atualiza%e7%e3o de ambiente dos produtos datasul

Atualização de

Ambiente dos Produtos

Datasul

TOTVS.COM

Atualização de Ambiente dos Produtos Datasul 2

CONTEÚDO

FORMAS DE ATUALIZAÇÃO DO PRODUTO ......................................................................................................... 4

Portal de Clientes ............................................................................................................................ 4

Atualização via Mídia de Instalação ................................................................................................ 7

Atualização via Pacote de Atualização ............................................................................................ 7

PREPARAÇÃO PARA ATUALIZAÇÃO DO AMBIENTE .......................................................................................... 10

Leitura do Release Notes .............................................................................................................. 11

Atualização de Deltas de Dicionário .............................................................................................. 12

Atualização do Banco Estabilização .............................................................................................. 13

Operando em EMS 2 ................................................................................................................. 14

Operando em EMS 5 ................................................................................................................. 14

ATUALIZAÇÃO DE PROGRAMAS ....................................................................................................................... 15

Descompactação do Pacote .......................................................................................................... 15

Atualização da Área de Quarentena ............................................................................................. 15

Atualização do Ambiente Oficial .................................................................................................... 18

Atualização dos Ambientes RPW .................................................................................................. 18

Atualização dos Ambientes RPW para o Produto EMS 5 ............................................................. 19

Atualização dos Ambientes Unix para o Produto Gestão de Planos 1.00 .................................... 19

Atualização dos Ambientes Multi-Planta/Multi-Empresa ............................................................... 20

Atualização do Ambiente Audit Trail .............................................................................................. 21

Atualização de Pacotes para o produto Helpdesk IT .................................................................... 23

PROCEDIMENTOS APÓS ATUALIZAÇÃO DOS PROGRAMAS .............................................................................. 25

Atualização de Menu ..................................................................................................................... 25

Atualização de Literais e Strings Externas .................................................................................... 25

PROCEDIMENTOS A SEREM EFETUADOS SEMANALMENTE ............................................................................. 27

Atualização de Mensagens ............................................................................................................ 27

ATUALIZAÇÃO DE LIBERAÇÕES ESPECIAIS ........................................................................................................ 28

Download da Liberação Especial .................................................................................................. 28


Descompactação do Pacote .......................................................................................................... 29

Atualização da Área de Quarentena ............................................................................................. 29

Atualização do Ambiente Oficial .................................................................................................... 30

Atualização dos Demais Ambientes .............................................................................................. 30

ATUALIZAÇÃO DE MANUAIS DO PRODUTO ..................................................................................................... 32

Mídia de Manuais .......................................................................................................................... 32

Download via Arquivos de Apoio ................................................................................................... 32

ATUALIZAÇÕES NESTE GUIA ............................................................................................................................. 33


FORMAS DE ATUALIZAÇÃO DO PRODUTO

Depois que o produto já estiver em operação a Datasul disponibilizará no Portal de

Clientes atualizações do produto englobando alterações para correções de erros,

correções legais e novas implementações.

Para efetuar a atualização de seu ambiente deverão ser seguidos os

procedimentos indicados neste guia; sendo necessário algum auxílio adicional favor entrar

em contato com o serviço de consultoria telefônica cujos números para acesso podem ser

encontrados no Guia de Suporte ao Cliente.

PORTAL DE CLIENTES

O Portal de Clientes é um sistema disponibilizado online aos clientes Datasul, sendo que

para atualizar seu ambiente o cliente deverá acessar a seção Central de Downloads onde

poderá obter os arquivos

desejados.

Para utilizar esse serviço,

acesse através de um

browser (I.E. 7.0 ou

superior) o endereço

www.datasul.com.br/portal

. A primeira página a ser

apresentada é a de Login

– figura ao lado; informe

seus dados de usuário e

senha. Caso você não

possua usuário e senha

para acesso ao Portal,

entre em contato com

Suporte Expedição

solicitando o e-mail de

ativação do usuário

Administrador – este e-mail conterá um link a partir do qual poderão ser efetuadas as

configurações desejadas.

http://www.datasul.com.br/portal

http://www.datasul.com.br/portal


Após o login, será apresentada

a primeira página funcional do

sistema, conforme imagem ao

lado.

Através do menu apresentado

acima da página selecione

Suporte para ter acesso às

funcionalidades de suporte do

Portal de Clientes. A página de

suporte será apresentada como

exemplificado a seguir.

Através da opção Central de

Downloads é possível efetuar a

atualização de Mídias dos

Produtos, Pacotes de Atualização,

Arquivos de Apoio, Liberações

Especiais e Solicitação de Mídia

via DVD. Acesse-a através do

menu em Suporte – Download –

Central de Downloads.


A tela Central de Downloads é aberta e contém as seguintes funcionalidades:

Mídias dos Produtos – permite que seja efetuado download da mídia de

instalação do produto desejado.

Pacotes de Atualização – contém os pacotes (patches) de atualização do produto

recentemente liberados pela Datasul para os produtos contratados pelo cliente;

Arquivos de Apoio – contém arquivos disponibilizados pela Datasul que não

fazem parte do produto diretamente, porém são necessários no dia-a-dia para

utilização;

Liberações Especiais – nessa opção, você terá acesso às liberações especiais

enviadas pela Datasul especificamente para sua utilização. São arquivos que

poderão conter programas liberados para avaliação, correções, documentações,

etc. Estes arquivos ficam liberados durante um período determinado, que é

estabelecido pelo usuário que efetuou a liberação.

Solicitação de Mídia via DVD – através desta opção o cliente poderá solicitar o

envio da mídia dos produtos que possui contratado via DVD.


ATUALIZAÇÃO VIA MÍDIA DE INSTALAÇÃO

A mídia de instalação pode ser utilizada para atualização de programas,

especialmente nos casos em que o cliente deixar de atualizar pacotes por um longo

período. Para isso deve ser solicitada uma mídia atualizada do produto que possui via

DVD, através da opção Solicitação de Mídia via DVD, ou efetuar download da mídia

desejada através da opção Mídias dos Produtos, ambos na seção Central de Downloads

do Portal de Clientes.

Após ter recebido ou efetuado download da mídia de instalação, execute o

setup.exe e realize uma instalação do tipo Programas, informando o diretório destino

como sendo o diretório onde os programas residem atualmente no servidor de arquivos

ou a área de quarentena (caso o cliente utilize esta estrutura, que será detalhada no

capítulo 3.2). A mídia de instalação sempre se encontra atualizada até a última regeração

efetuada, cujo pacote se encontra indicado na etiqueta disponível na mídia. Os pacotes

liberados entre a regeração e gravação da mídia ficam disponíveis na pasta patches. A

atualização dos programas dos pacotes da pasta Patches é efetuada automaticamente

pela mídia de instalação, no entanto é importante que se siga os procedimentos indicados

no release notes para atualização de dicionário, menus, mensagens e outros liberados

nestes pacotes.

Com isso os programas em suas versões mais atualizadas serão instalados.

Finalmente deverão ser buscados no Portal de Clientes os novos pacotes disponibilizados

após a gravação da mídia, que o cliente poderá identificar através da opção Ajuda –

Sobre no produto.

ATUALIZAÇÃO VIA PACOTE DE ATUALIZAÇÃO

Para aplicar os pacotes de atualização liberados deve-se verificar no Portal de

Clientes quais pacotes ainda não foram aplicados em seu ambiente. Acessando o

produto, em Ajuda – Sobre, é possível consultar qual o último pacote aplicado através do

campo “Versão Produto”.


Para efetuar download dos pacotes de atualização deve ser acessada a opção Pacotes

de Atualização da Central de Downloads. Em seguida, acesse o link correspondente ao

produto e release que possui. Posteriormente acesse o link correspondente ao idioma,

versão de Progress do produto que utiliza e por fim a plataforma. Será necessário

informar quais os dados de seleção para o download, os quais seguem explicados abaixo:

Data – Informe a Data Início e Fim que deseja visualizar os arquivos. Assim é

possível controlar quais as atualizações lhe interessam;

Arquivos Não Lidos, Lidos ou Todos – Pode-se optar por visualizar somente

as atualizações ainda não lidas, somente as lidas ou todas. Qualquer arquivo que

seja selecionado para download, é marcado como Lido para tal cliente. Caso um

dos componentes do arquivo sofra alguma alteração após isso, ele passa a ser

considerado novamente como não lido, para todos os clientes. Por default já se

encontra selecionada a opção Não Lidos.

Com base na versão apresentada na tela de Sobre do produto, que mostra que o cliente

se encontra no pacote 2.04.F.39 [FIX 0002], no exemplo citado acima, deverá ser

efetuado download dos pacotes posteriores que estiverem liberados.

Nesta tela é possível observar que alguns pacotes estão destacados em Vermelho e na

coluna Dic possuem uma imagem os diferenciando dos demais. Essa diferenciação indica

que estes pacotes contêm alteração de dicionário. O procedimento para aplicação destas

alterações está detalhado no arquivo de release notes do pacote.


Uma opção oferecida

aos clientes no Portal

permite que o usuário

configure em suas

preferências se deseja

ser notificado a cada

liberação de pacotes

efetuada para os

produtos que possui.

Caso ele selecione a

opção "Desejo receber

informativo sobre a

liberação de pacotes"

ele passará a receber

os comunicados sobre

estas liberações.


PREPARAÇÃO PARA ATUALIZAÇÃO DO AMBIENTE

Antes de iniciar a atualização do ambiente é imprescindível a leitura do arquivo de release

notes para verificar as funções alteradas e verificar o que será alterado no produto.

A atualização de pacotes não deve ser efetuada durante a utilização do produto, pois

caso algum usuário esteja utilizando alguma função alterada poderá acarretar problemas,

já que o ambiente está sendo modificado. Desta forma, é indicado que o sistema esteja

inoperante no momento em que as alterações forem efetuadas;

Caso o pacote contenha alterações de dicionário, todos os usuários conectados ao

banco deverão ser derrubados; portanto, é importante que seja feito em horário de pouco

impacto e que os envolvidos sejam notificados sobre a indisponibilidade do sistema;

Caso o cliente tenha processos ou relatórios sendo executados via RPW é importante

que seja verificado se a parada no sistema não causará impacto nestas rotinas;

As recomendações acima também valem para os demais produtos que o cliente possui

e que são integrados. Caso um deles esteja inoperante poderá impactar na utilização das

integrações com os demais (Exemplo: Dataviewer, Webdesk, HCM e outros);

É importante que todos os ambientes que o cliente possui estejam atualizados sempre

no mesmo pacote, como ambientes RPW e WebAccess, por exemplo. A não

sincronização destes ambientes pode acarretar erros na utilização do produto;

Para atualizações de delta de dicionário é importante seguir os procedimentos

indicados no release notes, em especial o que indica a realização de backup dos bancos

antes deste processo;

Clientes que possuem Datasul EMS2 e Datasul EMS5 devem manter a sincronia de

atualização entre estes produtos; procure manter os produtos atualizados até o último

pacote liberado.

Clientes que possuem Datasul DBR e Datasul EMS2 devem manter a sincronia de

atualização entre estes produtos; procure manter os produtos atualizados até o último

pacote liberado. A não sincronização destes poderá apresentar erros nos processos onde

há integração entre DBR e EMS, como processos de Atualização de Dados e

Confirmação do Planejamento.

Seguem algumas recomendações importantes


LEITURA DO RELEASE NOTES

O arquivo de Release Notes contém toda a documentação referente às correções ou

implementações que estão sendo liberadas no pacote que será atualizado pelo usuário.

Desta forma, é de extrema importância que antes de efetuar sua aplicação o

Administrador do Sistema leia este arquivo para que possa estar ciente dos

procedimentos que devem ser efetuados, de forma que a atualização seja efetuada

corretamente, principalmente na presença de delta de dicionário ou modificação em

menu, e também para que esteja ciente de quais modificações o sistema irá sofrer.

Além do Administrador do Sistema, os demais usuários que utilizam o produto devem ter

acesso a este documento para que possam ser notificados sobre as alterações efetuadas,

em especial aquelas relacionadas a cada uma das áreas de negócio.

Para o Administrador do Sistema é imprescindível que seja efetuada a leitura do capítulo

que trata de Implementações e Correções Técnicas. Nele são descritas todas as

alterações de menu e dicionário que foram efetuadas no pacote e que precisam ser

atualizadas no sistema.


ATUALIZAÇÃO DE DELTAS DE DICIONÁRIO

Para que não ocorram erros de incompatibilidade entre os programas que serão

atualizados no ambiente do cliente e as definições das bases de dados, é necessário que

o cliente aplique os deltas de dicionário que são liberados em cada um dos pacotes de

atualização, evitando assim a ocorrência de erros de CRC. A atualização da base de

dados com o delta de dicionário deve ser feita sempre em conjunto com a atualização do

pacote na área de programas.

Após ter efetuado a leitura do release notes o Administrador do Sistema poderá saber se

houve deltas de dicionário liberados para seu ambiente. Após identificar os deltas que

devem ser aplicados basta seguir os procedimentos indicados no arquivo de release

notes.


ATUALIZAÇÃO DO BANCO ESTABILIZAÇÃO

Para alguns clientes, seja durante a implantação ou após a atualização de um pacote,

recomendamos o procedimento que prevê a realização de simulações em um ambiente

controlado, independente do ambiente de produção, com uma base de dados teste –

mesmo que importada do ambiente de produção – que permita a realização de testes

para verificação da integridade do sistema e da compatibilidade com outros programas ou

customizações.

Para isso é recomendada a criação de um ambiente de estabilização, que poderá estar

instalado na mesma máquina do ambiente de produção ou opcionalmente em outro

servidor da rede, porém ambos os ambientes deverão estar desconectados do ambiente

de produção. Este ambiente de estabilização poderá realizar transações, consultas e

qualquer tipo de rotina, desde que, limitado ao mesmo ambiente, não podendo exportar

ou trocar dados com ambiente de produção. Nenhum usuário do ambiente de produção

poderá operar o ambiente de estabilização para qualquer operação, exceto para as aqui

dispostas.

Caso o cliente utilize banco teste, todo o procedimento para atualização de deltas de

dicionário deve ser efetuado também neste ambiente. Caso este ambiente não aponte

para a mesma área de programas que o ambiente oficial é necessário também que os

programas do diretório apontado neste Propath sejam atualizados.

Não excluindo nenhuma disposição anterior, caso o ambiente de estabilização esteja

sendo executado no mesmo servidor onde se encontra o ambiente de produção, até 10%

dos usuários contratados para o ambiente de produção poderão ser utilizados no

ambiente de estabilização e desde que, essa quantidade de usuários seja decrementada

da quantidade de usuários concorrentes do ambiente de produção. Caso o ambiente de

estabilização esteja sendo executado em outro servidor, ele poderá utilizar somente um

usuário não concorrente aos usuários contratados no ambiente de produção, que não

poderão ser utilizados em quaisquer quantidades neste ambiente.


OPERANDO EM EMS 2

Módulo Básico

As integrações entre os produtos Datasul EMS2 e Datasul EMS5 e a conexão das

bases de dados correspondente ao outro produto podem ser feitas via conexão pelo

arquivo .pf ou pela função de Bancos Externos (cdp/cd0234.w).

Módulo Audit Trail

A localização da base de dados que está sendo monitorada como também a

localização física das triggers de monitoramento são parametrizadas pelo programa

"Manutenção Base de Dados - aup/au0001.w".

OPERANDO EM EMS 5

Módulo Básico

Para a função de Timeout do produto, as bases a serem consideradas são

parametrizadas no programa "Manutenção Banco Timeout - prgtec/btb/btb010aa".

Módulo Bancos Históricos

A partir do release 5.06 quando parametrizado o módulo de Bancos Históricos, no

momento do login serão consideradas as bases de dados que estiverem parametrizadas

no programa "Manutenção Parâmetros Bancos Históricos - prgint/mbh/mbh000aa".


ATUALIZAÇÃO DE PROGRAMAS

DESCOMPACTAÇÃO DO PACOTE

Para aplicação do pacote ou atualização da área de quarentena o cliente deve

preferencialmente utilizar a ferramenta Descompactador de Pacotes, que efetua

verificações evitando a atualização de pacotes ou programas incorretos. Esta ferramenta

se encontra disponível para download no Portal de Clientes em Suporte Download

Descompactador de Pacotes e ao efetuar a instalação será disponibilizado também um

guia para utilização.

Caso o cliente não queira utilizar esta ferramenta pode efetuar a aplicação do pacote

manualmente. Para isso é necessária a extração do arquivo que foi baixado através do

Portal de Clientes sobre a área desejada (Oficial ou Quarentena). Para esta extração

devem ser utilizados utilitários compatíveis com o formato dos pacotes e/ou liberações

especiais que possuem extensão ZIP.

ATUALIZAÇÃO DA ÁREA DE QUARENTENA

Embora não seja de caráter obrigatório, a Datasul recomenda a utilização de um ou mais

ambientes de quarentena. O diretório de quarentena tem a finalidade de armazenar os

programas recém liberados para que sejam testados antes de efetivar a atualização no

diretório oficial dos programas. Dessa forma, é possível avaliar o impacto de novas

liberações sem comprometer o dia-a-dia dos usuários de produção. Para que esses testes

sejam executados, o diretório de quarentena deve estar na primeira entrada do Propath

das estações dos usuários responsáveis pelos testes.

Somente deverão ser atualizados no Diretório Oficial os programas que estiverem

funcionando corretamente.

A seguir é apresentada a estrutura sugerida pela Datasul:


Servidor de Arquivos

Estação do usuário

A configuração do diretório de quarentena pode variar de acordo com a complexidade do

ambiente. Alguns dos fatores que podem influenciar nessa configuração são: Programas

Específicos, Isolamento dos Testes por Área de Negócio, etc.

Desta forma, para criar uma área de quarentena o usuário deverá criar um novo diretório

na estrutura do produto (Ex.: C:\Datasul EMS\2.04\Quarentena). Neste diretório é que

serão efetuadas as atualizações de novos pacotes, sendo que somente depois de

testados é que estes arquivos deverão ser passados para o ambiente oficial.

DIRETÓRIO DE QUARENTENA

DIRETÓRIO OFICIAL

PROPATH = DIRETÓRIO DE QUARENTENA, DIRETÓRIO

OFICIAL, DIRETÓRIOS DO PROGRESS

Atenção


Em seguida é necessário alterar o arquivo ini do produto, onde se encontra definido o

Propath, ou caminho do ambiente. Para isso abra o arquivo ems2.ini, localizado na pasta

scripts e na linha “Propath=” adicione como primeira entrada o diretório criado (Ex.:

C:\Datasul EMS\2.04\Quarentena).

Para cada instalação do tipo Área de Trabalho das estações dos usuários responsáveis

pelos testes é necessário que o arquivo ini seja alterado, de forma que na primeira

entrada do Propath esteja o diretório de Quarentena.

O ambiente de quarentena pode ser configurado apontando para um ambiente com bases

para teste. Dessa forma, é possível efetuar simulações completas, gravando, eliminando

e modificando registros sem impactar no ambiente oficial. Para manter esse ambiente

atualizado é necessário aplicar os deltas de dicionário liberados após a última atualização.

Para produtos com acesso Web, os arquivos como imagens, *.htmls, *.css, *.jar, por

exemplo, não são enxergados através do propath quando mantidos na área de

quarentena. Neste caso, os objetos devem ser copiados para dentro do diretório que foi

mapeado na criação da pasta virtual ao atualizar os pacotes.

Para produtos que utilizem o EMS 2/EMS 5 para desenvolvimento ou execução de

rotinas, é necessário que as áreas de quarentena do EMS 2/EMS 5 sejam acrescentadas

no propath do atalho.


ATUALIZAÇÃO DO AMBIENTE OFICIAL

Após a execução dos testes necessários com o pacote liberado na área de quarentena, o

mesmo processo de atualização deverá ser efetuado para a área oficial de programas.

Assim como no item anterior é recomendada a utilização do Descompactador de Pacotes

neste processo.

É importante que antes da atualização do ambiente oficial sejam validados os processos

mais críticos e específicos utilizados pelo cliente, a fim de verificar se a atualização do

pacote não causará impactos nestes processos.

ATUALIZAÇÃO DOS AMBIENTES RPW

Nos pacotes de atualização dos produtos que possuem programas que podem ser

executados via RPW (com exceção do EMS 5) existe um diretório TTY na mídia de

instalação e nos pacotes de atualização, onde são liberados os programas compilados

com _Progress, para servidores UNIX.

Caso o cliente utilize RPW em servidores UNIX é necessário que os programas liberados

no diretório TTY sejam atualizados na área de programas necessária.

No caso de servidores UNIX/HPUX, com 64 Bits/Itanium, os programas são liberados no

diretório hpuxitanium64, na mídia de instalação e nos pacotes de atualização.

Assim como no caso dos programas compilados para ambiente Windows, é possível que

o cliente utilize uma área de quarentena para avaliação dos programas liberados antes da

atualização oficial.


ATUALIZAÇÃO DOS AMBIENTES RPW PARA O PRODUTO EMS 5

Diferente dos produtos que possuem os arquivos compilados para servidor UNIX

liberados na pasta TTY, o produto EMS 5 possui pacotes específicos para ambientes

UNIX.

Para clientes que possuem servidores HPUX é necessário que seja efetuado download

dos pacotes liberados especificamente para esta plataforma. No caso de clientes que

possuem servidores UNIX diferentes de HPUX, é necessário que seja efetuado download

do pacote que possui os programas criptografados. Em seguida o cliente deve efetuar a

compilação dos programas no ambiente que possui para a posterior atualização. Para

esta compilação as bases do produto não podem ser unificadas, sendo necessário ter um

ambiente distribuído para compilação.

No caso de clientes que possuem servidores UNIX/HPUX, com 64 Bits/Itanium, os

programas são liberados no diretório hpuxitanium64, na mídia de instalação e nos

pacotes de atualização.

ATUALIZAÇÃO DOS AMBIENTES UNIX PARA O PRODUTO GESTÃO DE PLANOS 1.00

Para o caso do Gestão de Planos 1.00, além de atualizar os programas liberados no

diretório TTY, o cliente deve atualizar também os seguintes programas/diretórios na área

de programas do servidor UNIX:

VLT: todo o diretório;

HDP: todo o diretório, exceto o programa hdprintwindow.r, que já existe

compilado para UNIX na pasta TTY;

SRINCL: todo o diretório, exceto o programa srdiautil.r, que já existe compilado

para UNIX na pasta TTY;

externos/ems5/triggers: copiar todos os programas;

Os programas/diretórios abaixo, além de serem atualizados na área de programas do

UNIX, também devem ser compilados:


externos/ems5/triggers: caso o cliente utilize triggers específicas de integração

do Gestão de Planos 1.00 x EMS505, copiar e compilar os programas com „*-

cliente.p‟ ao final do nome;

CPC: copiar e compilar todos os programas;

DEP: caso o cliente possua programas específicos que necessitem ser

executados em ambiente UNIX, deverá copiar e compilar os mesmos;

PROGX: copiar e compilar todos os programas;

Caso o cliente possua triggers específicas (cadastradas a partir do Módulo TE-Tecnologia +

Dicionário SERIOUS + Gatilhos do Dicionário Serious), deverá copiar os programas

correspondentes para a área de programas do UNIX e compilá-los.

ATUALIZAÇÃO DOS AMBIENTES MULTI-PLANTA/MULTI-EMPRESA

Para clientes que trabalham com ambiente multi-planta ou multi-empresa, com bancos

e programas diferentes em cada planta ou empresa, é necessário que todo o processo de

atualização efetuado para a empresa principal seja efetuado também para as demais

plantas e empresas.

Atenção


ATUALIZAÇÃO DO AMBIENTE AUDIT TRAIL

Nas mídias e pacotes de atualização dos produtos Datasul EMS 2 e Datasul HCM são

expedidos todos os objetos necessários para o Audit Trail: base de dados, programas,

triggers, menu. Para o produto Datasul EMS 5 não existem objetos deste módulo – deve-

se parametrizar as bases do Datasul EMS 5 no Audit Trail do EMS 2 ou Datasul HCM.

O módulo Audit Trail deve constar no registro do produto, se este contiver o ambiente do

Audit Trail.

Clientes com Datasul EMS 2 e Datasul HCM podem optar em utilizar o Audit Trail de duas

formas:

o Cada produto com seu ambiente Audit Trail separado (base, programas etc

separadamente).

o Utilizar o Audit Trail somente de um dos produtos: Datasul EMS2 ou Datasul HCM

(neste caso existem orientações específicas para o funcionamento do módulo).

Para uma parametrização única para os produtos Datasul EMS2 e Datasul HCM:

Será utilizada uma única base de dados do Audit Trail (MGADT): do Datasul EMS2

ou Datasul HCM.

Somente poderá monitorar a base do Foundation (MGUNI) do produto,

correspondente ao ambiente em que se encontra a base de dados do Audit Trail

(MGADT). Esta mesma base de dados existe para ambos os produtos, entretanto

possui uma estrutura diferenciada.

Os programas do Audit Trail poderão ser executados somente do produto ao qual

é referenciada a base de dados Audit Trail (MGADT), caso contrario ocorrerá erro

Progress 1896.

Cuidados


Utilizando-se da base MGADT do HCM 2.09 para Datasul EMS 2.04.

No ambiente do Datasul EMS 2.04 deverão ser renomeadas as pastas de programas:

<produto EMS204> database\tgau

<produto EMS204> aup

<produto EMS204> auzoom

<produto EMS204> augo

<produto EMS204> spp/mau

No ambiente do Datasul EMS 2.04, ao final, deverá ser adicionado a pasta de

programas do Datasul HCM 2.09, para que ao ser gerada alguma trigger de

monitoramento no Datasul EMS 2.04 os programas do Audit Trail executados sejam

do Datasul HCM 2.08.

Deve-se atentar para que na atualização dos pacotes do produto este procedimento

de renomear seja também mantido.

Ilustração

Atenção


ATUALIZAÇÃO DE PACOTES PARA O PRODUTO HELPDESK IT

Para a correta atualização dos pacotes do produto Helpdesk IT deve ser seguido o

procedimento abaixo.

o Pare o serviço webspeed do WEBDESK;

o Crie um diretório de quarentena, por exemplo: c:\webdesk204\quarentena-

HDKA01;

o Descompactar o .zip do pacote dentro do diretório de quarentena;

o Os objetos listados abaixo devem ser eliminados do diretório CONFIG da

quarentena, caso existam no pacote:

intranet-config.xml

intranet-security.xml

techkilla-context.xml

helpdesk-config.xml

helpdesk-security.xml

o Verificar no diretório de quarentena, onde foi baixado o pacote, todas as

pastas que possuírem objetos não-progress e copiá-los para dentro do

diretório de instalação do Webdesk. Os objetos não progress são todos os

arquivos cuja extensão é diferente de .r e .i, como por exemplo:

config;

helpdeskti;

htmledit;

install;

interfac;

lib;

twain;

utils;

Há também objetos não-progress em pastas como, por exemplo, data_dic, docapi,

dochtml. ícone, images e relnotes, mas estes não interferirirão no funcionamento do

produto. Estas pastas poderão ser copiadas posteriormente quando for transferido

oficialmente o conteúdo da quarentena para o diretório de instalação.

Observação


o Após a cópia é necessário renomear ou eliminar estas pastas no diretório

de quarentena;

o Insira o diretório de quarentena no PROPATH do serviço Webspeed do

Webdesk na frente do diretório de instalação;

o Carregar o serviço Webspeed do Webdesk;

o Compilar os portlets do Webdesk – conforme procedimento detalhado no

capítulo 3 (COMPILANDO PORTLETS NO WEBDESK) de cada Release

Notes.

Deve-se atentar para objetos customizados que possuam o mesmo nome do objeto

padrão Datasul, pois podem ser sobrepostos no momento da atualização impactando na

perda permanente da customização efetuada, caso não haja backup do objeto.

Importante


PROCEDIMENTOS APÓS ATUALIZAÇÃO DOS PROGRAMAS

Depois de o dicionário ter sido atualizado e a área de programas estar com os programas

liberados nos pacotes é necessário que sejam efetuadas as atualizações de menu e

literais liberadas nos pacotes.

ATUALIZAÇÃO DE MENU

Assim como os deltas de dicionário que precisam ser atualizados manualmente se faz

necessário que os menus alterados no pacote sejam importados no sistema. No arquivo

de release notes encontra-se uma relação dos menus alterados no pacote e que precisam

ser atualizados no sistema, que estão sempre liberados no diretório Univdata.

Para efetuar esta importação o Administrador do Sistema deve acessar o aplicativo

Integração e Tecnologia Tecnologia Menu Tarefas Importação Menus.

Em seguida basta seguir os procedimentos indicados no Manual de Referência, que pode

ser acessado através do botão Ajuda.

ATUALIZAÇÃO DE LITERAIS E STRINGS EXTERNAS

Para os clientes que possuem o produto com a funcionalidade Multi-Idioma é necessário

que seja efetuada a atualização dos arquivos de strings externas. Os produtos e releases

em que isso é necessário são:

EMS 2: Release 2.06A e superiores;

HCM: Release 2.08 e superiores;

Webdesk: Release 2.03 e superiores;

Demais produtos que utilizam o

Foundation do EMS 2.06A ou superiores.


Quando estes arquivos sofrerem alteração será liberada na seção Tecnologia e

Integração, módulo Diversos uma nota descrevendo que neste pacote será necessário

atualizar os arquivos en.d, es.d e pt.d do diretório Univdata. Para efetuar a importação do

arquivo de Multi-Idioma, deve-se acessar o aplicativo Integração e Tecnologia

Tecnologia Menu Tarefas Importação Mensagens/Literais, selecionando a

opção Strings Externas.

Para os ambientes que não são multi-idioma e quando forem para os idiomas

Inglês ou Espanhol é necessário que o processo de atualização das literais seja efetuado.

O arquivo de literais possui a nomenclatura liter.d e se encontra no diretório univdata do

produto. Para esta atualização deve-se acessar o aplicativo Integração e Tecnologia

Tecnologia Menu Tarefas Importação Mensagens/Literais, selecionando a

opção Literais.


PROCEDIMENTOS A SEREM EFETUADOS SEMANALMENTE

ATUALIZAÇÃO DE MENSAGENS

Além da atualização dos patches liberados pela Datasul, é necessário que semanalmente

seja efetuada a atualização das mensagens visualizadas no EMS 2 e produtos que usam

o Foundation deste produto, como HCM, DBR, TMS, Webdesk e outros. Para o produto

EMS 5 as mensagens correspondem a programas que são liberados no próprio pacote de

atualização deste produto, não sendo necessário efetuar os procedimentos indicados

neste capítulo.

Quando o produto é instalado no processo de inicialização é importado o arquivo de

mensagens atualizado, mas para que o cliente tenha acesso às novas mensagens

liberadas é preciso que o novo arquivo seja importado no sistema. A cada semana é

atualizado no Portal de Clientes um arquivo contendo todas as mensagens do produto,

sendo necessário, portanto, efetuar o download deste arquivo e em seguida importá-lo.

Os arquivos de Mensagens atualizados se encontram na seção Arquivos de Apoio da

Central de Downloads. Será então apresentado ao usuário o idioma do produto que ele

possui contratado, em seguida os produtos e por fim a release correspondente ao seu

ambiente. O usuário deverá clicar sobre a opção Mensagens, onde surgirá um link para

que seja efetuado o download do arquivo.

Com o arquivo de mensagens já salvo em uma área local o mesmo deve ser

primeiramente descompactado. Em seguida o usuário deve acessar a área onde se

encontram os programas do produto Datasul, copiando para a pasta Univdata o arquivo

msg.d que será obtido a partir da descompactação do arquivo baixado do Portal. O

arquivo msg.d antigo que existir nesta área deve ser sobreposto.

Com o arquivo de mensagens já atualizado na área de programas do produto Datasul é

necessário que seja efetuada a importação deste arquivo no sistema.

Para isso o Administrador do Sistema deve acessar o aplicativo Integração e Tecnologia

Tecnologia Menu Tarefas Importação Mensagens/Literais. Em seguida

basta seguir os procedimentos especificados no Manual de Referência, que pode ser

acessado através do botão Ajuda.


ATUALIZAÇÃO DE LIBERAÇÕES ESPECIAIS

DOWNLOAD DA LIBERAÇÃO ESPECIAL

Para atualizar as liberações especiais enviadas pela Datasul, o cliente deverá acessar a

opção Liberações Especiais da Central de Downloads. Em seguida, acessar o link

correspondente ao produto e release que possui. Posteriormente acessar o link

correspondente ao idioma, versão de Progress do produto que utiliza e por fim a

plataforma. Será necessário informar quais os dados de seleção para o download, os

quais seguem explicados abaixo:

Data – o cliente deverá informar a Data Início e Fim que deseja visualizar os

arquivos. Assim o cliente poderá controlar quais as atualizações que lhe

interessam;

Arquivos Não Lidos, Lidos ou Todos – o cliente poderá optar por visualizar

somente as atualizações ainda não lidas, somente as lidas ou todas. Qualquer

arquivo que o cliente clique para o download, é marcado como Lido para

aquele cliente. Caso um dos componentes do arquivo sofra alguma alteração

após isso, ele passa a ser considerado novamente como não lido, para todos

os clientes. Por default já se encontra selecionada a opção Não Lidos.

Outra opção que o cliente possui é solicitar uma liberação especial de um chamado

aberto para a Datasul e que já se encontra resolvido, mas que ainda não foi expedido em

pacotes de atualização. Desta forma, o cliente poderá receber antecipadamente a

correção ou implementação que solicitou e que em breve será liberada. Para isso acessar

o Portal de Clientes Suporte Gerenciamento de Chamados Consulta de

Chamados. Após acessar o chamado desejado o cliente deverá clicar na opção Solicitar

Liberação Especial.


DESCOMPACTAÇÃO DO PACOTE

Para aplicação da liberação especial, seja na área oficial ou na área de quarentena, o

cliente deve preferencialmente utilizar a ferramenta Descompactador de Pacotes. Caso o

cliente não queira utilizar esta ferramenta pode efetuar a aplicação do pacote

manualmente.

ATUALIZAÇÃO DA ÁREA DE QUARENTENA

Caso o cliente queira manter os programas da liberação especial separados da área de

quarentena, onde possam estar sendo testados programas dos pacotes de atualização

liberado, é possível criar uma nova área para testes da liberação especial efetuada.

Abaixo segue a estrutura sugerida pela Datasul:

Servidor de Arquivos

Os usuários que estiverem efetuando os testes desta liberação especial deverão

adicionar o diretório correspondente no Propath.

DIRETÓRIO DE QUARENTENA

DIRETÓRIO OFICIAL

DIRETÓRIO DA LIBERAÇÃO

ESPECIAL


Estação do usuário

ATUALIZAÇÃO DO AMBIENTE OFICIAL

Após a execução dos testes necessários com o pacote liberado na área de quarentena, o

mesmo processo de atualização deverá ser efetuado para a área oficial de programas.

Assim como no item anterior é recomendada a utilização do Descompactador de Pacotes

neste processo.

É importante que antes da atualização do ambiente oficial sejam validados os processos

mais críticos e específicos utilizados pelo cliente, a fim de verificar se a atualização destes

arquivos não causará impacto nestes processos.

ATUALIZAÇÃO DOS DEMAIS AMBIENTES

Assim como no caso dos pacotes de atualização, se o programa liberado for executado

no RPW em servidores UNIX será necessário que os programas liberados no diretório

TTY sejam atualizados na área de programas necessária, seguindo as mesmas

recomendações descritas anteriormente para os pacotes de atualização.

Se esta for uma liberação do produto EMS 5, a liberação deverá ser específica para os

ambientes Cripto e HPUX, caso haja necessidade de atualizar este programa em servidor

HPUX ou UNIX.

PROPATH = DIRETÓRIO DA LIBERAÇÃO ESPECIAL,

DIRETÓRIO DE QUARENTENA, DIRETÓRIO OFICIAL,

DIRETÓRIOS DO PROGRESS


Para clientes que trabalham com ambiente multi-planta ou multi-empresa, se a liberação

especial precisar ser testada e atualizada nas diferentes plantas ou empresas, será

necessário que a liberação especial efetuada seja atualizada também nestes ambientes.


ATUALIZAÇÃO DE MANUAIS DO PRODUTO

MÍDIA DE MANUAIS

A primeira opção para atualização dos manuais do produto é através de mídia de

instalação. Nesta mídia podem ser obtidos todos os tipos de manuais disponíveis para

cada produto que vão desde os manuais de referência do produto, que constituem o help,

até os manuais de diferenças, diferenças técnicas e manuais técnicos que estão

disponíveis para alguns produtos.

Para obter a mídia de manuais do produto o cliente deverá solicitar uma mídia atualizada

via DVD, através da opção Solicitação de Mídia via DVD, ou efetuar download da mídia

desejada através da opção Mídias dos Produtos, ambos na seção Central de Downloads

do Portal de Clientes.

DOWNLOAD VIA ARQUIVOS DE APOIO

Outra alternativa para a atualização de manuais de referência do produto é

efetuar download via seção Arquivos de Apoio, disponível na Central de Downloads dos

módulos que deseja atualizar. Esta opção está disponível apenas para os releases

comerciais e são mantidos arquivos compactados com os manuais de referência de cada

módulo, sendo que o cliente pode atualizar um módulo em específico.


ATUALIZAÇÕES NESTE GUIA

Liberação Inicial

Liberação Inicial

Liberação Inicial

Informações sobre atualizações dos ambientes RPW em servidores UNIX/HPUX com 64 Bits/Itanium

Área de quarentena

Item 3.7, referente à atualização do ambiente Audit Trail

Versão 1.0 01 de Julho de 2006

Alterações

Exclusões

Versão 1.1 24 de Outubro de 2006

Alterações

Exclusões

Inclusões

Inclusões

Versão 1.2 30 de Outubro de 2006

Exclusões

Inclusões

Alterações


Item 2, inclusão do último tópico, referente à algumas dicas de instalações

Área de quarentena

Descrição da parametrização de estabilização para os produtos Datasul EMS 2 e EMS 5, pág. 11

Revisão geral do guia devido atualização do Portal de Clientes e releases de produtos. Documento com nova formatação.

Versão 1.5 08 de Dezembro de 2008

Versão 1.3 06 de Julho de 2007

Exclusões

Inclusões

Alterações

Versão 1.4 30 de Abril de 2008

Alterações

Exclusões

Alterações

Exclusões

Inclusões

Inclusões

atualiza%e7%e3o de ambiente dos produtos datasul

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