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O Que Fazemos

• Desenvolvimento de Software

• Treinamento

• Consultoria

• Segurança da Informação

• Teleinformática

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Como Fazemos

• Linguagens de Programação – Assembler

– C/C++

– .Net C#

– HTML, Javascript, Jquery, Ajax

– HTML5

– Adobe Flex

– Java

– Zend PHP

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Produto CMO

• Objetiva abrir um canal de comunicação entre áreas dentro da empresa, com monitoramento e acompanhamento para resolução de problemas.

• Solução completa para o gerenciamento de processos.

• Faz distribuição automática de chamados entre analistas ou atendentes.

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Produto CMO

• Disponibiliza informações de resolução para clientes.

• Cria hierarquia de atendimento e aprovação de chamados.

• Pode ser implementado no sistema de nuvem (reduz custos) .

• Inventário de Hardware e Software.

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CMO

• Rotinas automatizadas para garantir redução de tempo no atendimento.

• Conceito inovador de liberação de acesso à pasta automatizada com apenas um clique.

• Único sistema com controle e auditoria de permissões de acessos.

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Antes do CMO

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Depois do CMO

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CMO – Menu de Chamados

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• Através de um menu inteligente as mensagens são exibidas para os níveis de acesso dos usuários.

• As mensagens também podem ser agrupadas por planta, prioridade ou em lista.

• Existem abas para separar os chamados pessoais, dos chamados de aprovação ou atendimento.

• Através da escolha dos três níveis, a mensagem é enviada diretamente para o setor responsável, sem a necessidade de explicações a setores não competentes.

CMO – Abertura de Chamados

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• A abertura de um chamado é simples e de fácil entendimento.

Primeiro nível: Categoria

Segundo nível: Subcategoria

Terceiro nível: Evento

Abrir Chamado

Formas de Visualização

CMO – Atendimento de Chamados

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CMO – Atendimento de Chamados

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Dados do Chamado

Opções de Atendimento

Responder Chamado

CMO – Atendimento de Chamados - Respostas

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Selecionar destinatário

Descrever necessidade.

Adicionar Anexo

CMO - Gráficos

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Os gráficos indicam a qualidade da comunicação e organização da empresa.

Quantitativo da Representação

Gráfica.

CMO - Relatório

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Os relatórios são criados a partir de vários filtros escolhidos pelo usuário.

CMO - Relatório

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Inovações do CMO

• Integrado ao Active Directory

• Realiza a Liberação de Pastas Automaticamente

• Mensagens importantes aparecem na tela para acompanhamento através do Systray

• Faz o Inventário de Hardware e Software de toda a empresa

• Aprovação de chamados é dinâmica e por tipo de chamado

• Cria dinamicamente os perfis de acesso.

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Para Quem Fazemos

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Quem Nos Apoia

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