bes 5.0 - guia de instalação

BlackBerry Enterprise Server para Microsoft ExchangeVersão: 5.0 | Service pack: 1

Guia de instalação e configuração

SWD-819071-1029033521-012

Conteúdo1 Visão geral: BlackBerry Enterprise Server............................................................................................................................... 5

2 Planejando uma instalação do BlackBerry Enterprise Server............................................................................................... 6

Instalando todos os componentes do BlackBerry Enterprise Server em um computador..................................................... 6

Instalando o BlackBerry Administration Service......................................................................................................................... 6

Instalando o BlackBerry Attachment Service.............................................................................................................................. 7

Instalando o BlackBerry Collaboration Service........................................................................................................................... 7

Instalando o BlackBerry MDS Connection Service..................................................................................................................... 8

Instalando o BlackBerry MDS Integration Service...................................................................................................................... 8

Instalando o BlackBerry Monitoring Service................................................................................................................................ 9

Instalando o BlackBerry Router..................................................................................................................................................... 9

3 Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server......................................................................................................... 10

4 Requisitos de sistema................................................................................................................................................................. 11

Requisitos de sistema: BlackBerry Enterprise Server................................................................................................................. 11

Requisitos de sistema: BlackBerry Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager........................................ 12

Requisitos de sistema: bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server.............................................................................. 13

Requisitos de sistema: BlackBerry Attachment Service............................................................................................................. 14

Requisitos de sistema: BlackBerry Collaboration Service.......................................................................................................... 14

Requisitos de sistema: BlackBerry MDS Connection Service.................................................................................................... 15

Requisitos de sistema: BlackBerry MDS Integration Service..................................................................................................... 16

Requisitos de sistema: BlackBerry Monitoring Service.............................................................................................................. 16

Requisitos de sistema: BlackBerry Router.................................................................................................................................... 17

Requisitos de sistema: computadores para usuários do BlackBerry Web Desktop Manager, BlackBerry Administration

Service e BlackBerry Monitoring Service..................................................................................................................................... 17

Requisitos de sistema: servidor de mensagens........................................................................................................................... 18

Requisitos de sistema: firewall...................................................................................................................................................... 18

Requisitos de sistema: servidor de mensagens instantâneas.................................................................................................... 18

Recursos e ambientes suportados................................................................................................................................................. 19

Ambientes sem suporte.................................................................................................................................................................. 19

5 Tarefas pré-instalação................................................................................................................................................................ 21

Configurando um ambiente de mensagens do Microsoft Exchange 2007.............................................................................. 21

Criar uma conta do Windows com uma caixa postal do Microsoft Exchange 2007....................................................... 21

Configurar permissões do Microsoft Exchange 2007 para a conta do Windows........................................................... 21

Configurando um ambiente de mensagens do Microsoft Exchange 2003.............................................................................. 22

Criar uma conta do Windows com uma caixa postal do Microsoft Exchange 2003...................................................... 22

Configurar permissões do Microsoft Exchange 2003 para a conta do Windows........................................................... 22

Configurar permissões para a conta do Windows....................................................................................................................... 23

Permitir que usuários de dispositivos BlackBerry enviem mensagens de e-mail em um ambiente do Microsoft Exchange

........................................................................................................................................................................................................... 24

Resolver problemas conhecidos do Microsoft Exchange para a sincronização sem fio do calendário................................ 25

Verificar se a conta do Windows pode acessar uma conta de usuário no Microsoft Exchange............................................ 25

Configurando conexões para os bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server.............................................................. 26

Especificando permissões durante a conexão com os bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server usando a

autenticação do Windows ou do Microsoft SQL Server..................................................................................................... 26

Configurando a autenticação do banco de dados para o BlackBerry MDS Integration Service.................................. 27

Create a BlackBerry Configuration Database (Criar um BlackBerry Configuration Database).................................... 28

Instalar o serviço SNMP para monitoramento pelo BlackBerry Monitoring Service.............................................................. 29

Criando um pool do BlackBerry Administration Service usando round robin de DNS que inclui o BlackBerry Web Desktop

Manager........................................................................................................................................................................................... 30

Criando um pool do BlackBerry MDS Integration Service......................................................................................................... 31

Criando o registro DNS para uma instância do BlackBerry Administration Service ou uma instância do BlackBerry MDS

Integration Service.......................................................................................................................................................................... 31

Conexões de soquete persistentes para o BlackBerry Collaboration Service.......................................................................... 32

Aplicativos que são instalados com os componentes do BlackBerry Enterprise Server......................................................... 32

6 Instalando o software BlackBerry Enterprise Server.............................................................................................................. 34

Pré-requisitos: instalando o software BlackBerry Enterprise Server........................................................................................ 34

Instalar o software BlackBerry Enterprise Server........................................................................................................................ 34

Especificando um nome para o pool do BlackBerry Administration Service durante o processo de instalação........ 37

Instalar um componente do BlackBerry Enterprise Server em um computador separado do computador que hospeda o

BlackBerry Enterprise Server......................................................................................................................................................... 37

Instalar um BlackBerry Router autônomo.................................................................................................................................... 39

Instalar o software BlackBerry Monitoring Service..................................................................................................................... 40

7 Instalando um BlackBerry Enterprise Server de reserva....................................................................................................... 41

Instalar um BlackBerry Enterprise Server de reserva................................................................................................................. 41

8 Tarefas pós-instalação................................................................................................................................................................ 45

Testar a instalação do BlackBerry Enterprise Server.................................................................................................................. 45

Instalar o sistema de notificação do banco de dados do BlackBerry........................................................................................ 45

Prática recomendada: executando o BlackBerry Enterprise Server.......................................................................................... 46

Configurar suporte para idiomas unicode.................................................................................................................................... 47

Configurar o suporte a texto Unicode nos calendários dos dispositivos BlackBerry em um ambiente Microsoft Exchange

2003................................................................................................................................................................................................. 47

Configurar as instâncias do BlackBerry Administration Service no pool para comunicar-se através de sub-redes da rede

........................................................................................................................................................................................................... 48

Efetuar login no BlackBerry Administration Service pela primeira vez.................................................................................... 48

Há um problema com o certificado de segurança deste site............................................................................................ 49

Configurando um computador para monitoramento................................................................................................................. 50

Configurar o serviço SNMP para monitoramento.............................................................................................................. 50

Configurar o BlackBerry Monitoring Service para monitorar um BlackBerry Enterprise Server................................... 50

Configurando a comunicação com componentes distribuídos.................................................................................................. 51

Conectando-se a um BlackBerry Attachment Service....................................................................................................... 51

Conectando-se a um BlackBerry Router.............................................................................................................................. 54

Configurar várias instâncias do BlackBerry Enterprise Server para usarem o mesmo BlackBerry MDS Integration

Service...................................................................................................................................................................................... 55

Restringir permissões do banco de dados para o BlackBerry Attachment Service................................................................. 56

Configurando permissões mínimas do Microsoft SQL Server para a conta do Windows....................................................... 57

Configurar permissões mínimas do Microsoft SQL Server para a conta do Windows................................................... 58

Alterar o BlackBerry Configuration Database............................................................................................................................. 58

Configurando um ambiente do Hosted BlackBerry services..................................................................................................... 58

Configurar como os usuários pesquisam os endereços de e-mail em um ambiente Hosted BlackBerry services..... 59

Configurar o BlackBerry Enterprise Server para pesquisar endereços de e-mail usando LDAP.................................. 60

Configurar o BlackBerry Enterprise Server para pesquisar endereços de e-mail usando um campo LDAP

personalizado.......................................................................................................................................................................... 60

9 Adicionar ou remover componentes do BlackBerry Enterprise Server................................................................................ 61

Adicionar ou remover um componente do BlackBerry Enterprise Server................................................................................ 63

Remover as informações sobre o componente do BlackBerry Enterprise Server do BlackBerry Configuration Database

........................................................................................................................................................................................................... 65

10 Removendo o software BlackBerry Enterprise Server............................................................................................................ 67

Remover o software BlackBerry Enterprise Server...................................................................................................................... 67

Excluir chaves do Registro............................................................................................................................................................. 67

Chaves do Registro do BlackBerry Enterprise Server......................................................................................................... 67

Removendo o sistema de notificação do banco de dados do BlackBerry................................................................................ 68

Remover o sistema de notificação do banco de dados do BlackBerry de um BlackBerry Configuration Database

.................................................................................................................................................................................................. 68

Remover o sistema de notificação do banco de dados do BlackBerry de todas as instâncias do BlackBerry

Configuration Database........................................................................................................................................................ 69

11 Solucionando problemas do processo de instalação do BlackBerry Enterprise Server.................................................... 70

Failed to write License Key to the Database (Falha ao gravar a chave de licença no banco de dados).............................. 70

Previous version detected but no database available (Versão anterior detectada sem banco de dados disponível)........ 70

Uma ferramenta de terceiros não foi instalada e o aplicativo de configuração do BlackBerry Enterprise Server foi fechado

........................................................................................................................................................................................................... 71

O aplicativo de configuração não solicitou que você alterasse ou confirmasse o perfil MAPI............................................. 71

O BlackBerry Monitoring Service não consegue monitorar eventos........................................................................................ 71

Você não consegue determinar o BlackBerry Attachment Connector que o BlackBerry Enterprise Server ou o BlackBerry

MDS Connection Service usa........................................................................................................................................................ 72

Os usuários enfrentam um comportamento inesperado das listas de mensagens e calendários nos dispositivos

BlackBerry........................................................................................................................................................................................ 73

Vários componentes do BlackBerry Enterprise Server não iniciam.......................................................................................... 74

Não é possível acessar o BlackBerry Administration Service.................................................................................................... 75

Não foi possível criar uma conta de usuário no BlackBerry Administration Service.............................................................. 75

O nome de pool do BlackBerry Administration Service é o mesmo do FQDN do computador host.................................... 76

O texto do contrato de licença não é legível............................................................................................................................... 76

12 Enviar comentários...................................................................................................................................................................... 77

13 Glossário....................................................................................................................................................................................... 78

14 Aviso legal..................................................................................................................................................................................... 81

Visão geral: BlackBerry Enterprise Server 1

O BlackBerry® Enterprise Server foi projetado para fornecer um ponto de contato seguro e centralizado entre a rede sem fio, ossoftwares de comunicação, os aplicativos o os dispositivos BlackBerry da organização. O BlackBerry Enterprise Server se integraà infraestrutura existente na organização, que pode incluir softwares de mensagem e colaboração, informações de calendário econtato, acesso sem fio à Internet e à Intranet e aplicativos personalizados, para fornecer aos usuários de dispositivos BlackBerryacesso móvel aos recursos da organização.

O BlackBerry Enterprise Server oferece suporte a AES e criptografia DES triplo para proteger e garantir a integridade dos dadostransmitidos sem fio entre os componentes do BlackBerry Enterprise Server e dispositivos BlackBerry. Você pode escolher entremais de 450 regras da política de TI que você pode configurar para controlar os recursos dos dispositivos BlackBerry usados noambiente da organização.

O BlackBerry Enterprise Server oferece suporte a vários componentes e configurações opcionais para atender aos requisitos daorganização. O BlackBerry Collaboration Service se integra a servidores de mensagens instantâneas de terceiros suportadospara permitir que os usuários acessem o sistema de mensagens instantâneas da organização a partir de seus dispositivosBlackBerry usando o cliente BlackBerry. O BlackBerry MDS Integration Service oferece suporte a desenvolvimento e distribuiçãode aplicativo personalizado. Você pode configurar o BlackBerry Enterprise Server e os componentes do BlackBerry EnterpriseServer para oferecer suporte a alta disponibilidade para melhorar a uniformidade e a confiabilidade do ambiente da organização.

Você pode administrar o BlackBerry Enterprise Server, dispositivos BlackBerry e contas de usuário usando o BlackBerryAdministration Service, um aplicativo da Web acessível de qualquer computador com acesso ao computador que hospeda oBlackBerry Administration Service. Você pode usar o BlackBerry Administration Service para gerenciar o BlackBerry Domain, queconsiste em várias instâncias do BlackBerry Enterprise Server que usam um único BlackBerry Configuration Database.

Guia de instalação e configuração Visão geral: BlackBerry Enterprise Server

5

Planejando uma instalação do BlackBerry EnterpriseServer

2

É possível instalar todos os componentes do BlackBerry® Enterprise Server em um único computador ou instalar componentesespecíficos em computadores diferentes. Considere o impacto aos recursos do sistema antes de decidir onde instalar oscomponentes.

Instale todos os componentes em um computador se você não planeja ativar muitos dispositivos BlackBerry, se você determinarque o computador pode gerenciar o volume de tráfego para os componentes do BlackBerry Enterprise Server ou se for aceitávelque o computador tenha acesso direto à rede sem fio sem ser localizado no DMZ.

Se deseja configurar alta disponibilidade, você deve instalar um BlackBerry Enterprise Server duplicado em um computador queseja separado do computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Serverprimário. Durante o processo de instalação, vocêespecifica que o BlackBerry Enterprise Server duplicado é o BlackBerry Enterprise Server de reserva.

Para obter informações de desempenho, consulte o guia BlackBerry Enterprise Server Performance Benchmarking (Benchmarkde desempenho do BlackBerry Enterprise Server).

Para obter mais informações sobre alta disponibilidade, consulte o BlackBerry Enterprise Server Planning Guide (Guia deplanejamento do BlackBerry Enterprise Server).

Instalando todos os componentes do BlackBerry Enterprise Server em umcomputadorSe quiser avaliar o BlackBerry® Enterprise Server ou efetuar a instalação do BlackBerry Enterprise Serverr para um pequenonúmero de usuários, instale todos os componentes do BlackBerry Enterprise Server no mesmo computador.

Durante o processo de instalação, você pode optar por instalar o BlackBerry Administration Service, BlackBerry CollaborationService, BlackBerry MDS Integration Service, BlackBerry Monitoring Service e BlackBerry® Web Desktop Manager com oBlackBerry Enterprise Server. Todos os outros componentes do BlackBerry Enterprise Server serão instalados automaticamenteao instalar o BlackBerry Enterprise Server. O BlackBerry MDS Integration Service é um componente opcional necessário apenasse você quiser que os usuários usem os aplicativos do BlackBerry® MDS Runtime nos dispositivos BlackBerry.

Instalando o BlackBerry Administration ServiceO BlackBerry® Administration Service permite que você gerencie o BlackBerry Domain através de um aplicativo baseado na Web.Um BlackBerry Domain consiste em um único BlackBerry Configuration Database e em todas as instâncias do BlackBerry®Enterprise Server usadas pelo BlackBerry Configuration Database.

Guia de instalação e configuração Planejando uma instalação do BlackBerry Enterprise Server

6

É possível instalar o BlackBerry Administration Service com outros componentes do BlackBerry Enterprise Server ou sozinho emum computador separado. Você pode instalar o BlackBerry Administration Service em um computador separado para limitar oimpacto que o BlackBerry Administration Service pode ter nos recursos do sistema e evitar que os administradores em suaorganização acessem qualquer parte do computador que hospede o BlackBerry Enterprise Server. Se instalar o BlackBerryAdministration Service antes de instalar um BlackBerry Enterprise Server, o processo de instalação poderá criar e preencher oBlackBerry Configuration Database.

Ao instalar o BlackBerry Administration Service, você pode instalar o BlackBerry® Web Desktop Manager e selecionar se desejaque os administradores usem a autenticação do Windows® ou a autenticação do BlackBerry Administration Service paraconectarem-se ao BlackBerry Administration Service. Você deve verificar se todos os administradores têm acesso ao endereçoda Web do BlackBerry Administration Service (https://<nome_do_computador>:<porta>/webconsole/app).

Instalando o BlackBerry Attachment ServiceO BlackBerry® Attachment Service converte os anexos compatíveis em um formato que os usuários podem exibir nos dispositivosBlackBerry. Por padrão, o BlackBerry® Enterprise Server inclui o BlackBerry Attachment Service.

O BlackBerry Attachment Service pode usar mais recursos do sistema quando processa várias solicitações de conversãosimultaneamente. Se você quiser aumentar o número de solicitações de conversão que podem ocorrer simultaneamente semcausar impacto na entrega de mensagens, instale o BlackBerry Attachment Service em um computador separado do computadorque hospeda o BlackBerry Enterprise Server.

Você pode conectar várias instâncias do BlackBerry® Enterprise Server e do BlackBerry MDS Connection Service a uma instânciado BlackBerry Attachment Service.

Quando você instala o BlackBerry Attachment Service em um computador que é separado do computador que hospeda oBlackBerry Enterprise Server, o processo de instalação instala o BlackBerry Attachment Service e o BlackBerry Controller. OBlackBerry Controller monitora o BlackBerry Attachment Service e o reinicia quando ele para de responder.

Instalando o BlackBerry Collaboration ServiceO BlackBerry® Collaboration Service oferece uma conexão criptografada entre o servidor de mensagens instantâneas da suaorganização e o cliente de colaboração no dispositivo BlackBerry de modo que usuários possam iniciar e administrar conversasde mensagens instantâneas em seus dispositivos BlackBerry.

Se você quiser maximizar o número de soquetes disponíveis para que o BlackBerry Collaboration Service possa atender a umnúmero maior de solicitações dos clientes de colaboração, instale o BlackBerry Collaboration Service sozinho em um computadorseparado do computador que hospeda o BlackBerry® Enterprise Server.

Se você instalar o BlackBerry Collaboration Service em um computador separado, o processo de instalação instalará o BlackBerryCollaboration Service e o BlackBerry Controller. O BlackBerry Controller monitora o BlackBerry Collaboration Service e o reiniciaquando ele pára de responder.

Guia de instalação e configuração Instalando o BlackBerry Attachment Service

7

Você pode conectar várias instâncias do BlackBerry Enterprise Server a uma instância do BlackBerry Collaboration Service

Há um tipo diferente de BlackBerry Collaboration Service para cada ambiente de mensagens instantâneas. Por exemplo, existeum BlackBerry Collaboration Service para o Microsoft® Office Communications Server 2007 e um BlackBerry CollaborationService diferente para o IBM® Lotus® Sametime®. Você pode instalar apenas um tipo de BlackBerry Collaboration Service noambiente de sua organização. Os usuários podem utilizar apenas um tipo de cliente de colaboração em seus dispositivosBlackBerry.

Instalando o BlackBerry MDS Connection ServiceO BlackBerry® MDS Connection Service oferece aos usuários acesso a aplicativos e conteúdo on-line na intranet da organizaçãoou na Internet. Por padrão, o BlackBerry® Enterprise Server inclui o BlackBerry MDS Connection Service.

O BlackBerry MDS Connection Service pode usar mais recursos do sistema ao processar solicitações de conteúdo. Se você quiserminimizar o impacto que isso causa na entrega de mensagens, instale o BlackBerry MDS Connection Service sozinho em umcomputador separado do computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server.

Você pode conectar várias instâncias do BlackBerry® Enterprise Server a uma instância do BlackBerry MDS Connection Service

Quando instala o BlackBerry MDS Connection Service em um computador separado, você deve atribuir ao menos uma instânciado BlackBerry Enterprise Server a ele durante o processo de instalação. O BlackBerry MDS Connection Service usa as informaçõesdo BlackBerry Enterprise Server para conectar-se ao BlackBerry Attachment Service.

Quando você instala o BlackBerry MDS Connection Service em um computador separado, o processo de instalação instala oBlackBerry MDS Connection Service e o BlackBerry Controller. O BlackBerry Controller monitora o BlackBerry MDS ConnectionService e o reinicia quando ele para de responder.

Instalando o BlackBerry MDS Integration ServiceO BlackBerry® MDS Integration Service conecta o BlackBerry MDS Runtime Application nos dispositivos BlackBerry aosaplicativos corporativos.

O BlackBerry MDS Integration Service pode usar mais recursos do sistema ao processar solicitações de conteúdo. Se você quiserminimizar o impacto que isso causa na entrega de mensagens, instale o BlackBerry MDS Integration Service sozinho em umcomputador separado do computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server.

Ao instalar o BlackBerry MDS Integration Service, você deve selecionar se um pool do BlackBerry MDS Integration Service serácriado ou se será adicionada uma instância do BlackBerry MDS Integration Service a um pool existente. O pool do BlackBerryMDS Integration Service permite várias instâncias do BlackBerry MDS Integration Service para equilibrar o volume de tráfegoentre elas. Para obter mais informações sobre pools do BlackBerry MDS Integration Service, consulte o BlackBerry EnterpriseServer Planning Guide (Guia de planejamento do BlackBerry Enterprise Server).

Guia de instalação e configuração Instalando o BlackBerry MDS Connection Service

8

Quando você instalar o BlackBerry MDS Integration Service em um computador separado, o processo de instalação instalará oBlackBerry MDS Integration Service e o BlackBerry Controller. O BlackBerry Controller monitora o BlackBerry MDS IntegrationService e o reinicia quando ele pára de responder.

O BlackBerry MDS Integration Service armazena dados do aplicativo no banco de dados do BlackBerry MDS Integration Service.O aplicativo de configuração instala o banco de dados do BlackBerry MDS Integration Service no mesmo servidor do banco dedados que hospeda o BlackBerry Configuration Database. Você pode instalar várias instâncias do BlackBerry MDS IntegrationService que podem usar o mesmo banco de dados do BlackBerry MDS Integration Service.

Durante o processo de instalação, você cria a conta de administrador e a conta de editor para o BlackBerry MDS IntegrationService. O BlackBerry MDS Integration Service usa a conta de administrador e a conta de editor ao publicar aplicativos.

Instalando o BlackBerry Monitoring ServiceO BlackBerry® Monitoring Service monitora a atividade do componente do BlackBerry® Enterprise Server e, se configurado, enviamensagens de notificação aos administradores.

Você poderá instalar somente um BlackBerry Monitoring Service para cada BlackBerry Domain em seu ambiente organizacional.O BlackBerry Monitoring Service armazena seus dados em seu próprio banco de dados. O BlackBerry Monitoring Service podemonitorar todas as instâncias do BlackBerry Enterprise Server no ambiente da organização, inclusive instâncias e componentesremotos do BlackBerry Enterprise Server.

Você poderá instalar o banco de dados do BlackBerry Monitoring Service no computador que hospeda o BlackBerry MonitoringService, no servidor de banco de dados que hospeda o BlackBerry Configuration Database ou em outro servidor de banco dedados. Você pode instalar o banco de dados do BlackBerry Monitoring Service em um servidor de banco de dados que não hospedeo BlackBerry Configuration Database, se quiser que o banco de dados do BlackBerry Monitoring Service seja disponibilizadoquando o BlackBerry Configuration Database se tornar indisponível, se os recursos de sistema da organização forem limitadosou se você pretender executar relatórios frequentemente.

Instalando o BlackBerry RouterO BlackBerry® Router conecta-se à rede sem fio para enviar dados de/para dispositivos BlackBerry.

É possível instalar um BlackBerry Router com outros componentes do BlackBerry® Enterprise Server ou sozinho em um computadorseparado. Você pode instalar o BlackBerry Router em um computador que é separado do computador que hospeda o BlackBerryEnterprise Server se deseja instalar o BlackBerry Router no DMZ, ou para instalar instâncias do BlackBerry Router de reservacomo componentes de failover no caso de o BlackBerry Router primário estar indisponível.

Você pode conectar várias instâncias do BlackBerry Enterprise Server a uma instância do BlackBerry Router

Se você instalar o BlackBerry Router em um computador separado, o processo de instalação instalará o BlackBerry Router e oBlackBerry Controller. O BlackBerry Controller monitora o BlackBerry Router e o reinicia quando ele para de responder.

Guia de instalação e configuração Instalando o BlackBerry Monitoring Service

9

Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server 3

Os seguintes são requisitos para um BlackBerry® Enterprise Server e para os componentes do BlackBerry Enterprise Serverinstalados em um único computador, e excluem o BlackBerry Collaboration Service e o BlackBerry MDS Integration Service. Osrequisitos são para um ambiente do BlackBerry Enterprise Server que inclui usuários que recebem de 100 a 200 mensagens dee-mail por dia.

Você pode melhorar o desempenho e confiabilidade do BlackBerry Enterprise Server instalando os componentes do BlackBerryEnterprise Server em vários computadores. Se o seu ambiente do BlackBerry Enterprise Server oferece suporte a até 1000 usuários,instale o BlackBerry Configuration Database em um computador que seja separado do computador que hospeda o BlackBerryEnterprise Server. Se o seu ambiente do BlackBerry Enterprise Server oferece suporte a até 2000 usuários, instale o BlackBerryConfiguration Database e o BlackBerry Administration Service em computadores que seja separados do computador que hospedao BlackBerry Enterprise Server.

Item Requisito

BlackBerry Enterprise Server que

suporte até 200 usuários• Um processador, 2,0 GHz Intel® Xeon® (recomendável dois processadores)

• 2 GB de memória

• 2 unidades, RAID 1


suporte até 500 usuários• Dois processadores, 2,0 GHz Intel Xeon




suporte até 1000 usuários• Dois processadores, 2,0 GHz Intel Xeon




suporte até 2000 usuários• Dois processadores, 2,8 GHz Intel Xeon ou dois processadores, 1,86 GHz Intel

Xeon série 5100 (Dual Core)


• 2 unidades, RAID 1; ou 4 unidades, RAID 1+0

Guia de instalação e configuração Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server

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Requisitos de sistema 4

Para obter informações sobre como calcular requisitos de hardware, visite www.blackberry.com/go/serverdocs e consulte o guiaBlackBerry Enterprise Server Capacity Calculator (Calculador de capacidade do BlackBerry Enterprise Server) e o guia BlackBerryEnterprise Server Performance Benchmarking (Benchmark de desempenho do BlackBerry Enterprise Server).

Requisitos de sistema: BlackBerry Enterprise Server

Item Requisito

sistema operacional Qualquer um dos seguintes sistemas operacionais:

• Windows Server® 2003 SP2 (32 ou 64 bits)

• Windows Server 2003 R2 SP2 (32 ou 64 bits)


ferramentas de sistema do Microsoft®

Exchange

Uma das seguintes ferramentas de sistema:

• Microsoft Exchange 2003 SP2 System Manager

• cliente Mapi do Microsoft Exchange Server e CDO 1.2.1

organização do Microsoft Exchange das

ferramentas de sistema para o servidor

de mensagens

A mesma organização do Microsoft Exchange que o servidor de mensagens usa

biblioteca CDO Para suportar a última versão do Microsoft Exchange no ambiente de sua

organização, a última versão da biblioteca CDO que se aplica a essa versão

suporte a unicode para calendários Para suportar o Microsoft Exchange 2003, os seguintes hotfixes da Microsoft:

• 913643 no servidor de mensagens

• 923537 no computador que hospeda o BlackBerry® Enterprise Server

Internet Service Manager Para suportar o Microsoft Exchange 2007 ao usar um gerenciador de sistemas

Microsoft Exchange 2003 SP2, o componente Internet Service Manager do

Microsoft® IIS

condições de banco de dados para o

BlackBerry MDS Integration Service

Um servidor de banco de dados que hospede o BlackBerry Configuration Database

endereço IP estático para o computador Para instalar o BlackBerry MDS Integration Service ou o BlackBerry Administration

Service em um pool, um endereço IP estático para o computador

navegador Windows® Internet Explorer® versão 6.0 a 8.0 com as seguintes configurações:

• Java® ou JavaScript® ativado

Guia de instalação e configuração Requisitos de sistema

11

http://www.blackberry.com/go/serverdocs

Item Requisito

• preferências de idioma configuradas para exibir páginas da Web codificadas

media player Para oferecer suporte a anexos de áudio, Windows Media® Player 9 ou posterior

proximidade da rede Use uma conexão comutada de alta velocidade entre o BlackBerry Enterprise Server

e os servidores de mensagens

monitoramento Para oferecer suporte ao BlackBerry Monitoring Service, o serviço SNMP deve estar

em execução

Requisitos de sistema: BlackBerry Administration Service e BlackBerry WebDesktop ManagerOs seguintes requisitos de sistema aplicam-se quando você instala o BlackBerry® Administration Service e o BlackBerry® WebDesktop Manager em um computador que é separado do computador que hospeda o BlackBerry® Enterprise Server.

Item Requisito





• Microsoft® hotfix 955839 instalado no computador que hospeda o BlackBerry

Administration Service e o BlackBerry Web Desktop Manager

memória Mínimo de 1,2 GB de memória



• websites do BlackBerry Administration Service e do BlackBerry Web Desktop

Manager atribuídos à intranet local ou à zona de segurança de sites confiáveis

Guia de instalação e configuração Requisitos de sistema: BlackBerry Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager

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Requisitos de sistema: bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server

Item Requisito

sistema de gerenciamento de

bancos de dados

Qualquer um dos seguintes sistemas de gerenciamento de banco de dados:

• MSDE 2000 SP3

• Microsoft® SQL Server® 2005 SP3 (32 ou 64 bits)

• Microsoft SQL Server 2005 Express Edition SP3

• Microsoft SQL Server 2008 (32 ou 64 bits)

• Microsoft SQL Server 2008 SP1 (32 ou 64 bits)

• Microsoft SQL Server 2008 Express Edition (32 ou 64 bits)

• Microsoft SQL Server 2008 Express Edition SP1 (32 ou 64 bits)

Para todas as versões do Microsoft SQL Server anteriores a Microsoft SQL Server 2005

SP3, Boletim de Segurança da Microsoft MS09-004 (para obter mais informações, visite

http://technet.microsoft.com e leia o artigo KB960082).

configuração de agrupamento As seguintes condições no servidor do banco de dados:

• agrupamento definido como o padrão sem distinção entre maiúsculas e minúsculas

• configuração de agrupamento do BlackBerry® Configuration Database definida

como o padrão sem distinção entre maiúsculas e minúsculas

condições de banco de dados

remoto

Protocolos de rede TCP/IP ativados

espelhamento do banco de dados Para suportar o espelhamento do BlackBerry Configuration Database e do banco de dados

do BlackBerry MDS Integration Service, aplicam-se as seguintes condições:

• o servidor de banco de dados deve ser Microsoft SQL Server 2005 SP3 (32 ou 64

bits), Microsoft SQL Server 2008 (32 ou 64 bits) ou Microsoft SQL Server 2008 SP1

(32 ou 64 bits)

• o servidor do banco de dados que hospeda o banco de dados espelhado deve usar

a mesma versão e build do banco de dados principal

• um servidor do banco de dados separado para o banco de dados espelhado

• porta estática com o mesmo número de porta para ambos os servidores do banco

de dados

Guia de instalação e configuração Requisitos de sistema: bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server

13

http://technet.microsoft.com

Item Requisito

• navegador do Microsoft SQL Server em execução em ambos os servidores do banco

de dados

replicação transacional de banco

de dados

Para suportar a replicação transacional do BlackBerry Configuration Database ou do

banco de dados do BlackBerry MDS Integration Service, aplicam-se as seguintes

condições:

• o servidor do banco de dados precisa ser o Microsoft SQL Server 2005 SP3 ou

posterior

• o servidor do banco de dados que hospeda o banco de dados replicado deve usar a

mesma versão e build do banco de dados primário

Requisitos de sistema: BlackBerry Attachment ServiceOs seguintes requisitos de sistema aplicam-se quando você instala o BlackBerry® Attachment Service em um computador queé separado do computador que hospeda o BlackBerry® Enterprise Server.

Item Requisito





media player Para oferecer suporte a anexos de áudio, Windows Media® Player 9 ou posterior


• Java® ou JavaScript® ativado


Requisitos de sistema: BlackBerry Collaboration Service

Item Requisito




Guia de instalação e configuração Requisitos de sistema: BlackBerry Attachment Service

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Item Requisito


IBM® Lotus® Sametime® endereço IP do computador que hospeda o BlackBerry® Collaboration Service adicionado

ao documento CommunityConnectivity no servidor IBM Lotus Sametime

Novell® GroupWise® Messenger autenticação SSL ativada para os agentes do Novell GroupWise Messenger no servidor

Novell GroupWise Messenger

Microsoft® Office Live

Communications Server 2005 ou

Microsoft® Office

Communications Server 2007

Os últimos hotfixes da Microsoft instalados

Requisitos de sistema: BlackBerry MDS Connection ServiceOs seguintes requisitos de sistema aplicam-se quando você instala o BlackBerry® MDS Connection Service em um computadorque é separado do computador que hospeda o BlackBerry® Enterprise Server.

Item Requisito





RSA® Authentication Agent Para oferecer suporte à autenticação de rede avançada, o RSA® Authentication

Agent 5.0 para Windows®

memória Uma das seguintes informações:

• se instalar um servidor de envio central e menos de 1000 contas de usuário,

um mínimo de 1024 MB

• se instalar um servidor de envio central e mais de 1000 contas de usuário, um

mínimo de 3 GB

• se não instalar um servidor de envio central, um mínimo de 512 MB

Guia de instalação e configuração Requisitos de sistema: BlackBerry MDS Connection Service

15

Requisitos de sistema: BlackBerry MDS Integration ServiceOs seguintes requisitos de sistema aplicam-se quando você instala o BlackBerry® MDS Integration Service em um computadorque é separado do computador que hospeda o BlackBerry® Enterprise Server.

Item Requisito





condições do banco de dados Um servidor de banco de dados que também hospede o BlackBerry Configuration

Database

endereço IP estático Para suportar o pool do BlackBerry MDS Integration Service, um endereço IP

estático para o computador

Requisitos de sistema: BlackBerry Monitoring ServiceOs seguintes requisitos de sistema aplicam-se quando você instala o BlackBerry® Monitoring Service em um computador que éseparado do computador que hospeda o BlackBerry® Enterprise Server.

Item Requisito





SNMP O serviço SNMP em execução no computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server


• suporte ao JavaScript®

• cookies ativados

modem sem fio Para enviar mensagens de texto SMS a dispositivos BlackBerry, um modem sem fio SMS

conectado ao computador que aceite o conjunto de comandos AT

Guia de instalação e configuração Requisitos de sistema: BlackBerry MDS Integration Service

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Requisitos de sistema: BlackBerry RouterPara instalar o BlackBerry® Router em um computador que é separado do computador que hospeda o BlackBerry® EnterpriseServer, use um dos seguintes sistemas operacionais:• Windows Server® 2003 SP2 (32 ou 64 bits)• Windows Server 2003 R2 SP2 (32 ou 64 bits)• Windows Server® 2008 SP2 (32 ou 64 bits)

Requisitos de sistema: computadores para usuários do BlackBerry WebDesktop Manager, BlackBerry Administration Service e BlackBerryMonitoring Service

Item Requisito




• Windows® XP Professional SP3

• Windows Vista™ SP2

navegador versão 6.0 a 8.0

configurações do navegador As seguintes condições devem ser atendidas:

• websites do BlackBerry Web Desktop Manager, BlackBerry Administration

Service e BlackBerry Monitoring Service atribuídos à intranet local ou à zona

de segurança de sites confiáveis

• Microsoft® hotfix 955839 instalado nos computadores dos usuários para

garantir a exibição dos fusos horários corretos

• as seguintes configurações ativadas para oferecer suporte ao Microsoft®

ActiveX®:

• Automatic prompting for ActiveX controls (Aviso automático para

controles ActiveX)

• Download signed Microsoft ActiveX controls (Fazer o download de

controles ActiveX assinados)

Guia de instalação e configuração Requisitos de sistema: BlackBerry Router

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Item Requisito

• Run ActiveX controls and plug-ins (Executar controles ActiveX e plug-

ins)

• Script ActiveX controls marked safe for scripting (Executar scripts de

controles do ActiveX marcados como seguros para script)

• suporte ao JavaScript®

• suporte a TLS ou SSL

• o certificado SSL instalado para permitir conexões confiáveis ao BlackBerry

Administration Service

• se estiver usando o Windows Vista, o endereço da Web do BlackBerry

Administration Service adicionado como site confiável e com a opção Enable

protected mode (Habilitar modo protegido) desmarcada

Requisitos de sistema: servidor de mensagensUm dos seguintes servidores de mensagens que esteja localizado próximo a onde você deseja instalar o BlackBerry® EnterpriseServer primário:• Microsoft® Exchange 2003 SP2• Microsoft Exchange 2007 SP1• ambiente misto do Microsoft Exchange (Microsoft Exchange 2003 e 2007)

Requisitos de sistema: firewallPara instalar oBlackBerry® Enterprise Server, um firewall ou firewall de proxy com as seguintes condições:• uso exclusivo da porta 3101 para abrir e manter uma conexão TCP/IP bilateral de saída a um servidor externo• suporte à resolução de endereços da Internet que usam DNS• para firewalls de proxy, transparência do servidor proxy

Requisitos de sistema: servidor de mensagens instantâneasPara instalar o BlackBerry® Enterprise Server, use um dos seguintes servidores de mensagens instantâneas:• IBM® Lotus® Sametime® 6.5.1 Community Server• IBM Lotus Sametime 7.0 Community Server• IBM Lotus Sametime 7.5 Community Server• IBM Lotus Sametime 8.0 Community Server• Microsoft® Office Live Communications Server 2005 SP1 Standard ou Enterprise

Guia de instalação e configuração Requisitos de sistema: servidor de mensagens

18

• Microsoft® Office Communications Server 2007 Standard ou Enterprise• Novell® GroupWise® Messenger 2.0 ou posterior

Recursos e ambientes suportados

Item Descrição

ambiente virtual O BlackBerry® Enterprise Server e os componentes do BlackBerry Enterprise Server

oferecem suporte à VMware® Infrastructure versão 3.5.

autenticação de rede avançada O BlackBerry Enterprise Server e os componentes do BlackBerry Enterprise Server

oferecem suporte ao RSA® Authentication Agent 5.0 para Windows®.

monitoramento SNMP O BlackBerry Enterprise Server e os componentes do BlackBerry Enterprise Server

oferecem suporte ao serviço SNMP.

acesso remoto O BlackBerry Enterprise Server e os componentes do BlackBerry Enterprise Server

suportam o acesso remoto pelos administradores que usam o Remote Desktop

Connection.

Ambientes sem suporte

Item Descrição

DMZ O BlackBerry® Enterprise Server e os componentes do BlackBerry Enterprise Server,

com exceção do BlackBerry Router, não suportam a instalação em uma DMZ.

servidor de mensagens O BlackBerry Enterprise Server e os componentes do BlackBerry Enterprise Server

não suportam a instalação no mesmo computador que o servidor de mensagens.

aplicativo de e-mail O BlackBerry Enterprise Server e os componentes do BlackBerry Enterprise Server

não suportam a instalação de aplicativos de e-mail no mesmo computador.

servidor de mensagens instantâneas O BlackBerry Enterprise Server e os componentes do BlackBerry Enterprise Server

não suportam mais de um tipo de servidor de mensagens instantâneas no

BlackBerry Domain. Por exemplo, você não pode instalar o BlackBerry Collaboration

Service para usar com o Microsoft® Office Communications Server 2007 e o

BlackBerry Collaboration Service para IBM® Lotus® Sametime® no mesmo

BlackBerry Domain.

Guia de instalação e configuração Recursos e ambientes suportados

19

Item Descrição

sistema de notificação do banco de

dados do BlackBerry

O sistema de notificação do banco de dados do BlackBerry não suporta a instalação

em um computador executando o Windows Server® 2008.

BlackBerry Attachment Service Se o BlackBerry Attachment Service estiver hospedado em um computador que usa

o Windows Server® 2008, o BlackBerry Attachment Service não oferecerá suporte

a arquivos de áudio mp3 em dispositivos BlackBerry, e o BlackBerry Attachment

Service não oferecerá suporte a nenhum dos formatos de arquivo de áudio em

dispositivos BlackBerry® 7100 Series que ofereçam suporte a redes CDMA. Você

deverá hospedar o BlackBerry Attachment Service em um computador que usa o

Windows Server 2003 se desejar que o BlackBerry Attachment Service ofereça

suporte a arquivos de áudio de mp3 em dispositivos BlackBerry e a todos os formatos

de áudio em dispositivos BlackBerry 7100 Series que ofereçam suporte a redes

CDMA.

Guia de instalação e configuração Ambientes sem suporte

20

Tarefas pré-instalação 5

Configurando um ambiente de mensagens do Microsoft Exchange 2007

Criar uma conta do Windows com uma caixa postal do Microsoft Exchange 2007Crie uma conta do Windows® com uma caixa postal do Microsoft® Exchange 2007 de forma que a conta do Windows possa seautenticar com o servidor de mensagens do Microsoft Exchange.

Antes de começar:• Você deve configurar o Microsoft Exchange 2007 para oferecer suporte às versões anteriores à 2007 do Microsoft® Outlook®

criando um banco de dados de pastas públicas. Para obter mais informações sobre as versões compatíveis do MicrosoftOutlook anteriores à versão 2007, visite http://support.microsoft.com e leia o artigo 555851. Visite também http://technet.microsoft.com e leia os artigos 123694, 124270, 397221 e 691120.

• Você deve ser administrador com permissão para criar contas.

1. No computador que hospeda o Microsoft Exchange, efetue login usando uma conta de administrador que tenha a permissãocorreta para criar contas.

2. Abra o console de gerenciamento do Microsoft® Exchange Management Console.

3. Crie uma conta com o nome BESAdmin.

4. Para permitir que o BlackBerry Enterprise Server verifique se um usuário tem permissões para uma pasta pública, atribuaa permissão Owner (Proprietário) para todas as pastas públicas à conta de administrador.

Quando terminar:• Para verificar se a conta do Windows foi criada, efetue login em um computador usando a conta do Windows.• Verifique se a conta do Windows não é membro do grupo Domain Administrators (Administradores do domínio) no

Microsoft® Active Directory®.• Verifique se os usuários têm permissões Read (Leitura) e Visible (Visibilidade) a pastas públicas.• Para permitir que os usuários de dispositivo BlackBerry verifiquem a disponibilidade dos participantes para uma reunião no

BlackBerry® Device Software versão 4.5 ou posterior, configure as informações Free (livre) e Busy (ocupado) em Schedule+ (Programação) para a pasta pública do sistema. Para obter mais informações, visite http://technet.microsoft.com e leiaos artigos 629523 e 691129.

Configurar permissões do Microsoft Exchange 2007 para a conta do Windows1. Em um computador que hospeda o Microsoft® Exchange Management Shell, abra o Microsoft Exchange Management Shell.

2. Execute uma das seguintes ações:

Guia de instalação e configuração Tarefas pré-instalação

21

http://support.microsoft.com




• Se tiver efetuado login em um servidor do Microsoft Exchange 2007, digite add-exchangeadministrator "BESAdmin"–role ViewOnlyAdmin.

• Se tiver efetuado login em outro computador, digite get-mailboxserver "<nome_do_servidor_de_mensagem>" | add-exchangeadministrator "BESAdmin" –role ViewOnlyAdmin.

3. Para cada servidor do Microsoft Exchange 2007 que hospeda usuários de dispositivos BlackBerry®, digite o seguintecomando: get-mailboxserver "<nome_do_servidor_de_mensagem>" | add-adpermission –user "BESAdmin" –accessrights ExtendedRight –extendedrights Send-As, Receive-As, ms-Exch-Store-Admin.

Configurando um ambiente de mensagens do Microsoft Exchange 2003

Criar uma conta do Windows com uma caixa postal do Microsoft Exchange 2003Crie uma conta do Windows® com uma caixa postal do Microsoft® Exchange 2003 de forma que a conta do Windows possa seautenticar com o servidor de mensagens do Microsoft Exchange.

1. Em qualquer computador no domínio Windows, na barra de tarefas, clique em Start > Programs > Microsoft Exchange >Active Directory Users and Computers (Iniciar > Programas > Microsoft Exchange > Usuários e computadores do ActiveDirectory).

2. Crie uma conta com os seguintes atributos:• Name (Nome): BESAdmin (Administradores do BES)• Group membership (Associação de grupos): Domain User (Usuário do domínio)

3. Crie uma caixa postal do Microsoft Exchange para a conta.

4. Para ativar a nova caixa postal, envie uma mensagem de e-mail de teste.

Quando terminar:

Se não for possível visualizar a conta do Windows no Microsoft Active Directory para verificar se realmente foi criada, efetue loginem um computador usando a conta do Windows.

Para obter mais informações sobre a permissão Send As (Enviar como) e sobre o BlackBerry® Enterprise Server, visitewww.blackberry.com e leia o artigo KB04707.

Para obter mais informações sobre como atribuir a permissão Send As (Enviar como) a várias contas de usuário, visitewww.support.microsoft.com e leia o artigo 912918.

Configurar permissões do Microsoft Exchange 2003 para a conta do WindowsEm cada servidor do Microsoft® Exchange 2003 que hospeda usuários do dispositivo BlackBerry®, configure as permissões doMicrosoft Exchange para a conta do Windows® (por exemplo, BESAdmin) que você deseja usar para instalar os componentes doBlackBerry® Enterprise Server.

Guia de instalação e configuração Configurando um ambiente de mensagens do Microsoft Exchange 2003

22

http://www.blackberry.com/support

http://www.support.microsoft.com

Esta tarefa descreve como configurar as permissões do Microsoft Exchange no nível do grupo administrativo para cada servidordo Microsoft Exchange 2003 que hospeda usuários de dispositivo BlackBerry, mas você também pode configurar as permissõesem outros níveis, como na raiz da organização ou em outro grupo administrativo.

1. No computador que hospeda o Microsoft Exchange 2003 System Manager, abra o Microsoft Exchange 2003 SystemManager.

2. Configure a permissão de administrador somente leitura do Exchange para a conta do Windows no grupo administrativoque contém os servidores do Microsoft Exchange 2003 que hospedam os usuários de dispositivos BlackBerry.

3. Em cada servidor do Microsoft Exchange 2003 que hospeda usuários de dispositivos BlackBerry, atribua as seguintespermissões à conta do Windows:• Send As (Enviar como)• Receive As (Receber como)• Administer information store (Administrar armazenamento de informações)

4. Para permitir que o BlackBerry Enterprise Server verifique se os usuários têm permissões para acessar uma pasta pública,atribua a permissão Owner (Proprietário) a todas as pastas públicas da conta do Windows.

Quando terminar: Verifique se os usuários têm permissões Read (Leitura) e Visible (Visibilidade) às pastas públicas.

Configurar permissões para a conta do WindowsEm cada computador que você quiser instalar os componentes do BlackBerry® Enterprise Server, será preciso configurar aspermissões da conta do Windows® que você planeja usar para instalar os componentes do BlackBerry Enterprise Server e executaros serviços para o BlackBerry Enterprise Server.

Sem as permissões corretas, o BlackBerry Enterprise Server não será executado.

1. Clique com o botão direito do mouse em My Computer (Meu computador). Clique em Manage (Gerenciar).

2. No painel esquerdo, expanda Local Users and Groups (Usuários e grupos locais).

3. Navegue até a pasta Groups (Grupos).

4. No painel direito, clique duas vezes em Administrators (Administradores).

5. Clique em Add (Adicionar).

6. No campo Enter the object names to select (Insira os nomes dos objetos a serem selecionados), digite o nome da contado Windows que você deseja que os serviços do BlackBerry Enterprise Server usem (por exemplo, BESAdmin).

7. Clique em OK.

8. Clique em Apply (Aplicar).

9. Clique em OK.

10. Na barra de tarefas, clique em Start (Iniciar) > Programs (Programas) > Administrative Tools (Ferramentas administrativas)> Local Security Policy (Diretiva de segurança local).

11. Configure as seguintes permissões para a conta do Windows:

Guia de instalação e configuração Configurar permissões para a conta do Windows

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• log on locally with local permissions (fazer logon local com permissões locais)• log on as a service (fazer logon como um serviço)

12. Na barra de tarefas, clique em Start (Iniciar) > Programs (Programas) > Administrative Tools (Ferramentas administrativas)> Computer Management (Gerenciamento do computador).

13. Adicione a conta do Windows ao grupo de administradores locais.

Permitir que usuários de dispositivos BlackBerry enviem mensagens de e-mail em um ambiente do Microsoft ExchangePara permitir que usuários de dispositivo BlackBerry® enviem mensagens de e-mail, você deve configurar as permissões SendAs (Enviar como) para o objeto do usuário Microsoft® Active Directory® que contém usuários do dispositivo BlackBerry. Estatarefa descreve como configurar as permissões Send As (Enviar como) para todo o domínio do Windows®, mas você tambémpode configurar as permissões no nível do objeto do usuário ou em um contêiner de objetos de usuário.

Para obter mais informações sobre a permissão Send As (Enviar como) e sobre o BlackBerry® Enterprise Server, visitewww.blackberry.com/support e leia o artigo KB04707. Para obter mais informações sobre como atribuir a permissão Send As(Enviar como) a várias contas de usuário, visite www.support.microsoft.com e leia o artigo 912918.

1. Efetue login em um computador no domínio do Windows® como um administrador com permissões para modificar objetosde usuário no Microsoft Active Directory.

2. Na barra de tarefas, clique em Start > Administrative Tools > Active Directory Users and Computers (Iniciar >Ferramentas administrativas > Usuários e computadores do Active Directory).

3. No menu View (Exibir), clique em Advanced Features (Recursos avançados).

4. Clique com o botão direito do mouse na raiz do domínio. Clique em Properties (Propriedades).

5. Na guia Security (Segurança), clique em Advanced (Avançado).


7. Digite o nome da conta do Windows que você criou (por exemplo, BESAdmin).

8. Clique em Check Names (Verificar nomes).

9. Clique em OK.

10. Na lista suspensa Apply (Aplicar), clique em User Objects (Objetos de usuário).

11. Na coluna Allow (Permitir), marque a caixa de seleção Send As (Enviar como).


13. Clique em OK.

Guia de instalação e configuração Permitir que usuários de dispositivos BlackBerry enviem mensagens de e-mail em um ambiente do MicrosoftExchange

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Resolver problemas conhecidos do Microsoft Exchange para a sincronizaçãosem fio do calendárioAlguns problemas conhecidos do Microsoft® Exchange podem causar impacto na maneira como o BlackBerry® Enterprise Serversincroniza os calendários na rede sem fio. Para resolvê-los, você pode ler sobre os problemas conhecidos do Microsoft Exchangeque possam causar impacto no ambiente de mensagens da organização e instalar os hotfixes. Se o ambiente de mensagens dasua organização incluir vários servidores de mensagens, você poderá resolver os problemas conhecidos que se aplicam à últimaversão do software do Microsoft Exchange na sua organização.

Se você não instalar os hotfixes corretos, o BlackBerry Enterprise Server não poderá ser executado.

1. Visite o site http://support.microsoft.com e leia os artigos 823343 e 894470.

2. Verifique se o ambiente da organização atende aos requisitos descritos nos problemas conhecidos aplicáveis.

3. Faça download dos hotfixes para os problemas conhecidos nos computadores em que você deseja instalar o BlackBerryEnterprise Server ou o BlackBerry Administration Service.

4. Instale os hotfixes.

Verificar se a conta do Windows pode acessar uma conta de usuário noMicrosoft ExchangeO BlackBerry® Enterprise Server usa a conta do Windows® para executar seus serviços. A ferramenta IEMSText.exe executa umteste no Microsoft® Active Directory® para verificar se a conta do Windows tem permissão de envio Send As à caixa postal deum usuário do dispositivo BlackBerry no Microsoft® Exchange. O BlackBerry Enterprise Server requer permissão para acessar acaixa postal do usuário e as mensagens do processo.

1. No computador em que você deseja instalar o BlackBerry Enterprise Server, abra uma janela de prompt de comando.

2. Tipo "C:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Utility\IEMSTest.exe".

3. Na lista suspensa Profile Name (Nome do perfil), selecione os nomes de perfis para as contas de usuário.

4. Clique em OK.

5. No painel esquerdo, selecione as contas de usuário que você deseja verificar.

6. Clique em Select (Selecionar).

7. Clique em OK.

Guia de instalação e configuração Resolver problemas conhecidos do Microsoft Exchange para a sincronização sem fio do calendário

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http://support.microsoft.com

Configurando conexões para os bancos de dados do BlackBerry EnterpriseServerO BlackBerry® Enterprise Server, BlackBerry Monitoring Service e BlackBerry MDS Integration Service armazenam dados emseus próprios bancos de dados. O banco de dados do BlackBerry Enterprise Server é o BlackBerry Configuration Database.

Você pode criar o BlackBerry Configuration Database quando instala o BlackBerry Enterprise Server ou o BlackBerryAdministration Service ou quando executa o CreateDB executável. Você pode criar o banco de dados do BlackBerry MDSIntegration Service ou o banco de dados do BlackBerry Monitoring Service durante os processos de instalação do BlackBerryMDS Integration Service ou do BlackBerry Monitoring Service, respectivamente.

O BlackBerry Enterprise Server, o BlackBerry Monitoring Service e o BlackBerry MDS Integration Service podem se conectar aosbancos de dados no Microsoft® SQL Server® usando a autenticação do Windows® ou a autenticação do banco de dados. Porpadrão, o BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Monitoring Service e BlackBerry MDS Integration Service conectam-se aosbancos de dados usando a conta do Windows que você usa para completar o processo de instalação, ou as credenciais do bancode dados que você forneceu durante o processo de instalação.

Para suportar o espelhamento de banco de dados do BlackBerry Configuration Database ou do banco de dados do BlackBerryMDS Integration Service com o Microsoft SQL Server 2005 ou Microsoft SQL Server 2008, você deve usar a autenticação doWindows. O BlackBerry Monitoring Service não suporta o espelhamento de banco de dados.

Especificando permissões durante a conexão com os bancos de dados do BlackBerryEnterprise Server usando a autenticação do Windows ou do Microsoft SQL Server

Se você conectar o BlackBerry® Enterprise Server, BlackBerry MDS Integration Service e BlackBerry Monitoring Service aosbancos de dados do BlackBerry Enterprise Server usando a autenticação do Windows® ou do Microsoft® SQL Server® duranteo processo de instalação do BlackBerry Enterprise Server, a conta do Windows ou do Microsoft SQL Server que você especificardeverá ter permissões do banco de dados no servidor do banco de dados. O tipo de permissão que você especifica depende daopção de configuração selecionada e do local onde os bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server são criados, ou seja, nocomputador que hospeda os componentes do BlackBerry Enterprise Server ou em outro servidor do banco de dados.

Especificando permissões para a conta do Windows ou do Microsoft SQL Server

Se você instalar o Microsoft® SQL Server® 2005 Express durante o processo de instalação do BlackBerry® Enterprise Server,talvez seja preciso especificar as permissões para a conta do Windows® ou do Microsoft SQL Server, dependendo do tipo deautenticação selecionado.

Quando você seleciona a autenticação do Windows durante o processo de instalação do BlackBerry Enterprise Server, o aplicativode configuração atribui automaticamente as permissões necessárias à conta do Windows usada para concluir o processo deinstalação.

Guia de instalação e configuração Configurando conexões para os bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server

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Quando você seleciona a autenticação do Microsoft SQL Server durante o processo de instalação do BlackBerry Enterprise Server,o aplicativo de configuração atribui automaticamente as permissões necessárias à conta do Microsoft SQL Server usada paraconcluir o processo de instalação.

Atribuir permissões para a conta do Windows ou do Microsoft SQL Server

Execute uma das seguintes ações:• Se você criar os bancos de dados do BlackBerry® Enterprise Server no mesmo computador que hospeda o BlackBerry

Enterprise Server e exigir que o aplicativo de configuração instale o Microsoft® SQL Server® Express durante o processode instalação e escolher a autenticação do Windows®, não será preciso atribuir permissões do Microsoft SQL Server àconta do Windows. Se quiser que o aplicativo de configuração instale o sistema de notificação do banco de dados doBlackBerry, atribua a permissão de administrador do sistema do banco de dados do Microsoft SQL Server (tambémconhecida como função do servidor sysadmin no Microsoft SQL Server Management Studio) à conta do Windows.

• Se criar os bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server no computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Servere exigir que o aplicativo de configuração instale o Microsoft SQL Server Express durante o processo de instalação eescolher a autenticação do Microsoft SQL Server, atribua a permissão de criador do banco de dados do Microsoft SQLServer (função do servidor dbcreator) à conta do Microsoft SQL Server. Se quiser que o aplicativo de configuração instaleo sistema de notificação do banco de dados do BlackBerry, atribua a permissão de administrador do sistema do bancode dados do Microsoft SQL Server (também conhecida como função do servidor sysadmin no Microsoft SQL ServerManagement Studio) à conta do Microsoft SQL Server.

• Se criar os bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server no mesmo computador que hospeda o BlackBerry EnterpriseServer, e o computador já hospedar um Microsoft SQL Server, atribua a permissão de criador de banco de dados doMicrosoft SQL Server (função do servidor dbcreator) à conta do Windows ou do Microsoft SQL Server que você usa paraconcluir o processo de instalação do BlackBerry Enterprise Server. Se quiser que o aplicativo de configuração instale osistema de notificação do banco de dados do BlackBerry, atribua a permissão de administrador do sistema do banco dedados do Microsoft SQL Server (também conhecida como função do servidor sysadmin no Microsoft SQL ServerManagement Studio) à conta do Windows ou do Microsoft SQL Server.

• Se criar os bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server em um computador que não hospeda o BlackBerry EnterpriseServer, atribua a permissão de criador de banco de dados do Microsoft SQL Server (função do servidor dbcreator) à contado Windows ou Microsoft SQL Server que você usa para concluir o processo de instalação do BlackBerry Enterprise Server.Se quiser que o aplicativo de configuração instale o sistema de notificação do banco de dados do BlackBerry, atribua apermissão de administrador do sistema do banco de dados do Microsoft SQL Server (também conhecida como funçãodo servidor sysadmin no Microsoft SQL Server Management Studio) à conta do Windows ou do Microsoft SQL Server.

Configurando a autenticação do banco de dados para o BlackBerry MDS Integration Service

Quando o aplicativo de configuração cria o banco de dados do BlackBerry® MDS Integration Service durante o processo deinstalação, você deve usar o mesmo método de autenticação e conta que especificou para o BlackBerry Configuration Database.O BlackBerry MDS Integration Service requer as mesmas permissões para acessar o banco de dados do BlackBerry MDSIntegration Service que o BlackBerry® Enterprise Server requer para acessar o BlackBerry Configuration Database.


27

Create a BlackBerry Configuration Database (Criar um BlackBerry Configuration Database)Se a segurança requerida pela sua organização não permite que aplicativos tenham permissões para criar ou atualizar bancosde dados, você pode executar o createDB executável no servidor do banco de dados para criar o BlackBerry® ConfigurationDatabase em vez de usar o aplicativo de configuração. Depois de criar ou atualizar o BlackBerry Configuration Database usandoo createDB executável, você pode executar o aplicativo de configuração usando uma conta do Windows® com requisitos mínimospara o servidor do banco de dados.

Antes de começar: Verifique se as permissões apropriadas estão configuradas no servidor do banco de dados.

1. Efetue login no computador que hospeda o servidor do banco de dados usando uma conta de administrador local ou umaconta do Windows que tenha permissões de administrador SQL.

2. Copie a mídia de instalação do BlackBerry® Enterprise Server para o servidor do banco de dados que você deseja configurarcomo o servidor host do BlackBerry Configuration Database.

3. Extraia o conteúdo para uma pasta no computador.

4. Vá para <pasta_extraída>\Database.

5. Abra o arquivo BesMgmt.cfg em um editor de texto.

6. Altere o arquivo para incluir informações específicas ao ambiente de sua organização.

7. Salve e feche o arquivo.

8. Abra uma janela do prompt de comando.

9. Mude para <pasta_extraída>\Database.

10. Tipo CreateDB.exe BESMgmt.cfg.

Propriedades de BESMgmt.cfg

Propriedade Descrição

DATABASE_NAME Esta propriedade especifica o nome do BlackBerry® Configuration Database.

CMD Esta propriedade especifica o tipo de ação que o CreateDB executável deve efetuar

(por exemplo, se deve instalar ou atualizar o BlackBerry Configuration Database).

USERID Se você usa autenticação de banco de dados, esta propriedade especifica o nome

de usuário da conta de banco de dados que tem permissão de administrador do

servidor e permissão de criador do banco de dados.

PASSWORD Se você usa autenticação de banco de dados, esta propriedade especifica a senha

para a conta do banco de dados.

SCRIPT_ROOT Esta propriedade especifica o caminho para a pasta DBInstallScripts.


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Propriedade Descrição

Por padrão, esta pasta está na mesma pasta raiz onde se encontra o arquivo

CreateDB.exe.

LOG_DIR Esta propriedade especifica o caminho para a pasta na qual você deseja criar

arquivos de log.


CreateDB.exe.

DBMS Esta propriedade especifica o sistema de gerenciamento de banco de dados que

sua organização usa.

DB_FILE_DIR Esta propriedade especifica uma pasta existente na qual você deseja salvar os

arquivos de banco de dados.


CreateDB.exe.

BACKUP_DIR Esta propriedade especifica uma pasta existente na qual você deseja salvar o backup

de banco de dados.

Por padrão, esta pasta está localizada na mesma pasta raiz onde se encontra o

arquivo CreateDB.exe.

Instalar o serviço SNMP para monitoramento pelo BlackBerry MonitoringServicePara permitir que o BlackBerry® Monitoring Service monitore a atividade do BlackBerry® Enterprise Server, você deve instalar oserviço SNMP no computador no qual deseja instalar o BlackBerry Enterprise Server.

Antes de começar: Verifique se o computador tem acesso à mídia de instalação do Windows®.

1. Na barra de tarefas, clique em Start > Settings > Control Panel > Add/Remove Programs > Add/Remove WindowsComponents (Iniciar > Configurações > Painel de controle > Adicionar ou remover programas > Adicionar ou removercomponentes do Windows).

2. Clique duas vezes em Management and Monitoring Tools (Ferramentas de gerenciamento e monitoramento).

3. Marque a caixa de seleção Simple Network Management Protocol (Protocolo SNMP).

4. Clique em OK.

5. Quando solicitado, instale os arquivos da mídia de instalação do Windows.

6. Complete o assistente de instalação.

Guia de instalação e configuração Instalar o serviço SNMP para monitoramento pelo BlackBerry Monitoring Service

29

7. No Windows Services, verifique se o serviço SNMP está em execução.

Quando terminar: Para completar o processo de instalação do serviço SNMP, após instalar o BlackBerry Enterprise Server ouos componentes do BlackBerry Enterprise Server, configure o serviço SNMP para monitorar a atividade do BlackBerry EnterpriseServer ou dos componentes do BlackBerry Enterprise Server.

Criando um pool do BlackBerry Administration Service usando round robinde DNS que inclui o BlackBerry Web Desktop ManagerQuando você instala um BlackBerry® Administration Service, o BlackBerry Administration Service é instalado automaticamente,e é possível optar por instalar o console do BlackBerry Administration Service, o BlackBerry® Web Desktop Manager ou ambos.O console do BlackBerry Administration Service e o BlackBerry Web Desktop Manager requerem os serviços do BlackBerryAdministration Service para que possam ser executados.

Se você criar um pool do BlackBerry Administration Service usando o round robin do DNS, poderá instalar o console do BlackBerryAdministration Service e o BlackBerry Web Desktop Manager em cada computador no pool, ou poderá instalar o console doBlackBerry Administration Service ou o BlackBerry Web Desktop Manager em alguns dos computadores no pool. Se você instalaro console do BlackBerry Administration Service e o BlackBerry Web Desktop Manager em cada computador no pool, poderá usaro nome do pool que você especificou durante o processo de instalação nos URLs para o console do BlackBerry AdministrationService e o BlackBerry Web Desktop Manager (por exemplo, https://<nome_do_pool>/webconsole/login ou https://<nome_do_pool>/webdesktop/login).

Se você não instalar ambos os componentes em cada computador no pool, e tentar acessar um dos URLs usando o nome do pool,o navegador da Web talvez exiba uma mensagem de erro HTTP 404 se você tentar se conectar a um computador no pool no qualvocê não instalou o componente que está tentado acessar. Por exemplo, você pode instalar o console do BlackBerry AdministrationService em dois dos computadores no pool e o BlackBerry Web Desktop Manager em dois computadores diferentes no pool, e amensagem de erro HTTP 404 talvez ocorra quando você usar o nome do pool nos URLs.

Para assegurar-se de que o navegador da Web não exiba mensagens de erro HTTP 404, você pode escolher uma das seguintesopções:• Criar pools separados dentro do pool do BlackBerry Administration Service para o console do BlackBerry Administration

Service e o BlackBerry Web Desktop Manager. Estes pools contêm um subconjunto de instâncias do BlackBerryAdministration Service que existem no pool do BlackBerry Administration Service. Fornecer aos administradores e usuáriosde sua organização URLs que incluam os nomes específicos do pool.

• Você pode fornecer aos administradores e usuários no ambiente de sua organização URLs que incluam os FQDNs doscomputadores em que você instalou o console do BlackBerry Administration Service ou o BlackBerry Web Desktop Manager(por exemplo, https://<FQDN_do_computador>/webconsole/login ou https://<FQDN_do_computador>/webdesktop/login).

Guia de instalação e configuração Criando um pool do BlackBerry Administration Service usando round robin de DNS que inclui o BlackBerry WebDesktop Manager

30

Criando um pool do BlackBerry MDS Integration ServiceVocê pode criar um pool do BlackBerry® MDS Integration Service usando o aplicativo de configuração durante os processos deinstalação das instâncias do BlackBerry MDS Integration Service que você deseja incluir no pool. Durante o processo de instalaçãoda primeira instância do BlackBerry MDS Integration Service, você deve digitar um nome exclusivo de FQDN ou DNS queidentifique o pool. Durante os processos de instalação das instâncias subsequentes do BlackBerry MDS Integration Service, vocêdeve selecionar o nome do pool existente da lista de modo que possa adicionar as instâncias ao pool. Após concluir os processosde instalação, os clientes BlackBerry MDS Integration Service poderão acessar as instâncias do BlackBerry MDS IntegrationService no pool usando o nome de DNS exclusivo.

Criando o registro DNS para uma instância do BlackBerry AdministrationService ou uma instância do BlackBerry MDS Integration ServicePara configurar múltiplas instâncias do BlackBerry® Administration Service ou do BlackBerry MDS Integration Service para altadisponibilidade usando o round-robin do DNS, você deve criar um registro de DNS. O registro de DNS permite que os clientesdo pool do BlackBerry Administration Service ou do pool do BlackBerry MDS Integration Service acessem as instâncias usandoum único nome DNS. Você deve criar o registro de DNS no mesmo domínio que o dos computadores que hospedam as instânciasdo BlackBerry Administration Service ou as instâncias do BlackBerry MDS Integration Service.

Antes de começar:• Você deve configurar um endereço IP estático para cada computador em que deseja instalar uma instância do BlackBerry

MDS Integration Service ou uma instância do BlackBerry Administration Service.• Você deve ter permissão para administrar o DNS.• Se configurar o round-robin do DNS, você deverá configurar clientes para resolver o nome DNS em uma lista de endereços

IP e distribuir o tráfego igualmente através das instâncias do BlackBerry Administration Service ou do BlackBerry MDSIntegration Service no pool.

1. Efetue login no servidor DNS.

2. No console de gerenciamento do DNS, acesse a zona de pesquisa direta que você deseja adicionar à instância do BlackBerryAdministration Service ou à instância do BlackBerry MDS Integration Service.

3. Para criar um novo host, digite as seguintes informações:

• No campo Name (Nome), digite o nome do pool do BlackBerry Administration Service ou do pool do BlackBerry MDSIntegration Service que deseja usar.

• No campo IP Address1 (Endereço IP 1), digite o endereço IP do computador em que deseja hospedar uma instânciado BlackBerry Administration Service ou instância do BlackBerry MDS Integration Service.

• Marque a caixa de seleção Create associated pointer (PTR) record (Criar registro de ponteiro associado (PTR)).

Guia de instalação e configuração Criando um pool do BlackBerry MDS Integration Service

31

4. Repita a etapa 3 para cada instância do BlackBerry Administration Service ou do BlackBerry MDS Integration Service quedeseja instalar. Ao adicionar entradas ao mesmo pool, você deve usar o mesmo nome de pool para todas as instâncias doBlackBerry Administration Service ou do BlackBerry MDS Integration Service.

Quando terminar: Para remover uma instância do BlackBerry Administration Service ou uma instância do BlackBerry MDSIntegration Service de um pool, exclua a entrada para o endereço IP da instância do BlackBerry Administration Service ou dainstância do BlackBerry MDS Integration Service do servidor DNS.

Conexões de soquete persistentes para o BlackBerry Collaboration Service

Ambiente de mensagens instantâneas Requisitos do BlackBerry Collaboration Service

Microsoft® Office Live Communications Server 2005 ou

Microsoft® Office Communications Server 2007 e protocolo

de comunicação TLS

uma conexão de soquete persistente para cada sessão de

mensagem instantânea

Microsoft Office Live Communications Server 2005 ou

Microsoft Office Communications Server 2007 e protocolo de

comunicação TCP

três conexões de soquete persistentes para cada sessão de


Microsoft Office Live Communications Server 2005 ou

Microsoft Office Communications Server 2007 e protocolo de

comunicação HTTPS

uma conexão de soquete persistente e várias conexões de

soquete seqüenciais para cada sessão de mensagem

instantânea

IBM® Lotus® Sametime® três conexões de soquete persistentes para criar uma conexão

TCP; todas as sessões de mensagens instantâneas usam essa

conexão TCP

Novell® GroupWise® Messenger uma conexão de soquete persistente para cada sessão de


Aplicativos que são instalados com os componentes do BlackBerry EnterpriseServerO processo de instalação do BlackBerry® Enterprise Server pode incluir a instalação de aplicativos de terceiros.

Guia de instalação e configuração Conexões de soquete persistentes para o BlackBerry Collaboration Service

32

Aplicativo Componentes do BlackBerry Enterprise Server instalados com o

aplicativo

JDK com JRE™ versão 1.6.15 • BlackBerry Administration Service

• BlackBerry Collaboration Service

• BlackBerry MDS Connection Service

• BlackBerry MDS Integration Service

• BlackBerry Monitoring Service

Microsoft® XML Parser versão 6.0 SP2 todos os componentes, exceto o BlackBerry Router

Microsoft® SQL Server® 2005 Express Edition

SP3 (se selecionado)• BlackBerry Administration Service

• BlackBerry Enterprise Server



Microsoft® .NET Framework versão 2.0

(se instalar o Microsoft SQL Server Express)

• BlackBerry Administration Service

• BlackBerry Enterprise Server



Guia de instalação e configuração Aplicativos que são instalados com os componentes do BlackBerry Enterprise Server

33

Instalando o software BlackBerry Enterprise Server 6

Pré-requisitos: instalando o software BlackBerry Enterprise Server• Verifique se a conta do Windows® que você usa para instalar o software do BlackBerry® Enterprise Server tem permissão

de administrador local no computador em que você executa o processo de instalação.• Verifique se a conta do Windows que você deseja usar para instalar o software do BlackBerry Enterprise Server não faz parte

do grupo de administrador de domínio, no Microsoft® Active Directory®.• No ambiente do Microsoft® Exchange 2003, inicie o subsistema MAPI e abra o Microsoft Exchange System Manager.• Obtenha as seguintes informações:

• Chave de BlackBerry® Client Access License• host SRP• identificador SRP• chave SRP• nome e número da porta do computador do servidor de mensagens instantâneas (use o nome e o número da porta do

servidor virtual em que o serviço AJAX está instalado, se aplicável)• nome e número da porta do computador do servidor proxy (se aplicável)

• Adicione o domínio blackberry.net à lista de aplicativos de antivírus e antispam permitidos usados pelo servidor demensagens ou pelo gateway.

• Verifique se o computador tem acesso a www.blackberry.com (opcional).• Se a sua organização usa um servidor proxy para acesso à Internet, obtenha as credenciais do servidor proxy.• Verifique se instalou os idiomas e serviços de texto apropriados no computador que você usa para instalar o BlackBerry

Enterprise Server.• Se quiser instalar o Microsoft® SQL Server® 2005 Express Edition SP3 em um computador que não hospede nenhum

componente do BlackBerry Enterprise Server, você pode navegar até a pasta Tools (Ferramentas), nos arquivos de instalaçãodo BlackBerry Enterprise Server, e executar Sqlexpr.exe.

• Se estiver instalando o BlackBerry Administration Service, verifique se os computadores que hospedam o BlackBerryAdministration Service e o BlackBerry Configuration Database não são separados por uma ponte de WAN

Instalar o software BlackBerry Enterprise ServerDurante o processo de instalação do BlackBerry® Enterprise Server, você terá que reiniciar o computador.Nota: Para administrar o BlackBerry Enterprise Server, você deve instalar o BlackBerry Administration Service. Você pode instalaro BlackBerry Administration Service no mesmo computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server ou em um computadorseparado. Você deve instalar o BlackBerry Administration Service se criar um BlackBerry Configuration Database e também deveinstalar ou atualizar o BlackBerry Administration Service no computador onde o primeiro processo de instalação é executado noBlackBerry Domain.

1. Efetue login no computador no qual deseja instalar o BlackBerry Enterprise Server usando a conta do Windows® que vocêcriou e que tenha as permissões corretas. Essa conta executa os serviços do BlackBerry Enterprise Server.

Guia de instalação e configuração Instalando o software BlackBerry Enterprise Server

34

2. Nos arquivos de instalação do BlackBerry Enterprise Server, clique duas vezes no arquivo setup.exe.

3. Na caixa de diálogo Setup type (Tipo de configuração), selecione uma das seguintes opções:• Se este processo de instalação for a primeira instalação do software do BlackBerry Enterprise Server em um BlackBerry

Domain, selecione Create a BlackBerry Configuration Database (Criar um BlackBerry Configuration Database).• Para todas as outras instalações do software do BlackBerry Enterprise Server, selecione Use an existing BlackBerry

Configuration Database (Usar um BlackBerry Configuration Database existente).

4. Na caixa de diálogo Setup options (Opções de configuração), você pode selecionar ou remover componentes do BlackBerryEnterprise Server da lista Additional Components (Componentes adicionais).

5. Na caixa de diálogo Accounts and Folders (Contas e pastas), no campo Name (Nome), digite o nome do BlackBerryEnterprise Server que deseja que o BlackBerry Administration Service exiba.

6. Quando o aplicativo de configuração solicitar que você reinicie o computador, clique em Yes (Sim).

7. Efetue login no computador no qual deseja instalar o BlackBerry Enterprise Server usando a mesma conta usada na etapa1.

8. Na caixa de diálogo Database information (Informações do banco de dados), se você tiver configurado o servidor do bancode dados para usar portas estáticas, marque a opção Static (Estático). Se o número da porta estática não for 1433, digite onúmero da porta no campo Port (Porta).

9. Se quiser configurar o espelhamento de banco de dados, na caixa de diálogo Database mirroring options (Opções deespelhamento de banco de dados), marque a caixa de seleção Add support for database mirroring (Adicionar suporte aoespelhamento de banco de dados) e digite o nome do servidor de banco de dados que hospeda o banco de dados espelhadono campo Name of the mirror database server (Nome do servidor do banco de dados espelhado). O aplicativo deconfiguração não cria o BlackBerry Configuration Database no Microsoft® SQL Server® espelhado. Ele adiciona uma chavedo Registro ao computador que inclui o nome do Microsoft SQL Server espelhado.

10. Na caixa de diálogo Microsoft Exchange Server, execute as seguintes ações:

a. No campo Microsoft Exchange Server, digite o nome de um servidor do Microsoft® Exchange.

b. No campo Mailbox (Caixa postal), digite o nome do administrador que tem as devidas permissões.

c. Clique em Check Name (Verificar nome).

d. Clique em Apply (Aplicar).

e. Clique em OK.

11. Na caixa de diálogo Application extensibility settings (Configurações de extensibilidade do aplicativo), considere asseguintes informações:• Você pode digitar um FQDN para criar um novo pool do BlackBerry MDS Integration Service ou adicionar a instância

do BlackBerry MDS Integration Service a um pool que você tenha criado durante um processo de instalação anterior.• Para configurar o load balancer de hardware para o pool do BlackBerry MDS Integration Service, você pode digitar um

FQDN que corresponda a um registro DNS no servidor DNS que mapeia o FQDN no endereço IP do servidor virtual quevocê configurou no load balancer de hardware.

• O aplicativo de configuração cria o banco de dados do BlackBerry MDS Integration Service no servidor do banco dedados que hospeda o BlackBerry Configuration Database.

Guia de instalação e configuração Instalar o software BlackBerry Enterprise Server

35

• Se você adicionar a instância do BlackBerry MDS Integration Service a um pool existente, o aplicativo de configuraçãoselecionará o banco de dados do BlackBerry MDS Integration Service existente e as contas de administrador e editorexistentes.

12. Na caixa de diálogo Administration settings (Configurações de administração), execute as seguintes ações:• No campo Pool name (Nome de pool), digite um FQDN que o aplicativo de configuração pode usar para criar o endereço

da Web do BlackBerry Administration Service. Se instalar somente uma instância do BlackBerry Administration Serviceno BlackBerry Domain, você pode aceitar o nome de pool padrão. Se instalar mais de uma instância do BlackBerryAdministration Service no BlackBerry Domain, você deverá criar uma entrada de DNS para o nome do pool, que não éo nome de um computador e é mapeado para o endereço IP de cada instância de BlackBerry Administration Service.

• Nos campos New password (Nova senha) e Confirm password (Confirmar senha), digite a senha para o certificadoSSL que o BlackBerry Administration Service usa para autenticação com navegadores. É necessário usar a mesma senhapara todas as instâncias do BlackBerry Administration Service no BlackBerry Domain.

13. Na caixa de diálogo Microsoft® Active Directory® settings (Configurações do Microsoft® Active Directory®), no campoUser password (Senha de usuário), digite a senha da conta do Microsoft Active Directory (por exemplo, BESAdmin) que oBlackBerry Enterprise Server usa para se autenticar no Microsoft Active Directory. Se quiser especificar um outro nome edomínio de usuário, você deverá ter a certeza de que o domínio de usuário pertence à mesma floresta do Microsoft ActiveDirectory que organização do Microsoft Exchange.

Se, depois de clicar no botão Next (Próximo), o aplicativo de configuração não puder localizar os servidores do catálogoglobal que estão associados à conta do Microsoft Active Directory, você deverá escolher os servidores de catálogo globalque deseja adicionar à lista manualmente. Para adicionar um servidor de catálogo global à lista, clique no botão Add(Adicionar) e selecione o servidor apropriado. Cada servidor de catálogo global que você adiciona à lista deve pertencer aomesmo domínio ao qual a conta de usuário do Microsoft Active Directory pertence.

14. Inicie os serviços do BlackBerry Enterprise Server. Se você instalou o BlackBerry Administration Service, o aplicativo deconfiguração aguardará até que os serviços do BlackBerry Administration Service estejam em execução antes de o aplicativode configuração continuar.

15. Na caixa de diálogo Console addresses (Endereços do console), copie os endereços da Web para os componentes doBlackBerry Enterprise Server e cole-os em um documento para referências futuras. Você pode usar os endereços da Webpara conectar-se aos componentes do BlackBerry Enterprise Server instalados.

Quando terminar:• Se necessário, adicione o nome do pool do BlackBerry MDS Integration Service ao servidor DNS e altere o nome do

computador.• Para verificar se o BlackBerry Configuration Database em um Microsoft SQL Server usa a configuração de agrupamento

apropriada, verifique se a configuração de agrupamento do BlackBerry Configuration Database está definida como o padrãosem distinção entre maiúsculas e minúsculas.

• Se você reinstalou o BlackBerry Administration Service, no , exclua o cache.

Guia de instalação e configuração Instalar o software BlackBerry Enterprise Server

36

Especificando um nome para o pool do BlackBerry Administration Service durante o processode instalação

Durante o processo de instalação, o aplicativo de configuração solicita que você especifique o nome do pool do BlackBerry®Administration Service.

As instâncias do BlackBerry Administration Service usam o nome de pool para a comunicação entre processos e quando vocêconfigura a alta disponibilidade do BlackBerry Administration Service usando o round robin do DNS. Você deve especificar umnome de host de DNS válido durante o processo de instalação, mesmo que você não configure a alta disponibilidade do BlackBerryAdministration Service usando o round robin do DNS.

O aplicativo de configuração usa o FQDN do computador no qual você instalou a primeira instância do BlackBerry AdministrationService como o valor padrão para o nome de pool. Se mantiver o valor padrão e configurar a alta disponibilidade do BlackBerryAdministration Service usando o round robin do DNS posteriormente, você deverá usar o BlackBerry Configuration Panel paraalterar o nome de pool para o nome de host para o pool.

O nome para o pool do BlackBerry Administration Service não causa impacto na alta disponibilidade do BlackBerry AdministrationService que usa um load balancer de hardware.

Para obter mais informações sobre a alta disponibilidade do BlackBerry Administration Service, consulte o BlackBerry EnterpriseServer Planning Guide (Guia de planejamento do BlackBerry Enterprise Server).

Instalar um componente do BlackBerry Enterprise Server em um computadorseparado do computador que hospeda o BlackBerry Enterprise ServerAntes de começar:• Instale um BlackBerry® Enterprise Server e o BlackBerry Administration Service no ambiente de sua organização.• Verifique se o BlackBerry Administration Service está sendo executado em uma conta do Windows® que tenha permissão

para acessar e modificar o Registro do Windows no computador no qual você deseja instalar o componente do BlackBerryEnterprise Server.

1. Usando a conta do Windows que você criou, efetue login no computador separado do computador que hospeda o BlackBerryEnterprise Server. Essa conta executa os serviços para os componentes do BlackBerry Enterprise Server.


3. Na caixa de diálogo Setup type (Tipo de configuração), selecione Use an existing BlackBerry ConfigurationDatabase (Usar um BlackBerry Configuration Database existente).

4. Na caixa de diálogo Database information (Informações do banco de dados), execute as seguintes ações:• Digite os nomes do servidor do banco de dados e do BlackBerry Configuration Database que o BlackBerry Enterprise

Server usa.

Guia de instalação e configuração Instalar um componente do BlackBerry Enterprise Server em um computador separado do computador que hospedao BlackBerry Enterprise Server

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• Se você tiver configurado o servidor do banco de dados para usar portas estáticas, marque a opção Static (Estático). Seo número da porta estática não for 1433, digite o número da porta no campo Port (Porta).


6. Na caixa de diálogo Setup options (Opções de configuração), selecione ou remova componentes do BlackBerry EnterpriseServer da lista Additional Components (Componentes adicionais).



b. No campo Mailbox (Caixa postal), digite o nome do administrador ao qual devem ser atribuídas as devidas permissões.



e. Clique em OK.


9. Efetue login no computador separado do computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server usando a mesma contausada na etapa 1.

10. Na caixa de diálogo Application extensibility settings (Configurações de extensibilidade do aplicativo), considere asseguintes informações:• Digite um FQDN ou um endereço IP válido para criar um pool do BlackBerry MDS Integration Service ou adicione a

instância do BlackBerry MDS Integration Service a um pool que você tenha criado durante um processo de instalaçãoanterior.





Guia de instalação e configuração Instalar um componente do BlackBerry Enterprise Server em um computador separado do computador que hospedao BlackBerry Enterprise Server

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12. Na caixa de diálogo Microsoft® Active Directory® settings (Configurações do Microsoft® Active Directory®), no campoUser password (Senha de usuário), digite a senha da conta do Microsoft Active Directory (por exemplo, BESAdmin) que oBlackBerry Enterprise Server usa para se autenticar no Microsoft Active Directory. Se quiser especificar um outro nome edomínio de usuário, você deverá ter a certeza de que o domínio de usuário pertence à mesma floresta do Microsoft ActiveDirectory que organização do Microsoft Exchange.


13. Na caixa de diálogo Start services (Iniciar serviços), inicie os serviços dos componentes do BlackBerry Enterprise Server.

14. Na caixa de diálogo Console addresses (Endereços do console), copie os endereços da Web para os componentes doBlackBerry Enterprise Server e cole-os em um documento para referências futuras. Você pode usar os endereços da Webpara conectar-se aos componentes do BlackBerry Enterprise Server.

Quando terminar:• Se necessário, adicione o nome do pool do BlackBerry MDS Integration Service do servidor DNS e mude o nome do

computador.• Para exibir o componente do BlackBerry Enterprise Server no BlackBerry Administration Service, reinicie o BlackBerry

Administration Service.• Se você reinstalou o BlackBerry Administration Service, no , exclua o cache.

Instalar um BlackBerry Router autônomoUm BlackBerry® Router autônomo é um BlackBerry Router que é hospedado por um computador que não hospeda nenhum dosoutros componentes do BlackBerry® Enterprise Server, exceto o BlackBerry Controller. O BlackBerry Controller monitora oBlackBerry Router e o reinicia quando ele para de responder.Nota: Você não pode gerenciar o BlackBerry Controller que monitora um BlackBerry Router autônomo no BlackBerryAdministration Service. Você deverá gerenciar o BlackBerry Controller no BlackBerry Configuration Panel no computador quehospeda o BlackBerry Router autônomo.

1. Efetue login no computador usando a conta do Windows® que deseja usar para executar os serviços do BlackBerry Router.

2. Nos arquivos de instalação do BlackBerry Enterprise Server, clique duas vezes no arquivo Setup.exe.

3. Na caixa de diálogo Setup type (Tipo de configuração), selecione Install a standalone BlackBerry Router (Instalar umBlackBerry Router autônomo).

4. Inicie os serviços do BlackBerry Router.

Guia de instalação e configuração Instalar um BlackBerry Router autônomo

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Instalar o software BlackBerry Monitoring ServiceVocê pode instalar o BlackBerry® Monitoring Service de modo que possa monitorar a atividade do BlackBerry® Enterprise Servere a atividade do usuário do dispositivo BlackBerry.

Execute as seguintes etapas se deseja instalar o BlackBerry Monitoring Service em um computador que é separado do computadorque hospeda o BlackBerry Enterprise Server.

Durante o processo de instalação do BlackBerry Enterprise Server, você terá que reiniciar o computador.

Antes de começar: Instale um BlackBerry Enterprise Server e um BlackBerry Administration Service.

1. Efetue login no computador usando a conta do Windows® que deseja usar para executar os serviços do BlackBerry MonitoringService.



Server usa.• Se você tiver configurado o servidor do banco de dados para usar portas estáticas, marque a opção Static (Estático). Se

o número da porta estática não for 1433, digite o número da porta no campo Port (Porta).

4. Na caixa de diálogo Setup options (Opções de configuração), selecione Remote component (Componente remoto) eBlackBerry Monitoring Service.


6. Na caixa de diálogo Monitoring service (Serviços de monitoramento), execute as seguintes ações:• Se houver um grande número de usuários de dispositivos BlackBerry em sua organização, ou se você tiver criado um

grande número de relatórios a partir do BlackBerry Monitoring Service, instale o banco de dados do BlackBerry MonitoringService em um servidor do banco de dados que seja separado do servidor do banco de dados que hospeda o BlackBerryConfiguration Database.

• Digite o nome do servidor do banco de dados e do banco de dados do BlackBerry Monitoring Service.

7. Inicie os serviços do BlackBerry Monitoring Service.

8. Na caixa de diálogo Console addresses (Endereços do console), copie o endereço da Web do BlackBerry Monitoring Service.Você pode usar esse endereço da Web para conectar-se ao BlackBerry Monitoring Service.

Guia de instalação e configuração Instalar o software BlackBerry Monitoring Service

40

Instalando um BlackBerry Enterprise Server de reserva 7

Para configurar o BlackBerry® Enterprise Server para alta disponibilidade e recuperação de desastres, instale um BlackBerryEnterprise Server de reserva em um computador separado do BlackBerry Enterprise Serverprimário da organização. Durante oprocesso de instalação, você atribui um BlackBerry Enterprise Server de reserva a um BlackBerry Enterprise Server primário. Vocêpode atribuir apenas um BlackBerry Enterprise Server de reserva a cada BlackBerry Enterprise Serverprimário. O aplicativo deconfiguração atribui as credenciais de SRP do BlackBerry Enterprise Server primário ao BlackBerry Enterprise Server de reservaautomaticamente.

Ao instalar um BlackBerry Enterprise Server de reserva, você pode instalar os mesmos componentes do BlackBerry EnterpriseServer que estão instalados no BlackBerry Enterprise Server primário ou componentes diferentes. Por exemplo, você talvez queirainstalar componentes adicionais com o BlackBerry Enterprise Server de reserva para usar os recursos do sistema no computadorpara distribuir a carga de desempenho.

Você não pode mudar um BlackBerry Enterprise Server primário para BlackBerry Enterprise Server de reserva executando oaplicativo de configuração novamente.

Por padrão, o BlackBerry Enterprise Server de reserva habilita o failover dos seguintes componentes caso parem de responderno BlackBerry Enterprise Serverprimário:• BlackBerry Attachment Service• BlackBerry Collaboration Service• BlackBerry Dispatcher• BlackBerry MDS Connection Service• BlackBerry Messaging Agent• BlackBerry Policy Service• BlackBerry Router• BlackBerry Synchronization Service

Após concluir o processo de instalação, o aplicativo de configuração não iniciará todos os serviços para os componentes doBlackBerry Enterprise Server de reserva. Por exemplo, o aplicativo de configuração não inicia o BlackBerry Mail Store Service, oBlackBerry Synchronization Service nem o BlackBerry Policy Service. O processo de failover inicia os serviços quando o BlackBerryEnterprise Server de reserva se auto-promove.

Para obter mais informações sobre alta disponibilidade em um ambiente à larga escala, consulte o BlackBerry Enterprise ServerPlanning Guide (Guia de planejamento do BlackBerry Enterprise Server).

Instalar um BlackBerry Enterprise Server de reservaDurante o processo de instalação, você terá que reiniciar o computador.

Antes de começar:• Instale um BlackBerry® Enterprise Server primário.

Guia de instalação e configuração Instalando um BlackBerry Enterprise Server de reserva

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• Verifique se o BlackBerry Administration Service está sendo executado em uma conta do Windows® que tenha permissãopara acessar e modificar o Registro do Windows no computador no qual você deseja instalar o BlackBerry Enterprise Serverde reserva.

1. Efetue login no computador usando a conta do Windows que você usou para instalar o BlackBerry Enterprise Server primário.Essa conta executa os serviços para o BlackBerry Enterprise Server de reserva.




Server usa.





b. No campo Mailbox (Caixa postal), digite o nome do administrador que tem as devidas permissões.



e. Clique em OK.

7. Na caixa de diálogo Setup options (Opções de configuração), execute as seguintes ações:• Clique em Install a standby BlackBerry Enterprise Server to set up high availability (Instalar um BlackBerry

Enterprise Server de reserva para configurar alta disponibilidade).• Na lista Additional components (Componentes adicionais), selecione os componentes que você deseja instalar com o

BlackBerry Enterprise Server de reserva.

8. Na caixa de diálogo High availability settings (Configurações de alta disponibilidade), selecione o BlackBerry EnterpriseServer primário ao qual deseja atribuir o BlackBerry Enterprise Serverde reserva.


10. Efetue login no computador usando a mesma conta usada na etapa 1. O aplicativo de configuração continua com o processode instalação automaticamente.

Guia de instalação e configuração Instalar um BlackBerry Enterprise Server de reserva

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11. Na caixa de diálogo Application extensibility settings (Configurações de extensibilidade do aplicativo), considere asseguintes informações:• Você pode digitar um FQDN para criar um novo pool do BlackBerry MDS Integration Service ou adicionar a instância

do BlackBerry MDS Integration Service a um pool que você tenha criado durante um processo de instalação anterior.• Para configurar o load balancer de hardware para o pool do BlackBerry MDS Integration Service, você pode digitar um

FQDN que corresponda a um registro DNS no servidor DNS, que mapeie o FQDN no endereço IP do servidor virtual quevocê configurou no load balancer de hardware.






13. Na caixa de diálogo Microsoft® Active Directory® settings (Configurações do Microsoft® Active Directory®), no campoUser password (Senha de usuário), digite a senha da conta do Microsoft Active Directory (por exemplo, BESAdmin) que oBlackBerry Enterprise Server de reserva usa para se autenticar no Microsoft Active Directory. Se quiser especificar um outronome e domínio de usuário, você deverá ter a certeza de que o domínio de usuário pertence à mesma floresta do MicrosoftActive Directory que organização do Microsoft Exchange.


14. Inicie os serviços do BlackBerry Enterprise Server de reserva.

15. Na caixa de diálogo Console addresses (Endereços do console), copie o endereço da Web do BlackBerry AdministrationService e cole-o em um documento para referências futuras. Você pode usar o endereço da Web para conectar-se aoBlackBerry Administration Service.

Quando terminar:• Conforme necessário, adicione o nome do pool do BlackBerry MDS Integration Service ao servidor DNS e altere o nome do

computador.


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• Para ver as informações sobre o BlackBerry Enterprise Server de reserva no BlackBerry Administration Service, reinicie oBlackBerry Administration Service em todos os computadores instalados no BlackBerry Domain.

• Se você tiver reinstalado o BlackBerry Administration Service, no , exclua o conteúdo do cache.


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Tarefas pós-instalação 8

Testar a instalação do BlackBerry Enterprise Server1. No Windows® Services, verifique se os serviços do BlackBerry® Enterprise Server estão sendo executados.

2. No WindowsEvent Viewer e nos arquivos de log localizados em <unidade>:\Program Files\Research In Motion\BlackBerryEnterprise Server\Logs, verifique se há mensagens de erro.

3. No BlackBerry Administration Service, adicione uma conta de usuário de teste.

Se você puder adicionar uma conta de usuário de teste, a conexão do BlackBerry Enterprise Server para o BlackBerryConfiguration Database e o servidor de mensagens está ativa.

4. Se você tiver instalado o BlackBerry MDS Connection Service, vá para http://<host_do_BES>:8080.

Se a página de status aparecer, o BlackBerry MDS Connection Service está sendo executado.

Quando terminar: Para obter informações sobre solução de problemas, visite www.blackberry.com/support.

Instalar o sistema de notificação do banco de dados do BlackBerryO sistema de notificação do banco de dados do BlackBerry® é projetado para reduzir o número de consultas ao banco de dadosque o BlackBerry® Enterprise Server faz no BlackBerry Configuration Database.

Se você criar o BlackBerry Configuration Database no computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server, o sistema denotificação do banco de dados do BlackBerry será automaticamente instalado.

Se criar o BlackBerry Configuration Database em um servidor do banco de dados que esteja instalado em um computador diferentedo computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server, você poderá instalar o sistema de notificação do banco de dados doBlackBerry manualmente após concluir o processo de instalação do BlackBerry Enterprise Server.

Antes de começar:• Você deve ter permissão de administrador do sistema para o banco de dados.• O servidor do banco de dados deve executar o Windows Server®2003.

1. No servidor do banco de dados, abra os arquivos de instalação do BlackBerry Enterprise Server.

2. Execute uma das seguintes ações:• Se o Microsoft® SQL Server® 2003 de 32 bits estiver em execução no ambiente da sua organização, na pasta Tools

\DBNS\x86, copie o arquivo RimEsp.dll para C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL\Binn.• Se o Microsoft SQL Server 2003 de 64 bits estiver em execução no ambiente da organização, na pasta Tools\DBNS

\x64, copie o arquivo RimEsp.dll para C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL\Binn.

3. Abra o Microsoft SQL Server Management Studio.

Guia de instalação e configuração Tarefas pós-instalação

45

http://www.blackberry.com/support

4. Usando o Microsoft SQL Server Management Studio, navegue até Database\DBInstallScripts\SQLServer\5.0 nos arquivosde instalação do BlackBerry Enterprise Server.

5. Abra o arquivo NotifyMasterInstall.sql.

6. Execute o script.

7. Abra o arquivo NotifyInstall.sql.

8. Altere <_NOME_DO_BANCO_DE_DADOS_> para o nome do BlackBerry Configuration Database (por exemplo, BesMgmt).


10. Confirme que o Microsoft SQL Server Management Studio exibe a mensagem "Function dbo.xp_RIMxxxx registered" .

11. Para criar outras instâncias do BlackBerry Configuration Database no ambiente da sua organização, repita as etapas de 7a 10.

Prática recomendada: executando o BlackBerry Enterprise Server

Prática recomendada Descrição

Não altere o tipo de inicialização para os

serviços BlackBerry® Enterprise Server.

Quando você instala ou atualiza o BlackBerry Enterprise Server, o aplicativo de

configuração define o tipo de inicialização para os serviços do BlackBerry Enterprise

Server como automático ou manual. Por exemplo, o aplicativo de configuração

define o tipo de inicialização para o BlackBerry Mail Store Service, BlackBerry Policy

Service e BlackBerry Synchronization Service como manual.

Para evitar erros no BlackBerry Enterprise Server, não altere o tipo de inicialização

para os serviços do BlackBerry Enterprise Server.

Não altere as informações da conta para

os serviços do BlackBerry Enterprise

Server.

Quando você instala ou atualiza o BlackBerry Enterprise Server, o aplicativo de

configuração define as informações da conta para os serviços do BlackBerry

Enterprise Server.

Não altere as informações da conta para o BlackBerry Enterprise Server a menos

que a documentação do BlackBerry Enterprise Server especifique tal procedimento.

Execute o BlackBerry Configuration

Panel como administrador.

Siga estas diretrizes se estiver executando o BlackBerry Configuration Panel no

Windows Server® 2008:

• Efetue login no computador com uma conta de usuário que esteja no grupo

Administrator (Administrador) no Windows Server.

• Clique com o botão direito do mouse no ícone BlackBerry Configuration Panel

e clique em Run as administrator (Executar como administrador).

Guia de instalação e configuração Prática recomendada: executando o BlackBerry Enterprise Server

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Configurar suporte para idiomas unicodePara assegurar-se de que o aplicativo de mensagens possa exibir as mensagens em unicode que o dispositivo BlackBerry® envia,configure o BlackBerry® Enterprise Server para suportar os idiomas unicode (por exemplo, japonês, coreano ou chinêssimplificado).

1. Na barra de tarefas do computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server, clique em Start > Run (Iniciar > Executar).

2. Digite regedit.

3. Clique em OK.

4. Execute uma das seguintes ações:• Se você estiver executando uma versão do Windows de 32 bits, vá para HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research

In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Agents.• Se você estiver executando uma versão do Windows de 64 bits, vá para HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE

\WOW6432Node\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Agents.

5. Se a chave do Registro MAPIEncoding existir, execute uma das seguintes ações:• Exclua a chave.• Altere o valor da chave para 1.

6. Execute uma das seguintes ações:• Se você estiver executando uma versão do Windows de 32 bits, vá para HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research

In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Setup.• Se você estiver executando uma versão do Windows de 64 bits, vá para HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE

\WOW6432Node\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Setup.

7. Verifique se a chave do Registro ConfigKeystoreCountry está definida com um dos seguintes valores, dependendo doambiente de sua organização:• CN para chinês simplificado• JP para japonês• KR para coreano

8. No Windows® Services, reinicie o BlackBerry Dispatcher.

Configurar o suporte a texto Unicode nos calendários dos dispositivosBlackBerry em um ambiente Microsoft Exchange 2003Antes de começar: É preciso instalar os hotfixes para sincronização sem fio de calendário para o Microsoft® Exchange 2003.

1. No BlackBerry® Enterprise Server, no menu Start (Iniciar), clique em Run (Executar).

2. Digite regedit.

3. Clique em OK.

Guia de instalação e configuração Configurar suporte para idiomas unicode

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4. Execute uma das seguintes ações:• Se você estiver executando uma versão do Windows® de 32 bits, navegue até HKEY_LOCAL_MACHINE\Software

\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Agents.• Se você estiver executando uma versão do Windows de 64 bits, navegue até HKEY_LOCAL_MACHINE\Software


5. Crie um valor DWORD chamado SetLocaleIDs.

6. Defina esse valor como 1.

7. No Windows® Services, reinicie o BlackBerry Messaging Agent.

Configurar as instâncias do BlackBerry Administration Service no pool paracomunicar-se através de sub-redes da redeAs instâncias no pool BlackBerry® Administration Service usam multicast UDP para se comunicarem entre si. Se as instânciasdo BlackBerry Administration Service estiverem em diferentes sub-redes da rede e a configuração de rede da sua organizaçãonão permitir multicast UDP nas sub-redes da rede, você deverá configurar as instâncias do BlackBerry Administration Servicepara que usem TCP para se comunicarem entre si. Por exemplo, se sua organização usar um filtro de firewall UDP ponto a ponto,você deverá configurar as instâncias do BlackBerry Administration Service para se comunicarem através de sub-redes da rede.

1. No computador que hospeda uma instância do BlackBerry Administration Service, navegue até <unidade>:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\BAS\jboss\ejb\server\default\deploy .

2. Em um editor de texto, abra os arquivos cluster-service.xml e ejb3-entity-cache-service.xml.

3. Siga as instruções dos arquivos para configurar o TCP.

4. Salve e feche os arquivos.

5. Vá para <unidade>:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\BAS\server\default\deploy.

6. Em um editor de texto, abra os arquivos bas-object-versioning-cache-service.xml e bas-clustered-cache-service.xml.

7. Siga as instruções dos arquivos para configurar o TCP.

8. Salve e feche os arquivos.

9. No Windows® Services, reinicie os serviços do BlackBerry Administration Service.

Efetuar login no BlackBerry Administration Service pela primeira vezPara abrir o BlackBerry® Administration Service, use o navegador ou um computador que tenha acesso ao computador quehospeda o BlackBerry Administration Service.

Antes de começar: Para gerenciar um dispositivo BlackBerry usando o BlackBerry Administration Service enquanto o dispositivoBlackBerry está conectado ao computador, o navegador deve permitir os controles Microsoft® ActiveX®.

1. No navegador, digite https://<nome_do_servidor>/webconsole/app, onde <nome_do_servidor> é o nome docomputador que hospeda o BlackBerry Administration Service.

Guia de instalação e configuração Configurar as instâncias do BlackBerry Administration Service no pool para comunicar-se através de sub-redes darede

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2. No campo User name (Nome do usuário), digite admin.

3. No campo Password (Senha), digite a senha que você criou durante o processo de instalação.

4. Na lista suspensa Log in using (Efetuar login usando), clique em BlackBerry Administration Service.

5. Clique em Efetuar login.

Há um problema com o certificado de segurança deste site

DescriçãoO navegador exibe esta mensagem de erro quando você tenta navegar até o BlackBerry® Administration Service ou BlackBerryMonitoring Service usando o Windows® Internet Explorer® versão 7 ou posteriormente.

Solução possívelAdicione o endereço da Web do BlackBerry Administration Service ou do BlackBerry Monitoring Service à lista de sites confiáveise instale o certificado para o BlackBerry Administration Service ou BlackBerry Monitoring Service no armazenamento decertificados do seu computador.

1. No Windows Internet Explorer, navegue até o console do BlackBerry Administration Service ou do BlackBerry MonitoringService.

2. Clique em Continuar para este website (não recomendado).

3. No menu Ferramentas, clique em Opções de Internet.

4. Na guia Segurança, clique em Avançado.

5. Clique em Sites.

6. Clique em Adicionar para adicionar o console à lista de sites confiáveis.

7. Clique em Fechar.

8. Clique em OK.

9. Na barra de ferramentas da janela do navegador, clique em Certificate Error (Erro de certificado).

10. Clique em View certificates (Exibir certificados).

11. Clique em Install certificate (Instalar certificado). O Assistente para importação de certificados é aberto.

12. Siga as instruções do Assistente para importação de certificados. Se tentar efetuar login no BlackBerry AdministrationService ou BlackBerry Monitoring Service usando um computador que execute Windows Vista™, siga as seguintes etapasno Assistente para importação de certificados.

a. Na caixa de diálogo Certificate Store (Armazenamento de certificados), clique em Place all certificates in thefollowing store (Colocar todos os certificados no seguinte armazenamento).

b. Clique em Browse (Procurar).

c. Clique em Trusted Root Certification Authorities (Autoridades de certificação raiz confiáveis).

d. Clique em OK.

13. Feche e reabra a janela do navegador.

Guia de instalação e configuração Efetuar login no BlackBerry Administration Service pela primeira vez

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Configurando um computador para monitoramento

Configurar o serviço SNMP para monitoramentoVocê pode configurar o serviço SNMP no computador que hospeda o BlackBerry® Enterprise Server de modo que o BlackBerryMonitoring Service possa monitorar a atividade do BlackBerry Enterprise Server.

Antes de começar: Verifique se o serviço SNMP está instalado e em execução.

1. Em um computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server ou os componentes do BlackBerry Enterprise Server, noWindows® Services, clique com o botão direito do mouse em SNMP Service (Serviço SNMP). Clique em Properties(Propriedades).

2. Na guia General (Geral), altere o tipo de inicialização para Automatic (Automático).

3. Na guia Traps (Interceptações), no campo Community name (Nome de comunidade), digite o nome de comunidade parao serviço SNMP. O campo diferencia maiúsculas de minúsculas.

4. Na seção Trap Destinations (Destinos de interceptação), adicione o endereço IP do computador que hospeda o BlackBerryMonitoring Service.

5. Na guia Security (Segurança), na seção Accepted community names (Nomes de comunidade aceitos), adicione o nomede comunidade que você digitou na etapa 3. O nome de comunidade SNMP é somente leitura.

6. Selecione as opções Accept SNMP packets from any host (Aceitar pacotes SNMP de qualquer host) ou Accept SNMPpackets from these hosts (Aceitar pacotes SNMP destes hosts), dependendo do ambiente de sua organização.

7. Se você selecionou Accept SNMP packets from these hosts (Aceitar pacotes SNMP destes hosts), digite o endereço IPdo computador que hospeda o BlackBerry Monitoring Service.


9. Na lista Services (Serviços), clique com o botão direito do mouse em SNMP Service (Serviço SNMP). Clique em Restart(Reiniciar).

Configurar o BlackBerry Monitoring Service para monitorar um BlackBerry Enterprise Server

Antes de começar: Verifique se o computador que hospeda o BlackBerry® Enterprise Server tem acesso ao computador quehospeda o BlackBerry Monitoring Service.

1. Em um navegador, digite https://<nome_do_servidor>:8443/webconsole/app, onde <nome_do_servidor> é o FQDNdo computador que hospeda o BlackBerry Monitoring Service.

2. Efetue login como um administrador que tem permissão para acessar o BlackBerry Monitoring Service.

3. No menu Configuration (Configuração), expanda Servers (Servidores).

4. Clique em Manage servers (Gerenciar servidores).

Guia de instalação e configuração Configurando um computador para monitoramento

50

5. Clique no ícone Edit (Editar) para o BlackBerry Enterprise Server que você deseja que o BlackBerry Monitoring Servicemonitore.

6. Na seção SNMP Configuration (Configuração de SNMP), digite o número da porta SNMP que o serviço SNMP nocomputador do BlackBerry Enterprise Server utiliza.

7. Na seção SNMP Configuration (Configuração de SNMP), digite o nome da comunidade SNMP que o serviço SNMP nocomputador do BlackBerry Enterprise Server utiliza. O nome de comunidade SNMP faz distinção entre maiúsculas eminúsculas.

8. Na seção SNMP Configuration (Configuração de SNMP), marque a caixa de seleção Turn on monitoring (Ativarmonitoramento).

9. Clique em Save (Salvar).

Configurando a comunicação com componentes distribuídos

Conectando-se a um BlackBerry Attachment Service

Execute as seguintes ações se você instalou o BlackBerry® Attachment Service em um computador que é separado do computadorque hospeda o BlackBerry® Enterprise Server ou os componentes do BlackBerry Enterprise Server que se conectam ao BlackBerryAttachment Service. Essas ações asseguram que os componentes doBlackBerry Enterprise Server possam se conectar aoBlackBerry Attachment Service.

Conectar o BlackBerry MDS Connection Service a um BlackBerry Attachment Service remotoExecute a tarefa a seguir se você não tiver instalado o BlackBerry® Attachment Service no mesmo computador que o BlackBerryMDS Connection Service.

1. No BlackBerry Administration Service, no menu Servers and components (Servidores e componentes), expanda BlackBerrySolution topology > BlackBerry Domain > Component view > Attachment > Connector (Topologia do BlackBerrySolution > BlackBerry Domain > exibição Componente > Anexo > Conector).

2. Clique no BlackBerry Attachment Connector que está instalado com o BlackBerry MDS Connection Service.

3. Clique em Edit instance (Editar instância).

4. Na guia Supported Attachment Server instances (Instâncias do servidor de anexos suportadas), na lista suspensaName (Nome), selecione a instância do BlackBerry Attachment Service que você deseja conectar ao BlackBerry MDSConnection Service.

5. No campo Results query period(s) (Período do resultado da consulta), digite o número de segundos que você deseja queo BlackBerry MDS Connection Service aguarde pela resposta antes de enviar uma solicitação a outra instância do BlackBerryAttachment Service.

6. Na lista suspensa Dedicated server (Servidor dedicado), clique em yes (sim) se deseja que a instância do BlackBerryAttachment Service processe tipos de conteúdo específicos apenas para o BlackBerry MDS Connection Service.

Guia de instalação e configuração Configurando a comunicação com componentes distribuídos

51

7. Na lista suspensa Pool, execute uma das seguintes ações:• Para incluir a instância do BlackBerry Attachment Service no grupo primário de instâncias em um pool, selecione

Primary (Primário). Você deve incluir ao menos uma instância do BlackBerry Attachment Service no grupo primário. Sevocê não configurou como alta disponibilidade, selecione Primary (Primário).

• Para incluir a instância do BlackBerry Attachment Service no grupo secundário, selecione Secondary (Secundário).

8. Execute as seguintes ações:• Para ativar o suporte a um formato de arquivo de anexo, na seção Extensions (Extensões), digite a extensão de arquivo

do formato. Clique no ícone Add (Adicionar) ao lado da extensão que você digitou.• Para desativar o suporte a um formato de arquivo de anexo, na seção Extensions (Extensões), clique no ícone Delete

(Excluir) ao lado da extensão de arquivo.

9. Clique no ícone Add (Adicionar).

10. Clique em Save all (Salvar tudo).

11. Repita as etapas de 2 a 10 para cada instância do BlackBerry MDS Connection Service no ambiente de sua organização querequer a instância do BlackBerry Attachment Service.

Conectar o BlackBerry Collaboration Service a um BlackBerry Attachment Service remotoUsando o BlackBerry® Client para IBM® Lotus® Sametime®, os usuários podem enviar arquivos a contatos de suas listas decontatos. Para otimizar a exibição dos arquivos nos dispositivos BlackBerry, o BlackBerry Collaboration Service deve se conectara uma instância do BlackBerry Attachment Service. Se você não tiver instalado a instância do BlackBerry Attachment Service nomesmo computador que o BlackBerry Collaboration Service, será preciso conectar o BlackBerry Collaboration Service a umBlackBerry Attachment Service remoto.

1. No computador que hospeda o BlackBerry Collaboration Service, vá para C:\Program Files\Research In Motion\BlackBerryEnterprise Server\BBIM\Servers\<nome_do_servidor>\config.

2. Em um editor de texto, abra o arquivo rimpublic.property.

3. Em linhas separadas, digite o seguinte texto no final do arquivo:

Attachment.Server.host=<nome_do_host_do_servidor_de_anexo>

Attachment.Server.port.asp=1900

Attachment.Server.port.rqp=2000

4. Para conectar outro BlackBerry Collaboration Service à instância do BlackBerry Attachment Service, digite o texto que éexibido na etapa 3 para essa instância do BlackBerry Collaboration Service.

5. Salve e feche o arquivo.

6. No Windows® Services, reinicie o BlackBerry Collaboration Service.

7. No computador que hospeda o BlackBerry Attachment Service, no editor do Registro, vá para HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In Motion\BBAttachServer\BBAttachBESExtension.

8. No computador que hospeda o BlackBerry Attachment Service, no editor do Registro, execute uma das seguintes ações:


52

• Se você estiver executando uma versão do Windows de 32 bits, navegue até HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research In Motion\BBAttachServer\BBAttachBESExtension.

• Se você estiver executando uma versão do Windows de 64 bits, navegue até HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node\Research In Motion\BBAttachServer\BBAttachBESExtension.

9. Altere AllowRemoteServices para 1 .

10. No Windows Services, reinicie o BlackBerry Attachment Service.

Conectar um BlackBerry Enterprise Server a um BlackBerry Attachment Service remotoExecute as seguintes ações se você não tiver instalado o BlackBerry® Attachment Service no mesmo computador que oBlackBerry® Enterprise Server. O BlackBerry Messaging Agent requer acesso ao BlackBerry Attachment Service remoto de modoque possa processar solicitações de anexos.

1. No BlackBerry Administration Service, no menu Servers and components (Servidores e componentes), expanda BlackBerrySolution topology > BlackBerry Domain > Component view > Attachment > Connector (Topologia da BlackBerrySolution > BlackBerry Domain > exibição Componente > Anexo > Conector).

2. Clique no BlackBerry Attachment Connector que está instalado com o BlackBerry Enterprise Server.


4. Na guia Supported Attachment Server instances (Instâncias do servidor de anexos suportadas), na lista suspensaName (Nome), selecione a instância do BlackBerry Attachment Service que você deseja conectar ao BlackBerry EnterpriseServer.

5. No campo Results query period(s) (Período do resultado da consulta), digite o número de segundos que você deseja queo BlackBerry Enterprise Server aguarde pela resposta antes de enviar uma solicitação a outra instância do BlackBerryAttachment Service.

6. Na lista suspensa Dedicated server (Servidor dedicado), clique em yes (sim) se deseja que a instância do BlackBerryAttachment Service processe tipos de conteúdo específicos apenas para o BlackBerry Enterprise Server.

7. Na lista suspensa Pool, execute uma das seguintes ações:• Para incluir a instância do BlackBerry Attachment Service no grupo primário de instâncias em um pool, selecione

Primary (Primário). Você deve incluir ao menos uma instância do BlackBerry Attachment Service no grupo primário. Sevocê não configurou o BlackBerry Attachment Service como alta disponibilidade, selecione Primary (Primário).

• Para incluir a instância do BlackBerry Attachment Service no grupo secundário, selecione Secondary (Secundário).

8. Execute as seguintes ações:• Para ativar o suporte a um formato de arquivo de anexo, na seção Extensions (Extensões), digite a extensão de arquivo

do formato. Clique no ícone Add (Adicionar) ao lado da extensão que você digitou.• Para desativar o suporte a um formato de arquivo de anexo, na seção Extensions (Extensões), clique no ícone Delete

(Excluir) ao lado da extensão de arquivo.




53

11. Repita as etapas de 2 a 10 para cada instância do BlackBerry Enterprise Server no ambiente de sua organização que requera instância do BlackBerry Attachment Service.

12. Reinicie o BlackBerry Enterprise Server.

a. Em Component view (exibição Componente), expanda BlackBerry Enterprise Server.

b. Clique na instância do BlackBerry Enterprise Server.

c. Clique em Restart instance (Reiniciar instância).

Conectar um BlackBerry Attachment Service remoto a um BlackBerry Enterprise ServerExecute as seguintes ações se você não tiver instalado o BlackBerry® Attachment Service no mesmo computador que oBlackBerry® Enterprise Server. O BlackBerry Messaging Agent requer acesso ao BlackBerry Attachment Service remoto de modoque possa processar solicitações de anexos.

1. No BlackBerry Administration Service, no menu Servers and components (Servidores e componentes), expanda BlackBerrySolution topology > BlackBerry Domain > Component view > Attachment > Connector (Topologia da BlackBerrySolution > BlackBerry Domain > exibição Componente > Anexo > Servidor).

2. Clique no nome do BlackBerry Attachment Service remoto.


4. Na guia Supported Attachment Connector instances (Instâncias do Attachment Connector suportadas), adicione oBlackBerry Attachment Connector que está instalado com o BlackBerry Enterprise Server.


6. Para reiniciar o BlackBerry Attachment Service, na guia Instance information (Informações da instância), na listaStatus, clique em Restart instance (Reiniciar instância).

Conectando-se a um BlackBerry Router

Execute as seguintes tarefas se instalou o BlackBerry® Router em um computador que é separado do computador que hospedao BlackBerry® Enterprise Server. Essas tarefas asseguram que o BlackBerry Enterprise Server possa se conectar ao BlackBerryRouter.

Permitir que um BlackBerry Enterprise Server se conecte a um BlackBerry Router remotoSe você instalou um BlackBerry® Router em um computador separado do computador que hospeda um BlackBerry® EnterpriseServer, você deve permitir que o BlackBerry Dispatcher que foi instalado com o BlackBerry Enterprise Server se conecte aoBlackBerry Router. O BlackBerry Router que você instalou em um computador separado pode enviar tráfego do BlackBerry entreo BlackBerry Enterprise Server e os dispositivos BlackBerry.

1. No computador que hospeda o BlackBerry Router, clique em Start > Run (Iniciar > Executar).

2. Tipo regedit.

3. Clique em OK.


54

4. Execute uma das seguintes ações:• Se você estiver executando uma versão do Windows® de 32 bits, mude o valor de entrada do Registro em \

\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In Motion\BlackBerryRouter\AllowRemoteServices de 0 para 1.• Se você estiver executando uma versão do Windows de 64 bits, mude o valor de entrada do Registro em \

\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node \Research In Motion\BlackBerryRouter\AllowRemoteServices de 0 para 1.

5. No Windows Services, reinicie o serviço do BlackBerry Router.

Conectar um BlackBerry Enterprise Server a um BlackBerry Router remoto

1. No BlackBerry® Administration Service, no menu Servers and components (Servidores e componentes), expandaBlackBerry Solution topology > BlackBerry Domain > Component view > BlackBerry Enterprise Server (Topologia daBlackBerry Solution > BlackBerry Domain > exibição Componente > BlackBerry Enterprise Server).

2. Clique na instância do BlackBerry® Enterprise Server ou no par do BlackBerry Enterprise Server ao qual deseja atribuir oBlackBerry Router.


4. Na seção Router address (Endereço do roteador), digite o endereço IP do computador que hospeda o BlackBerry Router.

5. Se o BlackBerry Router usa um número de porta diferente de 3101, no campo Port override (Substituição de porta), digiteo número da porta.



8. Reinicie o BlackBerry Enterprise Server usando um dos seguintes métodos:• Se você alterou uma instância do BlackBerry Enterprise Server, na guia Instance (Instância), clique em Restart

instance (Reiniciar instância).• Se você alterou um par do BlackBerry Enterprise Server, clique em uma das instâncias e, na guia Instance (Instância),

clique em Restart instance (Reiniciar instância). Repita esta etapa para as outras instâncias.• No Windows® Services, reinicie o BlackBerry Dispatcher.

Configurar várias instâncias do BlackBerry Enterprise Server para usarem o mesmoBlackBerry MDS Integration ServiceSe você instalou uma instância do BlackBerry® MDS Integration Service em um computador que é separado de um computadorque hospeda um BlackBerry® Enterprise Server, você deve conectar a instância do BlackBerry MDS Integration Service a umBlackBerry Enterprise Server de modo que você possa usar o BlackBerry MDS Integration Service para enviar aplicativos eatualizações do BlackBerry® MDS Runtime a dispositivos BlackBerry .


55

Você também pode conectar o BlackBerry MDS Integration Service a várias instâncias do BlackBerry Enterprise Server se quiserque os aplicativos do BlackBerry MDS Runtime que estão armazenados no BlackBerry MDS Application Repository fiquemdisponíveis para usuários que estão associados a várias instâncias do BlackBerry Enterprise Server.

1. No BlackBerry Administration Service, no menu Servers and components (Servidores e componentes), expanda BlackBerrySolution topology > BlackBerry Domain > Component view > MDS Integration Service (Topologia da BlackBerrySolution > BlackBerry Domain > exibição Componente > MDS Integration Service).

2. Clique na instância que deseja alterar.


4. Na guia Supported Dispatcher instances (Instâncias do Dispatcher suportadas), na lista Available Dispatcherinstances (Instâncias do Dispatcher disponíveis), clique na instância do BlackBerry Enterprise Server que você desejaconfigurar para usar o BlackBerry MDS Integration Service.


6. Repita as etapas 4 e 5 para cada instância do BlackBerry Enterprise Server que quiser configurar para usar o mesmoBlackBerry MDS Integration Service.


Restringir permissões do banco de dados para o BlackBerry AttachmentServiceO BlackBerry® Attachment Service acessa o BlackBerry Configuration Database para ler dados de anexo usando uma conta doWindows® ou uma conta de autenticação do SQL. Para limitar o acesso que a conta do BlackBerry Attachment Service tem àstabelas no BlackBerry Configuration Database, você pode configurar uma conta do BlackBerry Attachment Service que tenhapermissões limitadas ao banco de dados. Essa conta não é a mesma conta que o BlackBerry® Enterprise Server usa para acessaro BlackBerry Configuration Database.

Antes de começar:• Crie uma conta do Windows®para o BlackBerry Attachment Service.• Para usar a autenticação de banco de dados, crie uma conta de autenticação SQL para o BlackBerry Attachment Service.

1. No console de gerenciamento do Microsoft® SQL Server®, crie um login de SQL para a conta do Windows ou para a contade autenticação do SQL.

2. Atribua uma conta à função rim_db_AttachmentServer no BlackBerry Configuration Database.

3. Se quiser que o BlackBerry Attachment Service use uma conta de autenticação do SQL para acessar o BlackBerryConfiguration Database, execute as seguintes ações:

a. No computador em que instalou o BlackBerry Attachment Service, efetue login usando a conta do Windows em que oBlackBerry Attachment Service está sendo executado.

b. Clique em Start > Run ( Iniciar > Executar).

c. Digite regedit. Clique em OK.

Guia de instalação e configuração Restringir permissões do banco de dados para o BlackBerry Attachment Service

56

d. Se você estiver executando uma versão do Windows de 32 bits, navegue até HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Research In Motion.

e. Se você estiver executando uma versão do Windows de 64 bits, navegue até HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\WOW6432Node\Research In Motion.

f. Crie as chaves BBAttachServer\Database.

g. Na chave Database, crie os valores das strings Login e Password para a conta de autenticação do SQL.

Quando terminar: Após concluir o processo de instalação do BlackBerry Attachment Service, no Windows Services, verifique seo serviço para o BlackBerry Attachment Service está usando a conta do Windows que você configurou. Se precisar alterar asinformações da conta, reinicie o BlackBerry Attachment Service.

Configurando permissões mínimas do Microsoft SQL Server para a conta doWindows.O aplicativo de configuração do BlackBerry® Enterprise Server requer a conta do Windows® que é usada durante o processo deinstalação ou o processo de atualização para ter permissões do Microsoft® SQL Server® para criar ou atualizar o BlackBerryConfiguration Database. O aplicativo de configuração requer a conta do Windows para ter mais permissões do Microsoft SQLServer para instalar o BlackBerry Enterprise Server que o BlackBerry Enterprise Server requer para ser executado.

Depois que o processo de instalação ou atualização for concluído, você poderá alterar as permissões do Microsoft SQL Server daconta do Windows para as permissões do Microsoft SQL Server que o BlackBerry Enterprise Server requer para ser executado.Ao alterar as permissões do Microsoft SQL Server da conta do Windows, você pode usar a segurança do Microsoft SQL Serverpara minimizar as operações que a conta do Windows pode executar no BlackBerry Configuration Database.

A seguinte tabela descreve as permissões do Microsoft SQL Server para o aplicativo de configuração e a conta do Windows queo BlackBerry Enterprise Server usa para ser executado.

Servidor e funções do banco de dados Descrição

db_owner O aplicativo de configuração requer esta função para instalar e atualizar o

BlackBerry Configuration Database, o banco de dados do BlackBerry MDS

Integration Service e o banco de dados do BlackBerry Monitoring Service.

Você pode remover esta função da conta do Windows que o BlackBerry Enterprise

Server usa para ser executado depois que o aplicativo de configuração cria ou

atualiza o BlackBerry Configuration Database.

Guia de instalação e configuração Configurando permissões mínimas do Microsoft SQL Server para a conta do Windows.

57

Servidor e funções do banco de dados Descrição

rim_db_bes_server O BlackBerry Enterprise Server requer esta função para executar os serviços do

BlackBerry Enterprise Server. O aplicativo de configuração ou o executável

createDB cria a função automaticamente ao criar o BlackBerry Configuration

Database.

Essa função é a permissão mínima do Microsoft SQL Server para executar o

BlackBerry Enterprise Server.

Configurar permissões mínimas do Microsoft SQL Server para a conta do Windows.Você pode configurar permissões mínimas do Microsoft® SQL Server® para a conta do Windows® que o BlackBerry® EnterpriseServer usa para executar.

1. Abra o console do Microsoft SQL Server.

2. Expanda Microsoft SQL Server > Security > Logins (Microsoft SQL Server > Segurança > Logins).

3. Clique com o botão direito do mouse na conta do Windows que o BlackBerry Enterprise Server usa para executar. Cliqueem Properties (Propriedades).

4. Mapeie a conta do Windows ao BlackBerry Configuration Database.

5. Altere Database role membership (Atribuições de funções do banco de dados) para rim_db_bes_server.

6. Remova todas as outras atribuições de funções do banco de dados.

7. Aplique as alterações.

Alterar o BlackBerry Configuration DatabaseSe quiser que um BlackBerry® Enterprise Server use um BlackBerry Configuration Database diferente, você deverá executar oaplicativo de configuração e especificar o BlackBerry Configuration Database que você deseja que o BlackBerry Enterprise Serveruse.

Quando você altera o BlackBerry Configuration Database, o BlackBerry Enterprise Server torna-se indisponível e os usuários nãopodem enviar mensagens para seus dispositivos BlackBerry nem recebê-las. A sincronização de dados do organizador ocorredepois que você altera o BlackBerry Configuration Database.

Configurando um ambiente do Hosted BlackBerry servicesO Hosted BlackBerry® services permite que você disponibilize o BlackBerry® Enterprise Server para outras organizações (porexemplo, empresas de pequeno e médio porte). Quando você usa o Hosted BlackBerry services no ambiente de sua organização,uma ou mais organizações podem inscrever-se no BlackBerry Enterprise Server da sua organização.

Guia de instalação e configuração Alterar o BlackBerry Configuration Database

58

Se a sua organização hospedar um BlackBerry Enterprise Server e várias organizações inscreverem-se no Hosted BlackBerryservices, será preciso personalizar o recurso de busca de contatos para que os usuários possam acessar a lista de contatos dasorganizações e fazer download das informações nos seus dispositivos BlackBerry. Ao personalizar a forma como os usuáriospesquisam os endereços de e-mail, você limita o acesso dos usuários às informações de contato de outra organização tambéminscrita no BlackBerry.

Verifique se o nome da organização de cada usuário está listado de forma correta e consistente na lista de contatos. Por exemplo,se o nome da organização aparecer abreviado em algumas entradas e por extenso em outras, os resultados da pesquisa deendereços poderão estar incorretos. Se um usuário tentar pesquisar as informações de contato de um usuário cujo nome daorganização não esteja especificado, não haverá resultados para a pesquisa.

Quando os usuários tentam pesquisar as informações de contato, eles precisam digitar o endereço de e-mail completo.

Para configurar o Hosted BlackBerry services, você deve usar um modelo diferente de licenciamento para o BlackBerry EnterpriseServer.

Se você não quiser usar o recurso de busca de contatos, configure o BlackBerry Enterprise Server para pesquisar os endereçosde e-mail usando LDAP. Com o LDAP, os usuários podem realizar pesquisas mais abrangentes de endereços de e-mail na listade contatos. O BlackBerry Enterprise Server não pesquisa o nome da organização de um usuário na lista de contatos. Em vezdisso, ele usa um campo LDAP como um filtro para recuperar endereços de e-mail com um nome de organização específico. Vocêpode selecionar um campo LDAP existente ou criar um campo LDAP personalizado.

Para obter mais informações sobre o Hosted BlackBerry services, consulte o BlackBerry Enterprise Server Planning Guide (Guiade planejamento do BlackBerry Enterprise Server).

Configurar como os usuários pesquisam os endereços de e-mail em um ambiente HostedBlackBerry services1. No computador que hospeda o BlackBerry® Enterprise Server, clique em Start > Run (Iniciar > Executar).

2. Digite regedit. Clique em OK.




4. Se houver, verifique se o valor DWORD de AllowAddressLookup é 1.

5. Crie um valor DWORD chamado HostedServer.

6. Altere o valor para 1 .

7. No Windows® Services, reinicie o BlackBerry Controller.

Guia de instalação e configuração Configurando um ambiente do Hosted BlackBerry services

59

Configurar o BlackBerry Enterprise Server para pesquisar endereços de e-mail usando LDAP1. No computador que hospeda o BlackBerry® Enterprise Server, clique em Start > Run (Iniciar > Executar).





4. Crie um valor DWORD chamado LDAPSearch.

5. Altere esse valor para 1.

6. Crie um valor DWORD chamado LDAPALPSearch.

7. Altere esse valor para 1.


Configurar o BlackBerry Enterprise Server para pesquisar endereços de e-mail usando umcampo LDAP personalizado1. No computador que hospeda o BlackBerry® Enterprise Server, clique em Start > Run (Iniciar > Executar).





4. Crie um valor de string chamado LDAPCompanyField.

5. Especifique o campo personalizado LDAP que você deseja usar como campo do nome da organização como o valor.


Guia de instalação e configuração Configurando um ambiente do Hosted BlackBerry services

60

Adicionar ou remover componentes do BlackBerryEnterprise Server

9

Se você instalou um BlackBerry® Enterprise Server anteriormente, poderá adicionar um ou mais componentes do BlackBerryEnterprise Server ao BlackBerry Enterprise Serverexistente, ou poderá remover componentes existentes do BlackBerry EnterpriseServer do BlackBerry Enterprise Server.

Para adicionar ou remover um componente do BlackBerry Enterprise Server, você deve executar o aplicativo de configuraçãonovamente. O aplicativo de configuração remove o software do BlackBerry Enterprise Server existente do computador e instalaapenas os componentes do BlackBerry Enterprise Server que você selecionar. Você também pode optar por instalar umcomponente do BlackBerry Enterprise Server ou instalar um ou mais componentes remotos.

Se você instalou um BlackBerry Enterprise Server e, se quando executar o aplicativo de configuração novamente selecionar aopção de configuração de componente remoto, o aplicativo de configuração removerá o software do BlackBerry Enterprise Serverexistente. Se você instalou um ou mais componentes remotos e selecionar a opção de configuração do BlackBerry EnterpriseServer, o aplicativo de configuração removerá os componentes remotos existentes.

Você pode adicionar ou remover os seguintes componentes do BlackBerry Enterprise Server.

Componente Opções

BlackBerry Enterprise Server É possível escolher uma das seguintes opções:

• Você pode remover um BlackBerry Enterprise Server (que inclui o BlackBerry

Attachment Service, BlackBerry Dispatcher, BlackBerry MDS Connection

Service, BlackBerry Messaging Agent, BlackBerry Policy Service, BlackBerry

Router e BlackBerry Synchronization Service) e instalar um ou mais

componentes remotos em seu lugar.

• Você pode remover componentes remotos e instalar um BlackBerry Enterprise

Server em seu lugar.

BlackBerry Administration Service É possível escolher uma das seguintes opções:

• Se você instalou um BlackBerry Administration Service com um BlackBerry

Enterprise Server, poderá remover o BlackBerry Administration Service.

• Se você instalou um BlackBerry Enterprise Server, poderá adicionar um

BlackBerry Administration Service.

• Se você instalou um BlackBerry Administration Service como um componente

remoto, poderá removê-lo.

Guia de instalação e configuração Adicionar ou remover componentes do BlackBerry Enterprise Server

61

Componente Opções

• Se você instalou componentes remotos, poderá adicionar um BlackBerry

Administration Service.

BlackBerry Attachment Service É possível escolher uma das seguintes opções:

• Se você instalou um BlackBerry Attachment Service como um componente


• Você pode adicionar um BlackBerry Attachment Service a uma instalação

existente de outro componente remoto.

BlackBerry Collaboration Service É possível escolher uma das seguintes opções:

• Se você instalou um BlackBerry Collaboration Service com um BlackBerry

Enterprise Server, poderá remover o BlackBerry Collaboration Service.


BlackBerry Collaboration Service.

• Se você instalou um BlackBerry Collaboration Service como um componente


• Se você instalou componentes remotos, poderá adicionar um BlackBerry

Collaboration Service.

BlackBerry MDS Connection Service É possível escolher uma das seguintes opções:

• Se você instalou um BlackBerry MDS Connection Service como um

componente remoto, poderá removê-lo.

• Você pode adicionar um BlackBerry MDS Connection Service a uma instalação


BlackBerry MDS Integration Service É possível escolher uma das seguintes opções:

• Se você instalou um BlackBerry MDS Integration Service com um BlackBerry

Enterprise Server, poderá remover o BlackBerry MDS Integration Service.


BlackBerry MDS Integration Service.

• Se você instalou um BlackBerry MDS Integration Service como um

componente remoto, poderá removê-lo.

• Se você instalou componentes remotos, poderá adicionar um BlackBerry MDS

Integration Service.

BlackBerry Monitoring Service É possível escolher uma das seguintes opções:

Guia de instalação e configuração Adicionar ou remover componentes do BlackBerry Enterprise Server

62

Componente Opções

• Se você instalou um BlackBerry Monitoring Service como um componente


• Você pode adicionar um BlackBerry Monitoring Service a uma instalação


Apenas uma instância do BlackBerry Monitoring Service pode existir no BlackBerry

Domainda organização.

BlackBerry Router É possível escolher uma das seguintes opções:

• Se você instalou um BlackBerry Router como um componente remoto, poderá

removê-lo.

• Você pode adicionar um BlackBerry Router a uma instalação existente de outro

componente remoto.

Adicionar ou remover um componente do BlackBerry Enterprise ServerQuando você executa esta tarefa, os componentes do BlackBerry® Enterprise Server no computador em que você executa estatarefa tornam-se indisponíveis para uso até que o processo de instalação seja concluído e você tenha reiniciado os serviços doBlackBerry Enterprise Server.

O processo inclui a reinicialização do BlackBerry Enterprise Server.

Antes de começar:• Se você configurou alta disponibilidade e deseja adicionar um componente do BlackBerry Enterprise Server a um computador

que hospeda um BlackBerry Enterprise Server primário ou removê-lo, execute um failover manual para o BlackBerryEnterprise Server de reserva de modo que a tarefa de adição ou remoção do componente do BlackBerry Enterprise Servernão afete os usuários.

• Se desejar remover um BlackBerry Router, BlackBerry Attachment Service, BlackBerry MDS Connection Service, BlackBerryCollaboration Service ou BlackBerry MDS Integration Service, use o BlackBerry Administration Service para remover ocomponente da lista de instâncias de componentes que o BlackBerry Enterprise Server usa.

1. Efetue login no computador usando a conta do Windows® que usou para instalar os componentes do BlackBerry EnterpriseServer.

2. Interrompa os serviços do BlackBerry Enterprise Server.



5. Na caixa de diálogo Database information (Informações do banco de dados), execute as seguintes ações:

Guia de instalação e configuração Adicionar ou remover um componente do BlackBerry Enterprise Server

63

• Verifique os nomes do servidor do banco de dados e do BlackBerry Configuration Database que o BlackBerry EnterpriseServer usa.


6. Se quiser configurar o espelhamento de banco de dados, na caixa de diálogo Database mirroring options (Opções deespelhamento de banco de dados), você pode selecionar Add support for database mirroring (Adicionar suporte aoespelhamento de banco de dados) e digitar o nome do servidor do banco de dados que hospeda o banco de dados espelhadono campo Name of the mirror database server (Nome do servidor do banco de dados espelhado). O aplicativo deconfiguração não cria o BlackBerry Configuration Database no Microsoft® SQL Server® espelhado. Ele adiciona uma chavedo Registro ao computador que inclui o nome do Microsoft SQL Server espelhado.

7. Na caixa de diálogo Setup options (Opções de configuração), selecione os componentes que deseja adicionar e desmarqueas caixas de seleção dos componentes que deseja remover. O aplicativo de configuração atualiza qualquer componenteque você tenha instalado previamente e que selecionar, e esses componentes talvez não estejam disponíveis para os usuáriosdurante o processo de instalação.

8. Na caixa de diálogo Microsoft Exchange Server, clique em OK.


10. Efetue login no computador usando a mesma conta usada na etapa 1.

11. Na caixa de diálogo Application extensibility information (Informações de extensibilidade do aplicativo), considere asseguintes informações:• Digite um FQDN para criar um pool do BlackBerry MDS Integration Service ou adicione a instância do BlackBerry MDS

Integration Service a um pool que você tenha criado durante um processo de instalação anterior.• Para configurar o load balancer de hardware para o pool do BlackBerry MDS Integration Service, você pode digitar um

FQDN que corresponda a um registro DNS no servidor DNS que mapeie o FQDN no endereço IP do servidor virtual quevocê configurou no load balancer de hardware.



12. Na caixa de diálogo Administration settings (Configurações de administração), considere as seguintes informações:• No campo Pool name (Nome do pool), digite um endereço IP ou FQDN válido. O aplicativo de configuração usa o FQDN

ou o endereço IP para criar o endereço da Web do BlackBerry Administration Service.• Você deve digitar a senha para o certificado SSL que o BlackBerry Administration Service usa para autenticação com

navegadores.

Guia de instalação e configuração Adicionar ou remover um componente do BlackBerry Enterprise Server

64

13. Na caixa de diálogo Microsoft® Active Directory® settings (Configurações do Microsoft® Active Directory®), no campoUser password (Senha de usuário), digite a senha da conta do Microsoft Active Directory (por exemplo, BESAdmin) que oBlackBerry Enterprise Server usa para se autenticar no Microsoft Active Directory. Se quiser especificar um outro nome edomínio de usuário, você deverá ter a certeza de que o domínio de usuário pertence à floresta do Microsoft Active Directoryà qual a organização do Microsoft Exchange pertence.

Se, depois de clicar no botão Next (Próximo), o aplicativo de configuração não puder localizar os servidores do catálogoglobal que estão associados à conta do Microsoft Active Directory, você deverá escolher os servidores de catálogo globalque deseja adicionar à lista manualmente. Para adicionar um servidor de catálogo global à lista, clique no botão Add(Adicionar) e selecione o servidor apropriado. Cada servidor de catálogo global que você adiciona à lista deve pertencer aodomínio ao qual a conta de usuário do Microsoft Active Directory pertence.

14. Inicie os serviços do BlackBerry Enterprise Server.

15. Na caixa de diálogo Console addresses (Endereços do console), copie os endereços da Web para os componentes doBlackBerry Enterprise Server e cole-os em um documento para referências futuras. Você pode usar os endereços da Webpara conectar-se aos componentes do BlackBerry Enterprise Server.

Quando terminar:• Se você tiver adicionado um componente, para ver as informações sobre o componente no BlackBerry Administration Service,

execute uma das seguintes ações:• Reinicie o BlackBerry Administration Service.• Em todos os computadores que hospedam o BlackBerry Administration Service, no BlackBerry Administration Service,

no menu Servers and components (Servidores e componentes), expanda BlackBerry Solution topology >BlackBerry Domain (Topologia da BlackBerry Solution > BlackBerry Domain). Clique em Component view (exibiçãoComponente) e então clique em Refresh list of registered components (Atualizar lista de componentes registrados).

• Se você removeu outro componente que não um BlackBerry Router, para excluir as informações sobre o componente doBlackBerry Configuration Database, use o BlackBerry Administration Service.

• Se você tiver reinstalado o BlackBerry Administration Service, no Windows® Internet Explorer®, exclua o conteúdo do cache.

Remover as informações sobre o componente do BlackBerry EnterpriseServer do BlackBerry Configuration DatabaseSe você remover o software para um componente do BlackBerry® Enterprise Server de um computador, o processo de remoçãodo software não excluirá as informações sobre o componente do BlackBerry Configuration Database. Você deve excluir asinformações manualmente usando o BlackBerry Administration Service de modo que o BlackBerry Administration Service nãoexiba as informações para o componente removido.

Antes de começar: Remova o software para o componente do BlackBerry Enterprise Server do computador.

1. No BlackBerry Administration Service, no menu Servers and components (Servidores e componentes), expanda BlackBerrysolution topology > BlackBerry Domain (Topologia de solução BlackBerry > Domínio do BlackBerry).

Guia de instalação e configuração Remover as informações sobre o componente do BlackBerry Enterprise Server do BlackBerry Configuration Database

65

2. Clique em Component view (exibição Componente).

3. Ao lado do componente removido, clique no ícone Delete (Excluir).

4. Clique em Yes - Delete the instance (Sim - Excluir a instância) até voltar para a página principal.

Guia de instalação e configuração Remover as informações sobre o componente do BlackBerry Enterprise Server do BlackBerry Configuration Database

66

Removendo o software BlackBerry Enterprise Server 10

Remover o software BlackBerry Enterprise Server1. Na barra de tarefas, clique em Start > Settings > Control Panel > Add/Remove Programs (Iniciar > Configurações >

Painel de controle > Adicionar ou remover programas).

2. Clique em BlackBerry Enterprise Server.

3. Clique em Remove (Remover).

4. Clique em Yes (Sim).

Quando terminar: Para remover softwares de terceiros que o aplicativo de configuração instalou durante o processo de instalaçãodo BlackBerry Enterprise Server, você pode remover o software JRE™ e o software Java® Web Start do computador.

Excluir chaves do RegistroO aplicativo de configuração do BlackBerry® Enterprise Server talvez não remova todas as chaves do Registro do Windows®quando você remover o software do BlackBerry Enterprise Server. Você pode remover as chaves do Registro do Windowsmanualmente depois que o processo de remoção do software do BlackBerry Enterprise Server for concluído com êxito.

1. No computador do qual você remover o software do BlackBerry Enterprise Server, no menu Start (Iniciar), clique em Run(Executar).

2. Tipo regedit.

3. Clique em OK.

4. Exclua as chaves do Registro restantes.

Chaves do Registro do BlackBerry Enterprise ServerO aplicativo de configuração talvez não remova as seguintes chaves de Registro do BlackBerry® Enterprise Server do Windows®quando você remover o software do BlackBerry Enterprise Server.

Chave Local

Research In Motion HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE

BBAttachServer e qualquer chave que comece com BAS, BB

ou BlackBerry

HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet

\Services


ou BlackBerry

HKEY_LOCAL_MACHINE\System\ControlSet001\Services

Guia de instalação e configuração Removendo o software BlackBerry Enterprise Server

67

Chave Local


ou BlackBerry

HKEY_LOCAL_MACHINE\System\ControlSet00n\Services

Research In Motion HKEY_CURRENT_USER\Software

qualquer chave chamada BlackBerryServer ou que tenha o

nome do BlackBerry Enterprise Server na organização

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT

\CurrentVersion\Windows Messaging SubSystem\Profiles

Research In Motion HKEY_USERS\.DEFAULT\Software

BESManmmc.dll HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows

\CurrentVersion\App Paths

qualquer chave em que ProductName (nome do produto) seja

BlackBerry Enterprise Server

HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products

Removendo o sistema de notificação do banco de dados do BlackBerryRemova o sistema de notificação do banco de dados do BlackBerry® manualmente se ele tiver sido instalado manualmente. Vocêpode remover o sistema de notificação do banco de dados do BlackBerry de uma instância do BlackBerry Configuration Databaseou de todas as instâncias do BlackBerry Configuration Database.

Remover o sistema de notificação do banco de dados do BlackBerry de um BlackBerryConfiguration Database1. Abra o Microsoft® SQL Server® Management Studio.

2. Usando o console, vá para Database\DBInstallScripts\SQLServer\5.0 na mídia de instalação do BlackBerry® EnterpriseServer.

3. Abra o arquivo NotifyUnInstall.sql.

4. Exclua todos os comandos depois de --- delete notification stored procedures (excluir procedimentos armazenados denotificação) e -- delete notification tables (excluir tabelas de notificação).


6. Execute uma das seguintes ações:• Reinicie o Microsoft® SQL Server®.• No Windows® Explorer, vá para C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL\Binn. Renomeie o arquivo

RimEsp.dll (por exemplo, RimEspXXX.tmp).

Guia de instalação e configuração Removendo o sistema de notificação do banco de dados do BlackBerry

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Remover o sistema de notificação do banco de dados do BlackBerry de todas as instânciasdo BlackBerry Configuration Database1. Abra o Microsoft® SQL Server® Management Studio.

2. Usando o console, vá para Database\DBInstallScripts\SQLServer\5.0 na mídia de instalação do BlackBerry® EnterpriseServer.

3. Abra o arquivo NotifyUnInstall.sql.


5. Usando o Windows® Explorer, vá para <unidade>:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL\Binn.

6. Exclua o arquivo RimEsp.dll.

Guia de instalação e configuração Removendo o sistema de notificação do banco de dados do BlackBerry

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Solucionando problemas do processo de instalação doBlackBerry Enterprise Server

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Failed to write License Key to the Database (Falha ao gravar a chave delicença no banco de dados)Essa mensagem de erro aparece quando você tenta adicionar a chave BlackBerry® Client Access License durante o processo deinstalação.

Solução possívelDepois de reiniciar o computador durante o processo de instalação do BlackBerry® Enterprise Server, você precisa efetuar logincom a mesma conta do Windows® usada para iniciar o processo de instalação.

1. Feche o aplicativo de configuração.

2. Efetue logout do computador.

3. Efetue login no computador.

4. Reinicie o aplicativo de configuração.

Previous version detected but no database available (Versão anteriordetectada sem banco de dados disponível)Essa mensagem de erro aparece quando você não consegue iniciar o aplicativo de configuração ou ele para de responder.

Solução possívelVerifique se as chaves do Registro que identificam o BlackBerry® Configuration Database existem no Registro do Windows®.

1. No menu Start (Iniciar), no computador em que você deseja instalar ou atualizar o BlackBerry® Enterprise Server, cliqueem Run (Executar).

2. Tipo regedit.

3. Clique em OK.

4. No painel à esquerda, vá até HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Database.

5. Se necessário, crie strings que façam distinção entre maiúsculas e minúsculas e chame-as de DatabaseName eDatabaseServerMachineName.

6. Especifique o nome do BlackBerry Configuration Database como o valor para DatabaseName.

7. Especifique o nome do FQDN do servidor do banco de dados como o valor para DatabaseServerMachineName.

Guia de instalação e configuração Solucionando problemas do processo de instalação do BlackBerry Enterprise Server

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8. Reinicie o aplicativo de configuração.

Uma ferramenta de terceiros não foi instalada e o aplicativo de configuraçãodo BlackBerry Enterprise Server foi fechadoSolução possível

1. Na mídia de instalação do BlackBerry® Enterprise Server, abra a pasta Tools (Ferramentas).

2. Clique duas vezes no arquivo do aplicativo de configuração da ferramenta que você deseja instalar.

3. Siga as instruções exibidas na tela.

4. Reinicie o aplicativo de configuração do BlackBerry Enterprise Server.

O aplicativo de configuração não solicitou que você alterasse ou confirmasseo perfil MAPISolução possívelCrie e altere o perfil MAPI manualmente.

1. Na mídia de instalação do BlackBerry® Enterprise Server, abra a pasta Tools (Ferramentas).

2. Clique duas vezes no arquivo Fixmapisvc.exe.

3. Verifique se mapisvc.inf está instalado em C:\winnt\system32\ ou C:\windows\system32\.

4. Na barra de tarefas, clique em Start > All Programs > BlackBerry Enterprise Server > BlackBerry ServerConfiguration (Iniciar > Programas > BlackBerry Enterprise Server > Configuração do BlackBerry Server).

5. Na guia BlackBerry Server, clique em Edit MAPI profile (Editar perfil MAPI).

6. Digite o nome do servidor do Microsoft® Exchange.

7. Clique na conta do Windows® associada ao perfil MAPI.

8. Clique em OK.

O BlackBerry Monitoring Service não consegue monitorar eventosCausa possívelO serviço SNMP não foi instalado antes de o software do BlackBerry® Enterprise Server ser instalado.

Solução possívelPara permitir que o BlackBerry Monitoring Service monitore uma atividade do BlackBerry Enterprise Server, você pode instalaro serviço SNMP no computador após instalar um BlackBerry Enterprise Server.

Guia de instalação e configuração Uma ferramenta de terceiros não foi instalada e o aplicativo de configuração do BlackBerry Enterprise Server foifechado

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1. Verifique se o computador tem acesso à mídia de instalação do Windows®.

2. No computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server ou os componentes do BlackBerry Enterprise Server, na barrade tarefas, clique em Start > Settings > Control Panel > Add/Remove Programs > Add/Remove WindowsComponents (Iniciar > Configurações > Painel de controle > Adicionar ou remover programas > Adicionar ou removercomponentes do Windows).

3. Clique duas vezes em Management and Monitoring Tools (Ferramentas de gerenciamento e monitoramento).

4. Marque a caixa de seleção Simple Network Management Protocol (Protocolo SNMP).

5. Clique em OK.

6. Quando o assistente de instalação solicitar, instale os arquivos da mídia de instalação do Windows.

7. Complete o assistente de instalação.

Para concluir o processo de instalação, configure o serviço SNMP para monitorar a atividade do BlackBerry Enterprise Server.

Você não consegue determinar o BlackBerry Attachment Connector que oBlackBerry Enterprise Server ou o BlackBerry MDS Connection Service usaSe você instalar um BlackBerry® Enterprise Server, o aplicativo de configuração também instalará duas instâncias do BlackBerryAttachment Connector automaticamente. Uma das instâncias do BlackBerry Attachment Connector conecta o BlackBerryEnterprise Server ao BlackBerry Attachment Service. A outra instância conecta o BlackBerry MDS Connection Service aoBlackBerry Attachment Service. Durante o processo de instalação, o aplicativo de configuração dá a ambas as instâncias doBlackBerry Attachment Connector um nome que inclui o nome do computador (por exemplo, <nome_do_computador>_AC).

O BlackBerry Administration Service exibe os nomes de ambas as instâncias do BlackBerry Attachment Connector. Por padrão,não é possível determinar facilmente qual instância conecta-se ao BlackBerry Enterprise Server ou ao BlackBerry MDS ConnectionService, portanto você pode alterar os nomes de exibição de ambas as instâncias do BlackBerry Attachment Connector parafacilitar a identificação.

1. No BlackBerry Administration Service, no menu Servers and components (Servidores e componentes), expanda BlackBerrySolution topology > BlackBerry Domain > Component view > Attachment > Connector (Topologia da BlackBerrySolution > BlackBerry Domain > Exibição Componente > Anexo > Conector).

2. Clique em uma das instâncias do BlackBerry Attachment Connector.

3. Na guia Instance information (Informações da instância), localize a seção MDS Connection Service instance name(Nome de instância do MDS Connection) ou a seção Email (Exchange) Instance name (Nome de instância do Exchange/Domino/GroupWise). Considere as seguintes convenções de nomenclatura:• Se localizar a seção MDS Connection Service instance name (Nome de instância do MDS Connection), o BlackBerry

MDS Connection Service se conectará a esta instância do BlackBerry Attachment Connector.• Se localizar a seção Email (Exchange) Instance name (Nome de instância do Exchange/Domino/GroupWise), o

BlackBerry Enterprise Server se conectará a esta instância do BlackBerry Attachment Connector.


5. Execute uma das seguintes ações:

Guia de instalação e configuração Você não consegue determinar o BlackBerry Attachment Connector que o BlackBerry Enterprise Server ou oBlackBerry MDS Connection Service usa

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• Se o BlackBerry MDS Connection Service conectar-se à instância do BlackBerry Attachment Connector, na seçãoInstance information (Informações da instância), no campo Friendly description (Descrição amigável), digite umnome exclusivo (por exemplo, <nome_do_servidor>_AC_MDSCS).

• Se o BlackBerry Enterprise Server usar a instância do BlackBerry Attachment Connector, na seção Instanceinformation (Informações da instância), no campo Friendly description (Descrição amigável), digite um nomeexclusivo (por exemplo, <nome_do_servidor>_AC_BES).


O BlackBerry Administration Service atualiza a lista de instâncias do BlackBerry Attachment Connector automaticamente parausar os nomes que você digitou.

Os usuários enfrentam um comportamento inesperado das listas demensagens e calendários nos dispositivos BlackBerryCausa possívelSe o cliente MAPI e CDO 6.5.8022 foi instalado sem desinstalar as versões anteriores do cliente MAPI e CDO (incluindo osarquivos .DLL associados), os usuários poderão enfrentar um comportamento inesperado das listas de mensagens e calendáriosnos dispositivos BlackBerry®.

Solução possívelPara obter mais informações sobre o cliente MAPI e CDO 1.2.1 do Microsoft® Exchange, visite www.microsoft.com.

1. No Windows®, interrompa os serviços do BlackBerry® Enterprise Server e os processos que usam o cliente MAPI e CDO.

2. Remova o cliente MAPI e CDO 6.5.8022.

3. Verifique se os seguintes arquivos não estão presentes em C:\Windows\System32 ou em qualquer outro diretório no caminhodo ambiente:• CDO.DLL• EMSABP32.DLL• EMSMDB32.DLL• EMSUI32.DLL• EMSUIX32.DLL• GAPI32.DLL• MAPISP32.EXE• MSPST32.DLL• WMSUI32.DLL

4. Em C:\Windows\System32, execute o aplicativo FixMapi.exe.

5. Instale o cliente MAPI e CDO 6.5.8022.

6. Reinicie os serviços para o BlackBerry Enterprise Server e os processos que usam o cliente MAPI e CDO.

Guia de instalação e configuração Os usuários enfrentam um comportamento inesperado das listas de mensagens e calendários nos dispositivosBlackBerry

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http://www.microsoft.com

Se você executar o aplicativo de configuração do BlackBerry Enterprise Server após concluir uma possível solução, quando oaplicativo de configuração exibir a lista de verificação de pré-instalação, uma mensagem de erro indicará que o aplicativo deconfiguração não pôde detectar o cliente MAPI e CDO. O aplicativo de configuração exibe esta mensagem de erro porque vocêinstalou o cliente MAPI e CDO 6.5.8022 em um diretório diferente do diretório em que você o instalou nas versões anteriores.Essa mensagem de erro não impede que o aplicativo de configuração do BlackBerry Enterprise Server conclua o processo deinstalação com êxito.

Vários componentes do BlackBerry Enterprise Server não iniciam

Causa possível Solução possível

O BlackBerry® Administration Service,

BlackBerry MDS Connection Service,

BlackBerry MDS Integration Service ou

BlackBerry Collaboration Service está

configurado para usar uma porta

dinâmica ao conectar-se ao BlackBerry

Configuration Database, mas o servidor

do banco de dados usa uma porta

estática.

Configure uma porta estática para o BlackBerry Configuration Database.

1. No computador que hospeda o componente do BlackBerry® Enterprise Server,

na barra de tarefas, clique em Start > Programs > BlackBerry Enterprise

Server > BlackBerry Server Configuration (Iniciar > Programas > BlackBerry

Enterprise Server > Configuração do BlackBerry Server).

2. Na guia Database Connectivity (Conectividade do banco de dados),

desmarque a caixa de seleção Use dynamic ports or specify SQL port (Usar

portas dinâmicas ou especificar porta SQL).

3. Digite o número da porta no campo Use dynamic ports or specify SQL

port (Usar portas dinâmicas ou especificar porta SQL).

4. Clique em OK.

5. No Windows® Services, reinicie os serviços para o componente do BlackBerry

Enterprise Server.

O BlackBerry Administration Service,

BlackBerry MDS Connection Service,

BlackBerry MDS Integration Service ou

BlackBerry Collaboration Service está

configurado para usar um número de

porta estática incorreto ao conectar-se

ao BlackBerry Configuration Database.

Configure o componente para usar o número de porta correto.

1. No computador que hospeda o componente do BlackBerry Enterprise Server,

na barra de tarefas, clique em Start > Programs > BlackBerry Enterprise

Server > BlackBerry Server Configuration (Iniciar > Programas > BlackBerry

Enterprise Server > Configuração do BlackBerry Server).

2. Digite o número da porta correto no campo Use dynamic ports or specify

SQL port (Usar portas dinâmicas ou especificar porta SQL).

3. Clique em OK.

Guia de instalação e configuração Vários componentes do BlackBerry Enterprise Server não iniciam

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4. No Windows Services, reinicie os serviços para o componente do BlackBerry

Enterprise Server.

Não é possível acessar o BlackBerry Administration ServiceCausa possívelO computador que hospeda o BlackBerry® Administration Service tem mais de uma NIC e a NIC de produção não é a primeirona ordem de vinculação nas configurações de rede do Windows® como deveria ser para você poder acessar o BlackBerryAdministration Service.

Solução possívelNo computador que hospeda o BlackBerry Administration Service, nas configurações de rede do Windows, verifique se a NIC deprodução é a primeira na ordem de vinculação. Para obter mais informações, visite www.blackberry.com/support e leia o artigoKB18190.

Não foi possível criar uma conta de usuário no BlackBerry AdministrationService


O BlackBerry® Administration Service é

configurado para usar portas estáticas

quando se conecta ao servidor do

BlackBerry Configuration Database,

mas o servidor do BlackBerry

Configuration Database usa uma porta

dinâmica.

Configure o BlackBerry Administration Service para usar uma porta dinâmica para

o BlackBerry Configuration Database.

1. Na barra de tarefas no computador que hospeda o BlackBerry® Enterprise

Server ou os componentes do BlackBerry Enterprise Server, clique em Start >

Programs > BlackBerry Enterprise Server > BlackBerry Server

Configuration (Iniciar > Programas > BlackBerry Enterprise Server >

Configuração do BlackBerry Server).

2. Na guia Database Connectivity (Conectividade do banco de dados), marque

a caixa de seleção Use dynamic ports or specify SQL port (Usar portas

dinâmicas ou especificar porta SQL).

3. Clique em OK.

Guia de instalação e configuração Não é possível acessar o BlackBerry Administration Service

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4. No Windows® Services, reinicie os serviços para o componente do BlackBerry

Administration Service.

O nome de pool do BlackBerry Administration Service é o mesmo do FQDNdo computador hostCausa possívelNão foi criado um registro DNS antes de uma instância do BlackBerry® Administration Service ser instalada.

Solução possível1. Crie o registro DNS para a instância do BlackBerry Administration Service.

2. No computador que hospeda o BlackBerry Administration Service, na barra de tarefas, clique em Start > Programs >BlackBerry Enterprise Server > BlackBerry Server Configuration (Iniciar > Programas > BlackBerry Enterprise Server >Configuração do BlackBerry Server).

3. Na guia Administration Service - High Availability (Administration Service - Alta disponibilidade), no campo Poolname (Nome do pool), digite o nome do pool do BlackBerry Administration Service.

4. No Windows® Services, reinicie os serviços para o componente do BlackBerry Administration Service.

O texto do contrato de licença não é legívelCausa possívelVocê não instalou os idiomas e serviços de texto apropriados no computador usado para instalar o BlackBerry® Enterprise Server.

Solução possívelVerifique se instalou os idiomas e serviços de texto apropriados no computador que você usa para instalar o BlackBerry EnterpriseServer.

Guia de instalação e configuração O nome de pool do BlackBerry Administration Service é o mesmo do FQDN do computador host

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Guia de instalação e configuração Enviar comentários

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Glossário 13

AESAdvanced Encryption Standard (padrão de criptografia avançada)

AJAXAsynchronous JavaScript® and XML (JavaScript e XML assíncronos)

LAC do BlackBerryUma chave de licença de acesso para clientes, a BlackBerry® Client Access License (BlackBerry CAL) define o número deusuários que você pode adicionar a um BlackBerry® Enterprise Server.

BlackBerry DomainO BlackBerry Domain é o BlackBerry Configuration Database com usuários e as instâncias do BlackBerry® Enterprise Serverconectadas a ele.

Bancos de dados do BlackBerry Enterprise ServerOs bancos de dados do BlackBerry® Enterprise Server são o BlackBerry Configuration Database, o banco de dados doBlackBerry MDS Integration Service e o banco de dados do BlackBerry Monitoring Service.

BlackBerry MDSBlackBerry® Mobile Data System

CDOCollaboration Data Object (objeto de colaboração de dados)

CDMACode Division Multiple Access (acesso múltiplo por divisão do código)

DMZUma zona desmilitarizada (DMZ) é uma sub-rede neutra fora do firewall de uma organização. Ela encontra-se entre a LANconfiável da organização e a Internet pública e uma rede sem fio externa não confiável.

DNSDomain Name System (sistema de nome de domínio)

FQDNfully qualified domain name (nome de domínio totalmente qualificado)

HTTPHypertext Transfer Protocol (protocolo de transferência de hipertexto)

HTTPS

Guia de instalação e configuração Glossário

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Hypertext Transfer Protocol over Secure Sockets Layer (protocolo de transferência de hipertexto por camada de soquetesegura)

IISInternet Information Services (serviços de informações da Internet)

IPInternet Protocol (protocolo de Internet)

Endereço IPUm endereço IP (Protocolo de Internet) é um número de identificação que cada computador ou dispositivo móvel usa quandoenvia ou recebe informações por uma rede, tal como a Internet. Esse número de identificação identifica o computadorespecífico ou dispositivo móvel na rede.

JDKJava® Development Kit (kit de desenvolvimento Java®)

JREJava® Runtime Environment

LANlocal area network (rede local)

LDAPLightweight Directory Access Protocol (protocolo de acesso a diretório leve)

MAPIMessaging Application Programming Interface (interface de programação de aplicativos de mensagens)

servidor de mensagensO servidor de mensagens envia e processa mensagens e fornece serviços de colaboração, como atualizar e comunicarinformações do calendário e do catálogo de endereços.

MSDEMicrosoft® SQL Server® Desktop Engine

NICplaca de interface de rede

RAIDredundant array of independent (or inexpensive) disks (matriz redundante de discos independentes (ou de baixo custo))

SMSShort Message Service (serviço de mensagens curtas)


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SNMPSimple Network Management Protocol (protocolo de gerenciamento de rede simples)

SQLStructured Query Language (linguagem de consulta estruturada)

SRPServer Routing Protocol (protocolo de roteador do servidor)

SSLSecure Sockets Layer (camada de soquete de segurança)

TCPTransmission Control Protocol (protocolo de controle de transmissão)

TCP/IPO TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol, protocolo de internet/protocolo de controle de transmissão) éum conjunto de protocolos de comunicação usado para transmitir dados em redes como a Internet.

TLSTransport Layer Security (segurança da camada de transporte)

Triple DES (DES triplo)Triple Data Encryption Standard (padrão triplo de criptografia de dados)

XMLExtensible Markup Language (linguagem de marcação extensível)

WANwide area network (rede de longa distância)


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Aviso legal 14

©2009 Research In Motion Limited. Todos os direitos reservados. BlackBerry®, RIM®, Research In Motion®, SureType®,SurePress™ e marcas comerciais, nomes e logotipos relacionados são propriedade da Research In Motion Limited e estãoregistrados e/ou são usados nos EUA e em vários países.

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Guia de instalação e configuração Aviso legal

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http://www.rim.com/patents

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ALÉM DAS LIMITAÇÕES E EXCLUSÕES ACIMA ESTABELECIDAS, EM NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA OS DIRETORES,FUNCIONÁRIOS, AGENTES, DISTRIBUIDORES, FORNECEDORES, PRESTADORES DE SERVIÇO INDEPENDENTES DA RIM OUDE QUALQUER UMA DE SUAS AFILIADAS TERÃO QUALQUER TIPO DE RESPONSABILIDADE RESULTANTE DADOCUMENTAÇÃO OU A ELA RELACIONADA.

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82

marca comercial ou direitos autorais ou outras licenças a fim de evitar a infração ou violação dos direitos de terceiros. É sua totalresponsabilidade determinar se Produtos e Serviços de Terceiros devem ser utilizados e se é necessário obter licenças de terceirospara tanto. Em caso afirmativo, você será o responsável pela aquisição das mesmas. Você não deverá instalar ou usar Produtose Serviços de Terceiros até que todas as licenças necessárias tenham sido obtidas. Quaisquer Produtos e Serviços de Terceirosfornecidos com produtos e serviços da RIM são fornecidos como uma conveniência para você e "NA FORMA EM QUE SEENCONTRAM", sem condições, endossos, responsabilidades, declarações ou garantias de qualquer espécie, explícitas ouimplícitas, por parte da RIM, e a RIM não assume qualquer tipo de responsabilidade em relação a eles. O uso que você faz dosProdutos e Serviços de Terceiros será regido e estará sujeito à sua aceitação dos termos das licenças individuais e de outroscontratos aplicáveis com terceiros, a menos que sejam expressamente incluídos em uma licença ou outro contrato com a RIM.

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bes 5.0 - guia de instalação

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