usabilidade 1 - conceitos
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UsabilidadeEngenharia de Software Centrada em Métodos Ágeis
Marcello de Campos Cardoso | www.mcardoso.com.br | mcardoso@gmail.com
aula
01
Monday, May 9, 2011
Carga horária: 32h/a
ProfessorMarcello de Campos Cardoso
‣ Especialista em Design de Interação pela PUC MG
‣ Professor na PUC e UNA
‣ Sócio/consultor na Latitude14
‣ Mentor de Usabilidade na Aceleradora
‣ 11 anos de mercado.
EmentaDefinições e aplicação de Usabilidade, Design Centrado no Usuário e Design de Interação. Aplicação de técnicas de pesquisa de design, prototipação de soluções alternativas, avaliação e testes de interfaces de sistemas. Workshops em metodologias e técnicas.
ObjetivosIntroduzir conceitos e processos essenciais para integração de equipes de criação e desenvolvimento na elaboração de produtos interativos complexos.
Engenharia de Usabilidade
Monday, May 9, 2011
Bibliografia
SAFFER, Dan; Designing for interaction. Berkeley, New Riders, 2010.
PREECE, Jennifer; ROGERS, Yvone; SHARP, Helen. Design de interação: além da interação homem-computador. Porto Alegre: Bookman, 2005.
KUNIAVSKY, Mike. Observing the User Experience. San Francisco, MKP, 2003.
NORMAN, Donald. O design do dia a dia. New York, Basic Books, 1988.
NIELSEN, Jakob. LORANGER, Hoa. Usabilidade na Web. Rio de Janeiro: Elsevier, 2007.
KRUG, Steve. Não me faça pensar: uma abordagem de bom senso à usabilidade da WEB. São Paulo: Alta Books, c2006.
MEMÓRIA, Felipe. Design para Internet – projetando a experiência perfeita, Rio de Janeiro: Campus/Elsevier, 2005.
Engenharia de Usabilidade
Monday, May 9, 2011
Referências online
www.useit.com
www.acm.org
www.interactions.acm.org
www.upassoc.org
www.cooper.com
www.slideshare.net/dansaffer
www.slideshare.net/LaneHalley
Engenharia de Usabilidade
Monday, May 9, 2011
Plano de curso
Introdução a Usabilidade: conceitos, origem (DCU, IHC), aplicação (IxD), metas de usabilidade, princípios de design, estudo de casos, benefícios, ciclos de vida de desenvolvimento (cascata x ágil), técnicas (overview).
Técnica de Modelagem: Personas ágeis (workshop)
Story Mapping (workshop)
Perguntando a especialistas:Análise Heurística, As 10 heurísticas de Nielsen (workshop)
Projetando a interface:Task Flow + Prototipação rápida (workshop)
Testes de usabilidade (workshop - roteiro)
Testes de usabilidade (workshop - aplicação)
1ª aula2ª aula
3ª aula
4ª aula
5ª aula
6ª aula
7ª aula
8ª aula
Monday, May 9, 2011
O que é usabilidade?
Monday, May 9, 2011
O que é usabilidade?Não é uma coisa, ou processo.
Monday, May 9, 2011
O que é usabilidade?Não é uma coisa, ou processo.É o atributo que define a facilidade de uso de algo.
Monday, May 9, 2011
O que é usabilidade?Não é uma coisa, ou processo.É o atributo que define a facilidade de uso de algo.
Usabilidade pode ser projetada.
Monday, May 9, 2011
Design = Projeto
Monday, May 9, 2011
Design = Projeto
negócio
Monday, May 9, 2011
Design = Projeto
negócio
pessoas
Monday, May 9, 2011
Design = Projeto
negócio
pessoas tecnologia
Monday, May 9, 2011
OXO - Good Grips | Chaleira
Monday, May 9, 2011
OXO - Good Grips | Escovas de limpeza
Monday, May 9, 2011
YI | Sound Invention
Monday, May 9, 2011
Mushroom Chopper
Monday, May 9, 2011
Resource Furniture
http://www.youtube.com/watch?v=dAa6bOWB8qY
Monday, May 9, 2011
Monday, May 9, 2011
existe produto perfeito?
Monday, May 9, 2011
existe produto perfeito?perfeito pra quem?
Monday, May 9, 2011
“perfeito” = adequado
Monday, May 9, 2011
adequado é...
Monday, May 9, 2011
divertido ou
barato ou
eficiente ou
útil ou
fácil ou
chique
adequado é...
Monday, May 9, 2011
divertido ou
barato ou
eficiente ou
útil ou
fácil ou
chique
adequado é...
... ou tudo isso
Monday, May 9, 2011
tablets da microsoft (2001): fracasso de vendas
Monday, May 9, 2011
iPad da Apple (2010): 15 milhões vendidos em 1 ano
Monday, May 9, 2011
Monday, May 9, 2011
basecamp
Monday, May 9, 2011
basecamp
MVPMiminum Viable Product
20/80Princípio de Paretto
Monday, May 9, 2011
O que é usabilidade mesmo?
Monday, May 9, 2011
Segundo Jeffrey Rubin (Handbook of Usability Testing):
O que é usabilidade mesmo?
Monday, May 9, 2011
Segundo Jeffrey Rubin (Handbook of Usability Testing):
Um conjunto de quatro fatores reunidos em um dispositivo:
O que é usabilidade mesmo?
Monday, May 9, 2011
Segundo Jeffrey Rubin (Handbook of Usability Testing):
Um conjunto de quatro fatores reunidos em um dispositivo:
1.Capacidade de ser usado com sucesso; (utilidade, eficácia)
O que é usabilidade mesmo?
Monday, May 9, 2011
Segundo Jeffrey Rubin (Handbook of Usability Testing):
Um conjunto de quatro fatores reunidos em um dispositivo:
1.Capacidade de ser usado com sucesso; (utilidade, eficácia)
2.Facilidade de ser usado; (objetividade, eficiência)
O que é usabilidade mesmo?
Monday, May 9, 2011
Segundo Jeffrey Rubin (Handbook of Usability Testing):
Um conjunto de quatro fatores reunidos em um dispositivo:
1.Capacidade de ser usado com sucesso; (utilidade, eficácia)
2.Facilidade de ser usado; (objetividade, eficiência)
3.Capacidade de o usuário aprender a usar o dispositivo de forma simples e rápida; (fácil compreensão e aprendizado)
O que é usabilidade mesmo?
Monday, May 9, 2011
Segundo Jeffrey Rubin (Handbook of Usability Testing):
Um conjunto de quatro fatores reunidos em um dispositivo:
1.Capacidade de ser usado com sucesso; (utilidade, eficácia)
2.Facilidade de ser usado; (objetividade, eficiência)
3.Capacidade de o usuário aprender a usar o dispositivo de forma simples e rápida; (fácil compreensão e aprendizado)
4.Provocar satisfação visual ao usuário (experiência)
O que é usabilidade mesmo?
Monday, May 9, 2011
O que é usabilidade mesmo?
Monday, May 9, 2011
Segundo Jakob Nielsen (Usability Engineering):
O que é usabilidade mesmo?
Monday, May 9, 2011
Segundo Jakob Nielsen (Usability Engineering):
Um conjunto de proporiedades de uma interface que reúne os seguintes componentes:
O que é usabilidade mesmo?
Monday, May 9, 2011
Segundo Jakob Nielsen (Usability Engineering):
Um conjunto de proporiedades de uma interface que reúne os seguintes componentes:
1.Fácil aprendizado;
O que é usabilidade mesmo?
Monday, May 9, 2011
Segundo Jakob Nielsen (Usability Engineering):
Um conjunto de proporiedades de uma interface que reúne os seguintes componentes:
1.Fácil aprendizado;
2.Eficiência;
O que é usabilidade mesmo?
Monday, May 9, 2011
Segundo Jakob Nielsen (Usability Engineering):
Um conjunto de proporiedades de uma interface que reúne os seguintes componentes:
1.Fácil aprendizado;
2.Eficiência;
3.Capacidade de memorização;
O que é usabilidade mesmo?
Monday, May 9, 2011
Segundo Jakob Nielsen (Usability Engineering):
Um conjunto de proporiedades de uma interface que reúne os seguintes componentes:
1.Fácil aprendizado;
2.Eficiência;
3.Capacidade de memorização;
4.Baixo índice de erros;
O que é usabilidade mesmo?
Monday, May 9, 2011
Segundo Jakob Nielsen (Usability Engineering):
Um conjunto de proporiedades de uma interface que reúne os seguintes componentes:
1.Fácil aprendizado;
2.Eficiência;
3.Capacidade de memorização;
4.Baixo índice de erros;
5.Satisfação e prazer ao uso
O que é usabilidade mesmo?
Monday, May 9, 2011
O que é usabilidade mesmo?
Monday, May 9, 2011
“Facilidade de uso, e facilidade de aprendizado” -Albert Badre (Shaping Web Usability)
O que é usabilidade mesmo?
Monday, May 9, 2011
“Facilidade de uso, e facilidade de aprendizado” -Albert Badre (Shaping Web Usability)
“Capacidade, em termos funcionais humanos, de um sistema ser usado com facilidade e de forma eficiente” -Brian Shackel (Usability)
O que é usabilidade mesmo?
Monday, May 9, 2011
“Facilidade de uso, e facilidade de aprendizado” -Albert Badre (Shaping Web Usability)
“Capacidade, em termos funcionais humanos, de um sistema ser usado com facilidade e de forma eficiente” -Brian Shackel (Usability)
“Princípios de design que quando seguidos dão respostas aos usuários tornando o uso dos dispositivos mais fácil” -Don Norman (O Design do dia-a-dia)
O que é usabilidade mesmo?
Monday, May 9, 2011
O que é usabilidade mesmo?
Monday, May 9, 2011
“Pensar em usabilidade é pensar em produtos fáceis de usar” – Jesse James Garrett (The Elements of User Experience)
O que é usabilidade mesmo?
Monday, May 9, 2011
“Pensar em usabilidade é pensar em produtos fáceis de usar” – Jesse James Garrett (The Elements of User Experience)
“Fator que assegura que os produtos sejam fáceis de usar, eficientes e agradáveis” - Preece, Rogers e Sharp (Design de Interação)
O que é usabilidade mesmo?
Monday, May 9, 2011
“Pensar em usabilidade é pensar em produtos fáceis de usar” – Jesse James Garrett (The Elements of User Experience)
“Fator que assegura que os produtos sejam fáceis de usar, eficientes e agradáveis” - Preece, Rogers e Sharp (Design de Interação)
“A ciência de aplicação de metodologias ao design para a criação de dispositivos fáceis de usar, de fácil aprendizado e que sejam úteis com o menor índice de desconforto possível” - Mark Pearrow (Web Site Usability Handbook)
O que é usabilidade mesmo?
Monday, May 9, 2011
O que é usabilidade mesmo?
Monday, May 9, 2011
ISO 9126 - 1991
O que é usabilidade mesmo?
Monday, May 9, 2011
ISO 9126 - 1991“Esforço necessário para seu uso e para o julgamento individual de tal uso.”
O que é usabilidade mesmo?
Monday, May 9, 2011
ISO 9126 - 1991“Esforço necessário para seu uso e para o julgamento individual de tal uso.”
ISO 9241, 11 - 1998
O que é usabilidade mesmo?
Monday, May 9, 2011
ISO 9126 - 1991“Esforço necessário para seu uso e para o julgamento individual de tal uso.”
ISO 9241, 11 - 1998“Capacidade de um produto ser usado por usuários específicos para atingir objetivos específicos com eficácia, eficiência e satisfação em um contexto específico de uso.”
O que é usabilidade mesmo?
Monday, May 9, 2011
10
O que é usabilidade mesmo?
definições,
vezes aparece as palavras “facilidade” ou “fácil”.
em
Monday, May 9, 2011
É o atributo que define afacilidade de uso de algo.
O que é usabilidade mesmo?
Monday, May 9, 2011
quem define o que é “fácil” de ser usado?
O que é usabilidade mesmo?
Monday, May 9, 2011
Um pouco de história
Monday, May 9, 2011
Voltado a qualidade do código: encontrar e corrigir bugs.
Modelo wartefall: processos ao final do trabalho realizado.
Estudos do tipo tempo/erro: caros e pouco informativos.
1960 - 1970 | Inspeção de software
Monday, May 9, 2011
Gradualmente o hardware evoluiu permitindo softwares robustos e interfaces complexas e o uso em novos nichos. Surge o computador pessoal.
Para produzir produtos com funcionalidades e interfaces adequadas, nascem dois campos de estudo: Interface Humano-Computador e Design Centrado no usuário.
1980 | IHC e DCU
Monday, May 9, 2011
1982 | Interface Humano-Computador (IHC)
Monday, May 9, 2011
Campo de estudos que surgiu em 1982 no congresso “Human
Factors in Computing Systems”, realizado por psicólogos
cognitivos principalmente.
Características: ciência da computação com foco nos aspectos
sociais, cognitivos e comportamentais.
1982 | Interface Humano-Computador (IHC)
Monday, May 9, 2011
1986 | Design Centrado no Usuário (DCU)
Monday, May 9, 2011
1986 | Design Centrado no Usuário (DCU)
Design Centrado no Usuário (DCU) é o campo de estudo que
reúne metodologias de design nos quais o público-alvo de um
produto ou serviço influencia as diretrizes e requisitos do
sistema.
Monday, May 9, 2011
1986 | Design Centrado no Usuário (DCU)
Design Centrado no Usuário (DCU) é o campo de estudo que
reúne metodologias de design nos quais o público-alvo de um
produto ou serviço influencia as diretrizes e requisitos do
sistema.
Termo cunhado por Norman enquanto trabalhava como pesquisador na Universidade
California San Diego (UCSD), no artigo User-Centered System Design: New
Perspectives on Human-Computer Interaction (Norman & Draper, 1986) e popularizado
em 1988 no popular Psychology of everyday things (mais tarde rebatizado como The
design of everyday things).
Monday, May 9, 2011
Design Centrado no Usuário (DCU)
Monday, May 9, 2011
Design Centrado no Usuário (DCU)
“…é uma filosofia baseada nas necessidades e interesses do usuário, com ênfase em
fazer produtos usáveis e inteligíveis.” – Donald Norman
Monday, May 9, 2011
Design Centrado no Usuário (DCU)
“…é uma filosofia baseada nas necessidades e interesses do usuário, com ênfase em
fazer produtos usáveis e inteligíveis.” – Donald Norman
“A filosofia por trás do Design Centrado no Usuário é simplesmente esta: O usuário
sabe mais. Pessoas que utilizarão um produto ou serviço sabem de suas necessidades,
metas e preferências, e é papel do designer descobrir isto e projetar para eles.” – Dan
Saffer
Monday, May 9, 2011
Design Centrado no Usuário (DCU)
“…é uma filosofia baseada nas necessidades e interesses do usuário, com ênfase em
fazer produtos usáveis e inteligíveis.” – Donald Norman
“A filosofia por trás do Design Centrado no Usuário é simplesmente esta: O usuário
sabe mais. Pessoas que utilizarão um produto ou serviço sabem de suas necessidades,
metas e preferências, e é papel do designer descobrir isto e projetar para eles.” – Dan
Saffer
“...é uma abordagem ao design que fundamenta o processo em informações sobre as
pessoas que usarão o produto. Processos de UCD focam em usuários através de
planejamento, design e desenvolvimento do produto.” – Usability Professionals
Association (UPA)
Monday, May 9, 2011
Design Centrado no Usuário (DCU)
“…é uma filosofia baseada nas necessidades e interesses do usuário, com ênfase em
fazer produtos usáveis e inteligíveis.” – Donald Norman
“A filosofia por trás do Design Centrado no Usuário é simplesmente esta: O usuário
sabe mais. Pessoas que utilizarão um produto ou serviço sabem de suas necessidades,
metas e preferências, e é papel do designer descobrir isto e projetar para eles.” – Dan
Saffer
“...é uma abordagem ao design que fundamenta o processo em informações sobre as
pessoas que usarão o produto. Processos de UCD focam em usuários através de
planejamento, design e desenvolvimento do produto.” – Usability Professionals
Association (UPA)
“...é um estabelecido processo usado pela IBM e muitas outras organizações para
prover produtos que atendam as expectativas dos usuários.” – IBM
Monday, May 9, 2011
Design Centrado no Usuário (DCU)
“…é uma filosofia baseada nas necessidades e interesses do usuário, com ênfase em
fazer produtos usáveis e inteligíveis.” – Donald Norman
“A filosofia por trás do Design Centrado no Usuário é simplesmente esta: O usuário
sabe mais. Pessoas que utilizarão um produto ou serviço sabem de suas necessidades,
metas e preferências, e é papel do designer descobrir isto e projetar para eles.” – Dan
Saffer
“...é uma abordagem ao design que fundamenta o processo em informações sobre as
pessoas que usarão o produto. Processos de UCD focam em usuários através de
planejamento, design e desenvolvimento do produto.” – Usability Professionals
Association (UPA)
“...é um estabelecido processo usado pela IBM e muitas outras organizações para
prover produtos que atendam as expectativas dos usuários.” – IBM
“...é focar o design no usuário, simples assim.” – Peter J. Bogaards
Monday, May 9, 2011
Design Centrado no Usuário (DCU)
Monday, May 9, 2011
Design Centrado no Usuário (DCU)
USUÁRIOS
Monday, May 9, 2011
Design Centrado no Usuário (DCU)
USUÁRIOSdevemos perguntá-los como fazer nosso trabalho?
Monday, May 9, 2011
Design Centrado no Usuário (DCU)
a princípio, não.
Monday, May 9, 2011
Design Centrado no Usuário (DCU)
Devemos identificar seus padrões de comportamento e projetarmos soluções adequadas.
Monday, May 9, 2011
para isso precisamos de critérios e ferramentas.
Monday, May 9, 2011
1988 | Engenharia de Usabilidade
Monday, May 9, 2011
O termo foi cunhado por John Bennett (IBM) e John Whiteside
(Digital Equipment Corporation) em alguns artigos em 1988. A
princípio era chamado de “Engenharia de Usabilidade”.
1988 | Engenharia de Usabilidade
Monday, May 9, 2011
O termo foi cunhado por John Bennett (IBM) e John Whiteside
(Digital Equipment Corporation) em alguns artigos em 1988. A
princípio era chamado de “Engenharia de Usabilidade”.
Abordagem qualitativa e prática de desenvolvimento de produtos,
orientada para a qualidade e focada em: definição de tarefas,
prototipação e avaliação iterativa (Whiteside, Bennett, &
Holtzblatt,1988).
1988 | Engenharia de Usabilidade
Monday, May 9, 2011
Bill Morgride, diretor da IDEO, sintetizou no livro Designing for
Interactions uma série de metodologias de design + comunicação
usadas e aprimoradas na empresa para a elaboração de produtos
úteis e usáveis.
1990 | Design de Interação
Monday, May 9, 2011
Espaço do Design de Interação
Este campo multidisciplinar centraliza e
integra as diversas áreas de conhecimento
relacionadas a interação entre artefato /
usuários
Monday, May 9, 2011
Por que Design de Interação?
Monday, May 9, 2011
Projetar dispositivos e interfaces usáveis vai além de evitar erros: um projeto
bem pesquisado, planejado, desenvolvido e testado pode agregar valor ao uso,
negócio ou mesmo mudar totalmente a natureza do produto/sistema para outra
melhor e mais adequada.
“...Design de Interação não é apenas sobre corrigir problemas; diz respeito
a facilitar interações entre pessoas de uma maneira mais rica, profunda e
melhor - ou seja, encontrar novas formas de melhor conectar as pessoas e
tornar o mundo um lugar melhor.” -Dan Saffer
Por que Design de Interação?
Monday, May 9, 2011
Este arquivo contém a apresentação realizada por Marcello de Campos
Cardoso, em maio de 2011, para a disciplina Engenharia de Usabilidade
ministrada no curso de especialização Engenharia de Software Centrada em
Métodos Ágeis, no Centro Universitário UNA.
obrigado!
Monday, May 9, 2011
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