yes you can design - pesquisa etnográfica

YES YOU CAN DESIGNPesquisa Etnográfica

DIVERSIDADE

TEORIA

ESTATÍSTICA

VIVÊNCIA / IMERSÃO

TEORIA,ESTATÍSTICA

VIVÊNCIA / IMERSÃO

ESTIMATIVA

EXP.

USUÁRIO IDEAL!

ESTIMATIVA

QUEBRAR ARQUÉTIPOS

VIVÊNCIA / IMERSÃO

DIVERSIDADE CULTURA

ETNO...O QUE?

OBSERVAR

DETECTAR DEMANDA

PENSAR SOLUÇÕES

VALIDAR

APRIMORAR OU RECONSTRUIR

OBSERVAR

DETECTAR DEMANDA

PENSAR SOLUÇÕES

VALIDAR

APRIMORAR OU RECONSTRUIR

OBSERVAR

DETECTAR DEMANDA

PENSAR SOLUÇÕES

VALIDAR

APRIMORAR OU RECONSTRUIR

tornar o produto mais atrativo e prevenir rejeições.

UM TAPA NA TEORIA

“...uma vez que o projeto é anunciado, já é tarde demais para estudar o que ele deveria ser...”

“Não insista! ... só vai atrasar a equipe”

“descobrir o que os usuários precisam antes do projeto começar, para iniciar com as direções definidas.

“Aí podemos agir rápido com métodos iterativos.”.

D. NORMAN. Why doing observation first is wrong

QUANDO?

once a project is announced, it is too late to study what a product should be…Do not insist on doing them after the project has been initiated. Then it is too late, then you are holding everyone back… We need to discover what users need before the project starts, for once started, the direction has already been determined. We need to embrace rapid, iterative methods”

UM TAPA NA TEORIA

“Compreender em profundidade o comportamento do usuário. Ao invés de simular ou imaginar uma ação do usuário”

“Além de descrever os hábitos dos usuários, investiga o porquê de cada ação.”

COMO?

UM TAPA NA TEORIA

PODE-SE :

Avaliar um produto que já esteja no mercado

Descobrir oportunidades para novos produtos

Verificar adequação de uma proposta de produto para um determinado nicho

Capturar idéias inovadoras criadas pelos próprios usuários (hacks, gambiarras)

PARA QUE USAR?

UM TAPA NA TEORIA

Objetiva encontrar a ordem, padrões em uma atividade.

Objetivo de ser mais exploratória que avaliativo

Foco em descobrir o ponto de vista “nativo” do usuário/consumidor/indivíduo.

Como os usuários de um perfil específico desempenham uma atividade no dia-a-dia

POR QUE?

CÍCLICO

VAMOS SAIR DA BOLHA?

TEMOS 30 MINUTOS30 pessoas,

alguns smart phones,um foco,

muitas coisas a descobrir...

PIZZA

O QUE ENVOLVE COMER PIZZA?

UMA HIPÓTESE

ENCONTRAR PIZZARIAS PRÓXIMAS

COMPARAR PREÇOS E QUALIDADE

ESTIMAR TAMANHO E QUANTIDADE

ESCOLHER SABORES

FAZER O PEDIDO (^ PASSAR DADOS ^ + ENDEREÇO)

REUNIR A GRANA*

AGUARDAR A ENTREGA

PEGAR A BENDITA

DEVORAR COM A GALERA!

COMO PODEMOS PEDIR A PIZZA?

TELEFONE

INTERNET

BUSCAR NA PIZZARIA

OUTROS FORMAS MENOS COMUNS

COMO AS PESSOAS PEDEM PIZZA...

PELA INTERNET?

POR TELEFONE?

NA PIZZARIA?

NÃO É BENCHMARKING, É IMERSÃO.

O QUE CONSEGUIMOS DESCOBRIR EM 30 MINUTOS?

5 PESSOAS / EQUIPE

UMA PESSOA REGISTRA TUDO (FILMANDO / FOTOGRAFANDO)

UMA PESSOA ANOTA TUDO (OBSERVAÇÕES, IDEIAS, OPORTUNIDADES)