apresentação resguarda
DESCRIPTION
Canais de comunicação para organizações em toda a América LatinaTRANSCRIPT
Canais de comunicação para organizações em toda a América Latina
RESGUARDA é um canal de comunicação de irregularidades e de quaisqueroutros assuntos que forem contra o bom clima de trabalho, em empresas daAmérica Latina.
●Através deste canal, é possível informarsituações irregulares por meio de denúncias,feitas pelos funcionários.
●Como resultado, consegue-se um adequadoclima de trabalho.
●O serviço é seguro e independente.
O que é RESGUARDA?
Como funciona o serviço?
Comunicado a RESGUARDA Empresa
A Empresa verifica a veracidade da
informação e decide a ação a ser
seguida
Por meio do serviço oferecido pela RESGUARDA, a informação outorgadapor você é recebida e processada por especialistas, externos à nossaorganização.
A informação é enviada para um Comitê integrado pela Direção daEmpresa, que analisa as implicâncias da informação e as medidas a seremtomadas.
Conhecimento da Irregularidade
Que tipo de Irregularidades posso comunicar?
É possível denunciar todo tipo de situações que não correspondam com nosso Código de Ética, que afetem o clima de trabalho e o patrimônio da Companhia.
Fraudes Econômicas.
Roubo ou subtração de informação interna da
empresa
Assédio, discriminação e maus tratos
aos funcionários (atos em detrimento
do sexo, raça, nacionalidade, etc.)
Mal desempenho de funcionários,
supervisores e/ou gerentes (abusos de
poder, favoritismo, ameaça e mal
comportamento).
Corrupção e acordo com fornecedores/clientes.
Adulteração de informação contável, operativa
e financeira, documentos legais e esquiva de
controles internos da empresa.
Descuido o uso inapropriado dos
bens e/ou serviços da organização.
Por exemplo:
Quais são os meios para realizar uma denúncia?
0800-891-4636: Sem Identificador de chamadas
Opção 1: Operador , Opção 2: Mensagem Gravada
www.resguarda.comFormulário de Denúncia. Clique em “Comunique Aqui”
Fax: Opção 3
Você pode comunicar uma irregularidade através das seguintes vias de contato:
¿Posso Efetuar uma Denúncia Anônima?
Todas as denúncias podem ser efetuadas de maneira anônima.
Queremos saber o que acontece, para gerar um melhor e mais ético ambiente de trabalho.
Em todos os meios de comunicação, é garantida a confidencialidade, a segurança na manipulação da informação denunciada e mantém-se o anonimato do denunciante.
¿Quem receberá a informação fornecida?
A informação comunicada, é remetida diretamente a um ComitêReceptor. Ele é composto pela Direção da Companhia, que analisa as implicâncias da informação e as medidas a serem tomadas.
Canal Seguro
A informação recebida é processada e tratada pela Resguarda de maneira:
ConfidencialAnônimaEnviada de forma segura ao Comitê Receptor de Denúncias
WWW.RESGUARDA.COMComo efetuo um comunicado no Site?
Para realizar seu comunicado deverá ir a “Comunique aquí”
Como efetuo um comunicado no Site?
Coloque aquí o nome da Empresa ou parte dele
Como efetuo um comunicado no site?
Se quiser que o
comunicado seja
anônimo, deve clicar
aqui
O campo relacionado com o
nome e o sobrenome do denunciado é
obrigatório e não pode ficar vazio. Se
não o conhece, indique “Não o
conheço”.
Como efetuo um comunicado no site?
Se quiser, pode descrever uma situação fora da tipificação
narrando em forma livre. Para isso, pode utilizar este campo.
Para informar-lhe o avanço da sua comunicação é necessário que você
preencha um e-mail de contato.
O que é um seguimento?
Um seguimento, é o acompanhamento do status de uma denúncia.
O seguimento pode ser efetuado através do telefone, e-mail e site.
Durante o mesmo, o denunciante pode ampliar as informações einteragir com o Comitê Receptor.
A Resguarda outorga número de comunicado e senha para quesomente o denunciante possa ver as respostas do Comitê e ampliar adenúncia.
Os meios com opção de seguimento são: Linha telefônica (Opção 1) - e-mail –
Site.
Um seguimento pode ser efetuado através de qualquer um destes trêsmeios, sem ter que utilizar necessariamente aquele que foi utilizado no
comunicado original.
Como realizo o seguimento no Site?WWW.RESGUARDA.COM
Para ampliar seu comunicado deverá ia a “Seguimento”.
Como realizo o seguimento no Site?
Para fazer o seguimento, o Denunciante deverá colocar o número de comunicado e a
senha de acesso.
Como realizo o seguimento no Site?
25 de mayo 555, piso 17| Buenos Aires, Argentina| (54-011) 4313-3035
www.resguarda.com
Argentina: 0-800-999-4636 Brasil: 0-800-891-4636Chile: 800-835-133 Colômbia : 01-800-752-2222 Costa Rica: 0-800-054-1046 Equador: 1-800-00031 Estados Unidos: 1-800-921-2240
Ilhas Virgen : 1-855-861-9069 México: 01-800-1233312Panamá: 011- 00800-052-1375 Perú: 0-800-00932 Porto Rico: 1-855-7619289 Uruguai: 000-4052-10128 Venezuela: 0-800-162-7357