Aprendizagem em Comércio de Bens e Serviços

Senac Jundiaí

Aprendizagem em Comércio de Bens e Serviços – Senac Jundiaí

• 1997 – Início do Programa de Aprendizagem em Jundiaí

(1 turma)

• 2000 – Parceria com Secretaria Municipal Integração Social, Ministério do Trabalho e Conselho de Segurança, que criaram o Programa Sorriso Contente (4 turmas)

• A partir de 2000 o Senac passou a priorizar o atendimento aos jovens de baixa renda oriundos do Programa Sorriso Contente

• Papel do Senac nesta parceria:

Relacionamento com os aprendizes

- Assegurar a aprendizagem efetiva e de qualidade na educação profissional;

- Desenvolver cidadãos críticos e éticos, para que possam conquistar seuespaço na sociedade;

- Conscientizar os participantes sobre a responsabilidade social e ambiental;

- Sensibilizá-los para a importância do contínuo desenvolvimento profissionale pessoal;

Senac Jundiaí e o Programa Sorriso Contente

Relacionamento com as empresas:

– Orientar sobre o programa e a relação com os aprendizes;

– Acompanhar as atividades desenvolvidas na empresa.

Senac Jundiaí e o Programa Sorriso Contente

Senac Jundiaí e o Programa Sorriso Contente

Relacionamento com a família:

– Apoio e orientação aos familiares no desenvolvimento do aprendiz, bem como sua importância;

– Conscientização aos pais sobre a vida escolar dos aprendizes.

O Programa de Aprendizagem em Comércio de Bens e Serviços

Estrutura:

- 800 horas em 3 módulos

- Núcleo Básico

- Aprendizagem em Vendas e Telemarketing

- Aprendizagem em Gestão Empresarial

Competências desenvolvidas:

- Trabalhar em equipe;

- Comunicar-se adequadamente;

- Utilizar a tecnologia da informação;

- Entender a estrutura organizacional das empresas;

- Atender clientes com qualidade;

- Desenvolver atitude pró-ativa e empreendedora;

- Organizar seu trabalho e tempo, buscando melhorias para a sua empresa.

Programa de Aprendizagem em Comércio de Bens e Serviços

Metodologia:

- Aprender a aprender, desenvolvendo:

- O saber (conhecimento);

- O saber fazer (a prática);

- O saber ser (os valores éticos);

- O saber conviver (o relacionamento).

Programa de Aprendizagem em Comércio de Bens e Serviços

Programa de Aprendizagem em Comércio de Bens e Serviços

- Para finalizar cada módulo é desenvolvido pelos aprendizes um projeto que possibilita o aprimoramento das competências previstas no programa;

- No 3º módulo o projeto prevê sugestões de melhoria para a empresa, na qual o aprendiz trabalha.

O PROJETO

Programa de Aprendizagem em Comércio de Bens e Serviços

O PROJETOExemplo 1Alteração de layout no setor de presentes de uma rede de

supermercado, facilitando o trabalho do atendente em busca dasatisfação do cliente.

Resultado: implantação do projeto pela empresa antes da suaapresentação.

Exemplo 2Implantação de treinamento para os colaboradores a fim de capacitá-lospara o atendimento ao cliente.

Redistribuição de mercadorias no estoque, visando melhor visualização efacilidade para manuseá-las.

Resultado: apresentação a todos os funcionários da empresacomo exemplo de sugestões para facilitar o trabalho.

Casos de Sucesso

Casos de Sucesso

Josiane de Oliveira Saviam foi

aluna de aprendizagem em

2004.

Hoje é aluna do curso técnico

em Enfermagem realizando

um sonho!

Casos de Sucesso

Diego Palhares foi aluno da

aprendizagem em 2005.

Atualmente faz o curso

de Técnico em Hotelaria e

trabalha no Center Park Hotel

onde começou como aprendiz

Casos de Sucesso

Robson Luiz dos Santos foi aluno

da aprendizagem em 2005.

Hoje se destaca entre os alunos

na turma de Logística e trabalha

na Renault na área de logística,

tendo iniciado sua carreira

profissional como aprendiz

nesta empresa.

Casos de Sucesso

Ursula Juliano e Diego Bellezoni

foram alunos da aprendizagem

em 2005. Um ano depois, já

estão finalizando o curso Técnico

em Informática.

Casos de Sucesso

Ana Paula Brudoff foi aluna da

aprendizagem em 2005.

Investe em sua carreira profissional

cursando o Técnico Ambiental.

Andréia Aparecida da Silva

foi aluna da aprendizagem

em 2005.

Busca nova colocação no

mercado de trabalho,

investindo na sua carreira,

participando do curso

Técnico em Gestão Empresarial.