto com vício 18 16 34

Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 1 1

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 1 2

Não pagamento de indenização 1 0 1

Desistência de compra (cancelamento de compra) 4 5 9

Produto causou danos materiais 1 0 1

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

TELEMAR NORTE LESTE S/A OI 33000118 158

OI TELEFONIA FIXA

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 10 2 12

Venda casada 1 0 1

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 7 1 8

Cobrança indevida/abusiva 71 14 85

Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 1 1

Recusa injustificada em prestar serviço 9 1 10

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 7 3 10

Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 2 0 2

Desbloqueio de aparelho 1 0 1

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 13 4 17

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 3 0 3

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 2 2 4

Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 1 2

Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1

Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 1 0 1

BCP S/A - CLARO 40432544 138

CLARO

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 0 2

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 1 2

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 2 0 2

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 2 0 2

Cobrança indevida/abusiva 81 22 103

Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 7 0 7

Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1

Recusa injustificada em prestar serviço 1 1 2

Cobrança indevida. 1 0 1

Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 1 0 1

Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 1 1

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 6 0 6

Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1

Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 0 1

Serviço em desacordo com norma/lei 1 0 1

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 2 2 4

LEADER S/A ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO 04201672 129

LEADER S/A

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 2 1 3

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 4

Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 0 1

Discordância quanto as avarias 1 0 1

Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1

Cobrança indevida. 89 30 119

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 2 2

Calculo de prestação em atraso 1 0 1

CNOVA COMERCIO ELETRONICO S.A. - NOVA PONTOCOM 07170938 127

NOVA PONTOCOM

Peso/volume/quantidade/tamanho 0 1 1

Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 1 2

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1

Produto com vício 16 20 36

Desistência de compra (cancelamento de compra) 6 6 12

Não entrega/demora na entrega do produto 31 31 62

Produto entregue diferente do pedido 5 5 10

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1

Produto entregue incompleto 0 1 1

SKY BRASIL SERVIÇOS LTDA. 72820822 127

SKY

Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 3 3

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 3 1 4

Cobrança indevida. 2 1 3

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 3 2 5

Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 1 1 2

Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1

Cobrança indevida/abusiva 34 20 54

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 14 2 16

Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 3 2 5

SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 0 1 1

Recusa injustificada em prestar serviço 7 4 11

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 14 5 19

NET RIO LTDA 28029775 95

NET RIO LTDA

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 6 0 6

SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 0 1 1

Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 3 4

Recusa injustificada em prestar serviço 1 1 2

Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 1 2

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 4 2 6

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 3 0 3

Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1

Page 5: Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 1 · PDF fileNome Fantasia Problemas Não entrega do produto ... SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)

Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 5

Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 1 0 1

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 3 3 6

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

Cobrança indevida/abusiva 43 17 60

Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1

TELERJ CELULAR - VIVO 02449992 95

VIVO

Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 0 1 1

Venda enganosa 0 1 1

Produto com vício 1 0 1

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 1 2

Cobrança indevida/abusiva 38 19 57

Cobrança indevida. 2 1 3

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 3 2 5

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 4 5

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 5 1 6

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 4 0 4

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 1 2

Não pagamento de indenização 0 1 1

Recusa injustificada em prestar serviço 2 0 2

Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 2 0 2

Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1

B2W-AMERICANAS.COM SHOPTIME SUBMARINO BLOCKBUSTER 00776574 91

B2W AMERICANAS.COM SHOPTIME SUBMARINO BLOCKBUSTER

Desistência de compra (cancelamento de compra) 5 1 6

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1

Produto com vício 8 7 15

Cobrança indevida. 2 0 2

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 1 2

Publicidade abusiva 1 1 2

Venda enganosa 1 0 1

Produto entregue incompleto 0 1 1

Publicidade enganosa 1 5 6

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1

Produto entregue diferente do pedido 4 3 7

Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1

Defeito/Risco à saúde e segurança 1 2 3

Cobrança indevida/abusiva 1 1 2

Não entrega/demora na entrega do produto 26 14 40

Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1

OI MÓVEL S/A (ANTIGA TNL) 05423963 91

OI

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 3 1 4

Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 1 2

Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 6

Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

Cobrança indevida/abusiva 53 8 61

Publicidade abusiva. 1 0 1

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 1 2

Portabilidade numérica 0 1 1

Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 2 3

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 4 0 4

Recusa injustificada em prestar serviço 7 0 7

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 0 2

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1

Produto com vício 0 1 1

AMPLA ENERGIA E SERVIÇOS S.A 33050071 76

AMPLA

Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 1 2

Serviço em desacordo com norma/lei 1 0 1

Cobrança indevida/abusiva 63 5 68

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1

Não cumprimento à oferta 1 0 1

Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1

Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 2 0 2

EDITORA GLOBO 04067191 72

EDITORA GLOBO

Não pagamento de indenização 0 1 1

Venda enganosa 6 1 7

Cobrança indevida/abusiva 7 1 8

Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1

Cobrança indevida. 4 2 6

Discordância quanto as avarias 1 0 1

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 7 7 14

Publicidade abusiva 2 0 2

Desistência de compra (cancelamento de compra) 9 1 10

Publicidade enganosa 1 0 1

Não entrega/demora na entrega do produto 5 3 8

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 1 2

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 6 1 7

Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 1 2

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 2 0 2

NEXTEL TELECOMUNICAÇÕES LTDA 66970229 63

NEXTEL

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 2 2 4

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 2 1 3

SAC - Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária)1 0 1

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 2 3 5

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 2 0 2

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1

Cobrança indevida/abusiva 25 13 38

Page 7: Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 1 · PDF fileNome Fantasia Problemas Não entrega do produto ... SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)

Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 7

Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1

Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 4 1 5

Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 0 1

SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA 00280273 63

SAMSUNG

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1

Não pagamento de indenização 0 1 1

Publicidade enganosa 0 1 1

Venda enganosa 0 1 1

Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1

Produto com vício 19 32 51

Não entrega/demora na entrega do produto 0 3 3

Falta de peca de reposição 0 2 2

SPRINGER CARRIER LTDA 10948651 63

SPRINGER CARRIER

Produto entregue incompleto 1 0 1

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

Defeito/Risco à saúde e segurança 4 2 6

Produto com vício 39 15 54

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

BANCO BMG S.A 61186680 61

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 6 8 14

Cobrança indevida. 26 54 80

Crédito Consignado 2 6 8

Lançamento Não Reconhecido na Fatura 2 0 2

SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 2 0 2

Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 2 2

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 4 6

Antecipação de Financiamento 12 0 12

Não entrega de copia do contrato 0 2 2

Calculo de antecipação de prestação 2 0 2

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 2 2

Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 0 2 2

CAIXA ECONÔMICA FEDERAL - CEF 00360305 58

OUVIDORIA CAIXA

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1

Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 1 1

Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 2 3

Cobrança indevida. 18 14 32

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 2 1 3

Crédito Consignado 1 1 2

Transação Eletrônica Não Reconhecida 1 0 1

Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 1 1

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 8

Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

Calculo de prestação em atraso 0 1 1

Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 2 2

Venda enganosa 1 0 1

Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1

Discordância quanto as avarias 0 1 1

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 2 1 3

Venda casada 1 0 1

Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 2 0 2

SONY MOBILE COMMUNICATIONS DO BRASIL LTDA 04667337 50

SONY ERICSSON

Não entrega/demora na entrega do produto 4 0 4

Produto com vício 20 20 40

Defeito/Risco à saúde e segurança 0 3 3

Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 1 1

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

Produto entregue incompleto 1 0 1

ZURICH MINAS BRASIL SEGUROS S.A. 17197385 49

MINAS-BRASIL SEGURADORA

Cobrança indevida/abusiva 2 1 3

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 2 3

Não pagamento de indenização (seguros em geral) 1 0 1

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

Não pagamento de indenização 0 2 2

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1

Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

Produto com vício 13 15 28

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 2 2

Defeito/Risco à saúde e segurança 1 2 3

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 3 3

SOCIEDADE DE ENSINO SUPERIOR ESTÁCIO DE SÁ 34075739 48

ESTÁCIO DE SÁ

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 3 3

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 2 2

Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 3 3

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1

Cobrança indevida/abusiva 7 21 28

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 4 4

Recusa injustificada em prestar serviço 1 1 2

Cobrança indevida. 1 3 4

TELEFONICA BRASIL S.A. -VIVO 02558157 48

VIVO - GVT

Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 9

Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 3 4

Recusa injustificada em prestar serviço 1 1 2

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 2 0 2

Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1

Cobrança indevida/abusiva 21 10 31

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 2 3

LIGHT SERVIÇOS DE ELETRICIDADE S.A 60444437 42

LIGHT S.A

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1

Recusa injustificada em prestar serviço 1 1 2

Cobrança indevida/abusiva 21 13 34

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 2 0 2

Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 0 1

Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1

Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1

WHIRLPOOL SA - AO DEPARTAMENTO JURÍDICO - BRASTEMP 59105999 41

MULTIBRAS BRASTEMP CONSUL SEMER

Produto com vício 30 6 36

Acidente de Consumo (produto causou danos pessoais) 1 0 1

Defeito/Risco à saúde e segurança 2 0 2

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1

ELECTROLUX DO BRASIL S/A 76487032 38

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 2 0 2

Produto com vício 58 8 66

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 2 0 2

Defeito/Risco à saúde e segurança 8 0 8

ABEPREV-RIO 15677436 36

AAPRJ

Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1

Cobrança indevida/abusiva 0 9 9

Cobrança indevida. 0 14 14

Não entrega de copia do contrato 0 1 1

Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1

Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1

Venda enganosa 0 2 2

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 5 5

SAC - Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária)0 1 1

Discordância quanto as avarias 0 1 1

BANCO DO BRASIL S/A - UNIDADE DE OUVIDORIA 00000000 35

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

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Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

BANCO DO BRASIL S/A

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 4 0 4

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1

Cobrança indevida. 10 3 13

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 5 2 7

Fundo de reserva 1 0 1

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 0 2

Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1

Venda casada 1 0 1

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

Não entrega de copia do contrato 1 0 1

SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 1 1 2

BANCO PAN S.A -BANCO PANAMERICANO S/A 59285411 29

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 6 6

Antecipação de Financiamento 2 4 6

Crédito Consignado 0 4 4

Venda enganosa 0 2 2

Cobrança indevida. 4 26 30

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 6 6

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 2 2

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 2 2

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 4 4

Calculo de prestação em atraso 0 2 2

COMPANHIA DIST. DE GÁS DO RIO DE JANEIRO - CEG 33938119 27

CEG - RIO

Cobrança indevida/abusiva 16 7 23

Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1

Cobrança indevida. 1 0 1

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1

ABRIL COMUNICACOES S.A. 44597052 24

TV ABRIL / EDITORA ABRIL

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 3 0 3

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 1 1

Desistência de compra (cancelamento de compra) 2 0 2

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1

Não entrega/demora na entrega do produto 10 0 10

Cobrança indevida/abusiva 2 0 2

Publicidade enganosa 2 0 2

Venda enganosa 1 1 2

AVISTA S/A ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO 04533779 22

AVISTA

Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 2 2

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 11

Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 1 1

Cobrança indevida. 2 10 12

Antecipação de Financiamento 0 1 1

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 2 0 2

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 0 1 1

MOTOROLA MOBILITY COMÉRCIO DE PRODUTOS ELETRÔNICOS 01472720 21

MOTOROLA SERVIÇOS LTDA

Produto com vício 8 9 17

Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

Venda enganosa 1 0 1

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

CARDIF DO BRASIL SEGUROS E GARANTIAS 08279191 20

Produto com vício 18 14 32

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 2 0 2

Cobrança indevida. 2 0 2

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 2 4

Defeito/Risco à saúde e segurança 2 0 2

LG ELETRONICS DO BRASIL 01166372 18

LG ELETRONICS

Produto com vício 9 7 16

Falta de peca de reposição 0 1 1

Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1

BANCO SANTANDER (BRASIL) S.A. 90400888 17

Cobrança indevida. 12 6 18

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 2 4 6

Antecipação de Financiamento 2 0 2

Calculo de prestação em atraso 2 0 2

Tarifa de Cartão de Crédito – Cobrança Indevida (anuidade, 2ª via, etc.) 2 0 2

Calculo de prestação/taxa de juros 0 2 2

Cobrança indevida/abusiva 0 4 4

Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 2 2

MABE BRASIL ELETRODOMESTICOS LTDA 60736279 17

MABE - CONTINENTAL - GE - DAKO - BOSH

Produto com vício 4 11 15

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

Produto entregue diferente do pedido 0 1 1

UNIVERSO ONLINE S/A 01109184 17

UOL

Cobrança indevida/abusiva 10 3 13

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 2 1 3

Venda enganosa 1 0 1

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 12

Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

CLUB ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO SA 08262343 16

CARTÃO MARISA

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1

Venda casada 0 1 1

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1

Procedimento de cobrança violenta/difamatória 1 0 1

Cobrança indevida. 2 9 11

Venda enganosa 0 1 1

GRUPO DE COMUNICAÇÃO TRÊS S/A 49362411 16

EDITORA TRÊS S/A

Desistência de compra (cancelamento de compra) 3 0 3

Cobrança indevida/abusiva 2 0 2

Procedimento de cobrança violenta/difamatória 1 0 1

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 5 1 6

Produto entregue incompleto 1 0 1

Venda enganosa 1 0 1

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1

RICARDO ELETRO DIVINOPOLIS /RN COMÉRCIO VAREJISTA 10772760 16

RICARDO ELETRO

Cobrança indevida. 1 1 2

Produto com vício 3 7 10

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 1 2

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1

TAM LINHAS AEREAS 02012862 16

TAM

Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 1 1

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 0 2

Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1

Cobrança indevida/abusiva 3 4 7

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 3 0 3

UNIMED RIO - COOPERATIVA DE TRAB.MED.DO RJ LTDA 42163881 16

UNIMED RIO

Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 1 1

Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária)0 1 1

Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 2 0 2

Danos materiais ao consumidor 1 0 1

Não cumprimento à oferta 1 0 1

Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) 1 0 1

Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 1 1

Não Entrega de Produto 0 1 1

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 13

Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 2 3

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1

Preço do produto/serviço 0 1 1

Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado 1 0 1

DECOLAR. COM LTDA. 03563689 15

DECOLAR

SAC - Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária)1 0 1

Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 0 1 1

Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1

Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1

Cobrança indevida/abusiva 3 1 4

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 2 3

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1

M.E. INDUSTRIA ELETRONICA DO NORDESTE LTDA 06272816 15

MONDIAL

Produto com vício 13 0 13

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1

LENOVO TECNOLOGIA (BRASIL) LTDA 07275920 14

LENOVO TECNOLOGIA (BRASIL) LTDA

Produto com vício 6 6 12

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1

POSITIVO INFORMATICA S/A 81243735 14

Produto com vício 12 22 34

Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 2

Defeito/Risco à saúde e segurança 2 0 2

QUALICORP ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS S.A. 07658098 14

QUALICORP ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS S.A.

SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 0 1 1

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 5 5

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 2 0 2

Preço do produto/serviço 1 0 1

Cobrança indevida. 0 1 1

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 1 2

Não cumprimento à oferta 0 1 1

Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 1 1

AGUAS DE NITEROI S/A 02150336 12

AGUAS DE NITEROI S/A

Cobrança indevida/abusiva 11 1 12

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

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Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

MAPFRE VERA CRUZ SEGURADORA S/A 61074175 12

MAPFRE VERA CRUZ SEGURADORA S/A

Produto com vício 3 2 5

Não pagamento de indenização 0 1 1

Cobrança indevida. 1 0 1

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1

Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1

Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1

Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1

BANCO BRADESCARD S.A 11

BANCO BRADESCARD

Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 1 0 1

Desistência de consorcio 0 1 1

Cobrança indevida. 8 1 9

BANCO ITAUCARD S.A / CREDICARD 17192451 11

ITAUCARD - UNICARD-CREDICARD ITAU CREDICARD

Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1

Cobrança indevida. 3 4 7

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1

Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 2 2

CREFISA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS 60779196 11

CREFISA

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1

Cobrança indevida. 7 0 7

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 2 0 2

Calculo de encargos na cobrança de cheque 1 0 1

EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELEGRAFOS 34028316 11

CORREIOS - ECT

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1

Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 1 1

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 2 3

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

Não entrega/demora na entrega do produto 2 2 4

FAB ZONA OESTE S/A 14863079 11

FOZ ÁGUAS 5

Cobrança indevida/abusiva 6 10 16

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 2 2 4

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 2 2

Cobrança indevida. 0 2 2

DIGIBRAS INDUSTRIA DO BRASIL S/A - CCE 07130025 10

DIGIBRAS - CCE

Produto com vício 1 6 7

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 15

Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1

SAC - Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária)0 1 1

LOJAS AMERICANAS 33014556 10

LOJAS AMERICANAS

Produto com vício 4 2 6

Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1

Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2

Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1

PHILIPS DO BRASIL LTDA 61086336 10

Produto com vício 3 4 7

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2

Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1

AMIL ASSISTENCIA MÉDICA INTERNACIONAL 29309127 9

AMIL ASSISTENCIA MÉDICA INTERNACIONAL

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 1 2

Não cumprimento à oferta 1 0 1

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 1 0 1

Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 1 2

Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária)0 2 2

BANCO BGN S.A- CETELEM 00558456 9

BANCO BGN S.A

Cobrança indevida. 1 3 4

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1

Não entrega de copia do contrato 0 1 1

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1

Desistência de consorcio 1 0 1

BANCO ITAU BMG CONSIGNADO S.A. 33885724 9

BANCO BANERJ / ITAU BMG

Antecipação de Financiamento 3 0 3

Crédito Consignado 2 1 3

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1

Cobrança indevida. 1 1 2

BANCO ITAU S.A. 60701190 9

ITAUBANCO

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 2 2

Cobrança indevida. 3 2 5

Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 1 1

CET – Não fornecimento de planilha de cálculo / Recusa de cálculo. 0 1 1

BRITANIA ELETRODOMESTICOS S/A - PHILCO 76492701 9

BRITANIA ELETRODOMESTICOS S/A - PHILCO

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Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2

Produto com vício 2 4 6

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1

DELL COMPUTADORES DO BRASIL LTDA 72381189 9

DELL

Produto com vício 5 3 8

Venda enganosa 1 0 1

GLOBAL VILLAGE TELECOM - GVT 03420926 9

GVT

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 2 0 2

Cobrança indevida/abusiva 2 3 5

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 1 2

HSBC BANK BRASIL S.A. - BANCO MULTIPLO - OUVIDORIA 01701201 9

HSBC - OUVIDORIA

Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1

Cobrança indevida. 1 1 2

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 2 3

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1

Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 0 1

LOSANGO PROMOCOES DE VENDAS LTDA. - OUVIDORIA 05281313 9

LOSANGO FINACEIRA- OUVIDORIA

Cobrança indevida. 2 4 6

Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 1 1

Não pagamento de indenização 0 1 1

Cobrança vexatória/difamatória 1 0 1

OCEANAIR LINHAS AÉREAS S/A / AVIANCA 02575829 9

AVIANCA

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1

Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 2 1 3

SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 1 0 1

Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

Não pagamento de indenização 1 0 1

ACE SEGURADORA S/A 03502099 8

ACE SEGURADORA S/A

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1

Produto com vício 0 1 1

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1

Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 1 1

Não pagamento de indenização 0 1 1

Cobrança indevida. 0 1 1

SAC - Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária)0 1 1

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

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Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1

ALLCARE ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS S.A. 07674593 8

ALLCARE ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1

Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 0 1

SAC - Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária)1 0 1

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1

Descredenciamento 0 1 1

Não cumprimento à oferta 0 2 2

ASSURANT SEGURADORA S.A. 03823704 8

ASSURANT SEGURADORA

Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 1 1

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1

Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1

Não pagamento de indenização 1 0 1

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1

Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1

Produto com vício 0 1 1

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1

CLEITON EDUARDO GARCIA DE SOUZA DE OLIVEIRA 056761 15785139 8

EDUCACAO ON LINE

Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 3 3

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 2 2

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1

Publicidade abusiva. 0 1 1

IG PUBLICIDADE E CONTEÚDO LTDA 13922889 8

IG PUBLICIDADE E CONTEÚDO LTDA

Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 2 2

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1

MULTILASER INDUSTRIAL LTDA 59717553 8

MULTILASER

Produto com vício 7 0 7

Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1

QBEX COMPUTADORES LTDA 05480302 8

QBEX COMPUTADORES

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

Produto com vício 2 5 7

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

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Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

SABEMI SEGURADORA SA 87163234 8

SABEMI

Cobrança indevida/abusiva 1 1 2

Cobrança indevida. 1 3 4

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1

VRG LINHAS AÉREAS/GOL LINHAS AÉREAS 07575651 8

Venda enganosa 0 2 2

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 2 2

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 4 4

Cobrança indevida/abusiva 2 4 6

Cobrança indevida. 0 2 2

Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 2 0 2

ANHANGUERA EDUCACIONAL LTDA 05808792 7

Cobrança indevida/abusiva 0 8 8

Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 6 0 6

ANHANGUERA EDUCACIONAL LTDA

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 2 2 4

ANTARES EDUCACIONAL S.A. 34185306 7

UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA - UVA

Cobrança indevida/abusiva 1 4 5

Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1

APPLE COMPUTER BRASIL LTDA 00623904 7

Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1

Produto com vício 0 5 5

BANCO DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL S.A 92702067 7

BANRISUL

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1

Cobrança indevida. 0 1 1

Calculo de antecipação de prestação 1 0 1

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1

Antecipação de Financiamento 1 0 1

Calculo de prestação em atraso 2 0 2

C&A MODAS LTDA. 45242914 7

C&A

Não pagamento de indenização (seguros em geral) 2 0 2

Cobrança indevida. 4 8 12

Publicidade abusiva 2 0 2

CVC BRASIL OPERADORA E AGENCIA DE VIAGENS S.A. 10760260 7

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 2 2

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 19

Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 2 2

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 0 2

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 2 2

Cobrança indevida/abusiva 0 4 4

Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 2 2

Cobrança indevida. 0 2 2

MICROSOFT INFORMATICA LTDA 60316817 7

MICROSOFT

Produto com vício 4 2 6

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

PAGSEGURO INTERNET LTDA 08561701 7

PAGSEGURO

Não entrega/demora na entrega do produto 0 3 3

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1

Cobrança indevida. 0 2 2

Tarifa de Cartão de Crédito – Cobrança Indevida (anuidade, 2ª via, etc.) 0 1 1

RICARDO ELETRO DIVINOPOLIS / RN COMÉRCIO VAREJISTA 64282601 7

RICARDO ELETRO.COM (CITYLAR, INSINUANTE, TRICOLOR)

Publicidade enganosa 0 1 1

Produto com vício 0 1 1

Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2

Cobrança indevida. 0 1 1

Produto entregue diferente do pedido 0 1 1

Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1

RIOCARD TECNOLOGIA DA INFORMACAO S/A 14081184 7

RIOCARD

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1

Cobrança indevida/abusiva 2 0 2

Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1

Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

UNIVERSIDADE SALGADO DE OLIVEIRA DE EDUC E CULTURA 28638393 7

UNIVERSO

Cobrança indevida/abusiva 4 2 6

Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 1 1

ACBZ IMPORTACAO E COMERCIO LTDA. 09509531 6

ASUS

Falta de peca de reposição 1 0 1

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1

Produto com vício 1 3 4

ADMINISTRADORA DE CARTÃO DE CREDITO BRADESCO 04319933 6

CARTÕES BRADESCO

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

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Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

Cobrança indevida. 3 2 5

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1

AZUL LINHAS AEREAS BRASILEIRAS S.A. 09296295 6

Dano material/pessoal decorrente do serviço 2 0 2

Cobrança indevida. 0 2 2

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 2 2

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 2 2

Cobrança indevida/abusiva 2 2 4

Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 2 2

BANCO CBSS S.A. 27098060 6

CARTÕES IBI

Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1

Cobrança indevida. 1 2 3

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 1 2

BANCO DAYCOVAL S.A 62232889 6

DAYCOVAL

Crédito Consignado 1 1 2

Cobrança indevida. 1 0 1

Calculo de antecipação de prestação 1 0 1

Calculo de prestação em atraso 1 0 1

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1

IBBCA 2008 GESTAO EM SAUDE LTDA 09298037 6

IBBCA

Não cumprimento à oferta 1 0 1

Vício do Produto/Serviço 1 0 1

Cobrança indevida. 1 0 1

Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1

Cobrança de multa acima do permitido pela legislação 0 1 1

Reajuste praticado em desacordo com a periodicidade permitida 0 1 1

ITAÚ UNIBANCO S.A. 60701190 6

ITAU UNIBANCO S.A.

Cobrança indevida. 2 1 3

Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1

Retirada de credito sem comunicação previa. 0 1 1

Roubo de cartão 0 1 1

MIDEA DO BRASIL - AR CONDICIONADO S.A 09115657 6

Produto com vício 12 2 14

BANCO BRADESCO - OUVIDORIA 60746948 5

Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 2 0 2

Cobrança indevida. 0 6 6

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 4 0 4

Calculo de prestação/taxa de juros 2 0 2

Crédito Consignado 2 0 2

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

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Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

Transação Eletrônica Não Reconhecida 2 0 2

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 2 2

BANCO IBI S/A- BANCO MULTIPLO (IBIBANK) 04184779 5

IBI CRED

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1

Cobrança indevida. 0 4 4

MARISA LOJAS S.A. 61189288 5

LOJAS MARISA

Cobrança indevida. 0 3 3

Venda enganosa 0 1 1

Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 1 1

MERCADO LIVRE COMERCIO ATIVIDADE DE INTERNET LTDA 5

MERCADO LIVRE

Produto entregue diferente do pedido 1 0 1

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1

Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2

Produto com vício 1 0 1

MIDWAY S/A CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 09464032 5

Cobrança indevida. 0 2 2

Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1

Não pagamento de indenização 1 0 1

PEIXE URBANO WEB SERVIÇOS DIGITAIS LTDA 11701558 5

Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 2 2

Produto entregue diferente do pedido 0 2 2

Produto com vício 2 0 2

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 2 2

Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 2

Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 2 0 2

PROLAGOS S/A - CONCESSIONARIA DE SERVICOS PUBLICOS DE AGUA E ESGOTO 02382073 5

Cobrança indevida/abusiva 2 3 5

SONY BRASIL LTDA 43447044 5

SONY BRASIL LTDA

Venda enganosa 1 0 1

Produto com vício 3 1 4

ALIANCA ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS DE SAUDE LTDA 08407581 4

ALIANCA ADMINISTRADORA OU ALIANCA ADMINISTRADORA DE BEN

Reajuste anual 0 1 1

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1

Recusa/mau atendimento 0 1 1

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

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Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

B2W VIAGENS E TURISMO LTDA 06179342 4

Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 2 0 2

Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 2 2

Cobrança indevida/abusiva 0 2 2

Cobrança indevida. 0 2 2

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 2 0 2

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 2 2

BV FINANCEIRA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 01149953 4

SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 2 0 2

Calculo de prestação em atraso 0 2 2

Crédito Consignado 0 2 2

Cobrança indevida. 4 2 6

COMBRAS COMERCIO E INDUSTRIA DO BRASIL S/A 61345096 4

CCE

Produto com vício 1 2 3

Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1

DL COMERCIO E INDUSTRIA DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA 06940544 4

DL ELETRONICOS

Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1

Produto com vício 3 0 3

EXPANSÃO BRASIL COMERCIAL LIMITADA 10837191 4

LOJAS COMPETICAO

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

Produto com vício 1 0 1

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

Produto entregue diferente do pedido 0 1 1

GRUPO SEB DO BRASIL PRODUTOS DOMESTICOS LTDA 61077830 4

ARNO

Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 2 2

Produto com vício 0 2 2

HEWLETT PACKARD COMPUTADORES LTDA 00379771 4

HP

Produto com vício 3 0 3

Falta de peca de reposição 1 0 1

HOTEL URBANO SERVIÇOS DIGITAIS S/A 12954744 4

********

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1

INEPSA EDITORAÇÃO E TREINAMENTO LTDA 07774063 4

INEP

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 23

Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1

INEPSA EDITORACAO E TREINAMENTO LTDA 07774063 4

INEP

Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1

KABUM COMERCIO ELETRONICO S.A. 05570714 4

KABUM

Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 4 4

KEROCASA COOPERATIVA HABITACIONAL LTDA 10657514 4

KEROCASA COOPERATIVA HABITACIONAL LTDA

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 2 3

Publicidade enganosa 1 0 1

LOJA RENNER 92754738 4

LOJAS RENNER

Calculo de prestação em atraso 0 1 1

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1

Cobrança indevida. 1 0 1

MERCADO PAGO.COM REPRESENTAÇÕES LTDA 10573521 4

Não entrega/demora na entrega do produto 3 0 3

Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1

NETSHOES - NS2.COM INTERNET 09339936 4

COMÉRCIO ATACADISTA DE CALÇADOS

Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1

Produto entregue diferente do pedido 1 0 1

Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2

PANASONIC DA AMAZONIA S.A 04403408 4

PANASONIC

Produto com vício 2 1 3

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

SMART RIO ACADEMIA DE GINASTICA S.A. 11135814 4

SMART FIT

Cobrança indevida/abusiva 6 4 10

UNIÃO DE LOJAS LEADER 30094114 4

LEADER MAGAZINE

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

Peso/volume/quantidade/tamanho 0 1 1

Transação Eletrônica Não Reconhecida 1 0 1

Cobrança indevida. 0 1 1

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 24

Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

ACARSYSTEM ALARMES LTDA 04401579 3

Produto com vício 0 1 1

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1

AGUAS DE JUTURNAIBA S.A 02013199 3

CONCESSIONARIA AGUAS DE JUTURNAIBA S.A

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 1 2

ALCATEL - TCT MOBILE TELEFONES LTDA 08649664 3

ALCATEL - APARELHOS TELEFONICOS

Produto com vício 0 1 1

Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1

Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1

ASSIM- GRUPO HOSPITALAR DO RIO DE JANEIRO S/A 31925548 3

ASSIM- GRUPO HOSPITALAR DO RIO DE JANEIRO S/A

Descredenciamento 1 0 1

Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado 0 1 1

Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 1 1

BANCO BONSUCESSO S.A. 71027866 3

BONSUCESSO

Cobrança indevida. 0 1 1

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1

Crédito Consignado 1 0 1

BANCO CITIBANK S A 33479023 3

CITIBANK S/A

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1

Cobrança indevida. 1 1 2

BANCO CSF S.A 08357240 3

CARTÃO CARREFOUR

Cobrança indevida. 2 1 3

BANCO LOSANGO SA - BANCO MULTIPLO 33254319 3

Cobrança indevida. 1 1 2

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

BRADESCO / HSBC 51990695 3

Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1

Cobrança indevida. 0 1 1

Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 0 1

CAIXA SEGURADORA S.A 34020354 3

CAIXA VIDA E PREVIDÊNCIA

Venda enganosa 0 1 1

Cobrança indevida. 2 0 2

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 25

Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

COLORMAQ PRODUTOS 47747969 3

COLOR VISÃO DO BRASIL

Produto com vício 3 0 3

COMITE ORGANIZADOR DOS JOGOS OLIMPICOS RIO 2016 11866015 3

RIO 2016

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1

Produto com vício 0 1 1

COOPERATIVA HABITACIONAL FIDELIDADE 20694703 3

COOPERATIVA HABITACIONAL FIDELIDADE

Não cumprimento do contrato/proposta 0 1 1

Cobrança indevida. 0 1 1

Não pagamento de indenização 0 1 1

ECCO DO BRASIL INFORMATICA E ELETRONICOS EIRELI 05827094 3

ECCO DO BRASIL

Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 1 2

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

ESMALTEC S/A 02948030 3

ESMALTEC S/A

Produto com vício 2 0 2

Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1

FED. DAS EMP. DE TRANSP. DE PASSAG. DO EST. RJ 33747288 3

FETRANSPOR

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

Transação Eletrônica Não Reconhecida 1 0 1

FIAT AUTOMOVEIS S/A 16701716 3

FIAT AUTOMOVEIS

Produto com vício 0 2 2

Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1

HOME CENTER NACIONAL S/A 28200947 3

CASA SHOW

Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1

INEPSA EDITORAÇÃO E TREINAMENTO LTDA ME 07774063 3

INSTITUTO NACIONAL DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL

Serviço em desacordo com norma/lei 1 0 1

Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

INFOGLOBO COMUNICAÇÕES LTDA 00396253 3

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 26

Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

O GLOBO

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 1 1

JAC MOTORS 12510173 3

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

Produto com vício 1 1 2

LAN CHILE 33937681 3

LAN AIRLINES

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1

Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 1 0 1

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

LATINA ELETRODOMÉSTICOS S/A 00217622 3

LATINA

Produto com vício 1 1 2

Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1

LOJAS RIACHUELO SA 33200056 3

LOJAS RIACHUELO

Cobrança indevida. 1 2 3

MAGAZINE LUIZA S/A 47960950 3

MAGAZINE LUIZA

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

Produto com vício 0 2 2

MASTERCASA MOVEIS E DECORACOES - TOQUE A CAMPAINHA 10523760 3

TOQUE A CAMPAINHA

Produto entregue diferente do pedido 0 1 1

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1

Produto com vício 1 0 1

MICROCAMP 08937327 3

Cobrança indevida/abusiva 2 4 6

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 0 2

NITEROI COMERCIO DE LIVROS E INFORMATICA LTDA

Venda/Oferta/publicidade enganosa. 2 0 2

NITEROI COMERCIO DE LIVROS E INFORMATICA LTDA 18538291 3

Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1

OMNI S.A CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 92228410 3

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 2 0 2

Calculo de prestação em atraso 2 0 2

Cobrança indevida. 0 2 2

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 27

Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

Antecipação de Financiamento 2 0 2

PARIS BRIDAL COMERCIO E EVENTOS EIRELI - ME 09278734 3

IVANA BEAUMOND

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1

Publicidade enganosa 1 0 1

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

PORTO SEGURO COMPANHIA DE SEGUROS GERAIS 61198164 3

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1

Cobrança indevida. 1 0 1

Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 1 1

PREPARAÇÃO MAXIMA 08964888 3

CURSO MAXX

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1

REDECARD S/A 01425787 3

REDECARD

Cobrança indevida. 1 1 2

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

RENNER ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO LTDA. 90055609 3

RENER ADMINISTRADORA

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1

Cobrança indevida. 1 1 2

RENOVA COMPANHIA SECURITIZADORA DE CREDITOS FIN. 19133012 3

RENOVA COMPANHIA

Cobrança indevida. 1 2 3

ROYAL SUNALLIANCE SEGUROS S/A 33065699 3

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1

Não pagamento de indenização 2 0 2

SEGUROS SURA S.A. 33065699 3

ROYAL SUNALLIANCE SEGUROS

Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 1 1

SOLETROL - INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 52514627 3

Não entrega/demora na entrega do produto 2 1 3

SUL AMERICA COMPANHIA DE SEGURO SAUDE 01685053 3

Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 1 1

Não cumprimento à oferta 1 0 1

Descredenciamento 1 0 1

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

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Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

ABC TREINAMENTO E INFORMATICA LTDA-EPP 21237101 2

SOS COMPUTADORES

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1

AGIPLAN ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO LTDA 11281317 2

AGIPLAN CARTOES DE CREDITO - AGICARD - AGIPLANCARD

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1

Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1

ALIANÇA LTDA-ME 21388275 2

ALIANÇA

Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1

Produto com vício 1 0 1

ALLIANZ SEGUROS S/A 61573796 2

Cobrança indevida. 1 0 1

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

AMERICAN EXPRESS DO BRASIL 58503129 2

AMERICAN EXPRESS DO BRASIL

Cobrança indevida. 0 1 1

Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1

ASBEN ADMINISTRADORA DE BENEFÍCIOS LTDA 12363132 2

ASBEN

Cobrança de multa acima do permitido pela legislação 1 0 1

Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 1 1

ATIVOS S.A. SECURITIZADORA DE CREDITOS FINANCEIROS 05437257 2

ATIVOS SA

Cobrança indevida. 0 1 1

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1

AULIK INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 05256426 2

LENOXX SOUND

Produto com vício 2 0 2

BANCO CACIQUE S.A 33349358 2

BANCO CACIQUE

Cobrança indevida. 0 2 2

BANCO CRUZEIRO DO SUL 62136254 2

Cobrança indevida. 0 4 4

Calculo de prestação/taxa de juros 0 2 2

BANCO ITAU 2

BANCO ITAU

CET – Não fornecimento de planilha de cálculo / Recusa de cálculo. 0 1 1

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Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

Cobrança indevida. 1 0 1

BARRAFIX CENTRO 04362200 2

BARRAFIX INFORMÁTICA LTDA.

Falta de peca de reposição 0 1 1

Produto com vício 0 1 1

BOMBSERV TRANSPORTES E BOMBEAMENTO DE CONCRETO LTD 09142210 2

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1

BONBINI CAMPO GRANDE MOVEIS E UTILIDADES LTDA 14149468 2

Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 2

BRADESCO AUTO/RE COMPANHIA DE SEGUROS 92682038 2

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1

BRADESCO SAÚDE S.A (DEPARTAMENTO JURÍDICO) 92693118 2

BRADESCO SAÚDE S/A

Cobrança indevida. 0 1 1

Não cumprimento à oferta 0 1 1

CARREFOUR COM E INDUSTRIA LTDA 45543915 2

CARREFOUR

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

Cobrança indevida. 0 1 1

CATHO ONLINE LTDA 03753088 2

CATHO

Cobrança indevida/abusiva 0 2 2

CENTRAL UNIMED - COOPERATIVA CENTRAL 02812468 2

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1

Não cumprimento à oferta 0 1 1

CENTRO DE ENSINO GALILEU LTDA 15437244 2

COLÉGIO E CURSO PENSI (PONTO DE ENSINO)

Cobrança indevida/abusiva 1 1 2

CENTRO DE GESTÃO DE MEIOS DE PGTO. S/A 04088208 2

SEM PARAR / ONDA LIVRE

Cobrança indevida. 0 1 1

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1

CENTRO EDUCACIONAL PODIO LTDA 07067922 2

CURSO PODIO

SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 0 1 1

Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 0 1 1

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

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Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

CHL DESENVOLVIMENTO IMOBILIARIO S.A. 03659193 2

CHL

Rescisão do contrato pela venda enganosa 0 1 1

Venda enganosa 0 1 1

CIELO S.A. 01027058 2

CIELO

Publicidade enganosa 0 1 1

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1

CNOVA COMERCIO ELETRONICO S.A. 07170938 2

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

Produto entregue incompleto 0 1 1

COLÉGIO E CURSO RAIZ LTDA. 09140841 2

SISTEMA ELITE DE ENSINO

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1

COMPANHIA BRASILEIRA DE TECNOLOGIA DIGITAL 10362905 2

GRADIENTE

Produto com vício 0 2 2

COMPANHIA DE SEGUROS PREVIDENCIA DO SUL 92751213 2

PREVISUL SEGUROS

Cobrança indevida. 1 1 2

CONSORCIO ALPHAVILLE MARICA 2

14545458000130

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1

CONSORCIO NACIONAL HONDA 45441789 2

CONSORCIO NACIONAL HONDA

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1

Discordância quanto as avarias 0 1 1

EDITORA DEGRAU CULTURAL LTDA 28060747 2

DEGRAU CULTURAL

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1

ELO 7 SERVIÇOS DE INFORMÁTICA SA 05845791 2

ELO7

Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

ENVISION INDÚSTRIA DE PRODUTOS ELETRÔNICOS LTDA 04176689 2

AOC EYES VALUE

Produto com vício 1 1 2

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 31

Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

ETNA COMERCIO DE MOVEIS E ARTIGOS PARA DECORACAO LTDA. 13477066 2

ETNA

Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2

FAST SHOP S.A 43708379 2

FAST SHOP

Publicidade enganosa 0 1 1

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1

FORD BRASIL LTDA 57290355 2

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1

Produto com vício 0 1 1

FORD MOTOR COMPANY BRASIL LTDA - SETOR JURÍDICO 03470727 2

FORD

Produto com vício 0 1 1

Serviço em desacordo com norma/lei 0 1 1

GA BRASIL CALL CENTER EIRELI EPP 08339306 2

GA BRASIL

Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

GEAP AUTOGESTAO EM SAUDE 03658432 2

GEAP

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 2 2

GRUPO PAO DE ACUCAR 06057223 2

PAO DE ACUCAR SUP- EXTRA- ZONA SUL- SENDAS - ASSAÍ

Publicidade enganosa 0 1 1

Produto com vício 0 1 1

HDR PAPELARIA E LIVRARIA LTDA 09635794 2

PAPELARIA TID`S

Produto com vício 1 0 1

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1

IBERIA - LINEAS AEREAS DE ESPANA S/A 33000431 2

IBERIA - LINEAS AEREAS DE ESPANA S/A

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1

Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1

INDUSTRIA DE MOVEIS BARTIRA LTDA 59105825 2

Produto com vício 0 2 2

INGRESSO.COM LTDA 00860640 2

INGRESSO.COM

Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 32

Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

INOVE RIO COMERCIO DE MOVEIS - EIRELI - ME 22162535 2

Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 2

JOAO GABRIEL DUARTE DOS SANTOS 14125826790 23560875 2

TECH STORE

Produto com vício 0 2 2

LINHA AMARELA S.A - LAMSA 00974211 2

LAMSA

Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1

LN AGENCIA DE VIAGENS E OPERADORAS LTDA - EPP 11692987 2

LN AGENCIA DE VIAGENS

Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 2 2

LOJA ELETROLUX COMERCIO LTDA 13986197 2

Produto com vício 0 2 2

M. I. REVESTIMENTOS LTDA 10490181 2

MADEIRA MADEIRA

Produto entregue incompleto 0 1 1

Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1

MANAGER ONLINE SERVICOS DE INTERNET LTDA. 08362546 2

MANAGER ONLINE

Cobrança indevida/abusiva 1 1 2

MEGA MOVEIS 2

REDE MEGA MOVEIS DESIGN

Produto com vício 2 0 2

MENDES PAPELARIA LIVRARIA E BRINQUEDOS LTDA 13042465 2

PAPELARIA TIDS

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

Produto com vício 0 1 1

MICROSOFT MOBILE TECNOLOGIA LTDA- NOKIA 02140198 2

NOKIA

Produto com vício 0 1 1

Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1

MOBLY COMERCIO VAREJISTA LTDA. 14055516 2

MOBLY COMERCIO

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1

Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 1 1

MRV ENGENHARIA E PARTICIPACOES SA 08343492 2

MRV

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 33

Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 0 1 1

Não entrega do contrato 0 1 1

MUNDIAL FLEX LTDA ME 21979557 2

MUNDIAL FLEX

Desistência de compra (cancelamento de compra) 2 0 2

NET SERVICOS DE COMUNICAÇÃO S/A 00108786 2

NET SERVICOS

Cobrança indevida/abusiva 1 1 2

OI S.A. BRASIL TELECOM 76535764 2

BRASIL TELECOM

Publicidade abusiva. 1 0 1

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1

ORTOFILHOS COMÉRCIO DE COLCHÕES LTDA ME 07005434 2

ORTOBOM

Produto entregue diferente do pedido 0 1 1

Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1

PDG REALTY S.A EMPREENDIMENTOS E PARTICIPAÇÕES 02950811 2

PGD

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1

Publicidade enganosa 0 1 1

PEUGEOT CITROEN COMERCIAL EXPORTADORA LTDA 07789394 2

CITROEN

Produto com vício 1 1 2

PREPARAÇÃO MAXXIMA CURSOS E CONCURSOS CENTRO LTDA 09332084 2

CURSOS MAXX

Cobrança indevida. 0 1 1

Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1

RASTRECALL REPRES. COMERC.DE TELECOMUNICACOES LTDA 05053441 2

Produto com vício 0 2 2

REQUINTE TOLDOS E COBERTURAS LTDA - ME 10144810 2

REQUINTE TOLDOS

Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 2

RIOPAR PARTICIPACOES S.A 16727386 2

RIOCARD, RIO TERMINAIS, VLT, CCR BARCAS

Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1

RPC REDE PONTO CERTO TECNOLOGIA E SERVICOS LTDA 04235110 2

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 34

Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

SABEMI PREVIDENCIA PRIVADA 88747928 2

SABEMI

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1

SAX S/A CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 07747410 2

SAX S/A CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO

Cobrança indevida. 1 0 1

Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1

SEMP TOSHIBA S/A 61151445 2

SEMP

Produto com vício 2 0 2

SPE MARICA 1 EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA 15068573 2

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1

Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 0 1 1

STAR GOLD 2006 EDITORA LTDA - ME 08528154 2

GOLD STAR

Cobrança indevida. 2 0 2

TEC ALL PECAS SERVICOS DE REFRIGERACAO LTDA - ME 10263301 2

ALL PECAS SERVICOS DE REFRIGERA~CAO

Produto com vício 0 1 1

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1

TERRA NETWORKS BRASIL S/A 91088328 2

TERRA

Cobrança indevida. 2 0 2

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 2 0 2

TERRA.COM.BR

Cobrança indevida/abusiva 4 0 4

UNIÃO NORTE DO PARANA DE ENSINO LTDA. 75234583 2

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1

Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1

UNIDERP 2

UNIVERSIDADE ANHANGUERA

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1

VIAÇÃO CIDADE DO AÇO LTDA 28670958 2

CIDADE DO AÇO

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

Venda casada 1 0 1

VIRGINIA SURETY COMPANHIA DE SEGUROS DO BRASIL 03505295 2

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 35

Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

VIRGINIA SURETY COMPANHIA DE SEGUROS DO BRASIL

Produto com vício 2 0 2

ZTE DO BRASIL, IND, COM, SERV E PARTICIPACOES LTDA 05216804 2

ZTE DO BRASIL

Produto com vício 1 1 2

A COSTA MOVEIS LTDA 27625565 1

Produto com vício 0 1 1

A L REIS JUNIOR & CIA. LTDA - ME 05524631 1

Produto com vício 1 0 1

A NOVA BICICLETA 33418328 1

Produto com vício 0 1 1

A SUPREMA COMERCIO DE MOVEIS LTDA - ME 33502667 1

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

A. J. DE OLIVEIRA NUNES 11008116 1

SERRALHERIA SHOW DE BOLA

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

ABRALA DECORACOES LTDA 03013548 1

ISMAR DECORACOES

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

AC PEREZ CALÇADOS E BOLSAS LTDA ME 07397429 1

SIMONELLA

Produto com vício 1 0 1

ACADEMIA DE GINASTICA SOROCABA LTDA - EPP 08319582 1

Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1

ACBZ IMPORTACAO E COMERCIO LTDA 09509531 1

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

ACG ADMINISTRADORA DE CARTOES S.A. 10868663 1

ACG ADMINISTRADORA

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1

ADIDAS DO BRASIL LTDA 42274696 1

ADIDAS

Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1

ADM SERVIÇOS DE APOIO EMPRESARIAL 13766958 1

Venda enganosa 0 1 1

ADMINISTRADORA DE CARTÃO DE TODOS NITERÓI RJ LTDA 11487917 1

CARTÃO DE TODOS

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

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Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

AEROVIAS DE MEXICO S/A DE C V AEROMEXICO 01369588 1

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

AGDREAN - COMERCIO DE PRESENTES LTDA 11407193 1

AGDREAN

Produto com vício 1 0 1

AGIPLAN FINANCEIRA S/A CFI 13660104 1

Cobrança indevida. 0 1 1

AGO COMERCIO DE VEICULOS LTDA 07493290 1

AGO

Falta de peca de reposição 0 1 1

AIG SEGUROS BRASIL S.A. 33040981 1

AIG SEGUROS BRASIL

Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 1 1

AIRFRANCE 33013988 1

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1

ALCATEL-LUCENT BRASIL S.A 46049987 1

Produto com vício 1 0 1

ALFA PRAVIDENCIA E VIDA S.A 02713530 1

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1

ALFA SERVIÇOS ESPECIALIZADOS LTDA 01089187 1

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1

ALIANCA EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA 13393549 1

Não pagamento de indenização 0 1 1

ALISEU TECNOLOGIA INDUSTRIA E COMERCIO EIRELI 02713413 1

ALISEU TECNOLOGIA

Produto com vício 1 0 1

ALITALIA COMPAGNIA AEREA ITALIANA S.P.A. 10829577 1

ALITALIA

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1

ALLIED TECNOLOGIA S.A. 20247322 1

Não pagamento de indenização 0 1 1

ALPHAVILLE URBANISMO S/A 00446918 1

ALPHAVILLE URBANISMPO S/A

Não cumprimento do contrato/proposta 0 1 1

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Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

ALYA EMPREENDIMENTO IMOBILIÁRIO LTDA 10468917 1

ALYA EMPREENDIMENTO

Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 0 1 1

AME CORMERCIO E LOCAÇÃO DE MAT. MED.HOSP LTDA 73249294 1

Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1

AMERICAN AIRLINES INC 36212637 1

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

AMERICAN LIFE COMPANHIA DE SEGUROS 67865360 1

Cobrança indevida. 0 1 1

ANCI-BRASIL - ASSOCIACAO NACIONAL DO COMERCIO E IN 20722585 1

ANCI-BRASIL

Não cumprimento à oferta 0 1 1

ANESIO QUIRINO DE CARVALHO 04499876630 23909309 1

ATACADO MAGAZINE

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

ANGEL COBRANÇAS LTDA - ME 22626282 1

Cobrança indevida. 0 1 1

ANHANGUERA EDUCACIONAL 11461546 1

ANHANGUERA

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1

ANHANGUERA EDUCACIONAL PARTICIPACOES S/A 04310392 1

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

ANIMALE 1

Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1

ANTONIO PEREIRA DA SILVA 00111456339 19483966 1

PREMIER ELETRODOMESTICOS

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

AOC DO BRASIL MONITORES LTDA 01979890 1

Produto com vício 0 1 1

ARCHOTE ILUMINAÇÃO E DECORAÇÕES LTDA 30927131 1

ARCHOTE ILUMINAÇÃO

Produto com vício 1 0 1

ART & EDITORA JM LTDA 17052668 1

Venda enganosa 1 0 1

ARTE SALA MOVEIS PLANEJADOS LTDA - ME 19742992 1

ARTE SALA

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 38

Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

Produto com vício 0 1 1

ASBEN ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS 12363132 1

Negativa de Cobertura 1 0 1

ASSISTENCIA DENTARIA SAO CRISTOVAO LTDA - ME 05155986 1

Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1

ASSOC NAC DE AUX AOS SERV FEDERAIS 08642388 1

ANIASFE

Cobrança indevida. 0 1 1

ASSOCIAÇÃO DE ASSISTÊNCIA PLENA EM SAÚDE 1

PAME

Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 0 1

ASSOCIAÇÃO DE PROTEÇÃO VEICULAR - LIDER BRASIL 11943066 1

LIDER BRASIL

Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 1 1

ASSOCIAÇAO EDUCACIONAL J. DE OLIVEIRA 29366697 1

COLEGIO CASIMIRO DE ABREU

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1

ASSOCIAÇÃO ESPORTIVA E RECREATIVA SPLASH PARK HOTE 02225691 1

SPLASH PARK HOTEL

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

ASSOCIAÇÃO NACIONAL DA SEGURIDADE E PREVIDENCIA 18281474 1

CENAAT

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1

ASSURE ADM E CORRETAGEM DE SEGUROS LTDA 33731977 1

Cobrança indevida. 0 1 1

ATELIE MUSICAL INSTRUMENTOS E ACESSÓRIOS MUSICAIS 06981669 1

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

ATHLETIC WAY COM. DE EQUIPAMENTOS PARA GINÁSTICA E 86736568 1

ATHLETIC

Produto com vício 1 0 1

ATLANTICO FUNDO DE INV. EM DIREITOS CREDITORIOS 09194841 1

Cobrança indevida. 1 0 1

ATLAS COMERCIO E SERVICOS LTDA - ME 18593378 1

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1

ATLAS SERRALHERIA 1

ATLAS SERRALHERIA DIVISÓRIAS FORROS PISOS E REVEST

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

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Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1

AUTO ESCOLA TERREIRÃO LTDA ME 02183706 1

AUTO ECOLA SIGA-ME

Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1

AVENUE DISTRIBUIDORA DE VEÍCULOS LDTA 07989018 1

AVENUE DISTRIBUIDORA DE VEÍCULOS LDTA

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

AVON COSMETICOS LTDA. 56991441 1

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1

AZUL SEGUROS 33448150 1

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1

AZURRA VEÍCULOS LTDA 68743038 1

AZURRA

Produto com vício 0 1 1

BALADO VEICULOS LTDA 17839669 1

RIO TRIUMPH

Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 1 1

BANCO CIFRA S.A. 62421979 1

BANCO GE MONEY

Cobrança indevida. 0 1 1

BANCO FIBRA SA 58616418 1

BANCO FIBRA

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1

BANCO HONDA S.A 03634220 1

BANCO HONDA

Calculo de prestação em atraso 0 1 1

BANCO INTERMEDIUM S.A. 00416968 1

BANCO INTERMEDIUM

Cobrança indevida. 1 0 1

BANCO SAFRA S/A 58160789 1

SAFRA

Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1

BANCO SOFISA SA 60889128 1

BANCO SOFISA

Não cumprimento à oferta 1 0 1

BANCO VOLKSWAGEN S/A 59109165 1

Cobrança indevida. 1 0 1

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 40

Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

BAR BELO JARDIM LTDA 27041748 1

SIRI DO GALEAO

Cobrança indevida. 0 1 1

BARUQUE COLCHOES-BIRELI-ME 21584900 1

BARUQUE COLCHOES

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

BAUDUCCO & CIA LTDA 49033004 1

BAUDUCCO

Presença de sujidades, larvas e objetos estranhos. 0 1 1

BEL-AIR MÓVEIS LTDA 33552902 1

Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1

BELA VISTA HOTEIS CLUBE 27508993 1

Cobrança indevida. 1 0 1

BELAS ARTES RJ MOVEIS LTDA - ME 15051771 1

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

BEM VIVER CORRETORA DE SEGUROS EIRELI - ME 06155548 1

BEM VIVER SAUDE

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1

BETA CONSTRUCOES COMERCIO E SERVICOS LTDA - ME 05879094 1

LAJE GUERRA

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

BLACK & DECKER DO BRASIL 53296273 1

Produto com vício 1 0 1

BOM SUCESSO CLINICA ODONTOLOGICA LTDA ME 20817780 1

ODONTOCOMPANY

Falta de assistência técnica/garantia 0 1 1

BOOKING.COM BRASIL SERVIÇOS DE RESERVA DE HOTEIS 10625931 1

BOOKING.COM

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1

BOSCH ELETRODOMESTICOS 60736279 1

Produto com vício 0 1 1

BRADESCO FINANCIAMENTOS - BANCO FINASA S.A. 57561615 1

Calculo de prestação em atraso 0 1 1

BRASCAN SPE RJ - 5 S.A. 10229790 1

Discordância quanto as avarias 0 1 1

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

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Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

BRASIL CARD SOC. DE FOMENTO MERCANTIL LTDA 03130170 1

BRASIL CARD

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1

BRINCO ILUMINADO SERRALHERIA 03569900 1

BRINCO ILUMINADO SERRALHERIA

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

BRM ASSISTENCIA TECNICA E COMERCIO LTDA ME 01365498 1

BRM ASSISTÊNCIA TÉCNICA

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1

BRTEC EQUIPAMENTOS DE TELECOMUNICACOES LTDA 02857292 1

IBRATELE

Produto com vício 0 1 1

BUS SERVICOS DE AGENDAMENTO LTDA. 1

17289475000142

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

C.D.M.- COMERCIAL - EIRELI 11098229 1

CENTRAL OMEGA 3

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

CABRAL GARCIA EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA - 06913472 1

Não pagamento de indenização 1 0 1

CADRIMAR REALIZAÇÕES GRAFICAS E FORMATURAS LTDA-ME 03062746 1

FORMART GRAFICAS E FAORMATURAS LTDA-ME

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1

CAIXA DE ASSIST. DOS FUNCIONÁRIOS DO BANERJ 42182170 1

CABERJ

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1

CAMBRAIA E ROSA COMERCIO DE VEICULOS E SERV LTDA 1

Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 1 0 1

CAMPO PAPELARIA LIVRARIA E BRINQUEDOS LTDA- EPP 08655485 1

TID`S BAZAR E PAPELARIA

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1

CAR RENTAL SYSTEM DO BRASIL LOCA DE VEICULOS LTDA 00237003 1

HERTZ

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1

CAR SYSTEM ALARMES LTDA 04401579 1

CAR SYSTEM ALARMES LTDA

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

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Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

CARDIF CAPITALIZACAO S/A 11467788 1

CARDIF CAPITALIZACAO S/A

Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1

CARDIF DO BRASIL SEGUROS E PREVIDENCIAS S.A 03546261 1

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

CARPLAN ACESSORIOS DE AUTOMOVEIS LTDA - EPP 17063619 1

Produto com vício 1 0 1

CARVAJAL INFORMAÇÃO LTDA 53026472 1

Venda enganosa 1 0 1

CASA E VIDEO 11114284 1

Produto com vício 1 0 1

CASA PROPRIA COOPERATIVA HABITACIONAL 02230434 1

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1

CASIO BRASIL COMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA 10172255 1

CASIO

Produto com vício 1 0 1

CASSIO AMARAL PIVA - ME 13545655 1

Produto entregue incompleto 0 1 1

CASTOR MINAS-RIO-IND E COM DE COLCHOES LTDA 04016840 1

CASTOR MINAS-RIO-IND E COM DE COLCHOES LTDA

Produto com vício 0 1 1

CBSM - COMPANHIA BRASILEIRA DE SERVICOS DE MARKETI 10221279 1

DOTZ

Cobrança indevida. 1 0 1

CCB BRASIL SA CREDITO FINANC. E INVEST. 92764489 1

Cobrança indevida. 0 1 1

CDF - CENTRAL DE FUNCIONAMENTO TECNOLOGIA E PARTIC 08769874 1

CENTRAL CDF

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

CENCOSUD BRASIL COMERCIAL LTDA 39346861 1

PREZUNIC

Não pagamento de indenização 0 1 1

CENTER CELL COMERCIO E SEVICO SOROCABA LTDA 03956519 1

CENTER CELL

Produto com vício 1 0 1

CENTERCOB LTDA 08805686 1

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 43

Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

CENTERCOB

Cobrança indevida. 1 0 1

CENTRAL DE PRODUÇÕES GWUP 01959772 1

SKOPOS EDITORA

Cobrança indevida. 1 0 1

CENTRO DE ENSINO MONTESQUIEU LTDA - ME 16926704 1

COLEGIO E CURSO PONTO DE ENSINO

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

CENTRO DE FOMAÇÃO DE CONDUTORES LEBLON EIRELI - ME 21117693 1

AUTO ESCOLA LEBLON

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1

CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES PAULO E DANIEL LT 18467947 1

AUTO ESCOLA ESTRELA 11

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1

CENTRO DE MEDICINA NUCLEAR DA GUANABARA LTDA 42271262 1

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

CENTRO ODONTOLOGICO ASSIA TANUS BEDRAN LTDA 06012362 1

CENTRO ODONTOLOGICO ASSIA TANUS BEDRAN LTDA

Produto com vício 1 0 1

CENTRO ODONTOLOGICO LAVIGNE SUED 12483122 1

Venda enganosa 0 1 1

CENTRO ODONTOLÓGICO SÃO FRANCISCO DE PAULA LTDA 07486832 1

CENTRO ODONTOLÓGICO

Não Entrega de Produto 1 0 1

CENTRO OFTALMOLOGICO DE BOTAFOGO LTDA 29255031 1

Suspeita quanto a qualidade/eficácia do produto/serviço 1 0 1

CENTRO TECNICO FLUMINENSE LTDA 73794836 1

CETEF

Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1

CENTRO UNIVERSITÁRIO MOACYR SREDER BASTOS 1

CENTRO UNIVERSITÁRIO MOACYR SREDER BASTOS

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1

CHAVE REAL COOPERATIVA HABITACIONAL LTDA 01637298 1

Rescisão do contrato pela venda enganosa 1 0 1

CHOCOLATES GAROTO S/A 28053619 1

Suspeita da pureza, composição do produto. 0 1 1

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 44

Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

CINE CINEMARK BRASIL S/A 00779721 1

Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1

CLARA MOVEIS LTDA - ME 18474444 1

CASTELO MOVEIS

Produto com vício 0 1 1

CLIMA OEST SERVICOS DE AR CONDICIONADO LTDA - ME 12561879 1

Produto com vício 1 0 1

CLINICA DE OLHOS ADERBAL ALVES 32207342 1

Vício do Produto/Serviço 1 0 1

CLUBE DE ASSIST DOS SERVIDORES PUBLICOS FEDERAIS 03375857 1

CLASP

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1

CNA 09012834 1

P.C CURSO DE IDIOMAS LTDA

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

COFRA LATIN AMERICA LTDA. 05236528 1

CEA

Cobrança indevida. 1 0 1

COLCHOARIA DO CATETE LTDA - ME 11569078 1

SONOBELLO

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

COLCHOES FIRMATON E COMERCIO LTDA 1

MOVEIS MARACANA

Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1

COLEGIO CLAPAREDE LTDA 34034132 1

PINHEIRO GUIMARÃES

Cobrança indevida. 1 0 1

COLEGIO PRISMA VAZ LOBO LTDA 00634192 1

COLEGIO BAHIENSE VAZ LOBO

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

COLIBRI DA SERRA COMERCIO DE MOVEIS LTDA - ME 39533708 1

KANELU MOVEIS

Produto com vício 1 0 1

COMERCIAL DBS E-COMMERCE DE ELETRODOMESTICOS LTDA 21387817 1

Produto com vício 0 1 1

COMERCIO DE COLCHOES LTDA 08422660 1

ORTOBOM

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Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

Produto com vício 1 0 1

COMFORT AIR COM. E SERV. DE REFRIGERACAO LTDA - ME 10979791 1

Produto com vício 0 1 1

COMPACTA PRINT 00545805 1

Produto com vício 1 0 1

COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUIÇÃO 47508411 1

EXTRA SUPERMERCADOS

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 2 2

COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUICAO 47508411 1

PAO ACUCAR, EXTRA, ASSAI

Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 2 2

COMPANHIA DE CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 61784278 1

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1

COMPANIA PANAMENA DE AVIACION S/A 03834757 1

COPA AIRLINES

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1

CONAIR COMERCIALIZAÇÃO LTDA 08794720 1

CONAIR

Produto com vício 1 0 1

CONCESSIONARIA REVIVER S.A. 20852443 1

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

CONCESSIONARIA RIO PAX S/A 20513991 1

CONCESSIONARIA RIO PAX S/A

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

CONCURSO VIRTUAL LTDA 13582759 1

CONCURSO VIRTUAL LTDA

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1

CONFECCOES DOBIN LTDA-ME 10779302 1

Produto com vício 1 0 1

CONSORCIO ITAU VEICULOS E IMÓVEIS 00000776 1

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1

CONSÓRCIO NACIONAL HONDA LTDA 1

CONSÓRCIO NACIONAL HONDA LTDA

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1

CONSÓRCIO NACIONAL VOLKSWAGEM 47658539 1

CONSÓRCIO VOLKSWAGEM

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Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1

CONSTRUTORA NOVOLAR LTDA 03633447 1

MRV

Cobrança indevida. 0 1 1

CONTEM ADMINISTRADORA DE PLANOS DE SAUDE LTDA 13286268 1

CONTEM ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS

Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 0 1

COOP. SEGSAUDE COOPERATIVA DE CONSULTORIA E PLANOS 12080189 1

AMIL

Não cumprimento à oferta 0 1 1

CORPUS MEDICINAL LIFE 11566583 1

CORPUS MEDICINAL LIFE

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1

COSTA LESTE MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO LTDA 01243845 1

AMOEDO

Produto com vício 1 0 1

CREA COMERCIO E SERVIÇOS DE REFRIGERAÇÃO LTDA 01582242 1

CREA REFRIGERAÇÃO

Produto com vício 0 1 1

CRED - SYSTEM ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO 04670195 1

Cobrança indevida. 1 0 1

CREDITUM PROMOTORA DE VENDA E COBRANCA LTDA - ME 06951007 1

Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 0 1 1

CREDTOP SERV. DE COBR. E INFORM. CADASTRAIS LTDA 20205158 1

CREDTOP

Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1

CURSO PINHEIRO GUIMARAES LTDA - EPP 33686049 1

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

CURSO PRATICAR LTDA - ME 11148536 1

COLEGIO E CURSO PRATICAR

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1

CURSO SOUZA BARROS DE ENFERMAGEM LTDA 03463893 1

ESCOLA DE ENFERMAGEM SOUZA BARROS

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

CURY 1

CURY

Não cumprimento do contrato/proposta 0 1 1

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Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

CYNTIA CASSIA DO PRADO-ME 07458929 1

Produto com vício 0 1 1

DACASA FINANCEIRA S/A 27406222 1

Cobrança indevida. 1 0 1

DAKOTA PARTS COMERCIO DE PECAS 08677036 1

DAKOTA PARTS COMERCIO DE PECAS

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

DAKOTTON CONFECÇÕES LTDA EPP OBJETIVA 03473223 1

OBJETIVA

Cobrança indevida. 1 0 1

DALVAN ARCOVERDE DE OLIVEIRA PEREIRA 09351709795 23239575 1

PURIFICADORES E CIA

Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1

DANGUN COMERCIO VAREJISTA DE VEICULOS LTDA 09360523 1

DANGUN VEICULOS

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

DAVI LUIZ MULTIMARCAS COMERCIO DE VEICULOS - EPP 21161871 1

DAVI CAR MULTIMARCAS

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1

DAVI MANIEL ROCHA - ME 07644902 1

TECH CLUBE

Produto com vício 0 1 1

DEJO DECORACOES LTDA - ME 07632208 1

Produto entregue diferente do pedido 0 1 1

DFM DA PENHA MOVEIS E ELETRO. EIRELI-EPP 18520439 1

GRUPO LEÃO

Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1

DFM DE DUQUE DE CAXIAS MOVEIS E DECORACOES EIRELI 22081955 1

GRUPO LEÃO

Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1

DIMOVEIS COM. E SERV. ESPECIALIZ. EM MOVEIS LTDA 04584234 1

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

DROGARIAS PACHECO S/A 33438250 1

Venda enganosa 0 1 1

DS CARD ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO LTDA 14792379 1

DS CARD

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Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

Cobrança indevida. 1 0 1

DUMINERI COMERCIO DE BOLSAS 23819029 1

VILLA VITTORY

Produto com vício 0 1 1

EBAZAR.COM.BR LTDA 03007331 1

EBAZAR.COM.BR LTDA

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

ED3 REVENTEL TMK 1

ED3 REVENTEL TMK

Cobrança indevida. 1 0 1

EDESTINOS.COM.BR AGENCIA DE VIAGENS E TURISMO LTDA 13419034 1

#####

Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1

EDITORA DOMINIO E DISTRIBUIDORA LTDA - ME 08442586 1

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1

EDITORA FTD S A 61186490 1

FTD EDUCAÇAO

Produto com vício 1 0 1

EDITORA PROTECH DE NITERÓI LTDA 04475286 1

CEDASPY

Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1

EDUARDO VITORIA INFORMATICA E MERCEARIA - EPP 15178844 1

MIX PRESENTES INFORMATICA E MERCEARIA

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

EDUCANDARIO FRANCISCO DE ASSIS 00822191 1

EDUCANDARIO FRANCISCO DE ASSIS

Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1

EGALI INTERCAMBIO LTDA - EPP 08777465 1

EGALI

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1

ELETRONICA E REFRIGERAÇÃO GUAPORÉ LTDA - ME 04079574 1

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1

ELETROPAULO METROPOLITANA ELETRICIDADE DE S. PAULO 61695227 1

ELETROPAULO

Cobrança indevida. 0 1 1

ELGIN S/A 52556578 1

Produto com vício 0 1 1

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Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

EMPRESA FOLHA DA MANHA S/A 60579703 1

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

ENCONTRO DAS ARTES LTDA - ME 08670468 1

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1

EQUILIBRIO VITAL STUDIO DO BEM ESTAR EIRELI - ME 13952951 1

Não cumprimento à oferta 0 1 1

EQUIPO.COM COMERCIO IMPORTAÇÃO EXPORTAÇÃO 09305552 1

Produto com vício 0 1 1

ESCOLA DE MOTORISTAS SAO GONCALO LTDA ME 31831670 1

AUTO ESCOLA SIM - SAO GONCALO

Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1

ESPACO ICARAI 17138240 1

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1

ESTASA EMPR. DE SERV. TEC. E ADMINISTRATIVOS LTDA 42181669 1

Não cumprimento do contrato/proposta 1 0 1

ESTOFARIA MRR LTDA - ME 09632596 1

TAVARES DECORAÇÕES

Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1

ESTRUTURA CONSULTORIA E ASSESSORIA DE INFORMAÇÕES 06789638 1

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1

ETERNOS INDICADOR DE BAIRROS LTDA - ME 04531060 1

INDICADOR DE BAIRRO

Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1

EVEN CONSTRUTORA E INCORPORADORA S/A 43470988 1

EVEN

Qualidade da construção (vícios, vazamentos, impermeabilização) 0 1 1

EVENTBIS BRASIL 13827475 1

TICKETBIS

Serviço em desacordo com norma/lei 1 0 1

EXERCITY HIDROCENTER ACADEMIA LTDA - ME 03578685 1

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

EXPANSAO BRASIL COMERCIAL LTDA 10837191 1

LOJAS COMPETIÇÃO

Produto entregue diferente do pedido 1 0 1

EXPEDIA DO BRASIL AGENC. DE VIAGENS E TURISMO LTDA 09375740 1

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Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

HOTEIS.COM

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1

EXPERT SOLUTIONS SUPORTE E MANUTENCAO EIRELI - ME 21332081 1

EXPERT SOLUTIONS

Produto com vício 0 1 1

F M MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA - EPP 14048233 1

GRUPO LEAO

Produto entregue incompleto 0 1 1

F.A.G DE SAO JOAO DE MERITI ESCOLA TECNICA LTDA - 08095339 1

F.A.G DE SAO JOAO DE MERITI ESCOLA TECNICA LTDA -

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1

FABIO CESAR DANTAS FOTOGRAFIAS EIRELI - ME 02692615 1

CASA ARTY

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1

FAMILIA BANDEIRANTE PREVIDENCIA PRIVADA 62874219 1

Cobrança indevida. 0 1 1

FENIX SUL EMPRESA BRASILEIRA DE DISTRIBUICAO EIREL 21179014 1

FENIX SUL

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

FESTEJAR MAIS CAKE DESIGN 1

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1

FEUDUC 1

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1

FIRST INFORMÁTICA S/C LTDA 03226088 1

SOS COMPUTADORES

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1

FLEURY S.A 60840055 1

SAC - Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária)1 0 1

FLEXTRONICS, INTERNACIONAL TECNOLOGIA LTDA 74404229 1

Produto com vício 0 1 1

FORMA FACIL FORMATURAS LTDA - EPP 16699559 1

FORMA FACIL FORMATURAS

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1

FORTES SOLUÇÕES EM VIDROS E ALUMÍNIOS 05704948 1

VETRO SYSTEM

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

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Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

FORTILUX INFORMATICA 17950860 1

FIRTILUX INFORMATICA

Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1

FREGUESIA COMERCIO DE COLCHOES LTDA-ME 14277160 1

SONOBELLO

Produto com vício 0 1 1

FUNDAÇÃO DE APOIO CEFET-RJ 00092956 1

FUNCEFET

Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 0 1 1

FUNDAÇÃO SISTEL DE SEGURIDADE SOCIAL 00493916 1

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1

FUNDAÇÃO UNIVERSITARIA JOSE BONIFACIO 42429480 1

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITÓRIOS NPLI 09263012 1

FIDC NPL I

Cobrança indevida. 1 0 1

FUNDO DE INVESTIMENTOS EM DIREITOS CREDITÓRIOS PCG 07727002 1

BRASIL MULTICARTEIRA

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1

GAGO BARBOSA SOCIEDADE DE ADVOGADOS 09420301 1

DUTRA RODRIGUES E GAGO BARBOSA ADVOGADOS

Cobrança indevida. 0 1 1

GAS NATURAL SERVIÇOS S.A 04300126 1

GAS NATURAL SERVIÇOS

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

GEISA ALMEIDA GOMES 14712714719 15138329 1

OTICA RIGON

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

GENESE PRODUTOS DIAGNOSTICOS E LTDA 68384155 1

Não Entrega de Produto 0 1 1

GERALDO MARTINS EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA 08815645 1

Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 1 0 1

GGLE SOLUCOES EM EVENTOS LTDA - ME 22852459 1

GGLE SOLUCOES EM EVENTOS

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1

GJV CRECHE E ESCOLA INFANTIL LTDA - ME 08273731 1

SEAL BABY

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 52

Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1

GLAMOURFLEX LTDA - ME 21514789 1

Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1

GLOBAL AR COMERCIO DE REFRIGERACAO LTDA 66110404 1

STR COMERCIAL LTDA

Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1

GLOBAL CONTACT CENTER LTDA - EPP 23172061 1

GLOBAL ASSIST

Cobrança indevida. 0 1 1

GOLDEN CROSS ASSISTENCIA INTERNACIONAL DE SAUDE LTDA. 01518211 1

GOLDEN CROSS

Problemas relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos 1 0 1

GOLDEN GOAL SPORTS VENTURES GESTAO ESPORTIVA LTDA 06227829 1

PROGRAMA SÓCIO TORCEDOR

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1

GOLLOG SERVIÇO DE CARGAS AÉREAS 07575651 1

VARIG

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1

GR ODONTOLOGIA LTDA - ME 18002943 1

ODONTO COMPANY

Vício do Produto/Serviço 1 0 1

GRADIENTE 43185362 1

Produto com vício 0 1 1

GRENA ALIMENTOS LTDA - ME 02530540 1

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1

HAPVIDA 63554067 1

HAPVIDA SAÚDE

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

HARC DO BRASIL COMERCIAL EIRELI - ME 21632821 1

Produto com vício 0 1 1

HASBRO DO BRASIL INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE BRINQUEDO 08743754 1

HASBRO DO BRASIL

Produto com vício 1 0 1

HDI SEGUROS S.A. 29980158 1

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1

HORA TOKIO COMERCIO DE JOIAS LTDA - ME 22989654 1

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

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Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

HORA TOKIO COMERCIO DE JOIAS LTDA - ME

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1

HOTEL VILLAGE LE CANTON 29920394 1

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

HOUSE REPAIR COM., INST. E REFRIGERACAO LTDA - ME 19478642 1

HOUSE REPAIR

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1

HYNOVE ODONTOLOGIA BARRA LTDA 12148218 1

VOCEIMPLANTES

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1

HYNOVE ODONTOLOGIA RJ LTDA 10883309 1

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1

HYUNDAI CAOA DO BRASIL LTDA 03518732 1

GRUPO CAOA

Produto com vício 0 1 1

IBBCA 2008 CORRETORA DE SEGUROS LTDA 09295912 1

Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 1 1

INCORPORADORA PINHEIRO PEREIRA 7 LTDA 12794291 1

Não cumprimento do contrato/proposta 0 1 1

INCORPORADORA PINHEIRO PEREIRA E LTDA 13279257 1

Rescisão do contrato pela não entrega do imóvel 0 1 1

INEPSA INSTITUTO NACIONAL DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL 07774063 1

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

INFOGLOBO COMUNICAÇÃO E PARTICIPAÇÕES S.A. 60452752 1

O GLOBO, INFOGLOBO, EXTRA E EXPRESSO

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

INGLERAMA IDIOMAS EIRELI - EPP 11360893 1

Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 1 1

INSTALAÇÃO DE FILTRO SOLAR LTDA 07697093 1

RIKIN FILM

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1

INSTITUTO BRASILEIRO DE MEDICINA DE REABILITAÇÃO 42365445 1

IBMR

Cobrança indevida. 0 1 1

INSTITUTO EDUCAR BRASIL PROG. EDUCACIONAIS LTDA 05888139 1

INSTITUTO EDUCAR

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 54

Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1

INSTITUTO PADRE LEONARDO CARRESCIA 33597634 1

Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 0 1 1

INTELIG TELECOMUNICACOES LTDA. 02421421 1

Cobrança indevida. 0 1 1

INTERMEDICA SISTEMA DE SAUDE S A 44649812 1

Descredenciamento 0 1 1

INTERPLAN SOLUÇÕES EM CONECTIVIDADE LTDA - ME 40388787 1

INTERPLAN

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1

IPIRANGA PRODUTOS DE PETRÓLEO S.A. 33337122 1

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1

IRMAOS KOCHEM LTDA - ME 16678405 1

DBS ELETRONICOS

Produto com vício 0 1 1

ITALCAMBIO E TURISMO LTDA 40344806 1

Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1

ITAPEVA VII MULTICARTEIRA FUNDO DE INVESTIMENTOS 17717110 1

ITAPEVA VII FIDC NP

Cobrança indevida. 1 0 1

ITAU SEGUROS S.A GARANTECH 61557039 1

GARANTECH

Produto com vício 1 0 1

J FERREIRA REFRIGERAÇÃO LTDA - ME 32208373 1

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1

J.C.M. NITEROI REFRIGERAÇÃO LTDA 08824171 1

J.C.M. NITEROI REFRIGERAÇÃO LTDA

Produto com vício 0 1 1

JANDERSON ROCHA CARNEIRO 10640752748 22147402 1

CLIK FOTOGRAFIA

Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1

JBCRED S.A. SOCIEDADE DE CREDITO AO MICROEMPREENDEDOR 04230630 1

Não cumprimento à oferta 1 0 1

JORGE FRAGOSO DE LIMA 02871529795 14094332 1

Produto entregue diferente do pedido 0 1 1

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 55

Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

JORGE RODRIGUES DOS SANTOS - ME 02324313 1

MASTERMINAS

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

JULIANA DOS SANTOS RIBEIRO 05977064500 19693684 1

FENIX EVOLUTION TECNOLOGIA

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1

JUNQUEIRA & OLIVEIRA ADVOGADOS ASSOCIADOS 58629262 1

Cobrança indevida. 0 1 1

KALÍ JÓIAS LTDA 10242266 1

KALI JOIAS

Produto entregue diferente do pedido 0 1 1

KALUNGA COMERCIO E INDUSTRIA GRAFICA LTDA 43283811 1

Produto com vício 1 0 1

KANUI COMERCIO VAREJISTA LTDA 14058035 1

Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1

KLIN INDÚSTRIA COMÉRCIO CALÇADOS LTDA 1

KLIN

Publicidade enganosa 0 1 1

KOP INDUSTRIA E COMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA 10240093 1

PHASER KINNO

Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1

KRAPPAUTO - SERVIÇOS AUTOMOTIVOS LTDA -ME 07709733 1

Produto com vício 1 0 1

KRISMANN JOSE LUIZ MORAES DA SILVA 13390509780 24807319 1

ACQUA LIFE

Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1

L A M FOLINI COBRANÇAS - ME 07979729 1

MUNDIAL EDITORA

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1

L.DIAS OLIVEIRA ARTIGOS ESPORTIVOS - ME 15669981 1

Produto entregue incompleto 1 0 1

LABTEC COMERCIO E PRESTACAO DE SERVICOS PARA EQUI 11935800 1

LABTEC

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

LANCHONETE COSTELÃO DO CADEG LTDA-EPP 12917957 1

Cobrança de taxa indevida (couvert, 10%, etc.) 1 0 1

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 56

Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

LAURA SANTORO CURSO DE INFORMÁTICA LTDA - ME 07604383 1

MICRORIO

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1

LAVANDERIA MARE LTDA - ME 1

Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1

LAVE´STOP AUTO SERVICOS LTDA 00239630 1

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1

LE CHIC OPTIQUE 1

LE CHIC OPTIQUE

Não cumprimento à oferta 0 1 1

LEADER SHIP 40264616 1

LEADERSHIP

Produto com vício 1 0 1

LEDA TUR VIAGENS E TURISMO LTDA - ME 22141541 1

LEDA TUR VIAGENS E TURISMO

Qualidade da construção (vícios, vazamentos, impermeabilização) 0 1 1

LEONARDO BRIAN TELHAS LTDA. 03803130 1

KONTIJOLO

Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1

LEONARDO ROBERTO MENDONÇA 09559180738 14632060 1

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1

LEROY MERLIN COMPANHIA BRASILEIRA DE BRICOLAGEM 01438784 1

Produto com vício 1 0 1

LIFESHOP COMÉRCIO VAREJISTA DE COSMÉTICOS LTDA 10914175 1

LIFESHOP

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

LISTAD COMUNICAÇÕES 20928384 1

Cobrança indevida. 1 0 1

LIVELO S.A. 12888241 1

Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1

LIVING CEDRO EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA 16657987 1

Rescisão do contrato por inadimplência do consumidor 0 1 1

LORENA,COSTA & TRUMBACH ASSESSORIA DE COB EMP LTDA 10876637 1

C & E ASSESSORIA DE COBRANÇAS

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1

LOTERIA DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO 30071351 1

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 57

Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

LOTERJ

Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 1 0 1

LUA COLINGUES MAYRINCK 11819107736 15784865 1

TN10 ONLINE

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1

LUCELENA QUEIMADOS MOVEIS E COLCHÕES LTDA-ME 1

ORTOBOM 2 QUEIMADOS

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1

M D OLIVEIRA E MD SOUZA ARTEFATOS E DECORAÇÃO LTDA 11499107 1

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

M.F. PRIMOS PASSAGENS E TURISMO LTDA-ME 03487540 1

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1

MACHADO SERVIÇOS DIGITAIS EIRELI ME 11032151 1

MM INTERNET

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1

MADUREIRA EXPRESS TELEFONES LTDA 05960694 1

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

MAIA RIO COLCHÕES LTDA 04361209 1

Produto com vício 1 0 1

MANICA COMERCIO DE ELETROMOVEIS-EIRELI 05019424 1

REDES MANICA

Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1

MAPFRE CAPITALIZACAO S/A 09382998 1

Não pagamento de indenização 1 0 1

MAPMA ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS LTDA 11055313 1

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

MAQUINA DE VENDAS BRASIL PARTICIPACOES S.A. 18634167 1

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

MARCORTUR 1

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1

MARCOS BARROS ESPINOLA ADVOGADOS ASSOCIADOS - ME 01974465 1

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

MARMORARIA BARRETO 81 LTDA - ME 97431654 1

Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1

MARTINS COMÉRCIO E SERVIÇOS DE DISTRIBUIÇÃO S.A 43214055 1

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 58

Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

E-FACIL

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

MASTER PNEUS LTDA 04458419 1

Produto com vício 1 0 1

MASTERCARD BRASIL LTDA 01248201 1

MASTERCARD

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1

MAX-FREE COMERCIO IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA 08811814 1

FREECEL

Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1

MAXIMUS 1

MAXIMUS

Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1

MAXMIX COMERCIAL LTDA 03002339 1

CAMICADO HOUSEWARE

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1

MAY WAY INDUSTRIA E COMERCIO DE CONFECCAO LTDA 02752372 1

J.P. PRESENTES

Venda enganosa 0 1 1

MEGA VENDAS ONLINE EIRELI - ME 19304719 1

Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1

MEGA VOLTAMPERE ELETRICA E HIDRAULICA LTDA - EPP 02725431 1

Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1

MEGAPIXEL EVENTOS E FORMATURAS LTDA - ME 12904874 1

Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1

MEMORIAL SAUDE LTDA 02902680 1

SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 1 0 1

MERCEDES-BENZ DO BRASIL LTDA 59104273 1

MERCEDES-BENZ DO BRASIL LTDA

Falta de peca de reposição 0 1 1

METRO RIO SA 02327817 1

OPPORTRANS CONCESSAO METROVIARIA SA

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1

MG MASTER 00381082 1

CENTAURO

Produto com vício 0 1 1

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 59

Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

MICRORIO 05067338 1

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1

MIXTEL DISTRIBUIDORA LTDA 07941752 1

MIXTEL DISTRIBUIDORA

Produto com vício 0 1 1

MLS MÓVEIS E DECORAÇÕES LTDA. 05301905 1

Produto com vício 0 1 1

MMMC AUTOMOTORES DO BRASIL 54305743 1

MITSUBISHI MOTORS

Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1

MOIP PAGAMENTOS S.A. 08718431 1

MOIP

Produto com vício 1 0 1

MONTAK - COMERCIO DE MOVEIS LTDA - ME 08194644 1

HOME DESIGN

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

MONTE CASTELO IDEIAS LTDA 09393361 1

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1

MOREIRA & SILVA COM DE MOVEIS E DECOR LTDA - ME 13594699 1

ART INTERIORES

Produto com vício 0 1 1

MOTO HONDA DA AMAZONIA 04337168 1

Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1

MOVEIS E DECORACOES BOMAG LTDA - ME 08369546 1

Produto com vício 0 1 1

MÓVEIS PONTO FINAL LTDA 39070867 1

MÓVEIS PONTO FINAL LTDA

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

MOVIDA LOCAÇÃO DE VEÍCULOS LTDA 07976147 1

MOVIDA RENT A CAR

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

MUNDI TOYS LTDA 14761474 1

MUNDI TOYS

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

MUNDIAL EDITORA E DISTRIBUIDORA DE LIVROS 06943073 1

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 60

Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

N. A. ELOI - COLCHOES TERAPEUTICOS - EPP 15612543 1

N. A. ELOI - COLCHOES TERAPEUTICOS - EPP

Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1

N.G.A. PROJETO E DECORAÇÃO LTDA - ME 08896165 1

Produto com vício 1 0 1

NATURAL SHOP CALL CENTER LTDA. 11565936 1

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

NESTLE BRASIL LTDA 60409075 1

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

NET KIKOS COM EQUIP DE GINASTICA LTDA 12353698 1

KIKOS

Produto com vício 0 1 1

NET PHONE TELECONICAÇÕES 06066832 1

Produto com vício 1 0 1

NETFLIX ENTRETENIMENTOBRASIL LTDA 13590585 1

NETFLIX

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1

NIKE DO BRASIL COMERCIO E PARTICIPACOES LTDA 59546515 1

NIKE DO BRASIL

Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1

NIRVANA SPA LTDA 05954501 1

NIRVANA SPA

Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 1 1

NITAOUND 06967617 1

NITAOUND

Produto com vício 1 0 1

NIXOS COMERCIAL IMPORTADORA E EXPORTADORA LTDA 00892375 1

Produto entregue diferente do pedido 0 1 1

NORTE RIO TELEVENDAS E COMERCIO-EIRELI-ME 22920738 1

******

Cobrança indevida. 0 1 1

NOSSA CASA MODULADOS LTDA - ME 10383086 1

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1

NOVA CONQUISTA MOVEIS DECORAÇÃO E PRESENTES LTDA - 13832915 1

NOVA CONQUISTA

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 61

Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

NOVA PRADO CAR COMERCIO DE VEICULOS LTDA - ME 16915248 1

PRADO CAR

Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1

NOVITA DESIGN MOVEIS E DECORAÇÕES LTDA. ME 09515015 1

Produto com vício 0 1 1

NUCLEO DE ENSINO TECNOLOGICO NET-INFO LTDA - ME 08751183 1

NET-INFO

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1

NUTOP PRODUTOS FUNCIONAIS LTDA 08455356 1

TOP THERM

Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1

O R J CURSOS LTDA - ME 10562231 1

PREPARA CONCURSOS

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1

O REI DOS QUADROS MOLDURAS E PAINEIS LTDA - EPP 27915891 1

REI DOS QUADROS

Produto com vício 1 0 1

ODONTOPREV S.A. 58119199 1

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1

OGIO 1

OGIO

Produto com vício 0 1 1

OLX ATIVIDADES DE INTERNET LTDA 11818248 1

OLX ATIVIDADES DE INTERNET LTDA

Publicidade enganosa 0 1 1

ORGANIZACAO BRASILEIRA DE CULTURA E EDU. ORBRACE 34181347 1

FACULDADES INTEGRADAS SIMONSEN

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1

ORTHOFLEX IND. E COME. DE COLCHOES LTDA 25167768 1

ORTHOFLEX

Produto com vício 1 0 1

ORTHOMAX CLINICA DENTÁRIA LTDA-ME 13694384 1

ODONTO COMPANY

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

ORTOBELO COMÉRCIO DE ARTIGOS DE COLCHOARIA EIRELI 18125822 1

COSTA RICA COLCHÕES

Produto com vício 1 0 1

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 62

Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

ORTOBOM 19038904 1

HD COMERCIO DE CCOLCÕES LTDA-ME

Produto com vício 0 2 2

ORTOBOM

Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2

PANDORA DO BRASIL COMERCIO E IMPORTACAO LTDA. 11023174 1

PANDORA

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

PARADA 197 COMERCIO DE VEICULOS LTDA-ME 20166313 1

Venda enganosa 1 0 1

PARAISO SG MOVEIS E DECORAÇÕES EIRELI LTDA -ME 10339648 1

LOJAS COMPETICAO - SO PROMOCOES

Produto com vício 0 1 1

PARTE 2 EDITORA CATALOGOS EIRELI - ME 23864277 1

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1

PASCHOALOTTO SERVIÇOS FINANCEIROS LTDA 05500934 1

PASCHOALOTTO SERVIÇOS FINANCEIROS

Calculo de prestação em atraso 0 1 1

PATRICIA PRESENTES LTDA - ME 04585994 1

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1

PAULA GOMES LEITE VELLOSO 02863295730 14004000 1

RJ 45 INFORMATICA

Produto com vício 1 0 1

PEGATRON SERVICOS DE INFORMATICA LTDA 12915735 1

PEGATRON COMPUTER DO BRASIL

Produto com vício 0 1 1

PEPSICO DO BRASIL LTDA 31565104 1

Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1

PERFIL MULTIMARCAS COMERCIO DE VEICULOS LTDA - EPP 18828321 1

PERFIL MULTIMARCAS

Publicidade enganosa 0 1 1

PETRO PONTO COM EDITORA LTDA-ME 12420666 1

PETRO PONTO COM

Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 0 1 1

PEX S.A 16687498 1

PEX S.A

Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 63

Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

PIONEER DO BRASIL LTDA 05553531 1

Produto com vício 0 1 1

PLANTAGE CONFECCAO E COMERCIO DE ROUPAS LTDA 07515551 1

Publicidade enganosa 1 0 1

PLATAMON PARTICIPAÇÕES E EMPREENDIMENTOS LTDA 91046284 1

GRAMADO MASTER PALACE HOTEL

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1

PLL BARRA 1

PLL BARRA

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1

PLL CENTRO SERVICE CELULARES LTDA 09388576 1

Produto com vício 1 0 1

PLUGHOST INTERNET LTDA ME 06343566 1

PLUGHOST INTERNET

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

PLURAL GESTÃO EM PLANOS DE SAUDE LTDA 97553801 1

PLURAL ADMINISTRADORA DE BENEFÍCIOS

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

POINTER NETWORKS S.A 04624699 1

POINTER NETWORKS

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1

POLIMPORT - COMERCIO E EXPORTACAO LTDA 00436042 1

POLISHOP

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

PONTE SUL INFORMATICA LTDA EPP 08995429 1

Produto com vício 1 0 1

PONTIFICIA UNIVERSIDADE CATOLICA DO RIO DE JANEIRO 33555921 1

PUC-RJ

Não Entrega de Produto 1 0 1

PONTO CERTO COMERCIO E COMUNICAÇÕES LTDA 05142929 1

Produto com vício 0 2 2

PONTO CERTO

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 2 2

PONTO M B COMERCIO DE MOVEIS EIRELI - ME 19224524 1

M B MOVEIS

Produto com vício 0 1 1

PONTOHUB - COMERC. DE INGRESSOS DE EVENTOS LTDA ME 08892394 1

Page 64: Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 1 · PDF fileNome Fantasia Problemas Não entrega do produto ... SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)

Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 64

Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

PRATICARD ADMINISTRADORA DE CARTÕES DE CRÉDITO LTD 04838402 1

PRATICARD

Cobrança indevida. 1 0 1

PROEDUC SOCIEDADE EDUCACIONAL LTDA - ME 73367856 1

COLEGIO E ESCOLA TECNICA SILVA E SOUZA

Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 0 1 1

PRYMUS WEB 1

PRYMUS WEB

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1

PUMA SPORTS LTDA 05406034 1

Produto com vício 0 1 1

Q1 COMERCIAL DE ROUPAS S.A. 09044235 1

Falta de peca de reposição 0 1 1

QBE BRASIL SEGUROS S/A 96348677 1

QBE BRASIL SEGUROS S/A

Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 1 1

R 1 TECH SUPRIMENTOS PARA INFORMATICA LTDA - ME 09117079 1

Produto com vício 1 0 1

R. N. PUBLICIDADE BATISTA EIRELI 18635249 1

RAYZA NICACIO BLOG

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

RAKKU MAGNETICA INDUSTRIA & COMERCIO LTDA - EPP 14449954 1

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

RASTRECAAL REPRESENTAÇOES COMERCIAIS DE TELECO 05053441 1

RASTRECALL SHOP SULACAP - QUIOSQUE SAMSUNG

Produto com vício 0 1 1

RD TELEMARKETING LTDA - ME 02268785 1

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1

RDO DE OLIVEIRA SERVICOS DE REFRIGERACAO E AR COND 11118953 1

RDO REFRIGERACAO E AR CONDICIONADO

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1

REBOOT PONTO COM COMERCIO E SOL TEC EM INF LTDA-ME 09395241 1

INVISTA

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1

RECOVERY DO BRASIL CONSULTORIA S.A. 05032035 1

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 65

Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1

REDE DESIGN ADMINISTRACAO DE EVENTOS EIRELI - EPP 14898457 1

NORTE DESIGN

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1

REFRAN MÓVEIS E DECORAÇÕES LTDA 18377681 1

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1

REGINAVES INDUSTRIA E COMÉRCIO DE AVES LTDA 1

REGINAVES

Cobrança indevida. 1 0 1

RENATA VALIDO ABREU SERVIÇOS DE ARQUITETURA - ME 14550856 1

ARQ DESIGNER PROJETOS E CONSTRUÇÃO

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1

RENAULT DO BRASIL S.A 00913443 1

RENAULT DO BRASIL S.A

Produto com vício 0 1 1

RENOVA RIO MULTIMARCAS LTDA - ME 23880463 1

RENOVA RIO MULTIMARCAS

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1

REVESTMASTER DECORACOES LTDA - ME 10440821 1

Produto com vício 0 1 1

RIO ZONA SUL CLINICA ODONTOLOGICA LTDA 15238309 1

Não cumprimento à oferta 0 1 1

RIOMOBILE MÓVEIS E DECORAÇÕES LTDA 10520118 1

TOQUE A CAMPAINHA

Produto com vício 1 0 1

RIOPAE 1

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

RIOS OTICAS DO BRASIL LTDA 14249082 1

RIOS OTICAS DO BRASIL

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

RIQUENA NETO AR CONDICIONADO LTDA 08382929 1

Produto com vício 1 0 1

RIVALE ACADEMIA DE GINASTICA LTDA - EPP 14113405 1

PRO QUALITY

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

RIZZO CLÍNICA ODONTOLÓGICA LTDA 10883180 1

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 66

Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

RIZZODONTO

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1

RLO CONTACT CENTER E CONSULTORIA EIRELI 15068060 1

RLO

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1

RMR RAION VEICULOS E SERVIÇOS LTDA. 08356422 1

Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1

RNG DISTRIBUIDORA DE VEICULOS LTDA. 12510173 1

JAC MOTORS

Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1

RODRIGO DA FONSECA FRANCISCO ESTOFADOS - ME 10444600 1

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1

ROMA EMPREENDIMENTOS E TURISMO LTDA 03465317 1

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1

ROZA CAMPELO EDIÇÕES CULTURAIS LTDA 04279462 1

MICROCAMP INTERNACIONAL

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

SAINT GERMAIN DISTRIBUIDORA DE VEÍCULOS LTDA. 68817287 1

Produto com vício 1 0 1

SAINT-GOBAIN DO BRASIL PRODUTOS INDUSTRIAIS E PARA 61064838 1

Produto com vício 1 0 1

SANIPLAN ENGENHARIA E SERVIÇOS AMBIENTEAIS LTDA 42168781 1

SANIPLAN

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

SANTANDER FINANCIAMENTOS 07707650 1

AYMORE FINANCIAMENTOS

Cobrança indevida. 1 0 1

SARAIVA S/A LIVREIROS EDITORES 60500139 1

SARAIVA.COM.BR

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

SBF COMERCIO DE PRODUTOS ESPORTIVOS LTDA 06347409 1

CENTAURO.COM.BR

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

SCJ MÓVEIS E DECORAÇÕES DO CACHAMBI LTDA 05619288 1

Cobrança indevida. 1 0 1

SDS SUPLEMENTOS ALIMENTARES EIRELI - ME 24572537 1

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 67

Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1

SEGURADORA LIDER DOS CONSORCIOS DO SEGURO DPVAT SA 09248608 1

SEGURADORA LIDER DOS CONSORCIOS DO SEGURO DPVAT SA

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

SEGURADORA NOBRE 1

NOBRE

Discordância na indenização (seguros em geral) 0 1 1

SENAC ADM. REGIONAL RIO DE JANEIRO 03672347 1

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1

SENDAS DIST. S/A 06057223 1

Cobrança indevida. 1 0 1

SENFF CONTACT LTDA 16838034 1

SENFF CONTACT

Cobrança indevida. 1 0 1

SERRALHERIA ALUMIFER DA MATOSO LTDA - ME 10586886 1

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1

SERTTEL LTDA 24144040 1

SERTTEL

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1

SETE LAN COMUNICACOES LTDA 08312444 1

SETE LAN COMUNICACOES LTDA

Produto com vício 0 1 1

SHEHRAZADE MODAS E ARTEFATOS DE COUROS LTDA 33050246 1

BAGAGGIO

Produto com vício 2 2 4

SHOPFÁCIL SOLUÇÕES EM COMÉRCIO ELETRONICO SA 14370342 1

SHOPFÁCIL SOLUÇÕES

Produto entregue diferente do pedido 0 1 1

SHOPPING CITY 20206285 1

SHOPPING CITY

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

SHOW ME YOUR TEETH CENTRO CLÍNICA DE ODONTOLOGIA 1

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1

SIMARIDA COMERCIAL DE MODAS LTDA 11457550 1

MERCATTO

Produto com vício 0 2 2

SIMARIDA

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 68

Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 2

SINAF PREVIDENCIA CIA DE SEGUROS 44019198 1

SINAF SEGUROS

Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 1 0 1

SISTEMA CFC DIGITAL 04105757 1

CFC SANTANA

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1

SISTEMA ELITE DE ENSINO S.A 1

SISTEMA ELITE DE ENSINO

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

SISTEMA P H DE ENSINO LTDA 40345365 1

Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 1 1

SKN DO BRASIL IMP E EXP DE ELETROELETRONICOS LTDA 13013655 1

Produto com vício 1 0 1

SLAG COMERCIO DE VIDROS E SERVIÇOS LTDA 00402188 1

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1

SMILES S.A. 15912764 1

SMILES

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1

SMINT TRAVEL AGENCIA DE VIAGENS E TURISMO LTDA 12908383 1

Serviço em desacordo com norma/lei 1 0 1

SMS INFOCOMM SERVIÇOS E GERENCIAMENTO DE SOLUÇÕES 12256500 1

SMS

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

SOCIEDADE DE EDUCAÇÃO E ASSISTÊNCIA DE REALENGO 42401588 1

FACULDADE SÃO JOSÉ

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1

SOCIEDADE MERCURIO LTDA 42251504 1

COLEGIO MERCURIO

Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1

SOMOPAR- SOCIEDADE MOVELEIRA PARANAENSE LTDA 02234157 1

Produto com vício 0 1 1

SONOBELLO 11077597 1

Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1

SONY COMP. ENTERT. DO BRASIL COM. E SERV. DE MARK 19115969 1

Produto com vício 1 0 1

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 69

Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

SOS EDUCAÇÃO PROFISSIONAL 1

SOS EDUCAÇÃO PROFISSIONAL

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

SP-44 EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA 14633112 1

Cobrança de multa acima do permitido pela legislação (atraso no pag. de prestação/aluguel/condomínio) 1 0 1

SPACE TECH 07660698 1

SPACE BR

Produto com vício 0 1 1

SPE 19 GLOBAL PREMIO RECANTO VERDE EMPREENDIMENTOS 12156517 1

Rescisão do contrato pela não entrega do imóvel 0 1 1

SPE CHL CV INCORPORAÇÕES LTDA 11686522 1

SPE CHL

Publicidade enganosa 0 1 1

SPE CHL LXXXII INCORPORACOES LTDA 11681741 1

Não cumprimento do contrato/proposta 0 1 1

SPE ESTRADA DO MAGARÇA 1870 INCORPORAÇÕES LTDA 09478038 1

Não cumprimento do contrato/proposta 1 0 1

SPE FUTURA EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA 15069277 1

Não cumprimento do contrato/proposta 1 0 1

SPE ITABORAÍ 1 EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS LTDA 15068862 1

Calculo de prestação em atraso 0 1 1

STARBUCKS BRASIL COMERCIO DE CAFES LTDA 07984267 1

STARBUCKS BRASIL

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1

STATUS VEICULOS 28771749 1

STATUS VEICULOS

Produto com vício 0 1 1

SUL AMERICA COMPANHIA NACIONAL DE SEGUROS 33041062 1

SALIC

Cobrança indevida. 0 1 1

SULAMÉRICA NACIONAL DE SEGUROS 1

033041062000109

Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1

SUPER VERSÁTIL COMÉRCIO EXPORTAÇÃO E IMPORTAÇÃO 69015220 1

Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 70

Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

SUPERMERCADO PRINCESA 27833615 1

PRINCESA AUTO SERVIÇO DE COMESTÍVEIS LTDA

Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1

TAP AIR PORTUGAL 33136896 1

TAP

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1

TARGET SERVICE INFORMATICA EIRELI - ME 20420219 1

TARGET SERVICE

Cobrança indevida. 1 0 1

TAVARUA ARTIGOS OTICOS LTDA - ME 21145705 1

FUEL EYEWEAR

Produto com vício 1 0 1

TEC LAR CONSERTOS 32123812 1

TEC LAR

Produto com vício 1 0 1

TECHNOS DA AMAZONIA INDUSTRIA E COMERCIO S.A. 04628426 1

Produto com vício 0 1 1

TECVAL ASSISTÊNCIA TÉCNICA LTDA. 42199653 1

Produto com vício 1 0 1

TELE RIO ELETRO DOMESTICOS LTDA 33086695 1

TELE RIO E TIMES SQUARE

Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 2

Produto com vício 0 2 2

TELE Z. NORTE AP. AUDITIVOS LTDA 07952967 1

TELEX

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1

TELEFONICA BRASIL S.A 1

Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1

TEMPO DE FLORECER MOVEIS LTDA - ME 02150443 1

TEMPO DE FLORECER

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

TENAC COMERCIO DE METAIS LTDA - ME 10642642 1

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

THIAGO DUARTE CRUZ 18719621 1

CHOFLEX ULTILIDADES DOMESTICAS

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1

THYSSENKRUPP ELEVADORES S.A. 90347840 1

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 71

Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1

TICKET FOR FUN -T4F ENTRETENIMENTO S.A. 02860694 1

TICKET FOR FUN

Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1

TK3 INDUSTRIA E COMERCIO DE EQUIPAMENTOS ESPORTIVOS LTDA. 07459015 1

TRACK & BIKES E TRACK

Produto com vício 1 0 1

TOK & STOK 49732175 1

ESTK COMÉCIO E REPRESENTAÇÃO LTDA

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

TOKIO MARINE BRASIL SEGURADORA S.A 60831344 1

TOKIO MARINE SEGURADORA

Produto com vício 1 0 1

TOP DESIGN DECORAÇÕES LTDA 11136373 1

VITÓRIA DECORAÇÕES

Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1

TOP ONE BRASIL COMERCIO DE PROD ALIMENTICIOS LTDA 22018663 1

Produto entregue diferente do pedido 0 1 1

TRAMONTINA SUDESTE S.A. 61652608 1

Produto com vício 1 0 1

TRICAE COMÉRCIO VAREJISTA LTDA 14058034 1

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

TRIP COMERCIO DE MOVEIS E DECORAÇÕES LTDA 10474874 1

Produto com vício 1 0 1

TVLX VIAGENS E TURISMO S/A 12337454 1

VIAJANET.COM.BR

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1

UDBRAX DISTRIBUIDORA DE UTILIDADES EIRELI EPP 10909753 1

GIRO LAR E LAZER

Falta de peca de reposição 0 1 1

UNIBRAS ASSOCIACAO DE AUTO PROTECAO 15346221 1

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1

UNIDAS S.A. 04437534 1

UNIDAS RENT A CAR

Produto com vício 0 1 1

V.S VIDA E SAÚDE 1

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 72

Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1

V2F DECORACAO LTDA - ME 07202439 1

V2F

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1

VALÉRIO & C COM. SERV. DE APARELHOS AUDITIVO LTDA 04989069 1

CENTRO AUDITIVO TELEX

Vício do Produto/Serviço 0 1 1

VECTOR INDUSTRIA DE PRODUTOS METALURGICOS LTDA 03018339 1

VECTOR PLASTIMETAL

Produto com vício 1 0 1

VEN. IRMAN. DO SANTISSIMO SACR. DA FREG. SAO JOAO 30135925 1

Cobrança indevida. 0 1 1

VENTISOL INDUSTRIAL E COMERCIO S.A. 01763720 1

VENTISOL S.A.

Produto com vício 0 1 1

VERA CRUZ 49467491 1

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

VERISURE BRASIL MONITORAMENTO DE ALARMES 11660106 1

ALARME VERISURE

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1

VIAÇÃO CAICARA LTDA 11047649 1

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1

VIACAO SAMPAIO LTDA 33542531 1

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1

VIACAO SAO JOSE LTDA 30741805 1

VIACAO SAO JOSE LTDA

Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1

VIAÇÃO TERESOPOLIS E TURISMO LTDA 32179061 1

Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1

VIAGGO TURISMO E SERVIÇOS LTDA - EPP 14943015 1

VIAGGIO TOUR E SERVIÇOS

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1

VICINI BRASIL 02523212 1

VICINI BRASIL

Produto com vício 1 0 1

VIDA SEGURADORA S/A 02238239 1

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 73

Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1

VIDRACARIA MARANHAO LTDA - ME 05613494 1

*************

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

VIDRAÇARIA SILVEIRA BARRETO LTDA 00643022 1

BARRETO TEMPER VIDROS

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

VIDRASSIL 30376362 1

Produto entregue diferente do pedido 1 0 1

VISA DO BRASIL EMPREENDIMENTOS LTDA 31551765 1

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1

VITALLE MOVEIS E DECORACOES LTDA-EPP 08373875 1

COMPETICAO MOVEIS

Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1

VITORIOSA DE COPACABANA COMERCIO DE COLCHOES LTDA 07637714 1

A VITORIOSA

Produto com vício 1 0 1

VRJG BANGU CURSOS E CONCURSOS LTDA - ME 17471308 1

CURSO MAXX

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1

WALMART BRASIL LTDA 00063960 1

Cobrança indevida. 1 0 1

WEB VIAGENS 1

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1

WELLPARK - ESTACIONAMENTOS E SERVIÇOS LTDA 1

WELLPARK

Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1

WESLEY CRISTIANO XAVIER 08767879608 13278352 1

CT FASHION AGÊNCIA DE TALENTOS

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1

WEST INTERNET BANDA LARGA LTDA 10600321 1

WEST INTERNET BANDA LARGA

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1

WILLIAN PEREIRA PIANINI U=IM=NFORMÁTICA 12828730 1

HYPERCOMPRAS

Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1

Page 74: Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 1 · PDF fileNome Fantasia Problemas Não entrega do produto ... SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)

Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 74

Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

WISE UP 12941756 1

WISE UP CAMPO GRANDE II

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1

WM AUTO ESCOLA 72359631 1

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1

WMB COMERCIO ELETRONICO LTDA 14314050 1

Produto entregue diferente do pedido 0 1 1

WML COMERCIO VAREJISTA DE SUPRIMENTOS LTDA 20058088 1

SMART FIX

Produto com vício 0 1 1

YIELDING ENGLISH SCHOOL LTDA - EPP 02608516 1

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1

ZAK 1 COM DE ROUPAS ACESSOR E CONFECCOES EIRELI ME 09008309 1

ZAK 1

Produto com vício 1 0 1

Total de reclamações : 4860