varejo omni-channel - gustavo carrer
Post on 07-Jul-2015
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Varejo
Omnichannel:
brick meets clickGUSTAVO CARRER
gustavoa@sebraesp.com.br
@gustavocarrer
/gustavocarrer
Meados do Século IX:
Catálogo: 1845 – Tiffany´s
Telemarketing: 1876 – Alemanha (pasteleiro de Berlim)
Vending Machines: 1883 – Inglaterra (estações de trem)
Venda Direta: 1886 – Avon
Final do Século XX: Internet comercial
Início do Século XXI: Mundo móvel + Mídias sociais
Múltiplos Canais Omnichannel
Brick meets Click Histórico
Brick meets Click Conclusões Branding = loja física garante experiência sensorial completa
Cross channel = acréscimo no faturamento
Abordagem seamless é o grande desafio
Brick meets Click Conclusões Branding = loja física garante experiência sensorial completa
Cross channel = acréscimo no faturamento
Abordagem seamless é o grande desafio
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