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Benchmarking ABTCP Um projeto de

sucesso

3enchmarking ABTCP A project of succesç

AutoreslAuthors DorianL Bachmann

Caroline Machado

Afonso Moraes de Moura

Palavras chave benchmarking celulose papel gestãoindicadores

Keywords benchmarking indicators management paperpulp

IntroduçãoA capacidade do ser humano de trocar ideias e aprender

por meio da linguagem é tida por especialistas como o fatormais importante para o progresso da civilização Situaçãosemelhante ocorre nos negócios nos quais as organizaçõescapazes de se comunicar melhor conseguem estabelecer relações trocar conhecimentos e buscar soluções cooperativaspara os principais problemas

O projetoO projeto Indicadores ABTCP desenvolvido pela Bach

mann Associados em parceria com a ABTCP desde 2003tem como principal meta justamente favorecer o diálogosetorial criando uma linguagem comum e facilitando acomparação de resultados Como consequência as empresasidentificam suas maiores fragilidades e podem concentrar osesforços de melhoria nos pontos com maior oportunidade deganho Para alcançar os objetivos o projeto se fundamentaem três alicerces padronização das métricas realizaçãoperiódica de levantamentos do desempenho das fábricas nosmais diversos aspectos e por fim divulgação dos resultados

A metodologia utilizada inclui técnicas para a coleta e a análisedos dados bem como para a fonnatação dos resultados Os dadoscoletados são tratados de maneira sigilosa e apresentados de forma codificada a fim de preservar os participantes mas tambémpermitir que cada organização possa conhecer seu desempenhono ambiente competitivo Sempre que o volume de dados permite os relatórios apresentam os dados agrupados em conjuntossemelhantes ou comparáveis Por exemplo o desempenho dasmáquinas é mostrado de acordo com o tipo de papel produzidoOutros indicadores são agrupados conforme o tipo de matériaprima ou características do processo produtivo Os relatórios debernclzmarlingABTCP ver quadro são escritos em linguagemcoloquial e acompanhados de um guia com orientações práticaspara o melhor aproveitamento das informações comparativas

Introduction

The capacity of a human being to exchange ideas andlearn through language is seen by specialists as the mostimportantfactor for the progress of civilization A similarsituation occurs in business where organizations that areable to communicate better manage to establish relationships exchange knowledge and search for cooperativesolutions to the principal problems

The projectThe ABTCPIndicators project developed by Bachmann

and Associates in partnership with ABTCP since 2003 hasas its principal aim to favor justly the sector dialogueereating a common language andfacilitating the comparisonofresults As a consequente companies identify their majorweakpoints and can concentrate their energies on improvingthe pontts with the greatest opportunity for gain To reachthe objectives the project is based on three foundationsstandardization ofmetrics the carrying out ofa periodicalsurvey on the performance ofthefactories in diverse aspectsand lastly the release of results

The methodology used includes techniques for the collection and analysis ofdata as well as the formatting oftheresults The data collected are kept private and presentedin a codified maneer in arder to protect the participantebut allows each organization to see their performance inrelation to the competition When the volume ofdata allowsthe reports always present the gathered data in similar arcomparable groups For example the performance ofmaehines is shown in accordance to the type ofpaper producedOther indicators are gathered according to the type ofrawmaterial or characteristics of the production process TheABTCP benchmarking reports see box are written in colloquial language and accompanied by apractical orientationguide to ease the best use of the comparative information

Referências dos autores l luthorsreferences1 Bachmann Associados Ltda Rua Desembargador Motta 1499 conj 501 Batel 80420190 Curitiba PR

Bac1w n777 l 4ssociados Ltdo Mio Desembmgador11otta 1499 conj 501 Batel 804M190 Cio i ba PRSitewwwbachmanncombrEmail bachmannàbachmanncombr

2 Associação Brasileira Técnica de Celulose e Papel Rua Zequinha de Abreu 27 Pacaembu 01250 050 São Paulo SP4ssociação Brasileira Técnica de Celulose e Papel Rira Zeqi n ia de 4 breia 2Pacaernbii 01250050 São Palito SPSite wwwabteporgbrEmail afonsoaabteporgbr

Análise Comparativa do Desempenho de Fábricas de Papel

Comparative Analysis of Paper Mills Performance

Máquina JJ Eficiência Global

Machine JJ Global Efficiency

914

a

886

Grupo AGrupo A

777 GrupoGroup 8

Grupo c

506 Group C

2004 2006Dados de 2006 correspondentes a 26 máquinas

2007 Bachmann Associados Data from 2006 corresponding to 26 machines

Figura 1 Exemplo de slide personalizado Figure 1 Example ofa personalized slide

Relatórios de benelimarking publicadosAnálise Comparativa do Desempenho de Fábricas dePapel 2008Análise Comparativa do Desempenho de Fábricas deCelulose 2007 Estudo Piloto

Análise Comparativa de Custos de Manutenção deFábricas de Celulose 2007

Indicadores de Segurança na Indústria de Celulose ePapel Levantamento PreliminarIndicadores de Automação na Indústria de CeluloseLevantamento Preliminar

Análise Comparativa do Desempenho de Fábricas dePapel 2006Análise Comparativa de Desempenho de Máquinas dePapel EstudoPiloto

Pablished benchmarking reportsComparative Analysis of the Performance of PaperMills 2008

Comparative AnalysisofthePerformanceofPulpMills2007 Pilot StudyComparative Analysis of the Maintenance Costs ofPulp Mills 2007Safety Indicators in the Pulp and Paper IndustryPreliminary SurveyAutomation Indicators of the Pulp Industry Preliminary SurveyComparative Analysis of the Performance of PaperMills 2006

Comparative Analysis of the Performance of PaperMachines Pilot Study

Para facilitar a disseminação dos resultados dos levantamentos internamente às fábricas os relatórios entregues às empresas que colaboraramfornecendo dados são acompanhadosde apresentações em Power Point personalizadas e abertaspara que os gestores possam debater os resultados com suasequipes Um exemplo de slide é mostrado na Figura 1

Os principais resultados dos levantamentos são publicados na forma de notas técnicas na revista O Papel

Indicadores

Para aumentar a confiabilidade visto que muitas vezes asempresas têm indicadores com nomes iguais porém com procedimentos de cálculos diferentes o projeto Indicadores ABTCPpadronizou as metodologias de cálculo das métricas usadas Osindicadores padronizados são disponibilizados para dounloadnos sïtes da ABTCP e da BA Essa exposição pública das

To facilitate the understanding of results gatheredinternally ofplants the reports that are given to the companies that cooperate in offering of data are accompaniedby personalized and opera presentations in Power Point sothat managers can debate the results with their teams Anexample ofa slide is shown in figure 1

The main results ofthe surveys are published in the formoftechnical notes in O Papel magazine

Indicators

To increase the reliability as companies often have indicators with the some nomes but with different calculatingprocedures the ABCTP Indicators project standardized themethodologv ofmetrics used in calculating The normalizedindicators are available for download at theABTCP andBAwebsites This public exposition ofcalculating methodologies

metodologias de cálculo leva a comentários e sugestões que resultam no aprimoramento dos documentos por meio de revisões

Para permitira comparação com empresas de outros paísesdurante a padronização também são consideradas as metodologias mais empregadas no exterior Por exemplo o primeiroconjunto de indicadores desenvolvido coma Comissão Técnicade Papel é no geral compatível com os padrões adotados pelaZellcheming alemã Já no caso dos indicadores de segurançaque obedecem à norma legal brasileira é apontado o fator deájuste que permite comparar os resultados com os calculadossegundo a norma norteamericana Já foram padronizadosmais de 30 indicadores cobrindo áreas como produção custosenergia meio ambiente segurança e automação ver quadro

Indicadores ABTCP publicados

leads to comments and suggestions which resulted in improvement ofdocuments through revisions

To allow comparison with companiesfrom other countriesduring standardization methods commonly used internationallyare also considered For example thefirstgroup ofindicatorsdeveloped by the Paper Technical Committee is in general compatible with the standards adopted by the German ZellchemingIn the case ofsafety indicators which comply with Brazilian legalnorms afactor ofadjustment is applied to allow the comparisonof obtained results with those calculated according to NorthAmerican norms More than 30 indicators have already beenstandardized covering areal such as production costs energvenvironment safety and automation see box

Publish edABTCP Indicators

Máquina de Papel Paper Machine

IDCL01

IDMP01 Disponibilidade Operacional IDMP01 Operational AvailabilityIDMP02 Rendimento IDMP02 OutputIDMP03 Eficiência de Tempo IDMP03 Time EfficiencyIDMP04 Eficiência de Produção IDMP04 Production EfficiencyIDMP05 Eficiência de Máquina IDMP05 Machine EfficiencyIDMP06 Eficiência Global IDMP06 Global EfficiencyIDMP07 Produção Específica IDMP07 Specific ProductionIDMP08 Número de Quebras IDMP08 Number ofSheet BreaksIDMP09 Tempo Médio de Recuperação após Quebra IDMP09 Average Time ofRecovery after SheetBreak

Celulose

IDCL01 Sólidos Secos Gerados no Cozimento

IDCL02 Consumo Específico de MadeiraIDCL04 Consumo Específico de Cloro AtivoIDCL05 Consumo Específico de Vapor no Cozimento

IDCL06 Consumo Específico de Vapor no SecadorIDCL08 Produção Específica da Máquina deSecagem

PulpIDCL01 Dry Solids Generated During CookingIDCL02 Specific Consumption of WoodIDCL04 Specific Consumption ofActive ChlorineIDCL05 Specific Consumption of Steam inCookingIDCL06 Specific Consumption ofSteam in DryerIDCL08 Specific Production of the Drying Machine

Recuperação e energiaIDRE01 Sólidos Secos QueimadosIDRE02 Geração Específica de Vapor na Caldeirade RecuperaçãoIDRE03 Grau de Redução no Licor VerdeIDRE04 Produção Específica de Álcali Ativo naCaustificatãoIDRE05 Produção Específica de CalIDRE06 Eficiência de CaustificatãoIDRE07 Eficiência na Evaporação do Licor Preto

ManutençãoIDMT01Disponibilidade Máquina de Papel DISPIDMT02 Duração de Campanha máquina de papel DCAMP

Recursos Humanos em parceria com ABRHPR e ISAEFGV

IDRH01 Absenteísmo

IDRH02 Rotatividade

Recovery and energyIDRE01 Burnt Dry SolidsIDRE02 Specific Generation of Steam in the Recovery BoilerIDRE03 Green Liquor Reduction DegreeIDRE04 Specific Production ofActive Alkali inCaustificationIDRE05 Specific Production ofLimeIDRE06 Caustification EfficiencyIDRE 07 Efficiency in Evaporation ofBlackLiquor

Maintenance

IDMT01Availability Paper Machine DISPIDMT02 Campaign Duration paper machineDCAMP

Human Resources in partnership with ABRHPR andISAEFG1

IDRH01 Absenteeism

IDRH02 Turnover

IDRH03 Índice de RetençãoIDRH04 Diversidade da Força de TrabalhoIDRH40 Grau de Escolaridade

IDRH41 Índice de TreinamentoIDRH50 Grau de TerceirizaçãoIDRH51 Índice de Horas Extras PagasIDRH61 Participação do Salário VariávelIDRH82 Absenteísmo Médico

Meio ambiente

Education Level

IDMA01 Consumo EspecíficodÁgua celuloseIDMA02 Consumo Específico d Água papelIDMA03 Volume Específico de Efluentes celuloseIDMA04 Volume Específico de Efluentes papelIDMA05 Geração de Resíduos SólidosIDMA06 Consumo Específico de Energia Elétrica

Segurança e saúdeIDSS01 Taxa de Frequência de Acidentes comAfastamento TFCAID SS02 Taxa de Frequência de Acidentes semAfastamento TFSAIDSS03 Taxa de GravidadeIDSS04 Taxa de Acidentes Fatais TAF

Automação

Education Level

IDAT02 Grau de Utilização do Modo AutomáticoIDAT03 Grau de Atualização TecnológicaIDAT04 Grau de Obsolescência

IDAT05 Índice de Instrumentação Analítica

Para estender os benefícios que essa linguagem comumpode trazer para o setor a ABTCP está incentivando o usodos indicadores padronizados nas suas publicações e nostrabalhos técnicos apresentados em eventos Pelo seu rigortécnico e facilidade de fazer comparações algumas empresasdo setor já adotaram os Indicadores ABTCP também na suagestão interna

A evoluçãoAo longo do tempo o projeto Indicadores ABTCP ganhou

diversas melhorias com o objetivo de buscar maior simplicidade e clareza sem a perda do rigor técnico necessário emum trabalho desta natureza As principais inovações foram

simplificação do formulário Identidade do Indicadorreduzindo o número de campos e aprimorando o visualalteração dos gráficos apresentados nos relatórios debenchmarhing para um formato mais intuitivo facilitando a interpretação dos resultados e a identificaçãodos potenciais de ganhoinclusão de quadros com o resumo da metodologia decálculo dos indicadores no corpo do relatório próximosàs análises dos indicadores

aumento gradativo do número de indicadores em cadanovo relatório visando oferecer uma visão mais com

pleta e abrangente do ambiente competitivoadoção dos indicadores de recursos humanos padro

IDRH03 Retention Index

IDRH04 Work Force DiversityIDRH40 Education Level

IDRH41 Training IndexIDRH50 Outsourcing IndexIDRH51 Overtime Payment IndexIDRH61 Participation of Variable SalaryIDRH82 Medical Absenteeism

Environment

IDMA01 Specific Consumption of Water pulpIDMA02 Specific Consumption of Water paperIDMA03 Specific Volume ofEffluents pulpIDMA04 Specific Volume ofEffluents paperIDMA05 Generation ofSolid ResiduaisIDMA06 Specific Consumption ofElectrical Power

Health and safetyIDSS01 FrequencyRate ofAccidentswithAbsenceTFCA

IDSS02 Frequency Rate ofAccidents withoutAbsence TFSAIDSS03 Rate ofSeriousnessIDSS04 Rate ofFatal Accidents TAF

Automation

IDAT02Degree ofUtilization ofAutomaticModeIDAT03 Degree ofTechnological UpdateIDAT04 Degree ofObsolescenceIDATO5 Index ofAnalyticallnstrumentation

To extend lhe benefits that this common language canoffer lhe sector ABTCP is encouraging lhe use ofstandardindicators in its publications and in technical works presented at events Because technical accuracy and ability tomake comparisons some companies firam lhe sector havealready adopted lhe ABTCP Indicators in its management

The Evolution

Over time lhe ABTCP Indicators project gainedseveral improvements with the aim to search for greatersimplicity and clarity without loss of technical accuracystrictly necessary in work ofthis kind The main innovations were

Simplification ofthe Indicator Identity form reducing lhe number offields and improving lhe visual aspectThe diagrams presented in lhe benchmarking reportswere altered to a formal more intuitive easing lheunderstanding of lhe results and lhe identification ofpotential gaiasChart with lhe summary ofthe calculating methodologyofthe indicators were included in lhe text ofthe reportclose to lhe analysis of lhe indicatorsGradual increase in number ofindicators in each newreport in arder to offer a more comprehensive outlookof lhe competitive environmentAdoption ofhuman resources indicators standardized in

nizados em conjunto com a seccional Paraná da Associação Brasileira de Recursos Humanos ABTHPR ecom o Instituto Superior de Administração e Economiado Mercosul ISAEFGV da Fundação Getúlio Vargas ampliando as possibilidades de comparação comoutros setores

divisão das fábricas e sistemas em grupos de desempenho identificados por corespublicação do nome das empresas participantes casoassim autorizem para caracterizar melhor a amostranaturalmente sem vinculação entre o nome da empresae os dados

adoção de dois códigos distintos para a identificaçãodas empresas devido à inclusão nos relatórios debenchmarking de indicadores da área de segurançaindustrial e recursos humanos que muitas vezes sãopublicados pelas organizações em seus relatórios anuaisou de sustentabilidade um representa os parâmetrostécnicos e outro corresponde aos dados normalmentepublicados visando prevenir a quebra de sigilomodernização das apresentações em Power Point queacompanham os relatórios impressos entregues às empresas que colaboraramfornecendo dados a alteração visualteve como objetivo mostrar a evolução histórica do indicador e o potencial de ganho que as empresas podem ter

Próximos passosO projeto Indicadores ABTCP vem passando por

permanente evolução para se adequar às necessidades dosetor como comprovado pelo histórico de mudanças Opermanente esforço para colher opiniões e sugestões deusuários dos relatórios de benchmarking e de técnicosdo setor especialmente daqueles que participam das comissões técnicas da ABTCP continua pautando se peloesforço de melhoria Os próximos passos previstos parao aprimoramento do projeto são

padronização de novos indicadores especialmente nasáreas de energia meio ambiente logística e custosampliação dos esforços para disseminar os indicadorespadronizados como forma de comunicação no setoro número de empresas a usar os indicadores ABTCPem seus processos internos de gestão também devecontinuar aumentando

alteração da frequência da realização dos levantamentos de fábricas de celulose e de papel que aconteciamem anos alternados e passarão a ser anuais e integrados em um mesmo relatório atendendo ao pedido dasempresas

publicação provavelmente periódica de alguns relatórios com temas específicos como Segurança Industrial e Custo de Manutenção já testados por meio delevantamentospilotosrealização online do processo de coleta de dadosatualmente feito por meio de formulários eletrônicostransferidos por email para simplificar o trabalho dosresponsáveis pelo envio das informaçõesdesenvolvimento atualmente em curso de um programa

conjunction with the Parana State sector ofthe Brazilian Association of Human Resources ABTHPR andwith the Mercosul Superior Institute ofAdministration and Economics ISAE1FGV at the Getulio VargasFoundation amplifying comparison possibilities withother sectors

Plants and systems have been distributed in groups ofperformance identified by colorsTo characterize the sample better the reports are publishing the nome of the participating companies thatauthorize todo so however withouta linkbetween the

nome of the company and the dataAs result of the inclusion in the benchmarking reports of indicators of industrial safety and humanresources which often are published by the organizations in their annual ar sustainability reports twodistnnct codes were adoptedfor the identification ofthe companies One represents technical parameteosand the other corresponds to the normally publisheddata with the aim to prevent a loss ofprivacyThe Power Point presentations that accompany theprinted reports given to the companies that collaborate in offering data had their visual pictureupdated to demonstrate the historical evolutionof the indicator and the potential ofgain that thecompanies can have

Next stepsThe ABCTP Indicators project has constantly evolved

in arder to adapt to demands ofthe sector as the history ofchanges shows The continued effort to collect opinions andsuggestions from users of the benchmarking reports andfrom technicians ofthe sector especially from the ABTCPtechnical committees continues to support the search forimprovements The next steps foreseenfor the improvementof the project are

Standardization ofnew indicators mainly in the areasofenergy environment logistic and costsAmplification ofeffort to disseminate the standardizedindicators as a communication mearas within the sector

The number of companies using the ABTCP indicators in their own management processes should alsocontinue to increase

Answering to the request by companies the survey ofpulp and paper mills which took place in alternateyears will now be carried out annually and integratedin one report

Some reports with specific themes such as Industrial Safety and Cost ofMaintenance already testedthrough pilot surveys will be probably publishedperiodicallyThe process of data collection currently dane viaelectronic forms and sent by email will now be daneon line simplifying the work ofpeople responsible forthe sending of informationA training program is in development to orientate

de treinamento para orientar os profissionais do setorvisando à melhor utilização de indicadores e de informações comparativas na gestão das fábricas a partirde 2010 as empresas também poderão contratar umseminário para a exposição dos resultados dos levantamentos para suas equipes o que poderá simplificar atarefa dos gestores

Conclusões

O texto descreve o projeto Indicadores ABTCP coma finalidade de mostrar a evolução ocorrida desde seuinício em 2003 e apresentar os próximos passos com oobjetivo de oferecer ao setor as vantagens do benchmarking competitivo

Mantendo respeito aos valores fundamentais do projetocomo o uso de indicadores padronizados o sigilo das fontese o cuidado com a clareza na apresentação dos resultadosmuitas inovações foram incorporadas destacando se asimplificação do formulário Identidade do Indicador e o usode gráficos mais intuitivos e com cores para diferenciar asfábricas situadas nos diferentes grupos de desempenho Também as áreas de análise foram ampliadas passando a cobrirsegurança e custos de manutenção Além disso o número deindicadores padronizados cresceu a cada ano e um programade melhorias para os próximos anos já foi estabelecido À

the sector professionals with an aim to improve theutilization of indicators and of the comparative information in management ofthe mills From 2010 thecompanies will also be able to set up a seminar thatwill present the survey results to their teams therebysimplifying the work of the management

Conclusions

The text describes the ABTCP Indicators projectwith the aim to demonstrate its evolution since the be

ginning in 2003 and to present the next steps intendedto offer the sector the advantages of the competitivebenchmarking

Preserving the fundamental values ofthe project suchas the use ofstandardized indicators the maintenance ofprivacy and transparency in the presentation of resultsmany innovations were incorporated highlighted bythe simplification of the indicatoridentityform the useof more intuitive graphics and colors to differentiateplants situated in different performance groups Alsothe analysis areas were increased now including safetyand cost of maintenance Besides that the number ofstandardized indicators has increased in each year anda program of improvements for the coming years hasalready been established 4

Já estão disponíveis os relatórios Análise Comparativa de

Desempenho de Fábricas de Celulose 2007 e Análise

Comparativa de Desempenho de Fábricas de Papel

200W preparados pela ABTCP em parceria com a Bachmann

Associados Os relatórios estão sendo comercializados ao preço

deR55000 cada com desconto de 13 para os associados

Ak ãlise

opraado Desempenho de

Fábricas de Papel

ácm

Solicitações podem ser encaminhadas para Viviane viviane @abtcporgbrou fone 11 3874 2709

AnálíseComparativado DemPenha fie