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ANBRATI – Fórum Angola-Brasil em Tecnologia da Informação

TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO COMO INSTRUMENTO DE

PRODUTIVIDADE

Wolney Mendes MartinsJUPITER

Luanda - ANGOLA


CONCLUSÕES• SOFTWARE É REPOSITÓRIO DE

CONHECIMENTOS

• SOFTWARE DETERMINA O QUE TEM DE SER FEITO, COMO TEM DE SER FEITO, QUANDO TEM DE SER FEITO, QUEM TEM DE FAZER

• SOFTWARE LIBERA AS PESSOAS PARA INOVAR, TOMAR DECISÕES E REALIZAR OUTRAS ACTIVIDADES NOBRES

• SOFTWARE É INSTRUMENTO PARA GANHOS DE EFICIÊNCIA E EFICÁCIA


PESSOAS

CONHECIMENTO

• IMPLÍCITO OU EXPLÍCITO

• COMPARTILHAMENTO E COLABORAÇÃO

• DESMATERIALIZAÇÃO: MEIO E CONTEÚDO

• SOCIEDADE INFORMACIONAL (REDES)

• PARADIGMAS: RIQUEZA E ESCASSEZ

• BITS E PÃES


CONHECIMENTO ORGANIZACIONALFORMATAÇÃO PASSIVA

CONHECIMENTOS PODEM SER EXPLICITADOS

A EXPLICITAÇÃO, ISOLADAMENTE, NÃO ASSEGURA QUE O CONHECIMENTO

SERÁ APLICADO


CONHECIMENTO ORGANIZACIONALFORMATAÇÃO ACTIVA

CONHECIMENTOS PODEM SER EXPLICITADOS EM PROGRAMAS DE COMPUTADOR (SOFTWARE)

O SOFTWARE É UM REPOSITÓRIODE CONHECIMENTOS ACTIVO E

DETERMINA COMO AS ACTIVIDADES TÊM DE SER

EXECUTADAS


PROCESSOS ORGANIZACIONAIS


PROCESSOS ORGANIZACIONAIS

RECEBER FAZER(FUNCIONAR)

ENTREGAR

SCMSUPPLY CHAIN MANAGEMENT

ERPENTERPRISE RESOURCE

PLANNING

CRMCOSTUMER RELATIONSHIP

MANAGEMENT


ESTÁGIOS DA GESTÃO - 1CONTROLO

ONDE?

QUEM?

QUANDO?

COMO?

QUANTO?


ESTÁGIOS DA GESTÃO - 2EFICIÊNCIA E EFICÁCIA

OPTIMIZAÇÃO

GESTÃO DE CUSTOS

ALOCAÇÃO DE RECURSOS


ESTÁGIOS DA GESTÃO - 3DIRECIONAMENTO

ESTRATÉGIA, SUSTENTABILIDADE,

UTILIDADE, ANÁLISE DE RISCOS ETC.


E-GOVGOVERNAÇÃO ELECTRÓNICA

BUROCRACIA

SOCIEDADE INDUSTRIAL SOCIEDADE INFORMACIONAL

GOVERNAÇÃO ELECTRÓNICA


SOFTWARE

SOFTWARE CONHECIMENTO

SOB MEDIDA (FÁBRICA / EM CASA)

EXPERIÊNCIA DOS PROFISSIONAIS

PRONTO PARA USAR (SOLUÇÃO / PACOTE)

EMBUTIDO (EMBEDDED, INTEGRADO)

ATENÇÃO!PROCESSOS

IMPLANTAÇÃOMANUTENÇÃO


CONTEXTO

1. RESPEITAR A CULTURA

2. AJUSTAR À REALIDADE

3. ENCURTAR CAMINHOS


OPORTUNIDADESJOGO GANHA-GANHA

• APOIO À GESTÃO

• INTEGRAÇÃO DE DADOS E INFORMAÇÕES

• MAPEAMENTO DE PROCESSOS, FLUXO DE TRABALHO, GESTÃO DE DOCUMENTOS

• SOFTWARE PRONTO PARA USAR (CONHECIMENTO EMBUTIDO)

• SOFTWARE SOB MEDIDA (EXPERIÊNCIA DOS PROFISSIONAIS)

• SERVIÇOS ELECTRÓNICOS PARA CLIENTES (CALL CENTER, TELEMÓVEIS, ATM, POS / PDV ETC.)


Grato, Mutonde, Dapandula, Euá,

Ntondele ….

Wolney Mendes [email protected]

924-682843, 914-617447

mailto:[email protected]

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