MARKETING DIGITAL

Professor Ailton Santos

APRESENTAÇÃO

25 anos, são-paulino, ariano e entre os meus prazeres estão:

Filmes Músicas Séries Esportes Estar com os amigos

Formado em administração com especialização em negócios internacionais e marketing digital. Sou empresário e atuo com desenvolvimentos de sites e marketing digital.

MARKETING + INTERNET = MARKETING DIGITAL

“Marketing é a função empresarial que identifica necessidades e desejos insatisfeitos, define e mede sua magnitude e seu potencial de rentabilidade, especifica que mercados-alvo serão mais bem atendidos pela empresa, decide sobre produtos, serviços e programas adequados para servir a esses mercados selecionados e convoca a todos na organização para pensar no cliente e atender ao cliente.“ Kotler

A Internet é um imenso sistema de redes gateways e de computadores permanentemente interligados entre si a nível mundial e que funcionam como emissores e receptores de informação, utilizando para isso um conjunto de protocolos de comunicação denominados TCP/IP. A Internet permite interligar sistemas informáticos de todo o mundo, possibilitando a comunicação e a troca de informação de uma forma fácil e rápida.

MARKETING DIGITAL Marketing digital são ações de comunicação que

as empresas podem se utilizar por meio da Internet e da telefonia celular e outros meios digitais para divulgar e comercializar seus produtos, conquistar novos clientes e melhorar a sua rede de relacionamentos.

O Marketing digital engloba a prática de promover produtos ou serviços através da utilização de canais de distribuição eletrônicos para chegar aos consumidores rapidamente, de forma relevante, personalizada e com mais eficiência.

FASES DA INTERNET Web 1.0 – sites estáticos, sem interatividade,

aplicativos fechados e com uma comunicação de mão única. (1996 – 2006)

FASES DA INTERNET Web 2.0 – comunicação de mão dupla,

compartilhamos e comunicamos. (2007 – Atual)

CARACTERÍSTICAS DA INTERNET Ferramenta do tipo

“faça você mesmo”. Colaborativa Amplificadora Fonte rica em

conteúdo Visual simples Maior atenção para

os nichos

Web 2.0 - Conheça um mundo novo_.flv

O MAIOR BENEFICIADO, O CONSUMIDOR

Facilidade e agilidade no acesso às informações sobre o produto.

Transparência das informações da empresa e do produto.

Consumidor assume o controle da produção. Aumento do número de concorrentes, mais opções

de escolhas para o consumidor.

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

Ele busca diversão Relacionamento e informação Usa as ferramentas de busca Participa de redes sociais Lê muito.

DADOS SOBRE A ACEITAÇÃO DO CONSUMIDOR COM A INTERNET

Internautas ativos Segundo o instituto Ibope Nielsen Online, de outubro de 2009 a outubro de

2010, o número de usuários ativos (que acessam a Internet regularmente) cresceu 13,2%, atingindo 41,7 milhões de pessoas.

Somado às pessoas que possuem acesso no trabalho, o número salta para 51,8 milhões.

38 % das pessoas acessam à web diariamente; 10% de quatro a seis vezes por semana; 21% de duas a três vezes por semana; 18% uma vez por semana. Somando,  87% dos internautas brasileiros entram na internet semanalmente..

DADOS SOBRE A ACEITAÇÃO DO CONSUMIDOR COM A INTERNET

Comércio eletrônico Em 2008 foram gastos R$ 8,2 bilhões em compras on-line. Em 2009, a previsão para o primeiro semestre era de R$

4,5 bilhões, mas, mesmo com crise, o faturamento foi de R$ 4,8 bilhões (27% a mais em relação ao mesmo período de 2008) e o ano fechou em R$ 10,6 bilhões.

2010 fechou com R$ 14,8 bilhões em vendas, o que representa um terço de todas as transações entre varejo e consumidores feitas no Brasil.

DADOS SOBRE A ACEITAÇÃO DO CONSUMIDOR COM A INTERNET

Publicidade on-line A internet se tornou o terceiro veículo de maior alcance no

Brasil, atrás apenas de rádio e TV. 87% dos internautas utilizam a rede para pesquisar

produtos e serviços. Antes de comprar, 90% dos consumidores ouvem

sugestões de pessoas conhecidas, Enquanto 70% confiam em opiniões expressas online.

MILHARES DE CONCORRENTES

A internet é uma mídia de investimento baixo

Alto alcance

Acessível

MARKETING DIGITAL

Principal objetivo é gerar interação entre empresas e clientes

O cliente precisa se sentir a vontade no site Ser transparente, nunca enganar Manter um relacionamento: conversar e ouvir Ser simples e objetivo Ter presença on-line. Não comece algo e pare na

metade, vá até o fim.

AS PRINCIPAIS FERRAMENTAS Marketing Viral

Marketing de conteúdo

E-mail marketing

Redes Sociais

SEO e SEM

CASE: NESCAL (2007) Quando a Nestlé disse que acabaria com o Nescau

tradicional para lançar o Nescau 2.0 com nova fórmula, uma pessoa abriu uma comunidade no Orkut exigindo que a Nestlé mantivesse o produto original de qualquer jeito. Se essa pessoa estivesse sozinha no mundo digital, provavelmente a Nestlé não ligaria, mas em pouco tempo a comunidade passou dos 55 mil usuários exigindo que o produto não acabasse. Conclusão da história é que graças a essa ação, onde até o Ivan Zurita (presidente da marca no Brasil) se envolveu, temos nos supermercados as 2 versões, sendo que o Nescau 2.0 possui um posicionamento mais para o jovem. O Nescau tradicional saiu da mídia, isso é fato, mas suas vendas se mantém boas.