vídeo: os ciclistas -...

Vídeo: Os Ciclistas

COMUNIDADE QUE APRENDE (*)

* Comunidade de aprendizagem na qual o

processo de conhecimento pressupõe

incessante intercâmbio de saber e de

experiências entre os indivíduos, onde

todos aprendem e ensinam juntos, em uma

verdadeira comunhão intelectual.

VI Mostra de Qualidade

do Poder Judiciário

PODER

JUDICIÁRIOJUSTIÇA FEDERALSEÇÃO JUDICIÁRIA DO RIO DE JANEIRO

Justiça Federal de 1ª Instância/RJ

4ª Vara Federal de Niterói

PROBLEMAS

Nº elevado de processos

Nº insuficiente de

equipamentos de

informática

Nº reduzido de servidores

Instalações físicas

inadequadas (prédio,

mobiliário, aparelhos

de ar condicionado etc.)

Grupo de trabalho

Identificação - Quantificação

Enfraquecimento do

papel de líder

Baixa produtividade

Falta de

comprometimento

Baixa motivação

Processamento

fragmentado

Elevados índices de

retrabalho

Causas

Acervo oriundo de outro Juízo

(vara desmembrada)

Carência de treinamento gerencial

Indefinição dos papéis de chefia na unidade

(supervisores, oficial de gabinete e diretor)

Falta de condições adequadas de trabalho

Acúmulo de tarefas

Concentração de conhecimento por

determinados servidores

Ausência de sentimento de equipe

Causas e Efeitos

Ausência do

sentimento

de equipe

Ausência de

gerência

Ausência de

confiança

Comportamentos

inadequados dos

participantes

Falta de

comunicação

Falta de critérionas decisões

Falhas naliderança

Mau gerenciamentodo tempo

Distância entre os integrantes

da equipe

Postura em desacordo com discurso

Falta de tempo do gerente para

SentirOuvir

Antagonismo

Despreparo

Falta deinformação

Falta de clareza

Desconhecimentodos papéis Não estabelecimento de

metas de desempenhoDescontrole

emocional

Competição

Grupo de trabalho x Equipe de trabalho

Definição dos papéis gerenciais

Diminuição permanente do acervo

Redução do tempo de processamento

Combate ao retrabalho

Qualificação constante dos servidores

Ênfase na comunicação e melhoria do clima

organizacional

Foco no cliente: O que faço? Para quem faço?

Como faço?

Metas e Ações Estabelecidas

Resultados obtidos e benefícios

Satisfação dos clientes internos: juízes, servidores e

estagiários

Satisfação dos clientes externos: advogados,

procuradores e partes

Diminuição substancial do acervo da vara

Celeridade processual

Qualidade dos serviços prestados

Clima organizacional – sinergia

Adesão maciça às ações de capacitação (90% dos

servidores estão atualmente em ações de capacitação)

O outro lado da moeda:

Maior demanda do servidor por

atenção / “Justiça”

Necessidade de transparência nas decisões

administrativas

Aceleração da máquina (x Ponto crítico)

Os “erros” ficam em evidência (x “Proteção”

da inércia / estática)

Números Atuais

Total de Processos Distribuídos: 1850

Cíveis: 1612 Criminais: 238

Premiações Individuais:

• Personalidade e Cidadania 2010 – ABI

• Justiça & Cidadania 2011 – Confraria Don Quixote

• Medalha Soldado da Paz – Exército Brasileiro

• Medalha - Câmara dos Vereadores de Niterói

Esse modelo de gestão foi selecionado, e consta:• Do Banco de Soluções de Qualidade do Judiciário/JusQualita/CJF

• E do Banco de Boas Práticas de Gestão do Poder Judiciário do

CNJ

Produtividade - TA

SET/1997 JUL/2011 MAR/2013

CÍVEL 8765 1955 1612

CRIMINAL 515 445 238

TOTAL 9190 2400 1850

Classificação de Desempenho das Varas da

Justiça Federal da 2ª Região

SEÇÃO JUDICIÁRIA DO RIO DE JANEIRO

SUBSEÇÃO: NITERÓI

VARAS FEDERAIS MISTAS

03/2013

1º Lugar: 04ª Vara Federal de Niterói

Gráfico comparativo

8.0838.431

9.099

5.2285.2545.2955.643

3.690

Se

t/0

5

Processos em curso

na 4ª VF Niterói

Vara X Vara Y Vara Z

Se

t/0

5

Se

t/0

5

Se

t/0

5

Gráficos

3.690

4.238

6.226

5.355

5.643

8.431

5.378

5.295

7.593

5.254

8.543

5.779

0

1.000

2.000

3.000

4.000

5.000

6.000

7.000

8.000

9.000

Set/03 Set/04 Set/05

4ª VF NIT Vara X Vara Y Vara Z

Produtividade

Sinergia

100 %

80 %

60 %

40 %

20 %

0 %

Motivação Comprometimento

+

PRODUTIVIDADE VARAS CÍVEIS DE NITERÓI

OUT/2014

TRAM A TRAM DESP. E DECIS. SENT

4ª 1493 2129 679 74

MÉDIA DAS

DEMAIS VF NI1727 2441 462 53

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

TRAM A TRAM DESP. E DECIS. SENT

PRODUTIVIDADE VARAS CÍVEIS DE NITERÓI -OUT/2014

4ª MÉDIA DAS DEMAIS VF NI

PRODUTIVIDADE DAS VARAS CÍVEIS DE NITERÓI

JAN/OUT 2014

REMAN TRAM TRAM. A DESP. E DECIS. SENT

4ª 2002 2129 1493 7075 866

MÉDIA DAS

DEMAIS VF NI2106 2441 1727 4209,5 673,5

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

8000

REMAN TRAM TRAM. A DESP. E DECIS.

SENT

PRODUTIVIDADE DAS VARAS CÍVEIS DE NITERÓI

4ª MÉDIA DAS DEMAIS VF NI

Parafraseando Stephen Covey em “O 8º Hábito” (Ed. Campus):

“ Não basta somente ser uma pessoa ou uma organização eficaz, massão necessárias a realização, a execução apaixonada e a contribuiçãosignificativa, em uma ordem de grandeza e dimensão diferentes.

Novos desafios exigem uma nova atitude mental e habilidade, um novoconjunto de ferramentas... É preciso encontrar nossa própria voz einspirar outros a encontrar a deles.

Existe um anseio profundo, inato, quase inexprimível dentro de cadaum de nós para encontrar a própria voz na vida, o que irá gerar umaumento de nossa influência, qualquer que seja nossa posição -inspirando outros a quem prezamos, nossa equipe e nossa organizaçãoa encontrarem suas vozes e aumentarem várias vezes sua eficácia,crescimento e impacto.

Essa influência e essa liderança nascem da escolha, não da posiçãoou do status.”

Conclusão

Construindo a equipe - 1

Construindo a equipe - 2

Construindo a equipe - 3

Construindo a equipe - 4

Capacitação das Lideranças

Bem-vindo à 4ª Vara

Bem-vindo à 4ª Vara

Bem-vindo à 4ª Vara

Inauguração: “Livro que Voa”

Jantar Comemorativo

Trabalha e confia

Vídeo: A Natureza Humana da Qualidade

Dimensão Espiritual

Efésios 6.5,9

Colossenses 3.23

(Debate sobre Razões Públicas - Habermas, John Rawls,

Daniel Sarmento) (Ed Renè Kivitz, Espiritualidade nas

empresas)

www.revolucao.info

“Não pergunte o que o seu país pode

fazer por você. Pergunte o que você

pode fazer pelo seu país.”John F. Kennedy

5 Compromissos

1. Ser um bom Servidor Público. Faça o que você espera

que seja feito por um bom servidor

2. Tratar o público com educação e respeito. Seja gentil e

educado com o público. Afinal, ele é o nosso patrão

3. Melhorar a operação. Aumente sua produtividade. Faça

o que tem que ser feito de um jeito melhor, mais rápido

e mais barato para a população e o país

4. Ser proativo. Não fique esperando soluções externas

(leis, orçamentos, meios etc.) - “Faça o que você pode

com o que tem e onde você está.” (Teddy Roosevelt)

5. Ser honesto. É fácil acabar com a corrupção no

Serviço Público: basta não participar dela

Revolução

“O problema não é a ação dos maus, mas a omissão dos que deviam fazer

alguma coisa pelo bem.”

Martin Luther King Jr.

“Lembra-te que defendes não interesses pessoais, mas os do teu país. Tuas

virtudes e teus vícios, tuas qualidades e teus defeitos influem igualmente no

ânimo daqueles que representas. Teus menores erros têm sempre nefastas

consequências”

Sun Tzu

"Seja você a mudança que quer ver no mundo”

Gandhi

"O verdadeiro revolucionário é movido por grandes sentimentos de amor"

Ernesto Che Guevara

10 Mandamentos ParadoxaisKent M. Keith

1. As pessoas são ilógicas, irracionais e egocêntricas.

Ame-as, apesar de tudo

2. Se você fizer o bem, as pessoas o acusarão de ter motivos

egoístas ocultos.

Faça o bem, apesar de tudo

3. Se você tiver sucesso, ganhará falsos amigos e inimigos

verdadeiros.

Busque o sucesso, apesar de tudo

4. O bem que você faz hoje será esquecido amanhã.

Faça o bem, apesar de tudo

5. A honestidade e a franqueza o tornarão vulnerável.

Seja honesto e franco, apesar de tudo

6. Os maiores homens e mulheres com as maiores ideias

podem ser eliminados pelos menores homens e mulheres

com as mentes mais estreitas.

Pense grande, apesar de tudo.

7. As pessoas favorecem os oprimidos, mas seguem somente

os bem-sucedidos.

Lute por alguns oprimidos, apesar de tudo.

8. Aquilo que você passa anos construindo poderá ser

destruído da noite para o dia.

Construa, apesar de tudo.

9. As pessoas realmente precisam de ajuda, mas poderão atacá-

lo se você as ajudar.

Ajude as pessoas, apesar de tudo.

10. Dê ao mundo o melhor de você e levar um soco na cara.

Dê ao mundo o melhor de você, apesar de tudo.

10 Mandamentos ParadoxaisKent M. Keith

Seja servidor público,

apesar de tudo...

Muito Obrigado!

www.williamdouglas.com.br