as organiza ç ões vistas como sistemas pol í ticos

MCO-04 - Sist. Políticos, Prisões Psiquicas e Inst.de Dominação

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As Organizações vistas como Sistemas Políticos

Interesses, Conflitos e Poder

Prof. Dra. Maria Virginia Llatas

Prof. Ms. José Antonio Ulhôa C. Ferreira


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Conflito e Poder

• Vemos a organização e a administração como um processo político.

• Identificamos diferentes estilos de governo.• Vemos como a organização torna-se politizada

devido a interesses divergentes de indivíduos e grupos.

• Conflito é uma propriedade natural de toda organização.

• Observamos muitas fontes diferentes de poder e aprendemos como elas podem ser usadas em nosso interesse.


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Questão

• Vivo numa sociedade democrática. Por quê deveria ter que obedecer as ordens do meu patrão, oito horas por dia? Ele age como um ditador sanguinário, dando ordens a nossa volta, dizendo aquilo que deveríamos pensar e fazer. Que direito tem ele de agir dessa forma? A companhia paga os nossos salários, mas isso não significa que tenha o direito de comandar todas as nossas crenças e sentimentos.


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Questão (cont)

• O ponto importante desta ilustração é que ela convida a compreender as organizações como sistemas políticos.


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Metáfora Política (1)

• Esta pode ser usada para esclarecer a vida organizacional no dia a dia.

• A idéia de que se espera que as organizações sejam empresas racionais nas quais os membros procuram por objetivos comuns tende a desencorajar a discussão sobre a motivação política.


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Metáfora Política (2)

• A política e o jogo político podem ser um aspecto essencial da vida organizacional necessariamente algo disfuncional, ou então aspectos em relação aos quais se tem a escolha de aceitar ou rejeitar.

• Quando os interesses são divergentes utilizar a consulta e negociação.


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Organizações como sistemas de governo

• Muitas organizações são regidas por gerentes autoritários que manipulam habilmente considerável poder como resultado das suas características pessoais, laços de família ou habilidade em sedimentar a influência e o prestígio dentro da organização.

• “ Este é meu negócio e vou dirigi-lo como quiser”.


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Organizações e formas de governo político (1)

• Autocracia - governo absoluto em que o poder é sustentado por um indivíduo ou por um pequeno grupo e apoiado pelo controle de recursos para invocar privilégios pessoais.

• Burocracia - regra exercida por meio da palavra escrita.

• Tecnocracia - regra exercida através do uso do conhecimento, poder de especialistas e habilidade de resolução de problemas relevantes.

• Co-gestão - partes opostas entram em entendimento para gerar juntas interesses mútuos.


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Organizações e formas de governo político (2)

• Democracia Representativa - regra exercida através da eleição de membros que têm mandato para agir em nome daqueles a quem representam. É o caso do governo tipo parlamentar e nas empresas onde o controle está nas mãos dos trabalhadores ou acionistas.

• Democracia Direta - é o sistema no qual cada um tem direito igual de governar tomando parte em todas as decisões, como no caso de muitas organizações comunitárias, cooperativas e os kibutz.

Na prática encontramos empresas do tipo misto. Uma das tarefas da análise política é descobrir quais princípios são mais marcantes e onde, quando e como predominam.


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Organizações vistas como Sistemas de Atividade Política

(1)


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Política Interna

• A Política de uma organização é mais claramente manifesta nos conflitos e jogos de poder que algumas vezes ocupam o centro das atenções, bem como nas incontáveis intrigas interpessoais que promovem desvios no fluxo da atividade organizacional.


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Análise de Interesses

• Ao se falar a respeito de “interesses, fala-se sobre um conjunto complexo de predisposições que envolvem objetivos, valores, desejos, expectativas e outras orientações e inclinações que levam a pessoa a agir em uma e não na outra direção.


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Interesses Organizacionais

CargoCarreira

• O diagrama ilustra a relação e a tensão que geralmente existem entre o trabalho de uma pessoa (tarefa), as aspirações de carreira e os valores pessoais e o estilo de vida (interesses pessoais).

• O equilíbrio entre eles não é confortável e está sempre mudando.

Interesses Pessoais

Tarefa


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A Compreensão do Conflito

• O conflito aparece sempre que os interesses colidem.

• O conflito é visto como um estado de infortúnio que em circunstâncias mais favoráveis desapareceria.

• O conflito pode ser pessoal, interpessoal ou entre grupos rivais e coalizões.


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O Uso de Poder

• O poder é o meio através do qual conflitos de interesses são, afinal, resolvidos. O poder influencia quem consegue o quê, quando e como.

• Enquanto algumas pessoas vêem o poder como um recurso, como alguma coisa que alguém possui, outras o vêem como uma relação social caracterizada por algum tipo de dependência.


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Fontes de Poder nas Organizações

• Autoridade Formal• Controle sobre recursos escassos• Uso da Estrutura Organizacional, regras e

regulamentos.• Controle do processo decisórios.• Controle do Conhecimento e de Informações.• Controle dos limites.• Habilidade de lidar com incerteza. • Controle da Tecnologia.• Alianças Interpessoais, “organização

informal”.• Simbolismo e gerenciamento de significados• Sexo e administração das relações entre os

sexos.• Fatores estruturais que definem o estágio da

ação.• O poder que já se tem.


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Organizações vistas como Sistemas de Atividade Política (2)


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Estereótipos Masculinos e Femininos tradicionais

Estereótipo de Homem

• Lógico• Racional• Dinâmico• Empreendedor• Estratégico• Independente• Competitivo• Líder e tomador

de decisões

Estereótipo de Mulher

• Intuitiva• Emocional• Submissa• Empática• Espontânea• Maternal• Cooperadora• Oferece apoio e é

seguidora leal


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Estratégias Femininas usadas na administração dos

relacionamentos entre os sexos (1)

Rainha Elizabeth I - Reina com mãos firmes tendo sempre que possível à sua volta, homens dóceis. Exemplo recente: Margareth Thatcher.

A Primeira Dama - Está satisfeita por exercer o papel da eminência parda: Tática adotada por muitas esposas da organização, tais como as secretárias executivas e assistentes especiais.

A mulher invisível - Tem perfil inexpressivo; tenta misturar-se com aqueles que estão à sua volta, exercendo a sua influência de todas as formas possíveis.


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A mãe - Consolida o seu poder sendo maternal.A mulher liberada - Joga duro e golpeia quando é

golpeada. Fala abertamente e sempre defende o papel feminino.

A Amazona - É a líder das mulheres. Este estilo é especialmente bem sucedido quando se pode construir uma forte coalizão, colocando mulheres em posições de influência.

Dalila - Usa os seus poderes de sedução para colocar os homens ao seu lado numa organização dominada por eles.


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Joana D’ Arc - Usa o poder de uma causa e missão comuns para transcender o fato de ser mulher, ganhando o apoio de todos os homens.

A Filha - Encontra uma “ figura de pai” pronto para agir como orientador e mentor.


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Estratégias Masculinas (1)O Guerreiro - Freqüentemente, é adotada por

executivos muito ocupados, sempre envolvidos em batalhas dentro da organização. Usada com freqüência para ligar as mulheres a papéis de apoiadoras devotadas.

O Pai - Utilizada para ganhar o apoio das mulheres mais jovens que procuram um mentor.

O rei Henrique VIII - Usa do poder absoluto para conseguir aquilo que quer, atraindo e descartando o apoio das mulheres de acordo com a sua utilidade.

O Sedutor - Usa sua sedução sexual (tanto real quanto imaginária) para conseguir apoio e favor das mulheres com quem trabalha. É um papel adotado por executivos a quem falta uma base de poder mais estável.


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Estratégias Masculinas (2)O Machão - Baseada em vários tipos de

“comportamentos exibicionistas” que visam atrair e convencer as mulheres das suas proezas na organização. Usada sempre para desenvolver a admiração e o apoio das mulheres em posição inferior ou colateral.

O Menininho - Utilizada para fazer “aquilo que se quer” - “Menininho bravo” que faz caprichos para criar movimento e forçar a ação. “Menininho queixoso e chorão” que tenta cultivar simpatia e o “Menino engraçadinho” que tenta conseguir favores, quando há problemas.

O Amigo Sincero - estratégia utilizada para conseguir uma forma de parceria com colegas mulheres, seja como confidentes, seja como fonte de informação e orientação.

O Porco Chauvinista - Usada por homens que se sentem ameaçados pela presença das mulheres. Caracteriza-se pelo uso de vários rituais de degradação que procuram minar a posição da mulher e as suas contribuições.


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Estilos de Administração de Conflitos(1)

• Impeditivo– ignora os conflitos esperando que

desapareçam– coloca os problemas em suspenso– recorre a métodos muito lentos

para reprimir o conflito– usa sigilo para evitar confrontação– apela para regras burocráticas

como fonte de resolução de conflitos


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• Negociador– discute– procura entendimentos e compromissos– encontra soluções satisfatórias ou

aceitáveis

• Competitivo– cria situações claras de ganhar ou

perder– utiliza a rivalidade– utiliza jogos de poder para chegar aos

propósitos– força a submissão


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• Acomodador– cede– submete-se e obedece

• Colaborador– quer resolver os problemas– confronta as diferenças, compartilhando

idéias– busca soluções integradoras– encontra soluções nas quais todos

ganham– vê problemas e conflitos como desafios.


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Forças da Metáfora Política• Encoraja a ver como toda atividade

organizacional é baseada em interesses e a avaliar todos os aspectos do funcionamento organizacional.

• Encoraja a reconhecer as implicações sócio-políticas dos diferentes tipos de organizações e dos papéis que estas desempenham na sociedade.

• Ajuda a encontrar uma forma de suplantar as limitações da idéia de que as organizações são funcionalmente sistemas integrados.


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Limitações da Metáfora Política

• Começa-se a ver a política em todos os lugares e a olhar para as intenções ocultas, mesmo quando não haja nenhuma.

• Pode-se reduzir a metáfora a um instrumento usado para servir melhor aos nossos próprios interesses pessoais.


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Organizações vistas como Prisões Psíquicas


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E se considerássemos as organizações como sistemas prisioneiros de seus

próprios pensamentos e ações?

• Vemos que as Organizações sempre têm um significado inconsciente.

• As forças psíquicas podem agir como dimensões ocultas da organização que encorajam ou bloqueiam a inovação.

• Reconhecemos o poder e significado do que, superficialmente, parece irracional.

• Reconhecemos como podemos nos tornar prisioneiros de nossas maneiras de pensar e como, se quisermos, esse padrão pode ser mudado.


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Organizações vistas como Prisões Psíquicas

• Os seres humanos têm inclinação para caírem nas armadilhas criadas por eles mesmos.

• Esta metáfora combina a idéia de que as organizações são criadas e sustentadas por processos conscientes e inconscientes com a noção de que as pessoas podem-se tornar verdadeiras prisioneiras de imagens, idéias, pensamentos e ações que esses processos originam.

• A metáfora encoraja-nos a entender que embora as organizações possam ser realidades socialmente construídas, essas construções assumiram existência e poder próprios que lhes permitem exercer um certo grau de controle sobre seus criadores.


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Exemplos: Modos de ver tornam-se modos de Não ver.

• IBM – estabeleceu uma posição dominante na década de 70 e início de 80 onde o hardware e o software de grande porte dominavam, desprezando a possibilidade de ingresso aos computadores pessoais o que possibilitou a ascensão de Bill Gates de forma totalmente inversa à posição da IBM.

• Sony X demais fabricantes de VHS – Sony lança 2 sistemas: Betamax e VHS. Escolhe o melhor deles e perde mercado para o VHS.


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A Organização e o Inconsciente(1)

• De acordo com a Teoria Psicanalítica, grande parte da realidade racional da vida diária expressa preocupações e problemas que estão abaixo do nível da consciência.

• O Estudo da Organização e da Administração sugere que muito do que acontece num nível superficial deve explicar a estrutura oculta e dinâmica da psique humana.


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A Organização e o Inconsciente(2)

• Segundo Freud o inconsciente é criado quando os seres humanos reprimem seus desejos interiores e seus pensamentos secretos.

• Para viver em harmonia com seus semelhantes, os seres humanos precisavam moderar e controlar seus impulsos e que o inconsciente e a cultura são realmente dois lados da mesma moeda.

• Ele via a cultura como a superfície visível da repressão que acompanhava o desenvolvimento da sociabilidade humana.

• A essência da sociedade é a repressão do indivíduo e que a essência do indivíduo é a repressão de si mesmo.

• Taylor teve uma neurose produtiva com a excessiva preocupação com controles e horários.


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Questões Importantes

• Até que ponto é possível entender a organização como o reflexo externo de lutas internas?

• Quais são as ligações detalhadas entre o surgimento de organização formal e a repressão da libido?

• Até que ponto os modos de organização institucionalizam mecanismos de defesa? Existe algum padrão?

• As formas rigidamente controladas de organização burocrática refletem a influência de preocupações compulsivas?

• Essas organizações atraem e recompensam pessoas que têm essas características em comum?

• Organizações orgânicas e outras formas de organização refletem e institucionalizam as preocupações típicas de outros tipos freudianos de personalidade?


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Organização e Controle do Corpo

• Voltando à Idade Média, encontramos uma sociedade libidinosa onde existiam poucas distinções entre vida pública e privada onde demonstrações abertas de comportamento sexual eram comuns.

• Manuscritos dos séculos XVII e XVIII revelam punições para diferentes tipos de má conduta sexual desde extensas penitências até a castração.

• Freud dizia que para promover a ordem social e o comportamento “civilizado”, a libido tem que ser controlada.

• Para Michel Foucault o conflito entre Organização e Sexualidade não deveria surpreender, pois o domínio e o controle do corpo são fundamentais para o controle da vida social e política.


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Outros conceitos de Prisões Psíquicas

• Organização e a família patriarcal.• A dominância dos valores e papéis

masculinos.• Organização e arquétipos

– O inconsciente: uma força criativa e destrutiva

• Organização e ansiedade– Mecanismos de defesa grupais– Mecanismos de defesa em Organizações


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Vantagens da metáfora da Prisão Psíquica

• A metáfora encoraja-nos a desfiar as premissas básicas sobre as quais vemos e sentimos nosso mundo

• Ganhamos novas perspectivas sobre os desafios da inovação e da mudança organizacional.

• O “irracional” visto de uma nova perspectiva.• Somos encorajados a integrar e administrar

tensões em vez de deixar que um lado domine.• A administração ética adquire uma nova

dimensão.


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Limitações da Metáfora da Prisão Psíquica

• O enfoque do inconsciente pode desviar a atenção para outras forças de controle.

• A metáfora subestima o poder dos interesses constituídos em sustentar o “status quo”.

• Existe o perigo de que as idéias dadas pela metáfora possam ser usadas para explorar o inconsciente em benefício das organizações.


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Organizações vistas como Instrumentos de Dominação


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As indústria alimentícias e de fumo gastambilhòes de dólares anuais com propagandas de

produtos que fazem mal à saúde e quecontribuem para a alta incidência de câncer e de

doenças nos rins, figado, coração e pulmõesatravés dos aromatizantes, corantes,

encorporantes, acidulantes, antibióticos eembalagens.


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Organizações industriais, diariamente expelem milhões de toneladas de resíduos tóxicos em rios ou na atmosfera, ou então os enterram em recipientes que podem apresentar vazamentos intencionalmente ou não, a maioria das organizações apresentam um grande impacto negativo no mundo em que vivemos. Embora muitos consideram as organizações como empresas racionais, que buscam objetivos que aspiram satisfazer a todos, existe muita evidência mostrando que esta visão é mais ideologia do que uma realidade.

Organizações são normalmente usadas como instrumentos de Dominação que maximinizam os interesses egoístas de uma elite às causas dos interesses dos outros.


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Organizações como Instrumentos de Dominação

Ao longo da história, organizações têm sido associados a processosde dominação social nos quais indivíduos ou grupos encontram formas de

Impor a respectiva vontade sobre os outros. A organização como um processo de dominação tornou-se Foco especial de estudo de teóricos radicais da

organização, inspirados pelas abordagens de Karl Marx, Max Weber e Robert Michels.

Para Weber, dominação pode ocorrer de diversas formas. Primeiro e mais claramente, dominação surge quando uma ou mais

Pessoas coagem outra através do uso direto de ameaça ou força.

Dominação ocorre também quando aquele que dita as regras pode impor a sua vontade sobre os outros que o aceitam como tendo o

direito de fazer isto.


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Organizações como Instrumentos de Dominação

Weber identificou três tipos de dominação social que podem tornar-se formas legítimas de

autoridade ou poder:

Dominação Carismática: quando o poder de mandodecorre das qualidades pessoais de um líder;

Dominação Tradicional: quando o poder de mando decorre de um respeito pela tradição ou pelo passado;

Dominação Racional-Legal: quando o poder de mando decorre de uma legitimação efetuada por leis, regras, regulamentos ou procedimentos.


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As Organizações vistas como Instrumentos de Dominação

Weber concluiu que a habilidade de um dirigente de usar estes tipos de autoridade legítima depende das ideologias e crenças dos mandados e também da capacidade do dirigente de desenvolver o aparato administrativo apropriado que serve de ponte entre mandante e mandado.

Assim, deduziu que cada modelo de dominação é acompanhado por um tipo particular de legitimidade e por uma forma específica da organização administrativa.

Tratou a burocracia como um instrumento de poder de primeira grandeza e considerou o processo de burocratização como uma séria ameaça à liberdade do espírito humano e aos valores de liberal democracia porque aqueles que se encontram no controle tem um meio de colocar em substituição os interesses e o bem estar das massas.


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As Organizações vistas como Instrumentos de Dominação

O sociólogo francês Robert Michels viu nas políticas da organização burocrática diferentes tendências oligárquicas considerando que mesmo líderes democraticamente eleitos e cheio das melhores intenções apresentam uma tendência de se tornarem parte de uma elite preocupada com os seus próprios interesses e presa ao poder a qualquer custo.


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Como as organizações costumam explorar os seus empregados

A peça teatral de Arthur Miller “A morte do caixeiro viajante” funciona como uma metáfora para mostrar o modo pelo qual a maioria das organizações devora e explora o seu pessoal, pegando e usando o que precisa e jogando fora o que resta.

Muitos empregados e administradores em todas os níveis da organização têm as suas vidas pessoais e a saúdesacrificadas nos altares criados pelas empresas modernas.


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Como as organizações costumam explorar seus empregados

Na opinião de muitos teóricos organizacionais radicais, embora se tenha avançado um longo caminho desde a exploração nua encontrada na escravidão e nos anos iniciais da Revolução Industrial, o mesmo padrão de exploração continua a existir hoje em dia através de formas mais sutis como:

Organização, Classe e Controle: muitas organizações estruturam as oportunidades de trabalho para produzir e reproduzir a

estrutura de classe das sociedades modernas;

Perigos, Doenças Ocupacionais e Acidentes de Trabalho: muitas organizações abordam problemas

relativos as condições inseguras de trabalho, acidente de trabalho, doenças ocupacionais de forma a

incrementar os seus resultados a custa da exploração da saúde e do bem-estar dos empregados;


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A Mania pelo Trabalho, Stress Social e Mental: muitas organizações precisam da sua parcela de “maníacos pelo trabalho” por causa dos prazos a serem cumpridos e deliberadamente desenvolvem culturas que garantem a safra;

Política Organizacional e Organização Radicalizada: muitas organizações caracterizadas por comportamentos políticos que refletem e reforçam as divisões de classe encontradas na sociedade acabam produzindo a separação entre interesses do capital e da força de trabalho ou entre sindicatos e direção de forma tão extremada que são chamadas “organizações radicalizadas”

Como as organizações costumam explorar seus

empregados


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Multinacionais e Economia Mundial

Organizações gigantes chamadas “multinacionais” dominam a

operação da economia mundial

e influenciam nas

estruturas de poder em todo o

mundo.


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Vantagens da Metáfora da Dominação

• A metáfora mostra que a racionalidade é um modo de dominação.

• Os aspectos ideológicos e éticos da organização tornam-se preocupações centrais.

• A dominação pode ser intrínseca à organização.• A metáfora oferece uma forma de virar a mesa em

relação às estruturas de poder existentes.• Entendemos melhor porque a história da organização

tem sido marcada pelo conflito e a polarização.• A perspectiva desafia os administradores a

desenvolver uma compreensão mais profunda da responsabilidade da empresa.


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Limitações da Metáfora da Dominação

• A metáfora pode aumentar a polarização entre grupos sociais se a dominação for interpretada como um objetivo e não como um resultado não intencional.

• A metáfora pode nos levar a culpar tomadores de decisões individuais em vez de nos ajudar a ver que é a “lógica” do sistema como um todo que deve ser criticada

• O enfoque nos padrões sistêmicos de dominação pode nos levar a perder oportunidades de criação de formas de organizações não dominadoras.

• A metáfora às vezes é extremista demais.• Entendemos melhor porque a história da organização tem

sido marcada pelo conflito e a polarização.• A perspectiva desafia os administradores a desenvolver

uma compreensão mais profunda da responsabilidade da empresa.

as organiza ç ões vistas como sistemas pol í ticos

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