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Banco do Brasil Relatório Anual 1998Banco do Brasil Relatório Anual 1998
Relatório Anual Banco do Brasil, 1854Brasília, Comunicação e MarketingISSN 0101-064611. Banco do Brasil – PeriódicoCDU – 3336.711 (81) (05)Detalhe do Complexo Central de Tecnologia, em Brasília – DF, inaugurado em 1998.
Relatório Anual 1998
Índice
Apresentação Temática . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
Perfil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7
Mensagem da Diretoria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9
Linha do Tempo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13
O Banco do Brasil em Grandes Números . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14
Ambiente Econômico e Indústria Bancária . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17
Desempenho Financeiro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21
Gestão do Crédito: Ação para Novos Tempos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25
Recuperação de Créditos: Sistematização e Criatividade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27
Por Dentro do Banco do Brasil: a Missão de Construir um Futuro Melhor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .29
Expansão dos Negócios: Sintonia Total com o Cliente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .37
Banco do Brasil: Competência no Agenciamento de Recursos do Governo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .47
Reputação Empresarial: Vencendo Juntos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .51
Relacionamento com Investidores: Compartilhando Informações . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .53
Banco do Brasil: 190 Anos de História, 190 Anos de Futuro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .55
Conglomerado Banco do Brasil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .56
Arquitetura Organizacional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .57
Diretoria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .59
Apresentação Temática
A velocidade é a principal característica do ciclo de
expansão tecnológica que antecede a virada do século. As novas
descobertas eletrônicas se sucedem num ritmo frenético e, por
isso, instalam o caos ao mesmo tempo em que trazem a promessa
de organizar o mundo, a partir de uma nova racionalidade.
As instituições, a ciência, todo o espectro do pensamento social
e as expectativas sobre o futuro do homem são atropelados por
mudanças que se intercalam, comprimem-se em intervalos de
tempo cada vez mais curtos.
Em meio a esse turbilhão, o Banco do Brasil não fez
outra coisa a não ser renovar-se nos últimos anos. Hoje se encontra
em pleno processo de modernização de suas agências, que estão
sendo equipadas com tecnologia de última geração, interligadas
em tempo real.
A aplicação pura e simples de tecnologias de ponta,
no entanto, não é garantia de futuro para uma empresa, se não
reverberar em ganhos e benefícios para a sociedade. A proposta
temática do Relatório Anual 1998 do Banco do Brasil – 190 anos
de história, 190 anos de futuro – extrapola as questões da técnica,
para indagar sobre conflitos sociais e subjetivos, que ganham vida
no bojo da expansão tecnológica.
Em artigos inéditos, assinados por Gerd Bornheim, Maria
Rita Kehl, Renato Ortiz e Stephen Kanitz, o leitor vai dispor de
reflexões que questionam muitas crenças e promessas mobilizadas
pela espiral tecnológica. Trata-se da necessidade de compreender
os contornos dessa utopia contemporânea – a interatividade,
o acesso universal às informações – que está ancorada, também,
em um novo ciclo de expansão econômica do capitalismo.
Para Stephen Kanitz, a questão é saber qual deve ser
o paradigma de modernidade para um país como o Brasil.
Fronteiras e limites ainda existem, conforme escreve Renato Ortiz.
Estão é sendo redefinidos, e não simplesmente pulverizados pela
globalização e pelos avanços tecnológicos.
O chão se move sob nossos pés, a cada momento, e já
não é possível enquadrar o futuro em matrizes pré-construídas.
A realidade que se apresenta, todavia, não é, necessariamente,
negativa. Traz também possibilidades libertadoras, assentadas sobre
a expansão de novos canais de expressão e sobre a mobilidade
característica da nova era. Gerd Bornheim nos fala da educação
pela máquina, abordando a ligação antropomórfica entre
o homem e suas criações tecnológicas. Maria Rita Kehl, ao tratar
do turbilhão contemporâneo, constata a ilusão de nossa saudade
do passado, lembrando o quanto uma pretendida estabilidade
vitoriana exigiu em matéria de repressão.
O Relatório Anual 1998 do Banco do Brasil apresenta
essas questões para o debate, devidamente ilustradas por uma
iconografia singular, registros do ontem e do hoje, do ante e do
pós-era tecnológica, nas agências do Banco. Com isso, reforçamos,
pelo terceiro ano consecutivo, nossa proposta de prestar contas,
através do debate de grandes idéias. Boa leitura!
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Litografia de G. Endelman: Rua Direita, atual Rua Primeiro de Março, Rio de Janeiro,por volta de 1820. Ao centro, com a guarita da sentinela, a Casa dos Contos, que era,então, a sede do Banco do Brasil. Ao fundo, o Mosteiro de São Bento.
Perfil
Mais que referências simbólicas suscitadas por uma marca
que tem a força de 190 anos, alguns indicadores permitem dimensionar
a presença basilar do Banco do Brasil na cena brasileira: uma Empresa
que, através da qualificação e energia de seus 72 mil funcionários,
detém R$ 130 bilhões de ativos, R$ 60 bilhões em depósitos, conta
com 10 milhões de clientes, presta serviços por intermédio de
cinco mil pontos de atendimento, atua diretamente em 2.700 municípios
brasileiros, alcança o mercado externo com 34 unidades e lidera a
indústria de fundos e carteiras com patrimônio acima de R$ 25 bilhões.
Qualquer retrato a ser esboçado sobre o Banco do Brasil
incluirá traços expressivos de contribuição aos setores produtivos.
Tal desenvoltura pode ser avaliada, particularmente, junto à cadeia
de negócios gerada na agricultura, no fortalecimento dos pequenos
e médios empresários e na expansão das atividades de comércio
exterior. Os dados sintetizam essa atuação: o Banco do Brasil responde
por 80% do financiamento da safra agrícola, aplica R$ 1,5 bilhão
em mais de 87 mil operações de capital de giro para micro e pequenas
empresas e registra 27% de participação no mercado brasileiro
de câmbio.
A condição de principal instrumento financeiro da União
significa, no âmbito das atividades do Banco do Brasil, dar curso
aos empreendimentos geradores de emprego e renda, incentivar
a multiplicação de pólos de desenvolvimento regionais e executar
com eficácia programas articulados pelas áreas sociais do Governo
(educação, saúde, previdência, etc.). A atuação do Banco, no entanto,
legitima-se com a consolidação de uma cultura empresarial, que se
traduz na busca de resultados. Um banco forte e sadio, indispensável
para os clientes, lucrativo para os acionistas e atraente para os
investidores garante um padrão de competitividade que permite tornar
consistentes ações para o desenvolvimento do País.
Nesse sentido, a face mercadológica do Banco do Brasil
tem sido colocada à prova desde 1995 – e com notável sucesso.
Foram conquistadas nos anos recentes posições relevantes em diversas
modalidades de produtos/serviços bancários e financeiros. Vale
destacar o desempenho em nichos como planos de previdência, seguros,
títulos de capitalização, cartões de crédito, entre outros.
Em um segmento marcado por aceleradas transformações,
premidas pela necessidade de ampliar a competitividade, o Banco
do Brasil sofreu uma radical reforma interna. A maturação desses
projetos de reorganização, de profundo alcance para uma empresa
do porte e complexidade do Banco do Brasil, significa contar com
resultados capazes de complementar o papel de banco público.
Ao diversificar as possibilidades de relacionamento
financeiro com pessoas físicas e jurídicas, ao alterar paradigmas
que afetavam a produtividade, ao modernizar o padrão tecnológico,
ao avançar rumo a maior grau de automação no atendimento de
clientes e usuários, ao reduzir a estrutura, em troca de maior agilidade
e otimização de recursos, o Banco do Brasil espera dar continuidade
aos acertos com os quais inscreve-se no cotidiano do País, dentro
da premissa de ser útil para toda a sociedade.
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Litografia de P. Beatichen, 1856: Rua Direita, Rio de Janeiro. O prédio da segunda Praçado Comércio (com oito colunas dóricas que sustentam a varanda) era onde se realizavamas reuniões preliminares da instalação do Banco do Brasil.
Mensagem da Diretoria
Já na órbita dos movimentos desencadeados pelo
simbolismo dos 500 anos do Brasil e pela transição para o próximo
milênio, o ano de 1998 reacende, como em outras épocas marcantes
da história brasileira, o desafio de repensar o País.
Inserido nessa perspectiva, 1998 deixou como legado
problemático a ausência de reformas estruturais e o impacto dos
choques externos, a partir de crises que fragilizaram importantes
atores da economia mundial e deixaram vestígios por todos os lados
do planeta.
Apesar desse cenário adverso, no qual a lição mais valiosa
do aprendizado tem sido endossar políticas de estabilização,
compreendidas como precondição para recuperar e estimular
trajetórias de crescimento sustentado, o País dispõe de meios para
superar rapidamente os entraves estruturais internos e defender-se
de crises desencadeadas pela conjuntura internacional.
O setor financeiro, hoje sob os ventos instáveis
e imprevisíveis da movimentação de capitais, tem sido um mecanismo
de barreira ou brecha para a propagação de crises, caso mal
estruturado. Créditos saneados, solidez do sistema e capacidade
para enfrentar o acirramento da concorrência em ambiente de
globalização constituem-se iniciativas indispensáveis para que
os efeitos das crises não contaminem a dinâmica da economia.
Sob esse aspecto, ao corrigir seu rumo, nos últimos anos,
o Banco reconstruiu parâmetros de qualidade do crédito, diversificou
a oferta de produtos e serviços, racionalizou custos e investiu
intensamente em tecnologia. Hoje está apto a fazer frente aos
desafios da virada do século. O traço peculiar de sua existência,
que é a atuação como principal agente financeiro da União, não
demandava outra atitude, considerada sua posição coadjuvante na
regulação dos mercados.
Particularmente, no que toca ao desempenho do Banco
do Brasil, o resultado conquistado no exercício de 1998 – rentabilidade
de 13,1% sobre o patrimônio líquido – assinala o acerto das estratégias
adotadas até agora. Mostra que os índices do Banco do Brasil tendem
a crescer, aproximando-se dos níveis de mercado.
Outras significativas realizações marcam também o exercício
em que o Banco do Brasil completou 190 anos: a redução das despesas
de pessoal, o incremento das receitas oriundas de prestação de serviços,
o novo modelo de gestão de crédito e a adoção de mecanismos
inovadores na recuperação de créditos.
Ao lado da capacitação dos recursos humanos, os
investimentos de R$ 798 milhões na área tecnológica permitiram
salto extraordinário na capacidade de processar dados e de oferecer
transações automatizadas para os clientes, acompanhadas de agilidade,
segurança e comodidade.
A expansão dos negócios pode ser verificada na ampliação
da base de clientes no varejo. Cerca de 2,3 milhões de novos clientes
pessoas físicas foram conquistados, o que representa incremento
de 32% em relação a 1997.
Com o segmento de pessoas jurídicas, o Banco do Brasil
consolidou novas parcerias negociais. Números expressivos foram
registrados dentro de um amplo leque de negócios com empresas:
operações de crédito com base em recebíveis (desconto de cheques,
antecipação de crédito ao lojista), gerenciamento especializado de
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carteiras de clientes de grande e médio portes, financiamento através
da linha BB Vendor e operações de arrendamento mercantil.
O percurso ascendente do Sistema Brasilseguridade, hoje
nos primeiros postos do ranking nacional de seguros e previdência,
comprova, de maneira definitiva, o acerto das alianças estratégicas
que o Banco do Brasil firmou com empresas privadas para ingressar
em novos nichos mercadológicos.
A liderança do Banco foi confirmada no mercado
de capitais, nas operações de comércio exterior e nos negócios
agroindustriais. Através de iniciativas inéditas – como o Programa
de Geração de Negócios Internacionais (PGNI), desenvolvido para
incorporar pequenas e médias empresas ao esforço exportador –
ou dando continuidade a projetos bem-sucedidos – como
o BB Rural Rápido, a comercialização através dos Leilões Eletrônicos,
a proteção dos preços agrícolas através da BB CPR e mercados
futuros e de opções –, o desempenho do Banco do Brasil foi
marcado por índices expressivos de crescimento.
Sem alarde, todas essas conquistas são significativas
dentro da trajetória de recuperação, fortalecimento e de ganhos de
eficácia para a Empresa. E permitem a certeza de que o Banco do
Brasil é hoje uma empresa apta a exercer com desembaraço a missão
que lhe é atribuída pelos acionistas e clientes: ser o melhor banco
do Brasil, assegurar a satisfação dos clientes, atender às expectativas
dos acionistas e contribuir para o desenvolvimento do País.
A Diretoria.
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Página precedente: detalhe da fachada do prédio da agência de São Paulo (inauguradaem 1927) com o brasão do Banco. Inserção: detalhes da clarabóia e da rosácea do piso.
Página ao lado: página de jornal com a notícia da inauguração da nova agência do Bancodo Brasil em São Paulo.
Por lote de mil ações – em R$1998 1997 1996 1995* 1994*
Lucro/(prejuízo) líquido 1,22 0,80 (10,57) (41,16) 1,05Dividendos/juros sobre capital próprio – ordinárias 0,32702 0,22015 – – –Dividendos/juros sobre capital próprio – preferenciais 0,35972 0,24216 – – –Valor patrimonial da ação 9,31 8,43 7,85 33,55 55,67
*Número de ações: 103.334.152.842
1998 1997 1996 1995 1994Patrimônio líquido 6.630 6.003 5.592 3.466 5.753Ativo total 129.564 108.916 82.633 79.855 72.610Operações de crédito (sem o efeito da provisão) 40.268 36.944 31.598 38.200 36.164Provisão para créditos de liquidação duvidosa (estoque) 12.119 10.937 5.862 4.330 1.355Depósitos 61.039 55.305 45.196 54.313 34.331
À vista 11.005 9.333 4.193 5.802 4.924A prazo 30.129 27.604 25.967 28.211 16.325De poupança 18.682 16.613 12.460 12.231 8.068Interfinanceiros 1.223 1.754 2.577 8.069 5.014
Resultado bruto da intermediação financeira 3.542 2.231 (2.555) (231) 2.043Receitas de prestação de serviços 2.785 2.538 2.523 1.762 744Despesas de pessoal 5.653 6.268 6.572 6.318 5.217Outras despesas administrativas 2.502 2.115 2.006 1.548 946Despesas tributárias 271 191 127 115 117Resultado de participações em coligadas e controladas 601 644 (976) (1.075) (99)Outras receitas operacionais 3.316 4.300 3.358 3.194 2.741Resultado 870 573 (7.526) (4.253) 108
Rentabilidade do patrimônio líquido 13,1% 9,6% – – 1,9%
O Banco do Brasil em Grandes Números
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Consolidado operacional das dependências (agências e subsidiárias integrais no País e no exterior) – Legislação Societária – em R$ milhões.
Número de ações 711.972.313.081
Ordinárias 399.184.582.309
Preferenciais 312.787.730.772
Linha do Tempo
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Passagem do dirigível alemão Hindenburg, em 1936, sobrevoando a agência do Banco do Brasil em Curitiba – PR, em foto de Arthur Wischral.
Departamento de Contabilidade, a partir de 1926. Antiga sede do Banco do Brasil na Rua Primeiro de Março, no Rio de Janeiro. Adquirida em 1922 da Associação Comercial do Rio de Janeiro e inaugurada em 1926. Em suas instalações, atualmente funciona o Centro Cultural Banco do Brasil.
1934
190619041829
19891987
1808 1816
18541821 1851
1864 1888 1892 1937
1944
1953
1960 1964
1969 1974 19761853 1857
1866 1905
1941 1945 1967 1971
1973 1980 1985 1995 19971978
1986 1990
1991
1994 1996 19981981
1808 A família real portuguesa se instala no Brasil. Alvará real cria o Banco do Brasil, em 12 de outubro.
1816 O Banco do Brasil é autorizado, por lei, a abrir filiais.
1821 D. João VI e a Corte retornam a Portugal, levando os fundos do Banco do Brasil.
1829 O Banco do Brasil é liquidado por lei.
1851 O Visconde de Mauá funda um banco particular denominadoBanco do Brasil.
1853 O Visconde de Itaboraí cria novo Banco do Brasil, sob controledo Governo, com a fusão do Banco do Brasil, de Mauá, e doBanco Comercial do Rio de Janeiro.
1854 Diretoria do Banco do Brasil determina abertura de concursospara o cargo de escriturário.
1857 O Banco do Brasil perde o monopólio das emissões.
1864 Quebra do Banco Souto & Cia. Pânico alastra a crise. Banco do Brasil socorre as casas bancárias.
1866 Requisição insaciável de recursos para custeio da Guerra do Paraguai.Cessa, por lei, a faculdade de emissão do Banco do Brasil.
1888 Libertação dos escravos no Brasil. Banco do Brasil lança as primeiras linhas de crédito para a agricultura.
1892 O Banco do Brasil se funde com o Banco da República dos Estados Unidos do Brasil e passa a se chamar Banco da República do Brasil.
1904 Grupo de 51 funcionários cria a “Caixa Montepio dosFunccionários do Banco da República do Brazil”.
1905 O Banco da República do Brasil é liquidado e transformado,através de mudança na composição acionária, no Banco doBrasil S.A. Início da terceira e atual fase jurídica da Empresa.
1906 Início das negociações das ações ordinárias (ON) do Banco do Brasil na Bolsa de Valores do Rio de Janeiro.
1934 O Governo cria a Previdência Oficial. A Caixa Montepio se transforma na Caixa de Previdência dos Funcionários do Banco do Brasil – Previ.
1937 Criação da Carteira de Crédito Agrícola e Industrial do Banco do Brasil.
1941 Inauguração da primeira agência do Banco do Brasil no exterior, em Assunção, Paraguai.Criação da Carteira de Exportação e Importação do Banco do Brasil.
1944 Brasil entra na II Guerra Mundial. Representação do Banco do Brasil acompanha tropa: realiza pagamentose atende à embaixada e aos consulados brasileiros na Itália. Constituída a Caixa de Assistência dos Funcionários do Banco do Brasil – Cassi.
1945 Criada e inserida na estrutura administrativa do Banco do Brasil a Superintendência da Moeda e do Crédito – Sumoc.No período pós-1945, o Banco do Brasil passa a atuar decisivamenteno desenvolvimento industrial.
1953 Criada a Carteira de Comércio Exterior (Cacex).
1960 Fundação de Brasília, a nova capital, em 21 de abril. O Banco do Brasiltransfere sua sede para Brasília no dia da inauguração da nova capital.
1964 A Sumoc é transformada em Banco Central do Brasil.
1967 Novo estatuto da Previ. A Caixa de Previdência torna-se responsávelpelo complemento à aposentadoria e pensão aos admitidos a partirde 15 de abril.
1969 O Banco do Brasil instala agência em Nova Iorque. Primeiro concurso do Banco do Brasil aberto também às mulheres.Lançamento do Cheque Ouro, o primeiro cheque especial do mercado.
1971 Inauguração da agência Londres, primeira na Europa.
1973 As ações preferenciais do Banco do Brasil são transacionadas publicamente nas bolsas de valores.Inauguração da primeira agência na América Central, no Panamá.
1974 Inauguração da subsidiária BAMB – Brasilian American MerchantBank, nas Ilhas Cayman.
1976 O Banco do Brasil inaugura, em Barra do Bugres, MT, sua milésimaagência.
1978 Inauguração da primeira agência do Banco na Ásia, em Cingapura.
1980 Inauguração da subsidiária BB Viena, Áustria.
1981 Inauguração da subsidiária BB Leasing Company, nas Ilhas Cayman.
1985 Criação da Fundação Banco do Brasil.
1986 Plano Cruzado: Brasil com nova moeda (Cz$). Fim da conta movimento, suprimento automático de recursosdo Tesouro Nacional para o Banco do Brasil. O Banco do Brasil é autorizado a atuar em todos os segmentosde mercado franqueados às demais instituições. O Banco constitui a BB Distribuidora de Títulos e ValoresMobiliários S.A.
1987 Inauguração das subsidiárias BB Financeira S.A., BB Leasing S.A.,BB Corretora de Seguros e Administradora de Bens S.A. e BB Administradora de Cartões de Crédito S.A. Lançamento da Caderneta de Poupança Rural (Poupança Ouro)e do Ourocard, primeiro cartão de múltiplo uso do mercado. Criação do BB Banco de Investimento S.A.
1989 Nova moeda: o Cruzado Novo (NCz$).Inauguração do Centro Cultural Banco do Brasil.
1990 Desativação da Carteira de Comércio Exterior (Cacex) do Banco do Brasil.
1991 Início do patrocínio do Banco do Brasil ao vôlei brasileiro.
1994 Inauguração da subsidiária BB Securities, em Londres.Criação da Brasilprev.Plano Real: Brasil com nova moeda (R$). O Banco do Brasilfoi o responsável pela substituição da antiga moeda pela novaem todo o País.
1995 Início da reestruturação do Banco do Brasil: 13.388 funcionáriossaem através do Programa de Desligamento Voluntário – PDV.Criação da Brasilcap e da Brasilsaúde.
1996 Saneamento do Banco: R$ 7,8 bilhões contabilizados comoprejuízo no primeiro semestre.Realizada chamada de capital no valor de R$ 8 bilhões.Emissão de bônus de subscrição.Lucro de R$ 255 milhões no segundo semestre.
1997 O Banco do Brasil reduz o Capital Social para R$ 5,6 bilhões,sem modificar a base acionária.Acordo com a Previ: reduziu o passivo referente ao complementoda aposentadoria do pessoal admitido até 1967.O Banco publica seu primeiro Balanço Social.Alteração do Estatuto: ações preferenciais (PN) com dividendos10% maiores que os das ações ordinárias (ON).Criadas a Companhia de Seguros Aliança do Brasil e a Brasilveículos Companhia de Seguros.Lucro de R$ 573,8 milhões no ano.
1998 O Banco do Brasil é o primeiro a ganhar o certificado ISO9002 em análise de crédito. O Banco recebe o rating nacionalmáximo da Atlantic Rating, “AAA”: classificado como instituiçãoda melhor qualidade. O Banco do Brasil inaugura o seu Centro Tecnológico, complexoentre os mais modernos e bem-equipados do mundo.Fecha o ano com lucro de R$ 869,9 milhões.
Valores em R$ milhões – posição em 31/12/1998
Subsidiárias no País Ativo Patrimônio líquido Lucro líquido Rent./PL %BB Banco de Investimento S.A. 1.384,8 302,4 8,1 2,7BB Dist. de Títulos e Valores Mobiliários S.A. 1.720,9 60,1 9,2 15,3BB Financeira S.A. 1.422,8 101,3 67,7 66,9BB Leasing S.A. 710,9 121,1 47,4 39,1BB Administradora de Cartões S.A. 837,9 73,8 58,9 79,8BB Corretora de Seguros S.A. 146,8 33,5 2,9 77,7
Subsidiárias no exterior Ativo Patrimônio líquido Lucro líquido Rent./PL %BB Europe 32,6 13,9 (8,2) (59,1)BB Leasing Co. 430,8 138,1 13,2 9,5BAMB 7.047,8 1.383,4 180,5 13,1BB A.G. – Viena 203,4 20,0 1,4 6,9
15
Ambiente Econômico e Indústria Bancária
A crise internacional iniciada na Ásia em outubro de
1997 pode ser considerada o principal motivo para a instabilidade
econômica que persistiu durante todo o ano de 1998, ocasionando
maior seletividade nos mercados de capitais e dos fluxos financeiros
mundiais, particularmente nos países emergentes.
No Brasil, os reflexos foram sentidos especialmente na
diminuição da entrada de capitais externos. Por conta disso, entre
junho e outubro de 1998, o País viu suas reservas internacionais
caírem cerca de US$ 30 bilhões para níveis que, embora considerados
satisfatórios, sugeriam a adoção imediata de medidas para se evitar
que a crise de confiança nos mercados emergentes prejudicasse
a continuidade da estabilização econômica.
A primeira medida foi a elevação das taxas de juros
a patamares que, na prática, chegaram ao máximo de 41,58% ao ano.
Paralelamente, uma série de providências foi adotada para corrigir
os rumos da economia, dentre as quais se destacam os ajustes fiscais
e as reformas previdenciária e administrativa.
No início de 1999, ainda sob pressão da perda de reservas
internacionais, o Bacen abandonou a política de bandas cambiais,
vigente desde 1995. O regime adotado a partir daí foi a livre
flutuação, passando a Autoridade Monetária a intervir no mercado
somente para suavizar movimentos bruscos de oscilação do câmbio.
Esse conjunto de medidas contribuirá para recolocar
o País no rumo do desenvolvimento. Entretanto, os reflexos dos
ajustes serão sentidos principalmente durante o ano de 1999, na
forma de retração do PIB. As expectativas apontam o retorno gradual
para uma situação de normalidade – interna e externamente – com
a retomada dos fluxos de capitais para o Brasil.
A efetiva recuperação deverá acontecer a partir do ano
2000, com a economia apresentando crescimento, além de taxas
de juros em níveis mais baixos que os praticados durante 1998
e a maior parte de 1999.
Esse contexto de ajustes, e posterior superação da crise,
também envolve oportunidades negociais para as empresas que melhor
se adequarem ao novo ambiente concorrencial. Particularmente no
caso das instituições financeiras, abre-se a possibilidade de criar
condições para o fortalecimento da sua posição competitiva e ampliar
a atuação em segmentos considerados estratégicos.
17
1997 1998
PIB – variação % 3,47 0,15p
Inflação – taxa anual % IGP-DI 7,48 1,71
Juros Selic – % acumulado ano 24,80 28,80
Balança comercial – US$ bilhão - 8,37 - 6,43
Câmbio – variação % nominal 7,40 8,30p = preliminar
Detalhe de projeto de mobiliário para a agência de Vitória – ES, década de 1910.
Esperamos a permanência do interesse de bancos
estrangeiros em aumentar sua participação no mercado brasileiro,
não obstante o quadro de contenção do ritmo de crescimento
econômico nacional. Com isso, espera-se a continuidade dos
investimentos em tecnologia e do processo de concentração
bancária no País, uma vez que a oferta de produtos e serviços com
crescente agregação de valor e baixos custos torna-se variável
importante à viabilização das organizações, inclusive financeiras.
Nesse ambiente, é crucial a continuidade de elevados volumes
de investimentos em tecnologia como forma de fazer frente ao
aumento da competição em um mundo globalizado.
19
Perspectiva e planta (página oposta) da agência de Campos dos Goytacazes – RJ,inaugurada em 1910.
Agências do Banco do Brasil em Taguatinga de Goiás – GO, Belo Horizonte – MG e Santo Antônio, Recife – PE.
Desempenho Financeiro
Com o lucro líquido apurado no exercício, R$ 869,9
milhões, os acionistas do Banco do Brasil receberão, a título de
remuneração, juros sobre o capital próprio no montante de R$ 243,1
milhões (tendo sido já pagos R$ 116 milhões relativos ao primeiro
semestre), com imputação do seu valor, líquido de imposto de renda
na fonte, ao dividendo mínimo obrigatório. Conforme previsão
estatutária, a remuneração às ações preferenciais é 10% superior
àquela atribuída às ações ordinárias.
Além disso, 5% foram destinados para a Reserva Legal
(R$ 43,5 milhões) e 3% para as Reservas Estatutárias (R$ 26,1 milhões).
O restante destina-se à Reserva para Expansão (R$ 557,2 milhões)
com vistas a atender à política de modernização e investimento
da Empresa e para manter níveis adequados de Patrimônio Líquido
aos parâmetros mínimos exigidos pelo Acordo de Basiléia.
O Índice de Basiléia foi de 11,1% em 31/12/1998.
Readequamos o mix de nossos ativos e privilegiamos aplicações
de maior rentabilidade ao Conglomerado, destinando recursos
para operações sobre as quais incida fator de ponderação de
risco reduzido.
O lucro obtido pelo Banco no exercício se deve
principalmente à melhor performance do Resultado da Intermediação
Financeira – R$ 3,5 bilhões –, 58,8% maior em relação ao exercício
de 1997, decorrente, em grande parte, do Resultado de Operações
com Títulos e Valores Mobiliários – R$ 6,2 bilhões, incremento de
88,1% – e do Resultado das Aplicações Compulsórias, que cresceu
R$ 1,8 bilhão, 82,2%, totalizando R$ 4 bilhões.
As Despesas de Pessoal e Outras Despesas Administrativas,
no total de R$ 8,2 bilhões, foram reduzidas em 2,7%, em comparação
com o ano de 1997.
As Despesas de Pessoal, relativamente ao total das
Despesas Administrativas, vêm apresentando declínio, atingindo
69,3% em 1998.
Em 1998, as Receitas de Prestação de Serviços cobriram
34,2% do total das Despesas Administrativas. Esse índice vem
aumentando significativamente nos últimos exercícios, em resposta
21
2.043
-231
-2.555
2.231
3.542
1994 1995 1996 1997 1998
Resultado Bruto da Intermediação FinanceiraConsolidado – Legislação Societária
R$
milh
ões
à política implantada pelo Banco, a partir de 1995, voltada ao
incremento daquelas rendas. A estratégia adotada ampliou o foco
no varejo, com aumento da base de clientes, e reduziu as despesas
de pessoal em 9,8%, que passaram de R$ 6,3 bilhões em 1997
para R$ 5,7 bilhões em 1998.
Os ativos totais do Conglomerado atingiram R$ 129,6
bilhões, com crescimento de 19% em relação a 31/12/1997, devido,
principalmente, ao aumento das rubricas Títulos e Valores Mobiliários
(acréscimo de R$ 12,2 bilhões, 42,8%) e Aplicações Interfinanceiras
de Liquidez (acréscimo de R$ 5,1 bilhões, 35,9%).
As operações de crédito totalizaram R$ 40,3 bilhões,
registrando crescimento de R$ 3,3 bilhões, 9% em relação a 1997.
Muito embora as operações de crédito rural, no valor
de R$ 2,7 bilhões, não contempladas no processo de securitização
das dívidas rurais, estivessem em curso normal, de acordo com
a Resolução CMN nº- 2.568, de 6/11/1998, ratificada pela Resolução
CMN nº- 2.589, de 28/1/1999, o Banco decidiu transferi-las para
Operações de Crédito em Atraso no decorrer do segundo semestre
de 1998, consolidando, assim, sua postura conservadora no tratamento
contábil de seus créditos.
Com isso, a relação percentual entre a Provisão para
Créditos de Liquidação Duvidosa e o total da inadimplência (em
atraso e de liquidação duvidosa), aí consideradas as operações de
crédito, de arrendamento mercantil e outros créditos, situou-se
em 90% no ano de 1998.
Receitas de Prestação de Serviços/Despesas Administrativas
84,680,3
76,6 74,869,3
12,1
22,429,4 30,3
34,2
1994 1995 1996 1997 1998
Despesas de Pessoal/Despesas Administrativas
Val
ores
em
por
cent
agem
EficiênciaConsolidado – Legislação Societária
28,6
75,9
111,9
140,8
90,0
Dez./94 Dez./95 Dez./96 Dez./97 Dez./98
Provisão/(Atraso + CL)Consolidado – Legislação Societária
Val
ores
em
por
cent
agem
23
Prédio onde se instalou a agência de Vitória da Conquista – BA, em 1942.
A propósito, o Banco lembra que a provisão constituída
no Balanço encerrado em 30/6/1997 (Nota Explicativa nº- 3 ”c”)
visou exatamente propiciar reservas suficientes para suportar as
incertezas relativas ao processo de cobrança dessas dívidas, as
quais continuam em negociação dentro do Programa de que trata
a Resolução CMN nº- 2.471, de 26/2/1998.
Os depósitos totais elevaram-se a R$ 61 bilhões, com
crescimento de R$ 5,7 bilhões, 10,4%, em relação ao exercício
anterior, destacando-se os da modalidade a prazo e os de poupança,
com acréscimo de R$ 4,6 bilhões.
O Patrimônio Líquido atingiu R$ 6,6 bilhões, já sensibilizado
pelo lucro líquido do exercício de 1998 após sua distribuição. As ações
alcançaram valor patrimonial de R$ 9,31 por lote de mil, considerada
a quantidade atual de 711.972.313.081 ações.
Gestão do Crédito: Ação para Novos Tempos
O Banco desenvolveu metodologia e iniciou a criação
de sistema corporativo para a precificação do risco de crédito.
O objetivo é melhorar a formação de taxas de empréstimos,
ofertando aos clientes taxas diferenciadas.
As operações analisadas pela Central de Análise de Crédito
de São Paulo registram índice de inadimplência inferior a 1%,
situando-se bem abaixo da média de 4% do mercado, o que,
juntamente com a manutenção da certificação ISO 9002, em
1998, confirma a adequação das metodologias adotadas na
quantificação do risco e na análise de crédito.
25
53,5
1,6
9,8
79,6
20,4
71,1
19,1
44,9
Crédito Geral Rural Câmbio
CLAtrasoNormal
Situação da Carteira de CréditoBanco Comercial – Legislação Societária
Val
ores
em
por
cent
agem
0
Projeto do edifício do Banco do Brasil no Rio de Janeiro, de acordo com o plano feitopelo arquiteto Schreiner, segundo modelo do edifício do Vereisbank, de Munique.As obras foram iniciadas em 1892. O Banco nunca ocupou o prédio, entregue à Uniãoem 1897 para a instalação do Supremo Tribunal Federal.
Recuperação de Créditos: Sistematização e Criatividade
Estendemos o processo de terceirização de cobrança
administrativa de dívidas, de até R$ 50 mil, a toda a rede de
agências. Essa terceirização possibilitou a regularização de 79.455
operações, num volume de R$ 95,1 milhões. Além das dívidas já
regularizadas, estão em poder das empresas cobradoras cerca de
570 mil operações, no valor total de R$ 1,5 bilhão.
O Banco implantou, em julho/98, sistema automático
de cobrança de dívidas em atraso para clientes pessoa física, que
impôs agilidade e efetividade ao processo e resultou no decréscimo
dessas dívidas. Os valores em atraso, até 15 dias, de Cheques
Especiais, CDC e Cartões registraram queda de 45%, em média,
após a implantação da Cobrança Automatizada.
As operações não contempladas pelo processo de
securitização de dívidas rurais foram objeto do Programa Especial
de Saneamento de Ativos – Pesa, conforme autorizado pela Resolução
CMN nº- 2.471, de 26/2/1998. Nesse programa, o mutuário adquire
CTNs (Certificados do Tesouro Nacional) e os oferece ao Banco em
garantia do pagamento do principal da dívida. Do estoque de
dívidas passíveis de renegociação, R$ 8,5 bilhões, R$ 745,3 milhões
foram renegociados em 1998, dos quais R$ 128,5 milhões já se
encontravam registrados em créditos em liquidação ou prejuízo,
e R$ 1,6 bilhão está em fase de renegociação.
Outra medida inovadora foi a realização de Leilões de
Créditos no Distrito Federal, Espírito Santo e São Paulo. O mecanismo
permitiu que dívidas levadas a pregão pudessem ser arrematadas
por pessoas físicas ou jurídicas, que passaram a ter os mesmos
direitos sobre créditos e garantias até então em poder do Banco.
0,4
0,1
0,4
0,1
0,5
Dez./94 Dez./95 Dez./96 Dez./97 Dez./98
Recuperação de Prejuízo/Ativos de CréditoConsolidado – Legislação Societária
Val
ores
em
por
cent
agem
27
Na página ao lado, dois momentos da agência do Banco do Brasil no centro de Belém – PA.Décadas de 1910 e 1960, respectivamente.
Por Dentro do Banco do Brasil: a Missão deConstruir um Futuro Melhor
Capital intelectual: encerramos o ano com 72.350
funcionários e 10.914 estagiários, que vêm sendo preparados para
enfrentar a crescente competitividade no sistema bancário.
Durante o ano de 1998, registramos 2.951 contratações e saída de
6.988 pessoas do contingente de funcionários.
Desde junho/98, o treinamento Excelência Profissional
vem sendo oferecido a todos os novos contratados, com o objetivo
de propiciar a assimilação de valores da Empresa e a aquisição de
conhecimentos básicos de atendimento, negociação e vendas de
produtos e serviços do Banco do Brasil.
Do total de R$ 37 milhões investidos em treinamentos
em 1998, utilizamos cerca de R$ 10 milhões para financiamento
de 3.841 cursos de graduação, 630 de pós-graduação, 40 de
mestrado e doutorado e 38 treinamentos internacionais. Destinamos
R$ 11,7 milhões para treinamentos internos, R$ 7,2 milhões para
externos, R$ 6,9 milhões em treinamentos de altos executivos
(MBA) e R$ 1,2 milhão para ciclos de palestras internacionais
e formação e aperfeiçoamento em idiomas.
Implementamos o Programa Provisório e Espontâneo de
Participação nos Lucros e Resultados, com o objetivo de alavancar
os negócios e o lucro da Empresa, através do fortalecimento da
parceria entre o funcionário e o Banco.
O Banco adotou novo Regulamento de Pessoal para
os novos funcionários contratados. As novas regras, dentre outras
medidas, estabelecem modalidade de contribuição definida para o
plano de complemento da aposentadoria desses funcionários.
Capital tecnológico: em 1998, investimos R$ 798 milhões
na área de tecnologia, automação bancária e instalações físicas.
A atualização tecnológica das agências já permite que 65,8% das
transações de clientes, incluindo extratos de conta e saldos, sejam
efetuadas pelo próprio cliente.TotalFuncionáriosEstagiários
143,1
115,5
99,188,8 83,3
119,4
94,785,3
76,4 72,3
23,7 20,813,8 12,4 11,0
1994 1995 1996 1997 1998
Val
ores
em
mil
Recursos Humanos
29
O BB Personal Banking conta com uma base de 447.219
clientes cadastrados, dos quais cerca de 100 mil realizam, em média,
dois milhões de conexões/mês via Internet. Os 81 mil clientes cadastrados
no home office banking efetuam uma média de 10,6 milhões de
conexões/mês.
A rede de comunicação de dados do Banco, composta
por 8.225 linhas, torna o Banco do Brasil o maior usuário de
circuitos de dados da América Latina.
Em 1998, o Banco expandiu sua capacidade de
processamento de dados para 6.375 MIPS e sua capacidade
de armazenamento para 10,4 TB, o que significa, respectivamente,
acréscimo de 190,6% e 40% em relação ao ano anterior.
O Banco do Brasil inaugurou, em 1998, seu Complexo
Central de Tecnologia, um dos mais modernos e equipados do
mundo, que armazenará toda a base de dados da Empresa com
total segurança. O Complexo tem capacidade para substituir
qualquer um dos três Centros de Processamento de Dados
(localizados no Rio de Janeiro, São Paulo e Brasília) em caso de
contingência.
Antecipando-se à data limite de 31/12/1998, o Banco
do Brasil realizou todas as alterações necessárias, determinadas
pelos órgãos reguladores, para adequar seus sistemas eletrônicos
de informação e de automação bancária ao processamento de
datas posteriores ao ano de 1999 (o chamado “bug do milênio”).
Auditores independentes averiguaram os sistemas, por amostragem,
em janeiro/99.
Canais de distribuição: durante 1998, instalamos 5.534
terminais de auto-atendimento que, em dezembro, totalizavam
12.456 unidades instaladas, incluindo terminais de múltiplas
funções, dispensadores de cheques e receptores de depósitos.
A rede Banco 24Horas, da qual fazemos parte, foi ampliada de 731
para 1.014 quiosques. Ao final do ano, os clientes tinham à sua
Processamento 1995 1996 1997 1998
Computadores PC 19.923 27.600 35.743 80.321
Mainframe (TB) 2,4 4,9 7,4 10,36
Mainframe (MIPS) 962 1.600 2.194 6.375
31
57,1
90,6
144,1
219,5
1995 1996 1997 1998
Val
ores
em
milh
ões
de tr
ansa
ções
Evolução do Auto-Atendimento
disposição 2.189 salas de auto-atendimento, onde podem realizar
praticamente todas as operações antes disponíveis apenas nos
guichês de caixa, reduzindo filas e agilizando o atendimento.
Em 1998, instalamos 923 novos Postos de Atendimento
Bancário Eletrônico – PAE, totalizando 1.005, sendo 603 em empresas
privadas e 402 em instituições públicas. Criamos 89 Postos Avançados
de Atendimento – PAA (dependências localizadas em municípios
atendidos por apenas uma instituição financeira), totalizando 244
instalados, o que torna o Banco do Brasil o único banco em 812
municípios. Em todo o País, estamos presentes em 2.112 cidades,
com o total de 5.492 pontos de atendimento, dos quais 2.819
são agências on-line – a maior rede de distribuição entre todos
os bancos no País.
Ampliamos a presença do Banco do Brasil em capitais
das regiões Sul e Sudeste, onde foram criadas 58 novas agências
(32 apenas em São Paulo) e desmembradas 23 megaagências
(aquelas com mais de 50 funcionários), gerando 43 novas
dependências. Essa ação possibilitou aumentar o foco no cliente
e a capacidade de geração de negócios, em razão da redução da
complexidade administrativa daquelas unidades.
O Projeto de Reforma Visual do Banco, voltado para
padronizar o ambiente das agências e postos, atingiu, em 1998,
2.456 dependências (1.004 agências e 1.452 postos de atendimento)
em todo o País.
TotalAgênciasOutros*
4.9024.657
4.443 4.445
5.492
3.101 2.999 2.931 2.7772.819
1.801 1.658 1.512 1.668
2.673
Dez./94 Dez./95 Dez./96 Dez./97 Dez./98
* Postos de Atendimento Bancário, Postos de Atendimento Eletrônico, Postos Avançados de Atendimento e Postos de Arrecadação e Pagamentos.
Val
ores
em
uni
dade
s
Rede de Distribuição no País
33
2.571
4.096
6.922
12.456
1995 1996 1997 1998
Val
ores
em
uni
dade
s
Terminais de Auto-Atendimento
Em julho de 1998, o Banco inaugurou uma subagência
em Nagóia, Japão, com o objetivo de fortalecer sua presença no
atendimento aos dekasseguis. Em apenas seis meses, foram abertas
4.600 contas naquela dependência, totalizando uma captação de
US$ 43 milhões.
Dando seguimento ao programa de revisão da atuação
na Europa Unificada, iniciamos o processo de fechamento da
subsidiária BB Europe NV/AS, sediada em Bruxelas, na Bélgica.
A rede no exterior passa, então, a ser composta por 22 agências,
três subagências, cinco escritórios e quatro subsidiárias. Atuamos
em todas as Américas, na Europa e na Ásia, com presença em
22 países.
35
Transformações e evolução do balcão de atendimento ao cliente.
Expansão dos Negócios: Sintonia Total como Cliente
Negócios de varejo: com a ampliação dos produtos
e serviços oferecidos e a efetivação de convênios de folha de
pagamento com empresas atendidas pelo Banco, encerramos
o ano com 9,4 milhões de contas correntes de pessoas físicas,
representando uma elevação de 2,3 milhões em relação a 1997 –
incremento de 32%.
O Banco lançou, em dezembro/98, o Plano Ouro
de Serviços para os clientes pessoas físicas. O Plano consiste
no pagamento de tarifa única mensal pela utilização de diversos
produtos e serviços. Dependendo das aplicações ou empréstimos
do cliente, este poderá receber descontos de até 100%.
Lançamos os cartões Classcard Internacional e Classcard
Visa Fácil, destinados aos segmentos de renda entre oito e 30 e entre
três e 10 salários mínimos, respectivamente. O Banco do Brasil
continua líder em faturamento entre os emissores dos cartões Visa
no País, com R$ 3,3 bilhões acumulados em 1998 – incremento de
32% em relação a 1997. Detemos 23% de participação no
mercado brasileiro daquela bandeira.
37
Depósito JudicialPessoa JurídicaCartão de Pagamento EletrônicoBB Campus
BB TeenCheque Ouro ExecutivoCheque Ouro TradicionalCheque Especial ClassicConta Comum (Pessoa Física)
0,1
9,5
14,7
1,30,80,2
18,617,3
37,6
Val
ores
em
por
cent
agem
Contas Correntes – por Tipo (Dez./98)
6,56,1 6,3
8,3
11,3
1994 1995 1996 1997 1998
Val
ores
em
milh
ões
Base de Clientes
O volume negociado com o Travelers Cheque Banco
do Brasil alcançou R$ 463 milhões em 1998, representando um
incremento de 31% em relação ao ano anterior. O Banco manteve
a certificação ISO 9002 em 1998 e continua a ser o único emissor
da América Latina, passando a ocupar a quarta posição no mundo
em vendas com a bandeira Visa.
Contratamos 1,5 milhão de novos empréstimos através
do Crédito Direto ao Consumidor – CDC, envolvendo recursos da
ordem de R$ 2,4 bilhões. O Banco continuará sua estratégia de
assistência creditícia automatizada ao segmento de pessoas físicas,
priorizando os clientes detentores de contas especiais e aqueles
que recebem proventos pelo Banco do Brasil.
Negócios com empresas: o BB Middle, forma de
composição e gerenciamento de carteiras de pessoas jurídicas
com faturamento bruto anual entre R$ 720 mil e R$ 100 milhões,
já conta com cerca de 50.174 clientes, em 1.148 carteiras.
O atendimento aos clientes Corporate, empresas com faturamento
bruto anual superior a R$ 100 milhões, alcançou 339 grupos
empresariais. O atendimento personalizado a esses clientes
de grande porte é prestado por gerentes de conta exclusivos,
especializados por setores econômicos, através de oito escritórios
de negócios, em diversos Estados e no Distrito Federal.
As operações de crédito com base em recebíveis
alcançaram saldo de R$ 1,1 bilhão em dezembro/98. Os negócios
com desconto de cheques tiveram um crescimento de 16%, sendo
descontados 25,3 milhões de cheques, no valor de R$ 5,1 bilhões.
As operações de Antecipação de Crédito ao Lojista – ACL apresentaram
saldo de R$ 57 milhões, sendo negociados valores da ordem de
R$ 919 milhões, 93% superior a 1997.
Destacamos o crescimento de 164% nos negócios com
o BB Vendor, linha de financiamento de vendas em que o Banco
assegura o recebimento à vista para a empresa vendedora e o
pagamento a prazo pela empresa compradora. O saldo de
operações dessa linha chegou a R$ 103,7 milhões ao final do ano,
com volume de negócios da ordem de R$ 1,2 bilhão.
Dentre as opções de crédito rotativo oferecidas pelo
Banco, destacamos o Cheque Ouro Empresarial, que alcançou
saldo de R$ 183,3 milhões em dezembro/98, e a Conta Garantida BB,
produto que movimentou R$ 389,7 milhões em todo o ano,
apresentando saldo de R$ 90,8 milhões ao final de 1998.
Em 1998, contratamos 15.089 novas operações de
arrendamento mercantil, crescimento de 45% em relação ao ano
anterior, no valor de R$ 301 milhões. Os negócios com empresas
representaram 61,4% do total das operações, com saldo de R$ 359,5
milhões e 6.458 contratos em carteira ao final do ano.
Negócios agroindustriais: priorizamos a concessão de
créditos para os produtores que trabalham em regime de integração
rural e para operações massificadas e automatizadas, com
o objetivo de reduzir custos e riscos para o Banco e desburocratizar
o crédito rural.
As linhas de crédito do Programa Nacional de
Fortalecimento da Agricultura Familiar – Pronaf têm atingido os
objetivos propostos, a julgar pelo significativo número de produtores
atendidos em 1998 – 463.588 contratos correspondendo ao montante
aplicado de R$ 966,1 milhões.
O BB Rural Rápido é uma das linhas de acesso ao Pronaf.
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Essa modalidade de crédito rotativo propicia a contratação
de operações de forma ágil e simplificada, facilitando o acesso
de mini e pequenos produtores aos recursos do Programa. Em
1998, realizamos 207 mil operações, o que representou 56% do
volume de recursos do Pronaf.
Criamos 34 Salas de Agronegócios em oito Estados.
As Salas são ambientes instalados dentro de agências do Banco
localizadas em praças com potencial para o agribusiness, onde
o produtor rural tem acesso, através de terminais eletrônicos,
a informações sobre tendências, cotações de preços futuros
e produtos e serviços destinados ao mercado agropecuário.
Entre esses produtos, destacamos o lançamento do BB Futuro
Agropecuário, o primeiro fundo de hedge rural do mercado.
O Banco do Brasil tornou disponível um importante
mecanismo de proteção de preços agrícolas, conjugando a BB CPR
com os mercados futuros e de opções.
Em 1998, realizamos 961 leilões através do BB Leilão
Eletrônico, comercializando 3,5 milhões de toneladas de produtos
agropecuários, num valor de R$ 973 milhões. Os leilões privados
representaram 5% do total vendido.
Mercado de capitais: com o patrimônio de R$ 25,3
bilhões em fundos de investimento, o Banco do Brasil continua
sendo o maior administrador de fundos captados no Brasil. Desse
total, 77% estão em fundos de renda fixa e 23% em renda variável.
Destaque para os fundos de investimento de varejo, que
totalizaram R$ 14,2 bilhões – incremento de 33,6% em relação a
1997. O Banco apresenta crescimento também em relação à sua
participação no mercado.
O Banco administra, ainda, 73 carteiras privadas, cujo
saldo passou de R$ 2,4 bilhões em dezembro/97 para R$ 4,1 bilhões
ao final de 1998, representando um aumento de 67%.
41
Participação no Mercado (%)
PL dos Fundos de Investimento Captadosno País (em R$ bilhões)
12,714,8
17,1 17,2 17,8
6,1
9,3
18,320,6
25,3
1994 1995 1996 1997 1998
Evolução na Administração de Recursos
1996 1997 1998Variação %
97/98
Leilões 441 674 961 42,6
Toneladas 4,0 3,2 3,5 9,4
Vendas R$ 708 milhões R$ 721 milhões R$ 973 milhões 35,0
Realizamos 24 operações de underwriting (colocação de
títulos no mercado de capitais) no Brasil, no valor de R$ 1,6 bilhão.
Mesmo com a retração do mercado internacional, participamos em
32 operações no exterior, envolvendo um total de US$ 246,8 milhões.
Os processos de alienação do controle acionário da BB
Distribuidora de Títulos e Valores Mobiliários e da BB Securities
encontram-se na fase de modelagem e precificação. As circunstâncias
desfavoráveis do mercado após a crise russa não permitiram, ainda,
a determinação da data para o leilão.
Seguros e previdência: no exercício de 1998, o Sistema
Brasilseguridade, cuja participação do Banco no capital total é de 63,7%,
passou do 14º- para o sexto lugar no mercado de seguros, manteve
a primeira colocação no mercado de capitalização e a terceira
colocação no mercado de previdência. O volume de vendas do
Sistema atingiu R$ 2,3 bilhões, representando um crescimento
de 29% em relação ao ano de 1997.
A Aliança do Brasil (parceria do BB Banco de Investimento
com o Grupo Aliança da Bahia), companhia de seguros que atua,
principalmente, nos ramos vida e elementares, obteve faturamento
superior a R$ 570 milhões no exercício, incremento de 47%
em relação a 1997. O total de recursos aplicados da carteira
atingiu o montante de R$ 91 milhões, crescimento de 22%
em relação a 1997.
A Brasilveículos, que atua exclusivamente no ramo de
seguros de automóveis, implantou um teste piloto em setembro/98:
o produto Ouro Auto Perfil do Consumidor, que introduz nova
sistemática de cálculo do prêmio, assegurando aos clientes o preço
mais adequado ao seu perfil. No exercício, a empresa obteve
faturamento de R$ 310 milhões, incremento de 296% em relação
a 1997. O total de recursos da carteira atingiu R$ 94 milhões,
crescimento de 217% em relação a 1997.
A Brasilcap manteve o primeiro lugar no mercado de
capitalização, com faturamento de R$ 1,2 bilhão em 1998, acréscimo
de 20% em relação ao ano anterior. O valor administrado pela
empresa alcançou R$ 1,2 bilhão, incremento de 41% em relação
a 1997. No ano, a Brasilcap vendeu 1.061.945 títulos, acumulando
um total de 3.846.088 negócios desde a sua entrada no mercado,
em outubro/95.
Em setembro/98, a Brasilcap lançou o PU 500, título
de capitalização comemorativo dos 500 anos do descobrimento
do Brasil, com vencimento previsto para o ano 2000. O novo título,
recorde de vendas, tem prazo menor de capitalização, pagamento
em uma única parcela e maior freqüência dos sorteios (quatro ao
mês). Esse produto foi responsável por cerca de 75% do faturamento
da empresa nos últimos quatro meses do ano.
A Brasilprev permaneceu na terceira posição no mercado
de previdência privada aberta em receita de planos de previdência
e assumiu a segunda colocação em números de planos em carteira.
A empresa atingiu, no exercício, faturamento de R$ 345,7 milhões,
incremento de 37,4% e o total de recursos da carteira chegou
a R$ 698,5 milhões, crescimento de 56,5 % em relação a 1997.
A BB Previdência encerra o ano de 1998 administrando
13 planos de previdência, abrangendo 22 patrocinadoras e 15.700
participantes. Em dezembro, havia 69 planos em desenvolvimento,
envolvendo 60 mil participantes. A carteira administrada chegou
a R$ 25 milhões, com incremento de 4% em relação ao ano anterior.
43
Operações de comércio exterior: atingimos o montante
de US$ 145 milhões no financiamento às exportações na modalidade
pré-pagamento e US$ 4,6 bilhões na modalidade ACC/ACE.
Mais de 30% desse volume foram deferidos a 1.682 empresas
exportadoras, das quais 287 tornaram-se clientes em 1998, através
do Programa de Geração de Negócios Internacionais – PGNI.
O PGNI foi criado em novembro de 1997 com o
objetivo de oferecer às pequenas e médias empresas condições
para inserção competitiva no mercado externo, através da
disponibilização de recursos e de pessoal altamente qualificado
nas principais agências do País, prestação de assessoria, oferta de
produtos e busca de parceiros no exterior.
Além de gestor, o Banco do Brasil atua como banco
operador do Programa de Financiamento às Exportações – Proex.
É o líder no Programa, com cerca de 26% do total de operações
registradas – cerca de US$ 3 bilhões em exportações.
Nos financiamentos à importação, contratamos um volume
de US$ 160 milhões na modalidade Supplier’s credit, mediante o
desconto de cambiais no mercado primário, e US$ 433 milhões na
modalidade Buyer’s credit.
Mantivemos a liderança no segmento comercial do
mercado de câmbio, com 20,2% do mercado – 18,5% em exportações
e 22,2% em importações. O compromisso do Banco no suporte ao
comércio exterior foi mais uma vez comprovado durante a crise
russa, quando, ao contrário da maioria dos bancos, não suspendemos
nossas operações. Como conseqüência, nossa participação de
mercado subiu de uma média de 18% para 32,2% em outubro.
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Banco do Brasil: Competência noAgenciamento de Recursos do Governo
O Banco do Brasil, em nome da União, Estados
e municípios, administra e repassa recursos oficiais direcionados
a diversos fundos e programas de desenvolvimento econômico
e social em todo o território brasileiro, além de efetuar pagamentos
e recebimentos por conta do Governo.
No âmbito federal, o Banco do Brasil, como agente do
Tesouro Nacional, administra, mediante remuneração por comissão,
o Programa de Financiamento às Exportações – Proex. Em 1998,
8.696 operações foram aprovadas ao amparo do Programa, que
representam exportações no valor de US$ 27,4 bilhões, montante
166% superior ao de 1997. A base de exportadores beneficiados
também aumentou: passou de 269, em 1997, para 587, em 1998.
O Banco do Brasil, na qualidade de agente financeiro
do Fundo de Amparo ao Trabalhador – FAT, é responsável pelo
Programa de Geração de Emprego e Renda – Proger. Em 1998,
aplicamos R$ 1,5 bilhão em financiamentos para micro e pequenas
empresas e produtores rurais, cooperativas e associações, bem
como para pessoas físicas que atuam na área produtiva de maneira
informal. Com recursos da ordem de R$ 128 milhões, destinados à
área urbana, foram gerados 69.303 empregos diretos e 44.713
indiretos. No setor rural, com a aplicação de R$ 1,3 bilhão, foi
possível gerar uma média mensal de 82.786 empregos diretos
e 237.945 indiretos.
O Banco do Brasil também responde pela administração
do Programa de Formação do Patrimônio do Servidor Público –
Pasep, que proporciona aos servidores públicos o pagamento de
rendimentos das contas individuais e abono. No exercício 97/98,
processamos o pagamento de 5,5 milhões de benefícios a
participantes do programa, divididos em abono salarial (1,1 milhão),
rendimentos (4,1 milhões) e saques de principal (300 mil).
O Banco do Brasil é o principal instrumento na execução
da política fundiária do Governo Federal. Por intermédio do
Programa Especial de Crédito para a Reforma Agrária – Procera,
por exemplo, propiciamos assistência creditícia às famílias
assentadas, mediante custeio e investimento em suas atividades.
Em 1998, o montante contratado atingiu R$ 135,8 milhões, em
34.914 operações.
Presente também em atividades de preservação ecológica,
o Banco do Brasil é o agente dos Projetos Demonstrativos A – PD/A,
subprograma do Programa Piloto para a Proteção das Florestas
Tropicais do Brasil. Os recursos do PD/A são provenientes do
banco alemão KfW (DM 20 milhões), da União Européia e do
Fundo Fiduciário de Florestas Tropicais e repassados pelo Banco
Mundial (US$ 7,5 milhões). No ano, o total desembolsado atingiu
US$ 2,6 milhões, em 97 subprojetos que totalizam US$ 12 milhões –
79 na Amazônia e 18 na Mata Atlântica.
Na área da educação, o Banco do Brasil firmou acordo
com o Fundo Nacional do Desenvolvimento da Educação – FNDE,
órgão vinculado ao Ministério da Educação, para repassar recursos
provenientes da contribuição do salário-educação a projetos
educacionais. Em 1998, efetuamos repasses da ordem de R$ 1,4
bilhão. Destacamos também a atuação do Banco como agente
financeiro exclusivo do Fundo de Manutenção e Desenvolvimento
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do Ensino Fundamental e Valorização do Magistério – Fundef, o
qual redistribui os recursos constitucionalmente previstos para a
educação, de forma a promover a melhoria do ensino fundamental
e a valorização do magistério. Em 1998, cerca de R$ 13,2 bilhões
foram repassados para o Fundo.
Em relação à saúde, o Banco atua como agente financeiro
exclusivo do Projeto Reforsus, que tem por objetivo melhorar a
capacidade e a eficiência do Sistema Único de Saúde – SUS.
Os recursos, provenientes do Banco Mundial e do Banco Interamericano
de Desenvolvimento, de US$ 300 milhões e US$ 350 milhões,
respectivamente, destinam-se às instituições públicas e privadas
sem fins lucrativos, conveniadas ao SUS. No ano, 891 operações
foram contratadas, no valor de R$ 479 milhões.
Celebramos, ainda, convênios com os Ministérios da Saúde
e da Previdência e Assistência Social para o repasse de recursos a Estados
e municípios. Repassamos em 1998, aos municípios devidamente
habilitados, R$ 3 bilhões no âmbito do processo de Municipalização
da Saúde e R$ 338 milhões no de Assistência Social.
O Banco é o principal agente financeiro no pagamento
de benefícios a aposentados e pensionistas. Em 1998, efetuamos,
mensalmente, o pagamento de cerca de quatro milhões de benefícios,
movimentando R$ 858 milhões. Arrecadamos R$ 533 milhões/mês
para o INSS, correspondentes a um milhão de guias/mês.
O Banco do Brasil também é o agente do Tesouro Nacional
para fins de cobrança, controle e acompanhamento dos créditos
decorrentes dos contratos de refinanciamento das dívidas mobiliárias
e contratual dos Estados. As dívidas mobiliária e contratual de 24
Estados já foram refinanciadas, num montante de R$ 88 bilhões,
que será pago em 30 anos.
O Banco do Brasil foi eleito, ainda, o banco oficial dos
Estados do Acre, Mato Grosso do Sul, Mato Grosso, Rio Grande do
Norte, Rondônia, Roraima e Tocantins, atendendo, assim, cerca de
266 mil servidores ativos. É o principal agente financeiro de centenas
de municípios, que efetuam o pagamento de seus servidores e
fornecedores, o recebimento de impostos e o gerenciamento de
seu caixa único através do Banco.
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Sala do Complexo Central de Tecnologia para o gerenciamento da rede de equipamentosdo Banco do Brasil.
Reputação Empresarial: Vencendo Juntos
O Banco do Brasil recebeu classificação máxima “AAA”
conferida pela empresa de classificação de risco Atlantic Rating na
categoria Rating Nacional de Bancos. A avaliação “AAA” significa
que o Banco do Brasil é instituição da melhor qualidade,
suficientemente qualificada para gerir recursos, mantendo uma
equilibrada estrutura de capitais e estratégias bem definidas.
Recebemos dessa mesma empresa o prêmio “Maior Transparência
1997”, na categoria “Banco Público”.
O BB Responde recebeu, em novembro/98, o certificado
internacional de qualidade ISO 9002, resultado da otimização do
gerenciamento e da operacionalização do sistema de atendimento
aos clientes pela central telefônica. Em 1998, recebemos 887 mil
ligações, sendo que 99,6% das reclamações foram solucionadas.
O Banco está se firmando como referência no mercado
na área de crédito. Em 1998, recebemos a certificação ISO 9002
para nossas agências Ana Rosa (SP) – a primeira concedida no
Sistema Financeiro Nacional a uma agência bancária, no segmento
de crédito para pessoas jurídicas –, Brasília Central (DF), Jundiaí
(SP), Lélio Gama (RJ), Tamoios (MG) e Vitória (ES). A Gerência de
Análise de Crédito e suas divisões (Belo Horizonte, Brasília,
Curitiba, Recife e São Paulo) receberam a mesma certificação pelo
processo “análise de risco e estabelecimento de limite de crédito”
para pessoas jurídicas com receita entre R$ 250 mil e R$ 8 milhões.
Na área de qualidade, dois outros prêmios marcaram o
desempenho do Banco do Brasil no exercício: o “Qualidade em
Bancos 1998”, da Revista Banco Hoje e das entidades que
representam os segmentos da clientela bancária, e o “Qualidade
do Governo Federal”.
Outro reconhecimento conquistado foi o da Associação
de Comércio Exterior do Brasil – AEB, que elegeu o Banco do Brasil
“Destaque de Comércio Exterior 1998”.
O site do Banco do Brasil na Internet foi eleito um dos
três melhores na categoria “Serviços Financeiros/Seguradoras” no
IW Best 97/98, promovido pela revista Internet World.
Nosso Relatório Anual conquistou o prêmio máximo da
Associação Brasileira de Comunicação Empresarial – Aberje, ao ser
laureado como melhor relatório de administração de 1997, em
nível nacional.
51
Detalhe do Complexo Central de Tecnologia, em Brasília – DF, inaugurado em 1998.
Relacionamento com Investidores:Compartilhando Informações
O Banco do Brasil, ciente dos desafios de uma economia
globalizada, na qual a competitividade se acirra e o fluxo de capitais
é, a cada dia, mais inconstante e menos previsível, intensifica seu
esforço no relacionamento com o investidor.
Com esse foco, além das já tradicionais apresentações
e dos contatos realizados com analistas, investidores, acionistas
e imprensa, no Brasil e no exterior, promovemos, em dezembro/98,
a primeira visita de analistas de mercado a dependências do Banco –
iniciativa inédita entre as empresas financeiras no Brasil. Essas ações
contribuíram para que mais profissionais de mercado voltassem a
acompanhar o desempenho do Banco do Brasil.
No último pregão da Bovespa, nossas ações ON atingiram
cotação média de R$ 7,00; e as PN, de R$ 8,06 por lote de mil.
Os valores médios dos bônus de subscrição foram de R$ 1,24 (série A),
R$ 1,27 (série B) e R$ 1,36 (série C).
53
Detalhe do Complexo Central de Tecnologia, Brasília – DF, 1998.
Banco do Brasil: 190 Anos de História, 190 Anos de Futuro
O Banco do Brasil passou por reformas amplas e profundas
nos últimos anos, num processo em que a competitividade foi o maior
ganho. A preocupação com resultados incorporou-se em todas as
ações da Empresa, com a adesão dos funcionários aos novos desafios
mercadológicos. Estamos prontos para o século XXI. A mudança
de mentalidade, traduzida na adoção de paradigmas competitivos
na cultura interna de uma empresa centenária, foi o maior triunfo.
O Banco é hoje uma empresa moderna, que enfatiza
sua natureza empresarial sem perder o compromisso com a sociedade
brasileira. Nossas ações junto à comunidade, registradas no Balanço
Social, guardam estreita ligação com a missão de ser o melhor banco
do Brasil, assegurar a satisfação dos clientes, atender às expectativas
dos acionistas e contribuir para o desenvolvimento do País.
55
Detalhe do Complexo Central de Tecnologia, Brasília – DF, 1998.
Conglomerado Banco do Brasil
Subsidiárias no Exterior
Brasilveículos100,00%BB PREVIDÊNCIA – Empresa Administrada
BB Cartões COBRABB LeasingBB CorretoraBB DTVMBB Financeira
BrasilsegParticipações
70,00%
Cia. Seg. AliançaBrasil 70,00%
VISANET30,46%
Guaraniana5,23%
UPSICARD49,00%
CIBRASEC10,00%
Seg. Bras. Créd.Exp. 13,75%
Brasilprev46,35%
Brasilcap49,99%
Brasilsaúde49,90%
BAMBGrand Cayman
BB A.G.Viena
BB EUROPE N.V.Bruxelas
BB LEASING CO.Grand Cayman
BB SecuritiesLondres 100,00%
BBTUR 99,99%
BB Banco deInvestimento
56
Arquitetura Organizacional
Assembléia Geral de Acionistas
UEN – Unidade Estratégica de Negócios. UF – Unidade de Função.
Conselho de Administração
Diretoria
Conselho Fiscal
Auditoria Interna
Unidades de Assessoramento
Desenvolvimento Empresarial
SecretariaExecutiva
Controladoria Comunicação e Marketing
Jurídico
Diretor de Varejo e Serviços,Tecnologia e Infra-estrutura
UF Tecnologia
UF Infra-estrutura
UEN Varejo e Serviços
Diretor de Recursos Humanos e Distribuição
UF Recursos Humanos
UEN Distribuição
Diretor de Negócios Rurais,Agroindustriais e com o Governo
UEN Rural e Agroindustrial
UEN Governo
Diretor de Negócios das ÁreasInternacional e Comercial
UEN Comercial
UEN Internacional
Diretor de Crédito Geral,Recuperação de Créditos e Seguridade
UF Crédito
UEN Seguridade
UEN Recuperação de Créditos
Diretor de Finanças, Merc. Capitais e Rel. com o Mercado
UF Finanças
UEN Mercado de Capitais e Investimento
57
Diretoria
Presidente: Paulo Cesar Ximenes Alves Ferreira
Diretores: Carlos Gilberto Gonçalves Caetano
Edson Soares Ferreira
Hugo Dantas Pereira
João Baptista de Camargo
Ricardo Alves da Conceição
Ricardo Sérgio de Oliveira (até 25/11/1998)
Rossano Maranhão Pinto (a partir de 26/11/1998)
Conselho de Administração
Presidente: Pedro Pullen Parente
Vice-Presidente: Paulo Cesar Ximenes Alves Ferreira
Conselheiros: David Zylberstajn
Eduardo Augusto de Almeida Guimarães
Eliseu Martins
Fernando Amaral Baptista Filho
Karlos Heinz Rischbieter
Conselho Fiscal
Presidente: Levy Kaufman
Conselheiros: Carlos Alberto de Araújo
Fabio de Oliveira Barbosa
Hugo Rocha Braga
Paulo Oscar França
59
Banco do Brasil – PresidênciaSBS – Ed. Sede III – 24º- andar
70089-900 – Brasília (DF) – Brasil
Tel.: (061) 310-3400
Fax: (061) 310-2563
Diretoria de Finanças, Mercado de Capitais e Relações com o MercadoSBS – Ed. Sede III – 24º- andar
70089-900 – Brasília (DF) – Brasil
Tel.: (061) 310-3406
Fax: (061) 310-2561/2563
Diretoria InternacionalSBS – Ed. Sede III – 24º- andar
70089-900 – Brasília (DF) – Brasil
Tel.: (061) 310-3405
Fax: (061) 310-2563
Relatório Anual 1998
Projeto, Produção Gráfica e Editoração: FischerAmérica Comunicação Total
Fotos: Acervo Banco do Brasil/Paulinho Silva
Impressão: Burti
Edição: Banco do Brasil – Comunicação e Marketing
Internet: http://www.bancobrasil.com.br
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(mimeografia, xerox, datilografia, gravação, reprodução em disco ou fita), sem permissão por
escrito do Banco do Brasil. Aos infratores se aplicam as sanções previstas na Lei.
Índice
A Educação pela Máquina – Gerd Bornheim . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3
As Tecnologias e o Tempo – Maria Rita Kehl . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9
Tecnologia, Velocidade, Limites – Renato Ortiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15
Sucesso e Modernidade – Stephen Kanitz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21
3
A Educação pela MáquinaGerd Bornheim*
Dir-se-ia que a medida das civilizações está na sua aptidão
em inventar necessidades. A técnica improvisada que levou o homem
a produzir o fogo parece nem ter tanta importância, revela-se até
mesmo aparição perigosa; mas os meios que levaram o homem a
controlar esse seu produto e a desencadear tudo o que ele passou
a inventar com o fogo – isso sim, inventa as necessidades civilizadoras.
Um automóvel em seus inícios não passava de uma ingênua e curiosa
modalidade de brinquedo, e seus horizontes não iam muito além
de propiciar um passeio inconseqüente; mas a partir daí descerra-se
com uma precipitação crescente todo um mundo de novidades
que transforma até mesmo a fisionomia das cidades: o que parecia
meramente ocioso adquire subitamente os foros da necessidade.
A distância entre os dois exemplos – o do fogo e o do automóvel –
já se deixa medir em termos de velocidade: é que nos inícios as coisas
se repetiam, e as metamorfoses se faziam difíceis, lentas. Já no segundo
caso, tudo se passa respaldado por esse cometimento maior que
foi e continua sendo a revolução tecnológica. Repetição e criação
mudaram hoje de perfil, sem dúvida; a repetição alcança índices
inimagináveis, a tecnologia tudo reproduz, a produção se agiganta,
os fabricados em série terminam por mostrar o caráter essencialmente
democrático da tecnologia e o conforto se generaliza. De outro lado,
e ao contrário do que se verificava na repetitividade essencial
das técnicas antigas (não há uma história da pá), de dentro dessa
revolução tecnológica brota um impulso de criatividade totalmente
inédito, tanto que transforma a própria história em que vivemos
em algo de inédito: e é que, não obstante o incrível desfraldar da
repetição serializada, um elemento novo faz com que a repetição
seja de certo modo como que relegada ao passado; quero dizer que
a moderna tecnologia nasce por definição envelhecida, ela vem como
que habitada por uma vontade de ultrapassagem, e o mais moderno
dos equipos, quase luxo terminal, talvez nem encontre lugar no museu
dos guardados e perdidos, tão intensa é a exigente pressa da renovação
criadora. Realmente, a criatividade parece morar na própria essência
da moderna tecnologia.
A grande novidade, afinal, concentra-se em torno desse
objeto em tudo bizarro, a suscitar uma ingente curiosidade,
que é a máquina. Num primeiro momento, arvorou-se o espanto:
que é isso, que produz tanto, e muito melhor que o homem?
E com o espanto, certa vertigem em face de tudo o que se pode fazer
com essas engenhocas e com elas ganhar – onde o limite dos lucros
e qual sua natureza? Marx foi dos primeiros a fazer o elogio à máquina:
ela torna o homem como que maior, amplia o seu corpo e por aí
aumenta sua produtividade; e o produzido não se destina ao
consumo do próprio homem? Entretanto, os aplausos se deixam
cedo empanar por certa sensação de desenraizamento, e é como
se o homem começasse a perder o chão mesmo de sua humanidade;
é que a máquina passa a intrometer-se, e profundamente, até
nos próprios hábitos mais corriqueiros do comportamento humano.
No princípio do século XX, o império das máquinas avança
estrepitosamente, e não tarda para que os melhores especialistas
passassem a ver nelas nada menos do que a iminência de um
inusitado perigo: o de transformar o próprio homem em máquina:
do homem-massa ao homem-robô, tudo passa agora pelos crivos
5
inelutáveis das engrenagens, que espremem até mesmo o âmago
da realidade humana. O fato é que vai se estabelecendo ao ritmo
dos solavancos mecânicos a crença em uma inimizade radical
entre o homem e a máquina. Por tudo, as coisas vão se tornando
ambíguas – logo agora, que o homem vinha colhendo os resultados
de sua laboriosa conquista de autonomia, em que se garantia uma
liberdade duramente conquistada, em que o conforto, cada vez mais
universal, passava a garantir o estabelecimento definitivo do homem
nesta terra; logo agora surge essa criatura intrusa para tudo
descaracterizar e a autorizar um outro tipo de inventariação, a daquela
que um Marcuse, ainda nos anos 60, apelidou de homem
unidimensional. Naqueles anos, a tese de Marcuse foi um claro
sucesso; agora, entrementes, três décadas decorridas, tenho a
impressão de que essas idéias tornaram-se em tudo anacrônicas.
Mas observe-se que essa espécie de alergia pela máquina e seus
concernes chegou a estabelecer-se até mesmo em certas dimensões
da consciência popular.
Acontece que o mundo anda, sua linguagem se modifica
de modos aparentemente imperceptíveis. Pois o fato é que neste
final de milênio as coisas começam a mudar de figura. A televisão,
por exemplo, passa a ostentar possibilidades polivalentes: a passividade
do espectador se altera, existe agora a mania seletiva do controle
remoto e o público põe-se a tomar as suas distâncias: em qualquer
rua de bairro há lojas que alugam vídeos à fartura. Ou esse outro
exemplo, o desse prolongamento do cérebro humano que
é o computador; a novíssima geração apodera-se da linguagem do
computador com uma descerimônia surpreendente, coisa que para
as gerações anteriores chegava a implicar até certo constrangimento.
É que a linguagem do mundo realmente anda, e nela estamos
todos embarcados. Claro está que o mundo da tecnologia esconde
os seus perigos – tantos já foram arrolados, e nem se percebe quais
as chances existentes de superação de tantos outros deles, e isso para
não falar de tudo o que nos aguarda. Seja como for, passos decisivos
vêm sendo dados e sempre para encetar uma certa reconciliação
entre o homem e a máquina, ou melhor, entre o corpo humano
e a máquina. Parece que aquele susto começa a perder suas razões
de ser, levando a gerar sempre novas modalidades de aproximação.
Limito-me aqui a abrir espaços. Veja-se que o corpo
e a técnica sempre se pertenceram. Já de há muito se vê que
entre homens e animais medra uma distância essencial. Realmente,
a técnica, alheia aos animais, concentra-se toda na elaboração dos
meios, e é disso que decorre a própria possibilidade da civilização.
O advento da revolução tecnológica foi tão inusitado – ainda
que profundamente inscrito na ordem das coisas que vinham se
delineando – que não poderia deixar de suscitar o desconforto
durante os seus primeiros lustros, ocasionando desequilíbrios de
diversa ordem, e mais imaginados do que sensatos. Pois a máquina
ganha o jogo já de saída: não se trata apenas de elementos geradores
de conforto, surgidos aqui e ali, que se vão introduzindo com
o beneplácito de todos – em verdade, o que está em causa institui-se
por inteiro numa filosofia do conforto destinada a desenraizar
o homem do próprio sentido último de suas antigas convicções, é uma
visão transformadora geral da sociedade que está na ordem do dia,
cujas raízes remontam aos fundamentos propulsores da ciência
moderna. O homem gera a ciência, e ele a gera para si, para tudo
pôr sob seu controle. Por aí também, ancorado nessa ciência,
7
o homem cria a nova versão da máquina. A máquina não decorre
simplesmente da invenção, ou do interesse, ou do capricho, ou
do acaso, e sim de toda uma nova concepção da realidade e do
próprio destino humano. E tudo parece acontecer dentro dos rigores
da necessidade – basicamente, já nem se percebe qualquer vislumbre
de um possível caminho de retorno.
Já em suas vertentes, quando nasceu a nova máquina,
os intérpretes souberam ver nesse advento não apenas os
prolongamentos de um simples progresso mecânico, e sim a ligação
antropomórfica entre o homem e a máquina. De fato, a máquina
prolonga “biologicamente” o corpo humano. Na sua essência mesma,
a máquina pertence ao corpo humano; e essa tese revela-se tão
radical que só a pretensão extrema de uma vontade universal de
suicídio poderia destruí-la; por esse viés, o próprio homem teria
então de assumir o papel da hipótese do gênio maligno inventada
por Descartes. Melhor aceitar a idéia de que tal hipótese não passa
de um recurso metodológico, cujo sentido definitivo estaria na
eliminação de seu absurdo, não obstante a presença que o fantasma
daquele gênio continua a projetar.
Mas como entender a pertença da máquina ao homem?
Meto-me ainda um pouco no tema e avanço que tal relação acoberta
uma ambigüidade (e daí todos os temores e tremores que o tema
possa desencadear) que dissimula ou prolonga a ambigüidade que
se verifica nas relações do homem, ou de sua consciência, com
o seu corpo. Veja-se o elemento ambíguo: num certo sentido,
eu sou o meu corpo, ele me pertence de maneira ontologicamente
constitutiva; mas num outro sentido, eu tenho o meu corpo e posso
dispor dele de muitas maneiras. A ambigüidade desponta precisamente
aqui: a aderência do corpo à realidade subjetiva, que faz com que
ele seja insubstituivelmente meu, contrapõe-se ao fato de eu poder
considerá-lo enquanto realidade objetiva que se dá ao meu alcance
na condição de coisa. Todo comportamento humano, inclusive o
relacionamento com o outro, verifica-se nesse interregno do comércio
entre sujeito e objeto. Ora, é algo de semelhante que se constata
também na relação com a máquina, a ponto de se poder estabelecer
até mesmo algo como uma identidade de volúpia sui generis.
Ou então: o ato de costurar embute a máquina de modo tão perfeito
na agilidade do braço, que a costureira só se dá realmente conta
de que se trata de um objeto no momento em que a máquina
estraga. Hoje as próteses vêm se transformando nos mais diversos
aparelhos que são assimilados pelo corpo como se partes dele
fossem. Nem entro nessa temática (e nem me sobra espaço para
fazê-lo aqui). As coisas ditas quiseram apenas deixar entrever
a inacreditável riqueza que oferece esse tipo de análise – tanta,
que ela permite vislumbrar em que sentido mais profundo a máquina
ingressou definitivamente no reino das necessidades civilizadoras.
* Professor titular (aposentado) do Instituto de Filosofia e Ciências Sociais da Universidade Federal do Rio de Janeiro e do Departamento de Filosofia da Universidade do Estado do Rio de Janeiro.Filósofo, é um dos mais conceituados estudiosos do pensamento de Hegel. Publicou diversos livros,ensaios e artigos. Constantemente é convidado a realizar palestras nos principais centros do País e a conceder entrevistas nos principais jornais brasileiros. Suas obras mais recentes são: Os FilósofosPré-socráticos; Páginas de Filosofia da Arte; e O Conceito de Descobrimento.
9
As Tecnologias e o TempoMaria Rita Kehl*
Em épocas de crise e instabilidade, mais do que nunca,
costumamos ter saudades do passado. Não do passado de alguns
anos atrás, conhecido nosso, mas do tempo remoto em que ainda
não existíamos, do qual só temos notícias através dos relatos –
saudosos e também fantasiosos – de nossos pais e avós. É sempre
do passado que nos vem a idéia de tranqüilidade, de um dia-a-dia
mais calmo, de um mundo onde as pessoas teriam vivido mais certas
a respeito do que a vida teria a lhes oferecer. O fato é que contempla-se
o passado de um ponto de vista sempre privilegiado. Quando olhamos
para trás, já sabemos qual foi o destino daqueles atores – coisa que
eles, contemporâneos de si mesmos, ignoravam. Isso é suficiente
para produzir a impressão de que lá, “antigamente”, como dizem
vagamente as crianças, vivia-se mais em paz. Segurança talvez
seja a palavra que mais associamos à infância de nossos pais, ao
projeto de vida de nossos avós e bisavós.
No entanto, pelo menos desde os primórdios das Revoluções
Industriais e sobretudo no período de consolidação das sociedades
capitalistas, tais como as conhecemos hoje (o século XIX, “anos
dourados” na fantasia idílica que se construiu sobre o tempo dos nossos
antepassados), o Ocidente não tem navegado em águas calmas.
Instabilidade, incerteza, velocidade, excesso de informações, excesso
de novidades, necessidade de estar sempre alerta para entender
as contínuas transformações que o mundo atravessava – esse o quadro
da experiência burguesa oitocentista, tão parecida, subjetivamente,
com a nossa. O historiador Peter Gay, pequisando a experiência do
amor e do casamento na Europa dos anos 1800, escreve: “Constitui
lugar-comum dizer que a história é um registro da mudança, mas isso
nunca foi mais verdadeiro que no século XIX. Transições exerciam
pressão em todas as frentes do sentimento e da atividade (...). Ter
vivido antes do advento das ferrovias, observou certa vez Thackeray,
era ter vivido antes do Dilúvio. Ter vivido antes da contracepção
moderna, pode-se acrescentar, ou antes da higiene moderna, era
ter sido igualmente antediluviano. Assim, a celebrada solidez da vida
burguesa era tanto uma defesa erguida às pressas quanto um
objetivo que, no melhor dos casos, se atingia. O que o psicanalista
Heinz Hartmann chamava de ambiente médio previsível era
construído, no século XIX, sobre as areias movediças da inovação”
(grifo meu; Peter Gay, A Experiência Burguesa, da Rainha Vitória a
Freud, vol. 2 - São Paulo, Companhia das Letras, 1990, pág. 360).
O testemunho do escritor inglês William Thackeray nos
faz pensar na distância que separou radicalmente duas gerações:
a anterior e a posterior ao advento das ferrovias, os antediluvianos
e os modernos. A cada geração, homens e mulheres precisavam
se esforçar para superar a si mesmos e adaptar-se a inovações
tecnológicas que mudavam a face do mundo e interferiam diretamente
nas relações pessoais. Reconhecer a si mesmo e ao seu entorno,
ao longo do tempo e das transformações constantes que ele traz,
parece ser uma das tarefas subjetivas mais difíceis da vida moderna.
Hoje, que evento poderia ser considerado divisor de águas
de nossa experiência? A vida contemporânea estaria dividida em antes e
depois da chegada do homem à lua? Antes e depois dos computadores?
Dos transplantes de órgãos? Dos bebês de proveta? Das clonagens?
Da Internet? A demarcação ficou impossível, por uma razão é evidente:
11
se no século passado a tecnologia era capaz de estabelecer uma grande
revolução a cada geração – os trens, a eletricidade, a telefonia,
a fotografia, a “higiene moderna”, e quantas mais? – hoje estamos
sendo continuamente interpelados pelas invenções, vivendo
a necessidade de ultrapassar a nós mesmos, nossos hábitos, nossos
apegos, nossas certezas e nossa própria auto-imagem a cada ano que
passa. É verdade que o sentido da vida é uma invenção dos homens
que corresponde a uma necessidade psíquica, em qualquer sociedade.
A velocidade do mundo contemporâneo, fragmentando a experiência,
dificulta um pouco mais essa tarefa (que nunca foi fácil).
Penso então que nossa saudade do passado – mesmo
desse passado em que, sabemos, as famílias eram mais repressivas,
a sexualidade muito mais controlada, a separação entre pobres e ricos
mais cruel, a expectativa de vida mais baixa, e algumas maravilhas
como o cinema, por exemplo, nem tinham sido inventadas! – diz
respeito à menor velocidade com que a tecnologia assolava a vida
das pessoas, à menor exigência de mudanças a que cada indivíduo
era submetido ao longo da existência.
No filme Além das Nuvens, que Win Wenders dirigiu com
Antonioni, há uma cena em que uma jovem conquista um homem,
contando a seguinte história: um grupo de americanos quer atravessar
os Andes e contrata índios remanescentes de uma tribo boliviana
(ou peruana). Por alguma razão, ou por força do hábito, os americanos
têm pressa; forçam ao máximo o ritmo da travessia. Até que,
numa tarde, já perto do fim da viagem, os índios param para descansar
e não querem mais sair dali. Impacientes, os viajantes perguntam
sobre a razão da demora. “É que nós andamos depressa demais”,
diz um dos guias, “e nossas almas ficaram para trás. Agora temos
que esperar que elas nos alcancem”.
Não sei se o tempo existe. Não sou filósofa nem física
para me deter em considerações sobre se a passagem do tempo,
tal como a percebemos, é um fenômeno natural ou subjetivo, um
fato físico ou uma contingência cultural. Mas sei, empiricamente –
e quem não sabe? – que o tempo vem passando cada vez mais depressa
para nós. A ironia da situação é que vivemos assolados de pequenas
máquinas feitas para poupar nosso tempo, e ele nos parece cada
vez mais curto. Ou seja: nossa noção de tempo depende, entre outras
coisas, da quantidade de acontecimentos que sobrecarrega os dias,
as horas, os anos de nossas vidas. Vivemos mais, neste final de milênio,
do que há cinqüenta ou cem anos. Permanecemos mais jovens
também, forçados pela necessidade de acompanhar as mudanças –
envelhecer, em parte, é parar de mudar – e auxiliados pelas novas
tecnologias da saúde. Mas quando olhamos para trás, para nossa
infância, para os primeiros anos de nossa juventude, ou mesmo
para a década passada – como nos sentimos longe de nós mesmos!
Aliás: será que a expressão “si mesmo” ainda faz sentido?
Quando é que um sujeito é “igual a si mesmo”? Na infância, quando
a experiência é mais intensa e deixa marcas mais profundas?
Na juventude, quando se estabelecem as bases culturais do adulto
em formação? Ou talvez na velhice, quando se olha para trás
e seleciona-se o que permaneceu, depois de décadas e décadas
de uma vida em constante transformação?
Essa talvez não fosse uma questão para nossos bisavós,
mesmo que para eles também fosse difícil acompanhar o ritmo da vida
moderna. Sentimos “saudades” da experiência, para sempre perdida,
de pessoas que mudam pouco ao longo de uma vida, que sabem
13
mais ou menos o que são, a partir da origem familiar, do sexo biológico,
da profissão ou do casamento que escolheram “para o resto da vida”.
Hoje sabemos (sabemos?) que nada é “para o resto da vida”; cada vez
que nos esquecemos disso e apostamos num futuro certo, somos
surpreendidos pela evidência contrária.
Não, eu não tenho nostalgia da ilusão vitoriana de que
era possível se permanecer sempre o mesmo, décadas a fio. Como
psicanalista, tenho notícias do quanto essa pretendida estabilidade
exigiu em matéria de repressão, sendo responsável pelo sofrimento
psíquico a que chamamos neurose. Mas se hoje tudo nos força
a atravessar cordilheiras e oceanos em tempos cada vez mais curtos,
seria bom que aprendêssemos a parar, de vez em quando, e esperar
que nossas almas não fiquem definitivamente perdidas lá atrás.
* Doutora pela Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. Psicanalista, cronista e ensaísta, escreveu
os livros A Mínima Diferença; Processos Primários, Poemas; e Deslocamentos do Feminino. Realiza
palestras nos principais centros e meios acadêmicos do País. Participou do ciclo de palestras promovido
pela Funarte sobre o Olhar, a Paixão, etc. Colabora com artigos para vários veículos de comunicação.
15
Tecnologia, Velocidade, LimitesRenato Ortiz*
O mundo contemporâneo caracteriza-se pela compressão
do espaço e do tempo. As relações sociais, as tarefas, enfim,
o cotidiano das pessoas é cada vez mais regido por normas que
as retiram de seus espaços locais, mergulhando-as quase que
instantaneamente em interações que prescindem de uma dimensão
“face a face”. Há, portanto, uma dilatação do espaço e uma
aceleração do tempo, redefinindo as noções de proximidade
e distância. TV a cabo, dinheiro virtual, deslocalização da produção,
Internet, serviços bancários e operações financeiras transcendem
os lugares e as nações dando materialidade a uma sociedade
que se mundializa, se interconecta. Nesse contexto, a velocidade
é um imperativo imprescindível (o que não significa que seja uma
virtude). Velocidade que se vincula diretamente aos avanços
tecnológicos, fibras ópticas, computadores, satélites, etc. Sem eles,
muito do que experimentamos seria inexistente. Não se deve pensar
que a técnica seja a “causa” das transformações em curso. Isso
nos levaria a uma visão reducionista da realidade. A deslocalização
da produção evidentemente se apóia em operações técnicas
sofisticadas (computadores, robôs, etc.), mas seria enganoso
reduzi-la a essa dimensão. O mundo é global porque o capitalismo
é global, e a técnica é uma de suas expressões.
As mudanças atuais incidem diretamente na idéia de
fronteira (uma delas a nação). Com o processo de globalização,
um conjunto de relações econômicas, sociais e políticas já não
pode mais ser circunscrito a um território específico. Daí o argumento
do “fim das fronteiras” ter se tornado um senso comum. Tudo se passa
como se as resistências oferecidas pela materialidade do espaço
físico tivessem sido rompidas. Ou, como dizia McLuhan,
viveríamos numa aldeia global. A técnica, para ele uma extensão
do corpo humano, unificaria o planeta, aproximando os indivíduos
dentro de uma mesma “comunidade”. Mas seria isso verdadeiro?
Em parte, sim. Hoje o mundo define-se como um espaço comum
no qual se desdobra a vida das pessoas. Por isso falamos em
“sociedade global”, “modernidade-mundo”, “sistema mundial”.
No entanto, contrariamente ao que imaginava McLuhan, ele nada
tem de uma aldeia – os limites permanecem, embora sejam agora
de outra natureza. Poderíamos até mesmo acrescentar: as novas
divisões territoriais muitas vezes (mas nem sempre) decorrem das
mudanças tecnológicas.
Toda técnica implica competência. Ela é um saber que
necessita de um aprendizado. Isso significa um corpo de conhecimento
(a tecnologia), instituições (empresas, escolas) e indivíduos capazes
de coordenar os ensinamentos adquiridos. Durante o século XIX,
muitas utopias (entre elas o comunismo do “Manifesto”) acreditavam
que o avanço da técnica eliminaria a divisão do trabalho, ou seja,
as fronteiras que separavam trabalhadores e gestores. Em princípio,
a mecanização das tarefas liberaria os homens do trabalho estafante,
tornando-os todos iguais. Entretanto, a sociedade moderna caminha
noutra direção. Ela, na verdade, incentiva uma especialização
das funções, separando as tarefas de acordo com a racionalidade
de cada uma delas. A “terceira revolução industrial”, fundamentada
no complexo tecnocientífico, aprofunda essa tendência. O mundo
da técnica requer especialistas que cada vez mais se distanciam dos
17
“não especialistas”. Nesse sentido, a qualificação é simultaneamente
necessária e diferenciadora. Esse elemento de diferenciação
pode ser até mesmo encontrado em tecnologias disponíveis para
o grande público. Por exemplo, a TV a cabo. Desde que se tenha
uma renda razoável (o que no Brasil é privilégio de uma minoria),
é possível se ter acesso a uma multiplicidade de canais. O acesso
ao “menu” é, porém, seletivo – não basta ao telespectador dispor
apenas de lazer. A diversidade de programas esbarra no limite das
línguas (particularmente do inglês, idioma mundial). Desfrutar
as informações oferecidas implica um mínimo de competência
lingüística que efetivamente nem todos possuem. Dito de outra
maneira, a “alfabetização” para o mundo da técnica é seletiva
e diferenciadora. Desempenho e acesso não são qualidades
equitativamente distribuídas.
A idéia de “alfabetização” é sugestiva – ela contém
a de aprendizado e a de socialização. Mas em que medida podemos
aproximá-la do debate que estamos enfrentando? Não nos esqueçamos
de que ler e escrever são também técnicas de comunicação; entretanto,
nas sociedades modernas, sua difusão em escala ampliada implicou
o seu redimensionamento. Se nas sociedades tradicionais a escrita
era um bem raro, com a Revolução Industrial e com a emergência
de um sistema elementar de ensino, ela torna-se uma condição
fundamental da organização social. Um papel importante nesse
processo coube a uma política educacional que visava, primeiro,
a formar o cidadão; segundo, a integrá-lo a uma comunidade
nacional. Alfabetizar significava formar o cidadão de um país,
capacitando-o para o trabalho e para o exercício da cidadania
(o ideal na prática poucas vezes foi atingido). A escola, instrumento
de alfabetização por excelência, deveria cumprir uma dupla função:
a de transmissão de saber e a de constituição do caráter de cada um.
O princípio democrático da “educação para todos” (seja através
de instituições públicas, seja privadas) garantiria a igualdade das
oportunidades. Creio, porém, que o mundo da técnica opera com
outros parâmetros, outras intenções. Quem diz técnica, diz sobretudo
desempenho. Dominar um determinado tipo de saber significa
principalmente estar munido de uma competência que nos propicia
operar racionalmente nessa ou naquela direção. O que se pede
à técnica é que ela seja eficaz. Aprender os seus segredos é apenas
uma preliminar para sua utilização. Nesse caso, diferentemente
da educação, que se volta para compromissos mais abrangentes,
o conhecimento técnico tende a ser performático, utilitário,
desvinculando-se assim de qualquer outro ideal (democrático ou não).
Em princípio, sua “neutralidade” seria auto-suficiente.
Fim das fronteiras? Certamente que não. Seria mais
correto dizer “sua redefinição”. Evidentemente as velhas fronteiras
não possuem mais a mesma vigência (daí o debate sobre o “fim
do Estado-nação”). O desenraizamento das relações sociais efetivamente
prenuncia o advento de novos acontecimentos. Seria, porém, ingênuo
imaginar que, num mundo globalizado, a técnica anula o espaço.
O que estamos assistindo é ao declínio de alguns limites e ao surgimento
de outros. Com respeito à técnica, uma primeira fronteira pode ser
apontada: o complexo tecnocientífico distribui-se assimetricamente
entre as nações (EUA, Japão, Comunidade Européia x países emergentes).
Isso sem levar em consideração o continente africano, que se encontra
praticamente excluído dos benefícios das revoluções industriais
anteriores e das transformações atuais. Outra barreira refere-se
19
à competência. Há os que têm acesso às mudanças em curso, seja
por razões de inserção profissional (técnicos de empresas, operários
qualificados, etc.), seja por motivos sociais (origem de classe),
e os que permanecem à parte. Essa diferenciação não seria
discriminatória se o mundo da técnica fosse considerado uma entre
outras dimensões da vida social. Porém, as coisas não se passam
assim. A tecnologia tornou-se um valor central na organização
da sociedade moderna. Compreendê-la, transmiti-la e manipulá-la
são condições necessárias do presente e não apenas alternativas
fortuitas. A competência técnica transforma-se assim em “capital
cultural” de diferenciação individual. Mas o mundo da técnica
não é homogêneo. Nem todos os que o integram ocupam uma
posição equivalente. A chamada “revolução informática” trouxe
com ela a produção de uma massa de dados que necessita ser
processada de uma maneira tão monótona como as antigas formas
serializadas de trabalho. Cria-se, assim, uma rotina informatizada
de trabalho. A esse batalhão de trabalhadores se contrapõem aqueles
que têm a capacidade de detectar e de resolver problemas (alguns
autores os chamam de “analistas simbólicos”). Treinados dentro de
um universo mais amplo de saber, eles operam com um conjunto
de possibilidades inexistente para a camada menos competente
de operadores técnicos. Contrariamente ao que preconizavam
os profetas da “era da informática”, as novas tecnologias não implicam
a superação da oposição entre trabalhador qualificado/não qualificado;
ao contrário, outras contradições se desenvolvem, impulsionadas
pelo próprio avanço tecnológico.
Retornando ao tema da globalização, eu diria que sim,
vivemos num “mesmo mundo”, mas sem deixar de acrescentar que
ele nada tem de harmônico ou de homogêneo. Técnica, economia
e política criam nichos que agrupam e separam os países, as classes
sociais e os indivíduos. Movimento que não é apenas diferenciador, mas
também segregador. Separação que traz em seu bojo a potencialidade
do confronto e do conflito, temas prudentemente esquecidos quando
o fascínio tecnológico imobiliza o pensamento, confinando-o a uma
idealização otimista e pouco convincente da realidade.
* Doutor em Sociologia e Antropologia pela École des Hautes Études en Sciences Sociales, Paris.
Foi professor da Universidade de Louvain, da Universidade Federal de Minas Gerais e do Programa
de Pós-Graduação em Ciências Sociais da Universidade de Campinas. Realizou pesquisas para
o Latin American Institute da Universidade de Columbia e do Kellog Institute da Universidade
de Notre-Dame, além de professor visitante da Escuela de Antropología, no México. Publicou vários
artigos sobre religiosidade popular, cultura brasileira e cultura popular em diferentes revistas.
É autor de vários livros, entre os quais A Consciência Fragmentada; Cultura Brasileira e Identidade
Nacional; A Moderna Tradição Brasileira; e Cultura e Modernidade.
21
Sucesso e ModernidadeStephen Kanitz*
Todo aeroporto americano tem a sua livraria, e toda livraria
de aeroporto tem a sua seção de livros de negócios. A metade desses
livros tem invariavelmente títulos do tipo “Como Ficar Rico” ou
“O Segredo do Sucesso”. Normalmente, a chave se resume por
tecnologia, disfarçada às vezes como inovação, criatividade, pesquisa
e desenvolvimento. Mas, no fundo, a recomendação é descobrir
alguma nova tecnologia que satisfaça algum anseio do consumidor.
Esses livros estão sendo publicados com mais ou menos
a mesma fórmula há mais de 90 anos. Em 1910, o autor americano
Thomas Brull ficou célebre por ter cunhado a famosa frase “Descubra
uma Ratoeira Melhor”, que se tornou o paradigma do sonho americano
de riqueza. Descubra uma ratoeira mais moderna, e o mercado irá
cavar trincheiras até a porta da sua fábrica.
Os Estados Unidos foram o campeão desse paradigma,
os que mais patentes produziram e requisitaram de todas as nações.
Um número de patentes 100 vezes superior ao número de produtos
efetivamente fabricados. Existem milhares de idéias boas mofando
nas prateleiras do Patent Office.
Infelizmente, centenas desses livros foram traduzidos para
o português, e a idéia de que a tecnologia traria o mesmo sucesso
para o Brasil permeia alguns cantos acadêmicos, embora um aspecto
importante desse paradigma acaba se perdendo na tradução.
Produzir uma ratoeira melhor como forma de sucesso
pressupõe um estágio específico de evolução econômica que não
necessariamente corresponde ao Brasil atual.
Uma ratoeira melhor é uma política industrial válida
e até indispensável nos mercados em que todos os consumidores
já ingressaram solidamente no mercado consumidor, isto é, já possuem
a sua primeira ratoeira.
Poder vender novamente para o mesmo consumidor,
somente obsoletando a ratoeira original – foi esse o grande segredo
da economia americana, criticada por induzir ao consumismo,
à obsolescência programada, mas que diante das circunstâncias
foi a única saída.
Será essa a política industrial adequada e a ser seguida
para um país onde 50, 60, 70 e até 90% da população ainda não
compraram a sua primeira ratoeira ou produto específico?
Caminhará a nossa modernidade no mesmo sentido?
Na direção da inovação tecnológica constante, produtos modernos
e sofisticados e tempos de mercados quase instantâneos?
O paradigma de modernidade para o nosso país é outro.
Isso coloca a questão tecnológica num ponto curiosamente
diferente do contexto usual ao qual atribuímos esse conceito. Em 1993,
recomendei no livro “O Brasil Que Dá Certo” uma nova política
industrial para o País, centrada no que eu chamava na época
de “produtos populares”. Produtos que atendiam aos 90%
da população que ainda não tinham ingressado efetivamente no
mercado de consumo, mercado que possuía os outros 50% restantes
de nossa renda mal distribuída. Seriam produtos menos sofisticados,
com preços adequados e recursos mais compatíveis com os desejos
do consumidor.
23
As empresas que seguiram essa política tiveram espantosos
índices de crescimento em 1994, 1995, 1996 e 1997, algumas
até quadruplicando a sua produção.
Acompanhei dezenas dessas empresas e curiosamente
observei a relutância em alguns casos em seguir esse caminho. Parecia
um retrocesso, uma volta ao passado. Não era moderno. Uma política
que traria pouco valor agregado à produção, com margens nominais
baixas e de baixo valor unitário.
O erro desse tipo de análise é se associar produto popular
com produto de baixa qualidade e de baixa tecnologia, o que de
nenhuma forma é conseqüência da proposta original.
De fato, bicicletas não são produtos na ponta de lança
da tecnologia, mas são passíveis de novas tecnologias de materiais,
de novas tecnologias de produção, de novo design e de novo uso,
como por exemplo a Mountain Bike. O produto poderá não ser
“moderno”, mas a tecnologia de fabricação, de distribuição, de venda
por Internet poderão ser o que há de mais atual.
Uma política voltada para produtos populares é
curiosamente muito mais moderna, no sentido de que a modernidade
dos próximos 50 anos será o ingresso dos 3/4 da população mundial
que ainda estão excluídos do mercado consumidor.
Com o potencial do mercado interno brasileiro para criar
a base de sustentação necessária para uma produção em escala,
uma política de produtos populares tem uma enorme chance de ser
um forte fator de exportação. Uma política de exportação com respaldo
no mercado interno, uma sinergia interna de evolução e experimentação,
escala e estabilidade interna. Uma política de exportação não voltada
para o Primeiro Mundo, mas para os demais países com extenso
mercado popular. Em vez da Alca, por que não a Brindia, um comércio
bilateral entre produtos de baixa renda?
Em 1980, teve início uma nova ciência que está
revolucionando a forma de pensar sobre os problemas econômicos,
de uma forma diametralmente oposta ao cientificismo de causa
e efeito, ação e reação, previsibilidade e controle. Trata-se dos
estudiosos que estão criando “vida virtual”, uma forma de simular
no computador milhões de comportamentos humanos diversos
e avaliar as suas evoluções.
Nenhuma conclusão de uma ciência tão nova pode ser
aceita sem uma certa precaução, mas um dos conceitos novos que
essa nova ciência já introduziu é o da emergência.
No caso brasileiro, e nessa questão em particular, a saída
para o País seria a de ficar atento a várias emergências locais, ou seja,
à nascente e próspera indústria de produtos populares e os tipos
de novos empresários que essa nova política industrial está criando.
Curiosamente, essa nova indústria de emergência não está
centrada em novos setores da economia, tipo siderurgia ou química
fina, nem centrada em fatores de produção, mas é uma indústria
segmentada em termos de mercado pura e simplesmente.
Em 1987, recomendava ao vice-ministro da China como
solução, à época, para acabar com a estagnação do seu país, dar mais
poder aos gerentes do Banco da China. Uma sugestão que hoje
me arrependo de ter feito, porque foi utilizada.
O raciocínio era de que, em países muito grandes,
o planejamento centralizado dificilmente captaria os movimentos
emergentes no setor privado, e que somente uma fonte de informação
descentralizada poderia exercer essa função. No caso da China,
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e incidentalmente no caso brasileiro, o mesmo raciocínio se
aplica. A organização que mais se adequaria a essa função era
o Banco da China, na figura do seu enorme corpo de gerentes
qualificados e privilegiadamente bem situados para medir o pulso
da economia chinesa.
Infelizmente no Brasil, a longa tradição de processo
inflacionário induziu os bancos, especialmente os privados,
a reorientarem seus negócios para a área de captação do que
a de empréstimos propriamente dito, o que na maioria dos bancos
privados, com algumas notórias exceções, levou a um contínuo
esvaziamento do poder discricionário do gerente de agência.
Um gerente de banco numa economia em desenvolvimento
está idealmente posicionado na sociedade empresarial para detectar,
incentivar, orientar e motivar os negócios emergentes de suas
comunidades. Em países já desenvolvidos, gerentes de bancos foram
sempre cidadãos proeminentes de suas comunidades, posições
conquistadas não devido ao seu poder econômico, mas pelo respeito
adquirido por serem mentores de fato da atividade empresarial
de pequenas localidades.
Em resumo, tecnologia não é necessariamente criada
nos laboratórios das grandes empresas. Continua sendo criada,
na maioria das vezes, em garagens e quintais, debaixo de um chuveiro
ou no dormitório de uma república. Cabe à sociedade descobrir
esses talentos e apostar no seu sucesso. Um sistema bancário moderno
é aquele que detecta essas novas idéias, assessora, financia e nutre
a emergência de sua nação.* Administrador de Empresas formado pela Harvard Business School. É diretor da Kanitz e Associados
e consultor de empresas. Especialista em entidades sem fins lucrativos, criou o Prêmio Bem Eficiente.
Autor de O Brasil Que Dá Certo – O Novo Ciclo de Crescimento, que ganhou o Prêmio Jabuti de melhor
livro do ano de 1995. Com 120 mil cópias em português e 30 mil em inglês, o livro transformou a imagem
do Brasil, de um país onde nada dá certo para a de um país que está se reconstruindo positivamente.
O banco do Brasil