AULA 2 - Estratégia Logística: Programas

de resposta rápida

Fonte: Carrera, 2008

Decisão sobre a proposta de valor da empresa para seus clientes. (Que padrão de pontualidade de entrega deve ser oferecido? Que

níveis de precisão e cobrança devem ser atingidos?)

Decisão sobre o melhor sistema de canal e estratégia de rede para chegar ao cliente. (A empresa deve atender o cliente diretamente ou por meio de intermediários? Que produtos devem ser fornecidos e a

partir de quais instalações? Quantos depósitos são necessários manter em quais localidades?).

Planejamento Logístico: Etapas(Kotler & Keller, 2006)

Desenvolvimento de excelência operacional na previsão de vendas, gestão de depósitos, transporte e materiais.

Implementação da solução com os melhores sistemas de informação, equipamentos, políticas e procedimentos.

Planejamento Logístico: Etapas(Kotler & Keller, 2006)

Processamento de pedidos: Quanto maior o tempo do ciclo do processamento de pedido maior será a insatisfação do

cliente.

Armazenagem dos produtos: Centralizar o estoque de seus produtos é um diferencial na redução dos custos de

armazenagem, por outro lado, aumentar o número de locais de estocagem, representa mais rapidez na entrega aos seus

clientes.

Pontos para escolha da melhor Estratégia Logística

(Kotler & Keller, 2006)

Estocagem: Níveis de estocagem representam decisões importantes na logística, mas com altos custos.

Transporte dos produtos: Contribui intensamente na elevação do custo dos produtos e no atendimento pontual ao cliente, além de

interferir nas condições físicas do produto.

Pontos para escolha da melhor Estratégia Logística

(Kotler & Keller, 2006)

• A logística é considerada parte do Planejamento Estratégico da empresa, bem como ponto importante para alcançar vantagem competitiva dentro do mercado.

• Um forma de fazer com que a logística conquiste esse espaço é através dos PROGRAMAS DE RESPOSTAS RÁPIDAS – PRRs.

PROGRAMA DE RESPOSTA RÁPIDA????PROGRAMA DE RESPOSTA RÁPIDA????

RESPOSTA RÁPIDA é uma estratégia elaborada e adaptada da filosofia Just-in-Time, na busca de níveis de serviço mais elevados por parte de seus fornecedores, gera aumento de vendas, abate custos e aumenta margens.

PRRs são serviços logísticos alicerçados na cooperação e no compartilhamento das informações da demanda do cliente com seu fornecedor.

• A lógica dos programas de resposta rápida é:– a busca da transparência do desempenho dos processos em relação aos

custos totais;– optar pela maneira mais adequada de estocagem, compreendendo as

vantagens e desvantagens de manter um único centro de distribuição ou então trabalhar com CDs próximos as unidades que precisam ser abastecidas.

Pontos importantes a ser considerados

• Programas de Resposta Rápida:– EDI (Eletronic Data Interchange);– QR (Quick Response);– CRP (Continuous Replenishment Program);– ECR (Efficient Consumer Response);– CPFR (Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment);– VMI (Vendor Managemed Inventory)– Just in Time II

• EDI (Troca de dados eletrônicos): Definição– Ferramenta de tecnologia de informação, responsável pela

troca de informações entre corporações otimizando os negócios realizados entre compradores e vendedores.

• Benefícios:– Agregação de valor ao negócio;– Melhor aproveitamento do tempo;– Redução de custos.

• QR (Resposta Rápida): Definição– Redução do tempo de execução das operações. Esta redução vai

desde o primeiro contato do cliente, desenvolvimento do produto e tempo de produção, aumentando a competitividade da empresa.

• Estratégia principal:– Os fornecedores recebem os dados coletados nos pontos de

venda do cliente e se utilizam dessa informação para sincronizar suas operações de produção, bem como seus estoques. O cliente fica com seu pedido individual, mas os fornecedores se utilizam da informação para aprimorar sua previsão e sua programação.

• CRP (Programa de Reposição Contínua): Definição– Reposição eficiente. É definido como a prática de parcerias entre os membros

do canal de distribuição que mudaram o processo de reposição tradicional onde o comércio varejista comprava conforme a necessidade do cliente, para a transferência da responsabilidade de reposição para o produtor.

• ECR (Resposta Eficiente ao Consumidor): Definição– Consiste numa estratégia utilizada principalmente na indústria de

supermercados na qual distribuidores e fornecedores trabalham em conjunto para proporcionar maior valor ao consumidor final. (LAVRATTI, 2002)

• CPFR (Planejamento Colaborativo, Previsão e Reabastecimento): Definição– É um programa colaborativo entre os diferentes intervenientes da cadeia de

abastecimento, que estabelece uma coordenação entre a produção, planejamento, previsão de vendas e reposição”.(Fliedner, 2003)

Níveis do processo de CPFR, dependendo do estágio de integração e dimensão da

colaboração entre os parceiros. (Skjoett-Larsen et al, 2003)

• VMI: Definição– É um sistema em que o fornecedor se responsabiliza pela gestão dos níveis

de estoque nos clientes. O fornecedor tem acesso aos dados relativos ao estoque do cliente e assume, ele próprio, as decisões sobre os reabastecimentos. O VMI integra-se na cadeia de abastecimento como forma de estabelecer uma real colaboração e partilha de informação entre o fornecedor e o cliente e com isso, não só permite reduzir o nível de estoque ao longo da cadeia como proporciona uma redução de custos ”. Mishra et al., 2004,

• Just in Time II: Definição– Consiste na extensão do regime de produção Just In Time para fora

da empresa.– O fornecedor disponibiliza um funcionário para trabalhar no seu

cliente.

Fonte: Pacheco, Rocha e Silva, 2011