as marcas que nÃo saem da cabeÇa do internauta...

CONHEÇAAS MARCAS QUE NÃOSAEM DA CABEÇA DO

INTERNAUTA

Quem ganha e quem perde espaço na lembrança dosconsumidores em 24 categorias

Como a comunicação digital está infl uenciando a imagem de empresas e produtos

Datafolha traça panorama da Internet no Brasil: mais da metade da população está na web!

CONFIRA O RESULTADO DE QUATRO ANOS DA PESQUISA

2010

UOL_TOP_OF_MIND11.indd 1 20/05/10 17:20

<3>PRÊMIO TOP OF MIND INTERNET 2010

Para a pesquisa TOP OF MIND INTERNET 2010, o Datafolha abordou pessoas com 14 ANOS OU MAIS que acessam a Internet pelo menos três vezes por semana. Foram realizadas 2.069 ENTREVISTAS, nas cidades de São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Porto Alegre, Salvador e Brasília, entre os dias 18 E 23 DE FEVEREIRO DE 2010. A margem de erro da pesquisa é de dois pontos percentuais para mais ou para menos. Para conhecer a metodologia completa da pesquisa e o perfi l da amostra, acesse www.topofmindInternet.com.br

TOPOF MIND INTERNET 2010

COMO A PESQUISA FOI FEITA?

Pág. 3 Metodologia

Pág. 4 Panorama da Internet brasileira

Pág. 6 Consumidor mais exigente do meio digital coloca desafi o para empresas

Pág. 8 Prêmios TOP Especiais

Pág. 10 Aparelho de Telefone Celular

Pág. 11 Artigo Esportivo

Pág. 12 Automóvel

Pág. 13 Banco

Pág. 14 Produto de Beleza

Pág. 15 Câmera Digital

Pág. 16 Cartão de Crédito

Pág. 17 Cerveja

Pág. 18 Cia Aérea

Pág. 19 Cia de Seguros

Pág. 20 Computador e Notebook

Pág. 21 E-Commerce

Pág. 22 Fabricante de Alimentos

Pág. 23 Lanchonete

Pág. 24 Operadora de Telefonia Celular

Pág. 25 Plano de Saúde

Pág. 26 Refrigerador

Pág. 27 Refrigerante

Pág. 28 TV

Pág. 29 TV por Assinatura

Pág. 30 Por que conhecer o que se passa na cabeça do internauta?

Cate

goria

s

<3>


201020092008200720062005200420032002

Entre os entrevistados,

44% já fizeram compras pela Internet pelo menos uma vez

Produtos mais comprados pela Internet

32% Livros

23% Artigos de Informática

18% CDs

18% Passagens Aéreas / Pacotes Turísticos

Entre os internautas,

74% dos homens e

80% das mulheres acessam redes sociais

90%dos brasileiros com curso superior acessam a Internet

Na base de internautas do Brasil

52% homens

48% mulheres

ONDE ACESSAM A INTERNET (resposta múltipla)

TIPO DE CONEXÃO - DOMICÍLIO(Em %)

Em casaEm locais de acesso pago

Na casa de parentes ou amigosNo trabalho

Na escola/universidadeEm postos de acesso público gratuito

Pelo celularEm outros lugares

1921

2528

3438

45 46

50

Total de internautascom mais de 16 anos no País:

67,5 milhões deinternautas

(Fonte: Ibope Nielsen, dez/09)

PENETRAÇÃO DA INTERNET NA POPULAÇÃO BRASILEIRA(Em %)

Fonte: DataFolha, 15 e 16 de abril de 2010. Base ponderada: 2600 entrevistados com mais de 16 anos.

30%

16%19%

10%7%

25%

6%1%

2010200920082007

Não sabeAmbas

Conexão Discada

Banda Larga

2

1

30

67

1

20

78

11

83

048

88

14%SUL

16%NORTE/

CENTRO-OESTE

46%SUDESTE

24%NORDESTE

1

5

1

PERFIL DO INTERNAUTA

RENDA

32%

21%

22%15%

7%

3%

De R$ 1.021a R$ 1.530

De R$ 1.531 a R$ 2.550

28%

18%

11%

3%

41%

IDADE

16 a 24 anos

25 a 34 anos

35 a44 anos

45 a 59 anos

60 anos ou mais

Até R$ 1.020

De R$ 2.551 a R$ 5.100

R$ 5.101 ou mais

Não sabe

50% da população

acima de 16 anos

acessa a internet

PANORAMA DA INTERNET BRASILEIRAACESSO À INTERNET POR REGIÃO

<4> PRÊMIO TOP OF MIND INTERNET 2010



201020092008200720062005200420032002

Entre os entrevistados,

44% já fizeram compras pela Internet pelo menos uma vez

Produtos mais comprados pela Internet

32% Livros

23% Artigos de Informática

18% CDs

18% Passagens Aéreas / Pacotes Turísticos

Entre os internautas,

74% dos homens e

80% das mulheres acessam redes sociais

90%dos brasileiros com curso superior acessam a Internet

Na base de internautas do Brasil

52% homens

48% mulheres

ONDE ACESSAM A INTERNET (resposta múltipla)

TIPO DE CONEXÃO - DOMICÍLIO(Em %)

Em casaEm locais de acesso pago

Na casa de parentes ou amigosNo trabalho

Na escola/universidadeEm postos de acesso público gratuito

Pelo celularEm outros lugares

1921

2528

3438

45 46

50

Total de internautascom mais de 16 anos no País:

67,5 milhões deinternautas

(Fonte: Ibope Nielsen, dez/09)

PENETRAÇÃO DA INTERNET NA POPULAÇÃO BRASILEIRA(Em %)

Fonte: DataFolha, 15 e 16 de abril de 2010. Base ponderada: 2600 entrevistados com mais de 16 anos.

30%

16%19%

10%7%

25%

6%1%

2010200920082007

Não sabeAmbas

Conexão Discada

Banda Larga

2

1

30

67

1

20

78

11

83

048

88

14%SUL

16%NORTE/

CENTRO-OESTE

46%SUDESTE

24%NORDESTE

1

5

1

PERFIL DO INTERNAUTA

RENDA

32%

21%

22%15%

7%

3%

De R$ 1.021a R$ 1.530

De R$ 1.531 a R$ 2.550

28%

18%

11%

3%

41%

IDADE

16 a 24 anos

25 a 34 anos

35 a44 anos

45 a 59 anos

60 anos ou mais

Até R$ 1.020

De R$ 2.551 a R$ 5.100

R$ 5.101 ou mais

Não sabe

50% da população

acima de 16 anos

acessa a internet

PANORAMA DA INTERNET BRASILEIRA


O histórico acumulado em duas dé-cadas de realização da pesquisa Fo-lha Top of Mind, pelo Datafolha, traz exemplos preciosos de como o in-vestimento em ações de aproximação com o consumidor – marketing, publi-cidade, promoções e outros – conse-gue reverter a percepção a respeito

de uma marca e, assim, influenciar no sucesso (ou fracasso) de um negócio.

A “Guerra das Cervejas” serve bem para ilustrar o impacto das ações das empre-sas junto ao consumidor. Os resultados do Top Tradicional – cuja metodologia busca respostas espontâneas referentes apenas

à lembrança imediata dos entrevistados – demonstram, claramente, a inversão de marcas na lembrança do consumidor ao longo dos anos. “Com base nestes dados é possível ver as consequências das es-tratégias de comunicação adotadas em cada um dos casos”, destaca Mauro Paulino, diretor do Datafolha.

CONSUMIDOR MAIS EXIGENTE DO MEIO DIGITAL COLOCA DESAFIO PARA EMPRESAS

COMPARATIVO TOP TRADICIONAL – SKOL X BRAHMA(Em %)

<6> PRÊMIO TOP OF MIND Internet 2010

“O internauta possui acesso maior e mais fácil às informações, tornando-se um consumidor muito mais exigentenas suas escolhas”

Mauro Paulino, diretor do Datafolha

2009200820072006200520042003200220012000199919981997199619951994199319921991

33 32 32 33 3331

28 2826 27

26 25 25 26

2220 21 21

21

7 8 911 11

1316

2123

26

29

3436 35

38 39 39 3843

20102009200820072009200820072006200520042003200220012000

12 12 13 13 13 13 14 13 1313

2727

1820

22 22

2623 22 22

24

23 25 24

39 38 37 37 3638 37 37 36

34

2020

Skol

Brahma

Guerra das cervejas: pesquisa demonstra a inversão das marcas na lembrança dos consumidores


<7>PRÊMIO TOP OF MIND Internet 2010

Um meio novo, a Internet, foi ganhando força aos poucos. A mudança de cenário foi o catalisador para uma parceria en-tre o Instituto Datafolha e o UOL para a criação do Top of Mind Internet, utilizan-do a mesma metodologia empregada na premiação tradicional. A diferença é que são entrevistados somente os usuários de Internet, com perguntas que tentam apanhar a percepção das marcas no meio. “Pudemos identifi car que o inter-nauta possui acesso maior e mais fácil às informações em relação ao restante da população, tornando-o um consumi-dor muito mais exigente nas suas esco-lhas”, comenta Paulino, do Datafolha.

O diretor do Datafolha reforça que a In-ternet apresenta uma particularidade que desafi a as estratégias de negócios e comunicação das empresas. “O meio é muito dinâmico, muito mais sensível a variações. Isso exige das companhias criatividade, inteligência e presença constante, para não perder espaço para seu concorrente. Enquanto a mídia offl ine pode ser considerada uma construtora de marca, a Internet é essencial não apenas

para construir, mas principalmente para manter o espaço conquistado”.

Para Enor Paiano, diretor de publicidade do UOL, as diferenças nas percepções que os meios de comunicação fornecem já podem ser sentidas nos resultados das pesquisas Top of Mind e Top of Mind In-ternet. “Foram apontadas divergências de resultados entre as duas pesquisas em categorias que representam segmentos importantes do mercado, como Compu-tador e Notebook, Operadora de Telefonia Celular, Banco e Automóvel. Marcas que antes reinavam absolutas na cabeça do

consumidor, hoje enfrentam o desafi o de concorrentes que ancoram sua estratégia nos meios digitais, que vêm ganhando re-levência ano a ano”, aponta.

Prova do avanço do meio, aponta Enor, é a queda acentuada no número de pessoas que não souberam responder a alguma pergunta ou não lembravam de uma marca relacionada a determinado segmento na Internet. “Além de mostrar que o consumidor está mais maduro, isso também refl ete o interesse das em-presas por ações mais efetivas e recor-rentes na comunicação online”, explica.

COMPARATIVO BANCOS(Em %)

“As empresas que investem em ações mais efetivas e recorrentes na Internet ganham mais espaço na percepção do consumidor”

Enor Paiano, diretor de publicidade do UOL

2009200820072006200520042003200220012000199919981997199619951994199319921991

33 32 32 33 3331

28 2826 27

26 25 25 26

2220 21 21

21

7 8 911 11

1316

2123

26

29

3436 35

38 39 39 3843

20102009200820072009200820072006200520042003200220012000

12 12 13 13 13 13 14 13 1313

2727

1820

22 22

2623 22 22

24

23 25 24

39 38 37 37 3638 37 37 36

34

2020

Banco do Brasil

ItaúBradescoBanco do BrasilBradesco

Itaú

TOP TRADICIONAL TOP INTERNET

No Top de Internet,os maiores investidores do meio digital aparecemna frente


PRÊMIOS TOP ESPECIAISOs prêmios top especiais apontam as marcas que mais se destacaram em perfi s específi cos dentro do universo de entrevistados – adolescentes, mulheres, pessoas que acessam com frequência e frequentadores de lan house.

TOP Feminino(mulheres)

TOP Heavy Users(pessoas que acessam a Internet todos os dias no mesmo local)

TOP LAN House(pessoas que acessam a Internet em LAN Houses)

1º Brahma2º Sky3º Bradesco

TOP Teen(pessoas com idade entre 14 e 19 anos)

1º Bradesco2º Nike3º Mercado Livre

1º Dell2º Submarino3º Net

1º Avon2º Natura3º Samsung



Nokia Samsung LG Outras respostas

Não sabe /nenhuma

Motorola

33

2325

29

25

16

20

6 7 7 7 8 911 111110 10

13

22

2931

2007

2008

2009

2010

Nokia vence novamentee mantém crescimento

Top of Mind // Aparelho de telefone celular

NOKIA OBTÉM seu melhor índice na pesquisa Top of Mind de Internet e lidera isolada, pela segunda vez consecutiva, a categoria. Os resultados obtidos pelo Datafolha mos-tram lembrança de 31% dos internautas, 8 pontos percentuais a mais que em 2007. A Samsung também apresentou bons resultados ao longo dos anos, com sua lembrança passando de 6% em 2007 para 11% na edição de 2010.

Resposta espontânea e única, em %

Pergunta: Qual é a primeira marca que lhe vem à cabeça quando se fala em aparelho de telefone celular na Internet?




2007

2008

2009

2010

19

1214

1214

3 3 44 3 2

49

454643

20 21

9 10108

1

19

2 2 11 222 11

Nike Adidas Centauro Penalty Olimpikus Reebok Outras respostas

Não sabe /nenhuma

Pergunta: Qual é a primeira marca que lhe vem à cabeça quando se fala em aparelho de telefone celular na Internet?

Nike ainda reina absolutaem artigo esportivo

Top of Mind // Artigo esportivo

A NIKE SEGUE como líder quando o assunto é artigo esportivo na Internet. A marca é lem-brada por 19% dos entrevistados, mesma taxa obtida no primeiro levantamento, de 2007. Em 2008 e 2009, a marca teve 20% e 21% das menções respectivamente. A segunda marca mais lembrada foi a Adidas, que variou dois pontos percentuais em relação ao ano passado, repetindo a mesma marca de 2008.


Pergunta: Qual é a primeira marca que lhe vem à cabeça quando se fala em artigo esportivo na Internet?


2007

2008

2009

2010

18

13 1210 10

8 75

2

3128

2629

19 19 19 19 19 18

22

744 33 3 21

Fiat Volkswagen GM / Chevrolet

Ford Honda Outras respostas

Não sabe /nenhuma

Fiat cresce e é líder isolada pela primeira vez

Top of Mind // Automóvel

A EDIÇÃO 2010 marcou a liderança isolada da Fiat na categoria automóvel. Nos anos anteriores, o topo foi dividido com a Volkswagem, mas o crescimento de três pontos percentuais na lembrança do internauta favoreceu a marca italiana. Outro destaque foi a redução no número de internautas que não sabem ou não se lembram de nenhuma marca – três pontos percentuais de 2007 a 2010.


Pergunta: Qual é a primeira marca que lhe vem à cabeça quando se fala em carro na Internet?

Top of Mind // Automóvel

marca – três pontos percentuais de 2007 a 2010.





2007

2008

2009

2010

2422

6 75

3 45 4 42 1 1 1

8 810

7

28

20

2527

19

272724

2020

Itaú Bradesco Banco do Brasil

Real Caixa Econômica

Federal

Não sabe /nenhuma

Outras respostas

Pergunta: Qual é a primeira marca que lhe vem à cabeça quando se fala em carro na Internet?

Itaú e Bradesco são os bancos mais lembrados

Top of Mind // Banco

ITAÚ E BRADESCO voltam a dividir a liderança da categoria banco no Top of Mind Internet. O empate já havia acontecido na primeira edição da pesquisa, em 2007. Os dois bancos se destacam no segmento por terem investimentos expressivos no meio digital. Alguns dos seus concorrentes, que ocupam boas posições na pesquisa Folha Top of Mind, não estão presentes na comunicação online e são menos lembrados pelo internauta.


Pergunta: Qual é a primeira marca que lhe vem à cabeça quando se fala em banco na Internet?


2007

2008

2009

2010

Natura O Boticário Seda Embelleze Outras respostas

Não sabe /nenhuma

13

810

4 5 5 52 3 3

10 911 11

5755

5350

12 12 13

8

3 222 3

9

Avon

Natura e Avon lideram em produto de beleza na Internet

Top of Mind // Produtos de beleza

A NATURA, MARCA que venceu sozinha a categoria produto de beleza nos últimos três anos, mantém o primeiro lugar também em 2010. Mas, nesta edição, a novidade é a companhia da Avon na liderança.


Pergunta: Qual é a primeira marca que lhe vem à cabeça quando se fala em produtos de beleza na Internet?




25

7 8

14

4 35

7

3 3 3 2

6 6 5 6 5

43

37363332

34

211

29

Sony Samsung Kodak LG Canon Olympus Outras respostas

Não sabe /nenhuma

33 222

2007

2008

2009

2010

Pergunta: Qual é a primeira marca que lhe vem à cabeça quando se fala em produtos de beleza na Internet?

Sony é a campeã quando o assunto é câmera digital

Top of Mind // Câmera digital

MESMO COM a redução de cinco pontos percentuais, a Sony segue como a marca de câmera digital mais lembrada na Internet e mantém a liderança já apontada pelo Data-folha nas edições anteriores. Já a segunda colocada na categoria, Samsung, mais que dobrou sua presença na lembrança de marca do internauta, em relação ao primeiro Top of Mind Internet, realizado em 2007.


Pergunta: Qual é a primeira marca que lhe vem à cabeça quando se fala em câmera digital na Internet?


2007

2008

2009

2010

1719

13

8

23

38 38 3840

15

20

88

3 4 54 3 333 4 333

20 1920

Visa Mastercard Credicard Itaú /Itaúcard

Bradesco Outrasrespostas

Não sabe /nenhuma

Quatro vezes Visa na liderança do Top of Mind Internet

Top of Mind // Cartão de crédito

APÓS CRAVAR 38% nas últimas três pesquisas realizadas pelo Datafolha, a Visa alcança seu melhor resultado e vence pelo quarto ano consecutivo na categoria cartão de crédito, com 40% das respostas. A Mastercard, que obteve 19% das respostas em 2010, volta a se aproximar do seu melhor resultado – 20% de lembrança de marca na edição de 2008 do Top of Mind Internet.


Pergunta: Qual é a primeira marca que lhe vem à cabeça quando se fala em cartão de crédito na Internet?




2007

2008

2009

2010

37

1917

3 4 4 53 3 4

1 24

2

272730

27

3838

1916

3

33

111 2

Skol Brahma Antarctica Nova Schin Itaipava Outras respostas

Não sabe /nenhuma

Pergunta: Qual é a primeira marca que lhe vem à cabeça quando se fala em cartão de crédito na Internet?

Skol perde espaço, mas conquista a vitória pela quarta vez

Top of Mind // Cerveja

A SKOL MANTEVE a liderança na categoria cerveja, mesmo tendo perdido espaço na pesquisa deste ano. Em seguida, aparece a Brahma, que recupera a mesma marca de 2007 com 19% das respostas. Entre os que não sabem ou não lembram, o Datafolha identifi cou uma redução de três pontos percentuais, retornando ao mesmo valor verifi ca-do em 2007 e 2008 (27%).


Pergunta: Qual é a primeira marca que lhe vem à cabeça quando se fala em cerveja na Internet?

Top of Mind // Cerveja

identifi cou uma redução de três pontos percentuais, retornando ao mesmo valor verifi ca-do em 2007 e 2008 (27%).



2007

2008

2009

2010

42

29

86 5

3

4341

32 31

38

3 32 2

17 1619

16

39

GOL Varig Outras respostas

Não sabe /nenhuma

TAM

TAM cresce e divide o primeiro lugar com a GOL

Top of Mind // Cia aérea

APÓS VENCER sozinha a categoria cia aérea nas edições anteriores, a GOL pela primeira vez divide a liderança com a TAM. Desde o primeiro Top of Mind Internet, em 2007, a TAM apresentou um crescimento de nove pontos no percentual de lembrança de marca. Além disso, 16% dos entrevistados afi rmam não saber ou não lembrar de nenhuma marca do segmento.


Pergunta: Qual é a primeira marca que lhe vem à cabeça quando se fala em empresa aérea na Internet?

Top of Mind // Cia aérea

segmento.





2010

PORTO SEGURO

SulAmérica Bradesco Itaú Banco do Brasil

AIG Outras respostas

Não sabe /nenhuma

60

17

1

85 45

1

Pergunta: Qual é a primeira marca que lhe vem à cabeça quando se fala em empresa aérea na Internet?

Porto Seguro destaca-se em categoria estreante

Top of Mind // Cia de seguros

ESTREANDO NA PESQUISA Top of Mind Internet, a categoria cia de seguros aponta a Porto Seguro como a marca mais lembrada, com 17% das menções e uma larga van-tagem em relação ao segundo colocado. Chama a atenção o fato de que grande parte dos entrevistados não se lembra de nenhuma marca de seguros na Internet, indicando espaço signifi cativo para crescimento do segmento no meio digital.


Pergunta: Qual é a primeira marca que lhe vem à cabeça quando se fala em companhia de seguros na Internet?

Top of Mind // Cia de seguros

espaço signifi cativo para crescimento do segmento no meio digital.



2008

2009

2010

40 4032

10 9

14

9 9 10

6 7 8555 5 5 55

3 4 5 6 6

Dell LG Positivo HP Samsung Intel Outras respostas

Não sabe /nenhuma

Dell ocupa sozinha primeira posição entre as marcas de computador

Top of Mind // Computador e notebook

APÓS DIVIDIR o primeiro lugar com a LG nas duas edições anteriores, a Dell assu-me sozinha a liderança no Top of Mind Internet 2010. A conquista foi alcançada com o crescimento de cinco pontos percentuais na comparação com o ano anterior. Entre as marcas mais lembradas, destaca-se a Positivo, que ano a ano apresenta crescimento e aproxima-se dos dois primeiros colocados.


Pergunta: Qual é a primeira marca que lhe vem à cabeça quando se fala em computador e notebook na Internet?




2007

2008

2009

2010

1614

1012 111213

11

1 25

3432

35

30

1817

13141413

1 2 21 1 2 1 2

1517

1

Americanas.com Submarino Mercado Livre

Casas Bahia

Ponto Frio Shoptime Outras respostas

Não sabe /nenhuma

Dell ocupa sozinha primeira posição entre as marcas de computador

Pergunta: Qual é a primeira marca que lhe vem à cabeça quando se fala em computador e notebook na Internet?

Americanas.com mantém-se líder em varejo eletrônico

Top of Mind // E-commerce

A AMERICANAS.COM VENCE pela quarta vez o Top of Mind de Internet e pela terceira vez consecutiva é a líder isolada na categoria e-commerce. Outro destaque fi ca para as Casas Bahia, que, logo após inaugurar sua operação online, obteve pequeno crescimento em rela-ção ao ano anterior – três pontos percentuais. Por fi m, esta edição apresentou a menor taxa de pessoas que não se lembram de nenhuma marca desde o início da pesquisa.


Pergunta: Qual é a primeira marca que lhe vem à cabeça quando se fala em loja online?


2010

8

16

60

12

2 1 1 1

Nestlé Sadia Perdigão Unilever Vilma Camil Outras respostas

Não sabe /nenhuma

Nestlé despontaem nova categoria

Top of Mind // Fabricante de alimentos

ESTREANDO NA PESQUISA, a categoria fabricante de alimentos teve a Nestlé como sua primeira vencedora, com 12% de lembrança de marca. Na sequência, Sadia, Perdigão e Unilever, que juntas somaram 11%. O destaque fi ca para o percentual de entrevistados que não souberam responder ou não se lembraram de nenhuma marca do segmento: 60% – a mais alta taxa entre todas as categorias.


Pergunta: Qual é a primeira marca que lhe vem à cabeça quando se fala em fabricante de alimentos na Internet?




2007

2008

2009

2010

40

4 465 5 6

41

37

542 22 3

45 4447

45

38

3 3 3 3

McDonald’s Habib’s Bob’s Giraffa’s Outras respostas

Não sabe /nenhuma

Pergunta: Qual é a primeira marca que lhe vem à cabeça quando se fala em fabricante de alimentos na Internet?

Para internautas, McDonald’s é sinônimo de lanchonete

Top of Mind // Lanchonete

MCDONALD’S É, mais uma vez, a marca mais lembrada quando se fala em lanchonete na Internet, resultado que se repete desde a primeira edição da pesquisa. A categoria, porém, ainda não está totalmente consolidada no meio Internet, pois, segundo o Datafo-lha, a taxa dos que não sabem citar nenhuma marca de lanchonete oscilou entre 44% e 47% ao longo dos quatro anos da pesquisa.


Pergunta: Qual é a primeira marca que lhe vem à cabeça quando se fala em lanchonete na Internet?


2007

2008

2009

2010

17

23 2421 20

16

2

16

27

19

2527

25

191919 19

3 22

96

89

Oi Claro Tim Outras respostas

Não sabe /nenhuma

Vivo

Oi e Vivo empatamem disputa acirrada

Top of Mind // Operadora de telefonia celular

EM UMA das categorias mais disputadas da pesquisa, as operadoras Oi e Vivo seguem empatadas como as operadoras de telefonia celular mais lembradas na Internet. A do-bradinha é uma repetição do ano anterior. Segundo dados do Datafolha, a Oi apresentou uma variação de dois pontos percentuais em relação a 2009, o dobro da oscilação apre-sentada pela Vivo no mesmo período.


Pergunta: Qual é a primeira marca que lhe vem à cabeça quando se fala em operadora de telefone celular na Internet?


Top of Mind // Operadora de telefonia celular

sentada pela Vivo no mesmo período.




2009

2010

11

41

35

21

10

20

45 443 2 33 22

Unimed Amil Bradesco Golden Cross

SulAmérica Medial Samcil Outras respostas

Não sabe /

nenhuma

Assim

21

Intermédica

2

13 13

Pergunta: Qual é a primeira marca que lhe vem à cabeça quando se fala em operadora de telefone celular na Internet?

Em plano de saúde,Unimed segue na frente

Top of Mind // Plano de saúde

A CATEGORIA PLANO de saúde estreou no Top of Mind Internet em 2009, tendo como vencedora a Unimed. Em 2010, o resultado praticamente repete-se, passando de 20% para 21% de lembrança de marca. Segundo a pesquisa Datafolha, o Bradesco Seguros e a SulAmérica, respectivamente 3º e 5º colocados na pesquisa deste ano, apresentaram uma variação de dois pontos percentuais cada.


Pergunta: Quando é a primeira marca que lhe vem à cabeça quando se fala em plano de saúde na Internet?

Top of Mind // Plano de saúde

vencedora a Unimed. Em 2010, o resultado praticamente repete-se, passando de 20% para 21% de lembrança de marca. Segundo a pesquisa Datafolha, o Bradesco Seguros e a SulAmérica, respectivamente 3º e 5º colocados na pesquisa deste ano, apresentaram uma variação de dois pontos percentuais cada.



32

1614

17

688 9

14

3 4

40

29

3532

39

3335

33

Brastemp Consul Electrolux Outras respostas

Não sabe /nenhuma

2007

2008

2009

2010


Brastemp é eleitana categoria refrigerador

Top of Mind // Refrigerador

COM 35% das menções, a marca Brastemp é a mais citada quando se fala em refrige-rador na Internet. O resultado mostra uma recuperação na percepção da marca junto ao internauta, voltando a se aproximar dos 39% obtidos em 2008, seu melhor índice obtido no Top of Mind Internet. Em seguida, aparece a Consul com 17%, estabelecendo um novo recorde para a marca.


Pergunta: Qual é a primeira marca que lhe vem à cabeça quando se fala em geladeira na Internet?

Top of Mind // Refrigerador

no Top of Mind Internet. Em seguida, aparece a Consul com 17%, estabelecendo um novo recorde para a marca.




2007

2008

2009

2010

6

1076

60 61

Coca-Cola Antarctica

2 2 3 2 1 1 1 2

21 22 23

21 1 2222

Pepsi Dolly Schin Outras respostas

Não sabe /nenhuma

19

64 64

Pergunta: Qual é a primeira marca que lhe vem à cabeça quando se fala em geladeira na Internet?

Coca-Cola tem o maior índice de lembrança em todas as categorias

Top of Mind // Refrigerante

A SIGNIFICATIVA maioria dos entrevistados pelo Datafolha lembra-se de Coca-Cola quando se fala em marca de refrigerante na Internet, reforçando a liderança absoluta da marca desde 2007. Entre todas as categorias pesquisadas, trata-se do índice de lem-brança mais elevado – 61%.


Pergunta: Qual é a primeira marca que lhe vem à cabeça quando se fala em refrigerante na Internet?

64 64

Top of Mind // Refrigerante

brança mais elevado – 61%.



16

810

15

5

2023

26

11 11 11 10

14 13 129

7 899

2 2 2

20 20 20 20

LG Samsung Sony Philips Toshiba Outras respostas

Não sabe /nenhuma

2007

2008

2009

2010

3

LG mantém trajetória de crescimento pelo quarto ano

Top of Mind // TV

PELO QUARTO ano consecutivo, a LG é a marca mais lembrada na Internet quando o as-sunto é TV na Internet. Pouco mais de um quarto (26%) dos entrevistados citou a marca. Segunda colocada na categoria, a Samsung triplicou sua lembrança de marca, passando de 5% em 2007 para 15% este ano.


Pergunta: Qual é a primeira marca que lhe vem à cabeça quando se fala em aparelho de TV na Internet?


Top of Mind // TVResposta espontânea e única, em %



2007

2008

2009

2010

39

17

23

35

3 4

28

24

29

22

40 39

22

28

6 63 4

37

NET Sky TVA Outras respostas Não sabe /nenhuma

Pergunta: Qual é a primeira marca que lhe vem à cabeça quando se fala em aparelho de TV na Internet?

NET emplaca a quartavitória consecutiva

Top of Mind // TV por assinatura

VENCEDORA DAS EDIÇÕES anteriores do Top of Mind Internet, a NET ocupa novamente o primeiro lugar na categoria com 37% das menções. Sky, a segunda marca mais lem-brada em todos os anos na categoria, aumentou em 11 pontos percentuais a lembrança de marca, passando de 17% em 2007 para 28% em 2010.


Pergunta: Qual é a primeira marca que lhe vem à cabeça quando se fala em operadora de TV paga na Internet?


Caro leitor,

Para quem pensa em vender, a web já é um dos primeiros canais que vêm à cabeça. Por outro lado, quando se tratam de esforços para construção e manutenção de marca – o chamado branding –, muitas pessoas ainda têm difi culdade em imaginar o digital como o primeiro meio a ser considerado.

A partir desta constatação, começamos a questionar como poderíamos ajudar o mercado a pensar o papel da web na construção e reposicionamento das marcas no Brasil. Consultamos o instituto Datafolha para saber se existiria a pos-sibilidade de realizarmos uma versão da tradiconal pesquisa Top of Mind para a Internet. A principal pergunta naquele momento era: afi nal, como as marcas são vistas no meio digital?

A primeira pesquisa foi realizada no início de 2007 e apresentou um resultado que parecia bastante coerente. Por exemplo, enquanto o Banco do Brasil era líder na lembrança da população em geral, os internautas apontavam Bra-desco e Itaú como as marcas mais presentes no meio digital – estas duas instituições fi nanceiras sempre estiveram entre os maiores investidores do meio, como atesta o relatório Monitor de Internet, produzido pelo IBOPE.

A relevância dos resultados e a importância crescente que as mídias digitais vêm conquistando levaram o UOL a patrocinar a realização desta pesquisa anualmente e, ainda, a criar o Prêmio Top of Mind Internet, para reconhecer o trabalho dos profi ssionais e marcas que contribuem para a valorização da Internet como mídia. Com os resultados da quarta edição da pesquisa em mãos, fi cou mais evidente que se trata do Top of Mind Internet e também do Top of Mind Internauta, mostrando as marcas que são mais lembradas pelas pessoas que já estabeleceram uma relação forte com o meio.

Para o UOL, é um privilégio poder ser, ao lado do Datafolha, agente de consolidação do meio como ferramenta es-tratégica para o desenvolvimento não apenas de marcas, mas também de empresas e negócios. Renovamos nosso investimento na pesquisa Top of Mind Internet por acreditar que ela seja um indicador cada vez mais relevante para quem administra uma marca e almeja alcançar a liderança. Uma passagem obrigatória no caminho do sucesso.

Marcelo EpstejnDiretor geral do UOL

Evento de premiação do Top of Mind Internet reúne marcas vencedoras desde 2007

POR QUE CONHECER O QUE SE PASSA NA CABEÇA DO INTERNAUTA?


da quarta edição da pesquisa em mãos, fi cou mais evidente que se trata do Top of Mind Internet e também do Top of Mind Internauta, mostrando as marcas que são mais lembradas pelas pessoas que já estabeleceram uma relação forte com o meio.

Para o UOL, é um privilégio poder ser, ao lado do Datafolha, agente de consolidação do meio como ferramenta es-tratégica para o desenvolvimento não apenas de marcas, mas também de empresas e negócios. Renovamos nosso investimento na pesquisa Top of Mind Internet por acreditar que ela seja um indicador cada vez mais relevante para quem administra uma marca e almeja alcançar a liderança. Uma passagem obrigatória no caminho do sucesso.

Marcelo EpstejnDiretor geral do UOL

Evento de premiação do Top of Mind Internet reúne marcas vencedoras desde 2007


2008 2009201020


as marcas que nÃo saem da cabeÇa do internauta...

Documents