ARM - Unidade 8Lear Valadares – 09/0009274Mariana Carolina Barbosa – 09/0029321

• Supply chain é todo o esforço envolvido nos diferentes processos e atividades empresariais que criam valor na forma de produtos e serviços para o consumidor final. A gestão do supply chain é uma forma integrada de planejar e controlar o fluxo de mercadorias, informações e recursos, desde os fornecedores até o cliente final, procurando administrar as relações na cadeia logística de forma cooperativa e para o benefício de todos os envolvidos.

• A gestão do supply chain é um conceito mais amplo e estrategicamente mais importante, que se inicia na saída das matérias-primas dos fornecedores, passa pela produção, montagem e termina na distribuição dos produtos acabados aos clientes finais. Inclui considerações estratégicas que passam por focalizar a satisfação do cliente; formular e implementar estratégias baseadas na retenção dos clientes atuais e obtenção de novos e gerenciar a cadeia de forma eficaz.

• O desempenho do supply chain depende principalmente de quatro fontes, a saber:▫ Capacidade de

resposta às demandas dos clientes;

▫ Qualidade de produtos e serviços;

▫ Velocidade, qualidade e timing da inovação nos produtos;

▫ Efetividade dos custos de produção e entrega e utilização de capital

• Alto desempenho na cadeia logística requer maior qualidade nos processos, foco nas necessidades do serviço prestado ao cliente, provendo melhoria substancial na estrutura de custos (repassado para o preço) por meio de todo o processo e redução de prazos (lead times).

•A integração total da cadeia logística acontece em três níveis:▫Nível um: nele ocorrem as

transações da cadeia e busca-se a eficiência dessas transações;

▫Nível dois: nele ocorrem os processos da cadeia e busca-se a integração dos processos;

▫Nível três: nele ocorrem as estratégias da cadeia logística e buscam-se os elos estratégicos.

•As mudanças por meio da cadeia logística apresentam desafios únicos, entre eles:▫Alinhar diferentes objetivos de negócio;▫Equalizar tamanho e importância

diferentes das empresas;▫Definir escopo dos diversos processos;▫Destruir a relutância em partilhar

informações;▫Reconhecer a necessidade intensa e

permanente de cooperação lidar com os conflitos com outras relações de negócios;

▫Ter conhecimento de que percepções diferentes de ganho podem gerar invejas.