yes you can design - pesquisa etnográfica
DESCRIPTION
"Yes you can design" é um evento que acontece em Joinville (por enquanto) apoiado pela Informant.com. Trata-se de uma série de treinamentos práticos para transformar desenvolvedores em empreendedores através do uso de técnicas de design. Nesta primeira edição o tema trabalhado foi "Pesquisa Etnográfica". Os informants saíram da bolha e foram descobrir como acontece a atividade de pedir uma pizza, entrevistaram diversas pessoas nas ruas, nos shoppings, nas empresas para descobrir o que envolve culturalmente a atividade de pedir uma pizza. Foi uma experiência muito boa e conseguimos em 30 minutos de pesquisa descobrir diversos detalhes comportamentais e culturais sobre a atividade de pedir uma pizza. Em breve iremos postar os resultados. Em caso de dúvida mande-nos um email: [email protected]TRANSCRIPT
YES YOU CAN DESIGNPesquisa Etnográfica
DIVERSIDADE
TEORIA
ESTATÍSTICA
VIVÊNCIA / IMERSÃO
TEORIA,ESTATÍSTICA
VIVÊNCIA / IMERSÃO
ESTIMATIVA
EXP.
USUÁRIO IDEAL!
ESTIMATIVA
QUEBRAR ARQUÉTIPOS
VIVÊNCIA / IMERSÃO
DIVERSIDADE CULTURA
ETNO...O QUE?
OBSERVAR
DETECTAR DEMANDA
PENSAR SOLUÇÕES
VALIDAR
APRIMORAR OU RECONSTRUIR
OBSERVAR
DETECTAR DEMANDA
PENSAR SOLUÇÕES
VALIDAR
APRIMORAR OU RECONSTRUIR
OBSERVAR
DETECTAR DEMANDA
PENSAR SOLUÇÕES
VALIDAR
APRIMORAR OU RECONSTRUIR
tornar o produto mais atrativo e prevenir rejeições.
UM TAPA NA TEORIA
“...uma vez que o projeto é anunciado, já é tarde demais para estudar o que ele deveria ser...”
“Não insista! ... só vai atrasar a equipe”
“descobrir o que os usuários precisam antes do projeto começar, para iniciar com as direções definidas.
“Aí podemos agir rápido com métodos iterativos.”.
D. NORMAN. Why doing observation first is wrong
QUANDO?
once a project is announced, it is too late to study what a product should be…Do not insist on doing them after the project has been initiated. Then it is too late, then you are holding everyone back… We need to discover what users need before the project starts, for once started, the direction has already been determined. We need to embrace rapid, iterative methods”
UM TAPA NA TEORIA
“Compreender em profundidade o comportamento do usuário. Ao invés de simular ou imaginar uma ação do usuário”
“Além de descrever os hábitos dos usuários, investiga o porquê de cada ação.”
COMO?
UM TAPA NA TEORIA
PODE-SE :
Avaliar um produto que já esteja no mercado
Descobrir oportunidades para novos produtos
Verificar adequação de uma proposta de produto para um determinado nicho
Capturar idéias inovadoras criadas pelos próprios usuários (hacks, gambiarras)
PARA QUE USAR?
UM TAPA NA TEORIA
Objetiva encontrar a ordem, padrões em uma atividade.
Objetivo de ser mais exploratória que avaliativo
Foco em descobrir o ponto de vista “nativo” do usuário/consumidor/indivíduo.
Como os usuários de um perfil específico desempenham uma atividade no dia-a-dia
POR QUE?
CÍCLICO
VAMOS SAIR DA BOLHA?
TEMOS 30 MINUTOS30 pessoas,
alguns smart phones,um foco,
muitas coisas a descobrir...
PIZZA
O QUE ENVOLVE COMER PIZZA?
UMA HIPÓTESE
ENCONTRAR PIZZARIAS PRÓXIMAS
COMPARAR PREÇOS E QUALIDADE
ESTIMAR TAMANHO E QUANTIDADE
ESCOLHER SABORES
FAZER O PEDIDO (^ PASSAR DADOS ^ + ENDEREÇO)
REUNIR A GRANA*
AGUARDAR A ENTREGA
PEGAR A BENDITA
DEVORAR COM A GALERA!
COMO PODEMOS PEDIR A PIZZA?
TELEFONE
INTERNET
BUSCAR NA PIZZARIA
OUTROS FORMAS MENOS COMUNS
COMO AS PESSOAS PEDEM PIZZA...
PELA INTERNET?
POR TELEFONE?
NA PIZZARIA?
NÃO É BENCHMARKING, É IMERSÃO.
O QUE CONSEGUIMOS DESCOBRIR EM 30 MINUTOS?
5 PESSOAS / EQUIPE
UMA PESSOA REGISTRA TUDO (FILMANDO / FOTOGRAFANDO)
UMA PESSOA ANOTA TUDO (OBSERVAÇÕES, IDEIAS, OPORTUNIDADES)