Camila Sayuri Hanassaka Watanabe Marina Domingues de Oliveira

Coach: Taiz Gomes Comunicação Social – 6º semestre

Desenvolver oportunidade para uma categoria de eletrodomésticos da

Brastemp baseada em insight gerado através da observação do

comportamento do consumidor.

Proposta

Carla Carreira Nossa consumidora

Carla Carreira

35 anos

Casada há um ano e meio

Mora com marido e enteado

Analista de TI

Nossa consumidora

Para conhecermos o universo de Carla:

Para conhecermos o universo de Carla:

Imersão de 7 dias no seu cotidiano

Segunda a sexta: leitura de registros do diário de acompanhamento digital

Fim de semana: home visit

Técnica com 3 Perguntas Projetivas

Pesquisa para percebermos a relação de Carla com sua casa

Para conhecermos o universo de Carla:

Imersão de 7 dias no seu cotidiano

Pergunta Projetiva 1

Escolha DUAS imagens que remetam ao tema COZINHAR

•  Cor Vermelha – paixão; •  Lado positivo.

•  Família por perto; •  Felicidade •  Cozinhar para agradar.

A escolha de Carla:

Pergunta Projetiva 2

Escolha DUAS imagens que remetam ao tema LIMPAR A CASA

•  “Prefiro dormir”; •  Preguiça; •  Procrastinação.

•  Dúvida - dois caminhos; •  Difícil decisão.

A escolha de Carla:

Pergunta Projetiva 3

Escolha DUAS imagens que remetam ao tema LAVAR A ROUPA

•  Dor de cabeça; •  Desgaste; •  Lado negativo;

•  Perda de tempo; •  Precisa se planejar; •  Vai controlar o tempo.

A escolha de Carla:

Notamos que Carla tem relações muito positivas com o ato de cozinhar enquanto seus sentimentos com os atos de limpar a

casa e lavar a roupa são negativos.

Conclusão

Com a imersão de 7 dias na vida de Carla, mapeamos 8 principais traços de perfil:

1. Multitarefa 2. Apaixonada pela Profissão

3. Apegada à casa e à família

6. Vaidosa 7. Preocupada com o Corpo e Peso 8. Policiamento com comidas

4. Dedicada na Cozinha

5. Planejamento semanal em potes congelados

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1. Multitarefa

"Almoço mega corrido, hoje o dia vai voar."

“Correria total até a hora do almoço! E mega correria à tarde.”

"A manhã está sendo mega corrida e tensa. Todo mundo correndo bastante."

“Tarde passa mega voando."

2. Apaixonada pela Profissão

"Aqui na empresa tá tudo bombando, todo mundo correndo pra bater as metas do final do mês. Meta mesmo é chegar em casa e conseguir lavar toda a roupa pra mocinha passar amanhã..."

"Sai de casa às 6:20 e já estou aqui, 6:45. Hoje é fechamento, a noite promete!”

"Hoje é dia de ficar até mais tarde... Vai chegando o final do mês e as vendas começam a bombar!”

3. Apegada à casa e à família

“Quer saber?! Vou mais cedo pq a marina vai lá em casa!!!! E minha irmã vai me visitar! Dahora!"

“Vi uma receita de burritos no facebook, vou tentar fazer no fim de semana para Sandra que ama comida mexicana.”

“Mês que vem é aniversário do papai, será que faço a receita do bolo favorito dele? Ah não, vai fazer mal para a diabetes.”

4. Dedicada na Cozinha

“O corpo todo ainda dói...só consigo pensar na sopa que está lá em casa me esperando... acho que vou chegar em casa e fazer umas torradinhas de azeite e alho pra acompanhar a sopa."

5. Planejamento Semanal em potinhos

"Descongelei feijão, fiz um arroz mega rápido e refoguei uns legumes. Tem uns bifes também... É, dá pra comer."

“Segunda-feira é o dia que estou no pique, aí já faço a comida da semana inteira e congelo nos potinhos.”

6. Vaidosa

"Só estou triste pq ontem era o dia de eu fazer as unhas... E não rolou."

“Eu amo meus cremes. Melhor que meus cremes L’occitane só mesmo os três vestidos que comprei para três casamentos que vou neste ano. Quer ver!?”

7. Preocupada com o Corpo e Peso

“Quero ir pra Disney neste ano também, mas antes quero perder uns quilinhos, pra viajar magrinha.”

“Estava querendo comprar lingerie, mas do jeito que estou fica difícil, né?!”

8. Policiamento com Comidas

“Fiz as torradinhas com alho e parmesão! Pecado! E tomei sopa... Muita sopa, rs!"

“Que droga saber cozinhar. Deveria ser que nem minha irmã que só sabe fazer paella, assim comeria menos.”

1. Multitarefa 2. Apaixonada pela Profissão 3. Apegada à casa e à família

6. Vaidosa 7. Preocupada com o Corpo e Peso 8. Policiamento com comidas

4. Dedicada na Cozinha 5. Planejamento semanal em potes congelados

Resumindo, Carla tem seu lado TRABALHADORA e DONA DE CASA,

ao mesmo tempo em que é VAIDOSA e PREOCUPADA

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Vimos que Carla, sendo vaidosa, quer sempre perder uns quilinhos. Por isso, está sempre de dieta.

Contudo, Carla tem uma ligação muito forte e positiva com o ato de cozinhar

Impressões

Por gostar de cuidar de sua família, cozinhar para eles se torna um prazer maior.

A soma da paixão pela arte de comer bem, seu dom de cozinhar e a mania de servir

as pessoas torna difícil para Carla conseguir seguir uma dieta.

Com isso, chegamos ao INSIGHT:

“Como estou sempre de dieta, dói o coração abrir a geladeira e ver todas as

coisas gostosas que gostaria de comer.”

Para confirmar o insight,

Realizamos uma pesquisa quantitativa com uma amostra de 57 pessoas para

analisar a relação entre DIETA x SABOTAGEM

Para 40% dos entrevistados a dieta durou de duas semanas a um mês. E para apenas 10% dos entrevistados

a dieta durou mais de um ano.

Quanto  tempo  sua  dieta  durou?  

Duração da dieta

75% dos entrevistados sofreram sabotagem durante a dieta. As sabotagens ocorrem por causa do cônjuge/namorado (29%), dos filhos (24%) e de amigos (21%).

Sabotagem na dieta

65% dos entrevistados atingiram sua meta. Contudo, 35% não conseguiram concluir sua dieta.

Atingindo a meta

Pensando no drama de Carla e de outras pessoas que sofrem do mesmo mal,

Pensamos em uma tecnologia capaz de facilitar e melhorar a vida desses consumidores.

Geladeiras com Dispenser Digital externo na porta abrigando potes exclusivos com a dieta da semana:

Sugestões

Inverse Side by Side

O funcionamento na geladeira será por meio de uma esteira interna, vertical ou horizontal,

que fará os potes circularem no lado de dentro da porta.

Os potinhos serão uma exclusividade da Brastemp, constituídos pelo mesmo material que os Utensílios

Gourmand da marca.

A geladeira terá um display digital interativo com o consumidor.

Além disso, o display fará um acompanhamento das calorias consumidas e todos esses dados serão

enviados para um aplicativo no smartphone.

O aplicativo pode enviar mensagens ao longo do dia incentivando o consumidor a continuar com a dieta,

evitando as sabotagens do dia a dia.

O Brastemp Everyday também conta com conteúdo especial para quem adquiriu o produto.

Além de dicas de uso da geladeira, colaboradores da plataforma alimentam a home dos consumidores.

É possível conectar-se ao site Brastemp Everyday, onde há outras abas exclusivas para o consumidor .

E, para pessoas que como Carla amam a arte de cozinhar, pensamos em um serviço para acompanhar a Geladeira com Dispenser:

Parceria com chefs regionais para um coaching culinário de dez sessões!

Chef Adriano Dedo de Moça

Chef Gustavo Piffer Chef André Barros

Deste modo, Carla vai continuar desenvolvendo seus dotes culinários, mas agora com

consultorias exclusivas de especialistas em alimentação saudável. (pelo menos no dias úteis!)

Camila Sayuri Hanassaka Watanabe camilashw@gmail.com

Marina Domingues de Oliveira marinadomigues22@gmail.com

Para acesso à prévia do aplicativo, entrar em contato com: