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Universidade da Amazônia - UNAMA Centro de Estudos Sociais Aplicados – CESA
Curso de Administração
Disciplina: Projeto de Pesquisa em Administração
Prof. Dr. Milton C. Farias Filho
mcffarias@gmail.com
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A ciência é resultado da pesquisa científica e tem como objetivo:
a) Busca resolver problemas do cotidiano;b) Fornecer explicações sistemáticas que possam ser
criticadas, testadas;
A ciência produz conhecimento puro e aplicado:a) Conhecimento puro: leis gerais e teoriasb) Conhecimento aplicado: tecnologia
Métodos Científicos:a) Conjunto de regras básicas cujo objetivo é a
construção do conhecimento e avanço da ciência;
Ciência e Conhecimento Científico
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Pesquisa Científica
Pesquisa Pura Pesquisa Aplicada
Gera Conhecimento
Gera Produtos, Processos e Conhecimento
Conhecimentos são Aplicados em
Pesquisas Aplicadas ou Tecnológicas
Possui Finalidade Imediata
Melhoria de Vida da Sociedade
Finalidades da Pesquisa Científica
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Teoria e Literatura
Questões
Informações Necessárias
Fontes de Informações
Procedimentos
Pergunta 1
Pergunta 3
Pergunta 2
Informação 1Informação 2Informação 3
Informação 1Informação 2Informação 3
Informação 1Informação 2Informação 3
Pergunta n
Informação n
DadosInformações Obtidas
Tratamento das Informações
Resultados (respostas obtidas)
Análise dos resultados (Relatório)
Fonte AFonte BFonte C
Fonte n
Fonte AFonte BFonte C
Fonte AFonte BFonte C
Entrevista
Observação
Análise de documentos
Levantamento
Reunião grupal
n formas
Objetivos
Hipóteses
Roteiro de Projeto de Pesquisa
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1. Definição do tema de pesquisa (área e subárea da ciência)
2. Formulação do problema e das questões auxiliares (norteadoras da pesquisa);
3. Construção de hipóteses geral e específicas (respostas provisórias ao problema);
4. Determinação dos objetivos (geral e específicos);
5. Elaboração da justificativa (social, pessoal/profissional, acadêmica, outras);
6. Revisão da literatura (científica e não científica)
7. Definição do referencial teórico (discussão de categorias, conceitos e variáveis);
8. Planejamento da Pesquisa;a) Definição do método de levantamento e método de análise dos dados/informações; a.1.) Pesquisas quantitativas – plano amostral com definição do tipo de amostra, margem
de significância e de erro, critérios de seleção e outros procedimentos estatísticos, etc.;
a.2.) Pesquisas qualitativas – plano com definição dos critérios de seleção da população a ser pesquisada;
b) Escolha e definição dos instrumentos de coleta/formas de levantamento de dados e informações;
c) Elaboração de plano de campo e previsão de tratamento dos resultados;d) Previsão do relatório de pesquisa (trabalho monográfico).
Escolha do Tema
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1.1. Tema: é área de interesse a ser investigada; primeira aproximação.
Essas são as orientações normativas para a elaboração de um tema de pesquisa:
Deve ser criativo e sem viés do senso comum (original);- Deve ser possível de verificação com as reais possibilidades do pesquisador (pertinente);- Deve ser relevante para a área / ramo da ciência (importância);- Tem que ser adequado e interessante ao pesquisador, por todo um esforço de pesquisa;- Tem que existir a possibilidade de execução / realização da pesquisa (viável);- Deve estar adequado aos recursos disponíveis (financeiros e outros);- Deve prever o tempo suficiente para a execução da pesquisa.
Dicas para a Escolha do Tema
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- Análise de custo-benefício;- Facilidade de acesso as fontes de dados;- Proximidade com o assunto (aprendizado durante o
curso) dos membros da equipe; - Acesso e proximidade com o orientador;- Tempo disponível para a pesquisa; - Reunião prévia entre os membros da equipe para a
escolha do tema. As dicas anteriores podem auxiliar.
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2. Definição do Problema e Questões Auxiliares (norteadoras da pesquisa):
2.1. Problema de PesquisaClareza e evidência do que se pretende pesquisar;Empirismo - baseado numa realidade da vida real (fato / fenômeno)Elaboração em forma de perguntas - trata-se de uma questão para ser investigada;De passível solução - deve existir a possibilidade de se obter uma resposta;De dimensão viável - não deve ser amplo e nem restrito demais De impressão não valorativa - não deve conter “bom”, “mau”, “excelente” etc.
2.2. Questões de Pesquisa (auxiliares e norteadoras)Quais são as características do fato / fenômeno observado?O que acontece para que ele se manifeste e de que forma?Em que ordem as coisas acontecem?Quem é afetado com o problema / fato / fenômeno?Quando acontece e quando não acontece?Por que isso pode ser um problema a ser pesquisado?Por que necessita ser resolvido?Como e o que se pode fazer para resolver?
Exemplos de Tema, Problema de Pesquisa e Título
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Tema Questão de Pesquisa O Desenvolvimento socioeconômico amazônico
Quais os principais fatores que contribuem para o desenvolvimento socioeconômico amazônico a partir de investimentos privados no setor mineral?
Aspectos motivacionais dos estilos gerenciais
Quais diferenças significativas na motivação a partir dos estilos gerenciais em empresas comerciais de Bragança-Pa?
A influência do carisma no sucesso empresarial
De que maneira o carisma de gerentes influencia no desempenho empresarial no setor de varejo em Santarém-PA?
Título 1 O investimento privado e seu papel no desenvolvimento amazônico:
evidências a partir do setor mineral de Parauapebas-PA (2000-2008).Título 2
Motivados pelo gerente: um estudo sobre tipos de liderança participativa no setor calçadista de Castanhal (2008).
Título 3Os efeitos do carisma nos resultados empresariais: uma abordagem do setor
varejista de Salinópolis-PA
Raciocínio para Formulação de um Problema de Pesquisa
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Problema: “Qual a relação entre satisfação do cliente (V.1) e volume de vendas (V.2)?”
Suposição: Existe relação direta entre as variáveis V1 e V2
Interpretação: a “satisfação do cliente” interfere no “volume de vendas”
Variável dependente: volume de vendas (V.D)
Variável independente: satisfação do cliente (V.I)
Tema: Fatores que interferem no volume de vendas
Assunto: Vendas
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3. Construção de Hipóteses Geral e Específicas (respostas provisórias)Definição: hipótese é um enunciado formal das relações esperadas entre pelo menos uma variável dependente e uma independente (ver mais adiante noções gerais de variáveis)
3.1. Hipótese Geral e Específicas (mesmo raciocínio das questões)Ser formulada em forma de resposta ao problema e ter caráter provisório;Permitir verificação - por ser uma resposta provisória; Ter as mesmas variáveis que constam no problema e nas questões;Ser afirmativa/negativa – com base nas questões;Pautada apenas no referencial teórico, quando se tratar de pesquisa exploratória;Baseada apenas no objeto, quando tratar de pesquisas não exploratória;Indicar as variáveis envolvidas na pesquisa (base teórica) quando de base conceitual;Ter variáveis empíricas e teóricas, exceto em caso de pesquisa exploratória (só teóricas);
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4. Determinação dos Objetivos (geral e específicos)
Definição: O objetivos pode ser desmembrado em geral e específicos. O geral
trata do lugar, estágio a ser alcançado com a pesquisa. Nos específicos, deve se mostrar o que se quer alcançar em cada propósito da pesquisa, para que ao final, somados todos os específicos, se alcance o objetivo geral.
Para isso os objetivos devem:- Mostrar o que se quer com a pesquisa;- Ter relação com o problema;- Indicar qual resposta interessa para a pesquisa;- Determinar em que lugar a pesquisa quer chegar;- Especificar o que a pesquisa quer demonstrar, estudar, descobrir,
avaliar, provar, alcançar, analisar, explicar, propor etc.
Exemplo de Questões e Objetivos
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Problemas Objetivos
Problema 1. Quais as principais vantagens dos incentivos fiscais e seus efeitos multiplicadores de investimentos no setor calçadista de Castanhal?
Objetivo 1. Identificar as principais vantagens dos incentivos fiscais e seus efeitos multiplicadores de investimentos no setor calçadista de Castanhal.
Problema 2. Quais as principais estratégias de remuneração de vendedores adotadas pela empresa Afuá S/A para aumentar as vendas de fim de ano?
Objetivo 2. Identificar as principais estratégias de remuneração de vendedores adotadas pela empresa Afuá S/A para aumentar as vendas de fim de ano.
Problema 3. Qual a principal dificuldade de comunicação interna na empresa Guamá S/A?
Objetivo 3. Identificar a principal dificuldade de comunicação interna na empresa Guamá S/A.
Exemplo de Questões, Objetivos e Hipóteses de Pesquisa
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Problema e Questões Objetivos HipótesesP.P. De que forma as barreiras à comunicação interna da empresa Belém interferem em seus resultados e na sua gestão?
O.G. Identificar de que forma as barreiras às ferramentas de comunicação interna da empresa Belém interferem em seus resultados e na sua gestão.
H.G. As barreiras existentes na comunicação interna da empresa Belém afetam negativamente seus resultados e sua gestão, porque comprometem seu desempenho.
Q.P.1. De que forma a sobrecarga de informações é uma das barreiras à comunicação interna que interfere na redução das vendas da empresa Belém?
O.E.1. Observar de que forma a sobrecarga de informações é uma das barreiras à comunicação interna que interfere na redução das vendas da empresa Belém.
H.E.1. A sobrecarga de informações é uma das principais barreiras de comunicação que interfere na redução das vendas da empresa Belém, porque confunde os vendedores no momento das vendas.
Q.P.2. Em que medida a filtragem de informação é uma barreira à comunicação interna que interfere na gestão da empresa Belém?
O.E.2. Verificar a participação da filtragem de informação como barreira à comunicação interna que interfere na gestão da empresa Belém.
H.E.2. A filtragem de informação é uma das barreiras à comunicação interna e tem um papel central no conflito entre colaboradores; por isso, interfere negativamente na gestão da empresa Belém.
Dica nº 1:É importante verificar o verbo utilizado e o tipo de pesquisa que se
quer desenvolver para não cometer erros acidentais do tipo. Uma pesquisa exploratória não pode ter como objetivo explicar algo porque uma exploração científica não permite isso e sim conhecer, estudar algo etc..
Dica nº 2:Para se construir objetivos de pesquisa são necessários alguns
procedimentos. O indicado é partir de uma pergunta: Como formular um objetivo geral? A partir da técnica de “inversão de termos”. Vejamos:
- Problema: “Quais os principais impactos da redução dos impostos no volume de exportações do produto Açaí Grosso?”
- Procedimento: por inversão dos termos, temos: “Identificar os principais impactos da redução dos impostos no
volume de exportações do produto Açaí Grosso”.
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Verbos usados nos objetivos de pesquisa, de acordo com cada tipo de pesquisa
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Pesquisa Exploratória Pesquisa Descritiva Pesquisa Explicativa Pesquisa Experimental
Demonstrar Classificar Analisar Adaptar
Descobrir Combinar Avaliar Combinar
Esboçar Comparar Definir Comparar
Estudar Contrastar Correlacionar Construir
Gerar Relatar Discutir Converter
Identificar Descrever Explicar Criar
Selecionar Diferenciar Classificar Definir
Indicar Discriminar Deduzir Duplicar
Localizar Distinguir Interpretar Experimentar
Mostrar Esquematizar Ordenar Inferir
Propor Relacionar Estabelecer Manipular
Verificar Estimar Projetar Modificar
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Justificativa de Pesquisa
5. Elaboração da Justificativa (social, pessoal / profissional, acadêmica)
- Por que foi escolhido o tema em questão?- Quais os benefícios que advirão do estudo ou eventual solução do problema, ou contribuição para o objeto investigado?- Quais ou quem são os eventuais beneficiários com os resultados da pesquisa?- Quais as relevâncias social, econômica e acadêmica do problema a ser investigado? - Qual a importância da descoberta e o que isso trará de novo?- O que a pesquisa irá cobrir e o que não irá cobrir, ou seja, qual a sua abrangência?- Quais os limites da pesquisa e por que há tais limites, isto é, o que ela não dará conta?- Que avanços os resultados da pesquisa trarão para a literatura sobre o tema?
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6. Revisão de Literatura.
Todo texto acadêmico e não acadêmico que trata do tema a ser pesquisado é considerado literatura e sobre ela o autor do projeto deve ter certo conhecimento a partir da leitura. Orientações para a elaboração do texto da Revisão da Literatura:- Ter uma introdução que apresente uma definição - sequência de argumentação;- Ter ordem de títulos e subtítulos que represente a importância relativa que têm os tópicos principais e secundários, de forma lógica;- Cada seção principal deve ter uma introdução e um resumo (informal);- Apresentar uma conclusão;- A relação entre a pesquisa passada e a mais recente deve ser mostrada claramente nos parágrafos, em forma sequencial de tempo, numa evolução da dinâmica da ciência (Obs.: das obras mais antigas para as mais novas);- Mostrar as fontes mais relevantes que dão sustentação ao problema da pesquisa;- Tem que fazer sentido e ter relação direta com o problema (apresentar variáveis e conceitos que serão utilizados na pesquisa);- Tem que provocar o interesse, de modo a levar o leitor a querer aprender mais sobre o tema.
Observação: procurar consultar nos sites do programas de pós-graduação e no sites dos periódicos científicos e/ou em base de textos científicos sobre o tema que se pretende desenvolver a pesquisa.
1. Gramática, Formatação e Lógica:- Evitar usar expressões (ex.: "isto é", "o fato é que”, “neste sentido”, “segundo”);- Evitar o uso de verbos e expressões do tipo: “oportunizar”, “prospectar”, “deletar”, “vários”, “muitos autores”, “alguns autores”, “todos”, “realmente”, “na verdade”, “todos nós conhecemos”, “um ponto definitivo”, “a questão crucial é...”- Evitar expressões adjetivas para autores (ex.: o renomado, o fantástico...);- Colocar itálico nas palavras estrangeiras (ABNT); - Evitar o uso de figuras, tabelas, quadros sem numeração e sem fonte;- Evitar usar numeração na “introdução”, “conclusão”, “referências”;- Evitar usar citação de autor com o nome completo ou primeiro nome e sobrenome;- Revisar o nome dos autores e as datas das edições e conferir com a lista final das “referências”;- Fazer a tabulação antes de iniciar a redação do texto, de acordo com as normas da revista; 2. Recomendações:- Privilegiar artigos de periódicos de bom nível (ver Qualis da CAPES);- Fazer busca de textos nas principais base de textos (Scielo, Periódicos Capes, Enap, Anpad, sites das Universidades com programas de mestrado, etc.);- Fazer levantamento na lista de obras (no final do artigo) que mais interessar ao estudo;
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Erros Comuns na Redação de Trabalhos Acadêmicos
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7. Referencial Teórico:
Uma teoria é um conjunto de partes (categorias, conceitos e variáveis) que é elaborada com enunciados gerais e aplicabilidade mais ampla. Diferente da literatura sobre o tema, a teoria trata de análises gerais, “leis” gerais que buscam explicar fenômenos amplos e não casos específicos.
Conceito “é um conjunto geralmente aceito de significados ou características (variáveis) associados com certos fatos, objetos, condições, situações e comportamentos” (Cooper e Schindler, 2003, p. 52)
Dica: Cuidado com as definições de dicionários, que são formas de comunicação para que todos compreendam, mas não se pode partir de definições de dicionários para construir conceitos. As definições conceituais devem ser mais rigorosas, partindo-se de trabalhos científicos bem desenvolvidos e indicando a operacionalização dos conceitos.
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Categorias
Conceitos
Variáveis
Unidade maior de análise (parte maior da construção teórica)
Unidade menor que forma a categoria (seu conjunto forma a categoria)
Unidade menor da teoria que forma o conceito
Exemplo de uma visão equivocada de interpretação de uma teoria:
Diz-se que input significa entrada, por isso trata-se de um conceito e assim para as demais categorias. Mas isso é um equívoco, pois uma tradução ou um significado não é um conceito. Como são grandes unidades de análise de um determinado sistema ou subsistema as categorias funcionam como unidades amplas de análise e, por isso, constituídas de outras partes menores (os conceitos) que, igualmente, têm seus significados e são constituídos por unidades menores que devem ser verificadas no sistema ou subsistema objetos de estudo (as variáveis). Não confundir conceito com significado, nem conceito com variáveis ou categorias.
Exemplos de Temas de Pesquisa com os Respectivos Embasamentos Teóricos
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Teoria TemaTeoria de Ecologia Organizacional
Falência e sobrevivência de empresas comerciais
Teoria da Burocracia Processos e entraves gerenciais no setor estatal municipal
Teoria Institucional Rede de instituições para financiamento industrial
Teoria da Contingência Estrutural
Fatores externos que interferem na estrutura organizacional de uma empresa de alta tecnologia
Teoria Econômica das Organizações
Fatores de redução de custos de transação nas empresas de prestação de serviço
Teoria da Inércia Estrutural Processo de modernização de empresas familiares
Teoria da Ação Comunicativa Estratégias de endomarketing em empresas de serviços
Teoria Crítica das OrganizaçõesModelo de gestão compartilhada de empresas de transportes terrestre
Teoria da Dependência dos Recursos
A Dependência de Recursos das ONG’s: um estudo África-Amazônia
Teoria da Força dos Laços Fracos
Redes Sociais de Gerentes: um estudo sobre troca de informações técnicas
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8. Procedimentos Metodológicos da Pesquisa:
Procedimentos adequados a cada pesquisa:a) Analisar se questões, hipóteses e objetivos (“triângulo” de pesquisa) podem ser respondidas, verificadas e alcançados com métodos quantitativos ou qualitativos ou misto (quanti-qualitativo);b) Analisar qual o tipo de estudo é mais adequado, segundo a forma de análise (exploratório, descritivo, explicativo, experimental); c) Analisar quais dos métodos quantitativos ou qualitativos podem ser utilizados;d) Verificar a necessidade de combinações dos dois métodos;e) Avaliar a cobertura que o objeto de pesquisa requer e quais as técnicas mais adequadas a ele;f) Verificar quais as fontes mais adequadas para encontrar dados / informações sobre o objeto;g) Avaliar quais técnicas de pesquisa são mais adequadas, com base no “triângulo” de pesquisa;h) Verificar a partir da(s) técnica(s) de pesquisa, qual(is) o(s) instrumento(s) mais adequado(s);i) Consultar livro de pesquisa aplicada à área que se quer pesquisar;j) Iniciar o plano metodológico, descrevendo todos os procedimentos, desde o enquadramento da pesquisa (forma, tipo, natureza, etc.) até o detalhamento de fontes, dados, sujeitos, equipe, procedimentos de coleta e de campo etc.
8.1. Classificações das Pesquisas8.1.1 Quanto aos campos e setores do conhecimento:a) monodisciplinar: está baseada em uma única disciplina acadêmica;b) multidisciplinar: tem seu foco em várias disciplinas acadêmicas, sem
a integração interna dos elementos das mesmas;c) interdisciplinar: é baseada numa relação de integração interna entre
as partes constituintes de mais de uma disciplina acadêmica (teorias).
8.1.2. Quanto a utilização de seus resultados:a) pesquisa pura, básica ou fundamental: não tem preocupação de
aplicação dos resultados gerados, sendo mais voltada para a criação de enunciados gerais, teorias etc..;
b) pesquisa aplicada: seus resultados são voltados para a aplicação prática.
8.1.3. Quanto à procedência dos dados:a) de dados secundários: quando a pesquisa é fundamentada em dados
que se originam de material já tratado, processado e analisado por outros, como exemplo: Censos, base de dados, jornais, relatórios etc..
b) de dados primários: quando a pesquisa tem como base os dados coletados de “primeira mão” pelo pesquisador, de forma original como, por exemplo, trabalho de campo, documentos originais etc..
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8.1.4. Quanto ao tipo de abordagem:a) pesquisa quantitativa: forma de estudo que parte de uma visão
quantificável, o que significa traduzir em números opiniões e informações para classificá-las e analisá-las. Requer o uso de recursos e de técnicas estatísticas (percentagem, média, moda, mediana, desvio-padrão, coeficiente de correlação, análise de regressão, etc.).
b) pesquisa qualitativa: parte de uma visão em que há uma relação dinâmica entre o mundo real e o pesquisador, entre o mundo objetivo e a subjetividade de quem observa que não pode ser traduzido em números. A interpretação dos fenômenos e a atribuição de significados são básicos no processo de pesquisa qualitativa.
8.1.5. Quanto a seus objetivos:a) pesquisa exploratória: visa proporcionar maior familiaridade com
o problema com vistas a torná-lo explícito ou a construir hipóteses. Envolve levantamento bibliográfico; entrevistas com pessoas que tiveram experiências práticas com o problema pesquisado; análise de exemplos que estimulem a compreensão. Assume, em geral, as formas de pesquisas bibliográficas e estudos de caso.
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b) pesquisa descritiva: visa descrever as características de determinada população ou fenômeno ou o estabelecimento de relações entre variáveis. Envolve o uso de técnicas padronizadas de coleta de dados: questionário e observação sistemática. Assume, em geral, a forma de levantamento e oferece uma descrição da situação no momento da pesquisa. Neste tipo de estudo se busca responder as perguntas: quem, o que, onde, quando, quanto.
c) pesquisa explicativa: visa identificar os fatores que determinam ou contribuem para a ocorrência dos fenômenos. Aprofunda o conhecimento da realidade porque explica a razão, o “porquê” das coisas. Quando realizada nas ciências naturais, requer o uso do método experimental, e nas ciências sociais requer o uso do método observacional. Assume, em geral, a formas de pesquisa experimental e pesquisa ex-post-facto (depois dos fatos). Neste tipo de pesquisa a preocupação é saber “por que” (como uma variável produz mudanças em outra).
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8.1.6. Quanto aos procedimentos técnicos:a) pesquisa bibliográfica: quando elaborada a partir de material já
publicado, constituído principalmente de livros, artigos de periódicos e, atualmente, com material disponibilizado na Internet. Constitui a fase preliminar de levantamento da literatura. Enquanto meio, é a primeira fase de realização de uma pesquisa. Quanto ao fim (finalidade do estudo), é um tipo de pesquisa muito cuidadosa, pois necessita de critérios minuciosos para seu desenvolvimento.
b) pesquisa documental: quando elaborada a partir de material que não recebeu tratamento analítico ou que pode ser reelaborado. Trata-se de material de “primeira mão” que pode ser tratado analiticamente pelo pesquisador.
c) pesquisa experimental: quando se determina um objeto de estudo, selecionam-se as variáveis que seriam capazes de influenciá-lo, definem-se as formas de controle e de observação dos efeitos que a variável produz no objeto. Geralmente quando usada em contexto social trabalha com grupos de experimento e de controle, quando se usam estímulos aos dois grupos homogêneos para verificar as alterações ocorridas. As diferenças encontradas são atribuídas ao estímulo. Um dos objetivos é separar as alterações induzidas das espontâneas.
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d) levantamento: quando a pesquisa envolve a interrogação direta das pessoas cujo comportamento se deseja conhecer, a partir de critérios estatísticos (através de censo ou amostras). No caso das amostras elas podem ser probabilísticas e não probabilísticas. Não é indicado para estudo que exige maior profundidade nas análises e em estudo complexo, pois os dados permitem fazer análises mais descritivas do que explicativas.
e) estudo de caso: quando envolve o estudo profundo e exaustivo de um ou poucos objetos de maneira que se permita o seu amplo e detalhado conhecimento. É mais usado na construção de hipóteses e reformulação de problema, não permitindo generalização dos resultados. Pode utilizar um conjunto de técnicas diferentes e permite o estudo de mais de um caso (multicaso)
f) pesquisa ex-post-facto: quando o estudo se realiza depois dos fatos, ou seja, o pesquisador não tem controle sobre as variáveis que interferem no fenômeno. É fundamental para análise de estruturas sociais a partir de fatores históricos.
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g) pesquisa-ação: quando concebida e realizada em estreita associação com uma ação ou com a resolução de um problema coletivo. Os pesquisadores e participantes representativos da situação ou do problema estão envolvidos de modo cooperativo ou participativo. O plano de pesquisa é constantemente redefinido com base no andamento da pesquisa. Utiliza critérios qualitativos. É útil em pesquisas comunitárias ou durante a realização de estágio em organizações.
h) pesquisa participante: quando se desenvolve a partir da interação entre pesquisadores e membros das situações investigadas, com os pesquisadores assumindo função no grupo pesquisado. O objetivo é buscar informações mais profundas do grupo. É uma pesquisa em que se registram simultaneamente os fatos e a observação. Deve-se ter cuidado com a objetividade dos registros e observações. O grupo pesquisado tem conhecimento da pesquisa e de seus objetivos.
8.1.7. Quanto a Abrangência de Tempo
a) estudos transversais: quando são feitos uma vez e representam apenas um determinado momento.
b) estudos longitudinais: quando são realizados em um período maior de tempo.
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Tipologia de Pesquisa
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Tipos de PesquisaCampo da
Ciência
FinalidadeAbrangência
Temporal Objetivo Natureza Procedimento Técnico
Local deRealização Dados
Monodisciplinar Aplicada Transversal
Exploratória Qualitativa Bibliográfica Campo Primários
Interdisciplinar Básica Longitudinal Descritiva
Quantitativa Documental
Laboratório
Secundários
Multidisciplinar Explicativa Experimental
Outros
Fonte: Marconi e Lakatos (1986); Silva e Menezes (2001); Denker (2004) ; Gil (2002); Cooper e Schindler (2005).
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ObservaçãoPontos Positivos Pontos NegativosDetectar o comportamento natural dos pesquisados Interpretação subjetiva do pesquisador
Útil nos estudos com pessoas com dificuldades de verbalização
Dificuldade na generalização dos resultados
Pode ser disfarçado Não detecta motivações e atitudesEntrevista PessoalPontos Positivos Pontos NegativosControle da amostragem Alto custo
Possibilidade de instruir o entrevistado Segmentos de difícil acesso impõem dificuldades
Possibilidade de entrevista de longa duração
Treinamento de pessoal de campo (entrevistadores)
Entrevista não PessoalPontos Positivos Pontos NegativosPossibilita grande abrangência na amostragem Baixo retorno e dificuldades para a cooperação
Entrevistado tem mais tempo para responder
Não há possibilidade de tirar dúvidas durante o preenchimento
Equipe menores e baixo custo Impossibilidade de controle de fidedignidade e baixa confiança
9. Considerações sobre o Uso de Métodos e Técnicas de Levantamento de Dados e Informações
Pesquisa do tipo Survey (forma direta de levantamento de dados de campo)Obs: Outros tipos de levantamentos podem ser usados, mas esta é a forma mais usada para levantamentos quantitativos de campo
Formas de levantar os dados em pesquisa survey: através de censo ou de amostragem.a) Censo: todos os elementos da população que compõem o universo b) Amostragem: um pequeno número de informantes que refletem a totalidade (de forma representativa ou não), dependendo do tipo de amostra utilizada.Obs: As pesquisas censitárias e por amostragem mais conhecidas no Brasil são o Censo e a PNAD do IBGE
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Pesquisa por Censo: a cada 10 anos o IBGE faz uma levantamento censitário em todo o Brasil e cada cidade é dividida em pequenos conjuntos chamados de Setor Censitário (unidade de + 300 domicílios).
Pesquisa por amostragem: Os mesmos conjuntos (setores censitários) usados na pesquisa Censo pode se retirar amostras (um parte dos 300 domicílios de um Setor censitário ou um ou mias setores censitários para a escolha de alguns domicílios). Isso é feito na pesquisa PNAD do IBGE.
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Setores
Domicílios
Amostra
Setores
Domicílios
Amostra
Setores
Domicílios
Amostra
1 323 17 7 305 17 13 322 172 315 17 8 318 17 14 319 173 314 17 9 315 17 15 308 174 325 18 10 302 16 16 307 175 330 18 11 309 17 17 314 176 304 17 12 319 17 Total 5.349 290
9.1. Considerações sobre pesquisas por amostragemAmostra: parte da população cuidadosamente selecionada para
representar toda a população.Inferência: é o processo pelo qual se generalizam informações obtidas de
uma amostra para a população de onde essa amostra foi selecionada. No processo de generalização, podem-se cometer dois tipos de erros:
a) erros amostrais: oriundos das variações naturais existentes para amostra
b) erros não amostrais: gerados por inúmeros fatores (definição inadequada da população de interesse, inexatidão das respostas fornecidas pelas unidades selecionadas etc.).
Tipos de amostra: probabilística e não probabilísticaa) amostra probabilística: cada elemento dentro da população deve ter
uma chance diferente de zero para ser selecionada, ou seja, todos têm a mesma chance de ser selecionado, para isso são adotados procedimentos de seleção aleatórios.
b) amostra não probabilística: forma de seleção que usa procedimentos não aleatórios para selecionar os elemento da população pesquisada. A chance de ser selecionado é desconhecida. Portanto, são amostras intencionais. Os elementos são intencionalmente selecionados para compor a amostra da população que se quer conhecer.
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Amostras não probabilísticas mais usadas:
a) amostra por conveniência ou acidentais: compostas por acaso, com pessoas que vão aparecendo, facilmente acessíveis ao pesquisador;
b) amostra por quotas proporcional ao universo: tipo de amostragem proposital em que características relevantes são usadas para estratificar a amostra, na mesma proporção em que estão dispostas no universo;
c) amostra por julgamento ou intencionais: escolhidos casos para a amostra que representem o “bom julgamento” do universo, para atender a alguns critérios;
d) amostra “bola de neve”: pode inicialmente usar técnica probabilística de seleção, em seguida o primeiro informante indica quem será o(s) próximo(s) com base em características similares.
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Amostras probabilísticas mais usadas:
a) amostra simples: cada elemento da população tem oportunidade igual de ser incluído na amostra. É retirada uma quantidade do total dos elementos do universo;
b) complexa: envolve outros procedimentos ou fases de amostragem e podem ser:
b.1) amostra estratificada: uma técnica de amostragem em que cada estrato, definido previamente, estará representado na amostra. Cada estrato é heterogêneo entre eles e homogêneo internamente (ex: alunos de semestres diferentes de cursos diferentes da universidade);
b.2) amostra por conglomerado ou agrupamento: reunião de amostras representativas de uma população (ex.: alunos de semestres iguais e de cursos diferentes da universidade). Parte-se do heterogêneo para tentar o homogêneo, ou seja, agrupar os diferentes buscando simplificar a amostra;
b.3) amostra dupla: um procedimento para selecionar uma sub-amostra, para estudos adicionais, também conhecida como seqüencial ou multifásica. Várias fases de um procedimentos amostral;
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Exemplo 1 - um survey A seguir será apresentado uma tabela com o planejamento que apresenta
possibilidades diferentes de precisão (erro amostral), nível de confiança e tamanho da amostra, com base num universo de 945.971 pessoas.
Para se encontrar a amostra deve-se usar a fórmula apropriada informando a precisão (erro amostral), nível de confiança e universo da pesquisa.
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Precisão (erro
amostral)
Nível de Confiança (%)Nº da Amostra
80% 90% 95% 99%9% 42 68 97 1668% 65 106 151 2607% 84 139 196 3396% 115 188 267 4615% 165 271 384 6644% 257 423 600 1.0363% 456 751 1.06
61.840
2% 1.026
1.688
2.395
4.129
1% 4.089
6.716
9.508
16.302
1. Probabilística 2. Não Probabilística
a. Aleatória simples a. Por conveniência
b. Aleatória complexa b. Intencional
b.1. Por julgamentob.2. Por quota (cota)b.3. Bola-de-neve
b.1. Sistemáticab.2. Por
conglomeradob.3. Estratificadab.4. Dupla
Exemplo 2 - um surveyA seguir será apresentado plano amostral com possibilidades diferentes de precisão (erro amostral), nível de confiança e tamanho da amostra, com base num universo de 20.868 pessoas.
39
Precisão (Erro)
Nível de Confiança
80% 90% 95% 99%
5,0% 163 268 378 6444,5% 201 329 464 7894,0% 254 415 584 9883,5% 330 538 756 1.2723,0% 447 726 1.016 1.6942,5% 637 1.029 1.432 2.3552,0% 979 1.565 2.154 3.4601,0% 3.432 5.109 6.578 9.242
Obs.: sobre tamanho de amostra a opção é do pesquisador e que deve levar em conta:
a) quanto maior o nível de confiança dos resultados esperado (possibilidade de acerto) maior será o número de elementos da amostra;
b) quanto maior a confiança desejada (menor margem de erro) maior será a amostra;
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Nível de Confiança (%)
Amostra (nº)
Precisão (%)
Amostra (nº)
Exemplo de Amostras
41
Exemplo de amostra estratificada
Universo constituído de 422 empresas
de Médio Porte da cidade
Estrato A constituído de 266 empresas de comércio (63,03%)
Estrato B constituído de 120
empresas de serviço (28,44%)
Estrato C constituído de 36 empresas industriais (8,53%)
Exemplo de amostra simples
Universo constituído de 422 empresas de Médio Porte da cidade
Amostra constituída de 92
empresas (21,8%)
Exemplo de pesquisa com amostra estratificada com alunos da Unama Campus BR
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Universo: Alunos do Campus BR da Unama( 7.308 alunos ) Estrato A: alunos de Direito ( 2.550
alunos ) Sub-estrato 1A (alunos do 1º sem. do
curso: 432 alunos)Sub-estrato 2A (alunos do 2º sem. do
curso: 323 alunos)Estrato B: Alunos de Economia ( 339
alunos) Sub-estrato 1B (alunos do 1º sem. do
curso: 96 alunos)Sub-estrato 2B (alunos do 2º sem. do
curso: 46 alunos)
Universo: alunos do Campus BR da Unama
(7.308 alunos)
Amostra: 224 alunos do Campus BR da Unama
Amostra Estratificada
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CursosSemestres/Turno
1º 1º 2º 2º 3º 3º 4º 4º 5º 5º 6º 6º 7º 7º 8º 8ºRelações Internacionais T N T N T N T N T N T N T N T NAdministração T N T N T N T N T N T N T N T N
Ciências Contábeis T N T N T N T N T N T N T N T N
Economia T N T N T N T N T N T N T N T N
Comunicação T N T N T N T N T N T N T N T N
Engenharia Civil T N T N T N T N T N T N T N T N
Arquitetura T N T N T N T N T N T N T N T NPedagogia T N T N T N T N T N T N T N T N
Letras T N T N T N T N T N T N T N T N
Química T N T N T N T N T N T N T N T N
Matemática T N T N T N T N T N T N T N T N
Amostra por Conglomerado
44
Relações Internacionais 1º 2º 3º 4º 5º 6º 7º 8º
Administração 1º 2º 3º 4º 5º 6º 7º 8º
Ciências Contábeis 1º 2º 3º 4º 5º 6º 7º 8º
Economia 1º 2º 3º 4º 5º 6º 7º 8º
Comunicação 1º 2º 3º 4º 5º 6º 7º 8º
Engenharia Civil 1º 2º 3º 4º 5º 6º 7º 8º
Arquitetura 1º 2º 3º 4º 5º 6º 7º 8º
Pedagogia 1º 2º 3º 4º 5º 6º 7º 8º
Letras 1º 2º 3º 4º 5º 6º 7º 8º
Química 1º 2º 3º 4º 5º 6º 7º 8º
Matemática 1º 2º 3º 4º 5º 6º 7º 8º
9.2. Sobre Instrumentos de Pesquisa Quantitativa: Surveya) questionário: é uma série ordenada de perguntas que devem ser
respondidas por escrito pelo informante, mais conhecido como questionário auto-administrado.
As perguntas do questionário podem ser: Abertas: “Qual é a sua opinião sobre a pena de morte no Brasil?”; Fechadas: a) quando com duas escolhas: sim ou não (dicotômicas); b) múltipla escolha (fechadas com uma série de respostas possíveis);c) encadeada (pergunta associada a resposta da anterior);d) ordem de preferência (o respondente deve estabelecer uma
ordem de preferência entre as opções de respostas);e) em escala (quando há variáveis que qualificam sua respostas).
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Exemplos de tipos de escalas mais usados:
a) escala de categoria simples dicotômica: ( ) sim ( ) nãob) escala de múltipla escolha: qual dos canais de televisão você
assiste com frequência? ( ) SBT ( ) Globo ( ) Record ( ) Band ( ) outrosc) escala Likert: 4 = concordo plenamente, 3 = concordo, 2 = discordo, 1 = discordo
totalmente;
d) escala de diferencial semântico: a internet em sua residência tem acesso: rápido, lento, moderado etc..
e) escala numérica: 1, 2, 3, 4, 5 (um atributo para cada número);f) escala de lista de classificação: indique a importância de cada
característica 7 = muito 6, 5, 4, 3, 2, 1 = pouco);g) escala de soma constante: as alternativas somadas devem resultar
em 100% ou nº 100. (qual a composição do seu orçamento familiar A=10%, B=20%, C=35%, D= 35% total = 100%);
i) escala comparativa: comparando o peso das avaliações em sala de aula, responda: 1 = inferior 2, 3, 4, 5 = superior.
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As principais recomendações para construção de um questionário são:
O questionário deverá ser construído em blocos temáticos obedecendo a uma ordem lógica na elaboração das perguntas;
A redação das perguntas deverá ser feita em linguagem compreensível para informante, ou seja, a linguagem deverá ser acessível ao entendimento da população estudada.
A formulação das perguntas deverá evitar a possibilidade de interpretação dúbia, sugerir ou induzir a resposta;
Cada pergunta deverá focar apenas uma questão para ser analisada pelo informante;
O questionário deverá conter apenas as perguntas relacionadas aos objetivos da pesquisa. Devem ser evitadas perguntas que, de antemão, já se sabe que não serão respondidas com honestidade.
b) formulário: é um conjunto de questões formuladas por um entrevistador numa situação face a face com a outra pessoa (o informante).
Comumente chama-se de “questionário administrado pelo entrevistador”, pois é o próprio entrevistador que formula as questões e aguarda as respostas.
As orientações para a elaboração das perguntas são as mesmas par o questionário.
47
Cuidados na Elaboração do Questionário, Formulário e Roteiro de EntrevistaÉ necessário sempre colocar um pedido de cooperação no preenchimento do instrumento;Descrever os objetivos da aplicação do instrumento (da pesquisa);Colocar o nome da instituição (faculdade, centro de pesquisa) em que a pesquisa está vinculada;Informar ou apresentar uma declaração formal de que a informação fornecida pela empresa ou pelas pessoas individuais pesquisadas será tratada confidencialmente, e que o relatório sobre os resultados da pesquisa não vai identificar nem empresas, nem instituições, nem pessoas individuais;Apresentar uma declaração formal da natureza anônima do instrumento ou declarar pessoalmente; Ter cuidado com a clareza no raciocínio das questões;Observar o número de questões e o tamanho do instrumento (questionário, formulário ou roteiro de entrevista);Fazer as divisões em bloco do questionário e obedecendo uma seqüência lógica das perguntas;Atenção no momento de preparar as instruções para preenchimento, no caso de questionários auto-aplicados;Ter cuidados com a aparência (estética, design do instrumento);
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9.3. Considerações sobre Procedimentos de Pesquisa Qualitativa
9.3.1. Entrevista: é a obtenção de informações de um entrevistado, sobre determinado assunto ou problema.
A entrevista pode ser:a) padronizada ou estruturada: roteiro previamente estabelecido;b) não padronizada ou não estruturada (livre): não existe rigidez de roteiro. Podem-se explorar mais amplamente algumas questões ou simplesmente se faz uma pergunta sobre um tema.
Os instrumentos de coleta de dados mais usados em pesquisa para os dois tipos de técnicas são:a) roteiro de entrevista: é uma sequência lógica de perguntas que o entrevistado terá que responder;b) gravador de vozc) caderno de campo para anotações das respostas.
49
9.3.2. Observação: quando se utilizam os sentidos na obtenção de dados de determinados aspectos da realidade.
A observação pode ser:a) observação não sistemática (ou livre): não tem planejamento e
controle previamente elaborados;b) observação sistemática: tem planejamento, realiza-se em condições
pré-estabelecidas para responder aos propósitos;c) observação participante: o pesquisador participa do grupo/objeto
pesquisado;c) observação não-participante: o pesquisador presencia o fato, mas
não participa;d) observação individual: realizada por um pesquisador;e) observação em equipe: feita por um grupo de pessoas;f) observação na vida real: registro de dados à medida que ocorrem;g) observação em laboratório: onde tudo é controlado.Os principais instrumentos para a observação são:a) roteiro de observação: seja através de observação participante
(quando o pesquisador se comporta como uma pessoa que faz parte do coletivo estudado) ou observação não participante (quando ele apenas observa, sem interação com os observados) o roteiro de observação tem a mesma finalidade, qual seja: registrar os fatos no momento em que ocorrem e da forma como correm;
b) câmeras de vídeos e/ou fotográficas.
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9.3.3. Grupo de foco: É um grupo de discussão informal e de tamanho reduzido com o
objetivo de obter informações qualitativas em profundidade e abertamente. Para Krueger (1996) são pessoas reunidas em uma série de grupos com determinadas características e que produzem informações qualitativas sobre uma discussão focalizada (foco das discussões deve ter relação com questões e objetivos).
Para a realização de um grupo de foco é necessário entre 8 e 12 pessoas por grupo. Os responsáveis pelo registro das informações são:
Mediador (responsável pela motivação da participação, intervenção, interação com os participantes, controle etc..);
Relator (deve anotar o que se discute, identificando as falas, registrar linguagens, tons, expressões etc.);
Observador (analisar e avaliar o processo de condução do grupo e dos pesquisadores).
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Exemplos de Matriz de Análise para Pesquisa com Documentos ou Entrevistas
52
Trecho do Documento/Entrevista
Questões de Pesquisa
Objetivos da Pesquisa
Trecho do
Documento/
Entrevista
Elementos da
Literatura/Teoria
Categorias, Conceitos
e Variáveis da Teoria
Conclusões
Sugestões
Métodos de Levantamento e de Coleta de Dados e Informações
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Método /Técnica Técnicas / Procedimentos Instrumentos
Survey (Quantitativa)Entrevista Pessoal;Entrevista via Postal;Entrevista via Telefone;Entrevista via Internet;
Questionário Fechado ou Semiaberto
Observação (Qualitativa)
Observação ParticipanteObservação Não Participante
Roteiro estruturado de observação, Gravador de voz, Caderno de campo, Filmadora, Câmera fotográfica, etc.
Etnografia (Qualitativa) Entrevista Livre com abordagem diretaObservação participante
Gravador de voz, caderno de campo, filmadora, etc.Roteiro de narrativa oral;Roteiro ou sem roteiro (livre)
Grupo Focal ou Grupo de Foco (Qualitativa)
Reunião grupal com controle da equipe de pesquisadores
Dependendo dos objetivos, roteiros apropriados de observação, de questionamentos, de registros
Pesquisa Participante (Qualitativa)
Qualquer técnica de levantamento qualitativa
Dependendo dos objetivos, roteiros apropriados de observação, de registros
Pesquisa-Ação(Qualitativa)
Qualquer técnica de levantamento qualitativa
Dependendo dos objetivos, roteiros apropriados de observação, de registros
Painel (Quanti. e/ou Quali.)
Qualquer técnica de levantamento qualitativa ou quantitativa
Dependendo dos objetivos, roteiros apropriados de observação, de entrevista, questionamentos, formulários etc.
Estudo de Caso(Quanti. e/ou Quali.)
Dependendo do desenho da pesquisa, uma combinação de técnicas
Dependendo dos objetivos, roteiros apropriados de observação, de questionamentos, de registros, survey, etc.
Pesquisa Documental (Qualitativa)
Leitura detalhada e avaliação Roteiro/plano/matriz de análise
Método, Técnicas e Instrumentos de Análise de Dados e Informações
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Método Técnicas - Procedimentos InstrumentosAnálise de Conteúdo (Qualitativa)
Leitura detalhada do conteúdo
Roteiro de análise
Análise de Discurso (Qualitativa)
Leitura detalhada e avaliação intersubjetiva
Roteiro de análise
Análise Estatística Técnicas e Procedimentos Estatísticos
Softwares (SPSS e outros)
Métodos de Levantamento e
Análise
Técnicas - Procedimentos Instrumentos
Survey Entrevista Pessoal Questionário semiabertoAnálise de Conteúdo (Qualitativa)
Leitura detalhada do conteúdo e correlação com os conceitos da teoria
Roteiro de entrevista
Análise Estatística e Análise de Grafos
Sociogramas com cálculos de índice de densidade das redes e de centralidade dos atores
Softwares Ucinet/NetDraw 3.28 e Pajek 2.0
Exemplo de uma pesquisa com a metodologia de redes sociais (social network analisys) de gerentes de empresas
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