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Tecnologia de Processos

Tecnologia de Processos 1

Aula 9

Profª. Ms. Eng. Aline Soares Pereira

Atividades de projeto na gestão

de operação

Princípios gerais de projeto em

produção/operações

Projeto de processos


Geração de conceito

Prototipagem e projeto final

Triagem

Projeto Preliminar

Avaliação e Melhoramento

Projeto de produtos e serviços

Projeto de processos

Projeto de Rede

Arranjo Físico e Fluxo

Tecnologia de Processos

Projeto do trabalho

Abordado nesta aula

Introdução

Todas as operações usam algum tipo de tecnologia deprocesso.

A tecnologia de processo ajuda a produção a atender umaclara necessidade do mercado; em outras ocasiões, torna-sedisponível e uma operação escolher adotá-la na expectativadisponível e uma operação escolher adotá-la na expectativade que possa explorar seu potencial de alguma forma.

Qualquer que seja a motivação, entretanto, todos os gerentesde produção precisam entender o que as tecnologiasemergentes podem fazer, que vantagens podem ser dadas eque limitações ela pode impor à operação produtiva.


O que é tecnologia de processo?

Tecnologias de processos são as máquinas, equipamentos edispositivos que ajudam a produção a transformar materiais,informações e consumidores de forma a agregar valor einformações e consumidores de forma a agregar valor eatingir os objetivos estratégicos da produção.

Exemplos:Computadores, robôs, aparelhos de radiologia, aviões,telefones, máquinas colheitadeiras, etc.


Os gerentes de produção

devem ser capazes de:

� articular como a tecnologia pode melhorar a eficáciada operação;

� estar envolvidos na escolha da tecnologia em si;� gerenciar a instalação e a adoção da tecnologia de� gerenciar a instalação e a adoção da tecnologia de

modo que não interfira com as atividades em curso naprodução;

� integrar a tecnologia com a produção;� monitorar continuamente seu desempenho;� atualizar ou substituir a tecnologia quando necessário.


Quem gerencia algum tipo de

tecnologia precisa ser capaz

de responder:

� O que a tecnologia faz que é diferente de outras

tecnologias similares ?

� Como ela faz isso? Isto é, quais características� Como ela faz isso? Isto é, quais características

particulares da tecnologia são usadas para desempenhar

suas funções?

� Que benefícios a tecnologia usada dá para a operação

produtiva?

� Que limitações a tecnologia usada traz para a produção?


Tecnologias de processos que

têm significado especial para

gerentes de produção:

� Tecnologias de processamento de materiais (como nasoperações de manufatura) ;

� Tecnologias de processamento de informações (como nosserviços financeiros, por exemplo) ;

� Tecnologias de processamento de consumidores (comoem varejo, medicina, hotéis, operações de transporte,etc.).


Máquinas-ferramentas de

controle numérico (CNC)

• O conjunto de instruções codificadas e os computadores ligados àmáquina tomaram o lugar do operador: maior acuidade, precisão,repetitividade, produtividade.repetitividade, produtividade.

Centros automatizados de controle numérico

• Os centros automatizados usualmente têm três ou mais graus deliberdade e têm a habilidade de mudar suas próprias ferramentas:produção de uma maior variedade de diferentes peças,possibilidade de produção de peças mais complexas.


Robótica

� Um robô pode ser definido como «um manipuladorautomático multifunção reprogramável que tem diversosgraus de liberdade, capaz de manusear materiais, peças,ferramentas ou dispositivos especializados através demovimentos programados variáveis, para desempenho


movimentos programados variáveis, para desempenhode uma variedade de tarefas…»:

maior habilidade de desempenhar tarefas repetitivas,monótonas e, algumas vezes, perigosas por longosperíodos, sem variação e sem reclamação.

Robótica


Veículos guiados

automaticamente

(AGVs–Automatic guided

vehicles)

• São pequenos veículos autônomos que movem• São pequenos veículos autônomos que movemmateriais de e para operações agregadoras de valor:menor custo (substituição do trabalho humano);ajuda a promover entregas just in time de peçasentre etapas no processo de produção; substituiçãodos sistemas de esteiras transportadoras.


Capacidade1200 Kg.BidirecionalFunções dediagnósticoDimensões

Veículos guiados automaticamente

(AGVs–Automatic guided vehicles)


DimensõesvariáveisNão necessitatrilhos ou cabos

© AGV Products, Inc. - http://www.agvp.com/vehicles/lva.htm

Sistemas flexíveis de manufatura

(FMS –flexible manufacturing

systems)

� Ele é uma configuração controlada por computador deestações de trabalho semi-independentes, conectadas porestações de trabalho semi-independentes, conectadas pormanuseio de materiais e carregamento de máquinasautomatizados;

� Um FMS é mais do que uma tecnologia. Ele tem tecnologiasintegradas em um sistema, que tem o potencial para sermelhor do que a soma de suas partes;

� E capaz de manufaturar um componente completo do inícioao fim.


Partes componentes de um

FMS:

� Estações de trabalho CN (que desempenhamoperações mecânicas);

� Instalações de carga/descarga (robôs : movempeças de e para estações de trabalho);peças de e para estações de trabalho);

� Instalações de transporte/manuseio de materiais(movem peças entre estações de trabalho);

� Um sistema central que controla e coordena asatividades de sistema.


As vantagens dos FMS

• Economia de estoque;• Redução do tempo de preparação;• Número de máquinas ou operações reduzido;• Qualidade aumentada;• Qualidade aumentada;• Economia de espaço;• Dependência de subcontratados reduzida;• Economia no uso de mão-de-obra especializada;• Prontidão de resposta aos consumidores aumentada (rapidez e qualidade de serviço).


Manufatura integrada por

computador (CIM – Computer

Integrated Manufacturing)

� O FMS integra aquelas atividades que estão preocupadasdiretamente com o processo de transformação, mas nãonecessariamente as outras atividades, que devem ternecessariamente as outras atividades, que devem teracontecido antes da transformação.

� O sistema de manufatura está no meio de muitos outrosprocedimentos. A integração é conhecida comomanufatura integrada por computador (CIM).


Definição:

“ O CIM é o monitoramento baseado em computador quecontrola todos os aspectos de manufatura, baseado numbanco de dados comum e se comunica através de algumabanco de dados comum e se comunica através de algumaforma de rede de computador”;

Ele coordena o processo de manufatura de uma peça,componente ou produto.


CIM centrada nas pessoas

� A tecnologia adota critérios técnicos e considera como aspessoas deverão adequar-se ao sistema.

� Ele adota uma abordagem de “projeto paralelo”, onde oprojeto leva em conta também as habilidades das pessoasque compõem o sistema.


Tecnologia de informação

• Informação é uma ferramenta poderosa para umaorganização, pois através dela pode-se ter um domíniodos diversos parâmetros que regem a sua dinâmica.

• Tecnologia é o conjunto ordenado de conhecimentoscientíficos, técnicos , empíricos e intuitivos empregadoscientíficos, técnicos , empíricos e intuitivos empregadosno desenvolvimento, na produção na comercialização ena utilização de bens e serviços.

• Tecnologia de informação é o termo usado para oconjunto dos conhecimentos que se aplicam nautilização da informática envolvendo-o na estratégia daempresa para obter vantagem competitiva.


Tecnologia de informação

• Aplicações: TI é utilizada nas atividades da sociedade,onde a interação do cidadão com o meio ambiente passa aser intensivamente mediada por computação e comunicaçãoe informações .

• Contribuição: a TI contribui para a solução de problemasempresariais, gerando informação efetivamente oportuna ouconhecimento e tendo como objetivo o auxílio aosprocessos de tomada de decisão da empresa , determinarfatores diferenciais de negócios e proporcionar lucratividadee competitividade.


Telecomunicações e tecnologia

de informação

� As telecomunicações, foram originalmente baseadas emtecnologia analógica. A digitalização de transmissões detelecomunicações, junto com o uso de redes de fibra ópticatelecomunicações, junto com o uso de redes de fibra ópticade alta capacidade, traz novas possibilidades.

� As tecnologias de computação e de telecomunicações, defato mesclaram-se. As linhas de telecomunicações digitaispodem carregar tanto tráfego de voz como de não voz(textos, dados, etc..) ao mesmo tempo.


Redes locais (LANs)

� A LAN é uma rede de comunicação que opera até uma distâncialimitada usualmente, dentro de uma operação.

� Conectados à rede estão elementos como computadorespessoais, telas, impressoras, interfaces e microcomputadores.

� A informação é trocada entre os elementos ao longo da rede.Otipo mais comum e LAN conectam os PCs em um grupo detipo mais comum e LAN conectam os PCs em um grupo detrabalho ou diversos departamentos e permitem a todo o pessoalcompartilhar acesso arquivos de dados, outros periféricos, comoimpressoras, e ligações com redes externas, como as linhas detelefone.

� A grande a vantagem das LANs é sua maior flexibilidade quandocomparadas com outras formas complicadas de processamentodistribuído.

� Uma restrição no uso de redes é custo inicial de instalação que éalto.


Internet

� A tecnologia mais significativa nos últimostempos, e causadores de impactos em gestãode operações, foi a Internet. De fato, a Internetde operações, foi a Internet. De fato, a Interneté a “rede das redes”. Ela é usada para uniruma rede de computadores.


Rede World Wide Web

� Até 1993, a Internet era usada principalmente poruniversidades e empresas para trocar mensagens edocumentos. Com o advento da World Wide Web(WWW ou Web).

� A informação na Web era organizada em páginas quecontinham texto e gráficos. Os elementos das páginaseram identificados como links (ligações), que permitiamaos usuários a transferência para outras páginas, quepor sua vez possuíam links de hipertextos para outraspáginas, e assim por diante.


Extranet

• A extranet conecta organizações por meio de uma rede denegócios segura, que utiliza tecnologia de Internet.

• É principalmente usada para a gestão da cadeia desuprimentos. Tende a ser mais barata para instalar e manterdo que as redes de trocas comerciais tradicionais.Bancos e outras instituições financeiras também podem ser• Bancos e outras instituições financeiras também podem serincorporadas à rede. O uso de rede para esse fim énormalmente chamado de EDI (intercambio eletrônico dedados).

• Uma restrição para o uso da extranet é que o custo inicial dainstalação pode ser alto e são necessárias habilidades desistemas para integrar EDI às redes internas. Isso pode serdesencorajante para pequenos fornecedores.


E-business

� O uso da tecnologia baseada em Internet, tanto para apoiarprocessos de negócios existentes, ou criar oportunidades denegócios inteiramente novos, foi chamado de e-business.

� O impacto mais evidente foi sentido nas operações ou negócios quese ocupam na atividade de comprar e vender.se ocupam na atividade de comprar e vender.

� A Internet abriu um canal totalmente novo para se comunicar comos clientes.

� A vantagem de vendas pela Internet é que aumentou tanto onúmero de pessoas que podem ser alcançadas e o número deprodutos apresentados, como a quantidade de detalhes que podemser fornecidos sobre os produtos à venda e sobre o comportamentodas pessoas compradoras.


Sistemas de informação

gerencial

� Sistemas de informação gerencial é a forma como ainformação move-se, é modificada, é manipulada eapresentada, de modo a ser utilizada no gerenciamento deuma organização.uma organização.

� Os sistemas que estão relacionados com gerenciamento deestoque, o ritmo e a programação de atividades, a previsãode demanda, o processamento de pedidos, o gerenciamentoda qualidade e muitas outras atividades são partesintegrantes da vida no trabalho de muitos gerentes deprodução.


Sistemas de suporte à decisão

(DSSs)

� Um sistema de suporte à decisão é aquele que forneceinformação com o objetivo direto de adicionar ou apoiar oprocesso decisório gerencial.

A maior vantagem do uso de DSS é que este acrescenta a� A maior vantagem do uso de DSS é que este acrescenta arapidez e sofisticação ao processo decisório.

� Uma restrição é que podem ser caros para instalar e podeminduzir a “sobrecarga de análise”, sendo tambémdependentes da qualidade de dados e modelos.


Sistemas especialistas (ESs)

� Um sistema ES exibe nível de especialidade suficiente paraimitar o processo humano de resolução de problemas.

� A parte central de um sistema ES é seu “motor de inferência”que desempenha a lógica formal sobre as regras que foramdefinidas como governando a decisão. Essas regras sãodefinidas como governando a decisão. Essas regras sãochamadas de base de conhecimento do ES.

� A vantagem do uso de ESs é que esse sistema tira das mãoshumanas a responsabilidade por decisões de rotina, queeconomizam tempo e ganha consistência.

� A restrição é que é caro produzir modelo decisório e estesservem apenas para problemas limitados.


Tecnologia de Processamento

de Consumidor

� Comparadas com as operações de processamento demateriais são consideradas de baixa tecnologia;

� Seu objetivo é oferecer nível aceitável de serviço ereduzir os custos da operação.


Tipos de Tecnologia de

Consumidor

� Tecnologia que envolve interação com oconsumidor;

� Tecnologia que envolve interação comtecnologia por intermediário.


Tecnologia que Envolve

Interação com o Consumidor

� Interação Ativa - O consumidor dirige a tecnologia paraoferecer os serviços para si mesmo.


Consumidor Tecnologia



� Interação Passiva:

� Direciona o consumidor;

� A tecnologia “processa” e controla o consumidor aolimitar suas ações de alguma forma;

� Reduz a variedade da operação.


Consumidor

tecnologia



� Pode ser “invisível” ou “transparente”.



Tecnologia que envolve

interação com tecnologia por

intermediário

� O consumidor pode guiar o processo mas nãoo dirige;

� Preocupação principal é a segurança doconsumidor;consumidor;

� Processa consumidores e está fora docontrole deles.

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Intermediário

Referenciais

SLACK, Nigel. Administração da Produção. 2.ed. São Paulo: Atlas,2002.


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