big data 20/04/2017 attribution & omni-channel · facebook e instagram para montar uma...

B i g D a t a

A t t r i b u t i o n & O m n i - C h a n n e l

Cláudio Coelho

20/04/2017

Entenda por que o Facebook converte muito!

▪ Cláudio Coelho

APRESENTAÇÃO

▪ Empreende mercado digital desde 1996, tendo fundado e liderado:Cappuccino DigitalNocaute Comunicação e InovaçãoSkalebla (Representante Kenshoo no Brasil)Best Marketing de Performance / Super PME

▪ Presidente da APADI (atual ABRADI-SP) de 2009 a 2013 tendo lançado:Guia de E-commerce

Guia de Preços e Serviços DigitaisGuia de Concorrência Digital

▪ CEO da Best Marketing de Performanece e Super PMEEmpresa pioneira na Gestão de Campanhas de Adwords e Facebook Ads utilizando plataformas Kenshoo

▪ Cláudio Coelho

APRESENTAÇÃO

▪ Empreende mercado digital desde 1996, tendo fundado e liderado:Cappuccino DigitalNocaute Comunicação e InovaçãoSkalebla (Representante Kenshoo no Brasil)Best Marketing de Performance / Super PME

▪ Presidente da APADI (atual ABRADI-SP) de 2009 a 2013 tendo lançado:Guia de E-commerce

Guia de Preços e Serviços DigitaisGuia de Concorrência Digital

▪ CEO da Best Marketing de Performanece e Super PMEEmpresa pioneira na Gestão de Campanhas de Adwords e Facebook Ads utilizando plataformas Kenshoo

▪ Hobby: Jipeiro com lama até na Alma !

2012 2014 2017

2013 2015

histórico

alguns clientes atendidos

Campanhas

Automáticas

2016

“Números de Mercado do Facebook”

O Facebook é a maior rede social

do mundo com 1.590.000.000 de

contas ativas0

200

400

600

800

1000

1200

1400

1600

1800

Se fosse um país, seria o mais populoso

do mundo, superando a China e a Índia!

A cada 60 segundos...

510.000 Comentários

293.000 Atualizações de

Status

136.000 Fotos e Vídeos

Facebook no Brasil

O Brasil é o 3º país em número de

usuários, chegando a 99 milhões

de contas ativas.

8 em cada 10 brasileiros que

acessam a internet estão no Facebook

Perfil do Usuário Brasileiro

Como acessamos o Facebook

• 67% acessam o Facebook todos os dias;

• 92% acessam o Facebook pelo menos uma vez ao mês;

• 80% acessam por meio de dispositivos móveis;

• 22 minutos é o tempo médio que gastamos no Facebook por dia;

• 11 horas é o tempo médio que gastamos por mês

• 13~15 horas é o horário de pico de acessos ao Facebook em dias da semana;

“O Facebook é a Globo da sua campanha de comunicação digital”

Mais de 99% de cobertura de todos os lares brasileiros.

Quais as semelhanças ?

• Grande concentração de audiência

• Uso para o entretenimento

IMPORTANTE:O consumidor interagindo com essas mídias,

não está em MOMENTO DE COMPRA.

Me atrevo a dizer que devido ao alto grau de segmentaçãoque o Facebook permite para suas campanhas, o Facebook

é a EVOLUÇÃO DA GLOBO na internet.

“Facebook Ads e Google Adwords de mãos dadas maximizando

a conversão !”

Minha Experiência …

© 2014 Kenshoo, Inc. Confidential and Proprietary Information

Analogia:

Seleção Brasileira e os Modelos de Atribuição


Seleção Filipão

Seleção Brasileira


Seleção de Canais de Mídia

E-mail Marketing FBX

Retargeting Google Adwords

Mídia Display Afiliados

Facebook Ads Google Shopping

Comparadores de Preço BING


Visão MÍOPE do mercado cria mitos como:

▪ Facebook só serve para branding.

▪ Facebook só aumenta fans para sua fan page.

▪FACEBOOK NÃO CONVERTE !


“Atribuição é a prática de alocar valor parcial para cada touch point (jogadores)

durante a jornada do consumidor até a conversão (gol)”.


“A atribuição ideal nos ajuda a determinar

ONDE investir e QUANTO gastar”.


Será que o Facebook não converte mesmo ?

Converte sim, e muito ! Mas na maioria dos casos de forma indireta, como conversão assistida.

“Casos de Sucesso !”

CASES DE MERCADO - PRIVALIA

RESULTADOS

Durante a ação cliente obteve:

5 pontos de aumento na

intenção de compra entre as

pessoas alcançadas no

Facebook em um mês

82% de alcance no público-

alvo da campanha

8 pontos de crescimento na

lembrança de anúncio

HISTÓRICO

Com origem espanhola, a Privalia chega ao

Brasil em 2009 para atuar no mercado de

moda e decoração com o serviço de outlet.

Hoje, a marca é referência por oferecer

desconto em mais de 800 marcas, como Le Lis

Blanc, Arezzo e Reserva.

O OBJETIVO

A fim de explorar todas as etapas do funil de

marketing – que vai da descoberta à

conversão–, a Privalia decidiu investir em

uma campanha de reconhecimento de marca

para dispositivos móveis no Facebook no

mês de junho de 2016.

SOLUÇÃO

A partir da ideia de realizar uma campanha

de reconhecimento de marca, a Privalia se

uniu ao time de Creative Shop do Facebook

para entender os interesses e

comportamentos similares de sua audiência

de mulheres de 34 a 45 anos das classes A

e B. Foi aí que eles descobriram que o

público feminino busca um balanço entre a

vida pessoal e profissional, já que elas são

multitarefas.

Reconhecimento que gera conversãoCampanhas com anúncios com linguagem segmentadas para cada um dos públicos-alvo

Disposta em realizar sua primeira campanha de reconhecimento de marca, a Privalia se uniu ao

Facebook e Instagram para montar uma estratégia de mídia que se destacasse do mercado e

conquistasse clientes e potencias consumidores.

https://www.facebook.com/privaliabrasil

CASES DE MERCADO - LEITURINHA

RESULTADOS


2 milhões de visualizações

do vídeo

60% mais assinantes

30% menor custo de

conversão

HISTÓRICO

A Leiturinha é o maior clube de assinatura de

livros infantis do Brasil. A startup, fundada em

2014, em Poços de Caldas, nasceu como spin-

off de uma empresa de programação. Hoje tem

45 funcionários e envia kits com livros

selecionados por uma equipe pedagógica para

15 mil assinantes em 2.500 cidades do país.

O OBJETIVO

A meta da Leiturinha é virar o maior clube de

assinaturas do país até o fim de 2016. Após

um período de queda no crescimento do

número de assinaturas de seus kits no início

deste ano, a equipe da startup decidiu

apostar em anúncios no Facebook para

superar seu período de baixa e impulsionar o

crescimento da sua base de assinantes.

SOLUÇÃO

Era uma vez uma startup que resolveu

mudar suas campanhas no Facebook.

Adotou as melhores práticas para anúncios,

que passaram a ser feitos pensando na

plataforma. Seus vídeos, que antes eram

longos e dependiam do áudio para contar a

história, foram substituídos por um vídeo

curto, de 30 segundos, que passava a

mensagem principal da empresa nos

primeiros 5 segundos, com legendas e que

não dependia mais de aúdio.

Aproximando a família através da leituraAdaptando seus Anúncios de Vídeo à linguagem do Facebook, o clube de livros infantis retomou seu

crescimento e conquistou 60% mais assinantes a um custo 30% mais baixo.

https://www.facebook.com/leiturinha

BEST I CASES

RESULTADOS


130% mais leads

35% de conversão dos leads

em clientes;

45% da redução do CPL

12% de aumento de fãs na

página da empresa

HISTÓRICO

Empresa que atua há mais de 14 anos no ramo

de Defesa do Consumidor.

Com testes de qualidade, comparações de

produtos e serviços para facilitar a relação do

consumidor x empresas.

DESAFIO

Definir as melhores segmentações no

Facebook, impactar as personas corretas,

levar o maior volume de cliques qualificados

para o site e convertê-los em Leads.

SOLUÇÃO

Houve um planejamento e definição de

públicos-alvo da empresa, feito isso, criamos

campanhas usando segmentações cruzadas

no Facebook, como Interesses e

Semelhantes (Lookalike), Comportamento e

Remarketing (WCA), além de campanhas

diretas para base de clientes ativos do cliente

e um remarketing das pessoas que vieram

do Google Adwords.

Empresa do ramo de Defesa do Consumidor aumenta leads em

130% e reduz custos significativos Campanhas com anúncios com linguagem segmentadas para cada um dos públicos-alvo

[email protected] |

agenciabest.com.br

BEST I CASES

RESULTADOS


170% mais cliques

90% do budget disponibilizado

foi usado;

94% a mais de retorno (ROI)

76% da receita acima da meta

HISTÓRICO

Ecommerce de cadeiras de fabricação própria

com alto crescimento no mercado Brasileiro.

Trabalha com linhas design, infantil e office,

além de plataforma mobile e excelência em

atendimento.

DESAFIO

Ter mais de 35.000 cliques qualificados nas

campanhas do Facebook, realizando vendas

diretas e com retorno de 4x o valor investido

(ROI 4)

SOLUÇÃO

Houve um planejamento e definição de

públicos-alvo da empresa. Desenvolvemos

campanhas em camadas, cada uma com

objetivo diferente! Campanhas de interesse,

comportamento e semelhantes rodavam com

objetivo de tráfego e com remarketing

excluído. As campanhas de remarketing e

bases do cliente rodavam com objetivo de

conversão.

Ecommerce de Cadeiras bate metas em 170% e com grande

aumento de receitaCampanhas focadas em novos visitantes e com meta agressiva de cliques qualificados

[email protected] |

agenciabest.com.br

“Boas práticas para uma campanha de Facebook Ads !”

Estratégias CampanhaInteresse /

Comportamento

Lookalike

Custom-Audience

WCA

DPA

Alguns Exemplos

- Custom-Audience:

❖ Todos que fizeram o cadastro e não compraram nos últimos 30 dias;

❖ Compradores dos últimos 30 dias;

❖ Compradores do segundo mês até o sexto mês Retroativo;

❖ Compradores de 3 Meses até 6 Meses retroativo;

❖ Compradores do Site Geral

- Website Custom-Audience (WCA):

❖ Quem passou por alguma pagina;

❖ Quem passou somente pela categoria Calçados;

❖ Quem Passou Somente por Botas;

- Lookalike:

❖ Quanto menor a %, menor é o alcance e maior é a assertividade;

❖ Sugerimos 1 a 3 de cada Publico, dependendo da performance do mesmo;

Boas Práticas- Mensure os dados dos link’s de Orgânico ou Anúncios através de UTM’s

Boas Práticas

- Call-To-Action:

❖Trabalhe sempre com CTA’s: Compre Já, Saiba Mais, Coleção 2016, Parcele 3

vezes, Promoção, Cupom de desconto, etc

- Mobile:

❖Se tiver um site Mobile ou Responsivo, aumente o $$$ e aproveite os finais de

semana.

- Conversão:

❖Ter fans é bom, mas vender é melhor ainda. Use o Facebook Ads com foco em

conversão.

Boas Práticas

- TESTE TUDO:

❖O Facebook Ads não tem passo-a-passo como o Google Adwors;

❖O que funciona pra um não necessariamente funciona para outro;

❖Teste CPC e CPM, conversão, cadastro, tipos de anúncios, objetivos, textos,

imagens, call to action, etc

www.best.com.vc | [email protected] | 11 97680-5330 / 2898-9598

OBRIGADO !!!

PERGUNTAS ????

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