OTIMIZAÇÃO DE UMA ESTAÇÃO DE TRABALHO (Workstation)

Jorge Ávila

OTIMIZAÇÃO DE UMA ESTAÇÃO DE TRABALHO

Analisar as necessidades dos usuários.

• Questionamento preciso sobre as melhorias esperadas.

• Demonstração de respeito com usuários.

• Tomada de notas pertinentes e concisas.

• Avaliação da aceitabilidade da demanda.

• Proposição de melhorias adaptadas a demanda.

O que é um computador de estação de trabalho?

• Estação de trabalho a termo tornou-se menos significativa como computadores desktop tornaram-se mais poderosos, mas o próprio termo significa, simplesmente, um computador de uma pessoa de obras em que geralmente está ligada a um servidor ou um mainframe. Chegou ao aplicar-se à área que uma pessoa ocupa para trabalhar em seu computador, também.

Definição padrão de uma estação de trabalho

• Uma estação de trabalho normalmente é um computador conectado a um mainframe ou um servidor.

• Ao comprar um computador de estação de trabalho de sites como o Dell ou Hewlett Packard, isto se refere ao tipo de computador a ser comprado.

Hewlett PackardDell workstation

Definição padrão de uma estação de trabalho

• Normalmente, as estações de trabalho (Workstation) têm um pouco mais recursos do que o desktop padrão.

• Esta distinção não se aplica a muitos computadores são que iguais em poder de computação vendido como estações de trabalho.

• Computadores de estação de trabalho muitas vezes usam o Unix ou Linux como seu sistema operacional.

Definição padrão de uma estação de trabalho

• Utilizado para executar software profissional, como CAD ou áudio / vídeo produção.

• A estação de trabalho é mais potente e mais econômico do que um computador pessoal normal.

Definição padrão de uma estação de trabalho

• Este tipo de computador é caracterizado pela arquitetura de hardware multiprocessador, está equipado com uma CPU com múltiplos processadores, para acelerar o desempenho de cálculo.

• Também é equipado com grandes monitores e gráficos de alta resolução, mais adequado para o trabalho gráfico de precisão-design, e uma alta capacidade de memória secundária através de uma série de unidades de disco rígido de grandes dimensões.

O que o usuário precisa?

• Deverá ser analisada a empresa como um todo.

• Os aspectos comerciais, em que ramo de atividade está inserida, como está sua posição no mercado atual, que tipo de produto e/ou serviço ela oferece, como é sua clientela, qual nível de importância é dado à rede e muito mais.

O que o usuário precisa?

• Você deve ter percebido que estas informações não são acessíveis a todos, portanto é necessário que seja reservado tempo suficiente para que essa pesquisa possa ser feita.

Analise de requisitos

• Segundo a IEEE (1990) a análise de requisitos é um processo que envolve o estudo das necessidades do usuário para se encontrar uma definição correta ou completa do sistema ou requisito de sistema computacional.

Porque se não...

Demonstração de respeito com usuários.

• Cliente entende de problema, mas não de solução• O cliente que pode pagar, solver as suas contas,

que tem um perfil de renda, que "vale uma nota", que dispõe de poder de compra, que pode barganhar, que pode escolher o que e de quem comprar, que pode ou não ser fidelizado em suas compras e em suas preferências.

Demonstração de respeito com usuários.

• O grande erro de algumas empresas é não entender o significado do conceito de respeito ao cliente.

• A conquista de um cliente começa na abordagem, mas não termina com a venda, seja de produto ou serviço.

• O pós venda é fundamental para a solidificação da imagem a empresa. Ninguém gosta de ficar horas para resolver um problema, que foi ou não gerado pela empresa.

O Pipoqueiro

Quais as observações devem ser anotadas?

• Qual Sistema Operacional?• Qual melhor Sistema

Operacional para o cliente?• Que tipos de Programas se

encaixa melhor para a empresa ?

• Qual solução é mais adequada para o usuário?

• Qual tipo de hardware esta sendo utilizado?

Um pouco sobre governança de TI

• Pelo fato das informações financeiras das empresas estarem salvos em sistemas de informação, os gestores de negócio precisam ter garantias que as informações nestes sistemas são confiáveis.

O que é Governança de TI?

“Modelo que define direitos e responsabilidades pelas decisões que encorajam comportamentos desejáveis no uso de TI”

(Weill e Ross, 2004)

“Processo pelo qual decisões são tomadas sobre os investimentos em TI, o que envolve: como as decisões são tomadas, quem toma as decisões, quem é responsabilizado e como os resultados são medidos e monitorados”

(Forrester Research, 2005)

ITIL x COBIT

• ITIL (Information Technology Infrastructure Library):– É um conjunto de boas práticas pra serem

aplicadas na infraestrutura, operação e manutenção de serviços de tecnologia da informação (TI).

– Foi desenvolvido no final dos anos 1980 pela CCTA (Central Computer and Telecommunications Agency),

ITIL

• O modelo ITIL busca promover a gestão com foco no cliente e na qualidade dos serviços de tecnologia da informação (TI).

• O ITIL lida com estruturas de processos para a gestão de uma organização de TI apresentando um conjunto abrangente de processos e procedimentos gerenciais, organizados em disciplinas, com os quais uma organização pode fazer sua gestão tática e operacional em vista de alcançar o alinhamento estratégico com os negócios.

COBIT(Control Objectives for Information and related Technology)

• É um guia de boas práticas apresentado como framework, teste dirigido para a gestão de tecnologia de informação (TI)

• Possui uma série de recursos que podem servir como um modelo de referência para gestão da TI, incluindo um sumário executivo, um framework, objetivos de controle, mapas de auditoria, ferramentas para a sua implementação e principalmente, um guia com técnicas de gerenciamento.

COBIT(Control Objectives for Information and related Technology)

• Meio para otimizar os investimentos de TI, melhorando o retorno sobre o investimento (ROI) percebido, fornecendo métricas para avaliação dos resultados

Exercício

1. O que seria uma Workstation?2. Qual a finalidade de uma Workstation?3. O que fazer para descobrir as necessidades do

cliente?4. Como se dá a Analise de Requisitos de um

cliente?5. Por que demonstrar respeito ao cliente?6. O que é governança de TI?7. Diferencie ITIL de COBIT.

Quem regula as estações de trabalho do computador?

• O projeto da área de trabalho deve ser criado para que a tela está na altura adequada, as cadeiras de escritório podem ser ajustável e fornecer apoio lombar e um suporte de pulso para o teclado devem ser fornecidos. A administração de segurança e saúde ocupacional emite orientações sobre como configurar corretamente uma estação de trabalho.

Melhorar a área de trabalho

• Manter a área livre vai resolver muitos problemas que o usuário pode criar em uma estação de trabalho, mas idealmente, a mesa e os pés devem ser mantidos em um tapete anti-estático para evitar danos ao computador em cima da mesa, se ele cai na categoria de estação de trabalho ou não.

Como usar um PC como uma estação de trabalho

• O PC começou como uma maneira para que as pessoas trazem a computação poderoso encontrado no escritório para o lar em uma escala menor. O próprio nome, computador pessoal, é uma afirmação do poder do computador sendo projetado para atender às necessidades de um indivíduo e não uma empresa inteira. Primeiros PCs não tem memória, processadores de computador, placas gráficas e outros componentes que estações de trabalho do mesmo tempo, a fim de tornar o preço mais baixo. Hoje, o PC e a estação de trabalho se uniram no preço e componentes disponíveis.

Coisas que você precisa

• Roteador wireless (opcional)• Sistema operacional feito para redes

(Windows deve reconhecer conexões automaticamente)

• Cabo Ethernet para conectar o PC com o servidor

• Conexão Ethernet no seu PC (normalmente vem por padrão)

Como usar um PC como uma estação de trabalho

• Desliga o PC que você planeja usar como uma estação de trabalho.• Use um cabo para conectar o PC para o servidor. Pode haver um plugue do cabo de

rede no escritório já.• Ative o PC para bota. Se usando um sistema Windows, o PC deve reconhecer a

rede.• Sai seu nome de usuário de rede e senha se você não os tem memorizado. Você

pode precisar entrar em contato com um administrador de rede se você não sabe suas informações de login.

• Ver os ícones de conexão no seu computador para certificar-se de que o PC reconhece a conexão de rede.

• Verifique o computador para se certificar que você tem acesso a vários arquivos e programas localizados no servidor. Se você não tiver acesso à rede, você precisará mapear unidades de rede. A rede de unidades de mapeamento estabelece a conexão do PC à rede e fará uso de seu nome de usuário de rede e senha.

• Acessar arquivos e programas e enviar mensagens ao longo da rede com o PC, como você faria com uma estação de trabalho.

Dicas & avisos• Wireless ir para ignorar a necessidade de cabos Ethernet de sua estação

de trabalho do PC. Você vai precisar de um roteador wireless, um PC com capacidades sem fio e um cabo Ethernet para conectar o roteador ao servidor para usar seu PC como uma estação de trabalho.

• Você vai precisar “privilégios de administrador” para conectar o PC à rede e usá-lo como uma estação de trabalho.

• Se as coisas não funcionam bem em primeiro lugar, ser paciente e refazer seus passos para certificar-se de que tudo está configurado corretamente.

• Verifique se que você tem o nome do servidor e estação de trabalho escrito para baixo, assim você pode se lembrar exatamente como está escrito. Computadores são sintaxe muito sensível, então uma pequena alteração no texto irá mudar completamente o que os computadores ler.