tendências de varejo pós nrf

Obediência reversa

2. O MAIOR PROBLEMA DA ONLINIZAÇÃO DA VENDA É ELA LEVAR A COMPARAÇÃO DE PREÇOS E SÓ!

3. SEM EXPERIÊNCIA UAU, O CARA COMPARA PREÇOS

4. E COMPRA O MAIS BARATO

5. SE A EXPERIÊNCIA NÃO FOR UAU, ELE NÃO VOLTA

2020 Varejo

Loja do futuro

CRM

Tecnologia é telepatia

1. FALTA DE CULTURA DE ATENDIMENTO

A marca não cuida da equipe. Ou é dirigida para resultados a

qualquer custo ou o pessoal da ponta é visto como custo. Eles

entregam a promessa da marca. Mal cuidados vão cuidar mal dos

Clientes.

1FALTA DE

CULTURA DE ATENDIMENTO

2. CONTRATAÇÃO ERRADA... 3. Só vai ter respeito pelo Cliente

quem aprendeu isso dos pais. Só contrate pessoas que tenha

prazer em ajudar pessoas com problemas

2

CONTRATAÇÃO ERRADA

3.FALTA DE CAP

3FALTA DE

CAPACITAÇÃO

4ESTRUTURA

MAL PLANEJADA

Michelin

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