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GRUPO FOLHA ¤ EF ¤ UM JORNAL A SERVIÇO DO BRASIL REDAÇÃO SÃO PAULO Al. Barão de Limeira, 425, Campos Elíseos, CEP 01202-900 Tel.: 0/xx/11/3224-3222 Atendimento ao assinante - 0/xx/11/3224-3090 (Grande São Paulo) e 0800-775-8080 - [email protected] ENDEREÇOS | TELEFONES | E-MAILS | SUCURSAIS | OMBUDSMAN | PUBLICIDADE | ASSINATURAS Filiado ao IVC www.folha.com.br/fsp/sobre TABELA DE PREÇOS Assinatura semestral à vista com entrega domiciliar (1) MG, PR, DF, SC ES,GO, MT AL, BA, PE OUTROS RJ, SP MS, RS SE, TO ESTADOS R$ 313,70 R$ 399,90 R$ 500,90 R$ 574,50 R$ 667,90 (1) Valores para entrega diária. Consulte nossos outros planos. Venda avulsa MG, PR, DF, SC ES,GO, MT AL, BA, PE OUTROS RJ, SP MS, RS SE, TO ESTADOS Seg. a sáb. R$ 2,50 R$ 2,70 R$ 3,20 R$ 4,20 R$ 4,80 Domingo R$ 4,00 R$ 4,50 R$ 5,80 R$ 6,00 R$ 7,40 C2 cotidiano TERÇA-FEIRA, 27 DE ABRIL DE 2010 ef RUBEM ALVES F ERNANDO Pessoa escrevia, lia o que escrevera e se assom- brava. “Por que escrevi isto? Onde fui buscar isto? Isto é melhor do que eu...” Coisa parecida acontece comigo. Alguém me mostra um texto e diz que fui eu quem o escreveu. Leio-o, mas não o reconheço. É como se ti- vesse sido escrito por uma outra pessoa. Mas, à medida que vou len- do, vou ficando alegre. É um texto bom, melhor do que eu! Faço então as mesmas perguntas que fazia Fer- nando Pessoa ao ler o texto que aca- bara de escrever. Sinto, então, vontade de publicar aquele texto de novo. Se ele sur- preendeu a mim, é de se esperar que o mesmo aconteça com os leitores. E por que não? Sei que Freud achava que a com- pulsão à repetição é um sintoma neurótico. Mas essa não é toda a ver- dade. Digo que o desejo da repetição pode ser a reação da alma diante da beleza. Quero ouvir de novo a “Valsi- nha”, quero ver de novo as telas de Carl Larsson, quero comer de novo um frango com quiabo mineiro, quero ver de novo os ipês floridos... Eu gostaria de publicar inteiros dois artigos que escrevi faz muito tempo. Eu os reli e gostei. Para que meus leitores saibam o que penso da educação. Como não posso publicá- los inteiros, vou publicar o essencial. E foi isso que escrevi: “Explicações conceituais são difí- ceis de aprender e fáceis de esque- cer. Por isso, caminho sempre pelo caminho dos poetas, que é o cami- nho das imagens. Em vez de explicar por meio de conceitos abstratos, vou mostrar o que digo por meio de ima- gens. Quem aprender as imagens te- rá aprendido o essencial da minha filosofia de educação.” “O corpo carrega duas caixas. Na mão direita, mão da destreza e do poder, ele leva uma caixa de ferra- mentas. E na mão esquerda, mão do coração e do prazer, ele leva uma caixa de brinquedos.” “Os animais não precisam de fer- ramentas. Seus corpos são as ferra- mentas de que necessitam para vi- ver. Diferentes dos animais, nossos corpos são fracos e incompetentes. Se fôssemos depender deles para so- breviver, como os animais, há muito teríamos desaparecido da Terra. A fraqueza e a incompetência obriga- ram o corpo a pensar e a criar. E foi assim que inventamos porretes, pi- lões, facas, flechas, redes, barcos, ca- sas, como extensões do corpo.” “A primeira tarefa de cada gera- ção, dos pais e das escolas, é passar aos filhos, como herança, a caixa de ferramentas. Para que eles sobrevi- vam e não tenham de começar da es- taca zero.” “Diante da caixa de ferramentas, a primeira pergunta que um profes- sor tem de fazer é: “Isso que estou ensinando é ferramenta para quê? De que forma esse conhecimento aumenta a competência dos meus alunos para viver a sua vida?” Mas há uma outra caixa, na mão esquerda, a mão do coração e do pra- zer. Essa caixa está cheia de coisas inúteis que não servem para nada. Lá estão um livro de poemas da Ce- cília Meireles, a estória de “Alice no País das Maravilhas”, um pé de jas- mim, um quadro do Monet, uma so- nata de Mozart, um banho de ca- choeira, um beijo... Coisas inúteis. E, no entanto, elas são parte da vida e nos fazem sorrir. E não é para isso que se educa? Para que saibamos, além de viver, sorrir e ter prazer? Resumo da minha filosofia de educação: Primeiro, aprender ferramentas, para ter poder. Segundo: aprender os brinquedos, para ter prazer... As duas caixas Alguém me mostra um texto e diz que fui eu quem o escreveu. Leio-o, mas é como se tivesse sido escrito por outra pessoa A cidade é sua Trânsito cidadesua uol.com.br PINHEIROS Trecho da rua Cardeal Arcoverde que foi fechado para obras entre a av. Brig. Faria Lima e a rua Butantã já está liberado FIQUE ATENTO AV. SAPOPEMBA Trajeto próximo à av. dos Sertanistas está interditado, nos dois sentidos, para obras da ligação Jacu-Pêssego SANTANA Trânsito monitorado na região do pavilhão de exposições Anhembi, das 9h às 19h de hoje, por causa de evento Telefones úteis CET 1188 / DER 0800-555510 / Polícia 190 / Bombeiros 193 / Procon 151 / Sabesp 0800-0119911 / Disque-saúde 0800-611997 / Disque-denúncia 181 / Prevfone 135 >> Veja a condição do trânsito em tempo real no http://www.uol.com.br/tempo RODÍZIO Av. P. L. Inácio de Anhaia Mello R. das Juntas Provisórias Av. Tancredo Neves Marginal Tietê Av. Salim F. Maluf Av. dos Bandeirantes Marginal Pinheiros Carros com placa cujo final seja 3 ou 4 não circulam hoje no centro expandido de SP, das 7h às 10h e das 17h às 20h PICOS DE TRÂNSITO ONTEM (26.abr) Recorde histórico manhã tarde 191 km (9h30 4.nov.04) 293 km (19h 10.jun.09) 102 km (9h) 81 km (19h) @ Leitora reclama de sistema de vendas de passagens online ........................................................................................... DA REPORTAGEMLOCAL A leitora Nancy Loretti Rossi reclama do sistema de vendas online da TAM. Ela afirma que, por erro no preen- chimento de uma informação, terá que cancelar o bilhete de sua filha, pagar diferença na tarifa e correr o risco de não conseguir passagem no mes- mo voo da família. Rossi diz que comprou qua- tro bilhetes no site da empre- sa. Quando recebeu a confir- mação, o primeiro nome de sua filha não aparecia. Ela afirma que ligou para a empresa, e uma supervisora lhe disse que não havia solu- ção, porque o sistema não permitia a inclusão de dados. Pelo SAC, lhe foi dada a op- ção de cancelar a passagem e entrar em lista de espera. Ros- si afirma que vai ter que pagar R$ 1.000 a mais, sem garantia de que a filha embarque no mesmo voo. “Como pode um sistema automatizado sobre- pujar as pessoas que fazem a empresa?”, desabafa. Atmosfera Hoje Cheia 28.abr 9h18 Nova 13.mai 22h04 Cresc. 20.mai 20h43 Ming. 6.mai 1h15 LUA Crescente Araçatuba 20˚/32˚ Presidente Prudente 22˚/31˚ Catanduva 20˚/32˚ Votuporanga 21˚/33˚ S. J. do Rio Preto 20˚/32˚ São Carlos 19˚/28˚ Avaré 19˚/27˚ Sorocaba 17˚/25˚ S. J. dos Campos 19˚/29˚ Ribeirão Preto 20˚/32˚ Campinas 17˚/25˚ Itapeva 19˚/27˚ Santos 20˚/26˚ Campos do Jordão 13˚/23˚ Iguape 20˚/26˚ HOJE, EM SÃO PAULO 17˚ 28˚ MIN. MÁX. Bauru 19˚/30˚ Piracicaba 17˚/25˚ Amanhã Quinta Sexta q o o Diadema Guarulhos Mauá Osasco S. André S. B. do Campo S. C. do Sul Taboão Cubatão Centro V. do Mogi Franca 20˚/28˚ Belém 24˚/32˚ Porto Velho 24˚/35˚ Rio Branco 23˚/32˚ Manaus 25˚/32˚ Florianópolis 20˚/25˚ Campo Grande 21˚/32˚ São Paulo 17˚/28˚ Belo Horizonte 20˚/30˚ Salvador 23˚/30˚ Vitória 23˚/32˚ Palmas 26˚/36˚ São Luís 26˚/32˚ Teresina 22˚/34˚ Rio de Janeiro 24˚/34˚ Curitiba 17˚/21˚ Boa Vista 25˚/31˚ Macapá 26˚/31˚ Goiânia 19˚/34˚ Cuiabá 24˚/36˚ Brasília 18˚/29˚ Fortaleza 24˚/33˚ Pancadas de chuva TEMPERATURAS Em graus Celsius 18˚ 20˚ 22˚ 24˚ 26˚ 28˚ Chuvoso Chuva Nublado Parcialmente nublado Céu claro http://www1.folha.uol.com.br/folha/tempo >> Veja os dados atualizados em EM SÃO PAULO Pancadas de chuva em todo o Estado AMANHÃ Aracaju 24˚/31˚ Maceió 23˚/32˚ Recife 23˚/31˚ João Pessoa 26˚/31˚ F. de Noronha 26˚/31˚ Natal 25˚/33˚ r n q q q q q n Curitiba Brasília São Paulo Guarulhos Florianópolis R. de Janeiro R. de Janeiro B. Horizonte A. Pena Internacional Congonhas Cumbica Hercílio Luz Tom Jobim S. Dumont Confins AEROPORTOS AMANHÃ Índice UV mede nível de radiação na superfície. Quanto mais alto, maior o risco de danos à pele, como câncer Baixo Moderado Muito alto Extremo Alto PROTEJA-SE DA RADIAÇÃO ULTRAVIOLETA Veja o índice atualizado de hora em hora na Folha Online: www.folha.com.br/iuv 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Não há necessidade de proteção Camiseta Chapéu Filtro solar Camiseta Chapéu Filtro solar Evite se expor ao sol próximo ao meio-dia Óculos escuros 8 Hoje QUALIDADE DO AR EM 26 DE ABRIL São Paulo Centro C. César Congonhas Ibirapuera Ipen/USP Mooca N. Sra. do Ó Pq. D. Pedro Pinheiros Santana Sto. Amaro Grande SP Sem medição Crítica Regular Boa Inadequada QUINTA QUINTA SEXTA Dados numéricos do MCT-INPE/CPTEC, processados ontem (www.cptec.inpe.br). Confiabilidade das previsões: hoje, 98%; amanhã, 85%; e depois de amanhã, 75% a 80%. Dados astronômicos do IAG/USP. Qualidade do ar fornecida pela Cetesb às 16h de ontem Santos MARÉS Hoje Amanhã 8h 0,3 m 13h58 1,5 m 8h39 0,2 m 14h30 1,5m Hoje Amanhã 7h47 0,1 m 13h32 1,2 m 8h30 0m 14h 1,2 m São Sebastião 0 0 0 -1 0 -1 -1 0 0 Aracaju Belém BH Boa Vista Brasília C. Grande Cuiabá Curitiba Florianópolis FUSO* 0 0 0 0 0 -1 0 0 0 Fortaleza Goiânia João Pessoa Macapá Maceió Manaus Natal Palmas Porto Alegre Porto Velho Recife Rio Branco R. de Janeiro Salvador São Luís São Paulo Teresina Vitória -1 0 -1 0 0 0 0 0 0 Porto Alegre 16˚/24˚ HOJE HOJE * De acordo com o horário de Brasília 16˚| 24˚ 16˚| 24˚ 16˚| 25˚ +5 -1 +5 +6 +5 -2 -1 +5 0 -1h30 -2 +5 +5 -1 +6 +5 -1 -2 +4 +4 -4 +5 -2 -1 0 -1 +7 -1 +5 +11 +5 -4 -1 +13 +12 -1 -1 Amsterdã Assunção Barcelona Beirute Berlim Bogotá Boston Bruxelas Buenos Aires Caracas Chicago Frankfurt Genebra Havana Jerusalém Johannesburgo La Paz Lima Lisboa Londres Los Angeles Madri México Miami Montevidéu Montréal Moscou Nova York Paris Pequim Roma S. Francisco Santiago Sydney Tóquio Toronto Washington NO MUNDO FUSO MIN. MÁX. 7 17 14 17 7 9 6 5 12 27 4 8 7 22 15 9 0 16 17 9 13 11 13 19 11 1 0 8 6 1 12 9 4 13 11 2 9 17 28 21 27 15 19 12 19 20 34 12 20 19 35 31 18 18 22 26 21 21 30 29 29 21 9 15 15 21 15 22 15 19 22 23 10 17 n o n o r r r n o r n o n q n r r r o o o n n n o r n r n n r r o n r n o C. Grande 22˚/33˚ R. de Janeiro 21˚/30˚ Salvador 23˚/29˚ Brasília 18˚/29˚ Manaus 24˚/30˚ P. Alegre 16˚/28˚ Curitiba 13˚/24˚ Fortaleza 25˚/33˚ Recife 22˚/30˚ BH 18˚/24˚ Sorocaba 17˚/24˚ Ribeirão Preto 21˚/28˚ Campinas 17˚/24˚ S. J. dos Campos 19˚/24˚ Ubatuba 18˚/25˚ Santos 19˚/26˚ Iguape 19˚/26˚ Itapeva 17˚/27˚ P. Prudente 21˚/31˚ Votuporanga 20˚/31˚ Ubatuba 20˚/28˚ Sorocaba 13˚/26˚ Ribeirão Preto 17˚/31˚ Campinas 13˚/26˚ S. J. dos Campos 17˚/25˚ Ubatuba 17˚/25˚ Santos 18˚/28˚ Iguape 18˚/28˚ Itapeva 15˚/27˚ P. Prudente 20˚/31˚ Votuporanga 18˚/31˚ Sorocaba 12˚/26˚ Ribeirão Preto 17˚/31˚ Campinas 12˚/26˚ S. J. dos Campos 17˚/27˚ Ubatuba 18˚/27˚ Santos 18˚/28˚ Iguape 18˚/28˚ Itapeva 13˚/26˚ P. Prudente 19˚/30˚ Votuporanga 18˚/31˚ C. Grande 21˚/33˚ R. de Janeiro 23˚/29˚ Salvador 23˚/28˚ Brasília 18˚/30˚ Manaus 24˚/30˚ P. Alegre 13˚/26˚ Curitiba 16˚/22˚ Fortaleza 24˚/33˚ Recife 22˚/31˚ BH 21˚/27˚ Nascente 6h26 SOL Poente 17h43 - t t - u - t - u u t t t t t t - t t u u NO BRASIL Temperaturas amenas no Sul do país Resposta: A TAM informa que contatou a cliente para esclarecer que o seu site indica que o passageiro confira todos os dados an- tes de finalizar a compra. A empresa afirma que a mudança de informações não é possível por motivos de segurança. Leitora: Rita de Cássia Empresa: LG Queixa: A leitora reclama que sua lavadora quebrou no primeiro dia de uso. Agora, ela diz que tenta a troca do produto, mas, ao contatar o SAC, foi informada de que não há assistência para o CEP de sua casa. Leitora: Rosana Piazza Empresa: Casas Bahia Queixa: A leitora diz que um armário de cozinha chegou incompleto e antes do prazo. Como os itens restantes não poderiam ser entregues na data desejada por falta no estoque, ela diz que quer cancelar a compra. Resposta: A LG comunica ter contatado o marido da leitora, que confirmou que o problema foi resolvido e que a máquina está funcionando. Resposta: As Casas Bahia informam que contataram a cliente, desculparam-se pelo ocorrido e efetuaram o cancelamento da compra. Leitora: Fernanda Kruguer Empresa: Walmart Queixa: A leitora afirma que não recebeu o pedido no prazo firmado na loja virtual. Ela diz que seu cadastro indicava endereço comercial e que a empresa não programou a entrega para antes das 18h. Leitor: Allysson Ribeiro Empresa: Centauro Queixa: O professor diz que a loja errou na entrega de um pedido e não enviou nota fiscal. Ele diz que não consegue devolver os produtos e que a empresa alega, entre outros, falta de nota fiscal. Resposta: O Walmart lamenta os transtornos causados à consumidora e informa que o pedido já foi entregue. Resposta: A Centauro informa que não expediu os produtos recebidos pelo cliente e que enviará o pedido ao endereço cadastrado. LEIA MAIS CASOS NA FOLHA ONLINE www.folha.com.br/acidadeesua & Há 50 Anos 27.abr.1960 De Gaulle visita Nova York ................................................................................................ DO BANCO DE DADOS Apesar das manifestações contrárias à sua visita, o gene- ral francês, Charles De Gaulle, chegou ontem a Nova York (EUA) e foi recebido com honras militares. A segurança de De Gaulle foi reforçada, depois de a polícia ser informada sobre a existên- cia de uma possível conspira- ção para assassiná-lo. Segundo informações, estudantes asiáti- cos e africanos pretendiam ex- plodir uma bomba no consula- do francês durante uma ceri- mônia na qual o general estaria. LEIA MAIS TEXTOS HISTÓRICOS http://almanaque.folha.com.br &

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Page 1: C2 TERÇA-FEIRA,27DEABRILDE2010 ... - INSTITUTO RUBEM ALVES · GRUPOFOLHA ¤ EF ¤ UMJORNALASERVIÇODOBRASIL REDAÇÃOSÃOPAULO Al. Barão de Limeira, 425, Campos Elíseos, CEP 01202-900

GRUPO FOLHA ¤ EF ¤ UMJORNALASERVIÇODOBRASILREDAÇÃO SÃO PAULO Al. Barão de Limeira, 425, Campos Elíseos, CEP 01202-900 Tel.: 0/xx/11/3224-3222

Atendimento ao assinante - 0/xx/11/3224-3090 (Grande São Paulo) e 0800-775-8080 - [email protected]

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www.folha.com.br/fsp/sobre

TABELA DE PREÇOS

Assinatura semestral à vista com entrega domiciliar (1)MG,PR, DF,SC ES,GO,MT AL,BA,PE OUTROS

RJ,SP MS,RS SE,TO ESTADOS

R$ 313,70 R$ 399,90 R$ 500,90 R$ 574,50 R$ 667,90

(1) Valores para entrega diária. Consulte nossos outros planos.

Venda avulsaMG,PR, DF,SC ES,GO,MT AL,BA,PE OUTROS

RJ,SP MS,RS SE,TO ESTADOS

Seg. a sáb. R$ 2,50 R$ 2,70 R$ 3,20 R$ 4,20 R$ 4,80

Domingo R$ 4,00 R$ 4,50 R$ 5,80 R$ 6,00 R$ 7,40

C2 cotidiano TERÇA-FEIRA, 27 DE ABRIL DE 2010 ef

R U B E M A L V E S

FERNANDO Pessoa escrevia, liao que escrevera e se assom-brava. “Por que escrevi isto?

Onde fui buscar isto? Isto é melhordo que eu...”

Coisa parecida acontece comigo.Alguém me mostra um texto e dizque fui eu quem o escreveu. Leio-o,mas não o reconheço. É como se ti-vesse sido escrito por uma outrapessoa. Mas, à medida que vou len-do, vou ficando alegre. É um textobom, melhor do que eu! Faço entãoas mesmas perguntas que fazia Fer-nando Pessoa ao ler o texto que aca-barade escrever.

Sinto, então, vontade de publicaraquele texto de novo. Se ele sur-preendeu a mim, é de se esperar queo mesmo aconteça com os leitores.Eporque não?

Sei que Freud achava que a com-pulsão à repetição é um sintomaneurótico. Mas essa não é toda a ver-dade. Digo que o desejo da repetição

pode ser a reação da alma diante dabeleza. Quero ouvir de novo a“Valsi-nha”, quero ver de novo as telas deCarl Larsson, quero comer de novoum frango com quiabo mineiro,quero verdenovo os ipês floridos...

Eu gostaria de publicar inteirosdois artigos que escrevi faz muitotempo. Eu os reli e gostei. Para quemeus leitores saibam o que penso daeducação. Como não posso publicá-los inteiros, vou publicar o essencial.Efoi issoque escrevi:

“Explicações conceituais são difí-ceis de aprender e fáceis de esque-cer. Por isso, caminho sempre pelocaminho dos poetas, que é o cami-nho das imagens. Em vez de explicarpor meio de conceitos abstratos, voumostrar o que digo por meio de ima-

gens. Quem aprender as imagens te-rá aprendido o essencial da minhafilosofia de educação.”

“O corpo carrega duas caixas. Namão direita, mão da destreza e dopoder, ele leva uma caixa de ferra-mentas. E na mão esquerda, mão docoração e do prazer, ele leva umacaixadebrinquedos.”

“Os animais não precisam de fer-ramentas. Seus corpos são as ferra-

mentas de que necessitam para vi-ver. Diferentes dos animais, nossoscorpos são fracos e incompetentes.Se fôssemos depender deles para so-breviver, como os animais, há muitoteríamos desaparecido da Terra. Afraqueza e a incompetência obriga-ram o corpo a pensar e a criar. E foiassim que inventamos porretes, pi-lões, facas, flechas, redes, barcos, ca-sas, comoextensões docorpo.”

“A primeira tarefa de cada gera-ção, dos pais e das escolas, é passaraos filhos, como herança, a caixa deferramentas. Para que eles sobrevi-vam e não tenham de começar da es-taca zero.”

“Diante da caixa de ferramentas, aprimeira pergunta que um profes-sor tem de fazer é: “Isso que estou

ensinando é ferramenta para quê?De que forma esse conhecimentoaumenta a competência dos meusalunos paraviver asua vida?”

Mas há uma outra caixa, na mãoesquerda, a mão do coração e do pra-zer. Essa caixa está cheia de coisasinúteis que não servem para nada.Lá estão um livro de poemas da Ce-cília Meireles, a estória de “Alice noPaís das Maravilhas”, um pé de jas-mim, um quadro do Monet, uma so-nata de Mozart, um banho de ca-choeira, um beijo... Coisas inúteis. E,no entanto, elas são parte da vida enos fazem sorrir. E não é para issoque se educa? Para que saibamos,além de viver, sorrir e terprazer?

Resumo da minha filosofia deeducação:

Primeiro, aprender ferramentas,parater poder.

Segundo: aprender os brinquedos,parater prazer...

As duas caixasAlguémmemostraumtextoedizquefuieuquemoescreveu.Leio-o,masécomosetivessesidoescritoporoutrapessoa

A cidade é sua Trânsitocidadesua uol.com.br

PINHEIROSTrecho da rua CardealArcoverde que foi fechadoparaobrasentreaav.Brig.FariaLimaearuaButantãjá está liberado

FIQUE ATENTOAV. SAPOPEMBATrajeto próximo à av.dos Sertanistas estáinterditado, nos doissentidos, para obras daligação Jacu-Pêssego

SANTANATrânsito monitoradona região do pavilhãode exposições Anhembi,das 9h às 19h de hoje,por causa de evento

Telefones úteis CET 1188 / DER 0800-555510 / Polícia 190 / Bombeiros 193 / Procon 151 / Sabesp 0800-0119911 / Disque-saúde 0800-611997 / Disque-denúncia 181 / Prevfone 135

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RODÍZIO

Av. P. L. Ináciode Anhaia Mello

R. das JuntasProvisórias

Av. Tancredo Neves

Marginal Tietê

Av. Salim F. Maluf

Av. dosBandeirantes

MarginalPinheiros

Carros com placa cujo final seja3ou4não circulam hoje no centro expandido deSP, das 7h às 10h e das 17h às 20h

PICOS DE TRÂNSITO

ONTEM(26.abr)

Recordehistórico

manhã tarde

191 km(9h30 4.nov.04)

293 km(19h 10.jun.09)

102 km (9h)

81 km (19h)

@

Leitora reclama de sistema devendas de passagens online...........................................................................................DA REPORTAGEM LOCAL

A leitora Nancy LorettiRossi reclama do sistema devendas online da TAM. Elaafirma que, por erro no preen-chimento de uma informação,terá que cancelar o bilhete desua filha, pagar diferença natarifa e correr o risco de nãoconseguir passagem no mes-mo voo da família.

Rossi diz que comprou qua-tro bilhetes no site da empre-sa. Quando recebeu a confir-mação, o primeiro nome de

sua filha não aparecia.Ela afirma que ligou para a

empresa, e uma supervisoralhe disse que não havia solu-ção, porque o sistema nãopermitia a inclusão de dados.

Pelo SAC, lhe foi dada a op-ção de cancelar a passagem eentrar em lista de espera. Ros-si afirma que vai ter que pagarR$ 1.000 a mais, sem garantiade que a filha embarque nomesmo voo. “Como pode umsistema automatizado sobre-pujar as pessoas que fazem aempresa?”, desabafa.

Atmosfera

HojeCheia 28.abr

9h18

Nova 13.mai22h04

Cresc. 20.mai20h43

Ming. 6.mai1h15

LUA

Crescente

Araçatuba20˚/32˚

Presidente Prudente22˚/31˚

Catanduva20˚/32˚

Votuporanga21˚/33˚

S. J. do Rio Preto20˚/32˚

São Carlos19˚/28˚

Avaré19˚/27˚

Sorocaba17˚/25˚

S. J. dos Campos19˚/29˚

Ribeirão Preto20˚/32˚

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Itapeva19˚/27˚ Santos

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Bauru19˚/30˚

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Amanhã Quinta Sexta

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S. C. do SulTaboãoCubatãoCentroV. do Mogi

Franca20˚/28˚

Belém24˚/32˚

Porto Velho24˚/35˚

Rio Branco23˚/32˚

Manaus25˚/32˚

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Belo Horizonte20˚/30˚

Salvador23˚/30˚

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Palmas26˚/36˚

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Boa Vista25˚/31˚

Macapá26˚/31˚

Goiânia19˚/34˚

Cuiabá24˚/36˚

Brasília18˚/29˚

Fortaleza24˚/33˚

Pancadasde chuva

TEMPERATURASEm graus Celsius

18˚ 20˚ 22˚ 24˚ 26˚ 28˚

ChuvosoChuvaNubladoParcialmentenublado

Céuclaro

http://www1.folha.uol.com.br/folha/tempo>> Veja os dados atualizados em

EM SÃO PAULOPancadas de chuva em todo o Estado

AMANHÃ

Aracaju24˚/31˚

Maceió23˚/32˚

Recife23˚/31˚

João Pessoa26˚/31˚

F. de Noronha26˚/31˚

Natal25˚/33˚

rnqqqqqn

CuritibaBrasíliaSão PauloGuarulhosFlorianópolisR. de JaneiroR. de JaneiroB. Horizonte

A. PenaInternacionalCongonhasCumbicaHercílio LuzTom JobimS. DumontConfins

AEROPORTOS

AMANHÃ

Índice UV mede nível de radiação na superfície. Quantomais alto, maior o risco de danos à pele, como câncer

BaixoModeradoMuito altoExtremo Alto

PROTEJA-SE DA RADIAÇÃO ULTRAVIOLETA

Veja o índice atualizado de hora em hora na Folha Online: www.folha.com.br/iuv

14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

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Chapéu

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ao meio-dia

Óculos escuros

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São PauloCentroC. CésarCongonhasIbirapueraIpen/USPMooca

N. Sra. do ÓPq. D. PedroPinheirosSantanaSto. Amaro

Grande SP

Sem mediçãoCríticaRegularBoa Inadequada Má

QUINTA

QUINTA

SEXTA

Dados numéricos do MCT-INPE/CPTEC, processadosontem(www.cptec.inpe.br).Confiabilidadedasprevisões:hoje, 98%; amanhã, 85%; e depois de amanhã, 75% a 80%.Dados astronômicos do IAG/USP. Qualidade do arfornecida pela Cetesb às 16h de ontem

SantosMARÉS

Hoje Amanhã

8h 0,3 m13h58 1,5 m

8h39 0,2 m14h30 1,5m

Hoje Amanhã

7h47 0,1 m13h32 1,2 m

8h30 0 m14h 1,2 m

São Sebastião

000

-10

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AracajuBelémBHBoa VistaBrasíliaC. GrandeCuiabáCuritibaFlorianópolis

FUSO*00000

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FortalezaGoiâniaJoão PessoaMacapáMaceióManausNatalPalmasPorto Alegre

Porto VelhoRecifeRio BrancoR. de JaneiroSalvadorSão LuísSão PauloTeresinaVitória

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Porto Alegre16˚/24˚

HOJE

HOJE

* De acordo com o horário de Brasília

16˚| 24˚ 16˚| 24˚ 16˚| 25˚

+5-1+5+6+5-2-1+5

0-1h30

-2+5+5-1+6+5-1-2+4+4-4+5-2-10

-1+7-1+5

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AmsterdãAssunçãoBarcelonaBeiruteBerlimBogotáBostonBruxelasBuenos AiresCaracasChicagoFrankfurtGenebraHavanaJerusalémJohannesburgoLa PazLimaLisboaLondresLos AngelesMadriMéxicoMiamiMontevidéuMontréalMoscouNova YorkParisPequimRomaS. FranciscoSantiagoSydneyTóquioTorontoWashington

NO MUNDOFUSO MIN. MÁX.

71714177965

1227487

221590

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131113191110861

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1515211522151922231017

nonorrrnornonqnrrrooonnnornrnnrronrno

C. Grande22˚/33˚

R. de Janeiro21˚/30˚

Salvador23˚/29˚

Brasília18˚/29˚

Manaus24˚/30˚

P. Alegre16˚/28˚

Curitiba13˚/24˚

Fortaleza25˚/33˚

Recife22˚/30˚

BH18˚/24˚

Sorocaba17˚/24˚

Ribeirão Preto21˚/28˚

Campinas17˚/24˚

S. J. dosCampos19˚/24˚

Ubatuba18˚/25˚Santos

19˚/26˚Iguape

19˚/26˚

Itapeva17˚/27˚

P. Prudente21˚/31˚

Votuporanga20˚/31˚

Ubatuba20˚/28˚

Sorocaba13˚/26˚

Ribeirão Preto17˚/31˚

Campinas13˚/26˚ S. J. dos

Campos17˚/25˚

Ubatuba17˚/25˚Santos

18˚/28˚Iguape18˚/28˚

Itapeva15˚/27˚

P. Prudente20˚/31˚

Votuporanga18˚/31˚

Sorocaba12˚/26˚

Ribeirão Preto17˚/31˚

Campinas12˚/26˚

S. J. dosCampos17˚/27˚

Ubatuba18˚/27˚Santos

18˚/28˚Iguape18˚/28˚

Itapeva13˚/26˚

P. Prudente19˚/30˚

Votuporanga18˚/31˚

C. Grande21˚/33˚

R. de Janeiro23˚/29˚

Salvador23˚/28˚

Brasília18˚/30˚

Manaus24˚/30˚

P. Alegre13˚/26˚

Curitiba16˚/22˚

Fortaleza24˚/33˚

Recife22˚/31˚

BH21˚/27˚

Nascente 6h26SOL

Poente 17h43

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NO BRASILTemperaturas amenas no Sul do paísResposta: A TAM informa que contatou a cliente para esclarecer

que o seu site indica que o passageiro confira todos os dados an-tes de finalizar a compra. A empresa afirma que a mudança deinformações não é possível por motivos de segurança.

Leitora:RitadeCássiaEmpresa:LG

Queixa: Aleitora reclamaquesua lavadoraquebrounoprimeirodiadeuso.Agora,eladizquetentaatrocadoproduto,mas,aocontataroSAC, foi informadadequenãoháassistênciaparaoCEPdesuacasa.

Leitora:RosanaPiazzaEmpresa:CasasBahia

Queixa: Aleitoradizqueumarmáriodecozinhachegou incompletoeantesdoprazo.Comoos itensrestantesnãopoderiamserentreguesnadatadesejadapor faltanoestoque,eladizquequercancelaracompra.

Resposta: ALGcomunicatercontatadoomaridodaleitora,queconfirmouqueoproblemafoi resolvidoequeamáquinaestáfuncionando.

Resposta: AsCasasBahiainformamquecontataramacliente,desculparam-sepeloocorridoeefetuaramocancelamentodacompra.

Leitora:FernandaKruguerEmpresa:Walmart

Queixa: Aleitoraafirmaquenãorecebeuopedidonoprazofirmadona lojavirtual.Eladizqueseucadastroindicavaendereçocomercialequeaempresanãoprogramouaentregaparaantesdas18h.

Leitor:AllyssonRibeiroEmpresa:Centauro

Queixa: Oprofessordizquea lojaerrounaentregadeumpedidoenãoenviounotafiscal.Eledizquenãoconseguedevolverosprodutosequeaempresaalega,entreoutros, faltadenotafiscal.

Resposta: OWalmartlamentaostranstornoscausadosàconsumidoraeinformaqueopedido jáfoientregue.

Resposta: ACentauroinformaquenãoexpediuosprodutosrecebidospeloclienteequeenviaráopedidoaoendereçocadastrado.

LEIA MAIS CASOSNA FOLHA ONLINE www.folha.com.br/acidadeesua&

Há 50 Anos 27.abr.1960

De Gaulle visita Nova York................................................................................................DO BANCO DE DADOS

Apesar das manifestaçõescontrárias à sua visita, o gene-ral francês, Charles De Gaulle,chegou ontem a Nova York(EUA) e foi recebido comhonras militares.

A segurança de De Gaulle foi

reforçada, depois de a políciaser informada sobre a existên-cia de uma possível conspira-ção para assassiná-lo. Segundoinformações, estudantes asiáti-cos e africanos pretendiam ex-plodir uma bomba no consula-do francês durante uma ceri-mônia na qual o general estaria.

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