1Gesto da Informao e do Conhecimento

Aula 2

Prof. Elton Ivan Schneider

Tipos de Conhecimento

Tcito Explcito

Conhecimento Tcito

O conhecimento informal so ideias, suposies, conjecturas, pontos de vista geralmente gerados durante o processo de produo do conhecimento formal. O conhecimento informal muito valioso por se caracterizar como inteligncia do conhecimento formal

Conhecimento Informal ou Tcito

Altamente pessoal, resultado da experincia de vida do indivduo em vrias situaes

Difcil formalizao

Encontra-se arraigado no comprometimento do indivduo com determinado contexto

Conhecimento Explcito

2 O conhecimento formal est registrado nos documentos e por ser concreto pode ser facilmente armazenado e recuperado pelas organizaes

Conhecimento Formal ou Explcito

Formal ou codificado

Sistemtico

Pode ser facilmente comunicado e compartilhado

Especificaes, produtos, documentaes, frmulas cientficas etc.

Polanyi: define-o como o conhecimento sobre uma capacidade de agir

Senge: enfatiza o aprendizado com a mente

Sempre se sabe mais do que se pode expressar

Teoria do Conhecimento

Epistemologia

Inclui uma srie de conceitos

Crena racional

Probabilidades

Plausibilidade de ocorrncia dos fatos

Comprovao de evidncias

Gerenciamento do Conhecimento

Disseminao do conhecimento de melhores prticas

Transformao do conhecimento tcito em explcito

Busca de clima organizacional propcio

Conhecimento de fatos

Conhecimento como advrbio

Sobre indivduos ou coisas

Conheo So Paulo

O qu? Como? Quando?...

Conhecer uma pessoa

Sobre o como fazer Habilidades

Conceito de Conhecimento

(RESCHER, 2003)

3Saber Fazer

Enfoque prtico

Utilizado na gerao e disseminao

Valorizao do capital intelectual individual

Deve ser propagado pela organizao

O Conhecimento

Tem compromisso com a verdade

Tem fundamentao terica e comprovao cientfica

reflexivo

coerente e consistente

(RESCHER, 2003)

Comprometimento

O colaborador no deve ser um alienado

Os interesses pessoais devem ser atendidos mas o resultado da organizao tambm

Alinhamento

Vantagem Competitiva

Mensurada em termos do conhecimento retido

Pode ser transformada em novos conhecimentos

Diferenciais significativos

O conhecimento o real ativo que diferencia

reas de Interesse

Teoria de sistemas

Comunicao

Gerenciamento de riscos

Psicologia organizacional

Agentes inteligentes

Trabalho em grupo

Sistemas de apoio deciso

Redes virtuais

Modelagem e simulao

Planejamento estratgico

TQM

Gesto de SI

(STANKOSKY, 2005)

Foco da GC

Mediaotecnolgica

PessoasTecnologiaProcessos

Melhoria do desempenho

IndividualGrupo

4Cultura organizacional 80%Ausncia de transferncia deconhecimento

64%

Tecnologia 55%Processos no padronizados 53%Estrutura organizacional 54%Comprometimento da alta gerncia 46%Reconhecimento (realimentao) 46%nfase em liderana individual 45%Rotatividade de pessoal 30%

Fatores de Resistncia

(STANKOSKY, 2005)

Como ocorre a gestodesses conhecimentos?

Somente na relao entre esses trs tipos de conhecimento que ocorre a Gesto do Conhecimento:

o conhecimento tcito deve converter-se em conhecimento explcito

este conhecimento explcito deve manifestar-se praticamente, para sua validao e compartilhamento

esta interferncia o transforma em conhecimento novo, que...

...deve ser disponibilizado para iniciar um novo fluxo, gerando uma espiral ascendente de desenvolvimento:

Pessoal > Empresarial > Social

Segundo Nonaka e Takeuchi (1995), conhecimento organizacional a capacidade de uma empresa criar um novo conhecimento, difundi-lo na organizao como um todo e incorpor-lo a produtos (ou servios) e sistemas (processos)

Conhecimento Organizacionale Processos

Espiral de Gerao do Conhecimento

5Legenda: (I) Indivduo; (G) Grupo; (O) OrganizaoFONTE: NONAKA; KONNO (1998).

I II

I

I

I

G

Conhecimento TcitoConhecimento Tcito

Conhecimento Explcito Conhecimento Explcito

Con

hecim

ento E

xplcito

Con

hecim

ento E

xplcitoC

onhecim

ento Tcito

Con

hecim

ento Tcito

Socializao Externalizao

CombinaoInternalizao

O

g

g

g

g

Gesto do Conhecimento

Para Nonaka e Takeuchi, o conhecimento organizacional tem origem nas pessoas, individual, medida que as pessoas explicitam o conhecimento, compartilham, disseminam o conhecimento, (...)

(...) ele se transforma em conhecimento do grupo, da organizao e at mesmo da coletividade/sociedade, em uma espiral evolutiva do conhecimento humano

Quanto maior a equipe de

pessoas que participa do

processo, mais ampla

a espiral e maior

o conhecimento

compartilhado

Em que consiste a gesto do conhecimento?

Em sua essncia, consiste em facilitar os processos de criao, compartilhamento e utilizao do conhecimento

6 Trata-se de introduzir mudanas nos sistemas de trabalho

Cada organizao define sua prpria forma de abordar a gesto do conhecimento

Crditos

Material elaborado por:

Prof. Luciano Medeiros

Adaptaes:

Prof. Elton Ivan Schneider