ASTERISKJoão Cepêda & Luís Borges

SCOM 2013

VISÃO GERAL

• O que é

• Como funciona

• Principais Funcionalidades

• Vantagens vs PBX convencional

O QUE É

• Software “open-source”, que corre sobre a plataforma Linux;

• Transforma um computador convencional numa central telefónica (PBX) sobre IP;

• Oferece gateways para:

• Redes VOIP;

• Rede PSTN;

• Servidores de Conferências;

• Instala-se a partir do código fonte ou usando uma das muitas appliances disponíveis;

• Está estruturado em módulos, o que facilita imenso a gestão das funcionalidades;

• A unidade central é ligada a um recurso/serviço por meio de um canal.

• Para facilitar a configuração pode utilizar-se o FREE-PBX;

PRINCIPAIS FUNCIONALIDADES

• Chamada entre 2 utilizadores

• VOICEMAIL com reencaminhamento para o email

• Controlo do seguimento do utilizador

• Chamada para um grupo de utilizadores

• Chamada em conferência

• Atendedor automático

• Gravação de chamadas

• Chamada de vídeo

• Sms

• Gestão de Filas de espera

• Chamadas programadas

• Interligação entre vários servidores asterisk

• Possibilidade de integração com uma gateway PSTN

• Definição da música de espera

• ….

ASTERISK VS PBX CONVENCIONAL

VANTAGENS VS PBX CONVENCIONAL

• Plano unificado de numeração entre vários escritórios distribuídos em várias localidades;

• Interligação de centrais PBX, permitindo que os ramos de 2 ou mais PBX falem entre si com custo

zero;

• Possibilidade de capturar uma linha remota de um outro PBX, fazendo com que a ligação

internacional e nacional sejam tarifadas como ligação local;

• Possibilidade de conexão simultânea com diversas redes VoIP;

• Arquitetura distribuída e com gestão centralizado;

• Facilidade de administração;

• Mensagem unificada;

• Provê funcionalidades de PBX de grande porte com custo acessível também para as pequenas e

médias empresas;

• Permite a criação de ramais para clientes, fornecedores e parceiros, facilitando a comunicação sem

que haja custo na ligação;

• Integração da empresa, aumentando a produtividade dos funcionários em deslocamento:

vendedores, executivos em viagem, “presença virtual”.

FREE-PBX

• Open-Source;

• Interface de gestão para Asterisk;

• Interface visual em formato de página WEB.

COMO FUNCIONA

• Multiprotocolo

• SIP – Session Initiation Protocol

• MGCP – Media Gateway Protocol

• IAX – Inter Asterisk Exchange

• SMDI - Simplified Message Desk Interface

• …

• São criados canais no registo dos terminais

• Durante uma chamada os canais do utilizador de origem

e destino são ligados

COMO FUNCIONA

CHAMADAS ENTRE 2 UTILIZADORES

• É necessário que estejam registadas

as 2 extensões no Asterisk.

• Os seus canais são “ligados”

estabelecendo uma ponte

• São trocadas as mensagens SIP

para o estabelecimento da sessão

VOICEMAIL

• É possível definir quando uma chamada é reencaminhada para o voicemail

• É reencaminhado para o email do utilizador em anexo o ficheiro .wav com a gravação da

mensagem

• Pode ser consultado através da extensão *64

CONTROLO DO SEGUIMENTO DO UTILIZADOR

• Permite prevenir o facto de um utilizador ter mais do que um dispositivo associado

• Pode-se definir como vai ser executado esse seguimento

• ringall

• Hunt

• memoryhunt

• *-prim

• firstavailable

• firstnotonphone

CHAMADA EM CONFERÊNCIA

É definida uma extensão e um código PIN para uma sala de conferência

Os utilizadores que pretendem entrar na sala contactam a extensão indicada e

introduzem o PIN

Se não houver mais utilizadores, fica em espera

CHAMADA ENTRE DOIS ASTERISK

É necessário configurar um trunk :

IAX2

SIP

Configurar rotas de saída

GATEWAY PSTN

A Digium fornece soluções de

interligação com a rede PSTN

Uma outra solução é implementar

interfaces de linha telefónica no servidor

Asterisk

REFERENCIAS

• http://asteriskdocs.org/en/3rd_Edition/asterisk-book-html/asterisk-book.html#asterisk-

Arch

• http://www.asterisk.org

• http://www.asterisk.pt

• http://www.digium.com