venda dinâmica - manual de operação

Apresentação

O software Venda Dinâmica foi desenvolvido para facilitar o procedimento de ven-das no sistema Receive Card. Com o Venda Dinâmica o usuário não precisa mais acessar o site www.vendas.receivecard.com.br para receber os pagamentos em cartão de crédito, pois o programa já está automaticamente ligado à plataforma Receive Card. O Venda Dinâmica torna a venda um procedimeto mais rápido e prático. Esta novi-dade da Receive Card usa recursos de imagens para instruir o usuário durante o preenchi-mento dos dados, o que garante uma venda segura. Para aproveitar as vantagens do Venda Dinâmica, o usuário deve conhecer todos os detalhes de seu funcionamento. E é justamente esse o objetivo deste manual: levar ao usuário todo o conhecimento necessário para a utilização do software Venda Dinâmica.

Manual de Operação - Venda Dinâmica

Instalação

Link para download

Campos de loginPara acessar a conta, é preciso informar o e-mail e a senha de usuário.

Requisitos de Sistema

Para a instalação do sofware Venda Dinâmica versão 1.0 é necessário um computa-dor com acesso à internet e sistema operacional Windows nas versões XP, 2003, Vista, 7 ou 8. Além de 1,8MB de espaço livre em disco.

Download

O Venda Dinâmica está disponível para download na plataforma Receive Card. Para fazer o download, o usuário deve acessar sua conta no site www.receivecard.com.br.

Após fazer o login, o usuário é direcionado ao menu principal, nesta página encon-tra-se o link para download do software Venda Dinâmica.

Ao clicar no link, surge na página um aviso de confirmação de download. Este aviso varia de acordo com o navegar utilizado. A maioria dos navegadores pode ser configurada pelo usuário para não exibir este tipo de aviso, assim o download começa automaticamente. Seguem abaixo alguns exemplos de avisos e, também, um caso de download automático.

Processo de Instalação

Para iniciar o processo de instalação é só digirir-se ao local onde arquivo foi salvo e clicar no ícone “instalar”.

O processo é dividido em 6 etapas. Ao clicar no ícone “instalar” é exibida uma men-sagem de segurança questionando se o usúario deseja mesmo realizar a instalação. Caso a resposta for positiva, o usuário seleciona a opção sim e parte para a segunda etapa da instalação.

A segunda etapa consiste em uma tela de boas vindas e de informações relativas à versão do software, além de recomendações para garantir o sucesso da instalação. Após ler as informações, o usuário deve clicar em avançar para dar seguimento ao processo

1ª etapa

Manual de Operação - Venda Dinâmica

Aviso do navegador “Mozilla Firefox”. Aviso do navegador “Internet Explorer”.

No download automático do navegador “Google Chrome” os detalhes são exbidos no canto inferior esquerdo da tela.

3ª etapa

4ª etapa

2ª etapa

Na terceira etapa, através do botão “Procurar...” o usuário pode modificar o local onde o programa será instalado. No entanto, não é recomendado que este local seja al-terado, a não ser que não haja espaço suficiente no disco rígido. Diante disto, nesta etapa o usuário apenas confere em qual pasta o programa será instalado e, em seguida, clica em avançar para continuar a instalação.

A quarta etapa oferece a opção de criar um atalho do Venda Dinâmica na área de trabalho do computador.

Um relatório de instalação é apresentado na quinta etapa. São informados o local em que o software será instalado (local de destino), o nome da pasta do Venda Dinâmica dentro do “Menu Iniciar” e, caso o usuário tenha optado pelo atalho na área de trabalho,

5ª etapa

6ª etapa

Manual de Operação - Venda Dinâmica

este detalhe passa a constar no relatório. Ao clicar em instalar o processo entra em sua etapa final.

A sexta etapa é apenas um aviso de conclusão da instalação. O usuário pode optar por abrir o software logo após a instalação ao selecionar o item “Executar Venda Dinâmica”.Caso esta opção não for selecionada, o programa poderá ser executado normalmente sempre que os ícones de atalho do Venda Dinâmica forem selecionados. O processo de instalação é finalizado quando o usuário clica no botão “Concluir”.

Operação

O Venda Dinâmica opera de maneira simples. Para utilizá-lo o usuário precisa ap-enas ter atenção no momento de preencher os dados fundamentais para a efetuação da venda. A seguir é apresentado um passo-a-passo de uma venda.

1° Passo: abrindo o software

Há duas maneiras de abrir o Venda Dinâmica. A primeira é através do menu iniciar, presente no canto inferior esquerdo da tela do computador.

Na instalação, o usuário tem a opção de criar um ícone de atalho na área de tra-balho do computador. Este atalho é a segunda forma de abrir o Venda Dinâmica.

Ícone para abrir o software

Atalho para o software

Manual de Operação - Venda Dinâmica

2° Passo: configurando a conta

Após clicar no ícone de atalho da área de trabalho ou no ícone Venda Dinâmica no menu iniciar, o seguinte banner de carregamento do sofware é exibido na tela.

O banner permane por alguns segundos na tela. Este tempo varia de acordo com a velocidade da conexão de internet. Quando o banner desaparece, surge na tela um campo de configuração de conta. Para prosseguir o usuário deve preencher os dados solicitados. Esses dados correspondem ao mesmo login e a mesma senha utilizados no acesso à plata-forma de vendas do site www.vendas.receivecard.com.br.

Esta configuração de conta é obrigatória apenas na primeira vez que o software é aberto. Nas próximas vezes o programa abre de maneira direta. Caso o usuário tenha outra conta Receive Card e queira usá-la para fazer vendas, o Venda Dinâmica oferece a opção de indicar qual conta será utilizada. Para isso, é necessário clicar no item “Opções” no canto superior esquerdo do “painel operacional” do Venda Dinâmica, selecionar “Configurar Con-ta” e digitar o nome do usuário e a senha correspondentes à conta a ser acessada.

3° Passo: preenchimento de dados

Enfim, com o programa aberto, o usuário tem em sua tela o “painel operacional” do Venda Dinâmica. É neste local que o preenchimento dos dados das vendas é realizado. Ao todo são 11 campos a serem preenchidos. Nenhuma venda é executada sem que estes campos estejam preenchidos corretamente.

Importante! Observações sobre os dados solicitados

Painel Operacional

Nome do titular: deve ser digitado da mesma forma que está nocartão de crédito.

CPF: Deve ser o número o número do CPF do titular do cartão.

Telefone: deve ser o telefone do dono do cartão, preferencial-mente o celular.

Descrição: detalhes do produto vendido ou serviço prestado, por exemplo: celular nokia modelo Express Music.

Valor: preço do produto ou serviço.

Bandeira: a Receive Card oferece parcelamento em cartões de crédito das seguintes bandeiras: Visa, Master Card, American Ex-press, Dinners, Hipercard, Elo e Discover.

Número de Parcelas: número de vezes que o pagamento será di-vidido.

Número do Cartão: A maioria dos cartões de crédito possuem número com 16 dígitos. Exceto os cartões antigos da bandeira hi-percard, que variam o número de dígitos e, também, os cartões daAmerican Express.

Validade: é indicada na frente do cartão. É composta pelos dígitos do mês e do ano.

Código de Segurança: geralmente é composto por 3 dígitos que ficam na parte de trás. A exceção é o American Express, que a apresenta versões com códigos de 4 dígitos na parte da frente do cartão.

E-mail: único campo em que o preenchimento não é obrigatório.

4° Passo: confirmação da venda

Com os campos preenchidos, o usuário clica em confirmar para dar continuidade ao processo. Caso alguma informação esteja preenchida errada, ou haja a necessidade de iniciar uma nova venda, o botão “Nova Venda” apaga todos os dados digitados.

Ao clicar no botão “Confirmar”, a venda está sujeita a ser autorizada, não autorizada ou pode entrar em análise de risco.

Venda autorizada: a venda é autorizada quando todos os dados são preenchidos correta-mente, o valor está dentro do limite do cartão de crédito e, além disso, está liberado para fazer compras em sistemas online.

Venda não autorizada: a venda não é autorizada quando os dados são preenchidos incor-retamente, o valor excede do limite do cartão de crédito ou o cartão não está liberado para compras em sistemas online.

Manual de Operação - Venda Dinâmica

Venda em análise: a venda pode entrar em análise mesmo quando todos os dados são preenchidos corretamente, o valor está dentro do limite do cartão de crédito e este está liberado para fazer compras em sistemas online. Os critérios para que a venda entre em análise de risco estão baseados no valor do produto, quantidade de vezes que o cartão realizou compras em estabelecimentos que utilizam o sistema Receive Card e o número de vezes que o cartão foi usado para comprar em um mesmo estabelecimento. Quando a venda entra em análise, o usuário deve digitar o CEP do titular do cartão e clicar em continuar.

Depois de clicar no botão “Continuar”, uma nova janela surge com o número da transação e a informação de que a venda está em análise. A análise dura cerca de 10 minu-tos. Este procedimento pode ser acompanhado no site www.receivecard.com.br, para isso é preciso clicar no botão “Acompanhar Transação”, ou simplesmente fazer o login no site da maneira convencional. Desta forma, o usuário pode até fechar o Venda Dinâmica e conferir posteriormente a situação da venda. Não é necessário esperar o resultado desta análise para realizar um novo procedi-mento de venda. Para voltar ao “Painel Operacional” e fazer uma nova venda é preciso apenas clicar no botão “fechar”.

Mesmo com o programa fechado, a transação continua sendo monitorada. No can-to inferior direito da tela do computador há uma função chamada “system tray”, que mostra os ícones ocultos de programas variados como antivirus, acelerador de downloads etc... O ícone do “Venda Dinâmica” também está presente no “system tray”, isso significa que o programa está ativado para monitorar as vendas realizadas. Caso o usuário deseje desativar o monitoramento, é preciso apenas clicar com o botão direito do mouse no ícone Venda Dinâmica e selecionar a opção “Sair”.

System Tray

No momento em que uma análise de risco é concluída, o usuário é informado através de uma janela de aviso.

5° Passo: impressão do comprovante

Na janela de aviso de autorização da venda há o botão “Imprimir Comprovante”.

Selecionando este botão uma janela é aberta com as duas vias do comprovante de venda. Para solicitar a impressão, o usuário pressiona ao mesmo tempo as teclas Ctrl e P, ou, na barra de menu, seleciona a opção “Arquivo” e em seguida clica em “Imprimir”. Em seguida destaca as duas vias e solicita a assinatura do comprador, que deve ser a mesma da carteira de identidade.

Aviso de venda cancelada (não autorizada)Aviso de venda autorizada

Manual de Operação - Venda Dinâmica

Ícone Venda Dinâmica

Suporte Receive Card.Em caso de dúvidas sobree o funcionamento do software Venda Dinâmica entre em contato com a central de atendimento da Receive Card.

Central de Atendimento Receive Card:

Tel: (32) 3250-8900 (32) 3213-0900

E-mail: sac@receivecard.com.br

Site: www.receivecard.com.br

Endereço: Rua Halfeld 807, 5° Andar - Centro - Juiz de Fora