atraer y fidelizar el talento - eurecat

Atraer y fidelizar el talento Apuesta por las personas

Author Ana Pombo Garciacutea

iexclHola soy Ana

APUESTA POR LAS PERSONAS Author Ana Pombo Garciacutea

People Partner en Fresh People startup con el propoacutesito de poner a las personas en el corazoacuten de las empresas 128155

iexclEmpezamos con energiacutea

Soy psicoacuteloga y he trabajado en multinacionales de diversos sectores (BBVA Hertz Unit4 Nabiax) y ahora sigo explorando otros nuevos

Y iquestqueacute haces aquiacute

Maacutes interesanteSoy de Santander ciudad con una de las bahiacuteas maacutes bonitas del mundo

En los antildeos 80 mi padre empezoacute a trabajar como guiacutea turiacutestico (Cantabria Espantildea y Francia)

Gestionaba una escuela de vela en Laredo donde soacutelo se trabajaba en verano

Acudiacutea a FITUR todos los antildeos para no perderse los uacuteltimos gritos del sector

Nada nuevo bajo el sol


iquestY esa informacioacuten personalOs cuento las circunstancias de su trabajo y lo que trajo consigo

- Sus ingresos como guiacutea turiacutestico eran aleatorios pues dependiacutea de cuaacutendo lo contrataran para atender a los turistas 128184

- Durante el verano mi madre que era profesora se dedicaba a ayudar a mi padre en la escuela de vela y a cuidar de miacute 985583

- Gracias al trabajo extra de mi madre se conseguiacutea mantener una estabilidad econoacutemica en casa

- La ausencia de fines de semana o de vacaciones compartidas y los desajustes en su forma de vida llevaron a mis padres a tener una relacioacuten complicada


iquestOs resulta familiar

iquestCuaacutel es la experiencia del empleado en el sector turiacutestico


Entrevistas a agencia de viajes y hoteles


Picos concentrados de mucho trabajo

Momentos de tensioacuten en los equipos

Los clientes pueden ser muy injustos y ofrecer malas

valoraciones rarr impacto directo sobre el negocio

Difiacutecil conciliacioacuten

Formacioacuten diacutea a diacutea en vez de desarrollo

profesionalTendencia a la

subcontratacioacuten de servicios (trato impersonal)

Pluriempleo

Reparto de roles seguacuten disponibilidad

Volatilidad del sector (clima circunstancias poliacuteticas o sociales)

Las personas del equipo no se conocen entre

ellas

Roles difusos rarr tareas sin hacer

iquestQUEacute IMPLICA LA GESTIOacuteN DE PERSONAS

WHAT MEANS BEING AN HRBP FOR YOU Author Ana Pombo GarciacuteaAPUESTA POR LAS PERSONAS Author Ana Pombo Garciacutea


SENTIR amp COMUNICAR LA CULTURA

ANIMAR A LAS PERSONAS A TOMAR RESPONSABILIDAD DE SU PROPIA SITUACIOacuteN

IDENTIFICAR NECESIDADES TENER EMPATIacuteA amp ESCUCHAR ATENTAMENTE

RECOGER DATOS OBTENER HALLAZGOS amp DISENtildeAR PLANES DE ACCIOacuteN

SERVANT LEADERSHIP


Empoderar


Volvamos al ejemplo de Luishellip 129299

Ponerse en su lugar nos ayudaraacute a entenderle mejor

iquestCOacuteMO LO HACEMOS

Customer Employee Persona

iquestQueacute necesita

iquestQueacute espera de su trabajo iquestCoacutemo le motivamos

para que la calidad de su trabajo sea

excelente

iquestCoacutemo hacemos que el trabajo en equipo

sea eficiente


1 Feedback continuoa Equipob Individual

2 Varios puntos de contacto durante el ciclo de vida del empleadoa Motivacionesb Desarrollo profesionalc Vida personal

3 Employer Brandinga Embajadoresb Propoacutesito

iquestCOacuteMO LO HACEMOSEscucha primero haz planes despueacutes

MAPA DE EXPERIENCIA DEL EMPLEADO




Motivacioacuten extriacutenseca

Motivacioacuten intriacutenseca


La necesidad de competencia Sentirnos eficaces en lo que realizamos

La necesidad de relacioacuten Conexioacuten y aceptacioacuten de los demaacutes

La necesidad de autonomiacutea Percibir que el origen o la fuente de nuestra conducta parte de nosotros misms


Aprender diferentes habilidades en nuestro puesto de trabajo Ensentildear a la persona el conocimiento o a coacutemo desarrollar una habilidad Ofrecer feedback de manera continuada Tanto de refuerzo como de mejora

Aumentar las opciones y elecciones en su puesto de trabajo Empoderamiento en la toma de decisiones y acciones

Estar conectado con un equipo Sentido de pertenencia Experimentar el cuidado del equipo Apoyo social percibido

Palancas para aumentar la motivacioacuten

Competencia

Autonomiacutea

Relaciones



LAS CINCO DISFUNCIONES DE UN EQUIPO

PATRICK LENCIONI Author Ana Pombo Garciacutea



1 Contribucioacuten y sentido del rol (misioacuten)2 Confianza3 Claridad Transparencia4 Interdependencia5 Co-responsabilidad

a Compromisob Reclamar

6 Agradecimiento

VALORES EN EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO

REFERENCIAS


5 praacutecticas concretas para motivar al empleado desde su propio journey (enlace)

Podcast ldquoCoacutemo fidelizar a tus empleados y mejorar su motivacioacutenrdquo (enlace)

Heath amp Heath (2011) Cambia El Chip Coacutemo Afrontar Los Cambios Que Parecen Imposibles

7 essential employee engagement questions for HR managers (enlace) Employee feedback demystified a comprehensive guide for managers

(enlace) Valores en equipos de alto rendimiento (Fresh People) La escalera de la cultura (enlace)

iexclMuchas gracias


Viajar es parte de mi vida y no puedo imaginar una vida sin viajes porque lo llevo en mi ADN

wwwfreshpeopleteam

httpswwwlinkedincominanapombogarcia

iexclHola soy Ana


People Partner en Fresh People startup con el propoacutesito de poner a las personas en el corazoacuten de las empresas 128155

iexclEmpezamos con energiacutea

Soy psicoacuteloga y he trabajado en multinacionales de diversos sectores (BBVA Hertz Unit4 Nabiax) y ahora sigo explorando otros nuevos

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