apresentaçao do smscnet

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NEIS – Netquest Enterprise Integration Solutions

2010

O CAMINHO DO

SUCESSO REQUER DINAMISMO. O PRIMEIRO

PASSO DEVE SER DADO POR SI.

SMS B.I.

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Somos uma empresa de consultores Seniores com vasta experiência em BI

Somos líderes de mercado em soluções de Business Intelligence via SMS

Desenvolvemos soluções 100% Netquest

Fornecemos o Source Code do projecto*

Apoiamos o departamento de desenvolvimento de software dos nossos clientes

NETQUEST-INOVAÇÃO TECNOLÓGICA, LDA

Ajudamos a conceber ideias e soluções inovadoras

Com colaboradores especializados e uma longa experiência em soluções de Business Intelligence para os mais diversos sectores dos mercados, a Netquest poderá ajudar a transformar e melhorar o seu negócio.

* Mediante acordo efectuado com o cliente

Damos formação na área de desenvolvimento de software, com incidência especial nas ferramentas profissionais da PCSoft

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SOLUÇÕES SECTORIAS

Todos os sectores de mercado onde exista a necessidade de efectuar uma gestão e integração de informação rápida e segura via SMS.


Solução SMS-BI (Short Message Service – Bussines Inteligence);

As empresas pretendem estar próximo dos seus clientes (Internos/Externos), comunicar com eles em qualquer dia, em qualquer lado, e em qualquer momento... isso só é possível através do telemóvel.

Comunicação one-to-one; este é o único canal de comunicação que acompanha sempre o cliente. Para além de ser mais barato, é mais directo, pessoal e permite interactividade.

SMS -BI

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Factores decisivos na escolha do telemóvel como ferramenta de comunicação

Penetração dos telemóveis em Portugal ultrapassa os 100%.

Estamos perante um novo paradigma social/profissional, imposto pela mobilidade em geral e pelos telemóveis em particular.

Informação em tempo real e direccionada em 1 segundo para o terminal pretendido.

Gestão de Informação em tempo real.

Redução custos em comunicações e processos administrativos.

Controlo das tarefas dos colaboradores em tempo real.

Comunicação directa com os clientes relativamente aos processos inerentes aos mesmos.

Utilizar a única ferramenta capaz de fazer chegar a informação pretendida em tempo real e correctamente direccionada para o seu destino. A não utilização deste método é não ser competitivo com o mercado actual.


Envio de SMS a baixo custo, através da gestão de mensagens em grandes quantidades (LA), assim como através de uma gestão adequada na utilização dos 4 operadores de telecomunicações existentes no mercado;

Flexibilidade no envio de mensagens com a inclusão de várias condições parametrizáveis (por exemplo, informar que recebeu prémio para os números de telemóvel com terminação em 37 e ao mesmo tempo fazer sair essas mensagens apenas num determinado horário do dia);

O envio de mensagens pode ser efectuado com base nas bases de dados informáticas existentes, ou através da utilização de um portal que aceita ficheiros nos formatos txt, excel ou lista de contactos;

Envio e recepção de grandes quantidades de mensagens em muito pouco tempo (só possível com a utilização de pacotes especiais de mensagens – LAs);

Sistema independente da base de dados informática existente na empresa;

Possibilidade de consulta de portal com toda a informação acerca do estado das mensagens enviadas e recebidas (por exemplo, quantas saíram, quantas faltam enviar, vários dados estatísticos como por exemplo quantas foram enviadas por dia, quais as recusadas, etc);

Solução desenvolvida pela Netquest, não estando dependente de outras empresas para actualizações ou novos desenvolvimentos.

VANTAGENS SMS BI

SMSCNET 4.0

SMSC Business Intelligence

Na componente de Business I n t e l l i g e n c e , p r o p o m o s melhorar o seu negóc io integrando o seu sistema de informação com a Plataforma SMSCNet melhorando desta f o rma a ges tão da sua informação via SMS.

Estamos na era da comunicação e as empresas enfrentam vários

desafios onde ser competitivo não chega, é necessário gerir a

informação ao segundo. O Telemóvel é já uma ferramenta

indispensável na nossa vida, quer para uso pessoal ou profissional.

A Netquest utiliza e optimiza as soluções de comunicação que hoje

em dia o telemóvel disponibiliza.

PLATAFORMA SMSCnet Versão 4.0

Envio e recepção de SMS’s

Monitoria de LA’s

Gestão de Ticket’s no envio de MT’s (SMS)

Integração com os processos internos e externos do cliente

Consulta de MT’s e MO’s (Mensagens enviadas e recebidas)

Gestão de utilizadores e permissões de acesso

Integração com outras Bases de Dados

Personalização e criação de novos módulos para o cliente

Integração com a Plataforma NEIS como módulo!

Controlo remoto de Hardware e Software por SMS

COMO FUNCIONA?

OPERADORESSMSC

SMSCNET V.4

A P L ATA F O R M A S M S C N E T INTEGRA COM A REALIDADE JÁ EXISTENTE DO CLIENTE EFECTUANDO UM INTERFACE COM AS SUAS BASES DE DADOS.

A PLATAFORMA COMUNICA COM A PLATAFORMA SMSC DOS OPERADORES MÓVEIS!

SERVIÇOS NT, PORTAL WEB, WEB SERVICE

O SISTEMA ENVIA E RECEBE SMS’S PARA OS TÉCNICOS NO TERRENO E CLIENTES COM BASE NOS PROCESSOS EM CURSO NA EMPRESA.

O OPERADOR PROCESSA TODOS OS SMS’S QUE RECEBE VINDO DO SISTEMA SMSCNET, DOS TÉCNICOS E DOS CLIENTES USANDO PARA O EFEITO UMA LARGE ACCOUNT.

CRM CLIENTE / OUTROS

CLIENTE NETQUEST OPERADOR

OPTIMUS

VODAFONE

TMN

FINANÇAS

COMERCIAL

OPERAÇÕES

MANUTENÇÃO

RECURSOS HUMANOS

DSI

OUTROS...

ENVIAR

RECEBER

Carregar

Entregar

BI -

Bus

ines

s In

telig

ence

MT’s

MO’s

Enviar

Ges

tor

LA’s

Receber

LA

LA

LA

ESQUEMA FUNCIONAL

Gestor de processos e fluxos

PortalWeb

DSIIntegração

AdministraçãoRemota

UtilizadoresTécnicos

MO=SMS RecebidoMT=SMS EnviadoLA=Large Account


O SMS como ferramenta para personalizar o relacionamento com os clientes, tornou-se no canal perfeito de comunicação a implementar com os clientes;

O custo reduzido do envio de SMS, a ligação directa, personalizada e instantânea, chegando rapidamente ao seu destino, foram os principais argumentos para se tornar na ferramenta de excelência, para a comunicação com os clientes;

Facilidade e agilidade em diversos tipos de comunicação, como por exemplo na comunicação de avisos de pagamentos por liquidar, agradecimentos pela fidelidade à empresa, lançamento de novos produtos ou promoções, entre outros;

As mensagens recebidas pelos destinatários podem ser consultadas posteriormente, nomeadamente as referências de MB para liquidação de valores em atraso, artigos em promoção, entre outras;

O alto índice de troca de números de telemóvel por parte dos clientes, requer um cuidado na actualização das bases de dados, contribuindo positivamente e decisivamente a plataforma SMSCnet da Netquest, tendo em conta que regista todos os números de telefone com ocorrência de erro;

A comunicação bidireccional com os clientes internos, nomeadamente com os técnicos da empresa que efectuam as instalações na casa dos clientes, melhorou radicalmente nos custos, na eficiência e rapidez das comunicações, na gestão de processos, entre outras;

As ordens de trabalho a enviar aos técnicos são efectuadas a partir de SMS, e são respondidas por estes para a empresa também por SMS, permitindo a partir da plataforma SMSCnet fazer toda a gestão dos dados, como por exemplo o número de intervenções efectuadas e concluídas, as que estão ainda em aberto, os tempos de resposta, entre muitas outras.

Referenciamos algumas das vantagens apontadas pelos nosso clientes aquando da utilização da plataforma SMSCnet:

apresentaçao do smscnet

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