CLOUD

TOTVS

As empresas gastavam muito tempo e recursos com

assuntos que não eram relevantes ao seu NEGÓCIO

ANTES DA

TRANSFORMAÇÃO DIGITAL

MUDOU

Porém, essa

realidade

INFRAESTRUTURA GRANDES EQUIPES DE TI MANTER SEU ERP

SEM

INVESTIMENTO

EM INFRAESTRUTURA

SOFTWARE E GESTÃO DE

PRODUTO

Cuidamos de toda a infra e gerenciamento

do seu ERP enquanto você cuida do seu

negócio

é só usar

Investimento em

infraestrutura?

Nova estrutura de TI?

Não

Não

Investimento em software?

Não

TOTVS CLOUD

Vamos muito além da

Infraestrutura ...

NOSSA HISTÓRIA

2005

Parcerias com grandes Players de

Datacenter

2000

Início da Operação

2002

ASP – Aplication Server Provider

2006

Primeiro Datacenter TOTVS

2015

Posicionamento MultiCloud

Homologação Primeira Nuvem Pública

2012

Novo Datacenter TOTVS 2011

Novo Posicionamento Cloud

2014

Cloudficação

2017

Lançamento da Nuvem Intera

e Plataforma Cloud

2018

Evolução tecnológica da Nuvem Prime

cloud Oferecemos uma solução

crescerem

A RAZÃO DE EXISTIRMOS...

de + 4.000 clientes

De pequeno, médio e grande

porte em todos os

segmentos , atendidos no

Brasil e no exterior

+150 novas ativações

Por mês em nossa

operação

Ajudar nossos clientes a

+ de R$80 milhões investidos

Na operação de cloud nos últimos 3 anos

Equipe com + de 300

especialistas na sustentação

de PRODUTO TOTVS

Em 2019, dentre todos os clientes

TOTVS que migraram para a nuvem,

93% escolheram TOTVS CLOUD

exclusiva para os

produtos TOTVS

CLOUD TOTVS NA IMPRENSA

https://www.baguete.com.br/noticias/20/02/2018/lansing - trade - gere - operacao - com - totvs https://www.zdnet.com/article/totvs - strikes - back - with - cloud - sales - surge/

https://www.itforum365.com.br/voce - informa/wabtec - reduz - 56 - de - seus - custos - de - implantacao - de - erp - com - plataforma - totvs - cloud/

http://computerworld.com.br/2017/07/06/totvs - reforca - estrategia - de - saas - com - nova - nuvem - e - plataforma - multicloud/

ON

PREMISES

Segurança

Banco de Dados

Backup

Monitoramento

Sistema Operacional

Aplicação TOTVS

Storage

Redes

Virtualização

Servidores

Gestão

do

Cliente

IAAS

( outras nuvens )

Gestão

do

Cliente

Segurança

Banco de Dados

Backup

Monitoramento

Sistema Operacional

Aplicação TOTVS

Storage

Redes

Virtualização

Servidores

Gestão

do

Datacenter

Gestão

TOTVS

Cloud

TOTVS

CLOUD

Segurança

Banco de Dados

Backup

Monitoramento

Sistema Operacional

Aplicação TOTVS

Storage

Redes

Virtualização

Servidores

ESTUDO COMPARATIVO - OUTRAS NUVENS

NOSSAS CERTIFICAÇÕES

A Certificação TIER III é uma certificação usada para mensurar o nível da

infraestrutura de um local destinado ao funcionamento de um Datacenter

focados em:

❑ SEGURANÇA das informações;

❑ DISPONIBILIDADE da aplicação;

❑ ACESSO restrito aos usuários;

Estamos entre as 8

empresas privadas no

Brasil que possuem o selo

A solução TOTVS CLOUD possui outras certificações como ISAE 3402 TYPE II, na qual, atesta

a qualidade e a confiabilidade dos serviços, e a ISO 9001 para processos internos da operação.

Além disso, possuímos a certificação ISO 27001, garantindo um

padrão para sistemas de gestão de segurança da informação, com

foco em integridade, confidencialidade, disponibilidade e

rastreabilidade dos seus dados.

TOTVS CLOUD

GERENCIAMENTO

Menor esforço para maiores

resultados

Equipe especializada na aplicação

+

equipe de infraestrutura

Automação Exclusiva p/ Infra e ERP

+

Autonomia

+ Gerenciamento

+

Transparência

+

Informação p/ clientes

+

Catálogo de serviços

automatizados

PILARES DO CLOUD PRIME

Equipe formada por arquitetos, analistas

seniores de aplicação e banco de dados

que executam um trabalham consultivo.

Equipe especialista

Forte relacionamento com os clientes e

equipe TOTVS, especialista nos produtos e

ponto de contato.

Engenheiro Cloud

Processo Cloud de Gestão de Mudança,

Problema, Incidentes e Incidentes Graves

Governança ITIL SLA diferenciado para atendimento de

chamados e disponibilidade do ambiente

baseado no catalogo de serviço.

Comitê para apresentação dos indicadores

de atendimento, monitoramento e

disponibilidade do ambiente em Cloud.

Comitê de Resultados

Equipe de especialistas sempre disponível para

atendimento 24 horas baseado no SLA acordado e

criticidade do chamado.

Atendimento 24 x 7

SLA Diferenciado

Como entregamos neste Modelo de atendimento

CATÁLOGO DE SERVIÇOS PRIME

Catálogo de Serviços Categoria Tempo de Solução (h)

Produto Acesso

Rotina Categoria P B M A C

Usuário com Problema de Acesso Suporte/Erro 16 8 4 2

Novo Acesso TS/Citrix/FTP Suporte 36

Desconectar Usuário Suporte 16 8 4 2

Desempenho Baixo Desempenho Baixo Desempenho

24 16 8 4

Atualização

Promover RPO para Produção Suporte 24 16 8 4

Atualizar Arquivo de Licença Suporte 36

Atualizar/Migrar Versão Sistema Suporte 36

Atualizar Ambiente Teste Suporte 50 30 16 8

Backup

Efetuar Backup sob Demanda (*) Suporte 8

Restaurar Backup sob Demanda (*) Suporte 50 30 16 8

Suporte

Suporte TSS NFE/CTE Suporte/Erro 40 20 4 2

Parar/Reiniciar/Desabilitar Serviço Suporte/Erro 40 20 4 2

Suporte Aplicações e Portais Suporte/Erro 40 20 4 2

Suporte Banco de Dados Suporte/Erro 40 20 4 2

Suporte Aplicações de Terceiros (**) Suporte/Erro 40 20 4 2

*

Agendamento Execução de Rotina Suporte 36

Disponibilidade Indisponibilidade Sistema Indisponibilidade 20 10 4 2

Requisição de Informação Disponibilizar Informações/Logs Suporte/Duvida

36 24 16 4

ESCOPO DO PROJETO DEDICADO EM ALTA DISPONIBILIDADE – ATENDIMENTO PRIME

Ambiente Protheus Dedicado com Alta Disponibilidade em Atendimento Cloud PRIME

· 160 Conexões Simultâneas ao Protheus

· 300 Usuários para Portal Protheus e RH-Online

· 03 Ambientes para o ERP Protheus (Produção, Teste e Homologação)

· Ambiente de Produção do Protheus Dedicado com Redundância (Camada de Aplicação e Banco de Dados)

· Ambientes de Não Produção do Protheus Dedicado sem Redundância (Camada de Aplicação e Banco de Dados)

· 2TB para armazenamento da Camada de Aplicação do Protheus (Produção e Não Produção)

· 400GB para armazenamento do Banco de Dados do Protheus (Produção e Não Produção)

· Acesso ao Protheus via Internet

· Licenciamento Oracle Enterprise

· Nuvem Dedicada (VLANs Exclusivas)

· Contempla integrações via Arquivos, Web Services e banco de dados com permissão apenas de consulta

· Atendimento Cloud Prime com SLA de 98,5% ao Ambiente de Produção

· Backup para todos os ambientes (Camada de Aplicação e Banco de Dados)

@HelpFacilConsultoria

@helpfacil_protheus

@helpfacilconsultoria

OBRIGADO

EXECUTIVO COMERCIAL TOTVS

edilson.moraes@totvspartners.com.br

011 5524-5124

011 96330-2717

www.hfbr.com.br

hfconsulting