Aula 1

Consultoria Empresarial

Profa. Ms. Daniela Cartoni daniela.cartoni@veris.edu.br

Contrato Pedagógico

• Presença e horários

• Bibliografia e material de apoio

• Avaliações e trabalhos

• Metodologia das aulas

- Aulas expositivas com recursos audiovisuais

- Trabalhos de pesquisa individual e em grupo- Dinâmicas em grupo desenvolvidas em sala de aula- Resolução de exercícios de análise e aplicação de conceitos

Contrato Pedagógico

• Atenção quanto:

1. Ao Regimento Escolar (contém as principais orientações aos alunos)

2. Respeito aos horários das aulas.

3. À boa postura dentro de sala de aula

4. À presença em sala de aula: administre suas faltas! No máximo 25%. Será efetuada chamada em sala de aula.

5. Ao prazo para o cumprimento das atividades que valem nota.

Contrato Pedagógico

• Avaliações

Provas bimestrais:

– Haverá vista de prova, mas ficará guardada pelo professor até o final do semestre.

– Falta à prova bimestral: o aluno deverá fazer prova substitutiva.

– Aluno flagrado com cola na prova bimestral � éfeito um procedimento administrativo, tal que a prova substitutiva NÃO substituirá a nota zero da prova em que o aluno foi flagrado colando.

Contrato Pedagógico

• Avaliações

Provas mensais:

– Mensal 1: Elaboração de um relatório de Diagnóstico Organizacional para a empresa na área selecionada.

– Mensal 2: Elaboração de um Projeto de Consultoria, incluindo a proposta comercial e plano de ação/intervenção.

Bibliografia

Bibliografia Básica:

OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Manual de consultoria empresarial: conceitos, metodologia, práticas. 9 ed. São Paulo: Atlas, 2010.

Bibliografia Complementar:

CROCCO, Luciano; GUTTMANN, Erik. Consultoria empresarial. São Paulo: Saraiva, 2003.

BLOCK, Peter. Consultoria: O Desafio da Liberdade. 2 ed. São Paulo:Makron, 2001.

MOCSANYI, Dino Carlos. Consultoria: o caminho das pedras. Rio de Janeiro: Central de Negócios, 2003.

Bibliografia de apoio

BASTOS, Maria Ignez P. L. O direito e o avesso da consultoria: como proceder mudanças organizacionais através de um processo de consultoria profissional, seguro e eficaz – São Paulo: Makron, 1999.

BELLMAN, Geoffrey M. A vocação de consultor: a integridade, responsabilidade e a espiritualidade como fatores que definem a vocação de um consultor. São Paulo: Makron, 1993.

ELTZ, Fábio; VEIT, Mara. Consultoria Interna: use a rede de inteligência que existe na sua empresa. Salvador: Casa da Qualidade, 1999.

HOLTZ, Herman. Como ser um consultor independente de sucesso. Rio de Janeiro:Ediouro, 1997.

JUNQUEIRA, L. A. Costacurta; MARCHIONI, Célia. Cada empresa tem o consultor que merece: como otimizar as relações entre clientes e consultores. São Paulo: Gente, 1999.

MOCSÁNYI, Dino Carlos. Consultoria: o que fazer, como vender – marketing, vendas e execução. São Paulo: Gente, 1997.

ORLICKAS, Elizenda, Consultoria Interna de Recursos Humanos: Como empresas bem-sucedidas estão gerenciando recursos humanos e obtendo vantagens competitivas. São Paulo: Makron, 1998.

WEINBERG, Gerald M. Consultoria – O segredo do sucesso. São Paulo: McGraw-Hill, 1990.

Consultoria Empresarial

Objetivos

A consultoria empresarial é uma das atividades econômicas que mais têm evoluído nos últimos anos em todo o mundo e, particularmente, no Brasil.

A disciplina aborda a evolução do negócio consultoria, do papel do profissional consultor, bem como os diferentes tipos de consultoria, da contratação e administração dos serviços da consultoria pelas empresas-clientes e, enfim, a vocação, as características e a ética do consultor.

O objetivo é fornecer aos alunos conhecimentos específicos e sistêmicos sobre o papel da Consultoria, como alternativa estratégica da organização do futuro, assim como fornecer instrumentos e ferramentas associadas ao desenvolvimento de competências técnicas e humanas eficazes na prática da Consultoria.

Consultoria Empresarial

Competências

• Conhecer os conceitos básicos da consultoria.• Identificar consolidação do profissional como consultor.• Conhecer tipos de consultoria.

Habilidades

• Atuar como consultor.• Utilizar os conceitos de consultoria empresarial.• Estabelecer um estilo de atuação como consultor.• Utilizar conceitos de planejamento visual.• Efetuar consultorias externas e internas.• Elaborar propostas e planos de trabalho em empresas para as quais presta consultoria.

Conteúdo

I – A profissão de consultor e atuação no contexto empresarial

- Natureza da consultoria- Evolução e tendências- Atuação do consultor e postura profissional.- Competências técnicas e comportamentais.- Consolidação do profissional como consultor.- Plano de carreira para atuação como consultor

II - Formas e tipos de consultoria

- Consultor externo e consultor interno.- Tipos de consultoria empresarial quanto à estrutura.- Tipos de consultoria empresarial quanto à amplitude.- Consultoria em PMEs (Pequenas e Médias Empresas)

Conteúdo

III - Contratação dos serviços de consultoria

Etapas do processo de consultoria

- Terceirização dos serviços.- Interação da consultoria com a empresa-cliente.

Identificação da necessidade dos serviços de consultoria

- Ferramentas de diagnóstico organizacional- Escuta ativa e credibilidade na construção de parcerias

Elaboração de Projetos de Consultoria

- Princípios de Gestão de Projeto e Metodologia PMI- Modelos de proposta e plano de trabalho.- Apresentação dos resultados de consultoria

Conteúdo

IV - Negociação dos serviços de consultoria

- Marketing pessoal e networking- Definição do público-alvo- Entendimento dos negócios do cliente- Identificação de oportunidades e fatores de diferenciação- Princípios de negociação aplicados à consultoria- Contrato de serviços de consultoria- Remuneração dos serviços de consultoria - Fidelização e recontratação

Conteúdo

V - Administração e manutenção dos serviços de consultoria

- Administração e avaliação dos serviços de consultoria- Manutenção e aprimoramento dos serviços de consultoria- Dicas para otimizar os serviços de consultoria- Gerenciamento do tempo

VI - Características do consultor empresarial

- Vocação de consultor- Características básicas do consultor- Ética do consultor

O que faz um

consultor?

O que leva

uma empresa

a contratar

uma

consultoria?

A consultoria

é uma

novidade no

ambiente

corporativo?