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TECNOLOGIA

DA

INFORMAÇÃO

Tecnologia da Informação

Prof. Leandro SchunkProf. Leandro Marcilio Schunk

Módulo 1

Alavancando a competitividade através da TI

Tecnologia da Informação

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Dinâmica 1

• O que é competitividade e como ela se materializa, ou seja: para se ganhar competitividade, o que é preciso ser feito? Qual o foco das ações?

Empresas competitivas, o que elas fazem?

DICA

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Dinâmica 2

Procure identificar, em sua própria realidade, exemplos de empresas bem sucedidas que:

ü apostam na diferenciação;ü adotaram a liderança em custo;ü atuam voltadas a nichos específicos.

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Dinâmica 2 - Diferenciação

Um produto único / singular.

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Dinâmica 2 – Liderança no custo total

Menor custo em relação à concorrência.

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Dinâmica 2 – Enfoque

Concentração em um determinado nicho, grupo, região, etc.

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Dinâmica 2

É possível, no longo prazo, combinar as abordagens?

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Dinâmica 3

Considere uma livraria café localizada num Shopping Center. Tendo em vista o Modelo de Porter, que acaba de ser apresentado, que tipos de ações apoiadas pela TI poderiam ser empreendidas para:

ü Aumentar a dependência de fornecedores;ü Aumentar a dependência de clientes;ü Criar barreiras à entrada de novos ingressantes;ü Dificultar o surgimento de produtos/serviços substitutos;ü Dificultar a vida dos atuais concorrentes.

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Dinâmica 4

Identifique alguns casos para cada um dos cinco “degraus” de Venkatraman.

Exploração localizada

Integração interna - processos

Reengenharia de processos

Reengenharia da rede de negócios

Redefinição do escopo dos negócios

Níveisevolucionários

NíveisRevolucionários

Baixa Alta

Baixo

Alto

Amplitude de benefícios potenciais

Gra

u de

tran

sfor

maç

ão n

os n

egóc

ios

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Dinâmica 4Exploração localizada

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Dinâmica 4Integração Interna - processos

Folha dePagamento

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Dinâmica 4Reengenharia de processos

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Dinâmica 4Reengenharia da rede de negócios

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Dinâmica 4Redefinição do escopo dos negócios

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Dinâmica 5 – Caso BURTI

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Dinâmica 5 – Caso BURTI

1. Considerando os três aspectos da competitividade (diferenciação,

liderança em custos e enfoque), o que você diria sobre o caso

Burti? Qual era o seu modelo de competitividade, antes e depois

da implantação do TransBurti?

Questão 1

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Dinâmica 5 – Caso BURTI

Diferenciação• A qualidade do trabalho é incomparável;• Engenharia simultânea (ganho de flexibilidade);• Não há dúvida em relação ao resultado final (Monitores HD);

Custo• Eliminação de provas (cromos);• Eliminação das viagens de motociclistas;• Virtual eliminação do re-trabalho;

OBS: Não foi repassada a economia para o cliente (Foco em Diferenciação)

Enfoque:• Ampliação da área geográfica de atuação (raio de 25 km);

Questão 1

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Dinâmica 5 – Caso BURTI

2. Avaliando o caso Burti segundo o modelo de Porter para análise

das cinco forças competitivas (concorrentes, dependência de

clientes, dependência de fornecedores, novos ingressantes,

produtos/serviços substitutos), o que você teria a observar em

relação a cada uma delas, antes e depois da implantação da

TransBurti?

Questão 2

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Dinâmica 5 – Caso BURTI

Dependência de clientes• Depois de experimentar, é difícil largar;• Aumento da confiabilidade do processo;• Redução de ciclos;

Novos ingressantes• Alto índice de investimento;• Não aceitariam novo sistema sem vantagem adicional;

Produtos substitutos• Na época a funcionalidade do TransBurti era muito grande;• O pioneirismo permitiu aumentar o pacote de serviços, relacionamentos, etc.

Dificultar atuais concorrentes• O TransBurti criou um novo timing para o processo;

Dependência de fornecedores• Não houve mudanças significativas;• Trocou a dependência logística pela dependência tecnológica;

Questão 2

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Dinâmica 5 – Caso BURTI

3. Considerando que, neste caso, o ganho de competitividade é

fruto de investimentos em tecnologia, e lembrando que, mais dia,

menos dia, qualquer tecnologia pode ser copiada, inclusive com

melhorias, que recomendações você daria para manter e ampliar

o diferencial competitivo em relação aos concorrentes?

Questão 3

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Dinâmica 5 – Caso BURTI

• Investimentos permanentes;

• Tecnologia gerando novas competências / forças;

• Formação de pessoal;

• Relacionamento estreito com clientes;

• Serviços complementares;

• Gestão estratégica eficaz.

OBS.: O diferencial de longo prazo dificilmente está ligado a uma

tecnologia exclusiva

Questão 3

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O Papel da TI na Competitividade

• Gera diferenciacao – produtos/servicos melhores do que a concorrencia;

• Gera vantagens de lideranca de custos – precos e condicoes mais

vantajosos;

• Possibilita atendimento a nichos especificos;

• Torna viavel o atendimento a mercado distantes;

• Altera positivamente o equilibrio de forcas entre a empresa e seus

clientes, fornecedores, concorrentes, substitutos e novos ingressantes

(Venkatraman).

RESUMINDO !

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Prof. Leandro Schunk

OBRIGADO !