bibliografia básica: gil, antonio carlos – gestão de pessoas. são paulo: editora atlas, 2010....

Bibliografia Básica:

Gil, Antonio Carlos – Gestão de Pessoas. São Paulo: Editora Atlas, 2010.

Boog, Gustavo (organizador) – Manual de Gestão de Pessoas e Equipes. São Paulo: Editora Gente, 2002. Volumes 1 e 2.

Tachizawa, T. Ferreira; Victor C.P.; Fortuna, Antonio M. Gestão com Pessoas: uma abordagem aplicada às estratégias de negócios. RJ: FGV, 2001.

RH Contemporâneo e Perspectivas

Ementa

Cenário atual e futuro da gestão de pessoas.

Tendências e desdobramentos do papel dos

profissionais de Recursos Humanos. Gerentes de linha

como gestores de RH. Agregação de valor às pessoas.

Pessoas como receita e não custo. Macrotendências

da gestão de pessoas. Indicadores de avaliação da

área de Recursos Humanos. Espiritualidade nas

empresas. Inteligência emocional e intuitiva.


Cenários atuais (econômico-político-social):

◦ “Você tem experiência?” – busca de conhecimento dentro da empresa, paralelamente aos livros. Fortalecimento das habilidades.

◦ “Adeus trabalho chato” – falta oportunidade de crescimento profissional, plano de carreira e equilíbrio entre vida pessoal e profissional.

◦ “Como fazer tudo melhor” – características de liderança, coragem, determinação, ser referência, conquistas, entender diversidade.

◦ “253.802 vagas em todo o Brasil” – grandes investimentos, copa e olimpíadas. Páginas no facebook e linkedin, conduta, comunicação, flexibilidade, pensamento estratégico.



◦ “A invenção de um mercado” – Arte, carreiras criativas: moda, design, música, produção audiovisual. Educação de qualidade.

◦ ◦ “Consultoria investe pesado em desenvolvimento para

segurar a turma e manter todos motivados” – tecnologia da informação, contratações por sugestões de empregados, investir em conhecimento e experiência; treinamento, cursos e bolsas de estudos.

◦ “Entrevista coletiva” – Grupo não especializado, informalidade, apresentação de projeto, objetividade, direção. Consenso, votação.



◦ “O mito do profissional perfeito” – Qualificações x Exigências. Excesso de qualificações e remuneração em desacordo. Formação e relacionamento. CHA.

◦ “Difícil de lidar” – Personalidade complicada, andamento de negócios, ambiente de trabalho, tormento. Defensiva, autoconhecimento, emoções, sentimentos negativos. Vítima, impositivo, dominador, passivo, dissimulado. Coaching.

◦ “Todo poder às mulheres – Empoderamento, busca de reconhecimento, cargos elevados. Pontos fracos, pontos fortes.

◦ “O poder das conexões” – Aumento expectativa de vida; maneira como trabalhamos: o que, onde, como, com quem. Empregos tradicionais para carreiras mais flexíveis, tecnologia.

◦


Caminhos e tendências:

◦ Quadro instável da gestão de pessoas: inquietação, carreiras mudando. Não o fim, mas transformações. Planejar, controlar, coordenar e dirigir são requisitos que se mantêm. Recursos escassos, downsizing, grupos autônomos e hierarquia: administrar tarefas e relações.

◦ Bases da interação humana: maioria de pequenas e médias empresas e não grandes empresas.

RH Contemporâneo e PerspectivasAntonio Carlos Gil, cap. 2 – Desafios para a Gestão de Pessoas.

◦ Novo recurso básico: o conhecimento. Matéria prima da Administração.

◦ Tendência de mais gente em escritórios que em trabalhos braçais.

- Revolução Industrial – do campo para as cidades, de camponeses para trabalhadores e empresários; sistema educacional; filosofias: socialismo e comunismo.

- Era do conhecimento – transição, desemprego. Prazos menores, importância gestão de pessoas, capacidades técnicas globais. Desafios de mudanças e mudanças, aprender com rapidez e continuamente, inovar, estratégias.

Desafios ambientais, organizacionais, individuais.


1. Desafios ambientais:◦ Forças externas, fora do controle das

organizações. ◦ Atentos: análise SWOT. Internamente, forças e

fraquezas; externamente, ameaças e oportunidades. INT.

◦ Forças Fraquezas

◦ ◦ Oportunidades Ameaças◦ EXT


Entre os desafios ambientais:◦ Revolução da informação e da comunicação;◦ Globalização;◦ Participação do Estado;◦ Ampliação do setor de serviços;◦ Diversificação da força de trabalho;◦ Alteração da jornada de trabalho;◦ Ampliação do nível de exigência do mercado;◦ Responsabilidade social.

Desafios ambientais

◦ Informação, comunicação – celulares, videoconferências, internet, jornais eletrônicos (fim do jornal de papel?). Suporte humano inteligente.

◦ Globalização – avanço telecomunicações, viagens, ideologias, idiomas inglês e mandarim, bloco soviético. Fosso entre ricos e pobres, abismo econômico. Fusões, aquisições, agilidade e cultura globais, desenvolver competências.

◦ Estado – menor papel na vida econômica. Vê-se o contrário, políticas e regulamentações. CF, CLT, Acordos, Convenções. Encargos financeiros. Competências para eliminação de riscos.

Desafios ambientais

Desafios ambientais◦ Setor de serviços – crescimento acelerado: consumidores,

legislação, avanços científicos e tecnológicos. Extinção empregos industriais, mudanças na gestão das empresas, Foco no produto final. Maior capacitação técnica, pessoal mais habilitado, programas capacitação, adequação ao mercado.

◦ Diversificação força de trabalho – migrações internas, latinos, africanos. Presença da mulher, quantitativa e qualitativa; melhor qualificação profissional, metade da população universitária.

◦ Jornada de trabalho - ↑ serviços e ↓indústria e agricultura. Tecnologia x redução postos trabalho. Redistribuir trabalho, reduzir jornada: e o tempo ocioso? Jornadas de trabalho reais.

◦ Nível de exigência – mercado consumidor mais exigente; código de defesa do consumidor. Mais qualidade. Ações contra empresas.

◦ Responsabilidade social – tendência empresas assumirem valores éticos, respeitar funcionários, proteger meio ambiente, comprometer-se com comunidades. Norma internacional: Social Accountability 8000 (AS8000) → trabalho infantil, trabalho forçado, igualdade salários para homens e mulheres, discriminação racial, gênero sexual, religião, orientação política, opção sexual, promoções, acesso a treinamento, horas extras. Códigos de conduta, prevenção à AIDS. Empresas Amigas das Crianças.

Desafios ambientais

2. Desafios Organizacionais◦ Internos às organizações. Podem ser detectados mais

rapidamente e trabalhados adequadamente antes de se tornarem maiores.

Entre eles: avanços tecnológicoscompetitividade processo de gestão de pessoas downsizinggerenciamento de equipes cultura organizacional

terceirização


◦ Avanços tecnológicos – máquinas melhores, softwares mais inteligentes. Velocidade da obsolescência. Resistências às mudanças; ações significativas em relação às pessoas. Trabalhadores mais qualificados, aprendizagem contínua, competitivos. EUA → CKO, Chief Knowledge Officer. Gestão de Pessoas = Gestão de Competências.

◦ Competitividade – baixos custos (seleção adequada, treinamento eficiente, relações de trabalho harmoniosas, saúde, redução de tempo), programas de qualidade (sistemas de incentivos), capacidades distintas (competências insuperáveis).

Desafios Organizacionais

◦ Cadeia de valor para consumidores – Empresas sensíveis ao consumidor → mais inovação, decisões mais rápidas, liderança de preço, vinculação com fornecedores e vendedores. Visão para fora da empresa.

◦ Descentralização – responsabilidades e poder de decisão para áreas mais próximas das situações que demandam sua atenção. RH como staff. Seleção pelas unidades onde o novo empregado vai trabalhar; treinamento como atribuição da chefia (novo perfil). Todo gerente deve ser gerente de recursos humanos e todo

chefe deve ser um educador.

◦ Downsizing – diminuir tamanho das estruturas; extinção de postos de trabalho → competitividade. Racionalidade; análise crítica do processo. Resizing – definição de tamanho.


Autogerenciamento de equipes – chefe único x equipe. Melhoria de produtividade e qualidade → competitividade. Liderança é imprescindível para funcionamento de equipes. Organizar pessoas em equipes e oferecer o que precisam para fazer o trabalho por conta própria: treinamento, informações, materiais. Vencer resistências.

Administração virtual – comercialização produtos via internet eliminou distâncias. Empresa competitiva em nível global, mesmo que atenda apenas mercado local. Preparação de novo perfil de empregados, altamente qualificados.


Cultura organizacional – regularidade de comportamentos, políticas e práticas, clima. Empresas que ajustam suas culturas conforme mudanças ambientais desenvolvem-se mais que aquelas mais rígidas (que vivem dentro dos quatro muros).

Terceirização – fora do foco de negócios → atraente, prático e eficiente. Queda de qualidade, corte de custos x aumento de produtividade. Avaliação constante, nível de satisfação. Dispensa de pessoal, terceirização do RH, permanência apenas dos ‘estratégicos’.


3. Desafios Individuais◦ Postura das empresas em relação aos seus empregados.

Pode afetar o impacto dos desafios organizacionais. Perda de empregados importantes para a concorrência.

◦ Alguns deles: Identificação com a empresa; Conduta ética; Produtividade; Segurança no emprego; Empowerment; Qualidade de vida; Manutenção de talentos.


Identificação com a empresa – ‘vestir a camisa’. Estratégias para atrair e manter esses empregados. Após tantas demissões, como garantir isso? Transparência na política de pessoas: pessoas x recursos.

Ética – para com fornecedores, clientes, concorrentes, empregados. Código de conduta não só para os empregados seguirem; empresa também.

Desafios Individuais

Produtividade – depende de capacitação e motivação. Procedimentos de treinamento devem ser aprimorados. Motivação depende do empregado, mas a empresa deve oferecer ambiente motivador.

Segurança no emprego – insegurança causa estresse e baixo desempenho. Grande oferta de mão de obra também. Como conciliar essa sensação de estabilidade com competitividade, produtividade e qualidade de trabalho?


Empowerment – empoderamento. Redução de controle sobre trabalho executado. Confere mais qualidade ao trabalho realizado ao transmitir mais habilidades e autoridade para tomada de decisões. Dimensão do poder.

Qualidade de vida – Sentimento de felicidade. Nem sempre se consegue separar vida familiar da profissional; se trabalha-se mais o local de trabalho deve ser mais agradável. Programas de QVT → estilo gerencial; autonomia para tomada de decisões; tarefas significativas.


Manutenção de Talentos – capital intelectual é o principal da organização (tácito!). Condições para o desenvolvimento profissional e pessoal.

Então...◦ Como organizar as pessoas para conseguir mais

produtividade e inovação?◦ Como produzir satisfação a clientes, fornecedores,

acionistas e trabalhadores e, ao mesmo tempo, contribuir para o desenvolvimento socioeconômico da sociedade?


Ler também, com atenção:

◦ “Desafios, prioridades e objetivos para o século XXI” e seus sete desafios, sete prioridades e dez objetivos;

◦ “A iniciativa privada e o espírito público”: 445 mil empresas pesquisadas: 67% têm atividade social para

a comunidade; 63% atendem seus funcionários; 61% das microempresas dão sua contribuição.

Das 300 mil que atendem: 57% ações de assistência; 39% ações de alimentação; 63% atendem crianças; 43% ações educativas; 91% não divulgam ações; 60% atuam na comunidade no entorno; 36% empregados participam das atividades sociais.

Página 47 e seguintes (cap. 2) do livro do Antonio Carlos Gil.


Exercício em grupo (até seis participantes):

◦ 1. Consumidores estão cada vez menos tolerantes com falhas das empresas. Analisem implicações disso com o processo de capacitação de pessoas.

◦ 2. Identifique possíveis consequências da terceirização de atividades de Recursos Humanos.

◦ 3. Que mecanismos podem ser criados para estimular a ação social das empresas?

◦ 4. Justifique a necessidade de conhecimento da cultura (e do clima organizacional) para promover mudanças no processo administrativo das empresas.

◦ 5. Quais as implicações do teletrabalho para a gestão de pessoas?


Fim

Boa leitura!


bibliografia básica: gil, antonio carlos – gestão de pessoas. são paulo: editora atlas, 2010....

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