apresentação do powerpoint - inovativa brasil · da sua empresa para cada etapa da jornada de...
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Engenheiro de Produção (UFMG) MBA em Engenharia e Inovação Mestrando em Inovação Tecnológica e PI (UFMG)
Diretor de Presidente da Techmall S.A.; Membro do Comitê de Seleção de Startups; Trabalhou no Centro de Transferência e Inovação Tecnológica (CTIT) da UFMG
(2011-2014);
Seleção de empresas INOVA/UFMG (2013 e 2014);
Mentor e avaliador dos projetos do INOVATIVA -MDIC (2013 e 2014);
Orientador das equipes vencedoras do I2P LATIN AMERICA, I2P GLOBAL, Desafio Brasil, Transforma Brasil e INOVATIVA (2013).
Ministrante
Modelo de Negócios
Testar
Refi- nar
Analisar
Descrição ▪ Modelo de negócios define como a empresa cria,
entrega e captura valor
Produto final ▪ Modelo de negócios e sumário executivo
Abordar investidores
Desenvolvimento do modelo de negócios
Elaborar 1ª
versão
Introdução ao processo de pitching
Objetivo
▪ Identificar problemas e soluções
▪ Criar linguagem de comunicação comum
para parceiros e investidores
▪ Identificar ações de curto e longo prazo
▪ O "pitch" é a sua abordagem verbal para
investidores, ou seja, o seu comercial para
comunicar a proposta de negócios
▪ Identificar elementos críticos de sua
mensagem para investidores
▪ Verbalizar elementos críticos em um pitch
▪ Pitch para diferentes contextos
Modelo de
negócio
Modelo de negócios X Plano de negócios
Objetivo do modelo de
negócios
▪ Refinamento da ideia e
testes para que
problemas e soluções
iniciais possam ser
discutidos e a viabilidade
do conceito confirmada
Objetivo do plano de
negócios
▪ Resumo detalhado dos
objetivos e caminhos
para atingi-los, plano de
como transformar os
esforços em lucro
Definição do
modelo de
negócios
Criação do
plano de
negócios
Validado?
Não
Business model canvas
Fonte: Osterwalder (2010)
Segmentando os clientes
Segmentar
clientes
Escolher
segmento Avaliar segmento
Como fazer?
1
1 "Business to business" 2 "Business to consumer"
Identificar o tipo
de mercado
B2C B2B
vs.
▪ Vendas para
empresas (B2B¹)
ou para
consumidores
(B2C²): diferenças
no comportamento
de compras e
complexidade do
marketing
▪ Características
demográficas
▪ Hábitos de
compras
▪ Comportamento
e necessidades
▪ De acordo com
necessidades
mais relevantes
para os
benefícios do
seu produto ou
serviço
▪ De acordo com
tamanho,
facilidade de
interação com
clientes, e
alinhamento com
sua marca
Proposta de valor
Identificar
benefícios da
sua oferta
Comunicar
benefícios
Como fazer? Exemplo 1 -
2
"O Skype permite
compartilhar
experiências com
as pessoas que
são importantes
para você,
independente de
onde elas
estejam"
"Ao utilizar o Skype,
o cliente gasta
menos e pode ser
manter próximo da
família e amigos
mesmo que esteja
longe"
"Proporcionar
ligações gratuitas
e/ou com baixo
custo em todo
mundo"
"Pessoas
gastavam muito
para fazer ligações
interurbanas e
internacionais"
Identificar
necessidades
do segmento
Entender sua
oferta
Modelo de interação com clientes 3
Como fazer?
▪ Determinação dos
principais objetivos
da sua empresa para
cada etapa da jornada
de compras de seus
clientes
▪ Seleção de canais
para divulgar,
influenciar e realizar a
venda de seu produto
ou serviço para
clientes
▪ Definição das
principais atividades
em cada etapa da
jornada de compras
Identificar seus
objetivos
Escolher canais de
interação Definir atividades
Quais são seus objetivos em cada etapa da jornada de
compras?
3
▪ Realizar
venda
▪ Aumentar
volume
▪ Ajudar com
escolhas
▪ Endereçar
dúvidas
▪ Explicar
conceito
▪ Divulgar onde
encontrar mais
informação
▪ Divulgar
referências
▪ Oferecer
garantias
▪ Manter
relaciona-
mento
continuo
▪ Suporte pós-
venda
Consideração Avaliação Compra Lealdade
▪ Identificar
valor e
benefícios
▪ Comunicar
diferencial
▪ Oferecer
amostras e
testes
Descrição
Etapas da jornada de compras
Potenciais
objetivos
▪ Realizar
venda
▪ Aumentar o
conhecimento
sobre as
nossas ofertas
▪ Fomentar
lealdade
após a
compra
▪ Ajudar clientes
a avaliar as
nossas
ofertas
Receitas 4
Como fazer?
▪ Determinação de
principais fontes de
receita dado as
características e o
comportamento de
compras de seu
segmento
▪ Seleção do
mecanismo de
precificação
(variabilidade de
preços e incentivos)
para cada fonte de
receita
▪ Determinação de
preço para o seu
produto ou serviço de
acordo com a
competitividade do
mercado
Identificar fontes de
receita
Determinar tipo de
precificação Definir preços
Quais são possíveis fontes de receita para uma
empresa?
Tipo
Venda de recursos
Taxa de uso
Taxa de assinatura
Comissão
Empréstimos/aluguéis/ leasing
Licenciamento
Anúncios
Descrição
▪ Venda do direito de posse de um produto físico
ou serviço prestado
▪ Uso de um determinado servico
▪ Venda do acesso contínuo a um serviço
▪ Venda de serviços de intermediação executados
entre duas ou mais partes (p.ex: corretagem)
▪ Venda de direito temporário exclusivo a um
recurso particular
▪ Venda do direito de usar propriedade intelectual
protegida
▪ Taxas para anunciar determinado produto,
serviço, ou marca
4
Existem diferentes mecanismos de precificação que
podem ser alavancados para a sua oferta
Tipo Descrição
▪ Referência é a estrutura
interna dos custos diretos e
indiretos incorridos para a
viabilização do produto
Baseado em custos
Baseado na concorrência
Baseado no valor percebido pelo cliente
▪ Precificação de acordo com
preço de competidores e de
produtos substitutos
▪ Valor percebido pelo cliente
como referência
Mecanismos geralmente são combinados
Modelo operacional
Como fazer?
▪ Recursos necessários para realizar
atividades chave (recursos podem
suportar mais de uma atividade)
Determinar recursos
necessários
Identificar atividades
chave
▪ Atividades críticas que capacitam sua
empresa a entregar produtos e serviços
ao seus clientes
▪ Exemplos:
– Inovação (Novos produtos e serviços)
– Operações (Planejamento, qualidade,
produtividade)
– Compras
– Marketing
– Atendimento ao cliente
– Vendas
Identificação de recursos necessários
Tipo de recursos
Físico
Intelectual
Humano
Exemplos
▪ Fábricas, edifícios, veículos, máquinas, sistemas, pontos de
venda e redes de distribuição
▪ Marcas, conhecimentos particulares, patentes e registros,
parcerias e bancos de dado
▪ Funcionários, apoiadores, redes de contato
Financeiro ▪ Recursos e garantias financeiras: dinheiro, linhas de crédito
Parceiros 6
Identificar
potenciais
parceiros
Determinar
necessidades de
parceria
Como fazer?
Avaliar benefícios
de parceria
▪ Atividades em que
você não tem recur-
sos necessários ou
que outros podem
fazer melhor / mais
barato
▪ Entender quem pode
te ajudar
▪ Entender como você
é ajudado e como
você pode ajudar
potenciais parceiros
Custos 7
Como fazer?
▪ Determinar principais custos
relacionados à execução de
atividades chave e na
acquisição de recursos
necessários
▪ Listar atividades e recursos
chave do seu modelo
operacional
Identificar custos do
seu modelo
operacional
Consolidar atividades e
recursos chave
Tipos de custos 7
Modelo Operacional Exemplo de custos
Custos
Variáveis
▪ Matéria-prima (massas e
complementos)
▪ Aquisição
▪ Logística para distribuição
▪ Conservação de alimentos
Custos
Fixos
▪ Administração central
▪ Marketing e propaganda
▪ Salário e bônus
▪ Aluguel de sede
▪ Equipe de marketing e
branding
▪ Mídia impressa
1
2
Não há fatos em um modelo de negócio, somente
hipóteses!
Você tem uma ideia ino-
vadora e estruturada...
...mas ainda existe uma série de
dúvidas a serem respondidas
Modelos de negócio devem ser testados
frequentemente até as hipóteses serem validadas
O objetivo é testar e aprender continuamente sobre
as hipóteses! (e de forma barata e rápida)
MUITO OBRIGADO
Vinícius Roman ([email protected])