O LADO ESTRATÉGICO

DE CRM.

Tv. João Turin, 37 - Batel - CuritibaParaná - Brasil - CEP 80.240-100+55 (41) 4063.5004 / (11) 3522.8272www.GrupoRoit.com.br

(41) 4063.5004 / (11) 3522.8272

METODOLOGIA

A ÉESPECIALIZADA E

FOCADA EM GESTÃO E RELACIONAMENTO

COM CLIENTES

CRMFLOW A CRMFLOW é referência no desenvolvimento de uma legítima cultura de CRM, através das pessoas, do redesenho de processos e da elaboração e execução de estratégias, apoiadas em tecnologia de ponta.

A CRMFLOW tem grandes cases de sucesso em CRM como o do SEBRAE Paraná, SEBRAE Nacional, Business Club, FuturaInvest e outros. Além de já ter capacitado mais de 2.500 pessoas!

NOSSA

Nossa metodologia envolve 6 etapas, que são customizadas e trabalhadas de acordo com as necessidades e objetivos de cada um dos nossos clientes:

1

2

34

5

6

DIAGNÓSTICO

OBJETIVOS EPREMISSAS

ESTRATÉGIAS E PROCESSOS

PROJETO DESOFTWARE

EXECUÇÃO ECAPACITAÇÃO

MONITORIA EAUDITORIA

www.CRMFLOW.com.br

CAPACITAÇÕES EM CRM

NOSSA MISSÃO

APOIO TECNOLÓGICO

Encantar os nossos clientes e ajudá-los a fazer o mesmo.

A CRMFLOW não desenvolve e não comercializa softwares de apoio a CRM, mas domina o assunto e conta com importantes parceiros. Em tecnologia, a CRMFLOW é especialista em:

Revolucione sua Empresa com CRM;O Poder do Experience Marketing com PNL e CRM;Técnicas Avançadas de Vendas a partir de CRM;CRM Avançado para Profissionais de Marketing;Workshop de Gestão e Relacionamento com Clientes;Relacionamento e Gestão de Clientes em Redes Sociais;Entre outros.

Alguns dos nossos títulos mais contratados:

Processos e

Estratégias

Pesquisas Através de Cliente Oculto e Entrevistas Pessoais;Processos e Políticas de Cadastro e Identificação de Clientes;Sales Force Automation;Gestão de Preferências e Perfil de Clientes;Ações de Encantamento;Processos de Pesquisas Contínuas com Clientes;Segmentação e Classificação de Clientes;Gestão de Clientes e Relacionamentos em Redes Sociais;Estratégias e Processos de Cross e UP-Selling;Processos para Gestão de Ciclo de VidaGestão e Estratégias de RFV (Recência, Frequência e Valor);Gestão e Reversão de Reclamações;Entre diversas outras técnicas, processos, políticas e estratégias de CRM.

CONSULTORIA EM CRM

Análises de Aderência; Protótipos de Telas e Especificações Detalhadas;Apoio ao CRM Analítico - Data Mining, CBR e Business Intelligence.

O LADO ESTRATÉGICO

DE CRM.

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