v convenção brasileira de lean - caso hospital felício rocho: apadrinhamento

Projeto Apadrinhamento

Angela de Souza FlorianoEnfermeira da Qualidade

Josiane de Carvalho Pereira

Assessora da Qualidadee

Educação Continuada

Lívia Keiko Nishimura

Supervisora daEducação

ContinuadaBelo Horizonte - MG

2014

Felice RossoPatrimonial

O Hospital O Hospital Felício RochoFelício Rocho

InauguraçãoInauguração1952

Total de ColaboradoresTotal de Colaboradores1771

Área TotalÁrea Total36.330,44 m2

Corpo ClínicoCorpo Clínico690

O Hospital Felício O Hospital Felício RochoRocho

Admissões: 1.632Admissões: 1.632

Total de leitos em UTI: 40Total de leitos em UTI: 40

Total de leitos: 331Total de leitos: 331

O Hospital O Hospital Felício RochoFelício Rocho Cirurgias: 1.861Cirurgias: 1.861

Emergências: 5.547Emergências: 5.547

Nossa MissãoNossa MissãoNossa MissãoNossa Missão

Cuidar das pessoas,Cuidar das pessoas,buscando qualidade de vidabuscando qualidade de vida

O ProjetoO Projeto

Onde estava oOnde estava oproblema?problema?

Escassez de mão de obra qualificadana área de saúde

Dificuldade deretenção,

qualificação e padronização

dos profissionaisrecém admitidos

Qual era o nossoQual era o nossoobjetivo?objetivo?

Minimizar o turnovere pedidos de demissão

Foi elaborado oProjeto ApadrinhamentoProjeto Apadrinhamento

Capacitação dos técnicos de enfermageme enfermeiros recém-admitidos através

de um treinamento introdutório comcarga horária de 18 horas distribuída

entre os diversos setores da instituição

18 horas18 horas

EducaçãoEducaçãoContinuadaContinuada

CMECME RHRH

AuditoriaAuditoriaDeDe

ContasContas

ComissãoComissãoDeDe

SuporteSuporteNutricionalNutricional

FarmáciaFarmáciaServiçoServiço

ao portadorao portadorde lesãode lesãocutâneacutânea

CCIHCCIH

Os temas abordados envolvem rotinassistêmicas de enfermagem e específicasdos setores envolvidos voltados para a

assistência ao paciente

O treinamento é validado através deuma prova escrita e pelo acompanhamento

“in loco” rigoroso de um colaboradordenominado “padrinho”

Colaborador possui osColaborador possui osconhecimentos necessáriosconhecimentos necessáriospara monitorar e gerenciarpara monitorar e gerenciar

as atividades na áreaas atividades na áreaoperacionaloperacional

O “padrinho”O “padrinho”é escolhidoé escolhidopelo gestorpelo gestor

setorialsetorial

Treinamento Introdutório do recém admitido

Acompanhamento na área pelo “padrinho”

Avaliação Final + Retorno à Educação Continuada

Resumindo..Resumindo....

Avaliação de conhecimento escrita

Quais foramQuais foramos resultadosos resultados

obtidos?obtidos?

Os resultados obtidos foramcomparativos entre os períodos

pré-projeto (Maio/2013)e após 10 meses de implantação.

O turnover real caiu de 3,0 para 1,98

↓ de 34,0%

O total de admissõescaiu de 65 para 42

Maio – 2013 Março – 20140

10

20

30

40

50

60

70

Admissões

Desligamentos

O total de desligamentoscaiu de 46 para 34

↓35,0%

↓26,0%

O total de desligamentos no O total de desligamentos no período de experiência (80 período de experiência (80

dias)dias)

Maio – 2013 Março – 20140

1

2

3

4

5

6

7

Técnicos de Enfermagem

Enfermeiros

Técnicos de Enfermagem: redução de 6 para 2

Enfermeiros: redução de 2 para 0

Desligamentos por iniciativado colaborador em função de

ausência de acolhimento

O Projeto Apadrinhamento vem sendouma das ferramentas mais importantes

na capacitação e fixação do corpode enfermagem na nossa instituição

Quais asQuais asvantagens vantagens

desse projeto?desse projeto?

Sem custos adicionais

Integração e mobilização das diversas áreas da instituição

Rápido retorno positivo

Reprodutível em qualquer empresa

Reciclagem do profissional veterano

E todo projeto que é E todo projeto que é semeado com amor e semeado com amor e

persistência gera persistência gera frutos... frutos...

Projeto Apadrinhamento Projeto Apadrinhamento Residentes – Março/2014Residentes – Março/2014

Projeto Apadrinhamento Projeto Apadrinhamento Estagiários de Nível Estagiários de Nível

Médio Médio

Obrigada!Obrigada!

Lívia Keiko NishimuraSupervisora da Educação Continuada

(31) 9949-7614(31) 3514-7217

livia.keiko@feliciorocho.org.br