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UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO
ESCOLA DE ENGENHARIA DE LORENA
GIOVANNA MARIA CARDOSO FURLAN
AVALIAÇÃO DO POTENCIAL INOVATIVO DE FERRAMENTA DE SUGESTÕES
NO SETOR DE AGROQUIMICOS
Lorena - SP 2014
GIOVANNA MARIA CARDOSO FURLAN
AVALIAÇÃO DO POTENCIAL INOVATIVO DE FERRAMENTA DE SUGESTÕES
NO SETOR DE AGROQUIMICOS
Declaro que esta monografia foi revisada e encontra-se apta
para avaliação e apresentação perante a banca avaliadora.
DATA:___/___/2014
_____________________________
ASSINATURA DO ORIENTADOR
AUTORIZO A REPRODUÇÃO E DIVULGAÇÃO TOTAL OU PARCIAL DESTE TRABALHO, POR QUALQUER MEIOCONVENCIONAL OU ELETRÔNICO, PARA FINS DE ESTUDO DE ESTUDO E PESQUISA, DESDE QUE CITADA AFONTE
Ficha catalográfica elaborada pelo Sistema Automatizadoda Escola de Engenharia de Lorena,
com os dados fornecidos pelo(a) autor(a)
Furlan, Giovanna Maria Cardoso AVALIAÇÃO DO POTENCIAL INOVATIVO DE FERRAMENTA DE SUGESTÕES NO SETOR DE AGROQUÍMICOS / Giovanna Maria Cardoso Furlan; orientador Humberto Felipe Silva. -Lorena, 2014. 44 p.
Monografia apresentada como requisito parcialpara a conclusão de Graduação do Curso de EngenhariaIndustrial Química - Escola de Engenharia de Lorenada Universidade de São Paulo. 2014Orientador: Humberto Felipe Silva
1. Inovação. 2. Tecnologia. 3. Melhoria contínua.4. Sugestão. 5. Ferramenta. I. Título. II. Silva,Humberto Felipe, orient.
GIOVANNA MARIA CARDOSO FURLAN
AVALIAÇÃO DO POTENCIAL INOVATIVO DE FERRAMENTA DE SUGESTÕES
NO SETOR DE AGROQUIMICOS
Projeto de monografia apresentado à Escola de Engenharia de Lorena da Universidade de São Paulo como requisito legal para a obtenção do título de Engenheiro Industrial Químico.
Orientador: Prof. Dr. Humberto Felipe da Silva
Lorena - SP 2014
DEDICATÓRIA
À Giovani e Cleusa pelo amor,
esforço, dedicação e ensinamentos.
AGRADECIMENTOS
Agradeço a Deus primeiramente pelo conforto que sempre alcanço em minhas
orações e pensamentos positivos decorrentes de minha fé.
Aos meus pais, Giovani e Cleusa que tanto lutaram para que eu tivesse uma
educação de qualidade, sem eles eu não estaria aqui. Agradeço pelo amor
imensurável, carinho, e paciência dedicada a mim. Através desta criação sou uma
mulher de caráter e valores concretos. Vocês são o maior bem da minha vida, não
tenho como expressar em palavras. Amo vocês!
Ao meu namorado, Maurício, pelas aventuras, parceria, aprendizados, alegrias
e amor. Fez do meu último ano de graduação o mais completo e feliz. Obrigada por
aguentar minhas manias, chatices e bobeiras. Obrigada por existir, me compreender
e ser meu porto seguro neste ano e reta final.
Agradeço as minha amigas de Mogi das Cruzes, por compreenderem minha
ausência nestes anos, saibam que meu coração sempre esteve com vocês. Sempre
é muito bom quando nos encontramos e perceber que tudo está como sempre.
Obrigado pelo acolhimento, bons momentos e conselhos.
As minhas irmãs que não tive na vida real, porém conquistei nestes anos de
faculdade. Agradeço a Mariana, Naiara e Natália pela preocupação que tivemos
umas com as outras, conversas, conselhos, choros, risadas, festas, comilanças e
mojitos. Com vocês, construí uma família, tive suporte e conforto em Lorena.
Obrigada!
Aos meus amigos mais loucos, André, Radamés, Mateus, Guilherme e
Eduardo. Valeu pelas risadas, alegrias e confiança que sempre tiveram em mim.
Vocês são sensacionais!
A todos do meu estágio que contribuíram de alguma maneira em meu
desenvolvimento. O aprendizado foi imenso, obrigada pela dedicação, pelos
desafios e confiança depositadas. Vocês me deram a oportunidade de me sentir
parte de um verdadeiro time.
Por fim, agradeço a todos os alunos e funcionários da Escola de Engenharia de
Lorena. Obrigada por permitirem que parte da minha história passasse por esta
instituição.
EPÍGRAFE
“Procure ser uma pessoa de valor,
em vez de procurar ser uma
pessoa de sucesso. O sucesso é
consequência.”
(Albert Einstein)
RESUMO
FURLAN, G. M. C. Avaliação do potencial inovativo de ferramenta de sugestões
no setor de agroquímicos. 2014. 50 p. Monografia (Trabalho de Graduação) –
Escola de Engenharia de Lorena - Universidade de São Paulo, Lorena, 2014.
A Unidade de Proteção de Cultivos da Empresa Química X é uma das líderes em
defensivos agrícolas e uma forte parceira no fornecimento de fungicidas, inseticidas
e herbicidas inovadores. Comprometida globalmente com os princípios do
desenvolvimento sustentável e atuação responsável buscando o aprimoramento da
qualidade, segurança, saúde, meio ambiente e responsabilidade social. Um de seus
programas de incentivo a inovação tem por objetivo reconhecer e estimular a
participação e compromisso de todos seus colaboradores. O programa visa à
implementação de soluções por meio de ideias que promovam a melhoria continua
de seus processos de forma criativa e que contemplem, no mínimo, um dos três
pilares de sustentabilidade. Neste contexto, a ferramenta do programa de sugestões
é incentivada pelos gestores de cada área de negócio no intuito de promover a
inovação e melhorias seja nos quesitos de produtividade, segurança, qualidade ou
qualquer outro tópico levantado pelo colaborador. O presente trabalho destina-se a
avaliar o desempenho da utilização dessa ferramenta de modo que seus benefícios
e retornos trazidos a área de agroquímicos sejam avaliados e levantados, uma
tendência dos temas das sugestões também será discutida de maneira que um perfil
geral das ideias possa ser identificado. Para atingir esse objetivo será utilizada a
metodologia estudo de caso, onde uma análise será baseada no roteiro de fluxo de
avaliação, resultados de cada sugestão e retornos ao setor.
Palavras-chaves: Inovação, Melhoria continua, Sugestão.
ABSTRACT
FURLAN, G. M. C. Evaluation of the innovative potential of suggestions tool in
agrochemical industry. 2014. 29 f. Project of monograph (Undergraduate) - School
of Engineering of Lorena, University of São Paulo,
Lorena, 2014.
The Unit Crop Protection of the Chemical Company is a leader in crop protection and
a strong partner in providing fungicides, insecticides and herbicides innovative.
Globally committed to the principles of sustainable development and responsible
action, which seeks to improve the quality, safety, health, environment and social
responsibility. One of its programs is to encourage innovation, recognizing the
participation and commitment of all its employees. The program aims to implement
solutions through ideas that promote the continuous improvement of its processes
creatively and that include at least one of the three pillars of sustainability. In this
context, the tool of the suggestion program is encouraged by the managers of each
business area in order to promote innovation and improvements in different types of
categories like productivity, safety, quality, or any other topic raised by the employee.
This study intended to evaluate the performance of the use of this tool so that their
benefits and returns brought the area of agrochemicals are assessed and collected ,
a trend themes of the suggestions will also be discussed so that an overall profile of
the ideas can be identified . To achieve this goal the action research methodology
based on the flowing script of evaluation and outcome of each suggestion will be
used.
Key words: Innovation, Improvement continues, Suggestion.
LISTA DE ILUSTRAÇÕES
Figura 1 - Fluxo do processo de avaliação da ferramenta de sugestões ...................... 24 Figura 2 - Estrutura para condução do estudo de caso. ............................................... 25 Figura 3 - Principais pilares abordados nas propostas. ................................................ 32 Figura 4 - Principais pilares abordados nas sugestões reprovadas. ............................. 35 Figura 5 - Principais pilares abordados nas sugestões aprovadas. .............................. 38
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO...................................................................................................... 11
1.1 Contextualização ................................................................................................ 11
1.2 Objetivo .............................................................................................................. 12
2. REVISÃO BIBLIOGRÁFICA.................................................................................. 12
2.1 Tecnologia .......................................................................................................... 12
2.2 Inovação tecnológica .......................................................................................... 16
2.2.1 Tipos de inovação e suas origens ................................................................... 19
3. METODOLOGIA ................................................................................................... 21
3.1 A empresa .......................................................................................................... 21
3.2 Ferramenta de inovação ..................................................................................... 21
3.3 Ferramenta no setor de agroquímicos ................................................................ 24
3.4 Método de pesquisa ........................................................................................... 25
3.5 Metodologia ........................................................................................................ 25
4. RESULTADOS ..................................................................................................... 27
4.1 Gestão da ferramenta......................................................................................... 27
4.2 Perfil dos sugestores .......................................................................................... 29
4.3 Perfil das propostas de melhoria ........................................................................ 30
5. CONCLUSÕES..................................................................................................... 40
6. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ...................................................................... 41
11
1. INTRODUÇÃO
1.1 Contextualização
Inovação e tecnologia são as ferramentas utilizadas pela área de Agroquímicos
da Empresa Química X objeto desta monografia para desenvolver soluções
inteligentes no controle de plantas daninhas, pragas e vetores que transmitem
doenças e causam incômodos ao ser humano. Com um portfólio de produtos
divididos entre os segmentos de Controle Profissional de Pragas, Saúde Pública,
Higiene Rural, Florestas, Manejo Profissional de Vegetação e Pastagens,
disponibiliza soluções de uso profissional e doméstico com alta eficiência nesses
setores levando bem-estar e satisfação em ambientes não agrícolas, urbanos e
rurais.
Segundo dados estatísticos oficiais, há seis anos o Brasil é o maior
consumidor de agroquímicos do mundo. As empresas de grande porte como
Syngenta, Dow, Dupont, Basf, Bayer e Monsanto detêm 68% do mercado mundial
gerando uma renda de cerca de US$ 48 bilhões por ano (PEALEZ, 2011). No caso
do Brasil, pesquisa do IBGE realizada no ano de 2014 os setores de artigos
utilizados na produção agrícola tiveram um crescimento relevante, por exemplo, os
protetores agrícolas tiveram um aumento de 3,9%.
Dentre as estratégias de gestão, a inovação e sustentabilidade são pilares
procurados pela empresa, pois ela almeja ser reconhecida a indústria química mais
confiável e sustentável. Assim, a empresa química em questão tem por objetivo o
incentivo ao uso de ferramentas de melhoria continua, sendo que todos seus
colaboradores podem inserir sugestões que poderão trazer benefícios a empresa.
O conceito de melhoria continua é associado com o de Qualidade Total e está
relacionado com a capacidade de resolução de problemas por meio de pequenas
ações, com alta frequência e em curto tempo de implementação. (BESSANT et al.,
1994). Para Caffyn (1999) o conceito de melhoria continua é caracterizado como um
amplo processo concentrado na inovação de caráter simples que em quantidade
trazem bom retorno para todo o negócio.
O incentivo à geração de ideias vem sendo perseguido há mais de 100 anos e
foi utilizado pela primeira vez na Escócia, com a sugestão de como reduzir custos na
construção de um navio. Este programa se vale da motivação monetária aos
funcionários, já que quando uma ideia é aprovada e implementada há um retorno
monetário. Essa iniciativa também promove a capacitação já que estimula o
pensamento e exploração de novos horizontes da criação.
Neste contexto, a ferramenta de sugestão se torna ideal para uma empresa na
qual existe uma gama de processos e produtos. No setor agroquímico da Empresa
Química X existem 3 plantas de produção, cada uma com sua especificação e
capacidade de melhoria que pode ser explorada neste contexto.
O entendimento desta metodologia é necessário para que possa ocorrer o
incentivo do uso da ferramenta e consequente melhorias, de maneira que sua
gestão seja sempre de incentivo e com bons resultados ao negócio. Isso pode se
dar pelo aumento da participação dos funcionários, aumento do comprometimento,
busca a resolução dos problemas, benefícios em segurança, redução de custos
(BARBIERI, ÁLVARES E CAJAZEIRA, 2009).
1.2 Objetivo
Com o intuito de promover o incentivo a inovação em todas suas
perspectivas, é necessária a compreensão da ferramenta utilizada pela Empresa
Química X e também as questões de melhoria que são levantadas pelos seus
colaboradores.
O objetivo desse trabalho é o de analisar o potencial de inovação da
ferramenta de incentivo a melhoria. Com o levantamento das ideias e das rotas de
avaliação e verificação de viabilidade pretende-se avaliar o quanto foi benéfico a
participação ativa dos colaboradores em relação as inovações conquistadas no setor
de Agroquímicos nos últimos anos.
O nome da empresa, bem como sua localização, não será revelado, por
questão de acordo e confidencialidade entre a autora deste trabalho e a empresa em
questão. Doravante a empresa será chamada de Empresa Química X.
2. REVISÃO BIBLIOGRÁFICA
2.1 Tecnologia
A tecnologia possui várias conotações e definições. Dentre elas, segundo o
senso comum é através da produção tecnológica que existe a gama e diversidade
de equipamentos no mundo. De fato, este pode ser uma tendência, porém muitas
outras são levantadas. Em sua concepção intelectual, a tecnologia pode ser
derivada direta, ou não, do desenvolvimento do conhecimento teórico científico.
Historicamente, a tecnologia existe antes da pesquisa cientifica em si e até
mesmo, antes do conhecimento do homem pela escrita. Antes mesmo da fabricação
dos primeiros instrumentos de pedra já mostrava a capacidade de criação que dela
fez surgir uma série de ferramentas que se aperfeiçoavam a medida do tempo
(VERASZTO et al, 2003). Outros modos de organização e de evolução de nossos
ancestrais asseguram o potencial tecnológico que viríamos a ter (VERASZTO,
2004). Através do emprego de mudança das eras primitivas do homem é que se
pode estabelecer uma relação que auxiliaria a modificação do meio, a união do
pensamento com a capacidade de transformação alterava o futuro das relações
sociais estabelecidas (DUCASSÉ, 1987).
Para a definição de tecnologia buscamos em SABATO (1978, p. 61, 62) como
sendo: o "conjunto ordenado de todos os conhecimentos utilizados na produção,
distribuição e uso de bens e serviços". Ao utilizar-se da palavra todos, o autor
buscava englobar, além dos conhecimentos de origem científica, também outros
conhecimentos resultantes do empirismo, da cópia (autorizada ou não), adaptação,
ou ainda aqueles resultantes da habilidade manual, da tradição e da intuição.
LONGO (1984, p.2) insere no conceito de SABATO não apenas a distribuição, mas
o conceito de comercialização. De fato, ao pacote tecnológico pode-se incluir a
comercialização visto que esta pode ser considerada como parte integrante do
domínio tecnológico. Se uma empresa domina não somente a técnica de produção
como também o processo de comercialização (técnicas associadas à função venda)
sua capacidade competitiva será aumentada.
O conhecimento tecnológico não pressupõe necessariamente a existência do
conhecimento científico ou de alguma teoria sobre a matéria, como pode parecer. É
óbvio que o conhecimento científico sempre foi um auxiliar do conhecimento
tecnológico. Aliás, ao correr do tempo este passou a ter uma grande dependência,
ou melhor, passou a haver uma relação mais estreita entre ciência e tecnologia.
Para Garcia (2000) a ciência pura não tem relação nenhuma, a priori, com a
tecnologia. Todas as teorias antecedem as tecnologias de maneira que não existe
tecnologia sem teoria, mas o contrário ocorre: é possível a existência de teoria sem
nenhuma tecnologia.
A crença da existência de um casamento perfeito entre C&T se deve ao fato de
vivermos em um período em que o desenvolvimento de tecnologias de ponta exige
necessariamente o conhecimento científico. Ou ainda, pelo fato de as novas
tecnologias terem como condição necessária a convivência em um perfeito e
harmônico casamento entre a Ciência e a Tecnologia. Para corroborar esta
afirmativa, Teich citado por ROMAN (1983, p.47) observa que durante a Revolução
Industrial, as invenções que revolucionaram o sistema econômico precederam o
conhecimento científico.
Outro aspecto marcante da conceituação, aqui adotada, é o fato de que,
somente quando este conjunto de conhecimentos é utilizado no processo produtivo
ou amplamente difundido, ele poderá ser denominado tecnologia, ou melhor, se este
conjunto de conhecimentos ordenados tiver um uso econômico ou social, como
destaca VARGAS (1984, p.20). A tecnologia não é somente uma forma de
conhecimento, mas um conhecimento que está submetido ao critério econômico e
direcionado para a produção de mercadorias ou serviços.
De outro lado, é interessante frisar que Pesquisa e Desenvolvimento - (P&D),
são muitas vezes confundidos com tecnologia. Entretanto a P&D ultrapassa este
conceito uma vez que esta atividade não está voltada apenas à geração de
tecnologia, pois nem todo o esforço nesta atividade redundará em aplicações
comerciais ou sociais. Acrescente-se a isto, que a P&D são atividades que,
geralmente, se desenvolvem em uma etapa anterior ao desenvolvimento tecnológico
(ROMAN, 1983).
Acrescente-se ainda que, por suas características intrínsecas, a tecnologia tem
um valor comercial. Isto é, a tecnologia é uma mercadoria que pode ser vendida,
doada, transferida, ou seja, ela pode ser negociada sempre que haja uma
oportunidade econômica (BARBOSA, 1981, LONGO, 1984, MICHALET 1983).
Como observa LONGO (1984), a tecnologia sendo objeto de comercialização está
sujeito aos riscos inerentes a qualquer negócio. Isto é, a aquisição da tecnologia ou
o processo de sua transferência a terceiros pode ser realizado de forma ilegal,
podendo ser roubada, contrabandeada, falsificada, etc. É esta condição que confere
à tecnologia uma preocupação tão grande quanto a sua propriedade. Ou melhor,
sendo mercadoria, a determinação legal de sua propriedade é fundamental para que
seja negociada; desta forma a sua simples posse pode significar a possibilidade de
resultados econômicos.
O valor comercial da tecnologia é de grande significado para o mercado
mundial, mas talvez, como lembra LONGO (1984), o valor estratégico da tecnologia
é de importância crucial. Este valor tem peso de grande abrangência, determinando
o grau de dependência de um país. Este aspecto estratégico da tecnologia levou a
que, até o início da consolidação do processo de globalização da economia, as
empresas interessadas em estender sua participação em outros mercados,
principalmente em países subdesenvolvidos, se utilizassem da estratégia de
transferir tecnologias. A transferência de tecnologia, que provavelmente devesse ser
chamada, mais apropriadamente, de empréstimo ou venda de direitos, foi prática
corrente em décadas passadas, mais precisamente a partir do processo de
internacionalização da economia. Atualmente, a complexidade do mercado mundial
devido, a constante competitividade e a demanda de renovação, fez com que o
comércio de tecnologia se estancasse sob pena de perda do controle do
conhecimento por parte da empresa. Os fatores que levaram a isto são, em primeiro
lugar, o estado de mudança tão rápido que têm dificultado a amortização dos
investimentos em tecnologia realizada pelas empresas. Por outro lado o ambiente
internacional está globalizado e mais competitivo com o ingresso de empresas,
principalmente japonesas, reduzindo o domínio das empresas americanas que
praticamente dominavam o mercado. Além do mais, a complexidade do mercado
mundial, pode permitir que a empresa que recebe a tecnologia venha a se tornar
forte concorrente da empresa cedente. Este risco traz, inclusive, a possibilidade de
que a concorrente encontre melhores condições de mercado visto que geralmente
ela faz adaptações a tecnologia, e pode oferecer o produto com algum diferencial,
até mesmo de preço.
2.2 Inovação tecnológica
O termo inovação possui uma definição abrangente, já que o novo tem diversas
maneiras de entendimento, seja sucesso na solução de algum problema, uma nova
maneira de percepção ou até mesmo em uma superação do que já este
ultrapassado. Considerando essas diferentes maneiras de se perceber o que é novo,
surge o questionamento sobre quão “novo” algo deve ser para ser considerado
inovação.
Além de denotar novidade e mudança, a inovação é abordada, segundo relatório
apresentado pela Comunidade Europeia (Green Paper on Innovation), como
[...] sinônimo para produção, assimilação e exploração com sucesso de novidades nas esferas econômicas e sociais. Oferece novas soluções para problemas e assim torna possível satisfazer as necessidades tanto do indivíduo como da sociedade (EUROPEAN COMISSION, 1995, p. 2 apud MOREIRA; QUEIROZ, 2007).
Para Zaltman, Duncan e Holbek (1973 apud MOREIRA; QUEIROZ, 2007), a
inovação é “qualquer ideia, prática ou artefato material percebido como novo pela
unidade de adoção relevante, a qual pode ser uma pessoa, uma organização, um
setor industrial, uma região, etc.” Por sua vez, Motta (1997) defende que inovar
é introduzir a novidade de tal forma a deixar explícita que alguma tecnologia, habilidade ou prática organizacional se tornou obsoleta”, estando implicada numa “visão de progresso, que carrega a conotação da virtude e do mais bem realizado.
A partir dessas definições, percebe-se uma tendência em dizer que inovação é
tudo o que é novo, como também é a introdução de novidade de qualquer espécie
em determinado contexto. Nota-se, portanto que, não há de fato um conceito bem
definido quanto ao que pode ser considerado como tal.
Nos últimos anos, o tema inovação, até mesmo pela sua abrangência, vem
sendo utilizado em diferentes parâmetros e aspectos sejam em questões sociais,
históricas, econômicas, culturais ou no âmbito da tecnologia. Este é, por sua vez, o
mais usual já que sua definição é mais palpável para o entendimento. Assim a
tecnologia torna-se o tema central na questão de inovação e diferencial na conquista
de novos espaços de mercado relacionados a economia em geral. Há uma
correlação entre as duas questões. Se tiver sucesso econômico a empresa deve
incentivar a inovação. Há, pois uma tendência de gestão em relação a estes temas,
e cada vez mais tem se incentivado a inovação frente a todas as áreas do negócio.
O modelo de gestão e a competitividade relacionadas às áreas produtivas têm
cada vez mais conferido atenção as questões que possam gerar maior lucratividade
para a empresa. Sejam por novos produtos, métodos de produção, abertura de
mercado ou pela modificação das fontes de matéria prima, este novo modelo de
negócio utiliza de um conceito que vem sendo explorado, o da inovação tecnológica.
Segundo Schumpeter (1988) as inovações tendem a gerar novas concepções de
consumo onde não são provindas de revoluções ou de fenômenos naturais, mas sim
de uma necessidade de novos hábitos pela sociedade “onde a concorrência
determina uma superioridade decisiva no custo ou na qualidade e que fere não a
margem de lucros e a produção de firmas existentes, mas seus alicerces e a própria
existência.” Tal conceito foi definido pelo austríaco como uma “destruição criadora”:
o ciclo de substituição de antigos produtos ditava novos hábitos de consumo.
Para Schumpeter (1984), inovação tecnológica era o centro do dinamismo do
sistema capitalista e a força motriz do desenvolvimento econômico da época de 30
já que era o produtor com suas novas propostas que regia e ditava a nova tendência
de consumo, e por sua vez os clientes a seguiam. Em suma,
o impulso fundamental que põe e mantém em funcionamento a máquina capitalista procede dos novos bens de consumo, dos novos métodos de produção ou transporte, dos novos mercados e das novas formas de organização industrial criadas pela empresa capitalista.
Por outro lado, para Porter (1993), a importância de inovação que está
relacionada à mudança de produto é a fonte de aprimoramento de mercado e de
crescimento empresarial. Ou seja, apesar das diferentes épocas a relação de novo
produto com a abrangência e modificação de mercado ainda continuam tendo
aspectos fundamentais no desenvolvimento da economia.
Em contra ponto, Quintella (2000) considera que as empresas devem ter ciência
e reponsabilidade na gestão das inovações, de maneira que o crescimento produtivo
e eficiência estejam sempre no foco, visando sempre a lucratividade do negócio.
Este ponto de cautela é defendido por ele, poiso conceito inovação tecnológica
também é um gerador de alto risco, já que se devem ponderar, tanto o ponto de
vista da mudança do negócio quanto o do crescimento produtivo.
O conceito de inovação abrange vários temas já que está relacionada a um novo
arranjo cultural, institucional e organizacional. Esta visão procura investir em
diferentes sistemas e, por conseguinte, diminui desperdícios aumentando sua
funcionalidade e consequente produtividade de acordo com a profundidade da
mudança (CORAZZA, 2001). Desta maneira, toda modificação, seja advinda de
pesquisa ou de investimento que acarretem aumento de produção ou de um novo
conceito de produto, são fundamentais para a criação de vantagens competitivas e
de crescimento econômico. Isso gera uma nova concepção de gestão e
competitividade para a empresa, já que melhorias estão vinculadas as estratégias de
mercado.
Em 2005 foi desenvolvido pela Organização para a Cooperação e
Desenvolvimento Econômico - OCDE um manual que fundamenta alguns tópicos
como o de tratamento da inovação apenas em empresas, onde uma organização
pode possuir várias ramificações e tendências de criar, seja por novos métodos de
produção, ou até organizacional. Quatro tipos de inovações são caracterizados, em
produtos, em processos, organizacionais e os de marketing. Os processos de
inovação são tão abrangentes que diferem em suas características entre diversos
setores, pois alguns podem absorvê-los de maneira instantânea mesmo sendo
radicais. Já outros levam demasiado tempo mesmo que as propostas de alteração
sejam de caráter simples. Para a Organização para a Cooperação e
Desenvolvimento Econômico (OECD) em 2004, um produto tecnologicamente
aprimorado é um produto já existente, cujo desempenho foi otimizado. Isso pode ser
dar, por exemplo, pelo uso de novos materiais ou pelo modo de operação
diferenciado, ou um produto de caráter mais complexo que abranja vários setores
integrados, pode ser aprimorado por meio da modificação de apenas um dos
setores.
Até a década de 80 a acomodação industrial era símbolo do desenvolvimento
brasileiro. A inovação em processos produtivos não chegou a ser incentivada
gerando uma estagnação na racionalização de processos produtivos. Manobras
baseadas apenas nas transformações físicas foram foco, a questão de manufatura
sem grandes incentivos ou alterações de mercado eram símbolo do país, grupos
nacionais perderam força diante de grupos internacionais (MEIRELLES, 2008). A
partir dos anos 90, as políticas de inovação foram enfatizadas com a criação de
fundos para financiamento de pesquisa e com a criação da Lei de Inovação
Tecnológica (Lei Federal n.º 10.973/2004). Estas refletiram a preocupação em se
inserir as práticas de inovação tecnológica ao país (TRIGUEIRO, 2002). A inserção
de atividades de P&D, fortalecimento de marcas, desenvolvimento de produtos e
projetos passam a ser cenário de inovação e diferenciação produtiva. (NEGRI;
SALERNO; CASTRO, 2005).
Para Tigre (2006), não é do acaso que ocorre a introdução de uma inovação em
uma empresa, pelo contrário, é preciso que haja uma gestão operacional e
gerencial, assim como rotinas, procedimentos e cultura organizacional para a
inovação. Quando uma inovação ocorre, seja de grande ou pequeno porte, a
empresa tem a postura de assumir os riscos da mudança. Este reflexo é variável de
acordo com o peso na inovação e do ambiente em que ela está sendo incorporada.
A inovação tecnológica e sua estratégia de gerenciamento para a criação de
novos produtos ou aprimoramento dos já existentes deve ser alinhada com o
conceito global da organização com parâmetros, metas e recursos bem definidos
(BAXTER, 2000). Portanto, como retratado, o conceito de inovação tecnológica
abrange vários tópicos e pode ser validado em diversos segmentos, cada um com
sua particularidade de oportunidade de abertura a mudança. Outra questão a ser
ressaltada refere-se à globalização que tem aumentado a concorrência. Ela está
embasada cada vez mais em conhecimento e na organização dos métodos de
aprendizado. Outros fatores que adquirem importância não estão diretamente
relacionados a preço entre concorrentes, mas sim, ao aprimoramento da empresa
em si quanto às questões produtivas e de uso de conhecimento. (CASSIOLATO;
LASTRES, 2000)
2.2.1 Tipos de inovação e suas origens
Para Drucker (1985) os empreendedores se utilizam da inovação como a
principal ferramenta. É por meio delas que surge a oportunidade de um negócio
diferente. A fonte de inovação deve ser explorada buscando sempre mudanças que
apresentam indícios da oportunidade para que uma inovação seja bem sucedida.
De acordo com Freeman (1997) as inovações podem ser classificadas em
quatro aspectos de mudanças. Podem ser de característica incremental, que são
realizadas de forma continua e não derivam necessariamente das ações do setor de
pesquisa e desenvolvimento sendo fruto da capacitação interna e atividades
rotineiras por parte dos colaboradores. Geralmente estão ligadas a uma adaptação
ou extensão por parte de um produto ou serviço já existente. Apresenta baixo risco
ao negócio e também pouco retorno financeiro e são fáceis de serem aprovadas
pela gerência através de programas de inovação. Já na inovação de característica
radical, um novo ramo tecnológico é implementado acarretando geralmente quebra
de paradigma com nova trajetória tecnológica incremental levando a um salto
produtivo. Já a inovação das mudanças no sistema tecnológico ocorre quando o
setor ou grupo de setor é alterado e são necessárias tanto por uma necessidade
externa de mercado quanto interna da empresa. Elas estão ligadas tanto a decisão
estratégica da empresa quanto a entrada em novos mercados e novos negócios.
Apresenta alto risco, mas também pode gerar maior potencial de retorno, pois requer
mudança de processo e produtos que serão oferecidos ao novo mercado-alvo. Já a
inovação relacionada a um novo paradigma tecnoeconômico é a mais profunda, pois
sua concepção altera um modo de indústria ou até organizações. Estes não ocorrem
com frequência e afetam os modos econômicos em si, pois criam serviços e
produtos totalmente novos trazendo novos conceitos de mercado, com caráter
totalmente imprevisível do negócio. Podem ser incubadas por gerencias de novos
negócios da empresa até sofrer o processo de separação da empresa que a originou
e age de forma independente.
3. METODOLOGIA
3.1 A empresa
A Empresa Química X onde esse estudo foi realizado é líder mundial sendo
uma grande multinacional que está na lista das maiores do mundo. Com um grande
portfólio de produtos, oferece desde químicos, plásticos, produtos de performance e
para proteção de cultivos, até petróleo e gás. Por meio da ciência e da inovação,
possibilita aos clientes de todas as indústrias atenderem as atuais e futuras
necessidades com produtos e soluções que contribuem para a preservação dos
recursos, assegurando nutrição saudável e melhoria da qualidade de vida.
3.2 Ferramenta de inovação
O Programa de Sugestões tem por objetivo estimular e reconhecer a
participação e o compromisso de todos os colaboradores para geração e
implementação de soluções por meio de ideias que promovam a melhoria contínua
dos processos de forma criativa ou inovadora. Essas ideias ou sugestões são
propostas elaboradas por um colaborador, ou por uma equipe de até três
colaboradores, registrada no sistema eletrônico do programa com o objetivo de gerar
soluções inovadoras, corretivas, preventivas ou de melhoria contínua.
A proposta deve estar descrita de forma clara e detalhada, podendo inclusive
utilizar-se de croquis, esboços, formulários, protótipos, estudos financeiros e outros
documentos que facilitem seu entendimento e aplicação. A ferramenta eletrônica
disponibiliza um questionário, para facilitar a elaboração da sugestão ao autor e
também para melhor entendimento do avaliador.
A partir da inclusão da ideia no sistema, é iniciado o processo de avaliação.
Primeiramente, o time de melhoria responsável pela gestão da ferramenta na
localidade beneficiada avalia a sugestão cadastrada, definindo sua elegibilidade.
Este critério é definido caso a sugestão esteja de acordo com o código de conduta
da Empresa Química X. Uma ideia não é elegível quando apresenta:
• Relação com riscos de acidentes ou incidentes iminentes ao meio ambiente,
à saúde e segurança do colaborador, da empresa e/ou da sociedade.
• Temas normativos de segurança que apresentam aplicabilidade obrigatória.
• Relação com algum projeto em estudo ou desenvolvimento na planta que foi
cadastrada.
• O mesmo conteúdo ou atividade já descrita em um procedimento, diretriz,
instrução, manual, processo ou contrato na planta que foi cadastrada.
• Contradição com qualquer diretriz da Empresa Química X e dados legais.
• O mesmo conteúdo de uma sugestão cadastrada no sistema dos últimos 5
anos a partir da data de encerramento desta, seja ela classificada como
reprovada ou premiada.
Para uma sugestão avaliada como elegível, baseada nos requisitos
mencionados anteriormente, o membro de melhoria continua da localidade
responsável pela avaliação, deve identificar as potencialidades e viabilidades de
implementação da sugestão seguindo os seguintes fluxos de avaliação.
• Em implementação: Conteúdo da sugestão foi aprovado pela Área
Beneficiada e direcionada para ser implementação. Sugestão está a
caminho da aprovação, mas antes deve ser implementada e seus resultados
avaliados.
• Reprovada: Sugestão recusada por ser inviável tecnicamente ou
financeiramente. Aqui o fluxo de avaliação se encerra já que proposta não é
viável ao setor.
As sugestões aprovadas para implementação, devem ser executadas num
prazo máximo de cinco anos. Após este período, a sugestão é expirada e deve ser
reprovada para encerramento do processo de avaliação pela Área Beneficiada. A
partir do momento que uma sugestão foi aprovada e implementada com sucesso ela
entra em rota de finalização adquirindo o status de acordo com os resultados
obtidos:
• Implementação encerrada: Sugestão cuja implementação foi encerrada e
sua eficácia está sob avaliação pela área que foi beneficiada.
• Implementação aprovada: Sugestão cuja eficácia da implementação foi
aprovada pela área que recebeu o benefício.
• Implementação reprovada: Sugestão cuja eficácia da implementação foi
reprovada pela Área Beneficiada.
O autor de uma sugestão implementada com sucesso é premiado com um
bônus monetário. O cálculo das premiações e dos ganhos devem ser realizados e
registrados no sistema pela Área Beneficiada. Porém antes de ser pago o valor
adequado, a sugestão deve ser classificada em um dos quesitos:
• Sugestão Não-mensurável: É toda sugestão cujo benefício é intangível ou
não tem condições de ser expressado e evidenciado por um fator de
quantificação financeira. Para este prêmio, o processo de pagamento é
acionado imediatamente depois da aprovação e implementação pela área
beneficiada. O prêmio da sugestão é determinado com auxílio de uma
planilha de cálculos que é fundamentada de acordo com a abrangência do
benefício gerado com base nos seguintes pilares: Segurança, Saúde, Meio
Ambiente, Negócio, Público e Complexidade.
• Sugestão Mensurável: É toda sugestão cujo benefício pode ser
concretamente quantificado, expressado e evidenciado em valores
monetários, resultantes de uma análise de rentabilidade da sugestão e de
um cálculo comparativo, com o valor do investimento necessário para sua
implementação. Cabe ao avaliador elaborar, em conjunto com o Controller
da respectiva área, a memória de cálculo que represente claramente os
critérios, parâmetros e teses adotadas na validação dos ganhos previstos e
efetivamente obtidos após implementação da sugestão. O valor máximo de
um prêmio para uma sugestão que apresentou benefício mensurável é de €
50.000. Neste caso, deve ocorrer o monitoramento do benefício financeiro
por um período de 365 dias, e com base neste período efetua-se o cálculo
de ganho.
A figura 1 apresenta o esquema de funcionamento e o fluxo de avaliação das
sugestões.
Figura 1 - Fluxo do processo de avaliação da ferramenta de sugestões
Fonte: Material de treinamento da Empresa Química X.
3.3 Ferramenta no setor de agroquímicos
O Programa de Sugestões no setor de agroquímicos da Empresa Química X
apresentou um grande passivo nos últimos anos devido a sua alta demanda de
sugestões e pela complexidade das mesmas. O setor de agroquímicos realiza a
formulação e envase de seus produtos. Com uma gama extensa de tópicos
abordados não foi possível dar vazão nas avaliações de todas as ideias.
Foi encontrado um cenário com mais de 150 ideias a serem avaliadas e a partir
de então se criou uma metodologia de avaliação e gestão da ferramenta juntamente
com o auxílio e apoio de todos coordenadores e supervisores do setor. As principais
atividades exercidas foram as de:
• Levantamento de todas as ideias pendentes e criação de banco de dados.
• Separar entre áreas de formulação ou envase cada ideia.
• Vincular cada ideia do colaborador ao seu supervisor para que este possa
auxiliar no entendimento e consequente avaliação da sugestão.
• Vincular um status àquelas sugestões já implementadas.
• Aprovar ou reprovar a viabilidade técnica e financeira para implementação
de uma sugestão que não foi dado andamento.
• Analisar os impactos obtidos após a implementação da sugestão e identificar
o tipo de benefício gerado, como mensurável ou não-mensurável.
• Aprovar ou reprovar o benefício da sugestão já implementada.
• Quando aprovado o benefício, calcular o prêmio juntamente com os
engenheiros do setor de acordo com procedimento vigente.
3.4 Método de pesquisa
Para a realização desse projeto foi utilizado o método de estudo de caso. Este
é um tipo de pesquisa que tem a característica de se avaliar um todo e compreende-
lo de maneira que se estude e avalie suas tratativas e aspectos. As relações dos
fatores existentes são descritas para que por fim possam ser compreendidas.
(FACHIN, 2006).
Figura 2 - Estrutura para condução do estudo de caso.
Fonte: Adaptada de Fundamentos de Metodologia.
3.5 Metodologia
Do banco de dados utilizados para a gestão e avaliação do qual a autora deste
trabalho foi responsável durante seu período como estagiaria, utilizou-se e
averiguou-se para esta dissertação somente as propostas de melhoria finalizadas,
ou seja, as que foram implementadas, aprovadas e as não aprovadas. A partir delas
Planejar a estudo de
caso
Definição do estudo de
caso
Analisar dados e
planejar ações
Compreensão do cenário
Discussão
Metodologia
pretende-se estabelecer uma correlação de evolução do setor em relação às
propostas e melhorias obtidas.
Como primeira etapa analisou-se o perfil dos sugestores, levantando de qual
área pertenciam e por qual cargo respondiam, desta maneira se obteve qual o grupo
participativo em relação à ferramenta e que acredita em sua efetividade e potencial
de alterações dentro da organização. Em seguida, analisaram-se todas as propostas
e inseriram-se a um dois pilares estipulados pela autora como temas principais das
sugestões, pois bem, cada sugestão recebeu seus temas relacionados e a partir
deles fez-se o levantamento das características e similaridades entre as propostas.
Com este preparo, uma análise quantitativa das sugestões foi levantada, a
partir delas pretende-se retirar qual o foco de tema das sugestões e linha de
raciocínio e como os colaboradores acreditam que possam contribuir para a
otimização em algum aspecto da empresa. Na sequência deste trabalho, foi
realizado o perfil das sugestões reprovadas e aprovadas, avaliadas separadamente.
Buscou-se levantar a tendência de facilidade para implementação no setor bem
como seus obstáculos. Com estes levantamentos e a discussões se avaliou o quão
rentável em termos econômicos e de gestão a ferramenta tem a acrescentar e se
realmente a motivação e esforços em relação ao incentivo e administração são de
valia para o setor de Formulações.
4. RESULTADOS
4.1 Gestão da ferramenta
Como o programa estava em atraso, pode-se perceber a carência e
necessidade daqueles que já haviam inserido sugestões ao programa, pois
demonstravam claramente insatisfação por não terem algum feedback relativo as
propostas. O programa sempre existiu na organização, porém devido a falta de mão
de obra do setor de Agroquímicos não se pode priorizar e trabalhar a fundo com a
ferramenta. A autora deste trabalho recebeu a incumbência de instituir uma
metodologia de avaliação e determinar as responsabilidades de cada um perante o
mesmo. Criou-se um banco de dados com todas sugestões para que se
estabelecesse uma gestão e controle eficaz, conceitos a serem aplicados e fluxos de
avaliação. Com estes termos definidos replicou-se novo modo de visão e tratativa ao
programa.
O projeto de desgargalamento de sugestões pendentes de avaliação seguiu-se
da seguinte maneira, primeiramente foi levantado todo o banco de dados das
sugestões avaliando-se os tópicos de melhorias e os temas abordados em cada
uma. Procurou-se uma metodologia de prioridades, onde as ideias mais antigas
foram avaliadas a priori. Muitas propostas envolviam mudanças de layout, de
equipamentos ou melhorias na forma de produção e já tinham sido repassadas aos
superiores de maneira informal, levadas a diante tornando-se implementadas. Como
já comentado, a melhoria no setor de Agroquímicos sempre existiu, porém o
impasse em questão foi a adequação da ferramenta que visa tais mudanças ao
negócio da companhia e sua consequente gestão.
A inclusão da ferramenta ao grupo foi realizada de maneira gradual. Solicitou-
se o apoio de cada um e sua compreensão devido a grande carga de trabalho
pendente. Todos cooperaram e desta maneira deu-se um treinamento a cada
responsável pela avaliação e implementação abordando como seria o andamento do
trabalho e seu objetivo principal de se extinguir o grande passivo. Cada supervisor
recebeu as sugestões de sua equipe de turno para que pudessem se aprofundar no
tema sanando eventuais dúvidas com o próprio sugestor na tentativa de interpretá-
las adequadamente. A autora deste trabalho, responsável pelo follow-up,
acompanhou a grande maioria das averiguações e análises já que além da gestão e
inclusão na ferramenta, era também responsável por checar se os critérios de
idoneidade do programa estavam sendo cumpridos.
A sequência de avaliação, responsabilidades e modo de distribuição de uma
determinada proposta segue conforme esquema abaixo:
Figura 3 – Fluxograma da sequência da avaliação de sugestão
Fonte: autor
Assim que uma sugestão é inserida ao sistema, a priori é encaminhada ao time
de melhoria continua da Empresa Química X onde uma averiguação é realizada a
fim de se identificar para qual área a ideia é se propõe. Assim que identificado, as
sugestões relacionadas ao setor de formulações de Agroquímicos são
encaminhadas via sistema para a autora deste trabalho que se torna responsável
pela avaliação de elegibilidade, fluxo e método de avaliação. Se a sugestão é
elegível, esta é direcionada ao supervisor responsável pelo colaborador sugestor,
que recebe a incumbência de proceder a sua avaliação juntamente com sua equipe,
levando em consideração a aplicabilidade, viabilidade e retornos aos negócios.
Nesta etapa, o supervisor tem suporte de toda equipe de coordenação bem como de
engenharia para eventuais quesitos técnicos e de parâmetros do processo. Por fim,
quando todo fluxo é realizado, dados de custeamento levantados, implementação
realizada e aprovada por toda equipe, a gerência do setor tem como
responsabilidade avaliar o tipo de retorno gerado ao negócio.
Com o sequenciamento demonstrado anteriormente pode-se gerenciar de
forma mais objetiva todas as demandas de atividades, com frequente follow-up, e
suportes necessários em relação ao programa. Foi constatado que a sequência de
avaliação e tratativas dadas por cada avaliador passam, algumas vezes, por ajustes
de conceitos em relação às responsabilidades, já que pela ferramenta é possível
estabelecer uma nova cultura de melhorias em busca da inovação e qualidade. O
colaborador tem autonomia para expressar suas ideias fazendo com que cada vez
mais o sentido de responsabilidade para implementação faça parte de cada um.
Alguns tópicos enfrentam divergências em relação a implementação e são
questionados se satisfatórios ou não. Acreditas-se que pelo fato de existir pessoas
com diferentes pontos de vistas, em alguns momentos a definição fica precária e
conflituosa, cabe, assim, a todos o bom senso e união do grupo como também a
procura pelo bem maior que é a manutenção de excelência da empresa e do setor
de Formulações. A responsabilidade desta autora, além de saber ponderar os
pontos levantados e as críticas ao programa é de levar questionamentos e discutir
possíveis melhorias para que a ferramenta se torne parte da rotina do setor.
4.2 Perfil dos sugestores
Cerca de 95% das sugestões pertenciam aos próprios colaboradores do setor
de Formulações de Agroquímicos, sua grande maioria, advinda dos próprios
operadores de processo de formulação e envase. Acredita-se que por estarem
vivendo o dia a dia e vivenciando a demanda de produção, o conhecimento e,
consequente, o amadurecimento em relação as questões especificas da área foram
bem analisados e assim como consequência a inserção da sugestão de melhoria ao
programa de sugestão.
Os 5% restantes são das áreas de apoio a produção, como as de
Desenvolvimento de Embalagens, Qualidade, Manutenção e Laboratórios onde foi
notado alguma dificuldade de atuação e consequente melhoria pertinente.
4.3 Perfil das propostas de melhoria
A autora deste trabalho se deparou com vários tipos e tópicos relacionados a
sugestões. Temas relacionados à segurança do trabalhador, melhores condições do
modo de operação, preocupação com meio ambiente, traquejos de melhoria,
redução de custos, reaproveitamento de embalagens e etc. Em suma, uma gama
imensa de tópicos abordados, porém todos analisados de maneira criteriosa, com
foco nos benefícios a se gerar, sejam ao negócio, produção, meio ambiente e
funcionários. É de valia ressaltar o conhecimento relacionado a área dos sugestores,
a grande maioria das sugestões adivinham dos que trabalhavam no próprio setor e
tinham conhecimento de todos processos de produção e em sua rotina de trabalho e
podiam perceber onde estão as maiores necessidades de melhoria.
Grande parte das sugestões já havia sido implementada pela maneira informal
e não através da ferramenta, já que mesmo constando no sistema, até então não
existia verificações e seguimento de avaliação. Desta maneira, orientada pela
gerencia, considerou-se que as melhorias implementadas e que constavam na
ferramenta seriam consideradas como aprovadas, já que por questões de boas
maneiras e senso crítico do modo de gestão até então, os colaboradores não eram
responsáveis por este déficit, objetivou-se também o bom cenário que a ferramenta
teria futuramente, sendo objeto de motivação para todos envolvidos.
Das ideias trabalhadas e avaliadas como reprovadas ou aprovadas levantou-se
quais os principais pilares abordados em cada uma. Foram eles:
• Qualidade: quando se almeja a redução de refugos ou erros relacionados a
produtividade, aumentando por conseguinte a satisfação do cliente.
• Segurança: qualquer equipamento ou processo que possa gerar um ato
inseguro sendo possível razão para um incidente ou acidente durante o
processo produtivo gerando risco aos colaboradores e ao sistema de
produção.
• Sistema: quando algum processo burocrático relacionado a procedimentos
ou a sistemas de apoio não está adequado podendo ter uma otimização
levando a uma maior praticidade e rapidez.
• Sustentabilidade ambiental: consiste na manutenção e otimização da
utilização dos recursos fornecidos pelo meio ambiente.
• Economia: baseada em aspectos que visam à redução de custos no
processo de produção e gestão do setor.
• Manuseio operacional: melhoria relacionada ao manejo de matérias-primas,
intermediários e produto final quando utilizadas na formulação de
Agroquímicos.
• Melhoria de processo: sugestões relacionadas diretamente com o aumento
de produtividade.
Estes tópicos foram levantados a fim de se objetivar a profundidade e tendência
de inovação do setor bem como a discrepância e considerações entre as
implementadas e não implementadas. Em cada uma das sugestões foram
colocados dois pilares relacionados e, a partir deles, pode-se notar as tendências do
setor, verificando suas fortalezas e dificuldades na gestão das sugestões de
melhorias.
Levando em consideração todas as sugestões finalizadas, como aprovadas e
reprovadas, tem-se um total de 125 propostas. Destas, cerca de 30% foram
implementadas e o restante tidas até o momento, como sendo de caráter não viável
ao setor. Em seguida, um gráfico que relaciona todas as sugestões aprovadas e
reprovadas e seus pilares abordados. Cerca de 40% vinculam temas relacionados a
melhoria de processos que envolvem mudanças fabris, almejando a maior
produtividade, a diante se discutirão os potenciais de implementação em relação a
todos os pilares estimando-se suas abordagens em relação ao setor de
Formulações de Agroquímicos.
Existe uma tendência no setor em relação ao aumento de produtividade, pois
como o ramo de negócio em questão possui boas perspectivas de crescimento e
consistência no mercado Sul-americano e é uma necessidade tal tipo de melhoria,
como a maioria dos sugestores são os próprios operadores de formulação e envase,
cada um tem a ciência de quais procedimentos são mais deficientes e necessitam
de aprimoramento em relação a sua eficiência. Contudo, quando se expõe temas
relacionados a mudança de equipamentos e layout na área industrial, uma
complexidade em relação a confirmação de viabilidade e abertura de projeto é
observado já que uma verba deve ser destinada para tal fim especifico e também um
cronograma adequado com parada de produção e projeto concluído.
A Empresa Química X também possui uma forte tendência para se estabelecer
uma cultura de segurança e bem estar de todos seus colaboradores. Observa-se no
gráfico em um segundo plano que, dentre as 125 sugestões, estão relacionados a
zelo e prevenção de sua própria segurança e pela segurança de terceiros.
Figura 4 - Principais pilares abordados nas propostas.
Fonte: autor
De maneira geral, cerca de 5% das propostas demonstraram ser de caráter não
relacionado diretamente a área ou não tinham argumentação eficiente. Desta forma,
o entendimento da proposta foi ineficaz. Outro ponto a se ressaltar, é que no
momento em que se avaliaram todas as sugestões, uma das plantas produtivas
havia sido descontinuada e outra estava em projeto para transferência para novo
prédio afim de se aumentar a produtividade. Portanto, algumas sugestões
relacionadas a estes temas foram encerradas e reprovadas no sistema, visto que a
condição atual do negócio foi modificada. Com a ressalva destes pontos levantados,
realizou-se a verificação das sugestões reprovadas conforme se dissertará a diante.
Levando em consideração a necessidade de mudança e aprimoramento do
setor, todas as sugestões de melhoria foram averiguadas e analisadas. Algumas
delas não foram encaminhadas para o processo de implementação por diversos
motivos. Podemos destacar a questão de retorno financeiro. Quando uma sugestão
é aprovada é sinal de que todo um estudo de retorno para o negócio foi avaliado.
Estes ganhos podem ser de retorno direto, por exemplo, quando influencia
diretamente nas vendas e no nome da marca, ou de maneira indireta que consiste
num retorno de melhoria durante o gasto produtivo, ou está relacionado a outro pilar,
que gera economia dos recursos e não afeta diretamente o nome da marca e sua
eficiência perante o mercado. Neste momento evidenciamos as sugestões que
abordam temas mais relacionados a melhoria de projeto e econômicos onde
abordam questões de redução de custo e tempo porém não aplicáveis a área
produtiva, seja por dificuldades de projeto, fluxo de implementação em relação as
diretrizes da Empresa Química X ou até mesmo por inviabilidade, já que toda a
cadeia de negócios de Agroquímicos possui seus percussores e dependências
relacionadas as áreas.
Quando relacionadas com Qualidade, Segurança e Meio Ambiente existe uma
tendência de se tentar reforçar os conceitos de segurança operacional. Por exemplo
são considerados aqueles relacionados ao manejo do produto pois levam a uma
redução de exposição do colaborador as matérias primas manipuladas ou por alertar
sobre algum incidente ocorrido na área e sua respectiva prevenção. Neste caso,
quando são reprovadas é porque todos os requisitos de segurança já estão sendo
praticados de acordo com as fichas de recomendações de cada ativo e também
conforme suporte do setor de QA&HS da Empresa Química X.
Houve uma forte participação dos operadores em reuniões de discussão sobre
atos inseguros, já que é por dever também que todos documentem possíveis riscos
na área de produção para que se gere uma investigação e documentação através
dos procedimentos de análise de risco do posto de trabalho e de processo. Os
colaboradores são sempre envolvidos de um modo geral a participarem destas
reuniões nas quais tem a oportunidade de expor seus pontos de vistas de forma a
auxiliarem no levantamento de todas atividades, seus riscos e medidas preventivas.
Foram encontrados também propostas de melhorias relacionadas ao não
funcionamento de alguns equipamentos, que por algum motivo, o sugestor acreditou
que não estava instalado, porém por alguma pontualidade, naquele momento
necessitava de uma manutenção para atuar de maneira habitual. Comunicou-se o
setor de manutenção para atuar regularizar o equipamento e também se comunicou
ao sugestor em relação à condição do mesmo.
Quando uma sugestão relacionada a melhoria de processo era inserida ao
programa a ferramenta, a mesma proposta advinda de outro colaborador era
incluída junto. Desta maneira, prevaleceu a inserida primeiramente e a segunda
sobre o mesmo tema era reprovada pela duplicidade da sugestão.
Como o processo de formulação possui vários sistemas similares e o time é
bem integrado, acredita-se que antes de se inserir a proposta no programa, esta
possivelmente deve ter surgido de conversas informais. A real possibilidade de
implementação e a liberdade proporcionada pela gerencia em relação a participação
dos operadores fez com que ambos se sentissem aptos a incluir a proposta na
ferramenta já que existia a possibilidade de se tornar um projeto para aumento de
produção e consequentemente prêmio mensurável ao sugestor. Outro ponto
relacionado a reprovação das sugestões relativas a melhoria de processo foi a de
que muitas das abordagens e sugestões já estavam relacionadas nos estudo e
projeto pela equipe de engenharia e portanto ainda não havia sido divulgada aos
colaboradores.
Algumas burocracias relacionadas ao sistema de liberação de lotes ou a
rotulagem durante o envase e encaixotamento foram abordados nesta categoria de
sugestões caracterizadas com o pilar de sistema já que abordam os processos de
liberação da Empresa Química X, seus métodos, programas computacionais e
logísticos. Atuar nestes pontos envolvem uma mudança em todas as unidades de
negócio da empresa o que requer também um esforço de todas as áreas. O retorno
financeiro ou até mesmo a praticidade avaliada aqui não foi favorável a ponto de que
despertasse interessasse pela sua implementação. Não foi levado a diante a
sugestão em si, porém a cada sugestor foi esclarecido a complexidade da alteração
e sugerido a procura de uma proposta mais simples.
Relacionando os principais pilares as sugestões que não foram levadas a
implementação, elaborou-se um gráfico para avaliar as principais características e
tendência de propostas de melhoria visto que mais da metade das reprovadas
abordavam melhorias de processos relacionadas ao aumento de produtividade.
Como os colaboradores diretos possuem um conhecimento profundo das
deficiências produtivas do setor, muitas vezes uma mesma problemática
apresentava algumas propostas de melhoria e assim, uma poderia ser adotada e
levada a diante e o restante a reprovação, conforme mostra o gráfico abaixo.
Figura 5 - Principais pilares abordados nas sugestões reprovadas.
Fonte: autor
Pode-se inferir que qualquer que fosse a proposta, todas demostraram um
caráter inovador mesmo que com menor impacto sobre o negócio. A maioria das
propostas era original e nunca implementada, porém com a análise de viabilidade,
complexidade ou duplicidade das propostas estas não puderam ser levadas adiante.
Lembrando que não é por que uma sugestão foi reprovada que está descartada por
completo, neste momento é levado em conta a condição e metas do setor bem como
suas futuras possibilidades. Obviamente, em um período de 5 anos, caso o cenário
seja alterado, algumas destas propostas podem ser validadas e utilizadas com
posterior premiação ao sugestor.
Em outro patamar, temos o grupo das sugestões levadas a diante. Estas
seguiram para este caminho porque demonstraram um potencial de implementação
já que trariam benefícios tanto na qualidade de gestão da unidade quanto ao
negócio e suas futuras possibilidades de crescimento perante o mercado externo.
Para a efetivação das sugestões de todo o fluxo de avaliação, conforme discutido
anteriormente, contou-se com o maior apoio dos engenheiros, do setor de qualidade
e dos coordenadores, bem como com a dedicação e atividades conforme a carga e
complexidade de alteração proposta fossem por meio de projetos, averiguações
legais ou suporte na gestão.
Nota-se uma facilidade de absorção pelo setor em relação as sugestões de
melhoria que abordam condições de qualidade do produto, segurança e meio
ambiente. Neste seguimento, existe um suporte da área de qualidade em que todas
as sugestões pertinentes são triadas e discutidas avaliando-se todo o potencial de
insegurança, especificação do produto e condições de trabalho do operador.
Conforme relatado anteriormente, apenas quando o setor de Qualidade não detecta
a necessidade de melhoria do tema abordado as sugestões não são aprovadas.
Porém em relação as aprovadas, existe sim um ambiente de se reforçar estes temas
fazendo com que a confiabilidade e crença dos colaboradores em relação ao quesito
Segurança, Qualidade e Meio Ambiente estejam sempre presentes. Um dos pilares
da Empresa Química X é fazer com que o conceito de segurança e suas atitudes em
relação a precauções sejam cada vez mais atuantes, transformando-se em uma
cultura na qual cada um guarde e alerte pela segurança e bem estar do próximo.
Outro ponto forte foi a abordagem de temas relacionados a preocupação e
sustento do meio ambiente, muitas ideias abordavam este item conectando com
outros pilares seja visando a economia, qualidade do produto e de processo.
Encontrou-se uma preocupação com a sustentabilidade do negócio em relação ao
bom uso dos recursos naturais. Algumas levantaram a questão da economia de
água e seu reuso fazendo com que gerassem retornos financeiros a unidade bem
como ao meio ambiente e sua manutenção.
As ideias relacionas ao pilar econômico, via de regra, estão atrelados a outros
tópicos já que para se usufruir do quesito monetário devemos atacar pontos
específicos de melhoria. Aí sim, verificou-se um ganho ao negócio. Muitas das
sugestões abordam a redução de custos através da implementação de algum
material mais vantajoso seja em relação a estrutura, tamanho proporcional,
conceitos de melhoria, etc. que proporcionariam melhor utilização e redução no
custo da compra por serem mais adequados. Encontramos também a iniciativa de
procura por fornecedores mais baratos, redução de material de descarte,
reaproveitamento de embalagens e diversos aspectos que assim como estes
levaram a uma redução de gastos e melhor gestão econômica do setor.
As sugestões que proporcionaram maior ganho econômico e de abrangência
no mercador do setor de Agroquímicos da Empresa Química X foram as
relacionadas a melhoria de processo, muitas delas abordam modificação de layout,
otimização de uso das matérias primas, propostas de novos equipamentos e
redução no tempo de produção. Porém as mais significativas ao negócio e que
amplificam o nome da marca da Empresa Química X aumentando a disponibilidade
de produtos ao consumidor foram sempre as que abordam conceitos de aumento de
produtividade. Isto reforça a marca da empresa, sua garantia e disponibilidade no
mercado. Foi através destas propostas que se identificou o maior potencial inovador
em relação a economia do negócio no mercado externo com novas oportunidades.
O aumento de produtividade através da melhoria de processo gera uma eficiência na
manufatura do produto em si, consequentemente abre novas oportunidades de
inclusão de produção nas linhas de produção
No controle de sugestões e avaliações de demanda realizada pela autora,
cerca de 10% das sugestões aprovadas demonstraram o aumento de capacidade
produtiva, otimizando tanto a área de formulação como também de envase. A
implementação neste tipo de ideia ocorre de maneira mais lenta devido a abertura
de projetos, sua execução, calendarização na produção e estimativa de entrega.
Nesta etapa todas as sugestões que possibilitaram ganho de produtividade tiveram
suas premiações calculadas pela maneira mensurável, ou seja, calcula-se o retorno
financeiro em um período de um ano e com base gerasse o valor da premiação
através da ferramenta.
Abaixo segue o gráfico que demonstra a razão qualitativa de implementação
relativa às sugestões aprovadas. Conforme já mencionado existe uma preocupação
e consequente facilidade na inserção das ideias relativas ao pilar de segurança e por
este motivo sua maior porcentagem em relação as aprovadas. Por outro lado, como
já discutido também, existe uma dificuldade em se implementar todas as propostas
de melhoria de processo por necessitarem de uma abordagem e carga de trabalho
diferenciada. Todavia, é no quesito de melhoria de processo que encontramos o
maior potencial inovativo do negócio em relação a competitividade. Vale ressaltar
que não cabe a comparação em termos de retorno financeiro em relação as
melhorias abordadas nos pilares de Segurança, Meio Ambiente e Qualidade, neste
ramo de sugestões, as ideias são caracterizadas por parâmetros totalmente distintos
dos de melhoria de processo, já que abordam temas mais subjetivos vinculados a
qualidade e bem estar de todos.
Figura 6 - Principais pilares abordados nas sugestões aprovadas.
Fonte: autor
Com o índice de aprovação em 30% das sugestões finalizadas no setor e,
considerando que cada uma gerou retorno em algum aspecto ou pilar ao setor,
acredita-se que a ferramenta é uma fonte favorável de melhorias, pois além de
motivar a análise crítica, faz com que cada um se desenvolva, extrapolando ideias e
aprimorando-as. Pode-se dizer que é uma forma de capacitação já que instiga o
pensamento e construção da solução de algumas deficiências e possíveis melhorias.
Seu poder incentivador é ainda maior quando analisam-se também o fato de que as
propostas premiadas geram retorno financeiro ao sugestor. Vale ressaltar que dentre
essa porcentagem de sugestões aprovadas, 10% foram mais impactantes ao setor
de Formulação de Agroquímicos já que se obtiveram ganhos em quantias na casa
dos milhões de dólares quando validadas através da controladoria e, além disso,
possibilitaram uma solidez na marca relacionada.
Todo mês a autora deste trabalho reporta a sua gerencia o andamento e as
dificuldades encontradas. Uma delas é a dificuldade de se instituir a ferramenta
plenamente na rotina dos responsáveis pela avaliação e também a implementação
das mesmas. Uma deficiência da ferramenta refere-se a se conseguir colocar em
pratica as propostas já que em sua maioria são pequenas melhorias que geram
resultados mais vinculados a praticidade de alguma atividade e ao dia a dia, e como
o ritmo de produção e demanda são prioridade muitas vezes acabam surgindo
atividades emergenciais.
A autora teve por propósito a eliminação de todas as sugestões pendentes e
também de fazer com que cada um tenha ciência de suas responsabilidades e
deveres perante a ferramenta.
Em suma, uma gama extensa de questões que possibilitaram um
aprimoramento em como gerir pessoas, saber ouvir seus questionamentos, saber
relatar uma posição negativa sem desmotivar fazendo constante reporte da
ferramenta.
5. CONCLUSÕES
Com a utilização da ferramenta de incentivo a melhoria no setor de
Agroquímicos procurou-se avaliar todo o cenário de sugestões bem como sua
eficiência e retornos obtidos constatou-se que:
• No aspecto geral das sugestões, a maioria foi relacionada com proposta de
melhoria de processo almejando o aumento de produtividade.
• A implementação de sugestões de melhoria de processo são as mais
complexas, demandando uma carga maior de atividades e de um maior fluxo
de aprovação.
• Existe uma boa conduta da empresa em relação a implementação e gestão
de propostas relacionadas a segurança.
• As sugestões relacionadas a Qualidade e Meio Ambiente estão cada vez
mais evidentes na ferramenta e muitas trouxeram bons retornos financeiros
e de novas de tendências de reaproveitamento de recursos.
• Das propostas aprovadas, todas se demonstraram efetivas e com bom
retorno, algumas consideráveis em relação ao aspecto econômico do
negócio em relação a produtividade e conquista do mercado externo.
Conclui-se, então, que o uso da ferramenta avaliada pode levar a empresa a
obter um cenário que permita aprimorar com treinamentos e maior motivação a
criação de ideias que ultrapassem o senso comum e que impactem positivamente o
negócio da empresa seja pelo aumento de rentabilidade ou de sua competitividade
no mercado.
6. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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