boas práticas em - mbi.com.br · 4/15/2009 · [email protected] boas práticas em...
TRANSCRIPT
OS MELHORES PROFISSIONAIS E A MELHOR TECNOLOGIA À SERVIÇO DOS SEUS NEGÓCIOS
Alexandre Picchi NevesCEO
Boas Práticas em Serviços
OS MELHORES PROFISSIONAIS E A MELHOR TECNOLOGIA À SERVIÇO DOS SEUS NEGÓCIOS
• Fundada em 1995
• Integradora com Foco
em TI
A Empresa
• São Paulo, Indaiatuba, Ribeirão Preto,
Porto Alegre, Brasília e Boston
• 180+ colaboradores
OS MELHORES PROFISSIONAIS E A MELHOR TECNOLOGIA À SERVIÇO DOS SEUS NEGÓCIOS
Agenda
OS MELHORES PROFISSIONAIS E A MELHOR TECNOLOGIA À SERVIÇO DOS SEUS NEGÓCIOS
Processos
Processo (no latim procedere é verbo que indica a
ação de avançar, ir para frente (pro+cedere)). É
conjunto sequencial e peculiar de ações que
objetivam atingir uma meta. É usado para criar,
inventar, projetar, transformar, produzir, controlar,
manter e usar produtos ou sistemas.
(Wikipedia)
OS MELHORES PROFISSIONAIS E A MELHOR TECNOLOGIA À SERVIÇO DOS SEUS NEGÓCIOS
Processos
• Por que implantar?
• Escala
• Garantir a qualidade desejada
• Estimar corretamente os projetos
• Como implantar?
• COMPROMETIMENTO da alta gestão
• Identifique as pessoas mais organizadas e comprometidas e crie
um núcleo
• Escolha um processo ou área para começar
• Treine seu pessoal em Mapeamento e Redesenho de Processos
• Busque as melhores práticas de mercado (CMMI, ITIL, PMI, etc)
• Como garantir que está sendo seguido?
OS MELHORES PROFISSIONAIS E A MELHOR TECNOLOGIA À SERVIÇO DOS SEUS NEGÓCIOS
Estrutura
OS MELHORES PROFISSIONAIS E A MELHOR TECNOLOGIA À SERVIÇO DOS SEUS NEGÓCIOS
Qual o seu ativo???
OS MELHORES PROFISSIONAIS E A MELHOR TECNOLOGIA À SERVIÇO DOS SEUS NEGÓCIOS
Reconhecimento
Top 3 de TI e Telecom nos últimos 3 anosMelhores do Brasil nos últimos 3 anos100 Melhores do Brasil para Trabalhar na América LatinaMelhores Empresas para Estagiar – 4ª. colocada em 2008Melhores Práticas de Gestão8ª. Melhor Empresa para Trabalhar no Brasil
OS MELHORES PROFISSIONAIS E A MELHOR TECNOLOGIA À SERVIÇO DOS SEUS NEGÓCIOS
Mas é um bom negócio?
Fonte: Russell Investment Group, 2007
Fortune
100Melhores
para
TrabalharMercado
DOW JONES e
NASDAQ
Gestão
de Ta
lentos
PRIOR
IDADE
OS MELHORES PROFISSIONAIS E A MELHOR TECNOLOGIA À SERVIÇO DOS SEUS NEGÓCIOS
Números
Situação 1: “cliente pediu pra faturar tudo agora...”
Situação 2: “equipe está trabalhando 100%, mas e o
faturamento?”
Como você apura os resultados????
CONTROLE DE PRODUÇÃO DE SERVIÇOS –
Regime de competência
OS MELHORES PROFISSIONAIS E A MELHOR TECNOLOGIA À SERVIÇO DOS SEUS NEGÓCIOS
Produção x Capacidade e Estoque
OS MELHORES PROFISSIONAIS E A MELHOR TECNOLOGIA À SERVIÇO DOS SEUS NEGÓCIOS
Previsão de Produção - Serviços
OS MELHORES PROFISSIONAIS E A MELHOR TECNOLOGIA À SERVIÇO DOS SEUS NEGÓCIOS
Mensagem Final
OS MELHORES PROFISSIONAIS E A MELHOR TECNOLOGIA À SERVIÇO DOS SEUS NEGÓCIOS
“Um otimista vê uma oportunidade em toda calamidade; um pessimista vê uma calamidade em toda oportunidade.”
Winston Churchill
OS MELHORES PROFISSIONAIS E A MELHOR TECNOLOGIA À SERVIÇO DOS SEUS NEGÓCIOS
São Paulo - [email protected]: +55 (11) 5501-1288
Indaiatuba - [email protected]: +55 (19) 2107-9800
Boston – [email protected]: +1 (508) 980-1244
Alexandre Picchi [email protected]