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Vídeo: Os Ciclistas
COMUNIDADE QUE APRENDE (*)
* Comunidade de aprendizagem na qual o
processo de conhecimento pressupõe
incessante intercâmbio de saber e de
experiências entre os indivíduos, onde
todos aprendem e ensinam juntos, em uma
verdadeira comunhão intelectual.
VI Mostra de Qualidade
do Poder Judiciário
PODER
JUDICIÁRIOJUSTIÇA FEDERALSEÇÃO JUDICIÁRIA DO RIO DE JANEIRO
Justiça Federal de 1ª Instância/RJ
4ª Vara Federal de Niterói
PROBLEMAS
Nº elevado de processos
Nº insuficiente de
equipamentos de
informática
Nº reduzido de servidores
Instalações físicas
inadequadas (prédio,
mobiliário, aparelhos
de ar condicionado etc.)
Grupo de trabalho
Identificação - Quantificação
Enfraquecimento do
papel de líder
Baixa produtividade
Falta de
comprometimento
Baixa motivação
Processamento
fragmentado
Elevados índices de
retrabalho
Causas
Acervo oriundo de outro Juízo
(vara desmembrada)
Carência de treinamento gerencial
Indefinição dos papéis de chefia na unidade
(supervisores, oficial de gabinete e diretor)
Falta de condições adequadas de trabalho
Acúmulo de tarefas
Concentração de conhecimento por
determinados servidores
Ausência de sentimento de equipe
Causas e Efeitos
Ausência do
sentimento
de equipe
Ausência de
gerência
Ausência de
confiança
Comportamentos
inadequados dos
participantes
Falta de
comunicação
Falta de critérionas decisões
Falhas naliderança
Mau gerenciamentodo tempo
Distância entre os integrantes
da equipe
Postura em desacordo com discurso
Falta de tempo do gerente para
SentirOuvir
Antagonismo
Despreparo
Falta deinformação
Falta de clareza
Desconhecimentodos papéis Não estabelecimento de
metas de desempenhoDescontrole
emocional
Competição
Grupo de trabalho x Equipe de trabalho
Definição dos papéis gerenciais
Diminuição permanente do acervo
Redução do tempo de processamento
Combate ao retrabalho
Qualificação constante dos servidores
Ênfase na comunicação e melhoria do clima
organizacional
Foco no cliente: O que faço? Para quem faço?
Como faço?
Metas e Ações Estabelecidas
Resultados obtidos e benefícios
Satisfação dos clientes internos: juízes, servidores e
estagiários
Satisfação dos clientes externos: advogados,
procuradores e partes
Diminuição substancial do acervo da vara
Celeridade processual
Qualidade dos serviços prestados
Clima organizacional – sinergia
Adesão maciça às ações de capacitação (90% dos
servidores estão atualmente em ações de capacitação)
O outro lado da moeda:
Maior demanda do servidor por
atenção / “Justiça”
Necessidade de transparência nas decisões
administrativas
Aceleração da máquina (x Ponto crítico)
Os “erros” ficam em evidência (x “Proteção”
da inércia / estática)
Números Atuais
Total de Processos Distribuídos: 1850
Cíveis: 1612 Criminais: 238
Premiações Individuais:
• Personalidade e Cidadania 2010 – ABI
• Justiça & Cidadania 2011 – Confraria Don Quixote
• Medalha Soldado da Paz – Exército Brasileiro
• Medalha - Câmara dos Vereadores de Niterói
Esse modelo de gestão foi selecionado, e consta:• Do Banco de Soluções de Qualidade do Judiciário/JusQualita/CJF
• E do Banco de Boas Práticas de Gestão do Poder Judiciário do
CNJ
Produtividade - TA
SET/1997 JUL/2011 MAR/2013
CÍVEL 8765 1955 1612
CRIMINAL 515 445 238
TOTAL 9190 2400 1850
Classificação de Desempenho das Varas da
Justiça Federal da 2ª Região
SEÇÃO JUDICIÁRIA DO RIO DE JANEIRO
SUBSEÇÃO: NITERÓI
VARAS FEDERAIS MISTAS
03/2013
1º Lugar: 04ª Vara Federal de Niterói
Gráfico comparativo
8.0838.431
9.099
5.2285.2545.2955.643
3.690
Se
t/0
5
Processos em curso
na 4ª VF Niterói
Vara X Vara Y Vara Z
Se
t/0
5
Se
t/0
5
Se
t/0
5
Gráficos
3.690
4.238
6.226
5.355
5.643
8.431
5.378
5.295
7.593
5.254
8.543
5.779
0
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
6.000
7.000
8.000
9.000
Set/03 Set/04 Set/05
4ª VF NIT Vara X Vara Y Vara Z
Produtividade
Sinergia
100 %
80 %
60 %
40 %
20 %
0 %
Motivação Comprometimento
+
PRODUTIVIDADE VARAS CÍVEIS DE NITERÓI
OUT/2014
TRAM A TRAM DESP. E DECIS. SENT
4ª 1493 2129 679 74
MÉDIA DAS
DEMAIS VF NI1727 2441 462 53
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
TRAM A TRAM DESP. E DECIS. SENT
PRODUTIVIDADE VARAS CÍVEIS DE NITERÓI -OUT/2014
4ª MÉDIA DAS DEMAIS VF NI
PRODUTIVIDADE DAS VARAS CÍVEIS DE NITERÓI
JAN/OUT 2014
REMAN TRAM TRAM. A DESP. E DECIS. SENT
4ª 2002 2129 1493 7075 866
MÉDIA DAS
DEMAIS VF NI2106 2441 1727 4209,5 673,5
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
REMAN TRAM TRAM. A DESP. E DECIS.
SENT
PRODUTIVIDADE DAS VARAS CÍVEIS DE NITERÓI
4ª MÉDIA DAS DEMAIS VF NI
Parafraseando Stephen Covey em “O 8º Hábito” (Ed. Campus):
“ Não basta somente ser uma pessoa ou uma organização eficaz, massão necessárias a realização, a execução apaixonada e a contribuiçãosignificativa, em uma ordem de grandeza e dimensão diferentes.
Novos desafios exigem uma nova atitude mental e habilidade, um novoconjunto de ferramentas... É preciso encontrar nossa própria voz einspirar outros a encontrar a deles.
Existe um anseio profundo, inato, quase inexprimível dentro de cadaum de nós para encontrar a própria voz na vida, o que irá gerar umaumento de nossa influência, qualquer que seja nossa posição -inspirando outros a quem prezamos, nossa equipe e nossa organizaçãoa encontrarem suas vozes e aumentarem várias vezes sua eficácia,crescimento e impacto.
Essa influência e essa liderança nascem da escolha, não da posiçãoou do status.”
Conclusão
Construindo a equipe - 1
Construindo a equipe - 2
Construindo a equipe - 3
Construindo a equipe - 4
Capacitação das Lideranças
Bem-vindo à 4ª Vara
Bem-vindo à 4ª Vara
Bem-vindo à 4ª Vara
Inauguração: “Livro que Voa”
Jantar Comemorativo
Trabalha e confia
Vídeo: A Natureza Humana da Qualidade
Dimensão Espiritual
Efésios 6.5,9
Colossenses 3.23
(Debate sobre Razões Públicas - Habermas, John Rawls,
Daniel Sarmento) (Ed Renè Kivitz, Espiritualidade nas
empresas)
www.revolucao.info
“Não pergunte o que o seu país pode
fazer por você. Pergunte o que você
pode fazer pelo seu país.”John F. Kennedy
5 Compromissos
1. Ser um bom Servidor Público. Faça o que você espera
que seja feito por um bom servidor
2. Tratar o público com educação e respeito. Seja gentil e
educado com o público. Afinal, ele é o nosso patrão
3. Melhorar a operação. Aumente sua produtividade. Faça
o que tem que ser feito de um jeito melhor, mais rápido
e mais barato para a população e o país
4. Ser proativo. Não fique esperando soluções externas
(leis, orçamentos, meios etc.) - “Faça o que você pode
com o que tem e onde você está.” (Teddy Roosevelt)
5. Ser honesto. É fácil acabar com a corrupção no
Serviço Público: basta não participar dela
Revolução
“O problema não é a ação dos maus, mas a omissão dos que deviam fazer
alguma coisa pelo bem.”
Martin Luther King Jr.
“Lembra-te que defendes não interesses pessoais, mas os do teu país. Tuas
virtudes e teus vícios, tuas qualidades e teus defeitos influem igualmente no
ânimo daqueles que representas. Teus menores erros têm sempre nefastas
consequências”
Sun Tzu
"Seja você a mudança que quer ver no mundo”
Gandhi
"O verdadeiro revolucionário é movido por grandes sentimentos de amor"
Ernesto Che Guevara
10 Mandamentos ParadoxaisKent M. Keith
1. As pessoas são ilógicas, irracionais e egocêntricas.
Ame-as, apesar de tudo
2. Se você fizer o bem, as pessoas o acusarão de ter motivos
egoístas ocultos.
Faça o bem, apesar de tudo
3. Se você tiver sucesso, ganhará falsos amigos e inimigos
verdadeiros.
Busque o sucesso, apesar de tudo
4. O bem que você faz hoje será esquecido amanhã.
Faça o bem, apesar de tudo
5. A honestidade e a franqueza o tornarão vulnerável.
Seja honesto e franco, apesar de tudo
6. Os maiores homens e mulheres com as maiores ideias
podem ser eliminados pelos menores homens e mulheres
com as mentes mais estreitas.
Pense grande, apesar de tudo.
7. As pessoas favorecem os oprimidos, mas seguem somente
os bem-sucedidos.
Lute por alguns oprimidos, apesar de tudo.
8. Aquilo que você passa anos construindo poderá ser
destruído da noite para o dia.
Construa, apesar de tudo.
9. As pessoas realmente precisam de ajuda, mas poderão atacá-
lo se você as ajudar.
Ajude as pessoas, apesar de tudo.
10. Dê ao mundo o melhor de você e levar um soco na cara.
Dê ao mundo o melhor de você, apesar de tudo.
10 Mandamentos ParadoxaisKent M. Keith
Seja servidor público,
apesar de tudo...
Muito Obrigado!
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